時(shí)間:2023-06-13 16:27:32
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇銷售策略規(guī)劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
根據(jù)前期市場(chǎng)分析,確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,并確定目標(biāo)客戶群定位,進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析,在市場(chǎng)定位和營銷策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求,協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念,最終完成產(chǎn)品定位。
具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位;目標(biāo)人群定位;項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃建議;組團(tuán)規(guī)劃建議;交通道路規(guī)劃建議;戶型設(shè)計(jì)建議;整體風(fēng)格建議;外立面設(shè)計(jì)建議 園林景觀規(guī)劃建議;社區(qū)配套設(shè)施;會(huì)所建議;樓宇配套建議;建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議;裝飾材料建議;物業(yè)管理建議。
二、市場(chǎng)推廣策劃
根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求,制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。
內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略;營銷策略;銷售策略;市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)(VI設(shè)計(jì)及宣傳品、銷售工具設(shè)計(jì));廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作;媒體投放;公關(guān)活動(dòng)策劃等。
具體內(nèi)容是:
(1)市場(chǎng)推廣主題定位:市場(chǎng)推廣主題,市場(chǎng)推廣概念;
(2)項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉。
(3)項(xiàng)目案名建議。
(4)銷售策略:開盤時(shí)機(jī)選擇,定價(jià)方法,付款方式,銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制。
(5)廣告策略 :廣告推廣階段計(jì)劃,廣告推廣目標(biāo),訴求人群 項(xiàng)目訴求重點(diǎn),各類廣告創(chuàng)意(報(bào)紙,戶外,電播等)。
(6)媒體投放策略 :媒體選擇,媒體組合,投放預(yù)算,媒體計(jì)劃,媒體排期。
(7)公關(guān)策略:媒體公關(guān),軟文撰寫,公關(guān)活動(dòng)策劃,協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行。
三、項(xiàng)目銷售策劃(項(xiàng)目銷售階段)
制定銷售計(jì)劃,協(xié)助展開促銷工作,做好銷售現(xiàn)場(chǎng)管理以實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。
具體內(nèi)容包括:
1、開盤時(shí)機(jī)選擇,回款計(jì)劃,回款方式,定價(jià)方法,付款方式。
2、銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制,銷售流程,統(tǒng)一說辭。
3、銷售培訓(xùn),銷售制度,銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策略,樣板間策略。
4、布開營銷網(wǎng)絡(luò),讓訪客變?yōu)闃I(yè)主。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)跟蹤,促銷計(jì)劃。
6、促銷策略,月度資金分配,月度銷售分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤。
7、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析,深度賣點(diǎn)挖掘,價(jià)格策略調(diào)整,銷售策略調(diào)整。
房地產(chǎn)營銷觀念的演變:
(1)生產(chǎn)觀念階段:人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)。
(2)產(chǎn)品觀念階段:人們的需求并非局限于價(jià)格上,還有高質(zhì)量,好性能和多樣化的特色。
(3)推銷觀念階段:顧客總是處于被動(dòng)地位,通常對(duì)產(chǎn)品的判斷力不足。
(4)市場(chǎng)營銷觀念階段:與推銷階段相比,市場(chǎng)營銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導(dǎo)的“推”和“拉”結(jié)合的模式。
房地產(chǎn)營銷策劃分3個(gè)階段:(1)單項(xiàng)策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復(fù)合策劃階段。
房地產(chǎn)營銷的類型 :
(1)房地產(chǎn)投資營銷。
(2)房地產(chǎn)定位營銷。
(3)房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)營銷。
(4)房地產(chǎn)形象營銷。
(5)房地產(chǎn)建筑質(zhì)量。
營銷策劃走向誤區(qū):
(1)過分夸大營銷策劃的作用。
(2)忽視營銷策劃的作用。
根據(jù)前期市場(chǎng)分析,確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,并確定目標(biāo)客戶群定位,進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析,在市場(chǎng)定位和營銷策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求,協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念,最終完成產(chǎn)品定位。
具體內(nèi)容包括:
項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位
目標(biāo)人群定位
項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃建議 組團(tuán)規(guī)劃建議 交通道路規(guī)劃建議
戶型設(shè)計(jì)建議
整體風(fēng)格建議 外立面設(shè)計(jì)建議
園林景觀規(guī)劃建議
社區(qū)配套設(shè)施 會(huì)所建議
樓宇配套建議 建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議 裝飾材料建議
物業(yè)管理建議
市場(chǎng)推廣策劃:
根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求,制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略,營銷策略,銷售策略,市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)(VI設(shè)計(jì)及宣傳品、銷售工具設(shè)計(jì)),廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作,媒體投放,公關(guān)活動(dòng)策劃等。
具體內(nèi)容是:
市場(chǎng)推廣主題定位:市場(chǎng)推廣主題,市場(chǎng)推廣概念,項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉
項(xiàng)目案名建議
銷售策略:開盤時(shí)機(jī)選擇,定價(jià)方法,付款方式,銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制
廣告策略 :廣告推廣階段計(jì)劃,廣告推廣目標(biāo),訴求人群 項(xiàng)目訴求重點(diǎn),各類廣告創(chuàng)意(報(bào)紙,戶外,電播等)
媒體投放策略 :媒體選擇,媒體組合,投放預(yù)算,媒體計(jì)劃,媒體排期
公關(guān)策略:媒體公關(guān),軟文撰寫,公關(guān)活動(dòng)策劃,協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行
項(xiàng)目銷售策劃(項(xiàng)目銷售階段):
此階段主要是幫助發(fā)展商制定銷售計(jì)劃,協(xié)助展開促銷工作,做好銷售現(xiàn)場(chǎng)管理顧問,幫助發(fā)展商實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。
具體內(nèi)容包括:
開盤時(shí)機(jī)選擇,回款計(jì)劃,回款方式,定價(jià)方法,付款方式
銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制,銷售流程,統(tǒng)一說辭
銷售培訓(xùn),銷售制度,銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策略,樣板間策略
第一章:摘要
第二章:公司介紹
一、宗旨(任務(wù))
二、公司簡(jiǎn)介
三、公司戰(zhàn)略
1.產(chǎn)品及服務(wù)a:
2.產(chǎn)品及服務(wù)b,等等:
3.客戶合同的開發(fā)、培訓(xùn)及咨詢等業(yè)務(wù):
四、技術(shù)
1、專利技術(shù):
2、相關(guān)技術(shù)的使用情況(技術(shù)間的關(guān)系):
五、價(jià)值評(píng)估
六、公司管理
1.管理隊(duì)伍狀況
2.外部支持:
3.董事會(huì):
七、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系:
八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
九、場(chǎng)地與設(shè)施
十、風(fēng)險(xiǎn)
第三章:市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
二、目標(biāo)市場(chǎng)
三、顧客的購買準(zhǔn)則
四、銷售策略
五、市場(chǎng)滲透和銷售量
第四章,競(jìng)爭(zhēng)性分析
一、競(jìng)爭(zhēng)者
二、競(jìng)爭(zhēng)策略或消除壁壘
1.競(jìng)爭(zhēng)者[a,b等]
第五章;產(chǎn)品與服務(wù)
一、產(chǎn)品品種規(guī)劃
二、研究與開發(fā)
三、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃
四、生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)
五、包裝
六、實(shí)施階段
七、服務(wù)與支持
第六章市場(chǎng)與銷售
一、市場(chǎng)計(jì)劃
二、銷售策略
1、實(shí)時(shí)銷售方法
2、產(chǎn)品定位
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期:
五、定價(jià)策略
1、產(chǎn)品、服務(wù):
2、產(chǎn)品/服務(wù)b
六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò);
1、貿(mào)易展銷會(huì)
2、廣告宣傳
3、新聞會(huì)
4、年度會(huì)議/學(xué)術(shù)討論會(huì)
5、國際互聯(lián)網(wǎng)促銷
6、其它促銷因素
7、貿(mào)易刊物、文章報(bào)導(dǎo)
8、直接郵寄
七、社會(huì)認(rèn)證
第七章財(cái)務(wù)計(jì)劃
一、財(cái)務(wù)匯總
二、財(cái)務(wù)年度報(bào)表
三、資金需求
四、預(yù)計(jì)收入報(bào)表
五、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)計(jì)表:
六、現(xiàn)金流量表:
第八章附錄
一、[你公司或項(xiàng)目]的背景與機(jī)構(gòu)設(shè)置:
二、市場(chǎng)背景:
三、管理層人員簡(jiǎn)歷
四、董事會(huì)
五、行業(yè)關(guān)系
六、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文件資料:
七、公司現(xiàn)狀
八、顧客名單
九、新聞剪報(bào)與發(fā)行物:
這場(chǎng)突發(fā)的全球性金融危機(jī),使國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)首當(dāng)其沖:各地大量樓盤普遍滯銷,有價(jià)無市;房地產(chǎn)企業(yè)資金多數(shù)積壓在土地和存量房上,資金周轉(zhuǎn)極其困難;一批經(jīng)營不善的中小房地產(chǎn)企業(yè)直接倒閉或面臨倒閉。然而,危機(jī)中,萬科作為國內(nèi)地產(chǎn)巨頭,針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷,勇敢地先行一步,率先在各地大幅度降價(jià)促銷,使得眾多消費(fèi)者爭(zhēng)相搶購,萬科的樓盤前再次涌現(xiàn)了千人漏夜排隊(duì)的情形。萬科此舉雖招來同行和地方政府及前期購房者的一片口水,但卻在短期內(nèi)以薄利多銷的營銷策略快速回籠幾十億資金,增加了公司的現(xiàn)金儲(chǔ)備,也大大增強(qiáng)了公司資金周轉(zhuǎn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,避免了存量房滯銷的進(jìn)一步跌價(jià)損失風(fēng)險(xiǎn)。
萬科的快速降價(jià)促銷,作為企業(yè)應(yīng)對(duì)低迷市場(chǎng)的銷售策略,值得其他企業(yè)深思、借鑒。其實(shí)萬科公司本身并不存在資金周轉(zhuǎn)的太大壓力。早在2006年萬科就做出了“資金將取代土地成為制約行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸”的判斷,該公司一直致力于拓寬各種融資渠道,增強(qiáng)資金實(shí)力。萬科的經(jīng)營策略一向比較謹(jǐn)慎,在2007年房地產(chǎn)市場(chǎng)還比較“亢奮”時(shí),萬科就已經(jīng)預(yù)見到其中潛在的風(fēng)險(xiǎn),在經(jīng)過詳細(xì)的財(cái)務(wù)分析和精心測(cè)算后,做出實(shí)施更為穩(wěn)健的保資金保贏利的營銷策略的決策。在2007年中期報(bào)告中,萬科就已經(jīng)提到:“萬科從不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的亢奮而轉(zhuǎn)向激進(jìn),將在市場(chǎng)的變化前保持冷靜,堅(jiān)持萬科對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的一貫判斷,堅(jiān)持萬科既定的發(fā)展策略,更為重視成長的質(zhì)量和財(cái)務(wù)的穩(wěn)健性”。這說明萬科對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)可能發(fā)生的變化經(jīng)有了充分的預(yù)計(jì),通過實(shí)施快速開發(fā)、快速銷售,提高資金周轉(zhuǎn)率,從而最終提高凈資產(chǎn)回報(bào)率的營銷策略和穩(wěn)健的財(cái)務(wù)策略,萬科就能夠以更主動(dòng)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)金融危機(jī)。
營銷策略調(diào)整中的財(cái)務(wù)管理價(jià)值
針對(duì)消費(fèi)萎縮、市場(chǎng)需求不旺、訂單急速下降、企業(yè)贏利快速下滑、資金短缺的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)必須快速調(diào)整自己的經(jīng)營策略。
當(dāng)然,在調(diào)整策略之前,企業(yè)必須組織銷售、采購、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門對(duì)企業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行詳細(xì)分析論證,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵作用,以投入產(chǎn)出的眼光、專業(yè)的財(cái)務(wù)技術(shù)分析來判斷產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)可以挖掘的潛力、可以節(jié)省的成本、可以簡(jiǎn)化的流程……然后對(duì)這些潛力和問題進(jìn)行集中整理,找出相應(yīng)的解決方案,按重要性原則,結(jié)合企業(yè)資源能力來調(diào)整和實(shí)施,以增強(qiáng)企業(yè)的抗危機(jī)能力。
營銷作為企業(yè)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié),也是企業(yè)資源投入巨大的部門,在危機(jī)中,更需要快速調(diào)整營銷策略,轉(zhuǎn)變以往側(cè)重于銷售量及增長率為核心的經(jīng)營策略,轉(zhuǎn)為牢牢抓住利潤和資金回籠這兩條主線,實(shí)行“以贏利為中心”的營銷策略,業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)化,財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)化,保障企業(yè)現(xiàn)時(shí)和持久的贏利能力,以幫助企業(yè)安全渡過難關(guān)。
業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)化,這對(duì)大多數(shù)沒有財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的銷售管理者而言,是一個(gè)較難的課題。但企業(yè)可以通過內(nèi)外部財(cái)務(wù)資源,來系統(tǒng)培訓(xùn)銷售管理者,提高銷售管理者和銷售人員的財(cái)務(wù)素養(yǎng),并在銷售實(shí)踐中加以落實(shí)、推進(jìn)。
營銷策略財(cái)務(wù)化的實(shí)施方式
國內(nèi)外市場(chǎng)的快速變化,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不確定性,使得企業(yè)的營銷策略總是需要不斷地改變和調(diào)整。在目前這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,保贏利、保現(xiàn)金流可能是任何營銷策略首要出發(fā)點(diǎn)和核心所在。財(cái)務(wù)化的營銷策略大致分以下幾種方式:
1 合理快速降價(jià)式營銷策略
大多數(shù)經(jīng)濟(jì)界人士認(rèn)為,這場(chǎng)由美國次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī),其影響在2009年才剛開始,全球消費(fèi)者信心仍未恢復(fù),大多數(shù)消費(fèi)者還會(huì)捂緊錢袋子,節(jié)衣縮食過日子。因此,大多數(shù)企業(yè)仍將面臨需求下降,訂單萎縮的市場(chǎng)環(huán)境。面對(duì)短期不可能好轉(zhuǎn)的危機(jī)環(huán)境,企業(yè)應(yīng)果斷降價(jià),降低產(chǎn)品的毛利率,以薄利多銷的方式來快速銷售,提高銷售周轉(zhuǎn)率,增加銷售量,加快消化庫存量,回籠資金,以量的擴(kuò)張來保障一定的贏利能力和安全的現(xiàn)金流。這樣的營銷策略對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)、服裝業(yè)、食品業(yè)有較好的適用性。市場(chǎng)只會(huì)給反應(yīng)敏捷者機(jī)會(huì),誰先行一步,誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。企業(yè)經(jīng)營者不要再沉浸在以前的輝煌或暴利的回味中,心里還在不斷地指望政府給予救市。企業(yè)必須清楚,消費(fèi)者才是產(chǎn)品的最終埋單者,市場(chǎng)最終還是消費(fèi)者說了算,而消費(fèi)者需要的是最具性價(jià)比的產(chǎn)品;只有牢牢把握住消費(fèi)者的消費(fèi)心理,才能緊緊把握住商機(jī)。近期蘇州陽澄湖大閘蟹滯銷,蟹農(nóng)叫苦連天,就是一個(gè)很好的銷售策略失敗明證。除了蟹農(nóng)單戶經(jīng)營的高成本因素之外,蟹農(nóng)對(duì)金融危機(jī)缺乏財(cái)務(wù)分析,還維持以往的習(xí)慣性思維,維持高價(jià)銷售策略而忽視金融危機(jī)中消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣變化,對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)購買力變化缺乏分析。維持原價(jià),甚至漲價(jià),結(jié)果是蟹賣不出去,大量的蟹囤在湖中和專賣店中,蟹農(nóng)的經(jīng)營成本進(jìn)一步加大。如果蘇州蟹農(nóng)再不降價(jià)促銷,其損失只會(huì)更大。
2 節(jié)衣縮食式銷售策略
如果面對(duì)需求總量絕對(duì)萎縮的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)再降價(jià)也是徒勞無益。企業(yè)能做的銷售策略就是收縮戰(zhàn)線,裁減銷售區(qū)域和銷售人員,重新調(diào)整銷售組織架構(gòu),退出無量無利區(qū)域,保留有利潤或有潛力的市場(chǎng),以不虧損和少虧損為導(dǎo)向,保存現(xiàn)金實(shí)力,保持產(chǎn)品的品牌影響力,在寒風(fēng)中苦守希望,以期待經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的好轉(zhuǎn)。
單個(gè)企業(yè)無力改變?nèi)袠I(yè)萎縮的大氣候。企業(yè)唯一要做到就是果斷壓縮經(jīng)營成本和開支,裁減人員,減少不必要的市場(chǎng)投入,以壯士斷臂的勇氣來保存實(shí)力。像奢侈品行業(yè),要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中做到銷售增長、好的贏利回報(bào),應(yīng)該是件很不容易的事情。與其空想,還不如節(jié)衣縮食,保留希望,期待來年,這可能是最好的銷售策略選擇。
3 以利潤為中心式銷售策略
利潤是所有企業(yè)的核心追求,但要在企業(yè)的銷售實(shí)踐中真正體現(xiàn),卻是件不容易的事。首先,企業(yè)的決策者要有以利潤為中心的經(jīng)營理念;同時(shí)也要具備可執(zhí)行的管理基礎(chǔ)和能力。企業(yè)老板往往求大貪大,以為大就是強(qiáng),大就是贏利多。這與資本追求價(jià)值最大化的理念格格不入,結(jié)果往往使企業(yè)陷于經(jīng)營誤區(qū),空有銷量,少有贏利。
以利潤為中心,是在對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有資源做科學(xué)的SWOT分析后,對(duì)企業(yè)做合適的市場(chǎng)定位,選擇合適的市場(chǎng)區(qū)域,開發(fā)和經(jīng)營相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù),在保證合理銷量的基礎(chǔ)上追求利潤最大化,從而保障資本的最優(yōu)增值回報(bào)。
以利潤為導(dǎo)向的銷售策略,就是謀求產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合,強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)
出比,而不是以單純的銷售量為出發(fā)點(diǎn)來安排配備資源。這體現(xiàn)在企業(yè)的銷售目標(biāo)上,就是以現(xiàn)有的市場(chǎng)為基礎(chǔ),對(duì)可能實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)化測(cè)算,選擇投入產(chǎn)出率最好的銷售方案。
例如,A公司營銷中心2009年計(jì)劃銷售B系列產(chǎn)品20萬臺(tái),其中B1產(chǎn)品出廠價(jià)4000元(不含增值稅),銷售毛利15%,計(jì)劃銷售量10萬臺(tái);B2產(chǎn)品出廠價(jià)4500元,銷售毛利Z0%,計(jì)劃銷售量5萬臺(tái);B5產(chǎn)品出廠價(jià)5000元,銷售毛利z5%,計(jì)劃銷售量5萬臺(tái)。計(jì)劃總銷售額8.75億元,目標(biāo)毛利1.675億元。但公司銷售副總仔細(xì)分析了市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后認(rèn)為,B1產(chǎn)品與竟品相比,已經(jīng)沒有多大的優(yōu)勢(shì),2009年要完成10萬臺(tái)任務(wù)基本不可能。但公司目標(biāo)利潤不能改變,而B2產(chǎn)品還有很大的市場(chǎng)潛力,可以通過加大B2產(chǎn)品的目標(biāo)量,以確保目標(biāo)利潤達(dá)成。最后銷售副總把B1產(chǎn)品減少到7萬臺(tái),B2產(chǎn)品增加了2萬臺(tái),總計(jì)劃銷售量變?yōu)?9萬臺(tái),目標(biāo)毛利保持在1.675億元。
以利潤為中心,同時(shí)需要改變對(duì)銷售區(qū)域和銷售經(jīng)理的績(jī)效考核制度,以效益為導(dǎo)向引導(dǎo)銷售人員銷售方式,并根據(jù)利潤貢獻(xiàn)度來設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度。
在金融危機(jī)中,改變企業(yè)決策者和經(jīng)營者的經(jīng)營導(dǎo)向,以資本報(bào)酬率來衡量經(jīng)營的成敗,與以銷售增長率和銷售規(guī)模等非綜合指標(biāo)的大小為成敗標(biāo)準(zhǔn)的方式相比,對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營更具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
4 渠道創(chuàng)新式營銷策略
在這場(chǎng)危機(jī)中,如果企業(yè)的傳統(tǒng)銷售渠道嚴(yán)重受阻,改變傳統(tǒng)銷售方式,尋找新的渠道來渡過難關(guān)就顯得尤為迫切和重要。
對(duì)大多數(shù)以出口為主的中小企業(yè)而言,2008年的這場(chǎng)金融海嘯,讓這些企業(yè)瀕臨倒閉,訂單急劇下降,應(yīng)收款變成呆賬收不回來,出口產(chǎn)品的低利潤,這幾個(gè)因素同時(shí)襲來,很多的出口型中小企業(yè)就扛不住了。
對(duì)以出口為主的中小企業(yè)而言,為在危機(jī)中求得生存,惟有快速找到新的產(chǎn)品銷售渠道,才有可能解決產(chǎn)品的出路問題。我國的出口企業(yè),原來產(chǎn)品往往多銷往歐美市場(chǎng),但歐美市場(chǎng)現(xiàn)在是危機(jī)的重災(zāi)區(qū),短期內(nèi)不會(huì)有大的改善,這些企業(yè)急需去開拓歐美以外的國外市場(chǎng)。
但在新開拓的市場(chǎng)中,企業(yè)一定要做好商業(yè)調(diào)查和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,評(píng)估、核實(shí)新區(qū)域客戶的商業(yè)信用,以確保貨款資金的正常回收,降低出口貨款損失。同時(shí),針對(duì)國家最近出臺(tái)的刺激國內(nèi)消費(fèi)政策的利好,出口企業(yè)也可以眼光向內(nèi),花力氣做好國內(nèi)市場(chǎng)的調(diào)查分析,在現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)能力的基礎(chǔ)上,開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品來豐富收入來源,保障企業(yè)的獲利能力。
企業(yè)實(shí)際運(yùn)作時(shí)應(yīng)注意的問題
1 營銷策略財(cái)務(wù)化的知識(shí)及能力準(zhǔn)備
企業(yè)決策者的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)決定著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)營策略,營銷策略從屬于企業(yè)的經(jīng)營策略。如果企業(yè)的決策者缺乏對(duì)經(jīng)營管理財(cái)務(wù)化運(yùn)作的認(rèn)可,那營銷策略財(cái)務(wù)化只會(huì)是一句空話。這就需要決策者具備良好的財(cái)務(wù)素養(yǎng),企業(yè)具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理能力及規(guī)劃運(yùn)作水平。財(cái)務(wù)知識(shí)可以通過短期培訓(xùn)加以提升,但決策者對(duì)企業(yè)價(jià)值管理理念及財(cái)務(wù)核心作用的認(rèn)同則是一個(gè)長期、漸進(jìn)的過程,企業(yè)只有真正具備以上條件才可以大膽實(shí)施營銷管理的財(cái)務(wù)化運(yùn)作。
2 需要企業(yè)對(duì)所處市場(chǎng)及行業(yè)有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷
了解市場(chǎng),熟悉行業(yè),對(duì)企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)有清晰的判斷,只有這樣,企業(yè)才能作出準(zhǔn)確的決策。企業(yè)對(duì)任何重大的經(jīng)營及銷售策略調(diào)整,都需要建立在詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,只有信息完備,知己知彼,并對(duì)可能方案反復(fù)論證,集思廣益,群策群力,才能找到適合自己走的路。
3 樹立“不虧、少虧也是贏利”的經(jīng)營理念
人數(shù):1人 地點(diǎn):武漢
崗位要求:30―40歲,10年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);操作過全國30億以上大的建材市場(chǎng),有較強(qiáng)的市場(chǎng)管理能力,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)至少200人以上;參與公司戰(zhàn)略決策,有優(yōu)秀的營銷策劃、市場(chǎng)開拓及全局掌控能力;制訂營銷工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營銷管理改進(jìn)方案,有很強(qiáng)的抗壓能力,敢于接受新挑戰(zhàn)。
招聘企業(yè):北京安邦咨詢公司
招聘崗位:市場(chǎng)總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):北京
崗位要求:32歲以上,本科以上學(xué)歷;具備豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能,主管銷售策略與綜合業(yè)務(wù)拓展,負(fù)責(zé)建立公司銷售策略與政策,開展經(jīng)營活動(dòng);協(xié)助CEO制訂公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,并對(duì)公司的經(jīng)營績(jī)效進(jìn)行考核;很好的語言表達(dá)和溝通能力,善于識(shí)別方向,發(fā)現(xiàn)問題;有5年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
招聘企業(yè):北京纖絲鳥服飾有限公司
招聘崗位:營銷總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):北京
崗位要求:本科以上學(xué)歷,5年服裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)全國銷售渠道及銷售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè),解決渠道開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)布局過程中出現(xiàn)的問題;合理分解任務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)績(jī)效目標(biāo);具有良好的營銷策劃及執(zhí)行力、優(yōu)秀的公關(guān)能力,精通商務(wù)談判;勤奮敬業(yè),高度的責(zé)任感,能適應(yīng)經(jīng)常出差。
招聘企業(yè):漢王科技股份有限公司
招聘崗位:大區(qū)經(jīng)理
人數(shù):2人 地點(diǎn):北京、上海
崗位要求:本科以上學(xué)歷,具有知名品牌IT/電子產(chǎn)品3年以上渠道開拓與維護(hù)經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)管轄地區(qū)電紙書渠道銷售,及商的開拓和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)管轄地區(qū)渠道推廣活動(dòng)和行業(yè)推廣活動(dòng)計(jì)劃制訂與實(shí)施;熟悉負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道狀況,有豐富的客戶資源;有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心,能長期出差,適應(yīng)壓力。
招聘企業(yè):福建福馬食品集團(tuán)有限公司
招聘崗位:銷售副總監(jiān)
人數(shù):1人 地點(diǎn):泉州
崗位要求:大專以上學(xué)歷,6年以上快消行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉食品行業(yè)各渠道的銷售狀況;能出色完成銷售策略制定,達(dá)成銷售目標(biāo),有效管控市場(chǎng)費(fèi)用,管理經(jīng)銷商,以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理工作;抗壓能力強(qiáng),可塑性強(qiáng),心態(tài)積極,有較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力;適應(yīng)福馬的文化,認(rèn)同福馬的價(jià)值觀,樂觀豁達(dá),富有開拓精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
招聘企業(yè):公牛集團(tuán)有限公司
招聘崗位:大區(qū)經(jīng)理
人數(shù):3人 地點(diǎn):全國
崗位要求:擔(dān)任開關(guān)、插座、涂料、板材行業(yè)銷售大區(qū)兩年以上,上海、北京、廣州、深圳等大區(qū)域建材行業(yè)辦事處經(jīng)理4年以上管理經(jīng)驗(yàn);有電工行業(yè)多區(qū)域運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),在行業(yè)內(nèi)有豐富的人脈及資源;能獨(dú)立完成市場(chǎng)營銷計(jì)劃,管理過30人以上大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì),能夠快速組建并管理銷售團(tuán)隊(duì);冷靜分析能力,適合長期出差。
招聘企業(yè):大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司
招聘崗位:海外銷售總監(jiān)
人數(shù):若干 地點(diǎn):海外
崗位要求:3年以上售前/銷售工作經(jīng)驗(yàn);負(fù)責(zé)完成本地區(qū)市場(chǎng)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及新市場(chǎng)開拓,以及本地區(qū)政府/運(yùn)營商項(xiàng)目的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)運(yùn)作、招投標(biāo)、商務(wù)談判、合同簽訂、回款以及發(fā)貨驗(yàn)收等工作;英語或法語/俄語/西班牙語聽說流利,具備良好的溝通技巧和內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力;適應(yīng)長期出差,擁有渠道和客戶關(guān)系者優(yōu)先。
招聘企業(yè):江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司
職責(zé)范圍:負(fù)責(zé)集團(tuán)投資發(fā)展關(guān)聯(lián)信息研究及項(xiàng)目拓展工作,負(fù)責(zé)或協(xié)助地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)營銷工作,負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)非地產(chǎn)類項(xiàng)目或公司經(jīng)營優(yōu)化提出建議并督導(dǎo)執(zhí)行。
職責(zé)描述:
一、項(xiàng)目拓展與規(guī)劃
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)投資發(fā)展關(guān)聯(lián)政策市場(chǎng)的研判工作,為公司經(jīng)營決策提供信息支持。
2、根據(jù)公司的投資發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展工作。
3、負(fù)責(zé)拓展項(xiàng)目的初步可研及詳盡可研工作。
4、負(fù)責(zé)投資立項(xiàng)項(xiàng)目的開發(fā)或經(jīng)營規(guī)劃工作。
二、地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與管理
1、牽頭負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)政策市場(chǎng)的研究并對(duì)項(xiàng)目定位及產(chǎn)品規(guī)劃提出策劃方案。
2、協(xié)助項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)或?qū)彾?xiàng)目公司擬定營銷計(jì)劃及策略并落實(shí)執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)或?qū)彾?xiàng)目銷售方式、銷售策略、銷售價(jià)格、銷售權(quán)限等銷售業(yè)務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)或協(xié)助項(xiàng)目公司銷售及售后服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目存量資產(chǎn)的租賃或銷售工作。
三、優(yōu)化非地產(chǎn)類項(xiàng)目或公司經(jīng)營工作
銷售就像在行軍,你的銷售目標(biāo)就是行軍的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)必然包括走到哪兒、什么時(shí)間到、到了干什么。而每次行軍都是不同的,每次銷售也都是不一樣的,所以我們要為每一個(gè)項(xiàng)目設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。稱這種目標(biāo)為“單一銷售目標(biāo)(Single Sales Objective)”。
單一銷售目標(biāo)就是我們制定戰(zhàn)斗策略的基礎(chǔ),所以是我們?cè)诿看武N售開始要首先明確的。它包括賣給誰、賣什么產(chǎn)品,多少錢,什么時(shí)間簽單。就像戰(zhàn)爭(zhēng)中每一次戰(zhàn)斗都不一樣,我們必須認(rèn)識(shí)到銷售中每一次交易也是獨(dú)一無二的,所以每一個(gè)單一銷售目標(biāo)都需要具備以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.要具體和可度量。單一銷售目標(biāo)對(duì)賣給誰、賣什么、賣多少做了數(shù)字化的準(zhǔn)確回答。比如說:我要賣給一家公司汽車。這樣的表述就不能成為一個(gè)明確的單一銷售目標(biāo)。因?yàn)闆]有清晰描述賣給誰,就無法知道誰來決定購買;沒有描述具體賣什么汽車,就不知道對(duì)應(yīng)客戶哪些具體需求;沒有描述賣多少就不知道項(xiàng)目金額,不能以此判斷客戶購買的決策流程。正確的描述是:賣一輛XX型號(hào)大巴車給華城科貿(mào)公司。
2.與時(shí)間相聯(lián)系。用單一銷售目標(biāo)描述一項(xiàng)銷售任務(wù),有極強(qiáng)的時(shí)間屬性,銷售目標(biāo)的時(shí)間屬性,決定了我們的策略和步驟。銷售目標(biāo)的其他屬性都沒有變化,只有時(shí)間的屬性變化了,那么銷售的策略就會(huì)發(fā)生變化。比如對(duì)于同樣的一個(gè)項(xiàng)目,如果時(shí)間從容,我們可以按照了解需求,建立信任等環(huán)節(jié)穩(wěn)健推進(jìn),也可以在采購影響者中盡可能多地爭(zhēng)取支持者。但是如果時(shí)間緊迫,我們可能沒有時(shí)間覆蓋更多的采購影響者,也沒有時(shí)間深入地了解客戶需求,只能挑選最關(guān)鍵的采購影響者進(jìn)行接觸,制定激進(jìn)的銷售策略。另外,單一銷售目標(biāo)的時(shí)間屬性對(duì)于分配銷售時(shí)間、進(jìn)行業(yè)績(jī)管理也有重要意義。
3.簡(jiǎn)單、清晰、明了,表述中通常沒有“和”這樣的字眼。在大項(xiàng)目銷售中常常出現(xiàn)這種情況,那就是容易將兩個(gè)甚至更多的銷售目標(biāo)堆積在一起。因?yàn)閮蓚€(gè)相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)常常會(huì)有不同的采購影響者,所以這樣的混亂常常導(dǎo)致迷惑和制定策略的失敗。比如:如果一個(gè)銷售目標(biāo)是“賣一輛奧迪A8轎車和兩輛宇通大巴車給華城科貿(mào)公司”。這樣的銷售目標(biāo)其實(shí)應(yīng)該分解成兩個(gè)單一銷售目標(biāo):“賣一輛奧迪A8轎車給華城科貿(mào)公司”和“賣兩輛宇通大巴車給華城科貿(mào)公司”。因?yàn)槿A城科貿(mào)買奧迪A8有可能是給領(lǐng)導(dǎo)出行代步的,這樣將來使用這輛車的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)是使用購買影響者。但是購買宇通大巴可能是給員工作為班車使用,那么這時(shí)工會(huì)或者員工代表可能就會(huì)參與決策。如果將兩個(gè)銷售目標(biāo)混為一談,可能無法清晰地找到購買影響者,從而影響制定有效合理的銷售策略。
確定單一銷售目標(biāo)是制定大項(xiàng)目銷售策略的基礎(chǔ)。同時(shí),單一銷售目標(biāo)本身也是大項(xiàng)目銷售策略中重要的變量。圣誕節(jié)那天,一位老婦在某高校俱樂部門前擺了一個(gè)蘋果攤,因天寒地凍,問者寥寥。后來,在一位熱心教授的建議下,她買來紅彩帶將蘋果兩兩一扎,大聲喊道:“情侶蘋果喲!兩元一對(duì)!”路過的一對(duì)對(duì)情侶對(duì)此感到很新鮮,他們也很喜歡“成雙成對(duì)”的含義,兩筐蘋果很快賣光。在這個(gè)案例中,老奶奶本來賣單獨(dú)的蘋果,生意并不好。后來她改變了銷售目標(biāo),將蘋果成對(duì)出售,賣的就不是蘋果,而是寓意成雙成對(duì)的“情侶蘋果”。這就是典型的改變了銷售目標(biāo)而取得銷售成功的例子。
改變提出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的銷售目標(biāo)從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的例子在我們生活中也屢見不鮮。幾年前,我在國內(nèi)一家生產(chǎn)ERP的企業(yè)做銷售時(shí),一家生產(chǎn)企業(yè)要上一套OA系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有一家公司是專門研發(fā)OA系統(tǒng)的,他們的產(chǎn)品在國內(nèi)首屈一指,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常明顯。當(dāng)時(shí)我們幾乎用盡了各種辦法,疏通關(guān)系,制作精美的PPT,安排客戶參觀樣板客戶,都不見效。幾輪交流下來,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然遙遙領(lǐng)先。后來在一次需求調(diào)研時(shí),我們發(fā)現(xiàn)客戶的一些關(guān)鍵部門需要在日常使用辦公系統(tǒng)的時(shí)候能夠查閱和調(diào)用生產(chǎn)及業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。我們立刻意識(shí)到我們的機(jī)會(huì)來了!在接下來的交流中,我們向客戶灌輸一個(gè)思想,就是強(qiáng)調(diào)需要在辦公系統(tǒng)中調(diào)用生產(chǎn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)這個(gè)需求證明客戶的實(shí)際需求并不是OA系統(tǒng),而是ERP系統(tǒng)??蛻袈犕攴浅UJ(rèn)可,將原來的采購目標(biāo)從OA系統(tǒng)變成了ERP系統(tǒng)。就這樣,本來有著絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接出局,我們贏得了訂單和客戶的信任。在這個(gè)案例中,我們就是利用單一銷售目標(biāo)的差異,取得了絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
通過以上的案例,我們可以看出,在項(xiàng)目型銷售中,銷售目標(biāo)的確定對(duì)銷售策略的制訂非常重要, 通常表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
1. 銷售目標(biāo)的識(shí)別是動(dòng)態(tài)的。
在上面這個(gè)案子中,客戶經(jīng)過多輪交流,依舊認(rèn)為自己需要的是一套OA系統(tǒng)。我們的銷售人員也認(rèn)為此次銷售的目標(biāo)是銷售一套OA系統(tǒng),并按照銷售OA系統(tǒng)來制定銷售策略。然而,進(jìn)入到客戶采購中期,一次需求調(diào)研中的發(fā)現(xiàn)扭轉(zhuǎn)了乾坤,我們識(shí)別出了客戶真正的需求,改變了項(xiàng)目的單一銷售目標(biāo),制定了新的銷售策略,才最終取得了勝利。這說明了識(shí)別單一銷售目標(biāo)是一個(gè)困難的過程,同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。隨著我們以及客戶對(duì)需求的認(rèn)知逐步清晰,這個(gè)目標(biāo)是可能發(fā)生變化的。
2. 通過制訂不同的銷售目標(biāo)制勝是一種常用的大項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)策略。
兵法上講:“上兵伐謀?!变N售目標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)策略的重要來源,不可不重視。既然你可以打擊對(duì)手,對(duì)手也可以用來打擊你。所以在項(xiàng)目型銷售中,當(dāng)雙方的銷售目標(biāo)相區(qū)別的時(shí)候,往往是競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)候,勝負(fù)往往會(huì)立即顯現(xiàn)出來。 當(dāng)你的銷售目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售目標(biāo)相區(qū)別的時(shí)候,就非常容易突出你的不同,就容易占據(jù)制高點(diǎn),令對(duì)手無還手之力。上面那個(gè)OA采購的案例就很好的說明了這一點(diǎn)。
通過銷售目標(biāo)的不同來制訂策略,除了在“賣什么”上區(qū)別外,還可以在“賣給誰”、“什么時(shí)間賣”、“賣多少錢”上展開競(jìng)爭(zhēng),這種較量往往也是根本性的,對(duì)項(xiàng)目的影響也是極大的。比如:
影響客戶買的金額。項(xiàng)目本來很小,你和其他的廠商比沒有什么優(yōu)勢(shì),你就故意做大,提高金額,通過改變銷售目標(biāo)的金額改變銷售進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)地位,改變決策的流程。
影響客戶購買的時(shí)間:你在項(xiàng)目中如果優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先,你的競(jìng)爭(zhēng)中重要的手段是盡量縮短客戶的采購進(jìn)程和時(shí)間,盡快落單;如果你在項(xiàng)目中落后,一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)辦法就是拖延,以取得機(jī)會(huì),拖延客戶的項(xiàng)目落單時(shí)間,以實(shí)施你的項(xiàng)目策略。
影響客戶購買決策流程。單一銷售目標(biāo)的客戶,可能是內(nèi)部的一個(gè)部門,也可以是客戶的整個(gè)組織,所以客戶的組織是否有決策權(quán)力,有相對(duì)的財(cái)務(wù)獨(dú)立權(quán),是非常重要的,這條不具備,就不具備銷售的其他任何條件。好多項(xiàng)目運(yùn)作了好長的時(shí)間,卻發(fā)現(xiàn)銷售的目標(biāo)對(duì)象根本沒有財(cái)務(wù)的獨(dú)立權(quán)限。
3. 明確簡(jiǎn)潔的銷售目標(biāo)有利于我們進(jìn)行商機(jī)的甄別。
單一銷售目標(biāo)是一個(gè)試金石,可以通過它是否明確,來有效甄別商機(jī)。我們可以非常清楚地從銷售目標(biāo)四個(gè)要素的明確程度上,明確客戶的采購決策到了什么程度,可以明確項(xiàng)目的真實(shí)性,也可以看出該項(xiàng)目的銷售狀況。有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理可以用這個(gè)方法管理部門的項(xiàng)目。
一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員和銷售主管,一般可以利用銷售目標(biāo)進(jìn)行快速的商機(jī)甄別,并確定項(xiàng)目的階段。如果一個(gè)項(xiàng)目的銷售目標(biāo)不清晰明確,往往有兩種情況:
(1)項(xiàng)目處于前期,正處于銷售目標(biāo)的明晰階段,這時(shí)候客戶購買的產(chǎn)品、成交時(shí)間、金額都不能確定,說明客戶項(xiàng)目的前期采購準(zhǔn)備沒有完成。這時(shí)如果我們能夠與客戶進(jìn)行非常好的交流,就有可能影響客戶的采購目標(biāo),在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)和有力的地位。
(2)項(xiàng)目開展一段時(shí)間了,銷售人員仍然說不清楚單一銷售目標(biāo)的幾個(gè)要素。這種情況往往說明項(xiàng)目處于失控狀態(tài)或者根本不是一個(gè)有效商機(jī)。
4. 銷售目標(biāo)的四要素是變化的、動(dòng)態(tài)的,必須基于可靠的數(shù)據(jù)。
一方面,銷售目標(biāo)的四要素,在項(xiàng)目型銷售中是不斷明確的,所以是一個(gè)逐漸清晰的過程;另一方面,銷售目標(biāo)四要素在實(shí)際的項(xiàng)目中是不斷的調(diào)整和變化的。所以在大項(xiàng)目的銷售過程中,必須隨時(shí)識(shí)別這種變化,以判斷給項(xiàng)目帶來的影響,而這種影響往往給銷售進(jìn)程帶來極大的變化。
在銷售進(jìn)程中,銷售目標(biāo)的四要素隨時(shí)都在調(diào)整,客戶經(jīng)理須隨時(shí)掌握關(guān)于銷售目標(biāo)的最新信息,不斷的提高信息的質(zhì)量和可信度。
5.單一銷售目標(biāo)的四要素對(duì)大項(xiàng)目策略的影響
銷售目標(biāo)的確定是在大項(xiàng)目策略制訂時(shí)考慮的首要因素,也是一個(gè)根本性的要素,這往往會(huì)對(duì)大項(xiàng)目策略的選擇造成根本性的影響。具體來說:
銷售目標(biāo)中的產(chǎn)品范圍決定客戶方的購買角色,哪些人對(duì)采購決策可以施加影響,都有哪些人是用戶,哪些是技術(shù)選型者,哪些是經(jīng)濟(jì)選型者。
前言:
房地產(chǎn)的發(fā)展影響著越來越多的城市和行業(yè),越來越多的資源涌向房地產(chǎn)行業(yè),從事房地產(chǎn)銷售的工作人員隊(duì)伍也在迅速壯大,對(duì)房地產(chǎn)的銷售資源的管理控制是很重要的工作,本文就房地產(chǎn)行業(yè)的銷售資源進(jìn)行探討,希望能夠?qū)ο嚓P(guān)行業(yè)的資源管理提供理論支持。
1.房地產(chǎn)銷售管理
狹義的房地產(chǎn)銷售資源管理是指以銷售人員為中心的管理,是房地產(chǎn)企業(yè)的營銷組合中促銷策略的一部分,廣義的房地產(chǎn)銷售資源管理是指房地產(chǎn)行業(yè)所有的銷售活動(dòng)進(jìn)行管理,涉及到房產(chǎn)價(jià)格的制定、相關(guān)工作人員的銷售、對(duì)房產(chǎn)的推廣、對(duì)房地產(chǎn)的分銷渠道等。房地產(chǎn)的銷售管理是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心內(nèi)容,重在實(shí)施和控制。
2.房地產(chǎn)銷售的程序
對(duì)房地產(chǎn)的銷售管理程序主要包括:根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和市場(chǎng)狀況,確立房地產(chǎn)企業(yè)的目標(biāo),這是進(jìn)行房地產(chǎn)銷售管理的前提;依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展的目標(biāo),制定企業(yè)的銷售規(guī)劃;依據(jù)銷售規(guī)劃的要求,設(shè)計(jì)銷售組織;對(duì)房地產(chǎn)銷售活動(dòng)進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào),這是房地產(chǎn)銷售活動(dòng)中的管理過程;對(duì)房地產(chǎn)的相關(guān)銷售活動(dòng)進(jìn)行控制,這是對(duì)銷售成果的結(jié)果管理。
2.1定制房地產(chǎn)企業(yè)銷售計(jì)劃
銷售規(guī)劃是房地產(chǎn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的最終體現(xiàn),是指對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)銷售活動(dòng)的計(jì)劃和安排。一般來說,銷售規(guī)劃是在銷售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,設(shè)定房地產(chǎn)企業(yè)的銷售策略和目標(biāo),編制銷售配額和銷售預(yù)算,具體內(nèi)容包括:
2.1.1制定銷售目標(biāo)
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言,銷售目標(biāo)包括階段性銷售目標(biāo)和銷售總目標(biāo)。
2.1.2選擇銷售策略
銷售策略包括租售方案,如:建成的房地產(chǎn)產(chǎn)品是出租還是出售,租售的速度以及租售的價(jià)格和調(diào)整等、銷售的渠道(直接銷售或者是間接銷售)、租售促成策略、房屋租金或者出售售價(jià)的回收策略、租售的遠(yuǎn)景規(guī)劃、銷售部門或者銷售渠道的整體目標(biāo)。
2.2設(shè)定房地產(chǎn)企業(yè)銷售組織
企業(yè)在設(shè)計(jì)銷售組織時(shí)應(yīng)該行房地產(chǎn)企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略和現(xiàn)有營銷組合字、企業(yè)資源以及其經(jīng)營環(huán)境出發(fā),但更應(yīng)該以已經(jīng)指定的銷售規(guī)劃為前提。如果房地產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為有能力由自己來承擔(dān)銷售任務(wù)并且選擇直接銷售方式,那么企業(yè)就應(yīng)該擁有一套屬于自己的營銷方案和營銷隊(duì)伍,其規(guī)模和人員素質(zhì)應(yīng)該能夠滿足完成銷售目標(biāo)任務(wù)的需要,或者具備選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)銷售人員的合理機(jī)制,在銷售隊(duì)伍內(nèi)有責(zé)、權(quán)、利的適當(dāng)劃分。如果企業(yè)經(jīng)過權(quán)衡之后考慮采用銷售的方式,那么企業(yè)就不需要擁有自己的營銷隊(duì)伍,但任然應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)的人員或者部門,其職能與直接銷售方式下有很大的不同,經(jīng)營人員或者部門的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)與商之間的關(guān)系,對(duì)商實(shí)施監(jiān)督和控制的權(quán)利。
2.3智慧和協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)的銷售活動(dòng)
銷售活動(dòng)以團(tuán)隊(duì)形式展開,一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)一般分為三個(gè)層次,即負(fù)責(zé)經(jīng)營業(yè)務(wù)的高層管理人員、銷售經(jīng)理和普通銷售人員,有時(shí)在后兩者之間還會(huì)設(shè)置項(xiàng)目銷售經(jīng)理。對(duì)這些銷售資源的十幾分工包括,銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)營銷策略的實(shí)施進(jìn)行統(tǒng)籌控制,銷售經(jīng)理和項(xiàng)目銷售經(jīng)理具體負(fù)責(zé)對(duì)普通銷售人員的管理,普通銷售人員展開對(duì)具體房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售。
2.4評(píng)價(jià)和改進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的銷售活動(dòng)
銷售經(jīng)理或者項(xiàng)目銷售經(jīng)理必須關(guān)注銷售人員以及其業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和動(dòng)向,制定各種事宜的考核標(biāo)準(zhǔn),建立評(píng)估與考核體系,適時(shí)對(duì)銷售人員及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估和考核,并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)銷售計(jì)劃與目標(biāo)、銷售策略作必要的調(diào)整和修改,不斷地提高銷售人員的工作效率,控制企業(yè)產(chǎn)品銷售和整體服務(wù)質(zhì)量。
3.房地產(chǎn)價(jià)格管理
3.1房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成
房地產(chǎn)的價(jià)格構(gòu)成主要包括:土地取得成本。是指取得房地產(chǎn)開發(fā)用地所需要的費(fèi)用和稅金等,目前,土地取得的途徑也比較多,不同的途徑,獲得土地的成本也不同;開發(fā)成本。是指在開發(fā)用地上進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和房屋建設(shè)所必須的直接費(fèi)用或者稅金等,主要包括勘察設(shè)計(jì)和前期工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)、房屋建筑安裝工程費(fèi)、公共配套設(shè)施建設(shè)費(fèi)用以及開發(fā)建設(shè)過程中的稅費(fèi)等;管理費(fèi)用。是指為組織和管理房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)多必須的費(fèi)用,包括房地產(chǎn)企業(yè)人員的工資以及福利、辦公費(fèi)等。
3.2影響房?jī)r(jià)的因素
3.2.1宏觀因素
是對(duì)幾乎所有地區(qū)房?jī)r(jià)水平有所影響的因素,比如:人口數(shù)量,分布和結(jié)構(gòu)以及物價(jià)水平和財(cái)政政策等。
3.2.2中觀環(huán)境
是對(duì)某個(gè)地區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格水平有所影響的因素,比如城市的基礎(chǔ)設(shè)施狀況,城市的規(guī)劃以及城市居民收入水平等。
3.2.3微觀環(huán)境
是房地產(chǎn)自身狀況或者條件對(duì)其價(jià)格水平有所影響的因素,如項(xiàng)目的區(qū)位,景觀以及建筑物本身的特征等。
3.3房?jī)r(jià)的制定
房?jī)r(jià)制定有很多因素影響的同時(shí),也有很多種房?jī)r(jià)制定的理論依據(jù)和計(jì)算方法,包括:
3.3.1生產(chǎn)費(fèi)用價(jià)值論
生產(chǎn)費(fèi)用價(jià)值論認(rèn)為,商品的價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)形式,而商品的價(jià)值是由其生產(chǎn)所必須的費(fèi)用所決定的,必須的費(fèi)用得到補(bǔ)償是房地產(chǎn)企業(yè)獲得利潤的前提,也是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)投資額前提。
3.3.2預(yù)期原理
預(yù)期原理認(rèn)為,決定房?jī)r(jià)當(dāng)前價(jià)值的,是基于購買者對(duì)其未來所能帶來的收益現(xiàn)金流或者能夠從中獲利的效用的預(yù)期。與生產(chǎn)費(fèi)用價(jià)值論不同的是,預(yù)期原理是以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的定價(jià)形式。
3.3.3替代原理
一代原理揭示的是房地產(chǎn)企業(yè)或者商品之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,在同一市場(chǎng)上,相同的商品具有相同的價(jià)值,即價(jià)格具有替代性。
4.房地產(chǎn)銷售資源的管理
4.1房地產(chǎn)品牌管理
房地產(chǎn)說白了也是一種盈利性質(zhì)的行業(yè),對(duì)房地產(chǎn)品牌的追求是必不可少的。品牌效應(yīng)能夠幫助房地產(chǎn)企業(yè)在人們心目中樹立良好的企業(yè)形象,為房地產(chǎn)的銷售建立渠道,因此,對(duì)房地產(chǎn)品牌的管理是房地產(chǎn)企業(yè)日常工作的重點(diǎn)之一。
4.2應(yīng)該有自己的特色
不管是哪個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品,打出品牌之后增加銷售業(yè)績(jī)最好的方式就是宣傳自己產(chǎn)品的特色。房地產(chǎn)也不例外,房地產(chǎn)的銷售離不開對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品特色的推廣,企業(yè)可以將房地產(chǎn)本身所具有的價(jià)值,比如:地理位置、日照時(shí)間、交通方便性等作為房地產(chǎn)產(chǎn)品特色進(jìn)行推廣銷售。
4.3房地產(chǎn)與住戶關(guān)系的建立于維護(hù)
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)與住戶關(guān)系的建立而言,必須是基于良好的房地產(chǎn)質(zhì)量之上,有一個(gè)好的基礎(chǔ),才能構(gòu)建一個(gè)好的關(guān)系。建立起關(guān)系以后,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)與住戶關(guān)系的維護(hù)也是重要的日常工作之一,企業(yè)可以采取通過舉辦小區(qū)聯(lián)歡會(huì)以及過年過節(jié)送福利的方式來增加與住戶之間的關(guān)系,為房地產(chǎn)企業(yè)營造一個(gè)好的口碑,這樣也能間接的幫助房地產(chǎn)企業(yè)的銷售
5.總結(jié)
房地產(chǎn)行業(yè)的興起,吸引了各方面資源的涌入,包括人力、物力、財(cái)力等。對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中對(duì)銷售資源的管理和控制,需要房地產(chǎn)企業(yè)自身或者合作伙伴擁有完善的管理和控制體制以及房地產(chǎn)企業(yè)需要對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行綜合考量和投入以及定價(jià)銷售方案。面對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的快速開發(fā)、快速建設(shè),房地產(chǎn)企業(yè)的營銷管理是房地產(chǎn)企業(yè)必須做的功課。
參考文獻(xiàn):
我司將為本項(xiàng)目提供的營銷準(zhǔn)備與項(xiàng)目推廣階段顧問服務(wù),并與貴司及公司、廣告公司進(jìn)行緊密協(xié)作,以下是我司提供服務(wù)的具體工作內(nèi)容:
一、市場(chǎng)研究分析工作
1.1區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀
區(qū)域地段的過去與現(xiàn)狀分析,將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等。對(duì)于此區(qū)域地段而言,尤其要注重對(duì)于已有的城市印象的分析。由于貴司項(xiàng)目所處地段很具特色,使得在此項(xiàng)目的運(yùn)作過程中,針對(duì)此地段的地段分析尤為重要。
其中,主要內(nèi)容包括:
宏觀地段分析
中觀地段分析
微觀地段分析
城市印象分析
交通環(huán)境分析
1.2項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)形勢(shì)分析
區(qū)域房地產(chǎn)形勢(shì),是由區(qū)域的過去與現(xiàn)狀,以及區(qū)域未來在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的,在供應(yīng)、銷售量、價(jià)位、產(chǎn)品品質(zhì)、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現(xiàn)。
其中,主要內(nèi)容包括:
相關(guān)物業(yè)市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查與分析
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析
潛在競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析
市場(chǎng)空間分析
二、項(xiàng)目營銷策劃
??項(xiàng)目銷售成功與否關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于對(duì)市場(chǎng)上目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確把握、對(duì)產(chǎn)品的深度挖掘及尋找項(xiàng)目準(zhǔn)確的市場(chǎng)形象定位,項(xiàng)目策劃階段我們將對(duì)以上問題進(jìn)行系統(tǒng)的研究,并提出營銷思路階段的具體工作計(jì)劃。
2.1項(xiàng)目營銷定位
項(xiàng)目明確的營銷總體策略是制定項(xiàng)目各個(gè)階段營銷、推廣、銷售執(zhí)行方案的必要前提和基礎(chǔ),也是項(xiàng)目營銷推廣運(yùn)作的核心。主要包括:
營銷核心理念
核心理念及主題訴求
針對(duì)性客戶群分析
2.2營銷推廣總體策略
此部分主要目的是明確項(xiàng)目的賣點(diǎn)訴求,強(qiáng)化予消費(fèi)者的產(chǎn)品特點(diǎn),從而得到目標(biāo)客戶的接受和認(rèn)可。為項(xiàng)目的實(shí)際銷售創(chuàng)造良好的交流空間。
項(xiàng)目營銷推廣總體思路
營銷推廣核心理念
市場(chǎng)推廣主題
營銷形象定位
項(xiàng)目賣場(chǎng)整體包裝設(shè)計(jì)(售樓處外部風(fēng)格建議、售樓處內(nèi)部裝飾建議、內(nèi)部功能、格局分割意見等)
產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整建議
三、項(xiàng)目入市與銷售策略
3.1項(xiàng)目銷售總體策略
分期銷售策略
分區(qū)銷售策略
銷售價(jià)格策略
1、?價(jià)格定位依據(jù)和原則
2、?項(xiàng)目?jī)r(jià)格具體定位(入市價(jià)格/均價(jià)/項(xiàng)目單體定價(jià))
3、?價(jià)格變動(dòng)原則
銷售節(jié)奏控制策略
階段性銷售策略
競(jìng)爭(zhēng)性營銷推廣策略
制定完備的營銷推廣策略,必須了解與項(xiàng)目構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和對(duì)手。在這一環(huán)節(jié)中,我們主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所在區(qū)域、推廣策略、價(jià)格和產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行全方位的對(duì)比和研判,不但為項(xiàng)目后期實(shí)施的價(jià)格策略提供可靠的依據(jù),也為后期產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。
3.2項(xiàng)目入市策略
???入市手段
入市時(shí)機(jī)
入市工作流程設(shè)計(jì)
?
四、項(xiàng)目媒介策略及市場(chǎng)推廣
4.1媒介策略
針對(duì)項(xiàng)目的營銷總體策略,制定出適合于項(xiàng)目推廣的媒介策略,這部分工作的主要內(nèi)容,是結(jié)合項(xiàng)目的物業(yè)檔次和賣點(diǎn)選取相應(yīng)的宣傳媒體,并對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的搭配組合。
媒體市場(chǎng)分析
項(xiàng)目媒介選擇
項(xiàng)目媒介組合
推廣計(jì)劃
合理的制定廣告投放計(jì)劃,除了要配合項(xiàng)目的銷售周期確定以何種媒體、何種形式進(jìn)行廣告宣傳,還要考慮甲方用于項(xiàng)目宣傳方面的投入預(yù)算,制定出適合項(xiàng)目營銷推廣的最佳方案。
4.2投放時(shí)間與投放強(qiáng)度
4.3階段性推廣亮點(diǎn)
4.4媒體廣告預(yù)算
4.5廣告投放效果預(yù)估
4.6競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目廣告監(jiān)測(cè)
?
工作成果提交
1、???????階段性營銷報(bào)告
制定項(xiàng)目營銷工作策劃方案。
2、???????銷售跟蹤
2.1跟蹤項(xiàng)目營銷全過程,隨時(shí)調(diào)整營銷執(zhí)行方案。
2.2銷售執(zhí)行、廣告平面設(shè)計(jì)及具體方案的監(jiān)督執(zhí)行
項(xiàng)目具體的銷售過程中,許多工作將需要甲方、顧問單位、公司、廣告公司四者密切協(xié)作來完成,為明確各方工作重點(diǎn),避免出現(xiàn)不必要的問題,需要在此明確幾方的具體合作關(guān)系。
顧問單位、甲方、公司、廣告公司四者的合作關(guān)系為:
顧問單位主要就甲方項(xiàng)目銷售過程中遇到的具體問題(具體見工作內(nèi)容)提出參照意見與解決方案;由我司根據(jù)項(xiàng)目的整體形象定位,結(jié)合營銷總體策略配合公司、廣告公司。并且由我司協(xié)助甲方與之對(duì)接,指導(dǎo)并配合資源公司按照我們的初衷完成相關(guān)工作。
銷售執(zhí)行、廣告平面設(shè)計(jì)以及具體方案的具體執(zhí)行,由公司與廣告公司負(fù)責(zé),并將執(zhí)行中的實(shí)際狀況及時(shí)、準(zhǔn)確反饋到甲方與顧問單位處,以利于甲方即時(shí)調(diào)整、完善具體的執(zhí)行方案。
甲方整體把握項(xiàng)目開發(fā)銷售進(jìn)程、協(xié)調(diào)與各公司的合作關(guān)系。
合作方式
根據(jù)貴司項(xiàng)目的實(shí)際情況,我司提出符合目前實(shí)際情況的具體合作方式為:
顧問單位以每月交流形式長期合作。
項(xiàng)目正式開盤前,顧問單位按照甲方實(shí)際進(jìn)度與整體工作內(nèi)容要求,經(jīng)與甲方討論確定本月具體工作內(nèi)容后,每月為甲方提供一份專題報(bào)告,及時(shí)解決以上工作計(jì)劃中的各項(xiàng)問題。
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái),我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售,會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升,那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái),精品目標(biāo)萬,保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性奮斗方向,而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷售策略
思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo),銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一段時(shí)間后,檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo),銷售目標(biāo),精品目標(biāo),保險(xiǎn)目標(biāo),規(guī)劃營銷思路,籌劃多種營銷方案,與銷售人員及時(shí)溝通,根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)
2、銷售部電話客戶資源不被重視,準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待,專人回訪,專人營銷,電話營銷,此人不參與店內(nèi)銷售,負(fù)責(zé)把來電話的顧客邀約到店,然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5:5分成。此人兼職,績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
3、銷售部職責(zé)明確化,組織機(jī)構(gòu)圖的建立如下:銷售助理-----銷售顧問(其中有保險(xiǎn)做的好的,可以肩帶保險(xiǎn)專員,主推保險(xiǎn),對(duì)貸款做的好的,可以肩帶貸款專員)---------銷售車管-------銷售落戶員,二手車專員,----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)
其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?
三、銷售部建設(shè)和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓
2、完善銷售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)
3、績(jī)效考核,銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售都是大家共同完成的,因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度,應(yīng)該從以下幾方面:
(1)出勤率,
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí),創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
(3)工作態(tài)度,“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng),太對(duì)不正確,那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益,相反會(huì)成為害群之馬。
(4)培訓(xùn)是員工長期成長的推助劑,也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。
(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售