時間：2023-10-20 10:23:31
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工程項目同時具有普遍性、重要性的特征，它涉及到社會的各個領域，對社會生活和經濟的發展起著至關重要的作用。同其他項目相比，其特點主要有：投資多、技術要求高、系統復雜以及實現周期長等特點。并且有各種各樣的風險存在于整體實現過程中，因此風險對項目的最終成功有著決定性的作用。
一、簡述工程項目風險管理
（一）工程項目風險的定義
工程項目風險的定義并不是一個指定的含義，其主要有兩種。其一，在整個工程項目操作的過程中，任何影響工程項目目標的實現和生產正常運行的，具有不確定性，并最終結果可能導致工程遭受損失或損害的事件統稱為工程項目風險。其二，所有對工程項目目標實現產生影響的不確定因素的集合。這是兩種比較典型的釋義。隨后又有人指出所謂項目風險是一種對工程項目目標實現產生積極或消極影響的不確定事件或狀況。從這一點可以看出，工程項目風險不一定都是危害，同時也可能有一部分存在積極影響。
（二）項目風險管理的特點
通過對項目特性的綜合分析，得出結論，目前存在于項目風險中的特點主要有以下幾種：第一、風險的存在具有較強的客觀性和普遍性。風險是客觀存在的不以人的意志為轉移的，并且在整個項目的實施過程中，處處都存在風險。第二、項目風險的影響面比較廣泛。一個項目一旦發生風險，就絕對不是局部的，而是全面性的風險。第三、不同的主體所具有的承受風險的能力也不同。第四、項目風險具有很強的復雜性。一般情況下，項目風險都很復雜。任何項目的定義、決策、設計、建設都是確定因素和隨機因素、模糊因素、未知因素相結合的復雜系統。
（三）管理流程
項目風險管理的主要過程包括：風險管理規劃、風險分析、風險應對規劃、風險識別以及風險監控。其主要目的是為了將積極事件的影響提高，降低消極事件的影響。已知風險所指的是對風險事先知道了其存在，并對其做出了一系列應對規劃措施。風險的主要流程如下所示：
這是一個循環往復的過程。在做任何一個工程項目時，我們首要考慮的就是風險計劃，只有識別了風險才能根據風險的詳細情況做出應對措施。在發生風險的時候，必須考慮要如何回避或者轉移風險，以便將風險所帶來的損失降到最低。若無法避免風險時，可以采取降低對風險事件的預期資金投入，削弱風險發生的概率，或者減少風險的風險系數等辦法來降低風險事件對工程造成的影響。
過程管理可以說是現代化管理的分支管理之一，同時其管理方法也是主要的管理方法之一。由于風險因素具有隱蔽性的特點，并且分布廣泛，因此對每一過程的管理都是一個動態發生的過程管理，對那些因為環境因素影響而產生的風險事件，必須及時發現并加以分析，才能制定出相應的管理對策。而項目工程全過程風險管理模式就是從全過程管理的角度出發，對風險進行管理，從而確保項目質量、進度及效益等目標的實現。在進行風險管理時須以整體管理為基礎，階段性的對項目風險進行識別、評估和控制。整體管理模式包含以下幾個部分。
（一）對風險管理計劃的制定
做任何事情都是預則立，項目風險管理也不例外，管理計劃作為進行項目風險管理的指導性文件，其內容主要涵蓋了如何進行項目全過程管理的安排和實施，細節上包含了方法論，就是在管理過程中所使用的方法、工具等；角色和職責，就是在管理過程中各個階段所扮演的角色及承擔的職責；費用預算，很明顯，它指的就是在進行管理過程中所需要的費用；同時還有一些風險分類、風險評估報告等。一般情況下，由風險管理委員會制定管理計劃，并且值得注意的是：項目人員的風險態度、風險的承受力以及項目的具體事項等。
（二）機構設置
任何管理工作都需要一個專門的機構，其主要目的是作為風險管理主體存在。這樣有利于明確風險管理在整個項目管理中所處的地位，并且提高員工的風險意識，使工作人員認清自己在管理中的責任和義務。此外，這種專門的管理機構在進行風險管理時，能夠確保管理計劃的順利實行，使風險管理效果得到保障。對該機構的基本要求就是具備獨立性、權威性、經驗和技能以及綜合知識等。
（三）計劃與設計環節的風險管理
一般在管理計劃中會組建風險管理小組，并且由這些小組對項目的設計進行質量、進度、合理性等方面的進行項目設計部分的風險識別工作，在完成這些后對所識別的風險展開詳細的分析和評估，從而形成風險清單，并以此清單實施管理計劃。同時也不能忽略對合同簽訂、計劃等方面的風險識別和控制工作。
（四）對實施與控制階段的風險管理
此環節的風險管理主體為施工單位。在風險管理計劃的指導下，施工單位也應成立管理小組，在技術、環境、人員及設施等方面對項目進行風險識別及評估。此環節是資源投入最多的一環，因此一旦出現問題，就會在人、財、物等方面造成巨大的損失。
（五）竣工階段的風險管理
在此階段項目的實體已經完成，其主要的工作是對文件資料的整理以及驗收工作，在此階段，風險管理小組應對從文件資料是否完整、驗收工作是否可靠等方面來判斷和辨別風險，并以此為基礎，制定風險管理計劃后實施。
結束語：總之，項目全過程風險管理模式在提高企業管理、避免風險、實現項目成功等方面有著重要意義。并且不能停止對風險管理模式的研究，要不斷的發展創新，找出最適合的管理方式，真正做到避免項目中風險的發生的目的。
參考文獻：
所謂的電力營銷，簡單來說就是電力企業用電力資源或電力服務換取經濟利益的過程，電力企業進行電力營銷的主要目的就是實現經濟效益最大化，保證企業可以健康、穩定、持續發展。在市場化經濟條件下，電力企業進行電力營銷是企業發展的內在要求，也是企業獲得競爭優勢的重要保障。但是，在實際的電力營銷過程中，經常會出現各種各樣的問題，如電力用戶拖欠電費等，這些情況制約了電力營銷工作的順利進行，對整個電力事業的發展都產生了極大的制約作用。因此，一定要加強對電力營銷全過程的管理，重點做好電費風險管理和控制工作，從而促進電力企業更快更好的發展。
（二）電力營銷全過程的電費風險分析
雖然在電力營銷全過程中的電費風險形式是單一的，但是造成電費風險的風險源卻非常多，也就是說造成電費風險的因素非常多，主要包括電費安全風險、自動化系統風險、業務擴展風險以及現場服務風險等，對電力企業造成嚴重的損失，不利于電力企業的發展，針對這種情況，電力企業一定要建立完備的電費風險管控體系，針對不同的風險源采取不同的管控措施，加強對電力營銷全過程的電費風險管理，從而提高電費風險管控的質量。
二、電力營銷全過程電費風險管理策略
（一）提高電費風險管理的意識，掌握風險管理的方法
意識指導行動，因此，要想加強對電費風險的管理，就要提高電費風險管理的意識，認識到電費風險管理的重要意義和重要價值，能否做好電力營銷全過程的電費風險管理工作直接關系到電力企業的發展質量，所以說電力企業一定要提高對電費風險管理的重視程度，牢固樹立起電費風險管理的意識。另外，想要提高電費風險管理的水平，實現經濟效益最大化，電力企業一定要學習先進的電費風險管理方法和經驗，并結合自己企業的實際情況形成具有企業特色的電費風險管理方法。首先，電力企業一定要加強對電費風險事故進行控制，降低事故發生的機率，從而減輕電費風險造成的損失。其次，對于有可能造成電費損失的因素進行控制，盡量縮小電費是損失范圍。同時，要善于對電費風險損失進行轉移，降低電費損失的額度。
（二）加強管理組織和管理制度建設，規范電費風險管理的行為
一方面，加強電費風險管理組織的建設。首先，電力企業應該將電費風險管理納入到企業戰略管理的重要層面，提高電費風險管理的地位。其次，電力企業一定要成立專門的電力風險管理部門，為做好電費風險管理工作奠定良好的組織基礎。最后，派遣專業的電力營銷管理人員來負責電費風險管理工作，加強和電力企業各個有關部門的溝通和交流，形成一個完善、科學的管理系統。另一方面，加強電費風險管理制度的建設。健全完善的電費風險管理制度是做好電費風險管理工作的重要保障。因此，電力企業電費風險管理部門應該結合實際的工作情況來制定可行性較高的管理制度，保障電費風險管理工作可以有序進行。另外，一定要注意制定管理細則，保障所有的管理工作都有章可循，防止出現管理工作流于表面的情況，提高電費風險管理的效率和質量。
（三）提高電費風險管理的信息化程度，提高電費風險管理的水平
提高電費風險管理的信息化程度，有利于提高電費風險管理工作的效率和水平。因此，電力企業應該加強信息化建設，提高電費風險管理的信息化程度。首先，電力企業應該適當增加信息投入，完善硬件設施。其次，積極利用先進的電費管理系統，以提高電費管理的質量，減少電費損失。最后，加強對管理人員的信息化培訓，提高管理人員的信息素質。
（四）加大對電費回收管控的力度，保證電力市場正常運行
提高對電費回收管控的力度是降低電費風險，提高企業經濟效益的重要手段，可以保證電力市場正常運行。首先，電力企業已經進一步擴寬電費繳納的途徑，為用戶繳費提供最大的方便，以減少拖欠電費的情況。其次，為了保證用電企業生產的連續性，即使這些企業存在拖欠電費的情況，有些地方政府仍然不允許供電企業對這些企業停止供電，這對供電企業實施電費風險管理工作就提出了一個較大的難題。針對這種情況，電力企業應該主動和政府進行溝通，向政府反映這些企業拖欠電費的情況，從而讓政府介入，迫使這些企業補交拖欠的電費。最后，電力企業應該提高法律意識，利用法律手段維護自己的合法利益，以保證電費回收，減少電費損失。
（五）實行電費內控責任制度，保證所有的管理措施落到實處
實行電費內控責任制度可以有效地提高電費風險管理人員工作的積極性和主動性，從而提高電費風險管理工作的質量。首先，電力企業應該建立有效的電費內控責任制度，將風險管理的責任進行細化，明確各個部門以及各個管理人員的責任、義務和權利，建立起權責統一的內控管理體系。其次，建立有效的業績考核制度以及獎懲制度，對電費回收人員的工作績效進行科學合理的評價，并根據考評的結果對電費回收人員采取相應的獎勵或懲罰措施，從而提高電力回收人員的責任意識，端正工作態度，提高電費回收率。
我國現階段實行以公有制經濟為主體，多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度[1]，所以國有企業在我國經濟主體中仍然占據重要地位，電力公司是國有企業中不可或缺的一部分，如何促進電力公司健康發展，需要政府相關部門發揮宏觀調控的作用，改革電力公司現有發展模式，提升企業服務意識，加強營銷管理，建設與企業相符的電費風險管理體系，簡化電費收取程序，保障電力輸送質量，建立電力公司區域戰略品牌，樹立良好口碑。
一、電力營銷和電費風險的概念
電力營銷是競爭激烈的市場經濟產物，它以電力用戶需求為中心，以改變共用關系為手段，滿足用戶對安全、可靠、合格的電力產品需求。主要包括給用戶提供優質用電資源、實現電力公司最佳經濟效益、打造電力公司良好企業品牌三方面目標[2]。電力營銷作為一種新型發展理念，逐漸被電力企業發現并重視，但在實際推行過程中，出現了各種各樣的問題，比如公司市場營銷手段有限，潛在客戶流失等，為解決此類問題，需要政府和電力公司相關部門通力協作，拓寬營銷渠道，制定具體營銷策略，完善電力營銷管理體系，深化電力公司改革。電費風險是指在電力營銷過程中電費收取不到位的現象，它影響著電力企業的發展，主要包含以下三方面：電力業務擴展風險、信息化電力系統風險和繳費安全風險[3]。電力企業只有根據自身實際情況，建立完善的電費風險管理體系，才能保障電力營銷的順利進行。
二、電力營銷過程中產生電費風險的原因
隨著我國經濟的不斷發展，電力需求量越來越多，用戶需求與電力供給之間的矛盾引發了電費風險。電力企業需要加強風險防范意識，有效規避電力營銷過程中產生的電費風險。
（一）電力企業服務意識薄弱，營銷手段落后
電力資源是人們生活必需品，在傳統的電力銷售過程中，電力公司屬于供不應求的“賣方市場”，使得電力公司員工忽視營銷策略的重要性，形成了不重視用電客戶需求的服務思維模式。比如媒體就曾曝光過在抄表過程中電力公司員工存在的不良服務：在湖南省某供電公司抄表員李某因暴雨天氣不便出門，就沒有在抄表例日對居民電表進行周期抄表，而是對用電客戶所用電能進行估測，導致很多用電客戶的電能使用超出實際電量。從這個實例中我們可以看出，電力企業員工工作態度有待端正，需要增加責任心，同時這種報道的出現，會使公眾對電力企業產生不信任感，破壞公司樹立的良好形象。
（二）電力企業缺乏對電費風險管理有效措施
當前電力企業的電費風險主要是指繳費安全風險，如何讓用電客戶及時、快速的繳納電費，電力企業還缺乏相關有效管理措施。比如現在的電力市場中存在拖欠電費的情況，有些用電量過大的客戶甚至出現拖欠一年的情況，這會給電力企業造成巨大的經濟損失，也會加劇與用電客戶之間的矛盾，所以在繳費過程中，電力企業應該對用電客戶采取有效措施，了解客戶實際需求，緩和與用電客戶之間的矛盾，推進企業不斷發展。
三、加強電力營銷全過程電費風險管理的措施
電力企業只有通過加強電力營銷過程管理，培養企業專業營銷人才，提升企業服務水平，重視企業綜合實力，才能適應激烈的市場競爭。
（一）完善電力企業內部管理體系，提升服務意識
電力企業需要改變發展觀念，引進先進電費風險管理方法，提升公司服務意識，以客戶需求為主，根據客戶需求開展企業相關活動，建立完整的售前、售后體系，提供優質穩定用電資源，簡化電費繳納程序，節約用電客戶時間。比如電力公司近期推行的“微笑服務”，讓每一位前來繳費的用點客戶都能享受到貼心、快速的服務，能夠有效的緩解用電客戶與企業之間的矛盾。提升員工服務質量，改善抄表不到位、電費收取錯誤的現象，培養員工“主人翁”意識。
（二）拓寬電費繳納途徑，推進電費風險管理信息化進程
拓寬電費繳納途徑，能有效地節省用電客戶的時間，鼓勵用電客戶提前繳納電費，減少企業電費損失，推進電費風險管理信息化進程。比如在2015年12月18日，浙江省溫州市洞頭縣供電公司根據自己企業發展情況，引進“居民電費信用風險管理系統”，確保了電費100%收取，這個信用系統通過錄入電費繳納時間、繳納方式和合同履行情況等信息，計算出用電客戶的信用等級和風險等級，讓電力公司根據這些數據資料分層建立客戶管理體系。從這個實例中，我們可以看出，通過引進信息化技術，能及時發現欠費高風險用電客戶，幫助公司減少經濟損失。
（三）培養高素質電力營銷人才，制定完整的電力營銷策略
電力企業營銷人員的職業素養直接影響著電費風險管理的效率，所以企業要加強對營銷人才培養的重視，培養專門的電力營銷人才，深入市場調查，制定合乎公司發展的電力營銷策略。電力企業要引進先進的人才培養體系，提升員工服務意識，將營銷戰略貫徹在公司日常工作中。同時公司可以建立內部責任制度，將電費風險管理的責任明確到公司部門，拓寬用電客戶監督渠道，提高電力工作人員責任意識，改善服務態度。
四、結束語
綜上所述，加強電力營銷全過程電費風險管理工作對推進電力公司發展具有積極意義，完整的電力營銷系統能夠提升公司服務意識，挖掘潛在用電客戶，拓寬電力公司發展渠道。改善公司供電系統，為用電客戶提供安全可靠的電力資源，培養忠實用戶，提升公司綜合競爭力，通過規避電費風險，幫助企業實現利益最大化，深化改革企業發展體系，轉變用電客戶觀念，讓用電客戶積極主動繳納電費，緩解用電客戶與公司矛盾，協調電費收取與電費風險之間的關系，積極聽取用戶意見，保護客戶權益。
參考文獻：
[1]劉燕.電力營銷全過程電費風險管理策略[J].時代金融,2015,33:270+275.
【關鍵詞】
電力營銷；風險管理；措施
電力企業的營銷過程實際上就是通過為用戶提供電力資源和服務而獲取經濟效益的過程。電費是其主要經濟來源，因此確保電費收取的順利進行，控制電費風險十分必要。隨著經濟的發展，我國的國家電網在不斷的完善和進步，已經實現了科學化、技術化的管理方式。但是電力企業的電費收取過程依然存在一定的風險，并且電費風險貫穿營銷、業務擴展、抄表及服務的全過程中，對電力企業產生很大的影響。因此，未來我國的電力企業應致力于建立更加完善的風險防范制度和電費管理制度，從而確保企業的順利發展。
1 電力營銷過程的風險探析
1.1 電費風險分析方法
電費風險雖然形式單一，但是影響電費風險的因素卻很多。因此，在電力企業運營過程中，采取有效的方法控制電費風險是十分必要的。通常電費風險的分析方法主要包括層次分析法、情景模式分析法、風險圖分析法和模糊綜合評定分析法等。
1.2 造成電費風險的主要因素
造成電費風險的主要因素有電力營銷和業務擴展風險、電費安全風險和自動化系統風險等。電力營銷和業務擴展帶來的電費風險主要是指用電審核不合理、供電合同簽訂疏忽和資料管理不完善等風險；電費安全風險主要是指抄表員的疏忽造成的抄表錯誤、工作人員電費核算錯誤以及用戶欠費等風險；自動化系統風險主要是指系統管理故障造成的電費風險。造成電費風險的因素還有很多，給電力企業管理人員提出了新的要求。
2 電力營銷過程中的電費風險控制
2.1 電費風險控制方法
電費風險給電力企業帶來很大的損失，因此必須采取有效的方法進行控制。而其核心工作就是控制電費風險事故的發生。同時，要明確電費風險事故造成的損失并將其控制到最小。可以采取風險轉移的方式將電費風險造成的經濟損失及時轉移，從而實現電費損失最小化，有效控制電費風險。總之，必須采取一定的措施控制電費風險，才能夠提高電力企業的經濟效益，使電力企業更好的為用戶服務。
對電費風險的具體控制要根據風險產生的原因采取合理的方式。如控制電費超出風險可設置遠程或集中抄表系統，實現對用電使用情況的實時監控，降低電費風險。而對于抄表人員的疏忽造成的電費風險，應完善企業制度，建立合理的獎懲措施，將抄表人員的工作效率與薪資掛鉤。同時，還應該組織抄表人員進行定期的技能培訓和素質培訓，提高其綜合素質，降低電費風險。而自動化系統造成的電費風險由于影響較大，因此必須選擇質量過硬的硬件設施，確保其穩定性和安全性，從根本上解決其風險隱患。同時，還應采取妥善的管理制度，組織工作人員進行協調管理，從而更好的控制電費風險。
2.2 建立完善的風險控制體系，降低電費風險
電力企業運營過程中，電費風險大量存在的根本原因在于體制不完善，因此必須在電力企業建立完善的風險控制體系，才能夠從根本上解決其風險問題，從而提高經濟效益。首先應建立完整的風險控制體系，確定管理的主體，實現有組織的管理和控制。另外，在整個操作和管理過程中，人的因素是重要因素，因此應建立完善的電力企業人員管理制度，提高企業人員的自覺性和工作效率。另外，建立電力企業經營過程中的電費風險管理體系必須以有效的控制和管理決策為依據。因此，要求企業人員要及時收集經營過程中產生的相關數據，確保其準確性并進行及時的保存。最后，管理技術也是重要因素，要實現風險控制制度的完善，必須有先進的技術作為支撐，現代社會用電量之大要求電力企業必須采取先進的技術才能夠適應時代的發展。總之，電力企業在風險控制過程中，應先確立管理主體和依據，并在先進的技術支持下建立起有效的風險控制組織，制定有效的風險控制方案，確保電費信息的準確性和完整性，從而建立完善的風險評估制度，實現對電費風險的控制，才能夠確保企業的順利運行，有利于提高其經濟效益。
3 總結
電力企業是我國國民經濟的支柱產業，為人們的供電提供了巨大的方便。而收取電費是其獲取經濟效益維持發展的主要途徑，因此必須確保電力企業的電費收取順利進行。在電費結算和收取過程中，難免會出現一些風險，這其中包括企業工作人員的失誤，個人偷電漏電等行為。要從根本上改變這一點，必須要提高企業人員和國民的整體素質，使他們認識電力企業發展的重要性，同時在企業內部應建立合理完善的電費風險控制制度，降低電費風險，促進企業發展。
【參考文獻】
中圖分類號：F830 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
全球性金融危機使得經濟的增長受到影響，中小型企業，尤其是外貿出口型的企業，資金鏈斷裂比較嚴重，加強銀行、物流企業等合作，進行物流金融使得中小企業貸款難的問題得到有效的解決。要使業務持續健康發展，就需要做好物流金融風險的識別、評估以及處理，更好地促進我國物流企業、金融業等的發展，具有十分積極的意義和作用。
一、物流金融的風險識別
物流金融領域中，有很多風險因素，有些因素是相對獨立的，有一些因素間是相互作用的，要科學的對物流金融風險進行評價，進而明確科學的風險評價標準。
1.融資企業的風險
當前，很多第三方物流企業，他們更喜歡與自己了解的，并且彼此間存在長期合作關系的中小企業合作，將物流資金等服務提供給中小企業，之所以物流企業會這樣做，主要是這種做法能夠很好的避免物流風險的出現。評價物流企業信用等級時，主要做好幾個方面的工作。首先需要明確企業的運營能力，以此作為定性標準，評價標準主要分為三種，即優、中、差。若融資企業連續運營三年，其信譽等級被評為“優”，如果經營沒有滿一年，則被評為“差”，若融資企業處于“優”與“差”之間即為“中”。融資企業提供資產回報率，[1]物流企業結合融資企業的物流信息，明確出存貨周轉率。其次是融資企業的盈利能力，將連續盈利能力作為定性標準，若企業連續三年持續盈利，則評為“優”，若企業連續經營三年中，少于兩年盈利，則評為“差”，若連續三年經營中兩年盈利，則評為“中”。第三是融資企業的償還能力。將企業的穩定存貨作為定性目標，若最近一年中，第三方物流存貨的規模中，融資企業是穩定或者升高時即為“優”，或存貨的規模浮動大，即為“差”，二者之間則是“中”。[2]最后是企業的信用。當前我國企業的資信評級體系存在一定的滯后性，第三方物流企業無法通過比較少的成本獲得融資企業的信用評定等級，只能將以前的合作記錄作為參考，進而統計企業的履約率，將這一標準作為企業執行合同的重要標準。
2.建立物流金融風險指標系統
當前我國的銀行政策比較穩定，第三方物流企業作為者承擔著物流金融風險，影響金融風險的因素主要有融資企業以及抵押物自身兩種，因此需要有完善的物流金融風險指標系統作為保障。
3.檢查物流金融風險指標體系
盡管人們依據踐過程中的相關經驗和教訓，對模型進行優化，進而形成物流金融風險指標體系，要使這一指標體系能夠更具專業性，并且可靠，就需要做好對物流金融風險指標體系的檢查檢驗工作。
二、物流金融的風險評估
物流風險的評估工作，其實就是在物流金融分先識別時，對風險因子完成量子化分析，物流金融風險評估的結果將會直接影響到今后風險的處理。在物流金融風險評估時需要做好以下工作。
1.建立風險評估的模型
對風險評估模型建設時，網絡層數、網絡擬合度與節點數之間呈現出的是正比關系，要提高擬合度，雖然可以對網絡層數進行增加，但是這會使得網絡更加復雜，也使訓練的時間增加。因此可以使用能夠通過擁有一個隱含層的具有三層BP的神經網絡，其主要的特點是BP算法，也就是梯度優化方法。[3]一般情況下在修正網絡權值和閥值時，需要使用表現函數下降最快的方法進行。
2.獲取風險樣本數據信息
首先需要做的就是要采集樣本數據，建立物流金融風險樣本數據收集表，使得物流金融風險評價模型能夠順利實現，并提高模型的可靠性。采集表中的數據徐亞盡可能詳細具體，并且需要細致的劃分風險樣本的高、中、低風險。對于采集到的樣本數據需要進行科學的整理，并錄入，對風險樣本數據進行匯總，從而構成完整的物流金融風險樣本數據表。
其次需要對樣本進行處理。物流金融風險指標體系中涉及到很多定性以及定量標準，但是這兩種標準中沒有統一的衡量標準，與神經網絡的數據輸入需要不相適應，所以需要加強訓練網絡的收斂性。要預處理輸入風險評估模型的樣本數據，通常使用的方法就是歸一化和模糊化處理的方法。
三、物流金融的風險處理
1.回避風險
在物流方案執行過程中，會存在潛在的風險，進而產生不利的后果，因此為了減少影響，需要采取有效的方法和手段，可以選擇風險比較小的方案，進而能夠有效的回避風險，結合物流企業的自身實力采取有效的風險回避的方法，盡量將風險損失降低到最小。
2.預防風險
在防范風險時，需要找到潛在的風險因素，采取有效的措施使得風險因素以及出現的幾率得以減少，防止出現嚴重的損失。具體操作時，第三方物流企業需要強化自身的風險管理，提高員工的風險意識，使其更具責任感，進一步優化物流企業的工作制度，避免出現財務風險，使得物流企業能夠持續健康發展。
3.承擔風險
承擔風險也是風險自留，在物流金融實踐中，第三方物流一般都是被動的承擔風險，業務開展前，物流方能夠認識到融資方抵押物的風險，但是不能準確地預估風險，致使預防措施不能有效發揮作用。業務往來中，不管是何種業務都會存在風險，有了風險才會有收益，因此需要有效的承擔風險，增加企業收益。
四、結束語
總而言之，當前物流金融風險不斷發展壯大，很多相關部門的研究以及投入水平也逐漸增多，能夠更好地對金融危機進行應對處理，使得物流企業能夠有很好的盈利能力和水平。相信未來，物流金融將會呈現出新的形態，從而更好地為社會發展作出貢獻。
參考文獻：
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）08-0090-01
1 電力營銷的相關內容概述
在營銷的全過程中，需要注意以下幾個方面：首先對用戶進行一定的調查，了解客戶的實際需要，以便能夠提供高質量的電力資源；再有，企業要對員工進行培訓工作，提高其職業素質，提升員工能力水平；同時，企業還應該結合較為先進的營銷手段，改變已有的手段，以便電力營銷能夠更為協調的運行。營銷面臨著風險問題，比如電費風險，因此要加大對其風險的控制，避免影響電力企業正常運行的狀況發生。
2 電費管理的途徑分析
隨著信息技術的發展，電力企業也引進較為先進的計算機技術，提高對電費的管理，建立起風險控制的系統、風險發生后的評價系統、風險防范體系三個方面的體系內容。
2.1 風險評價的系統
企業的調查員，要對客戶的用電情況進行較為全面的{查，對這些調查進行分析，完善評價體系。同時，此類系統中，還應該含有風險處理的預案、預警體制等，如果出現電費風險問題，能夠及時地采取備案，降低風險。電費本身會受到社會因素的干擾，存在著風險，企業需要完善相應的風險控制的系統，降低風險，為電力企業的長效發展奠定一定的基礎。
2.2 風險發生之后的評價系統
企業的調查員對電費的具體情況進行調查研究之后，形成報表，員工每個月定期進行匯報，這樣的模式，有利于提高企業對風險的把握程度，也利于企業的協調發展。同時，查看預案實施的有效率，找出預案哪些是可取的，哪些是需要進一步改善的，這樣的方式，有利于完善相應的備案，達到降低風險的目的。員工利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析，查看哪些區域的客戶容易出現電費風險問題，這樣也能夠給出一定的風險提示。
2.3 風險防范體系
企業應該建立防范體系，降低風險率，提升對電費風險的管理。這個體系的建立需要：首先領導要加大管理的力度，將各項工作落實到實處，完善風險責任體系。例如，如果某一地區的電費經常出現風險問題，企業應當詢問這個區域的負責人，了解相關情況之后，再制定出相應的措施對這些問題加以解決。再有，對電費回收的相關制度加以完善，對回收的相關工作，進一步的細化，以便對電費回收進行控制，降低電費風險。最后，建立一定的保障系統，企業需要對預警信息進行及時的，將電費的事后管理變成事中或者事前管理，通過這些保障系統的建立，降低風險，促進企業發展。
3 對電費風險的控制分析
3.1 完善控制體系
控制體系主要包括內容：首先要對管理主體要加以確定，明確管理人員、管理的力度，避免出現無人管理、管理混亂、以及管理的權利不清楚等現象的出現；再有，引進先進的技術，尤其是計算機技術，隨著科學技術的不斷進步，越來越多的技術進入到行業內部體系中，這些技術為提升行業的工作效率等做出了貢獻。對于風險控制，也需要引進計算機技術等，通過這些體系，對電費的相關數據進行分析，并且依據這些分析結論，制定出相應的對策，另外，這些技術，還能夠將這些數據保存，形成數據庫，為以后的相關測驗提供數據上的支撐。
3.2 完善設備，提升其質量水平
電力企業還應該在設備上加大投入力度，提升設備的質量水平。具體而言，要引進先進的設備，結合自身的實際，對這些設備進行一定的改造，以便其能夠更好地為企業服務。同時，這些設備協調相關的系統，降低電費風險，并且保證電費的合理回收。
3.3 建立便民繳費的服務平臺
企業通過相關的平臺建設，不斷提升繳費的科學性，不僅有利于用戶繳費，對于促進企業的長效發展也是極為有利的。例如，南方電網就建立了便民繳費的服務平臺，打造一種綜合的繳費品牌。此種服務平臺，利用成熟的電商運營系統，通過全網分銷的方式，實現便于用戶繳費的目的。此服務平臺，擁有著較為專業的技術團隊，利用現代科技，結合社會發展，構建了多種服務系統，有利于電力企業的長效發展。因此，電力企業需要根據自身的實際需求，完善便民服務平臺的建設，為降低電費風險貢獻出一定的力量。
3.4 拓展電費催收的方式
隨著時代的不斷進步，需要對電費催收的方式，進行一定的補充、拓展，以便降低電費風險度。通過短信催收、電話催收等方式，進行電費的催收工作。同時，對于一些重點用戶，首先了解用戶的真實情況，如果有特殊情況，及時報告給企業，以便企業能夠采取相對應的措施，解決問題。對于一些不良記錄的用戶，要將其加入黑名單，采取提前催收電費的方式。這些方式的采取，不僅有利于降低風險，對于樹立企業信譽也起到不可忽視的作用
結束語
綜上所述，電力企業的不斷發展，提高了人們的生活水平，電力營銷是企業回收成本的唯一途徑。但是由于電力營銷本身就受到社會因素的影響，因此會存在著一定的風險。因此，電力企業需要對電費風險進行有效的控制，以便其能夠更好地為我國的相關建設服務。本文首先對電力營銷的相關內容進行了一定的闡述：結合用戶的需要，改進營銷的策略，降低電費風險的力度。接著，本文又對電費管理的途徑進行了一定的闡述：風險評價體系中，含有風險處理的預案、預警的體制等，這些體系能夠較好的應對電費風險，及時的采取備案，降低風險度。同時，查看預案實施的有效率，找出預案中可取的部分，利用計算機技術，制定出相應的曲線圖，對風險趨勢進行分析。企業需要對電費管理的相關體系進行完善，明確管理人、管理的職責，另外，還需要對電費的回收進行控制，避免由于電費回收，導致的風險出現。接著，本文對風險控制進行了相應的分析，完善企業的相關設備，提高設備質量水平，降低風險度；針對一些重點用戶，深入到用戶的家庭中，了解用戶家庭實際情況，以便解決相應的問題。最后，希望本文能夠為相應的理論建設貢獻一定的力量。
參考文獻
[1] 吳寶明.培養職業學校學生環保意識和能力的探索[J].襄樊職業技術學院學報，2003（06）：45～47.
風險管理是企業經營管理的一部分。企業時時處處面臨各種風險，法律風險無疑是其最終表現形式。因此，企業風險的管理說到底是法律風險的管理。國網河南省電力公司濮陽供電公司（以下簡稱濮陽公司）實行全方位全過程法律風險管理，該模式具體由“三大模塊”“六大要素”構成。“三大模塊”是指法律風險環境信息辨析、法律風險評估和法律風險應對；“六大要素”是指組織、職能、制度、流程、文化和信息系統。
一、實施法律風險項目化管理
對法律風險分析、控制和評估工作實施項目化管理，根據項目管理原理和方法，成立項目組織機構，包括領導小組、項目組和聯合工作組。項目領導組主要負責推進、指導項目開展，調配項目資源，協調解決重大事項，由公司領導任組長，各部門負責人任成員。項目工作組主要負責整個項目的組織管理和具體實施，由公司法律顧問、外聘律師和咨詢顧問人員組成。聯合工作組負責開展過程中部門間的信息傳遞、溝通工作，由各專業骨干和法務聯絡員組成。
二、明確法律風險環境信息
首先，按照國網公司、省公司對法律工作的要求，制定法律風險評價準則，用以衡量法律風險嚴重程度，充分反映上級單位、“三全五依”法律目標、經營戰略、資源分布和工作計劃執行情況。其次，從內部和外部兩個維度明確法律風險環境信息，外部法律風險環境因素主要包括法律法規的出臺和修訂，監管機構、用電客戶、利益相關方等法律主體對企業的法律行為等因素，內部法律風險環境因素主要包括企業的組織職能、制度流程、風險文化、企業領導者、員工的風險偏好、法律素質與風險意識等。再次，采用管理學上的SWOT分析法（又稱動態分析法）進行企業法律風險環境分析，從優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threat）四個維度把研究對象調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，從中得出結論，最終形成企業法律風險環境分析報告，作為評估法律風險的環境參照。
三、開展法律風險評估
第一，首先要做的是進行法律風險辨析。制定法律風險識別指南，構建起完整的企業法律風險識別框架，梳理出各部門的主要管理和業務活動，搜集相關的法律、法規、訴訟案件、投訴材料等，運用法規梳理法、德爾菲法、案例分析法和頭腦風暴法等方法逐一判斷每項業務或管理活動中存在的法律風險，并確定風險名稱及風險行為，征求部門意見并集中會審后，形成企業法律風險清單。
第二，進行法律風險分析。從資源配置、獎懲機制、職責權限、過程監控、部門內法律審查、執行者能力要求、法律風險意識、專業法律審查八個分析維度，對每個風險行為進行分析，制作企業法律風險分析表，并內置相關計算公式，實現風險的可能性、風險水平數值及損失度的自動計算；組織項目組專家團隊對企業法律風險分析表中各種風險行為的相關分析維度逐一評估；根據部門和專家意見調整分析結果。
第三，進行法律風險評價。利用K-MEAN聚類法功能軟件（SPSS），對全部企業法律風險水平評價數值進行聚類分析，確定法律風險分級標準，劃分為五個風險等級；統計風險類型、風險數量、風險等級等基礎數據，繪制相關表格；分別從部門維度、外部主體維度、部門和外部主體交叉維度以及經營管理流程維度，利用風險疊加圖法、風險等級圖法、風險坐標圖法等，從風險分布特點、風險趨勢、風險成因進行風險評價；進一步對相關風險及風險行為從法律專業角度開展分析，提出法律上的意見建議，納入公司法律風險清單。
四、進行法律風險應對
首先，選擇風險應對策略，根據法律風險類型、風險承受度和風險偏好，選擇規避風險、轉移風險、降低風險、接受風險之一或組合。其次，對法律風險應對現狀開展評估，篩選風險行為及法律風險，制作評估表，由各相關部門對企業法律風險應對現狀開展自評，形成最終企業法律風險應對現狀評估表，撰寫完成企業法律風險應對現狀評估報告。再次，制定實施法律風險應對計劃，從制度、流程、活動等角度提出控制措施，包括制度流程類、資源配置類、標準規范類、培訓類、技術手段類、活動類、信息類等。最后，在風險應對措施的內容調整完成后，確定各項風險應對措施的責任部門、完成標志、配合部門、完成進度等內容，并最終形成整體企業法律風險應對計劃。實施過程中把握“用盡可能少的措施控制盡可能多的風險”原則。
中圖分類號：F570.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）06-0168-02
在中國，全國60%以上的旅客周轉量和70%以上的貨運周轉量依靠鐵路運輸實現，鐵路運輸已經成為了國民經濟的大動脈、提高人民物質文化生活水平、滿足人民旅行需求、加強國防建設的重要工具。城市軌道交通更是以“低碳、環保、節能、高效”等特性成為了公共交通運輸不可或缺的組成部分，2014年北京地鐵年乘客量突破34億人次，2016年4月29日，北京地鐵單日客運量達1 269.43萬人次。因此，作為完成交通運輸任務的承載主體，軌道車輛的安全風險管理就顯得尤為要求，質量安全風險成為軌道車輛作為公共交通工具的最基本要求和必備條件，作為服務于大眾的移動運輸裝備，每天數以億萬計的旅客乘坐高速動車組、普通鐵路客車、地鐵、輕軌、現代有軌電車等各種公共交通工具出行，軌道車輛是否安全，其質量是否可靠，直接關系到廣大旅客的生命財產安全，質量安全軌道交通行業面臨的重要課題。
為確保軌道車輛的運營穩定，保證廣大旅客生命財產安全，創造舒適、綠色出行環境，通過構建基于風險管理的覆蓋軌道交通全過程的質量管控體系，在軌道交通產品整機研發設計、生產制造、采購控制和運營維護等四個環節的有效管控，實現了軌道交通整機產品實現全過程、全要素的質量監控和可追溯性，從而有力地保證了產品質量和按期交付。
一、質量安全風險的界定
所謂質量安全風險，是指車輛運行中發生的可能危及旅客人身安全的行車事故或造成換車、停運、救援等導致車輛必須立即退出運營服務的重要性能故障，包括但不限于車輛重要受力部件的裂紋或斷裂、車外安裝部件脫落、轉向架熱軸、車輛火災、車輛間分離以及牽引制動系統重大故障等。
質量安全是軌道交通車輛的生命線和基本屬性，所謂以質量安全管理為核心的、覆蓋產品實現全過程的質量管控模式，即在IRIS 質量管理體系基礎上，系統整合整機產品實現的研發設計、生產制造、采購控制和售后運營四個環節，通過質量安全風險的識別、分析、改進的循環過程，綜合運用RAMS、質量門―里程碑―控制點、FRACAS等多種方法，并在焊接、粘接等特殊過程，依照EN15085、DIN6701等國際通行標準進行管控，以達到保證整機產品質量滿足要求，達到在線運營車輛安全穩定的最終目的。
二、軌道車輛質量安全風險點
根據軌道車輛的生產實際，其質量風險主要在研發設計、生產制造、物資采購、運營維護等四個階段出現，因此對質量安全風險項點的識別、分析與控制也主要在上述四個階段進行。根據質量安全風險管理的控制特點，主要分為前提控制、過程控制、后果控制三類。
生產過程質量管控主要是通過控制點把每道工序進一步細化為關鍵控制點，然后根據細化的關鍵控制點的質量特性賦予監控等級，監控點一般分為四類：檢查點（E點：Examnation point）、審核點（R點：Audit point）、停止點（H點：Hold point）和見證點（W點：the witness orders），根據質量風險的大小來決定控制點的分類（如下頁表所示）。
在軌道交通產品的物資采購環節，主要包括供應商管理和采購產品質量管控兩個環節，涉及了產品研發設計、現場工藝策劃、生產制造、質量檢驗和運輸交付等產品實現的全過程，其中包含與多個供應商間多個接口，其中物流、信息流和資金流都非常復雜。
綜上，軌道交通產品的物資采購環節的主要風險有：一是新產品未經驗證或驗證不充分；二是首檢中出現統計學中的第二類錯誤，未發現采購件存在的質量問題或其生產工藝存在的漏洞；三是供應商批量生產的產品與首檢通過樣件質量存在重大差異；四是批量生產時供應商未經批準私自更換關鍵零部件；五是供應商的產品結構變更未經設計部門批準等。
三、軌道車輛質量安全風險管控措施
（一）樹立以質量安全管理為核心的、覆蓋產品實現全過程的質量管控模式的新理念
第一，推進以基于風險管理的質量安全管理模式，通過覆蓋產品實現全過程的質量體系，實現公司的發展戰略的基本方針，解決質量保證和按期交貨的問題。第二，樹立按質量計劃、業務流程進行質量管理的科學理念，克服不講流程，只求進度，不具備條件就開工、沒有檢查完就進入下一道工序的不負責任的生產方式。第三，樹立每一個環節都精心細致、講求標準和方法的精益管理理念，克服了過去推著干、將就著干、湊合著干，有問題再說，標準不高、要求不嚴、執行不到位的粗放式管理的陳舊落后模式。第四，樹立以質量、以核心技術來贏得未來市場的藍海戰略的理念，克服紅海戰略中，以靠壓低價格去與競爭對手較量的簡單數量的拼殺觀念。
把軌道車輛研發設計、生產制造、采購管控和運營維護作為核心環節來攻克，在實際生產中，每一步都一絲不茍地嚴格按風險管理的要求進行精心操作，將風險管理的方式方法深入貫徹到每一個過程和每一名職工身上。
（二）基于L險管理的模式，以質量安全管理為核心，實現全過程的質量管控
為了能夠盡早發現問題，及時評估風險，同步采取措施，實現質量持續改進，需要樹立風險意識，形成以質量安全管理為核心的、覆蓋產品實現全過程的質量管控模式，作為軌道車輛研發設計、生產過程、采購控制和運營維護的核心控制手段，完善組織保證、文件策劃、體系運行、激勵機制四方面的內容。
在項目執行中，依照產品實現過程中研發設計、采購與供應商管控、生產過程管控、運營維護管理等環節的不同特點，在每個環節的重要質量管控點和子過程，分別組織識別安全風險項點，并根據風險點的級別，通過不同等級的措施加以控制，并在項目節點進行全程的跟蹤和驗證，確保措施取得實效，所有風險點得以有效控制，從而實現了產品實現過程的全要素的有效管控，在開展質量安全風險管理時，主要基于如下原則：
1.車輛安全運營主導原則。為滿足軌道車輛“五防”（即防燃軸切軸、防配件脫落、防車輛火災、防制動故障、防高壓系統故障）和相關法規的要求，根據軌道車輛產品質量特性，結合生產的人、機、料、法、環、測等各要素，通過冗余設計和相關實驗：整車試驗包含啟動加速試驗、動力制動特性試驗、惰性阻力試驗、橫向運行穩定性試驗等驗證產品設計結構和整機產品的質量安全。通過傳感器，對高速動車組各子系統實時監控，主要是溫度、速度、加速度、壓力、安全環路和自動保護，實現自監測、自診斷、自決策，保證軌道交通安全可靠運營（如下圖所示）。
2.故障導向安全的原則。故障導向安全原則是鐵路設計的最根本的安全原則，該原則是指當設備發生故障時，應以特殊的方式做出反應并導向安全，具有導致減輕以至避免損失的功能，以確保行車安全。
按照故障導向安全原則，對過程進行三步驟分析：
第一步，潛在故障分析：運用隱患識別分析、FEMCA（故障模式、影響及失效性分析）。
如上圖 軌道交通安全監控系統等工具，對可能出現產品質量問題和對項目進度造成影響的問題進行細致分析，設置不同等級的質量安全風險監控想點，并在設計、生產制造、測試、運營維護等環節進行全過程預管控。
一、電力營銷概述
電力營銷的基礎是為用戶提供穩定優質的電力，供電企業要想獲得健康持續發展，就必須成功實現電費的回籠，進而取得一定的經濟收益。但是在實際生活中，拖欠電費的現象非常嚴重，隨著我國經濟社會快速發展，這種由于拖欠電費給供電企業所造成的電費風險日益增大。就供電企業而言，雖然近幾年日益重視電費風險的控制，但是總體上還沒有建立一個較為完善的風險管理體系。就電力企業外部環境來說，雖然我國企業誠信意識普遍提高，然而很多企業將拖欠電費作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業。本研究以電力營銷為切入點，探討電力營銷全過程電費風險管控，從一定方面來說具有很強的理論與實際意義。
二、電力營銷全過程電費風險分析
1.風險分析方法
總的來說，供電企業電費風險較為單一，然而其風險源比較多。電費損失的多少直接決定著電費風險對供電企業的風險，但同樣的電費損失出現在不同的用戶上，其影響的程度是有區別的，所以在評估電費風險時，要針對電力營銷全過程與整個客戶群，而不是將重點放在一個用戶所形成的電費風險。一般來說，風險分析的方法主要包括風險圖分析法、模糊綜合評價法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。
2.構成電費風險的要素
電力營銷全過程電費風險要素一般來說，主要由業擴管理風險要素、電費安全風險要素、現場服務風險要素以及自動化系統風險要素等構成。
業擴管理風險包括用電項目審核、業擴資料管理以及供用電合同簽訂等風險。對供電企業而言，有責任審核申請用電的項目，對一些手續不合法或者主管部門明令限制的用電項目，供電企業要果斷拒絕其申請。然而在實際的操作過程中，假如供電企業沒有對用戶的用電資質進行嚴格的把關，將會造成無形的電費風險。另外用戶所提供的相關資料必須與其申請主體要一致，避免將來出現不必要的電費糾紛。業擴資料管理風險主要是指由于管理用戶業擴資料不當，所形成的簽訂供用電合同、現場勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業與用戶發生糾紛，供電企業將會由于原始資料不足而發生電費結算錯誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風險主要是指供電企業與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細的附件，供電企業與用戶發生糾紛后所導致的諸如電費回收困難等風險。在實際操作的過程中，供電企業要拒絕與非法企業簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進行具體化，在合同中明確雙方的責任，避免糾紛發生所帶來的不必要損失。
電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業管理風險等。抄表風險主要是指供電企業工作人員在抄表過程中所出現的差錯或者系統在倒入數據時所發生的差錯，用戶以實際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業沒有根據國家相關規定及時調整電價，計算的規則與國家相關規定有出入，用戶以電費計算有誤為理由而拒絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業由于沒有依據法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風險。欠費風險是指由于用電企業由于不可抗因素所導致的破產、重組及關閉，形成支付電費的能力下降，而導致電費欠收，或者因有些企業繳費意識薄弱，故意拖欠電費而造成電費未能及時足額收取所帶來的風險。專業管理風險是指供電企業人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務之便私自牟利所帶來的風險。
現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統風險包括系統故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統所帶來的風險相比傳統風險更需要引起供電企業的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業造成無法挽回的損失。
三、電力營銷全過程電費風險控制
1.電費風險控制的基本策略與風險控制手段
電費風險管理活動的一個關鍵性環節就是風險控制，風險管理者需要采取有效的風險控制策略將電費風險所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費風險事故所發生的可能性；其次要努力降低電費風險事故所產生的損失；最后在不能夠降低電費風險發生的可能性與損失條件下，要制定風險轉移策略。一般來說，風險控制策略主要包括風險避免、風險轉移以及損失控制等策略。隨著社會的發展與技術的進步，電費風險控制的手段已經呈現多樣化。比如電費超比風險采用應用遠程抄表系統及集中抄表系統等風險避免策略，采用加強抄表人員業務技能培訓、考核及輪換抄表區域等損失控制策略；電費抄表風險控制采用成立抄表公司、分包抄表業務等風險轉移策略；自動化風險控制采用應用性能較好的軟硬件設備、建立容災系統等風險避免策略，采用完善人員管理制度、加強監督管理等損失控制策略。
2.構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系
在電力營銷全過程電費風險內部控制體系中，首要的問題是誰來管理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準確性與完整性，進而成為風險管理者決策的依據。最后電力營全過程電費風險管控離不開一定的技術與業務運作，怎樣將這些先進的網絡技術與計算機技術和風險管理結合起來是一個重要的環節。總的來說一個有效的風險控制體系涵蓋到員工、技術、業務運作及準確的數據等要素。
（1）構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業應當構建風險防線，將相關職能部門與業務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。供電企業的總經理作為高層管理者應當制定風險政策，組建一個能夠有效應對電費風險的管理體系，業務管理層應當負責控制每一筆業務的風險，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協作。一般來說，電費風險內部控制措施主要包括建立電費內控批準制度與內控報告制度、建立電費內控責任制度與內控審計檢查制度、建立電費內控考核評價制度與電費欠費風險預警制度以及建立電費重要崗位權力制衡制度與電費內控崗位授權制度等。
（2）準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。建立風險信息報表制度是一個管理電費風險原始數據收集的有力的手段，準確收集且強化原始風險數據能夠在很大程度上改變目前電費風險管理工作中所存在的沒有歷史數據的支撐，難以制定風險管理目標與改進措施，沒有歷史數據的支撐，難以做到對人員與運營資金有的放矢，以及沒有歷史數據支撐難以找到風險源與其相互關系等問題。電費風險控制信息系統應當覆蓋內部控制系統與風險管理基本流程的每一個環節，能夠對各種風險進行有效定量與計量分析，進而實現信息在各業務單位、各職業部門之間的共享，滿足風險管理的綜合要求。
1.前言
隨著社會主義市場經濟體制的發展與完善，我國電力企業為了適應經濟發展趨勢，也不斷進行調整，電力營銷作為市場經濟的產物應運而生。何為電力營銷？簡而言之，它是指電力企業調整過去的計劃經濟體制為社會主義市場經濟體制，以客戶的需求為導向，迎合市場需求，通過提供電力服務而實現經濟效益的全過程[1]。由于我國電力營銷起步較晚，管理上相對粗糙，在運行過程中存在許多安全隱患。電費作為電力企業的主要收入來源，直接決定著電力企業的經濟效益。在實際的電力運行與發展管理中，電力企業通過電力營銷并不是總能實現電費的回收，電力用戶拖欠電費的情況并不鮮見。隨著市場經濟不斷成熟，供電企業逐漸認識到電費風險控制的重要性。建立完善的電費風險管理體系，減少電費管理風險的發生率，有利于電力企業的長遠穩定發展。
2.電費風險管控要素
在電力企業進行電力營銷的全過程中，影響電費風險的因素有許多，業務擴展管理風險，電費安全風險以及現場服務風險是電費風險管控的三大要素[2]。
2.1業擴管理風險
業務擴展管理是電力企業進行電力營銷的第一個環節，對申請用電的項目有審核的職責。有的用電項目存在未經政府主管部門批準或處于政府限制的用電項目中，電力企業必須嚴格遵守供電規章條例，對客戶提交的用電申請材料詳細審查，避免客戶因不符合用電規章制度被政府強制關停，致使無法正常繳納電費的風險。此外，對客戶的業擴資料管理得當也是規避業擴管理風險的重要手段。這樣當在正常用電過程中發生用電糾紛時，電力企業擁有足夠的依據能夠行使正常回收電費的權利。在用電申請審查通過后，供電企業應與用電單位簽訂供電合同，防止正常用電過程中可能發生的電費回收難、電費糾紛等電費風險。供電合同是對雙方的權益保障。
2.2電費安全風險
電費安全風險由以下五種，都有可能造成電費損失：（一）抄表風險。首先，電力企業抄表人員在工作中專業技術不過關，抄表不到位。造成估抄、漏抄、串抄等失誤，引起電費損失。其次，自動抄表系統在采集、集中、傳送和倒入過程中發生數據差錯造成的電費計量錯誤；（二）收費風險。有的電力企業不按照規定章程進行繳費通知和催收，造成電費不能及時足額回收，或者在收取電費時收到假幣未能及時發現等情況都可能導致電費損失；（三）核算風險。在進行電費核算時，有的電費計算程序與國家規定不符，或者在進行結構性電價調整時不進行電費計算規則調整。用電客戶會以電費計算有誤拒絕支付，使電力企業受益蒙受損失；（四）欠費風險。客戶受外在環境影響，由于不可抗力因素導致支付能力下降，無法支付電費，或者繳費意識單薄，惡意拖欠都可能給電力企業正常回收電費造成困難；（五）專業管理風險。電力企業在電力營銷過程中應實施崗位責任制，做到責任到人，按照抄表工作和核算工作的管理要求開展。有的電力企業抄表、核算、收費崗位混崗，不同崗位之間做不到互相監督，最終影響電費的正常回收，造成電費損失。
3.電力營銷全過程中電費風險管控方法
隨著全球經濟一體化趨勢的擴展，國際之間經濟聯系加強，為了應對市場風險和外部環境變化，提高其市場競爭力，許多企業將風險管理列為工作重點。在電力企業中，電力營銷成為企業獲取收益的主要手段，在電力營銷全過程中加強電費風險管控是其關鍵環節。
3.1構建電費風險內部控制體系
合理完善的電費風險內部控制體系是電力企業順利實施電力營銷，促進企業穩健發展的必要手段。在實際的電力營銷活動中，電費風險控制體系是電費控制管理的重要部分。構建電費風險內部控制，首先確定電費風險控制管理的主體，既電力人員。電力人員在營銷活動中的影響是能動性的，是決定電費能否順利回收的直接因素；其次，進行管理和控制決策的依據是建立電力營銷全過程中電費風險內部控制體系所必須的。這要求電力人員在進行電力營銷時注重信息的搜集與整理，而且要確保其準確性和完整性；此外，電費風險內部控制體系需要管控技術為支撐。電力企業應加強技術人員方面的培養，在確定主體和管理依據、技術支撐的基礎上，建立電費風險內部控制體系，制定相關風險控制措施，規避電費風險，確保電力企業的經濟收益不受損失。
3.2減少電費風險事故發生率
電力企業的管理人員通過采取一定的措施和手段將電費損失控制在最小范圍，減少電費風險事故發生率是企業進行電費風險管控的重要內容。降低電費風險事故的發生率，可以實現對電費損失減少的控制。此外，也可以通過電費風險轉移的方法，即在電費風險將要發生時將對電費損失的危險進行轉移，減少電費的損失額度，控制電費風險事故的發生。在實際電費風險控制中，我們可以采取以下辦法減少電費風險事故發生率：運用遠程抄表系統或者集中抄表系統防止電費超出，從而達到規避電費風險的目的；對抄表工作人員進行專業技能培訓減少人為失誤；減少電費抄表風險可以聘用專門的抄表公司或者進行抄表分包等方式進行電費風險的控制與電費風險轉移，從而降低電費損失[3]。
4.結束語
綜上所述，電費作為電力企業的主要經營成果，在工作中建立健全電力系統內部控制力度，完善電費風險控制措施是最大限度降低電費提高企業經濟效益的重要手段。在電力營銷全過程加強電費風險管控，目的是促進電費的順利回收，實現供電企業的穩定和諧發展。
參考文獻
