網絡交互的意義匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網絡交互的意義范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)33-1533-03

Research on Interaction of Online Courseware based on Constructivism

AN Li-na

(Nanjing Normal University, Nanjing 210097, China)

Abstract: With the development of information technology, online coursewares are well tested and tend to be practical gradually. The characteristics of it consist of contents as follows: interaction, share, open, cooperation and autonomy. Interaction of online courseware affects students' learning quality. Constructivism emphasizes four elements of learning environment, including situation, cooperation, interaction and meaning construction. It is beneficial for the research on interaction of online courseware.

Key words: constructivism; online courseware; interaction

1 引言

建構主義理論強調知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情景即社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過人際間的協作活動，依據已有的知識和經驗主動地加以意義建構獲得。因此，‘情境”、“協作”、”交互”和“意義建構”是學習環境中的四大要素。在網絡課程中，學習者是通過不同的交互技術來完成與網絡課程中所提供的學習環境的交互，從而構建自己的知識、完成學習過程的。那么建構主義關照下的網絡課程教學是如何進行的呢？我們把學生、教師、網絡課程、網絡環境作為網絡課程教學的四大因素，它們相互作用、相互聯系構成網絡課程教學模式的結構圖，如圖1所示。

圖1 建構主義關照下的網絡課程教學模式圖

顯然，網絡課程的交互功能，對吸引和維持學習者的學習興趣、引導學習指向、調節學習進程、控制學習深度等方面起著重要的作用。所以，網絡課程的交互性與學習者的學習質量有著因果關系。下面我們將從不同方面對網絡課程中的交互活動做一下介紹，以便幫助教師了解交互，熟悉交互，設計交互，促進教學。

2 網絡課程中交互的類別

按照不同的分類方法，可以把網絡課程中的交互分為幾種不同的類別：

從交互的對象、內容以及知識的獲取方式來看，網絡教學過程中的交互可以劃分為人際交互、與學習系統交互和自我交互。人際交互通常是指教師與學習者、學習者之間的信息交流方式，它是我們經常使用的一種交互方式。在網絡教學過程中，交互也包括學習者使用各種工具和技術來存取學習材料和溝通教育者與學習者、學習者相互之間的信息等方面的聯系，這種交互我們稱為與學習統的交互。知識的獲取總是新知識與學習者已有的知識結構進行整合或重構產生的，它總是與個人內心思維反應聯系在一起，因此稱為自我交互。

從交互的時間特性來看，主要有兩類交互：同步交互與異步交互。

同步交互的設計與實施是緊緊圍繞著遠程教學過程的實時性展開的，目的是實現教師的教學活動與學習者的學習活動的同步進行。其最大特點是保證教學信息和情感信息的同步傳輸，最大限度地減少信息尤其是情感信息的缺失。異步交互能大大方便學習者的自由學習，引起較深層次的討論和同伴的反應。通過異步交互，學習者可以隨時向教師進行提問，最大限度地滿足自身學習發展的要求。

從參與交互的人數來看，主要有自主式交互、一時一交互、一時多交互、多對多交互等。

3 網絡課程中交互的特點

與其他具有交互性的教育媒體或教學活動相比，基于現代網絡技術的遠程教學交互具有下面一些新的特點：

3.1 開放性

在網絡環境下，學習者幾乎不受時空限制，可隨時隨地與教師和同伴進行信息交互，信息反饋可以實時也可以非實時。這使學習者方便地獲得幫助，及時發現自己的進步與不足，按要求調整學習，從而提高學習效率。

3.2 多樣性

多樣性體現在許多方面。首先是信息形式的多樣性，網絡交互可以從一切可由網絡傳播的視、聽材料中獲得信息。其次是交互內容的多樣性，網絡交互不僅可以針對教學內容，還可以涉及所有與學習有關的話題。第三是交互手段的多樣性，Internet功能各異的信息服務都可以作為傳播教學信息的途徑。最后是交互對象的多樣性，學習者的交互對象不再是有限幾個學習者或教師，而是擴大到教師群體和學習者群體，直至其他網絡訪問者。

3.3 自主性

基于網絡的教學使學習者擁有充分的自，可以對交互的速度、時間、地點和交互方式做個性化設定。一方面，學習者可以通過對學習信息和學習活動的著意控制，實現知識建構；另一方面，學習者可自由選擇自己喜歡的方式與教師或其他學習者交流觀點，分享心得、信息及成果，進行協作學習。

3.4 延遲性

網絡交互中文本、語音、視頻等交互信息的產生和接收速度均低于課堂中的言語交互。這不可避免地影響到對信息的加工、理解和反應。但是，延遲也可以為我們提供幫助。解決一些結構不良的問題，需要用充足的時間來收集信息和深入思考，這時讓交互有一定的時間差即進行異步交互是合理的。

4 網絡課程交互現狀及影響因素

目前大部分網絡課程在設計開發過程中都考慮到了交互的重要作用，并且做了不少努力。但是仍存在不少問題和不足，主要體現在：媒體開發片面重視交互技術，忽視網絡教育的實際需要；片面追求媒體可操作的交互性，不重視媒體中內容的交互性；媒體的交互功能在實踐中不能有效改善教學質量；缺乏對交互活動的科學設計，交互活動未能對學生的學習產生真正有意義的幫助。學生有時抱怨網上交互花費了許多時間，但并不總是能夠有效促進學習；有的成人學生甚至拒絕參與網上討論。

為了在網絡課程中創建有效交互，下面將著手分析一下影響交互的因素。網絡環境中互動與交流活動的有效進行既受學習者主觀因素的影響，也受網絡環境等客觀因素的影響。具體說來影響學習者互動活動的主要因素包括：

4.1 學習者認知心理因素

在網絡學習互動活動中，學習者是學習的主體，學習者當前的認知水平與認知需要與學習動機，直接影響到學習者進行交互活動的參與程度。所以在網絡教學設計中，讓學習者獲得新穎詳實、滿足認知需要的學習內容，自始至終集中注意力參與到整個交互活動過程中是取得良好學習效果的重要因素。

4.2 學習者情感因素

學習者參與互動交流活動的興趣、學習信心也是影響互動活動的重要因素，在基于網絡的互動活動中，缺乏人與人面對面交流情感因素的影響，學習者在虛擬環境中進行探索交流，有時會因缺乏興趣或遇到困難不知所措導致信心不足而主動放棄。

4.3 網頁界面以及交互方式是影響交互活動的外部環境因素

良好的學習情境是激發學習者參與探索學習與交流的重要因素，在網絡學習環境中，具體體現為網頁界面的藝術性、獨特性、生動性，網頁內容的豐富性，以及給學習者提供的交互方式的靈活多樣性。

4.4 網絡傳輸速度是影響交互活動的因素

速度反應了互動活動是否及時，保持互動的順暢、持續是取得良好學習效果的重要因素，信息雙方反饋交流困難、不及時性或延遲性是決定互動優劣的關鍵所在。快速及時的獲得所需的信息，會使學習者增強學習信心，提高學習的積極主動性。

5 網絡課程交互設計策略

網絡教學交互設計必須緊緊圍繞學習者對知識的意義建構和能力發展來進行。為此，依據網絡環境下交互的特征和對其影響因素的分析，提出一些交互設計的策略，希望能對交互的設計有所指導。

5.1 人際交互與內容交互相結合的策略

基于網絡的人際交互，給學習者提供了便利地獲得同伴和教育者激勵性支持的機會，有助于發展他們的判斷力和問題解決的能力。人際交互在網絡教育中最重要的作用，在于它能傳遞教育者與學習者的期望。盡管人際交互有助于激發學習者的動機，并對學習的保持具有重要作用，但是學習者與內容的交互以及對概念的應用才會真正產生學習。內容交互和人際交互的結合將成為網絡教學質量的根本保證。

5.2 同步交互與異步交互相結合的策略

同步交互增加了交互場景的真實感和交互信息的時效性，但從網絡教學的實際考察，由于學習者的學習時間很難整齊劃一，網絡教師實行不間斷的在線服務也不現實，所以同步交互受到一定的制約。異步交互正好彌補了同步交互的不足，使學習者有足夠的時間去消化別人的觀點并整理、組織自己的觀點，可以引起較深層次的討論。但是在異步交互中，學習者會因為得不到及時的反饋而減少對討論主題的興趣。因此，我們在選擇交互方式時應考慮將異步交互與同步交互相結合，揚長避短。

5.3 兼顧交互數量與質量的策略

交互數量的增多“不一定會有教學質量的提高”，過多的交互會有減少學習者關注學習重點的可能，因此在提供足以滿足學習需要的交互數量時，必須提高交互的質量。要對學習理論高度重視，使交互過程能促進學習者對信息進行有目的的認知加工和處理。

6 結束語

在基于網絡的學習中，技術的支持是實現交互學習的基礎和條件，而為了提高交互學習的質量，還必須注意一下問題，例如：學生首先要掌握與其他人進行交互的一些常用技術；其次，由于網絡環境下的虛擬學習社區的成員通常是異質的，因此建立共同經驗對開展有效交互十分重要，參與交互的雙方要有共同的知識基礎，如果交互雙方在其他方面也具有一致性將對促進雙方的交流和合作很有好處；再次減小反饋延時以及在交互信息中加入情感信息將有效提高交互質量；最后在交互的設計過程中為防止迷航現象的發生，教師要及時與學生交流溝通，幫助學習者有效地分配注意力和時間，使學習者能迅速找到所需要的內容并有效地領會。

參考文獻：

[1] 張逸軍．運用建構主義理論有效實施微格教學[J]．教育發展研究，2005(8)．

[2] 馮秀琪，庫文穎．網絡環境中的交互學習[J]．中國電化教育，2003(8)．

[3] 汪琛．網絡教學交互策略研究[J]．上海師范大學學位論文，2003(5)．

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信息技術的飛躍發展，對人類生產力產生了前所未有的巨大推動作用。在這樣的背景下，護理教學已不能獨立于信息革命之外，護理網絡教學將是一項新的革命和挑戰，具有極其廣闊前景。但迄今為止，在醫學領域中護理網絡教學的步伐顯得十分緩慢。護理事業的發展需要大量高學歷、高素質、高層次的人才，而人才的匱乏，談何發展。因此，推進護理網絡教學，是護理事業發展的新試點。

1 普通教學存在的問題

1．1學習年齡 參加自學考的護士年齡大多集中在20-45歲之間。這個年齡段的護士，年輕的忙于適應新的工作崗位、翻班、社交、戀愛；年長的承擔家庭、事業雙重壓力，即使放棄休息娛樂，也只能抽出甚少的時間與精力來參加學習，隨著年齡增長記憶力逐漸減退，考試變得越來越艱難，有的甚至在復習后階段放棄考試的機會。從開學到學期結束，參加學習與完成學業人數差距懸殊。

1．2 師資力量 師資力量的好壞直接影響自學者學習的效果。參加過輔導班的同學都覺得老師的教學水平差異很大。高水準的老師教學思路清晰，對教授的內容能融會貫通，注重教育學的互動，對于有一定臨床經驗的學生能理論聯系實際，接受醫護領域中的新概念、新知識，學生不僅獲得知識的更新，還學會思考解決問題的方法。而有的老師缺乏上述的優勢，照本宣讀，課后同學們感覺還不如在家自己看書。

1．3 辦學單位 要考慮師資力量的均衡，要考慮教學經費，要考慮上課安排不影響教師與學生的工作時間，要考慮教學場地、教具、設備，要考慮上課環境的安全便利等等，為此辦學單位每個學期都要花費大量人力和物力進行上述工作。

1．4 輔導地點 自學輔導點少又分散。由于城市建設，許多同學搬遷到很遠，其中包括近郊的求學者，她們比一般同學花費更多時間在路上，路途的疲勞降低了聽課的效率，一些同學為趕頭班或末班車，經常遲到、早退，影響了聽課的質量。

1.5 考試時間 目前參加自學大專、本科生占醫院護理人員的半數以上。由于考試時間過于集中，每逢4月和10月考試高峰期，是護士長排班最頭痛的日子。為了保證病房工作的正常運轉，防止醫療差錯，大家輪流休息，小的科室無法安排，只能翻中夜班后參加第二天的考試，自學考的道路變得越來越艱難。

2 網絡教學的意義

網絡教學利用互聯網技術，跨越時空限制，最大程度地整合教學資源，將一流師資和一流教學設備，通過網絡與大批需要得到新信息、新知識的護理工作者結合起來。具有投資少、效益大、覆蓋面廣、受益人多以及互動性更強等特點，且教學水平適合各層次需求，實現了非實施交互式學習[1]，滿足了各層次護理人員渴望學習深造的愿望，同時使辦學單位減少了人力、物力的消耗。

3 網絡教學的功能

3．1 開展遠程教學 網絡為自學者提供一個24小時開放式課堂，克服了時空限制，即上即學；克服了師資力量的不均衡，匯集優秀教師于一體。通過網上、網下相結合的形式。網上，即教師運用文字、圖表、錄音、影像等多媒體技術進行形象生動的教學，安排試題，進行網上互動式討論；網下，即舉辦每月一次輔導班，對疑點、難點進一步解答，在掌握學習進度同時，對學生的自學方法、學習中存在的問題給予面對面指導。

3．2 相關學科教學 我國經濟的飛速發展、醫療制度的改革、疾病譜的改變以及社會老齡化，護理模式的轉變，使護士從純粹為個人服務發展到人群，由一般治療護理和恢復健康提高到預防疾病和促進健康[2]。為適應社會發展，要求護士不僅具有豐富的臨床醫療護理知識與經驗，還需掌握多方面社會知識。網上登載社會學、老年學、人文科學、人際關系學、經濟學、美學、醫療護理相關法規等知識，有助于護理人員的全面發展，促使臨床護理向專科護理、社區護理延伸。

3．3 護理人才交流 自學者面臨新形勢下的機遇與挑戰，如何把握這一時機，將自己推向市場？網上人才交流為優秀者提供了展示個人才能的機遇與平臺。其最大的優勢：平等、快捷、省時、費用低廉、信息量大、互動性強等[1]。個人可通過網上查閱各醫院招聘信息，錄入個人資料并在線應聘；醫院在網上可以查詢個人資料，招聘信息，刊登面試通知。隨著網上虛擬人才交流洽談的規范，為各層次人才的交流開辟更廣闊的天地。

3．4引薦參考數目 可由教學老師配合教材推薦，或通過優秀學生推薦高質量的輔導書目或軟件，起到拋磚引玉、填補校外自學不足的目的，通過網絡廣覆蓋面，使更多的同學得到這些制勝法寶。

3．5 參閱考試例題 網上瀏覽歷年試卷或有代表性的模擬試題集，能把握復習的范圍和難度，所提供的仿真考試環境，使自學者檢驗知識掌握的程度，為考試作好準備。另外，在網上進行部分考試項目，以緩解考試過于集中的問題。

3．6 交流自學心得 自學道路有成功，也有失敗，其因素諸多很難說全。通過稿約不同層次的自學者，談談各自的艱辛歷程，介紹成功的學習方法與技巧，說說遇到的種種困難及如何克服的，讓更多迷茫的學生走出誤區，共同尋找學習的新方法，一起分享成功的喜悅。

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中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）09-0253-02

隨著計算機信息網絡技術及互聯網的不斷成熟和發展，基于網絡技術的遠程教育業也取得了不斷的進步。同時，現代網絡通信技術與多媒體技術的結合，并應用于教育系統，促進了網絡教育的發展。交互式網絡教學改變了傳統的單一的教學模式，強調師生之間的交流和學生的自主學習。將交互式網路教學應用于筆譯教學中能克服傳統筆譯教學的弊端，幫助學生將理論和實踐現結合，成為更加符合社會需要的翻譯人才。

一、傳統的筆譯教學的現狀和存在的問題

（一）受到時間和空間的限制

傳統的筆譯課程教學時間不足，而且是在固定的教室進行，所以受到時間和空間的限制。課下學生和老師基本沒有交流的機會，上課老師對學生翻譯作業的點評也受到時間的限制，每個學生存在的問題都不同，講解不可能面面俱到。學生就無法及時地更正自己的問題，翻譯水平很難得到迅速的提高。

（二）教學理論與實踐脫節

高校筆譯教學概念不明確。英語專業高年級開設的翻譯課與現實嚴重脫節，學生所學內容與翻譯學科聯系較少。高校筆譯教學較少強調學生實踐過程。很多英語專業的學生很難應付工作中的翻譯任務，因為他們很少接觸其他專業的英語，和實際應用相脫節。

（三）課堂氣氛沉悶，學生積極性不高

傳統的筆譯課堂形式單一，主要是老師講解翻譯理論和技巧，通過譯例進一步闡述相關理論與技巧，并布置相關的翻譯練習來幫助學生強化和鞏固所學的技巧，下一節課再針對學生作業中主要出現的問題進行講解。學生在翻譯的時候主要注重的是單詞和句子的翻譯，忽視整篇文章的結構和翻譯。學生就像一個翻譯的機器，并沒有真正理解整段文章和整篇文章的意義，所以覺得枯燥無味，積極性不高。

二、交互式網絡教學的定義和優勢

交互式網絡教學是交互式課堂教學在互聯網環境下的發展和延伸，是互動教學與普通概念上的網絡教學相結合的產物。其特點是依托目前最先進的網絡和多媒體技術，真正實現教與學過程中的實時互動，其實質是信息傳播的過程 [1]。

網絡教學與傳統課堂教學相比有其無法比擬的優越性。學習者可以在網絡中進行交流和自主學習。目前很多高校的英語教學都采用了多媒體語音室與網絡教學方式相結合的方法，大大地促進了教學水平。因為英語屬于語言類學科，是需要互動的學科，更需要為學生營造一個良好的交流環境和交流平臺。交互式網絡教學的優勢如下：

（一）時間空間的靈動性

傳統的教學是在固定的時間和空間里進行，而交互式網絡教學不受時間空間的限制，老師和學生可以在課后任何時間任何地點進行交流，學生學習的自主性會大大加強。課堂上未處理的問題課后可以通過網絡及時解決。課堂上學習的重點也可以通過網絡進行鞏固和加強。

（二）教學系統的開放性

傳統的教學只局限于本班上課的同學，具有一定的封閉性。而交互式網絡教學是開放式的教學，任何對此教學感興趣的學習者可以申請加入，這在一定程度上激發了學生學習的積極性。

（三）教學內容的豐富性

傳統的教學一般是針對某一本教材進行講解，具有單一性，無法做到因材施教。而交互式網絡教學可以提供多種教材，不同的學生可以學習不同的內容。老師和學生還可上傳與教學有關的資料共享，豐富教學內容。

（四）師生之間的互動性

互動性是交互式教學的最大特點。傳統的教學方式主要是老師進行講解，學生只能被動地接受，由于時間有限，學生不可能具體地表達出自己的觀點。交互式網絡教學中學生和老師之間，學生和學生可以盡情地闡述自己的想法，消除彼此間的隔閡。

三、交互式網絡教學在筆譯課程中的運用

（一）課前準備

每個班級可以建立一個班級博客或者QQ群，上課之前老師可以將與本課程相關的專業術語，圖片或視頻發到網上共享。翻譯課程的特點就是需要學生具有豐富的背景知識和有效利用工具書的能力。所以上課之前學生可以對老師發表的資料進行了解，上課時就能提高效率，輕松地接受老師的信息。學生和老師在上課之前也可就本話題進行討論，這樣學生翻譯的積極性會有所提高。

（二）課堂教學

多媒體教室已廣泛應用于各個高校中，翻譯專業的教師最好是將傳統教學和網絡教學結合起來，進行“混合學習”。混合學習是“面對面教學和計算機輔助在線學習的結合（a combination of face-to-face instruction with online learning）”[2]是在能夠提供網絡平臺的多媒體教室進行教學。目前有些高校從翻譯公司引進較為先進實用的翻譯教學輔助平臺教學中 實現了“同步翻譯指導”，“遠程派發作業練習”，“批量修改作業”等創新教學方法并可在線實時跟蹤學生作業論文完成進度和反饋。同時翻譯教學輔助平臺自帶教學軌跡記錄與分析智能平臺，該平臺的跟蹤機制將自動記錄教學和實訓的全部過程，包括實訓軌跡和各類量化指標[3]。老師能夠充分了解學生的實訓效果，學生可根據自己的情況調整方法，老師也可以制訂更具針對性的實訓計劃。有些系統能夠根據學生的個體特點，推薦更加有效，更具針對性的實訓任務資料。在課堂上老師也可以和學生進行充分的互動，隨時幫助學生解決翻譯中遇到的各種問題。

（三）課后輔導

課后輔導是課堂教學的一個有力補充。老師可以在線輔導答疑。課堂時間有限，老師不可能解決每個學生的疑問，所以課后及時反饋可以幫助學生排除疑難。老師可以自己做管理員或者選擇班上的一位同學作為管理員，對信息進行分類篩選。另外老師也可把班上同學分為若干小組，每個小組再推選一位管理員。每個小組可以自由討論，并且可以和其他小組進行比賽，這樣可以大大提高學生的參與意識和積極性。學生可以把自己翻譯的作業傳到博客里，小組其他學生先進行評價，學生進行第一次修改，老師再給出自己的看法，學生再根據大家的見解進行第二次修改，這樣每個學生之間都在互動，老師和學生之間也在互動，學生的額翻譯水平會有很大提高。交互式網絡教學的課后反饋作用是無容置疑的。

（四）筆譯測試

筆譯課程的考核在傳統教學中都是在常規的教室進行，不允許使用工具書和電子字典，這在很大程度上限制了學生翻譯水平的發揮，因為很多不認識的單詞會成為考試的攔路虎。所以基于交互式網絡教學平臺的筆譯測試是允許學生利用互聯網的搜索引擎，電子詞典和工具書等獨立完成筆譯考試的，這可以創造與實際生活中的筆譯實踐相接近的環境，更加有利于日后學生的翻譯工作。

結束語

信息時代，翻譯需求急劇上升，傳統的翻譯方法已經無法滿足海量信息的處理需求，CAT軟件或網絡翻譯實訓平臺的應用已經是市場上翻譯項目運作的必要條件。而高校——作為社會進行人才儲備的而機構，更應該認清當前社會翻譯領域里新的組織形式和工作方式，在教學中將理論與實踐相結合，將學校教學與社會發展進行合理的接軌 [4]。而這種網絡筆譯教學模式也存在一些問題需要解決，比如某些高校不太重視翻譯教學，對硬件的投入不夠，學生對互聯網的掌握程度參差不齊，影響教學效果，有些學生自我控制力差，參與意識薄弱，老師精力投入有限，管理不到位等等。雖然有這些問題存在，但是交互式網絡翻譯教學是值得嘗試的。

參考文獻：

[1] 薛彩菊.交互式網絡教學淺談[J].教學與管理，2007，（2）.

[2] Bonk，C.& Graham，C.Handbook of Blended Learning： Global Perspectives Local Designs [M].San Francisco，CA： Pfeiffer Publishing，

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本小節教材主要講述了森林在環境保護中的作用、草原的利用和保護、保護野生動植物資源和建立自然保護區。

2、教學對象分析

在緒論中，學生已經知道生物學向宏觀方面發展就是關于生態學方面的研究，在“生態平衡”一課時，又學習了生態平衡的概念，生態系統的破壞及其危害以及保護生態平衡的重要意義。這些知識為本節課的認識奠定了基礎。

3、教學目標

3.1 知識目標

本節課要求學生識記造成環境污染和破壞的主要原因、草原的利用和保護、我國特有的珍貴動植物和瀕危的珍貴動植物、自然保護區的概念和我國重要的自然保護區，理解森林在環境保護中的作用和建立自然保護區的目的。

通過教學，對學生進行熱愛環境科學的教育，培養學生的環境保護意識。

3.2.能力目標

通過網上教學和學生網上沖浪，讓學生自主學習，培養他們通過因特網獲取知識的能力和分析問題、解決問題的能力。

4、教學思路和教學軟件設計

根據教材、教學對象分析和教學目標，采取以下的教學流程：情景導入自主探究網上交流歸納小結反饋評講。通過語言講授和學生操作計算機，以討論法、談話法組織整個教學過程。整堂課采用了3種教學軟件。課前利用Frontpage2000，制作了網站《保護綠色家園》（含Intranet版與Internet版，Internet版網址為home.etang.com/league），將教學中要利用的網上信息，通過超級鏈接的形式與網站中有關文字內容相連（學生可以通過鼠標點擊該部分文字，進入相關網站）還使用Javascript制作了留言板和四個專題交流室(如何保護森林和草原、對建立自然保護區的看法、如何保護動植物資源、如何使廣州更美麗)；課上使用IE5.0瀏覽器瀏覽全堂課的教學內容。考慮到網上傳輸速率較慢，課前將所要網上信息瀏覽一遍，課上使用IE5.0所有的非在線瀏覽方式組織教學。

5、教學程序設計

步驟

教師行為

學生行為

情景導入

1、引導學生訪問“黃河風情”站點。

yellowriver.org

2、提出問題：為什么古代的黃土高原富饒豐美，孕育了偉大的中華文明，而現在卻是千溝萬壑，滿目瘡痍？為什么黃河上游清澈明凈，而下游卻污澇混濁呢？

1、瀏覽“黃河風情”站點。由于亂伐森林，水土流失，大量泥沙被沖入黃河，造成下游河床逐年增高，形成世界罕見的“懸河”，極易造成洪澇災害。

2、思考老師提出的問題，進入學習情境。

自主探究

1、在大屏幕上顯示出本課的學習目標，并提出問題讓學生思考：

a.森林對保護和改善環境有哪些作用呢？

b.我們應該怎樣來保護森林？

c.草原的利用主要在哪些方面？

d.草原的不合理利用，一般表現在哪些方面？我們應該如何合理利用草原？

e.我國特有的珍貴動植物有哪些？

f.建立自然保護區有什么意義？

g.建立自然保護區是不是進行自然保護區的唯一手段？為什么？

2、引導學生進行學習，并提供適當幫助和指導，對學生學習中碰到的問題，作個別輔導。

1、在學習目標的指引下，利用教師準備好的課件進行自主探究，通過超級鏈接轉入不同的知識點進行學習。

2、積極思考教師所提出的問題。

3、瀏覽教師所提供的網站，并進一步深入思考教師所提出的問題。

中國植物保護網

ipmchina.cn.com/ipm-l.html

植物科學之窗

nease.com/~yangky

新疆草原存在問題

xjwlptt/net.cn/xjeph/epb-2r3.htm

中國科學院動物研究所

panda.ioz.ac.cn

上海野生動物園

shggc.com/zoo/defanltl.htm

網上討論

1、作為其中的一員參與交流，除對交流起組織作用外，還對交流作點評、導拔，以保證交流的正確性和有效性。

2、將有代表性的學生學習結果轉換到大屏幕上供全體學生交流。

將各自學習的結果，進入網絡進行交流。可以根據自己的興趣，交流室的在線人數、交流對象選擇進入不同的專題交流室對問題展開討論。并采用語言等形式輔助網上交流。

歸納小結

1、在學生交流的基礎上，根據前面所提出的問題，幫助學生理清知識體系。

2、聯系上節課所學習的生態平衡的知識提出：我們強調自然保護，并不意味著禁止開發和利用，而是反對無計劃地開發和利用。我們只有遵循生態系統的客觀規律，以長遠觀點和整體觀點來綜合考慮問題，才能有效地保護自然，才能使自然更好地為人類服務。

1、認真做好筆記。

2、將知識內化。

3、進一步思考教師所提出的問題。

反饋講評

根據計算機反饋的在線練習完成情況，對其中有共性的問題，作適當的評講。

完成在線練習

6、教學體會

運用多媒體網絡組織教學，相對傳統教學具有以下優勢：

6.1.激發學習興趣，增加教學容量

利用多媒體局域網組織教學，內容具有時代性，手法具有多樣性，教學氛圍輕松、活潑，學生能夠在良好狀態下自主、積極地學習，大大提高了學習興趣。采用超級鏈接的形式，控制性好，交互性強，符合人類的聯想記憶方式。學生可以通過鼠標點擊自由地在不同知識點之間進行轉換，在較短的時間內接受了大量的信息，使教學容量大為增加，拓寬了學生的知識面。在此基礎上，針對教師所提出的問題進行思考交流，其思維深度也大大增加。

6.2.自主建構知識、培養學生能力

利用多媒體局域網組織教學，可以使學生在學習目標的指引下，通過“人機對話”的方式，自主探究學習。在這個過程中，學生是教學的中心，教師在整個教學過程中起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協作、會話等學習環境要素去充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。

篇（5）

對于考試成績優異的學生,老師高興、家長請宴、學生請教、而對于考試失利的學生,老師特別是班主任教師,常常被視為“被遺忘的角落”我想:做為班主任雖然中招結束,但我們的職責還沒有完成,還要做到盡善盡終,工作圓滿。主要采取以下措施:

1.對于考試失利的考生,我們班主任要有一顆關愛之心,挫折是常有的事,分析學生失利的原因,總結經驗,吸取教訓。多找學生談心,多找家長溝通,教育學生失敗是成功之母,“吃一塹,長一智”揚起生活的風帆,看到黎明的曙光。由于中招之后正處暑假,班主任可以多到學生家走訪,也可以預約學生到自己家來。

2.班主任或邀請與其該生相處較好的學生,進行如打撲克、下象棋、爬山、釣魚、等娛樂活動,幫助學生解開心里的“疙瘩”,樹立自尊、自信、自強、自愛的意識,培養戰勝自我的能力。

3.多給考試失利的考生推薦幾本書籍,如《鋼鐵是怎樣煉成的》、《林肯傳記》、《傳》等書籍,讓他們開拓視野,增長才能。

4.給他們講古今中外歷史名人的故事,如司馬遷寫《史記》,李時珍著《本草綱目》錢學森報效祖國的事跡,張海迪戰勝病魔,當選全國殘聯主席的人生經歷,讓學生受到啟迪。

5.通過網絡,書信等形式進行交流,談感受,談認識,談理想,談人生,成就今天,展望未來。

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中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）08-0057-02

一、案情回顧

騰訊“QQ 軟件”和奇虎“360 安全軟件”是目前國內最大的兩個客戶端軟件，然而這兩大巨頭卻在2010年上演了一場在互聯網史上最大也是最惡劣的戰爭：2010 年 5 月，騰訊公司推出了“QQ 醫生軟件”，并且在 5月 31 日將其升級為了“QQ 電腦管家”，但“QQ電腦管家”與奇虎公司的“360 安全衛士”卻具有幾乎相同的功能。2010 年 9 月，奇虎公司了直接針對 QQ 軟件的“隱私保護器”，宣稱其能實時檢測曝光 QQ 軟件偷窺用戶隱私文件和數據的行為，此舉引起了網民對 QQ 客戶端的擔憂和恐慌。2010 年 10 月 29 日，奇虎公司推出了“360 扣扣保鏢”的安全工具，聲稱該工具可全面保護QQ軟件用戶的安全，包括阻止QQ軟件查看用戶隱私文件、防止木馬盜取 QQ 以及給 QQ 加速、過濾廣告等功能。“360 扣扣保鏢”軟件在 72小時內的下載量就突破了 2000 萬，并且還在不斷增加。騰訊公司對此作出強烈說明，稱“360 扣扣保鏢”是“外掛”行為。2010 年 11 月 3 日傍晚 6 點，戰爭升級到最高峰，騰訊公司發出公開信宣稱，將在裝有 360 軟件的電腦上停止運行 QQ 軟件，倡導必須卸載 360 軟件才可以登錄 QQ。此舉引發了業界震動，業內人士認為，騰訊此舉是在逼迫用戶作出二選一的選擇。據奇虎公司 CEO 周鴻t稱，被迫卸載的 360 軟件用戶達到了 6000 萬。當晚 9 點，奇虎公司對此回應將保證 360 和 QQ 同時運行，隨后“360 扣扣保鏢”在其官網悄然下線。2010 年 11 月4 日，奇虎公司發表公開信稱：愿意擱置爭議，讓網絡恢復平靜，“360 扣扣保鏢”正式下線。同日，工信部通信保障局和公安部在此事件發生數小時后正式介入此事，一方面要求騰訊公司立即停止軟件之間不兼容的行為，另一方面要求奇虎公司停止下載扣扣保鏢，并及時進行軟件召回。2010 年 11 月 5 日上午，工信部、互聯網協會等部門開會討論此事的應對方案，政府部門用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。在國家相關部門的強力干預下，QQ 軟件與 360 軟件開始恢復兼容。

二、互聯網視野下消費者的地位

“3Q大戰”留給我們的是新形勢下消費者的重新界定，尤其在互聯網發達的今天，消費者的概念相較傳統的消費者而言，已經發生了巨大的變化。例如本案中，作為免費使用騰訊、360服務的我們是否也屬于消費者之列，對我們權益的保護顯得至關重要。

（一）傳統消費者概念的局限性

依據我國《消費者權益保護法》的定義，消費者是為生活消費而獲得商品或服務的自然人。很顯然，這樣的概念范圍太過狹窄。例如金融消費，很難說它是為了滿足生活的需要。另外，按照傳統消費者概念，將消費僅僅局限于生活消費，隨著人類需求的不斷變化，人類生產與生活活動的界限越來越模糊，已經不具有可操作性。正如該案中，誰又能夠說免費使用QQ、360安全衛士不是為了生活消費呢。因此，筆者認為，如今消費者的概念已遠遠超出傳統消費者的范疇，具有明顯的時代性。

（二）互聯網視野下網絡消費者與傳統消費者

和傳統消費者不同，互聯網消費者是指通過網絡購買商品、使用商品或者接受服務的人，包括經營者以外的購買商品或者接受服務的人。互聯網消費者與傳統消費者之間并沒有本質上的區別，二者只是在購買商品、使用商品或者接受服務的方式上存在不同。按照交易對象的不同，互聯網消費者可以分為電子商務中 B2B、B2C以及C2C交易方式中的消費者三種形式。本案中，騰訊、奇虎360公司與消費者之間屬于典型的 B2C 的交易形式，他們通過網絡直銷的方式向消費者提供服務。因此，筆者認為，作為免費使用其提供服務的用戶，也應是消費者，受我國法律的保護。

三、3Q大戰對消費者權益的挑戰

正如上文所述，互聯網消費作為新時代的產物，也應受我國《消費者權益保護法》的保護。依據《消費者權益保護法》的規定，消費者在消費過程中，享有如下權利，即安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權等。本案中，騰訊公司的行為主要侵犯了消費者的知情權、選擇權、公平交易權和獲得賠償權。

（一）對消費者知情權的侵害

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。筆者認為在網絡交易中這些信息同樣也是網絡消費者應當知悉的。然而，本案中，騰訊和360公司卻堂而皇之的蔑視了消費者的知情權。例如，雙方戰爭期間，“QQ軟件管理”和“QQ醫生”自動升級為“QQ電腦管家”，而安裝過程中并未出現任何提示信息，用戶并不了解QQ電腦管家的用途和內容，沒有告知用戶這一升級過程；9月份，360公司了一款名為“360隱私保護器”的工具軟件，宣稱該QQ掃描用戶硬盤偷窺用戶隱私，這造成了用戶的恐慌，然而QQ和360并沒有做出一個令人信服的解釋，用戶卻不知道QQ安全模塊掃描是否會偷窺用戶隱私，消費者知情權受到重創。知情權不僅是消費者的權利也是經營者的義務，騰訊和奇虎公司作為一個負責任的經營者必須充分告知用戶自己軟件所涉及的相關問題，不得為了獲取利益而犧牲消費者的權益。

（二）對消費者選擇權的侵害

消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。然而，在整個事件中，騰訊和奇虎360并未顧及消費者的自主選擇權。首先，360推出針對QQ的軟件“360扣扣保鏢”，能屏蔽QQ秀、QQ軟件廣告、QQ迷你首頁彈窗及QQ新聞彈出。上述提到的QQ秀等QQ周邊軟件，是騰訊服務的一部分，360在未征得用戶的同意下，便擅自用“360扣扣保鏢”進行屏蔽，臨時推出的“360扣扣保鏢”并不為用戶所熟知，也沒有供用戶選擇的余地而是以與“360安全衛士”捆綁的形式載入用戶的電腦。其次，騰訊公告，稱在糾紛解決之前，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，要求QQ用戶進行“二選一”。無可辯駁，這絕對是侵犯消費者的自主選擇權，當然有人這樣辯解，QQ并不是用戶的唯一選擇，網絡上存在MSN等一大批即時聊天軟件可供選擇，所以并沒侵犯用戶的自主選擇權。筆者并不認同這種說法，因為消費者可以自主選擇經營者和服務者，也可以自主進行比較和鑒別，任何人都有權利要求同時使用QQ軟件和360安全軟件，這也是絕大數用戶的選擇方式。要知道，鑒于QQ和360安全軟件是無償的，其二者覆蓋面十分廣泛，讓用戶作出“二選一”的抉擇，嚴重侵犯了用戶的利益。

（三）對消費者公平交易權的侵害

消費者享有公平交易的權利。在互聯網環境下中，消費者相對處于弱勢的地位，交易的公平性也就顯得更加重要了。根據《消費者權益保護法》消費者的公平交易權主要表現在：一是有權獲得公平交易條件。二是有權拒絕經營者的強制交易行為。筆者以為有權拒絕經營者的強制交易行為的內容也應該包括利用經營者的優勢地位強制用戶不選擇某一商品或者服務，在網絡領域應該具體表現在不能強制用戶卸載某一軟件或者放棄某種網絡服務為交易的條件。本案中，騰訊QQ在“戰爭”中單方要求QQ用戶進行“二選一”的抉擇，如果不卸載360軟件，便停止用戶對QQ軟件的使用。也就是說，QQ用戶使用QQ軟件的前提條便是卸載360軟件，很顯然這屬于強制性的交易行為。很多依賴QQ軟件的用戶為了繼續使用QQ軟件不得不卸載免費的360安全軟件，其嚴重違背了自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則。

（四）侵犯消費者的獲得賠償權

消費者在購買、使用商品或者接受服務時受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。而在網絡環境下也應如此。獲得賠償權是消費者在其合法權益受到侵害時最后的救濟途徑，對消費者來說起著至關重要的作用。具體在本案中，對于廣大的 QQ 軟件的用戶來說，騰訊公司做出的“艱難的決定”使廣大用戶的財產受到了損失。因此，QQ 軟件的用戶們可以以自己的財產受到損失為由要求騰訊公司賠償損失。綜上，3Q大戰中騰訊和360公司已嚴重損害了網絡消費者的權益。

四、互聯網視野下維護網絡消費者合法權益的建議

筆者認為，3Q大戰并不能僅僅停留在爭斗的層面，更深層次的東西需要深刻的反思。本次事件中暴露出在網絡領域，對于消費者的權利保護是如此的虛弱無力。由于網絡消費者較之傳統消費者表現出較多的獨特性，導致對于網絡消費者保護制度的不完善。同時，由于對網絡經營者競爭規制的不足，侵犯網絡消費者權益的事件也時常發生。對此，筆者提出如下幾點建議。

（一）完善消費者權益保護方面立法

雖然《消費者權益保護》已經于2013年重新修訂，但修改后的法律仍沒有改變消費者的定義范圍太過狹窄的問題，許多情形未予以涵蓋，導致對消費者的保護不足，因此，針對3Q大戰反映出的問題，筆者認為可以在《消費者權益保護法》中對網絡交易的相關問題作出專章規定，此外，還要對其他相關的法律法規作出修改，以使網絡交易糾紛有法可依，為糾紛的解決提供切實可行的法律依據。

（二）建全網絡競爭法律體系，使網絡競爭監管有法可依

此次3Q之戰，雙方均濫用其壟斷地位，不顧消費者權益進行惡意競爭。然而，競爭法領域中的《反不正當競爭法》《反壟斷法》卻沒有針對網絡競爭的規制與監管。因此，筆者認為應盡快出臺有關規制網絡競爭的法律規范，明確參與競爭者和消費者的權利義務，規范和凈化網絡競爭環境。

（三）構建解決網絡交易糾紛的非訴解決制度

通過訴訟方式解決糾紛不僅費時費力，而且成本高，這就促使人們不斷探尋新的糾紛解決途徑。目前，國際上較流行的一種制度就是在線替代性爭端解決機制 ODR。與傳統糾紛解決方式相比，在線替代性爭端解決機制最大的特點是利用了網絡的技術手段，是在網絡的環境下來解決糾紛的。這種在線爭議解決方式主要包括在線協商、在線調解、在線仲裁和在線訴訟四種。通過 ODR 的方式來解決糾紛，可以快速有效地解決網絡經濟中產生的各種糾紛。

（四）提高網絡消費者的維權意識

政府應積極宣傳消費者權益保護法，提高消費者的維權意識。

五、結語

近兩年，隨著3Q大戰、電商大戰、雙十一購物狂潮等為代表性的互聯網經濟的快速發展，網絡消費者的合法權益被侵害的問題隨之突出。例如該案最大的啟示是網絡消費者權益受到巨大的挑戰，望通過本文的研究能對網絡消費者權益保護有一定的幫助。

參考文獻：

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[2] 張嚴芳.消費者保護法研究[M].北京：法律出版社，2003.

[3] 孔祥俊.反不正當競爭法詳解[M].北京：知識產權出版社，2008.

[4] 王妤姝.網絡交易中消費者權益保護法律問題研究[D].成都：西南財經大學，2007.

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哪怕你的知識水平一般，但工作多年后積累的閱歷，會使你有更多可以和朋友分享的內容，從職業困惑、工作方法、人際關系處理、生活瑣事、情感等方面給出自己的建議。當你把這些人生經驗真誠而無保留地分享給別人時，可能會有不少人私信咨詢問題，而你能給出意見并耐心地給解答的話，別人對你的印象就會不同。因為你是對別人有用的人，別人會逐漸給你更多信任。因為你對別人的價值以及你的人格魅力，自然能吸引到志趣相投的人愿意和你交朋友。通過網絡社交，你發現他們的氣質、經驗、身份地位，正好也是你所希望和需求的，那么，你也會將他們當作朋友、知己。

新浪微博不太適合網絡社交

在論壇、博客興起之后，微博曾經領導網絡社交的風尚。于是，熟人在微博上互相加關注，并通過經營微博吸引更多的粉絲關注自己，而微博的粉絲數曾經成為網絡社交中互相攀比的一個方面。就在2011年新浪微博還如日中天時，高盛紐約公司的總經理James Michell就曾通過分析微博的基因和模式，來判斷微博的未來。在他看來，微博并不算移動互聯網時代網絡社交的未來，新浪微博并不具備深厚的社交基因。James Michell心中理想的社交媒體，首先要滿足人們與密友保持私密聯系，也就是說具有實時性私密性的聊天工具；其次可以和不太熟的朋友保持聯系，比如后來微信朋友圈所做的那樣，可以發照片在朋友圈，讓朋友們互相評論；再次就是可以獲取各類信息，這也就是微信公共賬號后來開始做的事情。James Michell對社交媒體的預測和判斷，正是后來微信所發展成的樣子。正是因為他的前瞻眼光，他被挖來做了騰訊的首席戰略官。

社交網站分類界限不明顯，而微博是以社交媒體為主同時具備粗淺的社交網絡功能。微博的風靡是從網絡大V開始的，社交網絡功能本身只是社交媒體的副產品，雖然你和你朋友互為粉絲，但是這可能不是你上微博的真正理由。另外，哪怕在微博最風行的時候，還是有不少人不用微博。創新工場的CEO李開復曾分析過什么樣的人不喜歡用微博：他們要么是自認為文筆很好、思想很深刻，微博這么有限的字數和不斷刷新的速食文化，與他們洋洋灑灑數千字展示文采或思想的風格不符；要么是因為太忙而怕上癮；或者因為畏懼新技術；或者是要保護隱私，怕說錯話。除了李開復分析的這些因素之外，也有因為沒有粉絲而沒有訴說對象的，身處閉塞的社會環境很少能接觸到微博的等等。他們都用不著微博，不需要通過微博來社交。

同時，新浪公司的基因是新聞，所以微博也帶有深刻的新聞烙印。對互聯網來說，微博上的信息始終單向流動，大部分信息樞紐節點為大V所把持，普通人的聲音如果不經大V轉發，很難傳播開來。在這種模式運轉之下，用戶很快就會發現，自己創制內容幾乎得不到有效反饋，缺少激勵，還不如關注大V轉發出的資訊。最后，微博對他們來說，只剩下看新聞一個功能――但尷尬的是，現在的資訊平臺太多了，彼此之間同質化嚴重，單就新聞這一功能來說，新浪微博的優勢并不明顯，用戶還有其他選擇。而原創內容又因為傳播模式的問題，受到極大的削弱，變得匱乏。當微博面臨更大的運營壓力，微博環境變得有些雜亂時，微博用戶開始流失。

移動互聯網需要新的社交方式

多年來，中國最大的人際關系網絡是QQ，它擁有最多的雙向好友關系鏈和網狀的群關系鏈。在MSN因為各種原因淡出我們的視野時，QQ從多年前不被大城市白領認可，到現在已經越來越沒有鄉土氣息，并已經從青少年網絡通訊軟件長成為國人通用的網絡通訊工具。

但在移動互聯網時代，除了微博，好像還缺了些什么。因為人們有分享的欲望，有分享之后被別人討論、羨慕、贊嘆、認可的欲望。國外，Facebook這種形態的網站統領了社交網絡，滿足了人們分享和分享后一系列微妙的情感需求。

微博上面的信息絕大多數都是公開的，但越是公開的信息社交價值就越少。這就是為什么越來越少的人在微博上個人私密信息，因為與突發新聞等公共信息在一起的私人信息，其社交價值就不如在朋友圈里大。那些在微博上得不到更多反饋的人，卻可能在微信朋友圈里很活躍，找到存在感。因為處在熟人圈子，雞毛蒜皮的小事在朋友們之間也是一種談資。

通過手機通訊錄、QQ好友導入到微信的社交關系比較真實，哪怕沒見過面，你也能對那些微信朋友有個大致的了解。加微信好友的時候，你就已經進行了一輪篩選，只與那些有一定聯系可能、有聯系欲望的朋友建立新的微信朋友關系。

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網絡交易，顧名思義就是指通過網絡買賣商品和接受服務，也是通常所謂的狹義的電子商務。隨著人類社會逐漸步入以IT產業為基柱的新經濟時代，網絡以其跨地域、超時空的優勢，逐漸成為商務活動的樂土，網絡交易儼然已經成為21世紀主要交易方式之一。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在2008年1月17日的第21次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2007年12月，中國網民數已增至2.1億人，2007年一年網民增加了7300萬人，年增長率達到53.3%。2007年12月，中國網民網絡購物比例是22.1%，購物人數規模達到4640萬，參加過網上購物的網民個人半年網上購物累計金額平均是466元。

一、我國網絡交易現狀

對于網絡賣家而言，網絡店鋪的設立程序簡單，無需支付高昂的店面費用，并且可以節省人力資源的耗費，相對于傳統的交易模式而言有很大的優勢。同時，對于消費者而言，網上購物打破了空間限制，而且商品的信息量及市場透明度也顯著增大，使消費者整體也從中受益。但是，隨著網絡交易的蓬勃發展，網絡交易中的一些問題也逐步暴露出來。由于互聯網及電子商務在我國起步較晚，與網絡消費配套的支付系統、信用體系以及物流體系等還夠完善和普及，網絡經營者利用網絡虛擬性和高科技性、經營者的信息和經濟優勢地位，采取欺詐的伎倆肆意侵犯網絡消費者的合法權益。而已有的消費者權益保護法律、法規是針對傳統交易方式下可能出現的侵害消費者權益事件制定的，對于新興的網絡交易而言，雖然這些法律法規在立法精神方面仍然適用，但在具體實施細則方面卻面臨著新的挑戰，這種挑戰體現在以下幾個方面:

1.對消費者安全權的侵害行為

安全權是消費者享有的一項最基本的權利。對于消費者來說，其安全權具體包括人身安全、財產安全、隱私安全二個方面。與傳統商務相比，在網絡交易中消費者的人身安全并沒有發生什么本質的變化，侵害消費者安全權的形式主要體現在財產安全和隱私安全兩個方面：

（1）對消費者個人財產安全的侵害。網絡交易中，消費者要通過網上支付方式完成交易，這就要求消費者必須擁有網絡電子賬戶，從而將個人財產的安全權交給了網絡，這同樣也給網絡黑客提供了侵入系統竊取消費者賬戶的可能性。另外，與傳統商場購物相比較，網絡交易中的物流配送一般由專門的商業組織來完成，這一方面增加了商品運輸的中間環節也帶來更多的貨物安全風險，另一方面在發生糾紛之后更帶來責任承擔的復雜化，導致物流組織經常和商品提供者相互推諉扯皮。

（2）對消費者隱私安全的侵害。隱私保護是近一兩年互聯網的爭論焦點之一，問題的核心就是所謂的Cookies的使用。引入Cookies的初衷是為了網站可以通過記錄客戶的個人資料、訪問偏好等信息，實現一些高級功能，例如電子商務身份驗證的實施。可是有的網站和機構濫用Cookies，未經訪問者的許可，搜集他人的個人資料，達到構建用戶數據庫、發送廣告等營利目的，和黑客問題相比，隱私保護問題離廣大網民的距離更近一些。

2.對消費者知情權的侵害

《消費者權益保護法》第8條規定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”該條一般被稱之為消費者的知情權條款。在實際生活中，侵犯消費者知悉權的情況相當普遍，通常表現為，對消費者的合理提問不予以回答，對商品或服務作虛假夸大的宣傳，故意隱瞞商品和服務的瑕疵、危險性、副作用，應當在商品或其包裝上披露的信息未作披露等等。而在網絡交易中，侵犯消費者的知情權的現象則更為普遍。由于消費者與商家都是在虛擬化的網絡環境中進行交易，通過網絡遠距離訂貨、電子銀行結算、配送公司送貨上門來完成交易，甚至許多數字化商品(如電影、錄像、錄音制品等)可以直接通過網絡傳輸。一些不法經營者正是利用網絡購物這一特點，以虛假不實的廣告，誘使消費者購買質次價高的商品，或者收到貨款后拖延發貨，甚至進行詐騙。而消費者只能通過描述、圖片等廣告或宣傳訂立合同，既沒有直接感官認識，更沒有機會驗貨，這種在信息資源的占有上的劣勢，使得消費者很容易受到誤導甚至受到欺詐。

3.對消費者公平交易權的侵害

與經營者相比，消費者在交易中常常處于弱者地位，以致交易的公平性難以實現。對于網絡交易而言，消費者公平交易權的實現出現了新的變化。

（1）格式合同。消費者在電子商務中經常遇到的電子合同是格式合同，主要包括點擊合同和拆封授權合同。格式合同保證了電子交易的速度和效率，因此對于網上消費有著特別的意義，但是由于格式條款由商家預先擬訂，訂立合同時未與消費者進行協商，消費者根本沒有選擇的機會。加上網上交易在虛擬的環境中進行，消費者的權益如何保護的問題便隨之而產生，還待法律予以調整和規范。

（2）售后問題。消費者能否退換貨涉及其與經營者之間的權利義務平衡問題。一方面，讓消費者享有一定期限內的商品退換貨保證，既是經營者的一種銷售手段，也是消費者應有的一項權利。然而在網絡交易環境下，由于網絡購買的特殊性，消費者不能在交易前通過親身感受、觸摸商品來鑒定商品的質量，其質量保障便主要依賴于消費者收貨時驗證和網上經營者的退換貨保證。但是在實際交易中，退換貨不利于消費者的情形屢見不鮮，首先是尋找網上經營者困難很大，網上經營者經常會有意無意地隱瞞自己的真實地址；其次是網上經營者很容易否認自己的責任，因為網絡交易中還涉及物流配送環節；再次是退換貨的費用由誰來承擔。除此之外，與網絡交易中消費者售后的權利相關的問題還有很多，如因為網上的商品信息不夠充分，致使消費者在收到貨物后發現與所宣傳的不完全符合等等，都迫切需要研究解決。

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現代網絡交易作為最活躍的經濟模式之一，已經成為各國重要的經濟交易模式。在C2C（個人與個人之間的電子商務）模式下，對于消費者主體的界定也與傳統交易模式有著很大的差別，網絡交易模式中參與的主體比傳統交易多，消費者與不同主體之間的法律關系也復雜化，網絡交易對消費者知情權和公平交易權保護的要求大大提升，對交易隱私的保護和交易安全的要求也高于傳統交易模式。但是我國《消費者權益保護法》對消費者權益的規定遠遠不能滿足當前的需求，由此產生了很多迫切需要解決的問題。只有解決這些問題，才能創造一個安全的網絡交易環境，才會增強網絡消費者的信心，加速我國網絡經濟快速增長。

一、網絡交易特點

（一）交易主體的復雜化

與傳統交易相比，網絡交易主體更加的復雜，除了締約雙方外，還涉及到輔助網上交易和線下交易完成的主體，統稱為網絡交易輔助人。輔助人包括自然人、法人或者其他組織。此外，因為網絡交易過程的特殊性和復雜性，輔助人還應當包括網絡交易平臺提供者、認證機構、金融服務機構和貨物運輸機構。因為有如此多的主體的參與，使網絡交易與傳統交易相比更加復雜。無論哪個一個環節出了問題，都會損害消費者的權益。此外，對消費者來說網絡交易主體具有一定的虛擬性，消費者僅僅憑借網絡無法知曉供貨者詳細信息和真實的資料。[1]

（二）交易方式的電子化

網絡交易合同的訂立和履行主要是通過網絡來完成的，換言之，網絡交易活動的基本上都是通過數據電文來實現的。網絡交易的支付也依賴于電子支付，雖然個別網站也開通了貨到付款的方式，但網絡支付仍然是網絡交易的主流。這種支付方式為網絡交易帶來了便利，可以隨時隨地的進行網絡購物。但是我們也應當注意到，正因為這種交易的無紙化，一旦發生糾紛，消費者在舉證方面存在很大的困難。

（三）交易合同的格式化

網絡交易是一對多的交易模式，所以格式合同成了網絡交易必然的選擇。網絡具有天然地適用格式條款的條件及優勢[2]。經營者在交易之前，只需編輯好商品信息，將之放置在網頁上，消費者只需通過鼠標點擊就可以完成合同訂立。這樣節省了訂立合同的時間和成本。與此同時，消費者只能選擇買或不買，喪失了在傳統交易中與經營者進行磋商的機會。應當注意的是，免責條款作為格式條款中重要組成部分嗎，經營者往往用復雜的語言或者小號的字體進行表述，令消費者容易忽略免責條款，這樣不利于保護對消費者的權益。

（四）網絡交易的全球化

網絡交易由于其便捷性和低成本得以快速發展，越來越多的人選擇網絡購物。對于經營者來說，只要有網絡的地方就有市場，而每個鏈接網絡的人都有可能是潛在客戶。網絡交易并不像傳統交易一樣受到時間和地點的限制，網絡交易得以在全球范圍內展開。消費者可以通過網絡交易購買到全球各地的商品，全球化的交易行為都能在虛擬的網絡空間內實現。

二、網絡交易中消費者權益的保障

（一）網絡知情權

我國《消費者權益保護法》第八條對消費者真情知悉權的內容僅局限于商品本身，并不包含經營者的信息。因此，除了對消費者所購買商品的知情權的完善，還應該在法律中確立網絡經營者的信息披露的義務。

確立了網絡經營者的信息披露的義務，消費者在購買商品時就可以知道經營者的真實信息，為以后維權提供了保障。網絡經營者披露的信息如果不實或者故意進行遮掩，也應當設置一定的處罰機制。這樣有利于解決消費者維權找不到主體的問題，也可以避免網絡欺詐。

（二）網絡交易公平交易權

首先是冷卻期的制度。即消費者購買商品之后7天內可以無理由退貨，目前，我國電子商務協會已經引入了冷卻期制度，這項制度對消費者保護非常的有必要。面對；令人眼花繚亂的的商品和經營者的肆意宣傳，加上網絡上商品價格較低，消費者可能一時沖動的購買一些商品。所以冷卻期制度對于消費者也是一種保護，但是應當注意的是退貨時產生的郵寄費用應該由消費者自己承擔，否則對于經營者來說是不公平的。

其次是有理由退換貨的問題。因為無法實際接觸到貨物，所以消費者無法得知商品尺碼等問題是否合適，所以退換貨在網絡交易中普遍存在。那么關于退換貨所產生的的郵寄費用應當由過錯方來承擔。因經營者的過錯導致商品無法使用，那么費用應當由經營者承擔，反之亦然。

第三是特殊商品的退換貨問題。網絡交易的商品還包括無形商品，如游戲的裝備，充值服務，還有計算機軟件。這種無形商品雖然不存在郵寄費用的問題，

但是由于其性質特殊，一旦商品到了消費者手里，消費者要求退貨，對于經營者來是不公平的。所以這類商品的退貨要受到一定的限制，只有在消費者購買這個商品的目的落空時才可以要求退貨，即合同的目的無法實現為標準。

（三）損害求償權

為了維護消費者的損害求償權，可以依托第三方支付機構和認證機構來保護消費者的求償權，如網絡交易認證中心或網絡銀行或者支付寶。認證機構是指在電子合同中對用戶的電子簽名頒發數字證書的機構，該機構是能夠以自己的名義對外從事認證服務，且有一定的資金作為擔保的獨立的法律實體，能在自己承擔相應的民事責任。認證機構作為連接經營者和消費者的第三方機構，對雙方的行為都有一定的約束作用，如淘寶網，其本身并不經營商品的買賣，僅提供平臺服務。該認證機構對網絡交易的秩序負責，具體而言審經營者的各種信息資料，其對掌握經營者的各種資料和信譽的狀況，一旦發生危害消費權益的事件，消費者可以通過向認證機構索賠，此時認證機構起到的就是擔保的作用。認證機構賠償消費者的經濟損失后，有權向經營者索賠。此外就是網絡支付機構，目前運營的比較大的網上支付機構是支付寶，支付寶是阿里巴巴旗下的一個產品，第三方支付機構，消費者購買商品，成交之時將錢打入支付寶賬號，收到貨物后再確認支付。第三發支付機構的中間協調作用能夠較好的保護消費的權益。消費者因購物產生的糾紛也可以通過向第三方支付機構索賠，第三方支付機構先行賠付，然后再向經營者索賠。同時，第三方支付機構和認證中心會詳細記錄下經營者每一次違規行為的次數和所造成的后果事實，如果該經營者犯規行為達到一定數次，認證中心會將其納入黑名單，而網絡銀行還可以取消其在網絡支付的資格。

總之，網絡交易作為一種新興的事物，我國現有的法律對網絡交易中消費者權益的保護存在著滯后性，一定程度上制約了網絡交易的發展。因此，我國應當盡快完善對消費者的網絡知情權、網絡交易安全權、消費者損害賠償權的保護，同時還應該加強政府在網絡交易中監管作用。此外，在消費者與經營者的糾紛解決方面也應大膽創新，積極探索解決網絡交易糾紛的方法，為網絡交易保駕護航。（作者單位：新疆師范大學）

篇（10）

中圖分類號:TP393.092 文獻標識碼:B 文章編號:1671-489X(2010)18-0078-02

Research of Web-based Learning Platform for Medical Students on Basis of Real-time Interaction//Song Jixiang

Abstract This article discusses the construction of web-based learning environment on the basis of real-time interaction. Based on the analysis of teaching interaction theory and the features of interaction instruction platform, a model of Web-Based Learning Platform is designed. The key technology of real-time interaction for platform development is illuminated.

Key words medical students; web-based platform; real-time interaction

Author’s address Computer Office of Wannan Medical College, Wuhu, Anhui, China 241002

1 問題的提出

對于醫學院校來說,學生接觸的知識與信息量非常大,而且知識與信息的實時性又是非常強的。僅僅利用傳統教學方式,難以滿足課程需求。例如:一個手術的過程,一個病情的案例分析,僅靠教師課上很難細致地講解清楚,師生交流得不到保證。將基于實時交互的網絡學習平臺引入教學,與傳統課堂教學相結合,構建新型教學模式是必要的。對于普通醫學院校來說,開發構建基于課程的網上實時交互平臺應該是當前工作的重點及今后趨勢。本文就基于交互的醫學生網絡學習平臺的設計及實現技術進行探討。

2 網絡環境下的教學交互

本平臺是建立在交互理論基礎上的,因此有必要對網絡環境下的教學交互進行分析。從傳播學的角度來看,交互是傳者與受者雙方的信息交流。所以教學交互的本質是教學信息在教與學二者之間的雙向流動。從師生關系來看,網絡環境下的教學交互,既可以是一對一,即個別教學的形式;同時也可以是一對多,教師通過交互界面向許多學生提出同一問題,通過交流空間進行討論與協商;還可以是多對一,即在線學習者同時求助于多位教師指導。基于交互的醫學生網絡學習平臺研究教學內容、教學特點以及學習者的學習需求,構建符合學習者個性化學習的交互模型,動態提供支持課程教學的交互手段。

3 基于交互的醫學生網絡學習平臺特點

醫學科技發展突飛猛進,醫學中新技術、新理論、新方法層出不窮,導致醫學知識老化加快。網絡信息資源和信息技術,為醫學教育教學理念和方法的轉變帶來契機。本文針對醫學生的學習特點構建的基于交互的醫學生網絡學習平臺應具備以下特點。

3.1 實時交互性

應用于醫學生日常學習的網絡學習平臺,需要具備及時反饋信息的功能,實現實時交互顯得非常必要,教師可以在平臺上對學生提出的問題給予及時解答。

3.2 支持協同工作

支持在不同地方的人用同一軟件對同一文件進行編輯修改,即多點的學生或者教師可以對同一點的同一個任務同時進行操作。

3.3 個性化

根據學習者的目標、要求、習慣以及交互歷史進行個性化界面定制。

3.4 導向性

系統應給學習者提供導向性的交互手段,在學習者交互不便或遇到困惑時能得到及時的指導和幫助。

4 基于交互的醫學生網絡學習平臺模型設計

醫學生網絡學習平臺利用校園網絡將已有資源聯系起來,并進行有機組合,這樣既減少了人力資源的消耗,又保證了原有體系的穩定性。平臺采用Web技術構建,其組建、維護、管理、使用都接近網站方式。平臺的教學過程由2種模式組成:一種為同步網絡教學,即利用實時教學模塊使師生在同一時間通過信息傳輸產生互動;一種為異步網絡教學,即將學習內容長時間放在網站上,學生可隨時上網,根據自身情況進行學習。

本系統由5個主要模塊構成(圖1),分別為注冊模塊、同步教學模塊、異步教學模塊、管理模塊和數據庫模塊。注冊模塊把學習者相關信息寫入數據庫,包括學習者ID(Username)、密碼(Password)、真實身份、E-mail等。教學模塊是學習者進行學習所借助的網絡環境,分為異步教學模塊和同步教學模塊。管理模塊實現對整個平臺的統一管理。數據庫模塊是和其他模塊交互最多的,用于存儲數據,并進行簡單處理,包括學生信息數據庫、教學資源數據庫和教學管理數據庫3部分(圖2)。

5 基于交互的醫學生網絡學習平臺實現技術

本平臺采用的是兩層B/S結構,即Web服務器和客戶端。第一層是表示層即Web(客戶端),是用戶的輸入/輸出交互界面。第二層是Web服務器端,對學習平臺數據進行處理。由于該平臺采用SQL數據庫,即將數據庫集合在Web服務器上,通過一些簡單的通信協議數據驅動來連接。

平臺開發主要采用Macromedia Breeze技術,它是Macromedia公司開發的一種豐富的網絡通信,主要有3部分組件構成:平臺整體支撐框架部分,課程內容部分以及實時課堂交流互動部分。其中前兩者主要涉及的技術有Java、XML等,第三部分主要使用的是Flash Communication Server技術。三者相互關聯,共同使用一個SQL server 2000的數據庫,組成一個完整的教學平臺,實現用戶之間的視頻、音頻、文本等多種形式的交流,同時也提供用戶對電腦操作過程以及教學內容的共享。

輔助設計軟件:Dreamweaver MX 2004、PhotoShop 8.0。平臺架構及服務器需要軟件:Win2003 server英文版操作系統、IIS6.0、Breeze服務安裝軟件3.07版、Office XP英文版。系統框架圖如圖3所示。

6 結語

當前對遠程教育教學資源、教育質量保證系統的開發逐漸成熟和完善。相比之下,人們對普通醫學院校課堂教學關注則相對要少得多。普通醫學院校的課堂教學效果將是直接制約我國醫學高級專門人才培養的重要因素。所以探討怎樣更好地提高其教學質量,促進學生學習的實際效果是十分必要的。針對這種情況,提出開發與構建針對醫學生的網絡學習平臺是必要的。各高校正在著手網絡課程建設,在此基礎上,專門開發針對課程學習的網絡學習平臺,是對教師課堂的補充和拓展,無論是在理論上還是實際開發中都是可行的。網上教師課堂和網絡輔導,對于醫學高等教育是一種有益的嘗試和補充。

參考文獻

[1]辛秀紅.論醫學生信息素養的培養[J].中國醫學教育技術,2006(2):22-24

[2]蔡憲.論教學交互[EB/OL].省略