金融科技市場分析匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇金融科技市場分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號:F830.4文獻標識碼:A文章編號:1007-4392(2010)02-0042-03

一、對金融機構深度細分的相關步驟、原則與標準的思考

根據現代營銷理論,企業進行戰略營銷的中心,可定義為STP市場營銷―市場細分(Segmentation)、目標市場(Targeting)和市場定位(Positioning)。市場細分是企業戰略營銷的起點,是以消費者或客戶的需求為出發點,通過市場調研和論證,將單一的市場劃分成多個具有某一種或幾種相似的特質性的子市場(各子市場之間有時也會交叉)。企業從中選擇自己具有比較優勢或認為更具有投資價值的子市場作為企業的目標市場。

(一)相關步驟

金融機構選擇目標金融市場的過程通常包括三個步驟:全市場分析;分市場分析;市場營銷組合與金融機構成本分析。

第一步,全市場分析。假設有一家保險公司,其通過對市場狀況和本公司的特色研究,決定用顧客家庭收入和產品類別兩組因素細分市場。顧客的家庭收入分高、中、低三個層次,產品有家庭財產險、人身意外險和壽險三類。細分的結果是,整個市場被區分為九個單元,每個單元代表一個分市場。在各個分市場中,列出當年該保險公司的銷售實績。比如,在中等收入家庭的家庭財產險分市場,該保險公司的銷售額為2億元,為公司在全市場銷售額的12.5%。

第二步,分市場分析。各個保險分市場已經實現的銷售額,并不能說明該分市場的相對盈利潛力,還必須進一步了解各個分市場的需求趨勢、市場以及行業的競爭狀況和公司實力以決定取舍。

我們以中等收入家庭的家庭財產險分市場為例。公司當年的銷售實績為2億元,約占全行業銷售額的25%。預計下一年在這個分市場,全行業銷售額會增長6%,公司銷售額可增加15%。

這一步可重復用于其他所有保險分市場的分析。最后,保險公司再對各個分市場的情況進行比較,便可看出哪些分市場對公司有利。其實,這種分析的方法是綜合了細分市場的市場份額和公司份額兩方面的因素而得出的。類似的方法還有BCG矩陣法,通過這些方法,我們可以初步確定金融機構的哪些分市場是最具有潛力和發展前途的。

第三步,金融市場營銷組合與企業成本分析。初步決定一個或若干個分市場作為目標市場以后,金融機構還要針對這個或這些分市場,研究和制定一套金融市場營銷方案。假定該保險公司選擇了中等收入家庭的家庭財產險。現在,它要進一步考慮用于激勵顧客購買的促銷組合和優惠條件等,通過對這些營銷組合的分析,保險公司得出實施目標市場戰略的成本。對于具有發展潛力和發展前途的目標金融市場必須對其營銷成本加以分析,從而決定是否進入這個或這些目標金融市場。

(二)標準

在金融產品的市場深度細分過程中,我們通常將個人客戶和企業客戶市場分別加以細分。對于金融機構的個人客戶市場,其細分的標準為心理、行為、人口和地理這四個因素,而對于金融機構的企業客戶市場,業界通常從企業客戶所處行業以及其規模和資金狀況等方面來進行細分。

1.個人客戶深度市場細分。金融機構的個人客戶市場日益壯大,而且由于年齡、性別、收入、家庭人口、居住地區和生活習慣等因素的影響,不同的個人客戶群體對各種金融產品和服務有著不同的欲望和需要。因此要根據個人客戶差異綜合運用地理、人口、心理、行為這四個變數。

一般認為,行為因素是進行市場細分的最佳起點。具體表現可分析如下:

其一,根據客戶對金融產品的不同利益追求細分客戶群。對銀行而言,如對客戶使用信用卡的行為分析,就可知客戶有著不同的利益追求:有的為方便、高效;有的為貸款和管理資金;還有的則為顯示身份、地位等。

其二,根據客戶對不同金融產品品牌的忠誠度來細分不同的客戶群。如:堅定的忠誠者、若干品牌忠誠者、變化的忠誠者和非忠誠者。

其三,根據客戶對某種金融產品的不同購買頻率,細分為少量購買客戶群、中量購買客戶群和大量購買客戶群。

其四,根據客戶購買和使用金融產品時機的不同,細分為不同的客戶群。如旅游季節,客戶對旅游信用卡的需求增加;同樣在旅游旺季,人身意外傷害保險和各種交通工具保險的需求會增加。區分不同需求時機,便于金融機構把握時間,及時推出不同的金融產品,擴大銷量。

其五,根據對金融產品購買狀況的不同,細分為從未購買者、曾經購買者、潛在客戶、首次購買者和忠實購買者等客戶群。此細分的目的,在于實施不同的營銷策略保持老客戶,變潛在客戶為現實客戶,變曾經或首次購買者為忠實客戶。

2.企業客戶深度市場細分。影響企業客戶對金融產品和服務需求差異的因素也有很多,其中最主要的是企業的規模與企業所處的行業這兩個因素。企業規模包括企業的年營業額、職工人數、資產規模等方面因素,根據這些因素我們可以把企業客戶市場細分為不同的類型。行業因素是指規模相差不大的企業,由于它們處于不同的行業之中,因此它們對金融產品和服務,需要考慮這些產品的風險,而不同行業的企業客戶由于行業不同在客觀上存在著不同的風險水平。比如,網絡經濟帶動了網絡公司對銀行產品的需求量,然而這個行業卻存在著很大的風險性,這就要求金融機構在對其進行業務往來時提高警惕,加強防范。但同時,風險投資公司和保險公司確有可能從網絡行業這種不穩定性中賺取豐厚的利潤。

總之,金融市場深度細分的步驟重點在于識別市場細分因素、制定細分標準、對市場容量和潛力評估、分析市場營銷機會以及提出市場營銷策略。而目標市場的營銷策略又分為無差異性、差異性、集中性市場營銷策略三種。至于企業應采取何種市場營銷策略,則應考慮企業實力、金融產品特性、金融市場特性、產品所處金融周期、競爭對手采取的策略等因素,加以分析確定。

二、對后VIP時代商業銀行開發客戶關系管理系統(CRM)業務價值的思考

在現階段,高端市場的競爭還處在起步階段,主要表現為在廣大的、未經開墾的客戶市場中去挖掘高端客戶和建立客戶關系。但隨著競爭的進一步加劇,幾乎所有商業銀行都意識到了高端客戶在銀行利潤上的巨大占比,并把人力、物力和差別化定價逐步向高端客戶傾斜。各大商業銀行將不可避免地進入“后VIP時代”,可供挖掘的高端客戶越來越少,市場競爭將演變為對現有高端客戶資源的你爭我奪。由于銀行現有金融產品間存在相當大的同質性,銀行之間的客戶競爭也將走進價格戰和增加廣告投入的低層次競爭圈。長此以往,各銀行將不斷刷新產品價格、服務價格的底線,銀行在高端市場的利潤回報將越來越少;一些較為精明的VIP客戶也會和銀行討價還價,要求銀行為他提供更多的附加服務,導致銀行利潤的進一步縮水。

為了避免這種情況的出現,商業銀行必須改變現有的淺度客戶細分,對自己的客戶特別是高端客戶進行深度的客戶細分。

并在各個客戶群的營銷和維護上做到差異化、個性化的管理。為了達到這個目標,商業銀行就特別需要借助一種全能的IT系統――客戶關系管理系統(CRM系統),來提升對客戶進行深度細分和維護的能力。CRM系統的應用將對目前的銀行客戶管理和業務流程帶來革命性的變革,其業務價值主要體現在以下幾方面:

1.提供更全面的客戶信息。要對客戶群體進行深度細分,銀行必須掌握客戶全面和詳盡的信息。銀行的手中盡管有數以千萬、億萬的客戶信息,但這些信息分散在各個系統和帳戶當中,無法了解客戶全貌,更不要說進行綜合統計和細分。CRM系統可以將分散在各個系統中的零散的已有信息整合起來,并由客戶經理在客戶的日常維護過程當中,逐步進行補充和完善,最后經過CRM系統加以統計和分析后,不管是按年齡、收入、投資偏好、資金流動性要求、家庭背景、個人信用、風險承受能力還是其他客戶的特質進行客戶細分,都能及時得到科學有效的細分結果,找到目標客戶群。

2.更有效的資源分配。在現有的資源分配體制上,各大商業銀行往往單純地通過上一考核期間的經營業績和本期所要達到的經營計劃來分配銀行的人、財、物等各種資源。這種分配模式,客觀上能起到論功行賞的激勵效果,但并不是效率最佳的模式

要讓銀行的服務做到“以客戶為中心”,銀行的資源分配就必須要做到“以客戶為中心”。首先必須對現有客戶進行細分,并對每個客戶群對銀行的利潤貢獻進行細算。只有把銀行有限的資源,投入到最有潛力的客戶群中去,所投入的資源才能有最理想的回報。具備了完善的CRM系統,不但能根據操作者的指令找到目標客戶群,還可對客戶群進行分析和評價,得到該客戶群的綜合貢獻度和各次營銷活動的成功響應比率等指標,了解客戶群對銀行利潤的貢獻以及具備的提升潛力。讓決策者能夠根據這些信息確定銀行對各個目標客戶群應該投入的資源,在資源分配和效益產出之間找到更合理的平衡點。

3.更科學的產品設計和定價。實現深度的客戶細分之后,目標客戶群內部的客戶特質和偏好差異會大幅度降低,銀行在推出新的金融產品或服務時,就可以將目標客戶鎖定為一個或幾個經過細分的客戶群,在產品的設計時就能更多地考慮客戶的個性化需求和偏好,推出的產品更容易受到客戶的接受和認可,產品的生命周期也能得到最大限度的延長。另一方面,銀行可以根據CRM系統提供的目標客戶群的收入、價格承受強度以及潛在風險等指標,更科學合理地確定產品在不同目標客戶群中的差別化定價,不但要搶占市場,還要做到效益最大。

4.更有競爭力的產品營銷。在以往的產品營銷過程中,銀行常常是推出了好的產品,卻不知道哪些客戶最有購買的潛力,往往把目標客戶簡單地定義為資金余額最充裕的高端客戶,然后對這些高端客戶進行無選擇的地毯式營銷轟炸。這樣的營銷方式不但得不到好的客戶響應效果,而且也使高端客戶,不勝其煩。經過CRM系統對客戶進行深度細分后,銀行可以根據產品的風險化、收益率和基本功能,有針對性地選擇指定產品適用的目標客戶群并進行營銷,這樣就有效的避免了產品營銷中的盲目性。

參考文獻:

[1]傅喜文,《論信息技術與應用數據倉庫技術在銀行經營管理創新中的運用》[J],《財貿經濟》,2009.6.

篇（2）

來自法國國家統計及經濟研究所（INSEE）的預測，2007年上半年，美國經濟放緩將連帶著世界經濟發展速度的回落。據INSEE的統計，2006年，中國工業生產增長幅度年累計計算，9月份近15%，2006年第三季度平均增長超過16%。韓國和中國臺灣省也保持原有的增長速度。預計2007年，在中國收縮投資和美國投資放緩的雙重作用下，亞洲經濟增長速度稍有回落。

與INSEE的悲觀論調不同，標準普爾則在最新報告《2007亞太市場展望》中稱，預期美國經濟放緩對中國經濟增長動因的削弱非常有限，2007年亞太地區整體經濟狀況將繼續受益于中國、印度和日本三個主要經濟體的發展，尤其是中國，將繼續為該地區的經濟發展提供主要動力。考慮到政府將繼續采取宏觀經濟穩定措施、緊縮性的財政政策以及股票市場今年表現出色等因素，2007年中國的GDP增長率預計將接近10%。

世界銀行在《2007年全球經濟展望：駕馭下一波全球化浪潮》報告中也預測，未來兩年，中國經濟增長雖將略有降溫，但相對于全球經濟來說依然強勁。

由此看來，在世界將陷入低迷時，中國經濟仍將保持一枝獨秀的增長。這對于IT企業而言，既是好事，也是壞事：刺激需求固然很好，一枝獨秀的狀況無疑將使得各方對中國市場的關注更加集中，競爭將更加激烈。

行業需求：幾家歡喜幾家愁

在行業方面，由于2008年中國將舉辦奧運會，因此2007年將進入奧運工程建設的最后階段，因此，很多資源需要向奧運傾斜。預計2007年，與奧運建設相關的行業采購，例如地產、電力等行業會有很大增長，而其他無關行業，例如教育行業的采購則應該比較平淡，但是，大量的工作應該在2007年得到良好的解決或做出解決計劃，在2008年之后，會有所反應。

近年來備受關注的中小企業市場仍將是2007年的重要熱點之一，與今年相比較，中小企業明年花費要多一些。IDC預測，2007年中小企業市場的需求增長將高于IT需求的平均增長水平。但是，如何找到一個合適的突破點也仍是這個市場的關鍵。中小企業市場一直被各個軟硬件廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦于一直無法破局。愛代購網CEO彭志強認為，因為一直無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，“渴望而不可求”成了業界的難言之隱。他認為，通過互聯網平臺營銷將是一個行之有效的措施。互聯網平臺使得中小企業的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業需要低價格、簡單實用、可擴充的軟硬件平臺，這些需求都是傳統營銷/運營模式不可能突破的。簡單的、相對標準化的需求，未來將更多地透過互聯網實現，這種趨勢不容逆轉。

產品：繁榮在“混亂的年代”

2006年，新技術、新標準涌現層出不窮，被譽為“混亂的年代”。2007年，基于新技術的新產品將繁榮在這個“混亂的年代”。

硬件方面，2007年是國內PC企業發展的關鍵一年。2007年的PC采購在商用領域將更加細分，而消費類的采購將更加時尚，更加追求品牌，追求個性化。關于2007年的PC采購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業客戶絕不僅僅關注購買硬件，更關注的是購買產品后能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什么樣的幫助，這一趨勢在中小企業和網吧這兩個新型行業市場將表現的更加明顯。成長迅速的中小企業需要借助信息化來發展壯大，而企業的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要安全性、穩定性、性價比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業要為中小企業提供量身定制的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業，其整體產業鏈將向著品牌化、規模化、多元化的趨勢邁進。

在IT服務市場方面，目前，國內硬件市場同軟件與服務市場規模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。神州數碼高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁 陳勇認為，隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務的比例會逐漸加大。具體體現在軟件和服務的增長速度遠高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟件和服務未來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業增長最快的領域。

新技術刺激需求

2006年出現的一些新技術將在2007年發展得更加明朗，刺激、影響IT市場需求。

Windows Vista的新版Office將于2007年1月底上市銷售。功能強大的Vista為客戶提供了很多新的應用體驗，但是，對硬件環境的要求也大大增加，業內人士因而預測，Vista的普及將大大刺激PC需求，甚至有可能帶來有史以來最大的換機潮。目前，微軟、微軟的硬件合作伙伴、華爾街都在密切關注Windows Vista在客戶中的普及情況。

多核是另一個影響IT硬件的重要因素。2006年11月底，Intel了多核。但多核到底能夠帶來什么，2007年將見分曉。多核產品相對單核產品而言，存在整個內部構架的改變，而隨之匹配的主板和顯卡類產品也相應提高，多核與Vista呼應，將會在很大程度上促進整個硬件平臺的新、舊更換。

虛擬技術是服務器市場中廣受關注的新技術。這是一種使多個操作系統同時在服務器上運行的技術。包括從IBM到英特爾、再到微軟在內的幾乎所有主要軟、硬件廠商都對虛擬技術顯示出了濃厚的興趣，并預計它的應用在2007年會更普及。而虛擬技術，以及包含多處理器在內的與服務器相關的技術將改變軟、硬件產品的定價模式，為新的價格模式奠定基礎。

軟件服務化（SaaS）和SOA技術是影響軟件市場和IT服務市場的兩大關鍵點。由于SOA代表的是一種架構面的方法論，用來產生松散耦合、互通的業務服務，而這些服務在企業內和跨企業間共享并重復利用。特別是這幾年來不少解決方案紛紛在企業中被建置，如CRM、ERP、SCM、ILM……愈來愈多的IT建置，彼此連結性并沒有與IT架構的成長有更高的密合，因此吹起一股整合架構、重復使用資源、整合資源的應用之風。根據2006年的調查結果，將SOA列為優先導入解決方案的企業用戶比重高達84％，其中將其列為高優先級的更是高達52％。由此可見，SOA已經成為市場中主流的解決方案。2007年，這種狀況將更加明顯。而軟件服務化SaaS則是針對蓬勃發展的中小企業市場應運而生的。市場分析專家認為，企業的供應商通過把軟件即服務(SaaS)而不是通過縮小他們的企業產品版本來吸引中小企業用戶。

PC會更加細分

方正科技集團股份有限公司總裁 祁東風

2001年8月進入方正科技，歷任方正科技銷售平臺總經理、方正科技助理總裁、執行總裁，現任方正科技總裁。

2007年是國內PC企業發展的關鍵一年。關于2007年的PC采購趨勢，可以從兩個方面來考慮。首先是應用模式的要求，客戶尤其是企業客戶絕不僅僅關注購買硬件，更關注的是購買產品后能夠帶來怎樣的應用體驗，尤其對用戶的效益、工作產生什么樣的幫助，這一趨勢在中小企業和網吧這兩個新型行業市場將表現的更加明顯。成長迅速的中小企業需要借助信息化來發展壯大，而企業的信息化絕不僅僅是硬件的問題。需要安全性、穩定性、性價比等全面配合。從廠商角度來講，PC企業要為中小企業提供量身定制的機器及解決方案，比如方正商祺系列。另一個是網吧行業，其整體產業鏈將向著品牌化、規模化、多元化的趨勢邁進，網吧業主更需要的是一種可持續發展的經營模式，這也對PC廠商提出了很高的要求。

其次，是如何在同質化的產品中體現廠商的差異性。這是任何IT廠家必須面臨、必須思考、必須提前做好準備的問題，未來的PC肯定不會是現在這種形態，肯定會融入我們的生活，會有更多關注應用的產品出現。舉個例子，國內首款UMPC（超移動電腦）筆記本電腦，它就融合了PDA、筆記本電腦、PSP、MP4、MP3等眾多數字設備的功能。產品設計非常時尚，也很有個性。可以很好地滿足移動商務和時尚先鋒們的應用需求。

把這兩個方面歸總到一起，就是客戶的需求。對我們PC企業來說，要“以客戶為中心”，了解他們的需要，關心他們的體驗，給他們提供應用價值頗豐的產品，從整個產業鏈條上保證“以客戶為中心”，這才是國內PC企業不二的生存法則。

2006年是方正科技快速發展的一年。在IDC最新的2006年第三季度數據顯示，方正科技市場占有率穩步上升，同比增長21.9%，穩居國內第二，亞太第四。其中，方正家用機市場份額達到13.5%，在消費類市場的實力進一步增強；方正商用機市場占有率達18.1%。此外，方正筆記本電腦總體出貨量僅次于聯想，成為中國第一大筆記本電腦品牌，2007年會繼續努力。

核心觀點

2007年的PC采購在商用領域將更加細分，而消費類的采購將更加時尚，更加追求品牌，追求個性化。

IT服務的春天將至

神州數碼（中國）有限公司高級副總裁兼神州數碼IT服務集團總裁 陳勇

1993年碩士畢業于北京工業大學，同年加想集團，2004年榮獲中國渠道十大管理精英稱號，出任神州數碼高級副總裁，主管集團之軟件及服務業務。

目前，國內硬件市場同軟件與服務市場規模比例大約是7∶3，而在成熟的美國市場比例大約正相反。我們認為隨著中國IT市場與客戶的不斷成熟，中國IT市場中，軟件和服務的比例會逐漸加大。具體體現在軟件和服務的增長速度遠高于硬件的增長速度。IDC等公司過去幾年的市場分析報告中也已驗證。軟件和服務未來5年內仍將會有超過20%的增長速度，是整個IT產業增長最快的領域。

從未來IT服務的發展趨勢看，金融、政府、電信、制造業等四大行業仍將大約占據中國IT服務市場的70％。在這四個領域，神州數碼已經完成戰略布局，但同時我們也要看到，我們的競爭對手也已經發生了非常大的變化――我們現在在許多領域里，已經不是在跟國內同行競爭，而是主要在和世界一流的跨國公司競爭。我們有更貼進本土客戶，更了解客戶需求，能更快響應客戶等諸多優勢，但在能力、管理和理念等許多方面也與這些世界一流公司存在很多差距。所以我們在競爭中，也要向他們學習，加強與他們的合作，不斷提升我們的能力。從能力建設到自身觀念的轉變和挑戰都將是非常巨大的。我們正圍繞咨詢、解決方案、運營外包三條主線構建我們的能力。中國市場是一個高速成長的市場，給我們提供了很大的學習與成長的空間。

我們認為，探索一條通過掌握客戶需求，以最佳實踐積累經驗，自主開發，形成適用于行業的業務模塊，以此逐漸深入IT基礎研究，實現技術儲備的自主創新之路。是每一個中國企業在2007年所必須面對的問題。中國企業要靠自主創新來逐步縮小差距。神州數碼通過不斷了解客戶需求，總結出一些加強自主創新的思路。我們在內部建立起以管理創新、戰略創新、產品創新和服務創新的4S創新體系。

核心觀點

中國市場和客戶正在逐漸成熟，IT服務的春天正在來臨。

中小企業市場需求被激活

清華紫光股份有限公司副總裁，“愛代購網”CEO 彭志強

1999年開始涉足分銷業務，帶領團隊由零起步，迅速發展成為中國第四大IT分銷商。2005年，彭志強著書《卓越執行》。2006年，創辦企業服務門戶網“愛代購網”。

展望2007年，一些新的現象、新的火苗終于為中國IT產業帶來一些新的生機、新的期待。沉悶了幾年，我們需要在創新上有實實在在的嘗試與努力。

中小企業市場，一直被各個軟硬件廠商寄予厚望，被視為充滿希望與神秘的新大陸，但卻苦于一直無法破局，因為一直無法找到一種低成本、可擴張的營銷/運營之路，“可望而不可求”成了業界的難言之隱。

先以軟件來看，互聯網平臺使得中小企業的應用迎來了歷史性的機遇，中小企業需要低價格、簡單實用、可擴充，希望先試用再買，這些需求都是傳統軟件營銷/運營模式不可能突破的。簡單的、相對標準化的需求，未來將更多地透過互聯網實現，這種趨勢不容逆轉。

“免費試用”的“無進入門檻”方式，按使用付費，而不是買斷付費的方式，這些創新舉措不僅符合客戶的利益、保護了客戶的利益，也更適合中國中小企業信息化能力薄弱的現狀。“軟件即服務”，正在呈現一種新的游戲規則，國外市場的成功就是中國市場的明天，只是時間早晚的問題，因為商業的基本規律大致一樣。

傳統農業經濟時代，家家打井是主要的喝水方式，工業經濟時代，自來水廠成為主流的方式，用戶根據使用的水量進行付費，而且這樣的成本比打井喝水要低。通過互聯網實現的企業服務平臺（“自來水廠”）是解決我國中小企業低價格核心需求的有效方法，這將是中小企業市場未來的主流方向。

而在硬件領域，伴隨著國內電子商務網站對商務經營、誠信建設的投入，電子商務將從過去的小額低價值物品交易，進入到大額高價值物品的網上交易，這標志著電子商務2.0時代正在不可逆轉地到來。卓越、當當等起步于20元的圖書/CD，淘寶/易趣的交易均價在200元左右，而今天，電子商務2.0時代將邁上一個新的臺階，結合美國的市場狀況，2000元以上的大額高價值商品將逐步成為網上購買的重點，而其中，日益標準化的IT產品將成為網上交易的主要產品之一。而其中團購等新模式因為聚合產生力量，合眾模式具有大發展的必然性，而這無疑將深刻地改變傳統供應鏈的運作模式。

核心觀點

2007年，將有創新的營銷方式破局中小企業市場。

教育采購走向特色應用

北京甲骨藍科技有限公司CEO 黃磊

1992年畢業于北京化工大學，隨即進入IT業，2002年創辦甲骨藍科技有限公司，希望將中國傳統文化與高科技結合。

就教育行業采購而言，2006年似乎是一個過渡年：高教不緊不慢地在招標，普教“校校通”工程正在結尾，新的政策性采購又沒有成型，“農遠工程”已成眾多廠商的“雞肋”，IT應用也乏善可陳，行業缺乏新產品新應用，只有職業教育是唯一的亮點。

2007年是教育口“十一五”規劃全面展開的一年，初步預計教育行業IT采購總量將有較大幅度增長，采購形式在廠家和用戶的共同努力下也將進一步多樣化，采購內容除傳統IT產品的例行配備外，預計在IT應用和安全方面的投入比例會有較大幅度地增長。職業教育仍會獨領IT采購，成為整個教育行業中人均采購額最高的高地。

行業主導:占主導地位的采購仍將集中在服務器、PC、投影、網絡設備等傳統IT產品線上，各個廠商單位產品的利潤只能依靠新型號、新配置來保留。

特色應用:隨著素質教育的深入開展，越來越多的學校在逐漸擺脫束縛成為特色學校，特色的IT應用也隨之產生，由學校自主的特色IT應用采購也將越來越多。2007年將是這種特色應用從初現端倪到開始大行其道的一年，比如：地理特色校將加大聲、光、電和特色軟件在教學中的創新應用，物理特色校將增大仿真方面的投入等等。而且可以預計：具有全新功能的教育專用硬件產品也會大量出現。

網絡安全:安全產品的采購也會成為學校的重中之重。由于具有使用和維護方面的先天優勢，具有統一威脅管理（UTM）功能的安全產品將在2007年逐步滲透進入學校，整個行業規模將會有3～5倍的增長。

職業教育:職業教育仍會是2007年IT采購的先鋒，多數地區的“十一五”計劃都將大量的資金投向當地有限的幾十所職業技術學校。一批豪華校園網將會陸續出現。

教育軟件:教育軟件仍舊保持疲軟態勢，這是2007年教育行業仍舊無法解決的切膚之痛。由于2008年之前，資源需要向奧運傾斜，2008年之前教育系統的采購應該比較平淡。

核心觀點

2007年，教育系統采購形式會多樣化，特色應用和職業教育將是亮點。

刀片服務器爆發式增長

神州數碼（中國）有限公司科技發展公司商用系統事業部產品總監 裴勇

1997年碩士畢業于中國海洋大學企業管理專業，同年進想集團，1998年2月進想科技發展公司信息產品事業部，現任商用系統事業部產品總監。

2006年，x86服務器的增速大約是17%，預計2007年仍將保持兩位數的高增長速度。電信增值服務、金融市場的開放、能源行業面對不斷增長的需求壓力、繼續夯實基礎和規模不斷擴大的制造業以及中小企業(SMB)的蓬勃發展，都將成為拉動服務器市場增長的重要引擎。

從產品方面來看，機架式服務器已經成為服務器市場增長的龍頭產品，07年仍將繼續保持高速增長。相較塔式服務器而言，機架式服務器具備高密度、高度集成和強大的擴展功能等優勢。尤其是隨著企業用戶機房空間利用效率的壓力，對計算性能和易于部署管理的重視程度增加，1U、2U機架式服務器的競爭力將不斷凸顯出來，并能充分滿足瞬息萬變的可靠性需求，勢必會受到更多企業級用戶的青睞。

2007年，刀片服務器也將加快市場實用化的步伐。在多核、低功耗技術的推動下，將以整體綜合性能，以更高密度、敏捷式部署和維護、全方位監控管理、高可擴展性、高可用性等為發展重點。而對于刀片式服務器的目標用戶，我們目前更看好金融和電信用戶。2007年是國內金融業全面走向開放后的第一年，國內外銀行之間將形成全面競爭局面，勢必將掀起信息化提升競爭力的建設浪潮。而對電信行業來說，隨著增值服務內容的不斷擴展和深化以及3G牌照落地等因素影響，也將掀起一輪信息化投入的高峰。這些因素必將會拉動刀片式服務器在2007年取得類似機架服務器的爆發式增長。

在技術方面，虛擬化技術預計將成為2007年中國服務器領域的熱點。可以預見，目前的服務器技術發展來看，用戶對性能、可靠性等基本需求已經解決，進一步通過虛擬化技術優化其IT資源配置，快速應對業務需求變化，將成為未來的投資熱點。

為了應對市場環境和用戶需求的發展變化，神州數碼在2007年將繼續加大技術方面的投入，更加重視對工程師技術隊伍的培養，并逐漸將分銷型銷售模式過渡為具有技術含量、解決方案型的技術銷售模式。同時，神州數碼將加快拓展區域市場的步伐。

核心觀點

服務器整體市場仍將保持兩位數增長，新技術成為需求熱點，渠道將是競爭關鍵。

中小企業管理軟件采購網絡化

北京市哲仁匯能信息技術有限公司技術總監 歐陽南迪

北京理工大學計算機碩士畢業，2004年加入北京哲仁匯能信息技術有限公司。

從整體采購金額來看，與2006年相比較，2007年的中小企業板塊的總體采購額要更多一些，尤其是針對管理軟件的采購，我們自己的預測增長仍會高于10%。

中國市場中的第一批中小企業已經經過市場歷練，發展到一定規模，在達到一定規模之后發現，原有的組織結構和管理方法出現了矛盾，企業發展出現失衡，因而迫切需要引入科學規范的管理思想和管理方法。我們認為，這就是近兩年來中小企業管理軟件市場增長的根本原因。

中小企業對于管理軟件的需求并不簡單，有些“麻雀雖小，五臟俱全”的意味。因此，市場上一些廠商普遍采用的、用縮小企業軟件產品傳統的授權版本以期滿足中小企業要求的做法，在面對市場時，就顯得頗為力不從心。

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黨的十報告指出；“文化實力和競爭力是國家富強、民族振興的重要標志。要堅持把社會效益放在首位、社會效益和經濟效益相統一，推動文化事業全面繁榮、文化產業快速發展。”旅游作為文化產業的重要支撐，是文化產業中極為活躍的組成部分。文化旅游產業又是文化產業中最具生命力、可持續發展的產業業態，同時也是符合現代需求的新型業態，是對現有文化產業的重要補充。

一、源匯區文化旅游產業發展現狀

源匯區歷史悠久，商周時期源匯鎮就已形成，明朝時期發展成為中原地區商貿重鎮，文化旅游資源豐富。近年來，源匯區政府認真貫徹和落實科學發展觀，實施“旅游興區”戰略，加快推進文化旅游業融合，文化旅游產業得到較快發展。

（一）地方產業發展政策逐步完善，文化旅游產業初具規模

為加快源匯區文化旅游產業發展，源匯區委、區政府在2007年出臺了《關于進一步加快文化旅游產業發展的意見》，明確了旅游興趣的目標、任務，致力于構建文化與旅游相融合、產業優勢突出、影響力和競爭力較強、富有源匯特色的文化旅游產業新格局，使文化旅游產業成為源匯區新的經濟增長點。源匯區委、區政府把發展文化旅游產業納入國民經濟和社會發展總體規劃中，成立了文化旅游產業發展領導小組，切實加強對全區文化旅游產業的統一領導和綜合協調。經過幾年的發展，源匯區文化旅游產業走上了快車道。2010年8月，開源休閑文化旅游產業園區被評為河南省服務業特色園區；2011年12月，開源實業集團有限公司被河南省文化廳命名為河南省文化產業示范基地；目前，開源休閑文化旅游產業園區正在努力創建河南省產業示范園區。

（二）不斷加快開發重點文化旅游項目，市場競爭力不斷增張

源匯區堅持把項目帶動作為促進文化旅游產業上檔升級的戰略性舉措。針對開源景區容量小、服務設施落后的問題，加快對開源旅游景區的升級改造。開源旅游景區改擴建項目占地156畝，預計總投資6.8億元，2012年已完成投資1.2億元，建成后將為游客提供游、購、娛、吃、住、行一站式服務。國家3A級旅游景區金鳳凰鳥語林公園（原森林公園），目前正在轉型為以鳥類文化為主題的城市休閑公園，并爭創國家4A景區，鳥文化主題項目已完成15個，南美風情園、沙漠鳥園、遠古鳥園、世界珍禽園及猴島和動物園項目正在施工建設中。河上街古鎮項目以漯河河上街歷史為背景，匯集中原民俗文化，薈萃漢、唐、宋、明、清古風格建筑，展示石雕、磚雕等本區民俗文化和漯河歷史文化，該項目占地面積63畝，總建筑面積4.6萬平方米，主要由全國特色旅游產品博物館、悅來客棧、河上街城樓、受降廣場和民俗文化廣場等組成。一期旅游產品博物館已投入運營，二期項目已投入使用，三期正在建設。金鳳凰兒童樂園總占地面積33畝，總建筑面積1800平方米，一期已投入運營，二期項目正在建設安裝，開源時代廣場總占地47畝，一棟建筑綜合體高17層，總建筑面積10.1萬平方米，包括金鳳凰文化主題酒店、大型旅游購物中心、時代電玩城、數字化影院和生態步行街等，目前主體工程已完工，正在進行二次結構建設和外裝修。豫中南游客服務中心項目占地5000平方米，建筑面積3900平方米，目前主體工程已完工，正在進行外裝修。

（三）積極建設古玩和文化藝術品市場，影響力逐步擴大

為促進文化旅游產業發展，源匯區制定了招商引資、扶持培育、積極引導的優惠政策，為文化旅游經營業主提供政策、市場分析、消費調查等方面的支持，營造寬松和諧的投資環境。2011年，積極整合古玩市場，在開源景區組織房源建設“漯河市古玩圖書科技市場”，目標定位為豫中南最大的古玩市場，吸引周邊地市乃至省外優質文化產業資源入駐，通過外出招商、廣告宣傳等多種形式進行市場推介，吸引了60余家古玩商、6家書商、22家電腦商戶入駐，市場初具規模，吸引了很多省內外商戶到此經營，淘寶交易。2012年以來，積極開展市場調研，籌建文化藝術品市場。組織房源60余間，并采取懸掛橫幅、制作宣傳版面、發放宣傳頁等方式做好政策解釋，引導從事國畫、油畫、雕塑、字畫裝裱、玉器、陶瓷和工藝畫經營的商戶進駐市場，與古玩圖書科技市場連接成片、共同發展，形成綜合性文化旅游產業市場，促進源匯區文化旅游產業發展。

（四）加大文化旅游宣傳力度，知名度不斷提

近年來，源匯區深入發掘文化資源潛力，以大型節會為依托，加大旅游促銷宣傳力度。本著“突出中原民俗文化特色，打造漯河群眾節慶精品”的原則，從2010年春節開始舉辦的每年一屆的河上街廟會，立足本區民俗文化，發掘獨特民間絕活，展示華夏文化底蘊，原汁原味地再現了漯河河上街的古老民俗風貌，在本市及周邊地區產生了極大的影響。除此之外，還在開源景區舉辦了國際旅游小姐景區巡游活動、省百名油畫家采風活動、旅游休閑節、展、紅楓展、奇石展、盆景展、鳥類文化節、初夏狂歡節、民間藝術大賽和群眾文化藝術展演等活動，吸引周邊地市游客到源匯來觀光游覽。節會旅游凸現旅游品牌效益，開源景區正逐步成為河南省旅游業較為知名的景區。同時，區文化旅游局先后組織旅游企業參加了第二屆中國（寧夏）國際文化藝術旅游博覽會和河南省（洛陽）第二節旅游產品設計大賽博覽會等展會活動，積極推介源匯旅游，提高知名度。

（五）加強行業監管，旅游服務質量和水平明顯提升

源匯區文化旅游部門認真貫徹實施《河南省旅游條例》，加強行業監管。一是加大行業管理力度。大力推進旅游誠信體系建設，完善旅游企業的誠信檔案，加強行業自律，加大旅游執法檢查力度，采取集中整治和經常性執法相結合，規范旅游市場經營秩序，實現全區旅游市場健康有序發展；二是加強平安旅游建設，制定了《源匯區旅游突發公共事件應急預案》，提升了處置各類應急突發事件的能力；建立健全旅游安全責任制和責任追究制，與旅游企業簽訂了《安全生產責任書》，定期開展旅游安全檢查，及時清除安全隱患。近年來，全區無重大旅游安全事故發生。三是加強旅游業從業人員培訓。全面推行持證上崗制度，采取“走出去”和“請進來”相結合的人才利用方式，加大對全區旅游經營者及從業者的崗位培訓力度，旅游企業的服務質量和水平明顯提升。

二、源匯區文化旅游產業發展中存在的問題

（一）管理體制不完善

目前，市、區旅游工作的管理體制是管理權大多集中在市一級，大量事務性工作在區，責權利不相統一，導致各區管理職能不健全，影響區級相關部門積極性的發揮。如：轄區內旅行社、旅游飯店等仍由市旅游局管理，對旅行社、導游等存在的違規行為無行政處罰權，不能有效受理游客投訴，在很大程度上影響了源匯區旅游業的發展。

（二）發展資金不足

源匯區文化旅游業尚處于起步階段，基礎設施落后，按照河南省旅游投資公司制定的小村鋪村2010—2020年鄉村旅游整體規劃，需總投資4065萬元，僅前期開發建設就需資金投入1915萬元，由于資金缺口大，目前進度緩慢。在宣傳促銷方面，與河南省旅游發達縣區相比，源匯區此方面的財政投入經費較少，造成對文化旅游形象的塑造推力不夠。

（三）特色未能充分資源開發

源匯區具有開發價值的特色文化旅游資源沒有得到很好的開發利用。如民間剪紙、問十銅器舞、肘胳等，由于資金和選址等因素制約，尚未有實質性進展。另外，近年來源匯區休閑觀光農業發展較快，為大力發展農家樂旅游提供了良好的條件，目前在源匯區農家樂無論從規模、數量還是休閑娛樂項目開展等方面據成熟的農家樂旅游差距較大有待完善之處較多。

三、發展源匯區文化旅游產業對策建議

（一）加強科學規劃，實施“政府主導型”旅游發展戰略

合理規劃是科學發展的奠基石，只有一流的規劃，才打造一流的旅游項目。近年來，源匯區文化旅游產業發展突飛猛進，原有的規劃已經不能滿足文化旅游產業發展需求，應從現實需要出發，重新制訂源匯區文化旅游資源開發規劃，為源匯區文化旅游產業發展奠定扎實基礎。規劃應以文化和旅游的結合為著眼點，以一定數量的精品項目為著力點，以拓展文化旅游的文化內涵和品位、提高吸引力和競爭力。同時研究制定實施細則，快速推進以道路、游步道碼頭、水、電、通訊等為重點的旅游基礎設施建設；以城市建設、城鄉綠化為重點的旅游環境建設；以導游、旅行社和宣傳營銷為重點的旅游服務體系建設，進一步加快旅游發展戰略的實施。

（二）加速資源整合，形成全區各部門合力興旅的工作機制

建立健全負責制、重點項目領導分包制，加快整合：一是破除部門和行業限制，在統一的規劃和共同的目標下真正實現各類文化旅游資源互通、互動、共享、共贏；二是突破地域限制，樹立整體旅游宣傳營銷理念，整合全區旅游資源，可采取捆綁式營銷方式。同時進一步完善工作措施。形成協作機制，建立政府協作議事機制，應不定期召開工作座談會，召集相關部門會商，圍繞文化旅游產業發展“出主意、找辦法”，形成合力興旅的工作機制；其次，建立重點旅游項目督察制度，完善旅游項目目標管理制度、督查問責制度和績效考核制度，督促落實各項工作任務，推進文化旅游產業發展；第三，優化發展環境，加強調查研究，對文化旅游產業發展過程中遇到的困難和問題，全力做好協調服務工作，為文化旅游產業發展創造良好的環境。

（三）加大資金投入，建立政府及社會多元化投融資體制

加大資金投入是文化旅游產業發展的關鍵因素，落實文化旅游產業項目必須堅持多方籌資、多元投入的原則。放開、放活、放寬旅游市場準入，建立政府、企業、社會和個人多元化投融資體制。一是政府引導。加大政府財政投入是發揮政府對社會資本導向作用的重要體現，也是突破現有景區建設資金短缺瓶頸的關鍵。因此，政府應加大對文化旅游產業資金投入，主要用于旅游規劃編制、市場開發和宣傳促銷、旅游公益設施建設、旅游企業貼息貸款和建設重要景區景點以及獎勵優秀旅游企業人才等，加速源匯區文化旅游產業發展進程。二是市場化運作。盡快制定出臺促進旅游業發展的優惠政策，以良好的軟環境吸引投資者。通過對外批租、承包和租賃等形式，積極引進外資和民間資本，實現以資源換資金、以景點換資金、以經營權換資金。三是多渠道爭取。積極引導民間投資，鼓勵非公有資本參與文化旅游項目建設和經營，興辦文化旅游經濟實體，投資開發文化旅游項目。建立旅游資本運作平臺，協調金融部門加大對旅游項目的貸款力度。千方百計爭取國家級、省級旅游發展專項資金。積極探索景區使用所有權、經營權或門票收入作抵押進行融資的新方式，更多地爭取發展文化旅游產業的資金投入。

（四）注重宣傳，擴大文化旅游產業的知名度和影響力

要加大景區宣傳推介力度。一是廣泛宣傳、層層動員，征集最具源匯特色、體現旅游內涵及文化底蘊的宣傳口號、圖標、照片和錄像等，彰顯源匯特色、提高源匯區文化旅游吸引力；二是與省、市級電視臺等媒體合作，通過播放旅游宣傳片、開辟旅游專欄等方式，對源匯區文化旅游進行整體宣傳推介；三是到大中城市舉辦旅游項目推介活動，組織旅游企業到外地參加旅游展會，宣傳推介源匯區特色文化旅游項目，在拉動市民旅游消費的同時，吸引更多外地游客到源匯旅游。

（五）抓好特色項目開發，逐步增強旅游觀光的文化吸引力

進一步豐富旅游產品文化內涵，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”做文章，將各類文化資源和旅游產品有機整合，提高旅游產品的文化內涵。大力發展鄉村旅游，引導農家樂經營主體打破傳統餐飲模式，以“賞農家景、享農家樂、食農家飯、品農家風情”為主線，實現特色化鄉村旅游業態。挖掘、整理本地傳統飲食，推出一批鄉土菜肴；開發富有特色的采摘、垂釣和耕種等農事體驗項目；將民間藝人請進景區，舉辦各類表演活動，集中展示民間剪紙、銅器舞和舞龍舞獅等民間文化藝術，滿足游客體驗生活體驗文化和求知求樂的愿望，大大增加旅游觀光的吸引力。

（六）加強人才建設，提升發展軟實力

源匯區缺乏文化旅游管理方面的高素質人才，文化旅游項目策劃層次不高，管理服務水平有待進一步提升。應引進一批高層次文化旅游策劃管理人才，鼓勵支持管理人員參加人才培訓，對政府文化旅游管理人員及旅游景區管理人員開展業務培訓，創新管理辦法，努力提升景區經營管理水平，促進全區文化旅游產業繁榮發展。

[參考文獻]