旅游人才培訓匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇旅游人才培訓范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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二、培訓重點

（一）圍繞全國“歡樂健康游”這一主題，積極開展安全教育、誠信教育及安全技能培訓工作

1、職業道德、誠信經營與企業品牌建設主題教育和培訓，要進一步強化從業人員的誠信意識，塑造旅游業的“誠信”品牌。時間安排：3-4月份。責任處室:質量管理處、質監所、培訓中心。

2、消防安全、旅游應急救護等基本常識的培訓。時間安排：3-4月份。責任處室:質量管理處、質監所、培訓中心。

組織方式：采取集中培訓與企業自主培訓相結合，專題講座與業內經驗交流、實地觀摩、消防運動會等形式。并結合導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓等時機加強相關的培訓內容。

（二）以提高人員素質為主線，積極開展旅游從業人員崗位培訓

按照《2013年市旅游工作意見》的總體安排，積極組織開展旅游各類從業人員的崗位培訓工作。

1、旅游行政管理人員培訓

（1）依法行政、文明執法專項培訓。參加人員：全市旅游執法人員及市局機關工作人員。組織方式：集中培訓；時間安排：3-4月份；責任處室：辦公室、質監所、培訓中心。

（2）智慧旅游專題講座。參加人員：旅游行政管理部門工作人員、旅游企業管理人員。組織方式：集中培訓；時間安排：6-7月份。責任處室：規統處、培訓中心。

2、旅游企業管理人員培訓

（1）鄉村旅游管理培訓班。參加人員：全市鄉村旅游負責人。培訓內容以提高服務質量、提高菜肴質量和餐飲管理為重點。組織方式：以會代訓或參觀見學；時間安排：10-11月份。責任處室：規統處、培訓中心。

（2）飯店管理培訓班。參加人員：全市星級飯店負責人。培訓內容以智慧酒店、主題酒店的設計與經營及提高管理的執行力為重點。組織方式：國內培訓與境外培訓相結合;時間安排：國內培訓5-6月份，境外培訓安排在下半年。責任處室：質管處、培訓中心。

3、旅游行業一線員工培訓

（1）導游員資格考試考前培訓。培訓內容：導游服務技能、導游法規、導游基礎知識等。時間安排9-11月份。責任處室：培訓中心。

（2）導游員年審培訓及考核，培訓內容以提高導游服務技能和加強知識儲備、形勢教育為重點。時間安排：2-4月份。責任處室：質管處、培訓中心、導服公司。

（3）導游員等級考試培訓。責任處室：培訓中心。時間安排：6-7月份。

（4）旅游企業的自主培訓。各旅游企業可根據實際情況組織開展適合企業發展需要的培訓，全年培訓時間不得少于56小時，培訓內容可參照下列主題安排：

A、誠信建設與職業道德培訓

B、旅游商品和旅游資源知識培訓

C、服務技能培訓

D、智慧旅游知識培訓

E、外語培訓

（三）以提升行業競爭力為目的，積極做好創新性工作

1、組織開展全市導游員風采大賽并積極備戰全省導游大賽。組織模式：按照省賽組織模式進行。即以團體名義參賽，每個代表隊三名選手。句容市、丹陽市、揚中市、潤揚導服公司、科技大學南徐學院、高專旅游系、市中國旅行社、市中國國際旅行社、市春秋旅行社、市職工旅行社、三山風景區、城投（西津渡）各組織一個代表隊，共十二個代表隊。時間安排：2-6月份。責任處室：培訓中心。

2、修編《導游》。全書中英文對照、圖文并茂，并附有二維碼，既可為教材，亦可為旅游便覽。七月份之前完成提綱擬定并面向全市征聘主創人員。責任處室：培訓中心。

三、保障措施

（一）提高思想認識。各單位要充分認識人才培養的重要性，切實加大對從業人員的培訓力度，加強旅游人才的梯隊建設。

（二）加強組織領導。各旅游行政管理部門要進一步明確各自任務和職責分工，制定培訓計劃，切實承擔起本地、本行業旅游人才的培養、培訓工作。各旅游企事業單位要充分發揮在教育培訓中的主體作用，認真抓好本單位各類人才培訓教育的組織實施。

篇（2）

文化和旅游部產業發展司的領導和中央文化和旅游管理干部學院的老師對我們此次培訓學習非常重視，課程安排緊湊，內容覆蓋全面，并進行了案例教學分組討論，培訓效果明顯，是自己思想和認知得到了極大的提升，對自身不斷加強學習的重要性有了更深刻的認識，并就如何樹立正確的學習理念和如何更有效的整合市場資源和辨析宏觀方向產生一些粗淺的思考。

一、《關于促進旅游演藝發展的指導意見》2019年3月印發，將旅游演藝的轉型升級作為首要任務，提升旅游演藝創作生產水平，提質增效。該指導意見我們應該認真研讀。

二、詩和遠方如何在一起？二者能否實現融合互鑒？

旅游演藝是文旅融合的重要抓手。經歷30多年的發展特別是近十余年的快速發展，旅游演藝已成為全國各大景區的標配。但在快速發展中也存在著藝術水平有待進一步提高、同質化競爭日趨激烈等問題。

之前吳麗云老師講到旅游演藝創作堅持的方向是“市場為基、品牌為核、創意為根、科技為輔”，我們在做項目還增加了“內容為本、服務為王”。通過學習，了解到做旅游演藝項目兩個方面很重要，一是創作內容要明確給誰看以及創作的目的是什么；二是宣傳營銷很重要，要抓住宣傳的點和面。

三、“沉浸式演出”成為旅游演藝的新主流

沉浸式演出的吸引力還在于身臨其境的真實感。這也是科技發展給觀眾帶來的新體驗。未來，虛擬現實和增強現實技術的發展，還將進一步推動沉浸式演藝產品的升級。有幸聽到上海尚演文化投資管理公司運營的《不眠之夜》的案例分析，他們的票房奇跡是我們學習的重點案例。演藝產業中“沉浸體驗”致力于在故事構建中為受眾提供臨場感、交互性、想象力、這種“身臨其境”的體驗通常具有意義，目標也是在于尋求作品與觀眾更深刻的連結方式。

四、我們的現狀

*算是起步比較晚的，我們在旅游演藝這一塊暫時沒有成功的項目經驗可以分享。這次培訓班我收獲很大，學習到很多。就像老師們講的，旅游演藝是錦上添花，旅游演藝的成功也沒有標準答案，需要不斷的去探索和挖掘。從《井岡山》《夢里老家》到《尋夢龍虎山》，江西也探索了一批旅游演藝項目。目前，我們正在籌備大型行進與沉浸交互式多媒體展演劇目《夢回井岡山》，作為獻禮建黨百年項目。藝術要接地氣，要走進觀眾，同時還要融入商業思維和運作才能長久。創作過程中要注重舞美呈現，隨著科技發展進步，舞臺呈現手段變得越來越重要。

五、旅游演藝如何落地有聲

通過學習，可以了解到，目前的旅游演藝項目投入的規模越來越大，形式大于質量，多感觀刺激、少文化品位。燦爛盛宴背后的是文化營養貧乏甚至低庸，且虧損嚴重，內容趨同的旅游演藝項目，也會受到夜游等創新文旅項目的沖擊。

老師分享到旅游演藝項目成功落地的關鍵有6大要素：市場與態勢、景區與轉化、競爭與選擇、團隊與營銷、內容與業態、投資與回報。我們要做到精確的項目選址，把控產品本身的質量，打造完整的旅游演藝產業鏈，形成有效的游客滯留機制。

六、自我收獲，明確努力方向

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近年來我國旅游業蓬勃發展，針對歐美國家的出入境旅游成為行業熱門。旅游英語作為高職英語的重要分支，受到了更多的重視和關注。然而，很多高職旅游英語專業的畢業生并不能勝任導游及相關工作，這與傳統的教學和人才培養模式是分不開的。

1 高職旅游英語專業教學現狀分析

調查發現，大部分高職院校旅游英語專業普遍存在以下問題：

1.1 學生基礎知識相對薄弱

高職院校生源結構決定了高職學生自身英語基礎薄弱，尤其高中階段以升學為目的的學校教育對于英語聽力口語并不重視，導致多數學生的聽說讀寫譯等基本技能并不能滿足接待外國游客的要求。這不僅影響教學成果，也背離了高職教育“實用為主”的原則。

1.2 專業課與相關專業群建設不足

旅游英語的專業課設置，大部分高職院校只注重旅游英語，旅游口語，英語國家概況，導游基礎知識，導游法規等基礎理論課程，卻沒有做好相關的商務英語，酒店英語以及管理及禮儀等相關專業群課程的配套設置，這就局限了學生對相關行業的了解和認識，然而，實踐中這些周邊行業與旅游業是有著千絲萬縷聯系的。

1.3 師資隊伍專業度有限

現在大多高職院校的旅游英語專業的教師隊伍基本由英語專業畢業生構成，即使其中不乏旅游英語專業畢業的教師，由于他們長期從事理論教學，缺乏實際接待游客帶團旅游的實踐經驗，對于不斷發展更新的旅游專業知識的講解就會不夠深入透徹。所以，擁有最新知識與實踐經驗的專業的旅游業從業人員，尤其是涉外旅游的從業人員，成為教師隊伍中急需注入的新鮮血液。

1.4 理論學習和實習實踐時間間隔較長

通常高職院校都把最后一學期或者一學年作為實習實踐期，此前的兩年至兩年半時間集中學習各種理論基礎與專業知識。但是，因為各種理論課程的學習與實際應用之間有著不短的“時間差”，導致很多學生甚至不乏當時考了高分的學生，等到真正實習應用的時候，早就不記清當時老師課堂上講的具體內容了。課堂教學的成果并不能很好的被應用到實踐當中。

1.5 沒有導游證，學生不能“上崗”

因為導游行業的特殊性，需要持證上崗，所以，很多學生因為并沒有獲取導游資格證書而不能真正以導游身份接待游客，只能在旁邊觀摩?！吧蠉彙钡膶в谓洑v能讓學生學會承擔更多責任，也通過親身體驗獲得更直接的具體的經驗。

2 “三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式

為了解決現有問題，我們錦州師專英語系采取了結合本地區經濟發展、產業結構及學校自身辦學條件，以行業為依托，面向市場建立的結構合理、靈活開放的專業群，專業設置在面向行業的同時力求寬口徑，在寬口徑專業中根據行業現狀、發展以及用人需要為學生靈活設立數量足夠多的專業技術崗位，形成專業崗位群，給學生自主選擇專業的權利，建立一個學校與學生互動的機制的“三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式。其中“三段”指的是三個遞進循環的階段。第一階段注重學生英語語言和旅游基礎知識的學習，強化英語聽、說、讀、寫與旅游專業課基本功。第二階段強調工學交替。在鞏固學習專業課及相關專業群課程的同時，結合校內實訓中心進行仿真環境下的項目訓練，并且與企業聯合，安排學生旅游見習，處理旅行社工作，工學交替，達到“教、學、做”的有機融合，培養學生的職業能力。第三階段旅游服務實踐。安排學生到實習實訓基地頂崗實習，進行真實商務、旅游環境下的實習鍛煉，使學生親身感悟企業文化、業務運作，提高語言應用能力，旅游技能和職業意識。

3 新的人才培養模式應用于高職旅游英語教學的作用

實踐表明，錦州師專英語系所推行的三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式，有利于推動高職院校與企業長效合作，共育高技能人才，達到企業，學校，學生三贏的目的，同時，也為解決高職院校旅游英語專業輸出的學生不能滿足旅游行業的需求的困難提出一些具體的對策，是對高職院校旅游英語專業人才培養模式的新探索。

1）本著“實用為主，夠用為度”的原則，“三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式的第一階段側重英語與導游基礎知識的學習，重視英語聽說等日常交際技能的訓練以及讀寫專業材料能力的培養，彌補了入學前學生基本功和專業基礎課方面的不足，并為以后的學習打下基礎。

2）結合旅游實踐，我系大力發展相關專業課與專業群建設，形成了導游，酒店，商務英語相結合的實用英語專業群。三個專業對應相關交叉產業，互為補充互相促進。同時，開設了導游心理學，演講與口才，交際禮儀，跨文化交際，旅行社管理，酒店與旅游英語，旅游餐飲等相關課程，為學生提供更多的背景知識和實用技能。

3）師資隊伍方面，“三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式注重發展與用人單位的對接與交流。由用人單位提供一些專業的旅游業從業人員對教師進行專門的講解培訓，并且參與學生專業課的講授與指導。同時，進一步提高整體教師素質，提高適合高職教育的“雙師型”教師比例。此外，按照用人單位的要求在第二階段開設“定制課程”，讓旅游英語專業的教學真正滿足市場需求。

4）理論和實踐對接方面，在第二階段開展的工學交替的人才培養方式，“下了課堂就進用人單位”使得學生在學習專業課程的同時就能觀摩并參與實踐，理論與實踐得到最完美的結合。

5）為了讓學生畢業后就業更加有自和話語權，“三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式要求指導學生在學習期間考取導游證，使得學生實習和就業時有證在手，避免了很多后顧之憂。同時，考取導游證的過程，也是一個集中學習的過程，三個階段收獲的理論實踐知識可以得到加工整合，也是一個提高教學效果的時機。

此外，“三段遞進循環式”的“后續式”訂單人才培養模式指導下的旅游英語專業教學更具有針對性，通過編寫特定教材，開設課程等方式使得課堂教學與用人單位的具體需求無縫對接。了解市場需求，緊跟市場潮流，這樣才能為高職生在競爭激烈的就業市場尋找一條合適的道路，讓他們發揮自己的才能，做一個有實際技能，能馬上上崗的實用型人才。

【參考文獻】

[1]李戰國.校企合作何以成功[J].中國大學生就業，2011（14）.

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一、海西旅游人才需求狀況分析

海峽西岸經濟區（簡稱海西），是指臺灣海峽以西，以福建省為主涵蓋周邊地區，北承長三角、南接珠三角、東面與臺灣一水相連的地域經濟綜合體，截至2013年，海峽西岸經濟區包括福建省全境以及浙江省溫州市、廣東省汕頭市、江西省上饒市等共計20市，陸域面積約27萬平方公里。隨著海西全方位開展閩臺旅游交流合作，打造“海峽品牌”推動海西旅游業發展的同時，旅游從業人員隊伍多年保持著持續穩定增長，以福建省為例，自2002年以來，每年旅游就業人數增長率平均為30%。

國內權威專家在《海西旅游區發展總體規劃》中對福建省旅游人才資源需求的預測：從數量上講，未來3年需要2000～3000名以上旅游管理專業畢業生，未來10年，更是需要近15000名旅游專業人才；從學歷結構上看，旅游企業就業人員學歷理想結構是中專及中專以下占比28%、大專占比59%、本科占比為13%。而福建旅游企業現有從業人員隊伍中，學歷結構為中專及中專以下占比73%，大專占比21%，本科占比6%。尤其海西的縣級景區旅游從業人員學歷層次偏低，文化旅游、入境旅游市場的火熱需求使得大專及本科學歷從業人員著實欠缺。《福建省“十二五”旅游發展專項規劃》明確提出，強化旅游人才培養，建立健全旅游從業人員定期培訓制度，實施福建省中長期旅游人才培養重大工程，爭取五年內培養600名旅游職業經理人、8000名旅游管理專才和5萬名旅游技術能手，充實完善適應市場需求的各層次旅游人才隊伍。

二、海西旅游人才培養的戰略思路

（一）建立以政府為主導的海西旅游人才培養體系

通過體制創新，提升政府部門與行業管理的觀念，完善配套政策的實施。組建專業性的權威人才培養組織，整合海西不同省、地區的教育與培訓資源，建立以政府為主導，市場為助推器，旅游學校與企業參與的海西旅游人才培養體系。

（二）建設以學校為主體的海西旅游人才教育基地

通過詳實調查將海西已有旅游學校及相關專業教育組織按產業鏈重新分類定位，建設差異化顯著的海西旅游人才教育基地。各旅游教育組織比較其區域、辦學物點、學科優勢及師資力量等，有針對性進行市場細分，明確細分目標，使各教育基地既能覆蓋面廣泛，又能突出重點；既有現實需求的考慮又面向未來；既能協調現有管理模式又有體制創新的人才培養系統。

（三）深化以企業為載體的海西旅游人才專業化培訓

以包括旅游人才培訓組織在內的旅游企業為載體，將海西旅游人才培養專業化、模式化，打造海西旅游培訓的特色項目，并有規劃、有重點地促進旅游企業及培訓機構的整體結構優化和水平提升。

三、基于“工學結合”的海西旅游人才培養模式框架

來自加拿大的“工學結合”的人才培養模式，強調產學結合，由學校和企業聯合對學生進行培養。當校內教學進行一定時間后，學生被安排進入與其所學專業相關的企業進行學習實踐。基于“工學結合”的海西旅游人才培養模式將通過創設校企結合的內外環境，培養從業人員的綜合素質，強化技能。

（一）搭建互聯網培訓平臺，共享教育資源

由政府主導搭建海西旅游人才教育網，通過網絡手段向全海西各學校、各單位從業人員免費進行旅游教育和知識的培訓。該平臺按照培養具備社會基本素質、專業職業素質的基本要求，堅持“夠用”和“必需”原則，突出基礎教學，強調專業技能，體現未來發展的綜合素質培養。為尚未接觸社會的學生以及學歷層次偏低的從業人員提供方便靈活且個性化的學習條件，按需選擇學習內容，實現學校企業共享資源，加快海西旅游人才的全面發展和長遠發展。

（二）設計旅游教育獨特的培養方案，完善課程體系

成立海西旅游專業指導委員會，成員由學校、旅游管理部門、旅游企業等學者、專家和單位負責人組成。旅游專業的培養方案就在該組織成員的參與下設計，制定出指導性的教學計劃。海西旅游專業指導委員會應定期研討，修訂并完善實施性教學內容，形成完整的課程體系。

（三）建設旅游人才培訓基地，提升職業技能

基于“工學結合”的旅游人才培養模式的運作是以培養學生的技術能力和職業素質為核心的。由政府主導、學校參與、企業緊密配合，依據旅游人才所處層次、領域的不同，規劃相應的海西旅游人才培訓基地及示范中心，如旅游企業經營管理人才廈門培訓基地，旅游行政管理人員汕頭培訓基地，旅游技術人才上饒培訓基地，旅游教育人才三明培訓基地，旅游規劃人才溫州培訓中心，旅游導游人才鼓浪嶼培訓中心，旅游飯店人才廈門培訓中心等。讓培訓中的學生員工接受旅游企業最新使用的設備和技術，完全采取生產性勞動的培訓方式。

（四）推行訂單式旅游人才培養，滿足需求

篇（5）

重慶秀山土家族苗族自治縣，地處武陵山腹地，渝、湘、黔、鄂四省（市）邊界結合部。東鄰湖南省花垣、龍山、保靖縣毗，西南連貴州省松桃苗族自治縣，北接本市酉陽土家族苗族自治縣，東北角距湖北省來風縣僅20余公里，全縣幅員面積2462平方公里，是全國著名的武陵山風景區的一部分，是國家級森林公園——張家界與貴樂洞森林公園建設保護區，以及長江三峽至烏江天險環形旅游的回旋地,主要風景有龍鳳客寨橋、梅江民俗文化村、妙泉湖、孔明洞、川河奇觀等。此外，還有豐富的地熱旅游資源，境內有石耶、肖塘、峨溶溫泉。民俗民風、民族文化是秀山獨特的人文旅游資源，秀山花燈歷史悠久，名揚海外，“黃楊扁擔”、“一把菜籽”等花燈名曲已唱遍全國，豐富的旅游資源,以及當地政府對旅游業的重視,使秀山旅游業形成了一個超常規跳躍式的發展態勢。重慶秀山，湖南省的鳳凰、張家界，湖北省來鳳縣，貴州的松桃苗族自治縣依托各自的旅游資源優勢和特色大力發展旅游業并通力合作，形成渝、湘、黔、鄂邊界旅游圈，秀山景區正處于這個旅游圈之間，尤其是渝懷鐵路的開通，使秀山的旅游產業高速增長。

秀山縣依靠旅游景區，憑借獨特的的民族文化旅游資源，旅游發展態勢良好，旅游的產業集聚效應得到顯現。秀山民族地區景區旅游景點尤其以花燈寨、邊城洪安、石堤古渡、鳳凰山等景點成為該地區的最佳旅游亮點。以2006年為例這些景點旅游收入分別達：120萬、140萬、110萬元和60萬，并由此帶動的旅游從業人員分別為：220人、260人、192人和152人，占所在全縣旅游直接從業人員的比例分別大約為：12%、14%、10.7%、8.4%。民族地區的鄉村生態、鄉村風光、鄉村民俗、鄉村生活等成為了旅游活動的主要對象，旅游活動和產品系列更加豐富，旅游者所獲得的體驗更加全面。旅游的發展為秀山的經濟提供了新的發展路徑，同時也為農村剩余勞動力的就地轉移提供了轉移載體。獨特的民族文化旅游資源的開發與管理,離不開懂民俗民風、有知識、會管理的鄉土人才積極參與。根據筆者實地調查發現：那些精通少數民族風情的村民,知識文化水平普遍較低,而受過高中等教育的青年人不甘心扎根于山區的村寨,從事少數民族民俗研究和實際工作。正是這個原因導致了在秀山民族景區旅游出現了“克隆”現象和旅游景點生命周期的短暫，同時也影響了秀山旅游業產業集聚和競爭力的提升。

二、秀山民族地區旅游人力資源現狀

在秀山縣旅游直接和間接從業人員發展到近1.5萬余人，秀山縣旅游發展的最大特點是依托秀山縣獨特的自然風貌及其淳樸的民族民俗風情。經過景區經營者的培訓和旅游實踐鍛煉秀山旅游人力資源較最初興起已經有了很大改善，但仍存在嚴重不足，主要表現在以下幾個方面：

1.旅游人才總量嚴重不足

旅游人才匱乏不是秀山所特有的弊病,而是中國西部地區的“通病”。2006年末秀山旅游直接從業人員已達0.2萬人，35歲以下年齡占76.5%,屬一只年輕的隊伍，旅游企事業單位從業人員大專以上文化的僅占24.5%,獲專業技術職稱的僅占13.7%。筆者通過對秀山旅游從業人員的實地調查發現：秀山民族景區旅游從業人員中有高級職稱2人（退休干部），中級職稱50人（其中退休教師2人）。

2.旅游鄉土人才匱乏

秀山是以土家族、苗族為主的17個少數民族的區域。2005年末秀山縣總人口61萬人，在總人口中，少數民族人口31.6萬人，占總人口的51.8%，少數民族人口優勢,并未換來人才優勢,受過高等教育的少數民族人才可謂鳳毛麟角。獨特的少數民族文化旅游資源的開發與管理,離不開懂少數民族民俗民風、有知識、會管理的鄉土人才積極參與。而目前存在的矛盾是,那些精通少數民族風情的村民,知識文化水平普遍較低,而受過高中等教育的青年人不甘心扎根于山區,從事少數民族民俗研究和實際工作。

3.旅游人力資源構成不合理

（1）從素質結構上看,我國旅游人才隊伍整體學歷不高,高學歷人才不足,復合型人才短缺。據國家旅游局人事勞動教育司2002年對旅行社從業人員的全面調查,結果顯示,只有26.9%的旅行社經理有大學學歷,41.7%的導游是高中或中專學歷。2005年,重慶市各類人才隊伍中,研究生以上學歷僅占5.3%、高級職稱僅占9.1%,而且80%以上集中在重慶主城區。顯而易見,經濟欠發達的秀山旅游從業人員學歷普遍較低。

（2）旅游人才的年齡與專業結構極其不合理。目前,在秀山的民族景區旅游人力資源整體上呈現年輕化的態勢。但剛剛開始發展的秀山景區旅游其從業人員稱得上人才的實在太少，更多的是人力資源而已。具體情況以邊城洪安景區為例進行說明（見下表1）

表1邊城洪安旅游直接從業人員情況表

工作類別平均受教育年限（年）人數（人）平均年齡（歲）

表演5.255033.42

推銷7.453031.36

衛生3.352048.67

基建3.455047.35

管理9.151045.31

數據來源：實地調查

從上表數據可知該村旅游從業人員平均受教育年限為5.73年，旅游從業人員的平均年齡為41.22歲與旅游從業人員年輕化的趨勢不符。由此可見，邊城洪安旅游從業人員整體素質實在太底，并且年齡太大，與旅游從業人員年輕化、知識化的趨勢并不相符，嚴重制約了其可持續發展。尤其是推銷人員素質太低根本無法將苗族所特有的文化內涵和民族風俗進行理解和表達，根本不能滿足游客的民族文化消費需求。

4．管理者缺乏基本的旅游管理素養

旅游經營專業人才知識缺乏是制約我國旅游業發展的瓶頸，尤其是在欠發達民族地區。在筆者所調查的景點中能將少數民族文化內涵表達出來的幾乎沒有，所設計表演的節目和展示的少數民族文物多年沒有得到更新，少數民族優秀的傳統文化和民族風俗不能得到充分展現。同時，從調查中可以看出經營者沒有一人系統學習過旅游專業知識，根本無法理解處于民族景區旅游的定位，盲目開發，最終導致了各個景點相互“克隆”，惡性競爭，進而影響了景點的生命周期和旅游產業集聚步伐以及整個景區競爭力的提升。

三、旅游人力資源開發對策

旅游產業在未來的三到五年內必將是秀山的支柱產業。當前，高素質旅游人才緊缺，已成為制約秀山旅游業發展的一大瓶頸，大力培養和引進旅游人才顯得重要而緊迫，這關系到秀山旅游發展的實力和后勁。樹立學習意識，養成學習習慣，提高學習能力。有組織地形成一種鼓勵學習，懲治怠惰的氛圍，在邊學邊干的“研究型實踐”中不斷充實自己，實現從“低素質勞動者向高素質勞動者的轉變”。因為高智力、高文化含量的勞動者是任何事業得以發展的前提。

1．促進各方加強對民族地區旅游人才的培養

旅游部門要配合項目開發幫助，制定出具體的人才培訓規劃，并爭取與教育、農業、勞動、民政、民族事務委員會等部門的人才培養規劃對口合作，共同推進和實施。要依托現有的旅游人才培訓中心和其他培訓中心，爭取必要的財力支持，分級分類開展培訓。當前迫切需要加強鄉村旅游項目策劃和開發、景區管理、家庭旅館的經營管理、活動組織、市場促銷、語言、傳統技藝、鄉土文化講解等各類實用人才培訓。要依托現有的旅游人才培訓中心和其他培訓中心，爭取必要的財力支持，分級分類開展培訓。

2．加大力度培養應用型民族地區旅游人才

“以人為本”是秀山民族地區旅游活動的重要原則，針對目前秀山旅游人才特別匱乏的實際，應采取有效措施大力培養旅游人才，留住人才，在小學和中學開設民族旅游課程，積極鼓勵本土中小學教師和學生在周末和節假日參加旅游活動，多學習土家族、苗族民間的歌舞和其他表演節目并能懂得和表達出土家族、苗族優秀的傳統文化和民族風俗，培養他們樹立民族自豪感、自信心。同時對現有的旅游技藝人才應給予較高的報酬，把他們的報酬與一般群眾的報酬檔次拉大，創造一種尊重人才尊重表演的氛圍，對現有人員進一步加強培訓，想法提高他們的技術和綜合素質，并想法把在外打工的年輕人招回來。同時也要大力培養導游人員，對教師、學生等有文化的年輕人有意識地培養成能說會演的導游人員，并經濟鼓勵他們取得合格的導游證書，并投入到旅游活動中去。

3．實施動態激勵管理機制，激勵相關各級黨政領導抓好民族地區旅游人才資源開發

將旅游人才資源開發納入縣直各相關部門目標管理考核內容，賦予一定分值，年終考核，兌現獎懲，實施動態激勵管理機制。通過建立旅游人才資源開發工作單項表彰獎勵制度，每年年終對旅游人才資源開發搞得好的部門進行表彰獎勵。將旅游人才資源開發列入黨政領導干部政績考核內容，鼓勵各級領導干部抓好旅游人才資源開發工作。同時，形成必要的壓力機制，迫使相關黨政領導不得不抓旅游人才資源開發。年終沒有完成年初確定的各項目標任務的，黨政主要領導和分管領導年度考核不得確定為優秀等次，不得評定為各級黨委、政府及有關部門表彰的人才工作先進單位，在一年之內不得同級重用或提拔使用，促使各級領導干部從思想上高度重視，從行動上切實搞好旅游人才資源開發。

4．加強制度建設

篇（6）

一、指導思想

堅持以科學發展觀為統領，深入貫徹落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》和市委、市政府提出的“以新型城市化為主導，進一步加強城鄉區域統籌發展”的總體要求，深入實施旅游西進、旅游全域化戰略，統籌城鄉旅游發展格局，構建完善的休閑度假體系，強化旅游業態整合創新，進一步推進旅游綜合體建設，提升旅游配套服務功能，做大做強西湖旅游產業，推動我區旅游產業轉型升級，全力創建休閑旅游示范區，打造首善之區、共建共享全國最美麗城區。

二、發展目標

“十二五”期間，要重點提高鎮街的旅游接待人次和旅游總收入的增長幅度。到2011年底，實現全區城鄉旅游總收入100億元以上；到年，實現全區城鄉旅游經濟總收入翻一番。

三、主要內容

（一）統籌旅游產業規劃

1、實施西湖區休閑旅游發展“十二五”規劃。形成以之江國家旅游度假區、西溪濕地為核心，各旅游綜合體、旅游經濟強鎮和特色旅游村、旅游景區（點）、賽事節慶活動繁星閃爍之勢。力爭經過3-5年的努力，形成吃、住、行、游、購、娛一體化發展完備的產業鏈，健全由城市綜合體、旅游強鎮（街）、特色旅游村（街區）、旅游景區（點）等構成的旅游網絡體系。

2、加強對鎮、街旅游規劃的指導。指導鎮街旅游規劃與西湖區休閑旅游發展“十二五”規劃相銜接；利用信息、人才優勢，建立全區統一的旅游綜合體規劃策劃平臺，全程參與、指導鎮街編制高質量的旅游綜合體規劃；鼓勵和支持鎮街編制特色鎮、特色村旅游發展規劃、鄉村旅游規劃。

3、編制并實施《森林公園總體業態規劃》。按照西山國家森林公園（西山森林旅游區）“一年申報成功、三年順藤結瓜、五年建成5A級景區”的工作目標，完成《西山國家森林公園總體業態規劃》編制，開始組織實施。

（二）統籌旅游項目建設

1、加快重大旅游項目規劃建設。利用西山游步道沿線豐富的旅游資源，將沿線美景串珠成鏈，建設杭州西山國家森林公園。推進靈山、龍塢等景區建設，提升沿江休閑產業帶等鄉村旅游品牌?；窘ǔ晌謇锾辽鷳B休閑商務綜合體、龍塢旅游綜合體等。

2、大力發展鄉村旅游。按照主題突出、特色鮮明、生態優先、環境一流、文化為魂、細節為重、服務便捷、品質至上等八個方面的要求，理清思路，規劃引領，突出重點，將優秀鄉村旅游目的地建設成為打造首善之區、共建共享全國最美麗城區的閃光點、經濟發展的新亮點、農民收入的新增長點，成為打造休閑旅游示范區的重要內容。重點打造上城埭村、雙靈村、大清村、外桐塢村、長埭村、東岳社區、東江嘴村、慈母橋村、何家村、龍門坎村、西湖茶場村、靈山村等。

（三）統籌旅游市場營銷

1、加大對鎮街、村社鄉村旅游的宣傳推廣。完善宣傳品制作，加強旅游宣傳片和營銷策劃方案的編制，在旅游促銷活動中積極予以推介。加強與媒體的合作，建立并完善旅游網站建設。

2、加大對鄉村節慶活動的宣傳推廣。開發具有西湖區特色的鄉村節慶活動，以節慶為載體，促進吃住行游購娛等配套設施的發展。

（四）統籌旅游企業發展

1、積極鼓勵旅游企業發展。完善考核評價激勵體系，形成公平競爭、誠信經營的市場機制；鼓勵酒店集團投資建設高星級酒店或開展連鎖經營；指導和推動區內賓館飯店上星級，鼓勵旅行社設立分支機構。

2、加強旅游企業之間的交流與合作。加強學習先進景區建設的管理經驗，提升我區旅游品質；積極搭建平臺，促進酒店、旅行社、景區之間的信息互通和業務交流，實現行業內的良性互動。

（五）統籌旅游人才培養

1、完善旅游人才培養體系。加強旅游人才工作調研，分析旅游人才發展需求，制定科學的旅游人才培養政策；建立政府主導、企業主體、市場配置的旅游人才培育機制，完善人才引進、干部交流、院校培養、企業培訓多位一體的旅游人才培訓體系；逐步規范上崗資格證制度和用人合同制度，引導企業合理用人。

2、加大旅游人才培訓力度。每年安排一定的旅游培訓資金，對相關部門和鎮街干部、旅游企業管理人員，以及旅游一線員工進行業務培訓；繼續推進導游員年審培訓、中高級導游考試培訓、金牌導游評選和優秀導游員大賽等工作。

3、創新旅游人才培訓模式。積極利用各種載體，組織旅游企業參與教育培訓。通過邀請專業老師授課、組織管理層和一線服務員開展服務業務技能和禮儀等培訓、舉行服務技能大賽、組織外地參觀學習等方式，提高培訓效果和質量。

4、加大對鄉村旅游人才的培養。通過組織專題培訓、業務技能培訓、以賽代訓、學習考察等方式，加大對鎮街和村社、農家樂經營者的教育培訓，提高從業人員的素質。

（六）統籌旅游公共服務

1、構建旅游咨詢服務體系。完善網站建設；增加旅游咨詢服務中心和旅游咨詢點。

2、加強旅游集散網絡建設。進一步完善黃龍旅游集散中心各項服務，完善紫金港旅游集散中心建設，提高之江旅游集散中心的利用率，實現中心城區到周邊鎮街旅游線路互通、客源互送。

3、完善旅游標志系統。協調并規范鎮街旅游交通指引標志、鄉村公路旅游交通指引標志的設置；加強旅游景區多語種標識系統的管理，開展全區旅游景區外文翻譯規范化專項檢查行動，提升全區景區外文翻譯質量。

（七）統籌旅游目的地管理

1、強化旅游市場監管力度。加大日常巡查與專項整治的力度；求真務實，強化旅游糾紛的處理；加強信息互通，不斷完善監管手段，優化旅游市場秩序，提升旅游服務品質。

2、加強旅游質監網絡建設。深化旅游行業質監網絡建設，擴大旅游質監服務在西湖區的覆蓋面；完善旅游投訴體系建設，規范旅游行業服務，提高游客的滿意度。

3、加強旅游行業誠信建設。監督規范行業管理，引導旅游企業誠信經營、良性競爭，推進星級賓館標準化建設。

（八）統籌旅游政策保障

制定《西湖區旅游業發展的若干意見》，加大對旅游規劃、鄉村旅游、旅游項目、節慶活動、旅游宣傳推廣、會議展覽等方面的扶持力度。

四、保障措施

篇（7）

今天，在這滿目清翠、秀竹飄香、湖水蕩漾，熱烈喜慶的大好日子里，我們在這里隆重舉行國家中部旅游人才培訓基地重渡溝教育實驗基地揭牌暨重渡溝水景大酒店開業慶典剪彩儀式，這是重渡溝風景區建設發展史上的又一大盛事。在此，我代表欒川縣重渡溝風景區有限公司，重渡溝水景大酒店向前來參加開業慶典剪彩儀式的各級領導、省內外各級媒體、旅行社，表示最熱烈的歡迎，向前來祝賀的各位貴賓、各位朋友、父老鄉親表示衷心的感謝！

近年來，重渡溝風景區在各級領導、各級旅游主管部門的關心和大力支持下，得到快速、有序、健康、和諧發展。累計投入開發建設資金5.8億元，使景區的基礎設施日趨完善、娛樂項目逐年增加、接待規模不斷增大、服務質量明顯提高、客源市場迅速拓寬。先后榮膺伏牛山世界地質公園、國家aaaa級景區、全國農業旅游示范點和河南省十大熱點景區。目前重渡溝風景區已名揚中原，走向全國，并成為省內外游客休閑度假、養生健身的首選之地。尤其是對重渡溝300多家農家賓館的管理經營模式，不僅極大豐富了“欒川模式”的深刻內涵，而且為當地群眾脫貧致富開辟了新途徑，中國旅游第一人魏小安先生高度稱贊重渡溝是“中國農家賓館第一村”。

特別是今天剪彩迎賓的重渡溝水景大酒店，總投資1.68億元，總建筑面積18000平方米，是一個集住宿、餐飲、休閑、娛樂、商務洽談、高中檔次會議接待，拓展培訓為一體的綜合性大酒店，同時也是目前河南省旅游景區唯一一家按五星級標準建設的大酒店。重渡溝水景大酒店有總統套房2套，豪華單間、豪華套房、豪華標間、普通套房、普通標間228間和大、中、小型會議室8個，可同時為450余人提供住宿、餐飲、聚會、拓展培訓服務。

值此，在重渡溝水景大酒店掛牌建立國家中部旅游人才培訓基地重渡溝教育實驗基地和隆重舉行重渡溝水景大酒店開業慶典剪彩儀式，是重渡溝風景區開發建設的一個新標志，必將是重渡溝風景區旅游接待及深度開發步入新的發展階段，也必將對全面提升重渡溝風景區的接待質量產生深遠影響，也必將會給重渡溝風景區旅游產品向高端化轉型奠定堅實基礎。重渡溝風景區將會牢牢抓住這個千載難逢的大好機遇，并以此為契機，進一步加大對景區的投入力度，進一步完善景區的基礎設施，進一步提高景區的管理水平，進一步加強與旅游界同仁、新聞媒體、旅行社的合作，共同攜手把重渡溝風景區和重渡溝水景大酒店，打造成功能齊全、服務一流、游客滿意的國家中部旅游人才培訓基地和全國知名的休閑度假中心。

最后，對各位領導、各位貴賓、各位朋友、父老鄉親對重渡溝風景區的關心，對重渡溝風景區的支持，再次表示衷心的感謝！

篇（8）

義烏國際性旅游人才培養體系的建構

(一)借助國際貿易綜合改革試點，將國際性旅游人才納入義烏整體人才規劃

2011年3月，義烏經國務院批準設立國際貿易綜合改革試點，是浙江省第一個國家級綜合改革試點，也是全國首個由國務院批準的縣級市綜合改革試點。在《浙江省義烏市國際貿易綜合改革試點總體方案》中提出，要把義烏建設成為宜居、宜商、宜游的國際商貿名城。因此，義烏旅游人才規劃應該以服務“國際貿易綜合改革”和“義烏宜商、宜居、宜游”城市建設為主線，充分調動和發揮用人主體積極性，努力形成人才引領、創新驅動、全面開放的人才工作格局，強力推進人才強市戰略。注重培養一批既有現代經營理念，又有國際視野的旅游中高級管理人才。以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標、全面推進旅游隊伍素質教育為主線，全面提升旅游從業人員的整體素質。建立專業性強、政策水平高、實際操作能力強的旅游行政管理者隊伍。引進和培養旅游企業CEO、旅游市場營銷、旅游項目策劃、中高級酒店管理人才、中高級旅游景區管理人才、旅游咨詢等專業技術人才。

(二)借助國際貿易綜合改革試點，多層次培養國際性旅游人才

1．培養旅游景區管理人才吸引國內外優秀旅游人才到義烏工作，吸引景區策劃規劃、景區管理、景區營銷等旅游人才，吸引更多高校和旅游管理部門優秀人才到景點景區掛職鍛煉。加強旅游景區中高級管理人員培訓，組織旅游中高級管理人才到國內外學習、參觀和考察。選送4A級以上旅游高級管理人才到國內外著名旅游景區進修深造。選派專門人員到國外旅游業發達城市和地區學習先進經驗，同時引進國外高素質管理人才，提升管理水平和經營理念。2．培養旅游星級飯店管理人才與國際著名酒店管理學院或國際認證等機構合作，加大現代酒店管理理念和技能培訓，培養一批國際性酒店管理人才，應對國際酒店管理一體化挑戰。3．培養旅行社經營管理和導游人才培養精通旅行社營銷策劃、經營管理、通曉多種語言和與國際接軌的高層次職業經理人才隊伍。開展導游職業技能競賽活動，提升導游的綜合素質。建立以院校培養為基礎、在職培訓為重點的導游人員培養體系，有效整合和深度挖掘導游資源，接待重要貴賓和從事導游工作。4．培養旅游會展人才培養和引進一批有豐富實踐經驗的會展旅游人才到義烏，選送一批優秀會展旅游人才到著名高校會展旅游專業進修深造，以及到會展業發達的國家和地區培訓考察，充分發揮高校、社會和行業的資源優勢，加強會展旅游人才的學歷教育和職業培訓，培養一批義烏會展旅游產業發展的中高級人才。5．培養鄉村旅游創業人才加強鄉村旅游人才創業能力培訓，開展多層次、多渠道的鄉村旅游創業人才培訓。圍繞提升鄉村旅游服務質量，以鄉村旅游管理人員、鄉村旅游從業人員、鄉村旅游能工巧匠傳承人、鄉村旅游經營型人才為重點，著力打造一支服務鄉村旅游事業發展、數量充足的鄉村旅游實用人才隊伍。

(三)借助國際貿易綜合改革試點，整合地方教育資源

加大高學歷、高學位、高素質旅游人才培養。在浙中高校設立本科及碩士教育層次旅游及相關專業，形成中等職業教育、高等職業教育、本科教育和碩士研究生教育等不同層次的多元化的旅游人才培養體系。與國內外著名高校建立戰略合作關系，發揮地方高校教育資源豐富的優勢，加強國內外旅游企業、機構、團體、行業協會和院校間的交流、學習和合作。建設本地人才國際化旅游人才培訓基地，以行業協會為主導、高等院校為依托、從業人員為主要對象，采取課堂授課、實務操作和介入性培訓等形式，開辦各類培訓班，使職業培訓時效化和制度化。根據人才類別設計開發國際化培訓項目，鼓勵地方旅游院校、科研院所、旅游企業等參與旅游培訓，強化需求導向，加強培訓課程設計和培訓師資安排的個性化與針對性。大力推行現代遠程教育和在線培訓。推動旅游教育人才培養模式改革，提升教育質量。繼續實行并不斷完善旅游企業訂單培養、定制培訓、學生頂崗實習等多種形式的校企合作模式。推動旅游院校開展人才培養的“工學結合”模式，深化教學與生產經營一體化的旅游院校實習實訓基地建設。

(四)借助國際貿易綜合改革試點，提升旅游人才晉升空間

推動旅游職業資格制度，建立旅游職業技能鑒定體系，促進旅游人才職稱體系的完善和優化。推動完善旅游專業技術人才職稱申報和審批制度。推行旅游企業崗位培訓與持證上崗制度、薪酬制度相銜接的有效機制。建立科學合理的旅游服務薪酬機制。支持和資助本地高層次人才參加國內外學術研究交流等活動，推薦和鼓勵本地高層次人才加入相關組織和協會，不斷提升義烏本地人才在相關領域的影響力。實施本地優秀人才培養工程，采取專家講座、參觀考察學習、院校進修等形式，加大對義烏本地優秀人才的培養力度，開展旅游企業中高級管理人員分級分類培訓。制定專門的培養計劃和目標，選送優秀義烏本地人才到境內外培訓基地參與各類項目培訓，不斷提升本地人才參與國際競爭的能力和素質。規范和完善優秀人才榮譽表彰制度，表彰和獎勵為義烏旅游發展做出貢獻的各類優秀人才。建立以政府獎勵為導向，覆蓋不同層次、不同類別旅游人才的榮譽表彰項目。完善旅游人才技能大賽制度，推薦旅游優秀人才參加各種高端人才和杰出人才選拔活動，開展“商城十佳導游”“酒店管理之星”“優秀會展人才”等評選活動，提升旅游人才的成就感和行業認同感。

(五)借助國際貿易綜合改革試點，完善旅游人才居住環境

篇（9）

1、在局導考委的指導下，切實抓好2009年我省導游資格考試的報名、培訓和筆試、面試等各項具體考務工作。具體安排是：6月1日－7月31日開展報名工作；8月中旬－9月底舉辦新考人員培訓班；11月7日筆試；11月9日－25日舉行面試；

2、在局導考辦的指導下,認真做好2009年*省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作；導游等級考試為8月3日－8月28日。導游等級考試為12月5日；

3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年*省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班；

5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作；

（二）其他工作

7、根據《*省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。

篇（10）

（一）世界經濟低迷，國內經濟進入“新常態”

金融危機后，世界整體經濟進入低迷期，中國經濟進入“新常態”，全國平均經濟增速不到7%，貴州經濟也受到了一定程度的影響；“十二五”期間，貴州省地區生產總值增速不斷下降，從而影響了貴州旅游經濟的增長。

（二）交通瓶頸的制約

“交通瓶頸”一直是制約貴州旅游經濟增長的重要因素之一。貴州是內陸省份，以山地為主，經濟發展水平較低，交通條件相對較差。近十年來，貴州省的對外交通條件得到了很大的改善，高鐵的順利通車，宣告全方位的交通網絡基本形成，但和國外直飛的航班依然很少，嚴重制約了貴州的入境旅游規模，國內旅游也因航班次數少，機票價格相對較貴而受影響。

（三）高端旅游人才缺口

貴州旅游業人才規模不斷擴大，結構不斷改善，人才培養能力進一步提高，但人才缺口依然存在，具體表現在外語導游的供不應求和高星級酒店中高層管理人才的匱乏上。貴州入境旅游受限的原因除了交通制約外，最主要的就是外語導游的不足造成的，就英語而言，經常是英語口語過關的不懂旅游，懂旅游的英語口語又差強人意，更不用說其他語種的導游人才了。此外，隨著四五星級酒店的增加，對酒店管理人才的需求也日漸迫切起來，高星級酒店人才的供需矛盾也就凸顯出來了。

（四）對外窗口管理不力

一個城市的對外窗口主要指的是一個游客到達這個城市第一個接觸到的地方，對于貴州而言也就是城市的機場、火車站和客車站。貴陽作為貴州省的省會城市，該些窗口的整體情況，會直接影響到游客對整個貴州旅游的印象。目前這些窗口管理不力主要表現在站外出租車和私家車的拉客、搶客和宰客現象上。

二、貴州旅游經濟增長的五個新動力

（一）旅游扶貧走低碳經濟發展道路

貴州省貧困問題突出，截至2015年，仍有493萬建檔立卡貧困人口，解決貧困問題是“十三五”時期的重要任務。旅游經濟雖然已不被專家認可傳統意義上的“無煙工業”，但與其他產業相比，它對資源的消耗和環境的破壞都是相對最小的，所以，發展鄉村旅游，促進旅游扶貧，是貴州省消除貧困的必然選擇，也是貴州旅游經濟邁上新臺階的最要契機。貴州旅游經濟依托“大扶貧”，走低碳經濟發展道路，把農產品的生產和消費與當地旅游經濟發展相銜接，把游客引進來，實現農產品的就地消費，助推鄉村旅游經濟取得突破性發展。

（二）打造山地特色旅游產品，優化旅游產業結構

貴州旅游經濟的增長不能過度依賴政策支持，要充分挖掘自身資源吸引力，充分利用優勢突出的自然、人文旅游資源，把游客吸引進來，再利用山地特色旅游產品的打造，拉動非基本旅游產品的消費，進一步優化旅游產業結構。在“游”方面，貴州應該緊抓山地特色，開發有特色的游覽方式，例如山地自行車游覽、山地熱氣球游覽等；在“購”方面，應盡量挖掘、打造一批既價格適中又獨具地方特色的旅游商品，吸引游客購買；在“娛”方面，開發出像山地降落傘、山頂蹦極等產品；讓貴州的非基本旅游產品成為帶動旅游經濟增長的新助力。

（三）利用會展產品助推旅游經濟

利用會議、展覽和大型節事活動的舉辦，將客人引進來，通過旅游邀請，把這批潛在的游客變為現實游客。貴州要堅持辦好中國（貴州）國際酒類博覽會、生態文明貴陽會議、中國（貴州）國際民間工藝品博覽會等展會，爭取打造3-5 個知名展會平臺，助推旅游經濟的持續增長。

（四）注重引進和培養旅游高端人才

實現貴州旅游經濟持續增長，人才是第一主力軍。首先，加大旅游高端人才引進扶持政策力度，實施高端旅游人才培訓。支持旅游相關企業和高校聯合建立人才培訓基地，建立旅游高端人才和緊缺人才的國內外交流、培訓資助制度。其次，根據旅游經濟發展需要調整高校旅游管理相關專業的學生人才培養方案，培育重點定位為英語口語、旅游基礎知識和組織管理能力。

（五）加大管理力度，打造旅游大省

加大對飛機場、火車站和客車站的管理力度，做好貴州旅游窗口建設；加強對各旅行社和酒店的監管，加大對景區景點不文明旅游現象的查處，優化貴州旅游環境；實施貴州景區門票價格的規范化管理，塑造貴州旅游大省新形象。