網(wǎng)絡(luò)資源論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)資源論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

引言

計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會進步的一個重要標志，隨著計算機技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識經(jīng)濟時代時期，在計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時期。而經(jīng)過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時期，技術(shù)管理時期，信息資源管理時期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進。這種演進和發(fā)展對信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會需求，而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會的發(fā)展和技術(shù)的進步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。

一、醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義

關(guān)于我們對醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認為醫(yī)院計算機信息資源就是指醫(yī)院文獻資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認為醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點。這些新的特點賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。

二、醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點

2.1存儲數(shù)字化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計算機內(nèi)高速處理，又可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進行遠距離傳送。

2.2表現(xiàn)形式多樣化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。

2.3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)資源的社會性和共享性。

2.4數(shù)量巨大CNNIC一年兩次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，全面反映和分析了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況，以其權(quán)威性著稱。從本次報告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網(wǎng)計算機數(shù)量為2083萬臺；CN下注冊的域名數(shù)量達到17.9萬個；網(wǎng)站數(shù)量達到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對傳統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運用。在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經(jīng)濟效益和社會效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競爭，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫(yī)學信息的競爭。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報、病案統(tǒng)計等部門提供的統(tǒng)計資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領(lǐng)醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取最新的醫(yī)療技術(shù)，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽。

三、醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運用各種市場營銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤鏈，擴大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競爭力。品牌的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價格嚴重同質(zhì)化的情況下，針對醫(yī)院的特色，優(yōu)點，特性及患者群體的分類對客戶服務(wù)予以細分，具體到每一個環(huán)節(jié)，第一個步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競爭對手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念打動客戶，才能在整個醫(yī)療市場中立于不敗之地。

四、醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用

計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕佳的學習窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計算機的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網(wǎng)提供遠程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計信息等等。利用E—mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機構(gòu)或者遠程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計算機網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個環(huán)節(jié)的信息迅速流動，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項工作。計算機網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠程醫(yī)療會診，可以更經(jīng)濟更方便更快捷的進行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運作中獲取最大的經(jīng)濟效益和社會效益。:

五、結(jié)語

篇（2）

二、網(wǎng)絡(luò)資源培養(yǎng)分析問題和判斷是非能力

網(wǎng)絡(luò)資源如此受歡迎的原因在于它的內(nèi)容豐富，但是這也存在著很多的隱患，有些人會通過網(wǎng)絡(luò)資源的漏洞來盜竊別人的資料，也有的人通過網(wǎng)絡(luò)資源欺騙大眾，這些行為都是違法的。但是這些隱患卻往往被人們忽視，尤其是學生，學生由于對這一塊知識的匱乏，容易受到他們的欺騙和誘惑，因此，教師在上信息技術(shù)課時，應(yīng)該積極培養(yǎng)學生辨別是非的能力，要區(qū)別哪些是有用的，哪些是不能相信的。如:教師在上課時發(fā)給學生看一個看似正常卻有欺騙意味的網(wǎng)頁，讓學生自己分析，看能否辨別出其真假。只有這樣，學生在日常生活中才能有警覺意識，防止被虛假網(wǎng)絡(luò)信息欺騙和誘惑。

三、網(wǎng)絡(luò)資源可以建設(shè)內(nèi)容豐富的學習網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程的靈活性很強，教師在傳授一定網(wǎng)絡(luò)知識后，可以給予學生一定的自由，讓他們自由發(fā)揮積極創(chuàng)新。教師在基于自己的教學經(jīng)驗上，也可以給學生提供自己的建議讓他們參考，遇到有好用的、健康的網(wǎng)站，教師可以推薦給他們使用，讓他們有更方便的途徑來查閱資料，也可以通過師生資源共享的方式來拉近師生之間的關(guān)系。如:教師可以在讓學生制作PPT時，使用幾個超鏈接，指向相關(guān)的信息技術(shù)網(wǎng)站，當然學生們要通過自己和團隊的努力，將網(wǎng)站內(nèi)容豐富，還可配上音樂，頁面可以吸引其他學生，形式也能多變，這主要是培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)資源積極創(chuàng)新的能力。初中生正是處于叛逆期的階段，老師要找到正確的方式，指導學生能以正確的態(tài)度，利用網(wǎng)絡(luò)資源來建設(shè)對自己和其他同學都有用的學習網(wǎng)站，教師也要以身作則，幫助同學們樹立正確的學習觀念。

四、網(wǎng)絡(luò)資源有助于學生獲得終身學習能力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的難點在于其變化多端，學生在開始時只能適應(yīng)一些簡單的操作，老師怎么教，學生也學著怎么做，但是網(wǎng)絡(luò)是很考驗學生思維的一個地方，通過這門課程的學習，學生可以將思維打開，并且在實踐中不斷學會創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)資源其實也是在不斷的進步當中，最開始的大型電腦逐漸進步成現(xiàn)在的小型臺式電腦和筆記本電腦，輸入法也在不斷的完善，網(wǎng)頁也被制作的越來越精致，學生操作起來也更加的方便。例如，教師可以在信息技術(shù)課上，讓學生利用網(wǎng)絡(luò)資源來給制作一個動畫，主題可以由學生來自己定，但必須是積極向上的，有的同學主題定的是“別讓我們的眼淚成為地球上的最后一滴水”，在Flash中，同學們先將復雜的圖形分成幾個層，再用繪圖工具來制作圖畫，還可以導入WFM、EPS、AI等格式的圖形，最后再調(diào)整圖片的大小和位置，形成動圖。學生通過對網(wǎng)絡(luò)知識的學習，利用網(wǎng)絡(luò)資源，也制作出了精美的動畫。

篇（3）

2電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)思路

2.1實行電信網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)由分散到統(tǒng)一的管理中國電信用戶眾多，這就為分省管理電信網(wǎng)絡(luò)資源提供了可能。根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)在各省的普及情況，制定符合當?shù)厝嗣裆盍晳T的電信網(wǎng)絡(luò)運營方案，對這些運營方案進行系統(tǒng)化的追蹤調(diào)查。根據(jù)用戶的使用情況，對其進行業(yè)務(wù)的維護與更新，在滿足用戶使用需求的基礎(chǔ)上擴展電信業(yè)務(wù)。實行電信網(wǎng)絡(luò)資源的分省管理后，電信網(wǎng)絡(luò)的運營效率由于工作量的減少會得到極大程度的提高。按照我國的省市劃分情況，將各省的電信網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)據(jù)統(tǒng)一連接到全國性的電信網(wǎng)絡(luò)共享平臺，通過鏈接的方式實現(xiàn)資源的共享。這種由分散到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式，能在一定程度上減輕網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的負荷，簡化系統(tǒng)運行的程序，提高系統(tǒng)運行的效率，增強系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。

2.2實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源實時關(guān)聯(lián)電信網(wǎng)絡(luò)資源的管理系統(tǒng)由三個部分組成：第一部分為物理層。物理層是指維持電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營的固定資產(chǎn)，對這一部分的管理應(yīng)做好固定資產(chǎn)的清算與維護工作。第二部分為網(wǎng)絡(luò)層。對電信網(wǎng)絡(luò)層的管理主要包括電信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護，對這一部分的管理應(yīng)充分以市場為導向，集中優(yōu)勢資源搶占市場。第三部分為業(yè)務(wù)層。電信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)層主要進行電信業(yè)務(wù)的推廣，不僅可以增加電信企業(yè)的知名度，更是電信企業(yè)經(jīng)濟效益的主要來源。對這一部分的管理應(yīng)在完善后臺業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，滿足新老客戶對電信網(wǎng)絡(luò)的需求。電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的物理層、網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層并不是獨立存在的，它們之間是相輔相成的關(guān)系，業(yè)務(wù)層依靠物理層提供硬件設(shè)備，依靠網(wǎng)絡(luò)層提供軟件設(shè)備，業(yè)務(wù)層的發(fā)展也為物理層和網(wǎng)絡(luò)層的維護與更新提供經(jīng)濟支持。實現(xiàn)物理層、網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層三者之間信息的動態(tài)關(guān)聯(lián)，就是要以物理層為平臺，以網(wǎng)絡(luò)層為組織架構(gòu)，以業(yè)務(wù)層為依托，實現(xiàn)三者的有機結(jié)合，運用物理層操作網(wǎng)絡(luò)層，完成業(yè)務(wù)層的業(yè)務(wù)推廣工作。

2.3加強后期的維護工作要加強電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的后期維護工作，后期的維護是保證系統(tǒng)正常運行的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)的新穎性有利于吸引顧客，而高效且穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)資源才能留住顧客，也才能贏得良好的口碑，無形之中增強電信企業(yè)的市場競爭力。后期管理系統(tǒng)的維護工作可以從以下幾個方面來開展：首先，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)，避免因為公司總服務(wù)器連接處松動給用戶造成網(wǎng)絡(luò)不能正常使用的困擾；其次，開通用戶反饋系統(tǒng)，滿足用戶的咨詢需求，與用戶及時進行溝通，吸取有益的經(jīng)驗教訓改善電信網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)；最后，對支持網(wǎng)絡(luò)運營的硬件系統(tǒng)定期進行檢查，確保配套硬件設(shè)施出于良好狀態(tài)。

篇（4）

(一)有利于創(chuàng)設(shè)真實的教學情境。網(wǎng)絡(luò)具有無限的學習資源和學習空間，有近乎真實的學習環(huán)境和視聽氛圍。英語學習者可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，反復視聽相關(guān)的英語語音素材，生動形象的影視動畫，能夠立體地、形象地創(chuàng)建英語語言環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)資源模式下的大學英語教學，為學生提供了豐富的、多元的、可持續(xù)理解性的英語語言輸入。此外，在近乎真實的教學情境中，讓學生更加深入地理解和掌握語言素材，全面提高英語學習效率。

(二)有利于強化學生英語學習思維。利用多媒體的技術(shù)的同步演示功能，能夠為學生帶來強烈的視聽刺激，進而有效調(diào)動學生參與到網(wǎng)絡(luò)自主學習環(huán)境中。相比于傳統(tǒng)教學，網(wǎng)絡(luò)最顯著的結(jié)構(gòu)特征便是資源豐富，師生交互性強。網(wǎng)絡(luò)形象、真實的語言學習環(huán)境不僅充分彰顯了現(xiàn)代化教育理念，而且有效強化了學生的英語思維，有利于推動大學英語教學的綜合變革。

(三)有利于豐富大學英語教學方法。網(wǎng)絡(luò)自主學習平臺為英語教學創(chuàng)造了一個非常開放的教學環(huán)境，推動教師教學方法的革新與實踐，有效豐富了大學英語課堂教學形式。傳統(tǒng)大學英語教學模式強調(diào)教師的主體性，教學方法非常單一落后。網(wǎng)絡(luò)為教學創(chuàng)造了良好環(huán)境，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源有效推動了教師教學方法的更新。此外，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源也有效推動了大學英語教學在教學方式、教學目標和教學內(nèi)容等方面的革新。

二、網(wǎng)絡(luò)資源在大學英語教學中的應(yīng)用對策

(一)利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高學生自主學習能力首先，加強學生互聯(lián)網(wǎng)使用技巧和方法的指導。教師要幫助學生熟練利用互聯(lián)網(wǎng)進行信息的高效收集、整理，以此來激發(fā)學生的英語學習興趣。就如同學駕駛一樣，可以在網(wǎng)絡(luò)世界中自由高速的馳騁。能力是終生的學問，對個體的可持續(xù)發(fā)展具有深遠影響。換句話說，教師必須從知識點的講授轉(zhuǎn)變到以學生網(wǎng)絡(luò)資源利用能力培養(yǎng)上來，加強對學生網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)，不斷強化學生網(wǎng)絡(luò)自主學習的意識，構(gòu)建高效的大學網(wǎng)絡(luò)英語教學課堂。其次，推薦優(yōu)秀的英語學習網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)英語學習效率。目前，大學生基本都有自己的電腦，教師要為學生推薦一些非常優(yōu)秀的網(wǎng)站，豐富學生英語自學的渠道，以便提高大學生英語水平。在學生收集所需的學習資源過程中，學生的視野和知識面都將得到有效拓展，并將進一步激發(fā)他們的求知欲。在廣袤無垠的學習資源中，有時學生會感到茫然無所從，教師要及時予以指導，并結(jié)合學生實際推薦針對性較強的學習資源，根據(jù)學生的個體差異進行逐步引導，這將有效提高英語教學效果。最后，布置探究性學習任務(wù)。教師通過布置探究性作業(yè)，讓學生撰寫探究性報告，熟練掌握信息高效查詢的技巧，這樣能夠有效提高學生自主學習能力。比如，筆者在一次英語課堂教學中，為學生布置了撰寫美國文化研究報告的作業(yè)。最開始學生們的積極性都不高，但是筆者引導學生如何利用網(wǎng)絡(luò)圖書館來完成任務(wù)后，他們很快便交上了令人滿意的作業(yè)，這樣不僅有效提高了他們的英語綜合應(yīng)用能力，而且還有效培養(yǎng)了他們信息技術(shù)的應(yīng)用能力。此外，學生在完成自主探究性學習任務(wù)的過程中，還能夠有效提高學生的團隊合作能力，所有的這些都將為他們步入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

篇（5）

二、利用網(wǎng)絡(luò)資源在高職綜合英語教學中進行聽說能力訓練

在高職綜合英語教學中，利用網(wǎng)絡(luò)資源進行聽說能力訓練已經(jīng)成為眾多高職英語教師的選擇。網(wǎng)絡(luò)資源的使用在高職綜合英語教學中有著特殊的優(yōu)勢，能夠極大的改變當前高職綜合英語聽說能力訓練的弊端。傳統(tǒng)的高職綜合英語聽說能力訓練是不完整的，也是不科學的。一方面，因為教學硬件設(shè)施的局限性，大多數(shù)教師只能夠通過錄音機或者口頭表達來進行聽說練習。更加具體地說，教師在聽說訓練中只能讓學生跟著錄音機進行聽說訓練，或者只能讓學生跟著自己的發(fā)音進行聽說訓練。這種聽說訓練方式對學生的英語發(fā)音有著巨大的負面影響，甚至會因為教師發(fā)音不標準的原因而直接導致學生受到不可磨滅的影響，使學生的英語口語不規(guī)范化。另一方面，這種聽說訓練的模式相對單一和機械化。這是因為教師能夠給學生播放的聽力材料較為單一，往往是課本教材中的內(nèi)容。這就導致學生只能夠按照特定的內(nèi)容進行聽說訓練，只能夠在課堂教學中不斷重復相同的對話。這種訓練方式不具有靈活性，也就無法真實的提高學生的英語聽說能力，無法進一步提高學生的英語交際能力。同時，這種機械化的聽說訓練會讓學生感到厭倦，甚至直接對高職英語的學習產(chǎn)生抵觸心理，進而產(chǎn)生厭學情緒。此時，教師可以有效利用網(wǎng)絡(luò)資源來填充高職綜合英語教學中的聽說能力訓練，進而豐富聽說訓練的內(nèi)容和方法，在完成基礎(chǔ)教學內(nèi)容的前提下切實提高學生的聽說能力和英語交際能力。

首先，在網(wǎng)絡(luò)資源的支撐下，教師就可以為學生改變機械化的聽說訓練模式，利用多樣化的資源對聽說訓練進行有機填充。相比于課本中死板單一的聽說訓練對象，利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師就可以輕松的為學生準備更多的聽力材料，也就能引導學生進行更多樣化的口語表達情景。

其次，情景化教學是英語聽說訓練中的重要教學方法，也就是要讓學生在特定的語言情景中充分領(lǐng)悟西方的語言思維、了解西方獨特的語言文化，進而幫助學生提高英語交際能力和聽說能力。利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師就可以利用英語視頻、電影等多種形式達到目的。在刻意的搜索下，教師就可以收集不同的語言情景，并且以電影等生動的形式將學生引入特定的情景中。此時，學生不但能夠猶如身臨其境一般獲得更加深刻的領(lǐng)悟和感知，教師還能夠組織學生按照相應(yīng)的劇情進行情景表演。通過情景表演，教師就真正將學生帶入到特定的語言情景中。學生在情境中聽英語、說英語，根據(jù)特定的情景來領(lǐng)悟語言思維和不同的語言文化，這種經(jīng)歷對學生英語聽說能力的提高有著重大的促進作用。

最后，良好的語言環(huán)境也是提高學生英語聽說能力的重要因素。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)資源為學生提供一個良好的英語語言環(huán)境，進而達到提高學生聽說能力的目的。利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師可以引導學生與西方學生進行實時的交流。在彼此交流的過程中，學生就能獲得更加真實的感受，對希望的語言思維和語言文化有更深刻的了解。通過真實的交流，學生的英語聽說能力也就能夠獲得更快的提升。

三、利用網(wǎng)絡(luò)資源進行英語閱讀教學

另一方面，閱讀教學始終是高職綜合英語教學中的重點，不僅僅是因為閱讀在考試中所占的巨大比例，更因為閱讀能力是英語綜合能力中的重要部分，直接關(guān)系到學生搜集信息、理解信息的能力。傳統(tǒng)的高職英語閱讀教學，教師已經(jīng)擁有完整的教學對策，并且能夠取得出色的成績，但利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師還能夠?qū)﹂喿x教學的質(zhì)量有進一步的提高。具體地說，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，教師可以做好延展性閱讀，即引導學生進行更深層次的閱讀。網(wǎng)絡(luò)資源能夠帶給學生更加豐富的閱讀資料，并且能夠在教師的安排下針對學生個體的差異做到因材施教。

篇（6）

(一)集群網(wǎng)絡(luò)成員協(xié)同式鏈接的關(guān)聯(lián)類型1.有形資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)。價值鏈為有形關(guān)聯(lián)的分析提供了起點。一個集群成員的專有資產(chǎn)可能與另一個集群成員的專有資產(chǎn)有共享價值活動，它們對某些原料進行聯(lián)合采購和處理，且由幾個集群成員聯(lián)合組成的銷售隊伍通過同一個分銷網(wǎng)絡(luò)將兩種產(chǎn)品一起運送到客戶手里的，并對產(chǎn)品和工藝方面的技術(shù)成果進行共享。實現(xiàn)有形關(guān)聯(lián)常常需要相關(guān)專有資產(chǎn)在一項、有時甚至是多項活動中協(xié)同作戰(zhàn)。例如，當集群成員中的業(yè)務(wù)單元之間相互銷售彼此的產(chǎn)品時，他們就是在共享雙方的銷售力量，可將集群資源共享形式分為以下五類，有形關(guān)聯(lián)即由此產(chǎn)生，詳見表1。2.隱形資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)。Hall(1992)認為隱形資產(chǎn)包括專利、版權(quán)、商標、商業(yè)機密、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及訣竅、聲譽和企業(yè)文化。隱形關(guān)聯(lián)中的信息資源、關(guān)系資源、技術(shù)資源、組織資源、市場資源必須附著于某些載體。盡管有些業(yè)務(wù)單元之間沒有業(yè)務(wù)活動可以共享，但其基本的經(jīng)營要素卻可能相似，集群成員間的業(yè)務(wù)單元基本相似性意味著從一個業(yè)務(wù)單元中獲得的技巧對另一個業(yè)務(wù)單元是有價值的，也是可以推廣的。隱形關(guān)聯(lián)即涉及不同價值鏈之間的知識及管理技巧的傳播，這樣的隱形關(guān)聯(lián)是隨處可見的，指出任何兩個業(yè)務(wù)單元之間價值活動的基本相似性也總是可能的。相似性為研究隱形關(guān)聯(lián)提供了一套系統(tǒng)的方法。一個集群成員可以在其業(yè)務(wù)單元中考察主要的價值活動，從中發(fā)現(xiàn)可以為集群網(wǎng)絡(luò)傳播技巧創(chuàng)造條件的相似性，或者從中發(fā)現(xiàn)能夠應(yīng)用于新行業(yè)的技巧得以顯現(xiàn)的價值活動間的相似性。當在多個業(yè)務(wù)單元中采用相同的基本戰(zhàn)略時，隱形關(guān)聯(lián)常常體現(xiàn)其中。

(二)關(guān)聯(lián)的協(xié)同效應(yīng)與競爭優(yōu)勢集群成員通過有形資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)得到了互補效應(yīng)，雖然互補效應(yīng)也有可能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，但其效果卻是非常有限的。最普遍的互補效應(yīng)就是用一種資源來服務(wù)于兩個或兩個以上的成員?；パa效應(yīng)有個重要的特征:兩個成員共享同一種資源。兩個成員相互填補空白，從而使資源得以更有效地利用，但是共享同一種資源的能力被全部發(fā)揮出來之后，這種效益就不再增加了。實體資產(chǎn)的有限性決定了互補效應(yīng)競爭優(yōu)勢的有限性。例如，閑置的廠房很容易就可以被發(fā)現(xiàn)，而如果有多余的資金，各企業(yè)的管理者也總會想辦法把它運用起來。只要采用互補效應(yīng)，企業(yè)運營者就不必為是否有回報而擔心?；パa效應(yīng)的這些長處也恰恰是它的最大缺陷。因為互補效應(yīng)是可模仿、可復制的，所有的競爭對手都可以模仿這種資源的組合，很容易地實現(xiàn)互補效應(yīng)，它所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢自然也就不會是持久的。與實體資產(chǎn)有所不同，像知識之類的隱形資產(chǎn)可以被同時用于兩個以上的領(lǐng)域，而其價值絲毫不受影響。當隱形資產(chǎn)被用于多個領(lǐng)域時，其價值不僅不會受影響，有些時候還會得到提升，協(xié)同效應(yīng)就產(chǎn)生了。例如，某集群成員對某種特殊工藝有比較深入的研究，如果其將自己的知識傳授給其他關(guān)聯(lián)企業(yè)，那么關(guān)聯(lián)企業(yè)通過對該知識的共享，技術(shù)的價值實際上在不斷得到提高。而且關(guān)聯(lián)企業(yè)在學會了這項知識之后，也有可能把該知識與其他知識結(jié)合起來，進而創(chuàng)造出其他新的知識。隨著隱形資產(chǎn)的不斷傳播，其邊際成本將會逐漸下降，但其隱形資產(chǎn)本身的價值則永遠不會下降。正是隱形資產(chǎn)這種其他資源所不具備的特性為搭便車提供了可能，能夠利用產(chǎn)品信譽、技術(shù)等隱形資產(chǎn)創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)，總是會比沒有這類資產(chǎn)的企業(yè)更具優(yōu)勢。相反如果忽視了協(xié)同效應(yīng)，集群成員間獲得資源匹配的機會就會大大降低。

二、網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)同式鏈接的動態(tài)組合矩陣

協(xié)同機會識別對強化集群網(wǎng)絡(luò)成員之間的資源共享協(xié)同關(guān)系十分重要。據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示:一些取得成功的資源整合案例都有一個顯著特征是集群網(wǎng)絡(luò)成員之間建立起了協(xié)同關(guān)系。參照ChristopherJ．Clorke的四分類組合分析法，將此方法應(yīng)用于集群核心企業(yè)識別于網(wǎng)絡(luò)成員之間的資源協(xié)同機會。本文認為使集群成員實現(xiàn)其資源整合戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵在于建立“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同式聯(lián)接”，通過考察網(wǎng)絡(luò)成員間資源的聯(lián)接情況，可以非常清楚地識別集群網(wǎng)絡(luò)的聚合程度和協(xié)同機會。集群成員中的資源整合最大問題，即“資源共享的問題”，亦即集群成員之間存在著共生互長的關(guān)系，正是在資源共享的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。例如，轉(zhuǎn)型企業(yè)和合作伙伴所生產(chǎn)的兩種產(chǎn)品都需要使用共同的資源，那么它們在生產(chǎn)能力的使用、規(guī)模效益、學習效應(yīng)、技術(shù)的研究開發(fā)等方面就可以通過共享使雙方都受益。但如果沒有構(gòu)建成網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)關(guān)系，共享的協(xié)同關(guān)系就將不復存在。本文將集群成員中所擁有的有形資源和無形資源分成幾類，將網(wǎng)絡(luò)資源組合分為產(chǎn)品市場組合、資源組合、技術(shù)組合、客戶組合進行分析。當前客戶與潛在客戶的組合與資源組合聯(lián)系起來，通過確定使用同一類資源的客戶，可挖掘集群成員更多的資源共享機會。例如，銷售隊伍、物流系統(tǒng)等資源可能只適用于服務(wù)某一類客戶。可觀察出當前客戶與潛在客戶的組合的變化對資源組合所產(chǎn)生的相互影響關(guān)系。當然除此之外，還可以考慮當前客戶與潛在客戶的組合與資源組合與產(chǎn)品組合之間的相互關(guān)系。如圖1所示，把當前客戶與潛在客戶的組合與其他三種組合聯(lián)合運用，通過四種動態(tài)組合相互關(guān)系的分析，可知當前技術(shù)與未來技術(shù)組合通常是為產(chǎn)品組合、資源組合和客戶組合提供服務(wù)的，假如核心企業(yè)與伙伴關(guān)系企業(yè)在某種關(guān)鍵性的生產(chǎn)資源或知識技術(shù)上存在共享關(guān)系，那么如果伙伴關(guān)系企業(yè)倒閉，核心企業(yè)也將遭受打擊。從集群成員間的資源共享協(xié)同關(guān)系考察，將得出集群成員間的相互聯(lián)系是十分緊密的，通過對存在協(xié)同的領(lǐng)域重點進行發(fā)展和強化，集群網(wǎng)絡(luò)的整體效益將不斷提高。面對集群成員企業(yè)間千絲萬縷的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及依存關(guān)系，本文認為可把集群成員的資源劃分為產(chǎn)品、資源、客戶和技術(shù)等組合，然后再分析這些組合之間的相互關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)資源動態(tài)組合矩陣可以使我們同時從多個角度來考察集群成員間的有形與無形資源共享的協(xié)同關(guān)系，識別集群成員間存在的資源共享協(xié)同關(guān)系，據(jù)此集群成員就可以構(gòu)建多層次的競爭優(yōu)勢與核心競爭力。無論是在技術(shù)研究、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)資源還是在目標客戶群方面，它們的發(fā)展重點都非常明確。對于具有協(xié)同潛力的集群成員而言，只有通過協(xié)調(diào)和計劃管理才能使資源共享成為現(xiàn)實。

三、網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)同式鏈接中的成本范疇

集群成員間的資源共享能夠產(chǎn)生放大效應(yīng)，有利于新的知識資源的形成。但是在資源共享過程中，隨著相互依賴和不確定性程度的增加，相互協(xié)調(diào)會越來越復雜，這將明顯地增加了資源協(xié)同成本。調(diào)查結(jié)果顯示了資源共享中的組織間合作存在著較高的不穩(wěn)定率，資源協(xié)同總要涉及成本，因為資源協(xié)同或多或少地都要求集群成員以某種方式修正它們原有的行為模式。為了促進資源共享的實現(xiàn)而對集群成員的戰(zhàn)略進行調(diào)整的成本都包括在內(nèi)，必須將這種成本與實行資源協(xié)同所能帶來的收益進行對照比較。資源協(xié)同的成本可以劃分為三種類型:1.協(xié)調(diào)成本。協(xié)調(diào)是用于管理活動之間的相互依賴性。由于集群成員間合作關(guān)系中的參與者都是產(chǎn)權(quán)獨立的經(jīng)濟實體，因此它們之間的合作關(guān)系需要協(xié)調(diào)機制加以保證。協(xié)調(diào)成本包括雙方為實現(xiàn)資源共享必須在諸如制定工作計劃、確定工作重點和解決問題矛盾等方面進行協(xié)調(diào)。除形式化和正式的協(xié)調(diào)方法外，還需要增加非正式的協(xié)調(diào)方法，如非正式的面對面溝通、人際關(guān)系以及需要有更高程度協(xié)調(diào)來處理相應(yīng)信息，并進行更多的經(jīng)常性、多層次的溝通和決策。資源共享的類型不同，協(xié)調(diào)的成本也會有很大不同。從沖突角度看，知識鏈成員的異質(zhì)性必然導致知識資源共享過程中沖突的增加。2.妥協(xié)成本。資源共享通常并不能使每個相關(guān)集群成員在企業(yè)成長方面得到相同程度的改善，每個相關(guān)集群成員從資源共享活動中獲得的凈競爭優(yōu)勢也是互不相同。因此資源關(guān)聯(lián)涉及的所有集群成員極少會以同樣的眼光來看待資源共享的好處。集群成員各業(yè)務(wù)單元常常只看重局部利益，不會去積極配合那些對企業(yè)整體有好處，但對本單元關(guān)聯(lián)的凈價值甚至可能是負的共享。為了資源共享一項活動，集群成員各業(yè)務(wù)單元必須以某種方式折衷自己的需求，相應(yīng)地技術(shù)人員的數(shù)量就不得不增加。因此，有利于資源共享的政策選擇可能會對有關(guān)的一個或多個業(yè)務(wù)單元的成本或差異化產(chǎn)生負面的影響。合作關(guān)系的社會聚合程度越高，知識接受組織吸收知識的能力越強，妥協(xié)成本就越低，資源共享的效率就越高，反之，妥協(xié)成本就越高。尤其是在集群成員組織間知識的單向交流中，根據(jù)“知識與權(quán)力不可分原則”，這種單向輸出知識的企業(yè)具有一種“權(quán)力話語”，進而形成新的約束、引導、控制模式，體現(xiàn)了不平等的合作關(guān)系。接受方企業(yè)就必須在接受非控股地位、接受對方派出的人員占據(jù)關(guān)鍵職位、考慮采取對方可接受的管理系統(tǒng)等方面做出妥協(xié)。3.剛性成本。剛性成本表現(xiàn)在退出壁壘方面，當市場競爭發(fā)生較大變化，捆綁在一起的資源共享組織在應(yīng)變能力上將存在潛在困難。組織間的雙邊依賴會使企業(yè)容易失去自身的獨立性，產(chǎn)生路徑依賴。在資源共享中可能會使組織針對競爭對手更難于做出快速反應(yīng)，因為一個組織企圖抵抗威脅的行動可能會減少或削弱與兄弟組織之間資源共享的價值。資源共享還會增加退出成本，從一個沒有競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)中退出，可能會損害與這一業(yè)務(wù)共享活動的其他組織。與其他資源共享成本不同，剛性成本不是一種始終存在的成本，只有當產(chǎn)品中出現(xiàn)了替代品造成產(chǎn)品壽命周期縮短或由于市場競爭力下降時，它才成為一種成本。剛性成本的大小將取決于需要做出反應(yīng)或退出壁壘的行業(yè)的復雜性。

四、網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)同式鏈接產(chǎn)生凈競爭優(yōu)勢的判斷尺度

篇（7）

保險公司經(jīng)營包括承保、核保、投資、售后服務(wù)和理賠等環(huán)節(jié)，也包括公司之間的業(yè)務(wù)往來與信息共享。其中和消費者產(chǎn)生直接互動、消費者最關(guān)心、涉及雙方直接利益的環(huán)節(jié)是承保、售后服務(wù)和理賠。提高這三個環(huán)節(jié)的簡易度、運行速度和透明度將有助于保險公司業(yè)務(wù)量的增長和公司價值的提升。保險公司之間的互動也要依賴網(wǎng)絡(luò)才能有效地進行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)民的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為保險公司不可離開的工具。但目前保險公司對于網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)利用程度和網(wǎng)絡(luò)所能提供的功能尚不匹配。在承保、售后服務(wù)和理賠等直接貼近消費者的領(lǐng)域，在保險公司之間的業(yè)務(wù)共享領(lǐng)域，都須加大網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用深度。

一、保險承保與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

承保是保險公司經(jīng)營環(huán)節(jié)的第一步，是保險商品成交的過程。在此之前，存在著內(nèi)容廣泛、形式多樣的保險銷售準備工作，包括保險公司自身品牌的宣傳，對潛在客戶群的開發(fā)。保險公司傳統(tǒng)的宣傳方式是戶外廣告和電視等媒體廣告，對網(wǎng)絡(luò)雖有利用，但利用不足。而到2006年底，中國網(wǎng)民已達到1.37億。在門戶網(wǎng)站上進行保險宣傳，對于提高公司的知名度，爭取潛在的客戶已具有不可低估的作用。網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果從某種程度上說要超過戶外廣告，因為網(wǎng)絡(luò)具有開放性，面對的是億萬全球網(wǎng)民，且網(wǎng)民大都具有一定的文化知識，接受新事物的能力強，易于接受保險產(chǎn)品。而戶外廣告只能面對特定的人群，普及面小。

目前，承保前的網(wǎng)絡(luò)宣傳尚未引起保險公司的足夠重視。充其量只是在保險公司自己的網(wǎng)頁上宣傳。這和人們對網(wǎng)絡(luò)保險的認識是分不開的。網(wǎng)絡(luò)保險是在網(wǎng)上成交的保險銷售方式。目前雖然呼聲很高，但實際效果卻不佳，這是由保險商品的特性決定的。保險商品的無形性和消費的不確定性以及人們對風險的投機性，使得現(xiàn)實的面對面的保險銷售已非常不易，何況在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)銷售？所以許多保險公司對網(wǎng)絡(luò)保險的熱情不高，進而也影響了對網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和利用。然而，較難在網(wǎng)上直接實現(xiàn)保險商品的銷售并不等于網(wǎng)上沒有銷售資源和銷售機會。實際上，網(wǎng)民就是一個巨大的潛在消費群。保險的網(wǎng)上宣傳將有利于配合現(xiàn)實銷售，從而將潛在客戶群變?yōu)楝F(xiàn)實客戶群。

二、保險售后服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

保險公司的售后服務(wù)是指保單出售后的風險管理、培訓、咨詢、續(xù)繳保費及其他增進保戶與保險公司聯(lián)系的一系列后續(xù)服務(wù)。優(yōu)良的后續(xù)服務(wù)比承保前的宣傳對于公司業(yè)務(wù)量的增長和價值的提升更為有效。因為人們不僅要看保險公司說了什么，更要看它做了什么。長期以來，國內(nèi)的保險公司重銷售、輕售后服務(wù)，這一行為不僅削弱了潛在客戶的投保積極性，而且損害了保險公司的聲譽，阻礙了保險業(yè)務(wù)量的增長。保險公司加強售后服務(wù)工作已迫在眉睫。保險公司的售后服務(wù)包括提供便利的賬戶查詢服務(wù)、風險管理服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、續(xù)繳保費服務(wù)和對客戶感情投資的其他服務(wù)。上述服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)將能方便地提供。如客戶的賬戶查詢服務(wù)，保戶只要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的終端輸入自己的用戶名和密碼便可隨時隨地便捷地查詢自己賬戶實有金額、投資金額等信息。又如，業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，保戶可以在網(wǎng)上在線咨詢，也可以用電子郵件咨詢，保險公司還可將保戶遇到的常見問題歸類后置于網(wǎng)頁上供客戶查詢。再如續(xù)繳保費服務(wù)，現(xiàn)在很多長期壽險保單在承保后，業(yè)務(wù)員離開公司，而成為孤兒保單。保戶每到續(xù)繳保費時，只有自己主動辦理，從而易產(chǎn)生被冷落的感覺。為了改變這種情況，我們可以開發(fā)一種軟件，在客戶每年該繳保費時，系統(tǒng)自動給經(jīng)常上網(wǎng)的保戶寄發(fā)一封電子郵件，問候并提醒其繳費；對于不常上網(wǎng)的保戶系統(tǒng)也主動提示保險公司工作人員主動電話通知或寄信通知，或登門拜訪。另外在繳費方式上，保險公司可以和網(wǎng)上銀行合作，通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)支付。這樣不但會為客戶節(jié)省時間，而且免除了客戶到銀行排隊等候之苦。此外，保險公司還可利用網(wǎng)絡(luò)郵件的群發(fā)功能在節(jié)日發(fā)電子賀卡給客戶，增進與客戶的感情聯(lián)系和客戶對公司的認同。群發(fā)電子賀卡的方式比起傳統(tǒng)的郵寄賀卡既節(jié)約了時間，也節(jié)約了成本。這樣保險公司通過網(wǎng)絡(luò)對客戶表達尊重和提供便利的同時，也會贏得客戶的信賴，從而有利于穩(wěn)住老客戶群，吸收新客戶群。

三、保險理賠與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

獲得理賠服務(wù)是投保人投保的最終目的，盡管獲得理賠的條件是投保人不希望發(fā)生的。理賠也是保險公司經(jīng)營環(huán)節(jié)的最后一部分。目前，在理賠環(huán)節(jié)，保險公司與保戶發(fā)生的爭議最多，以致于有人常說“投保容易，索賠難”。理賠中的爭議主要來源于雙方的信息不對稱。有時是保戶對保險條款的理解發(fā)生偏差，有時是保險公司的營銷員因過失或故意誤導了客戶對保險條款的理解，乃至夸大了條款的保障范圍，或者明知被保險人為非可保對象，為了保費收入，仍力勸其投保。除對賠與不賠發(fā)生爭議外，保險公司與客戶間在賠付的時間和金額上也時常發(fā)生爭議。為減少或避免爭議的發(fā)生，加強理賠的速度和效果，保險公司可以加大對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)與利用，一是把保險條款和投保須知以簡明易懂的形式公布在網(wǎng)頁上，供投保人隨時查詢。二是開設(shè)在線理賠爭議處理平臺。保戶如果對基層公司的理賠服務(wù)不滿，可能通過網(wǎng)絡(luò)平臺，反映給上級公司，直至總公司。上級公司或總公司對有爭議的理賠事項進行專家會診，提出明確意見。三是保險公司可以網(wǎng)上設(shè)立索賠信息系統(tǒng)，提供索賠的申請服務(wù)和所需表格、資料的下載服務(wù)。當被保險人遭受保險范圍內(nèi)的事故發(fā)生損失時，如生病住院，可以在網(wǎng)上辦理索賠申請，保險公司核賠后，也可通過網(wǎng)上銀行支付保險賠付款。四、保險公司間的合作與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)

在許多場合，保險公司之間都要進行業(yè)務(wù)合作與信息交流，重復保險、共同保險與再保險是三個保險公司間合作的典型領(lǐng)域。重復保險是多家保險公司共同承保一個基于共同利益的保險標的，保險金額總和大于保險標的價值的保險。在重復保險中，如果保險公司間缺乏信息交流，被保險人極有可能因一次保險標的受損而從多家保險公司獲得累計超過其保險標的價值的賠款。倘若真是如此，騙保便會盛行。但保險公司間及時溝通后，被保險人出險就最多僅能獲得其損失部分不超過保險金額的補償。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為保險公司的這種信息交流與信息共享提供了極大便利。目前有的保險公司已經(jīng)著手利用網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建反重復保險中的騙賠行為體系，如中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中華聯(lián)合財險、大地財險、華泰財險、永安財險等七家保險公司在京分公司2006年11月22采取信息共享方式啟動“打擊騙賠百日行動”。行動過程中集中各家保險公司的車險理賠信息，與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司合作，加大力量打擊車險理賠中虛假賠案。但保險公司之間的合作仍然存在覆蓋范圍小的問題。保監(jiān)會可以組建一個保險業(yè)務(wù)信息查詢平臺，全國所有財產(chǎn)保險公司均與該平臺連通，該平臺涵蓋所有公司的所有客戶信息。當一家公司遇到客戶索賠時，它便可以進入該系統(tǒng)查詢該客戶有無在其他保險公司重復投保的信息。為了保護各家商業(yè)保險公司的秘密，須設(shè)立屏閉裝置，使得某公司只能看到本公司客戶在其他所有公司中的投保信息，但無權(quán)查看別的公司的其他客戶信息。如果這一系統(tǒng)平臺能夠建立，將會有效地遏制利用重復保險騙賠的現(xiàn)象。

共同保險是為了承保巨額業(yè)務(wù)，幾家保險公司聯(lián)合對某一標的進行承保的保險。共同保險要求保險公司在承保前就要共享保險標的的信息。達成共同承保意向的保險公司可將了解到的保險標的的風險狀況、承保比例等信息，通過網(wǎng)絡(luò)相互交流，特別是國內(nèi)外的保險公司同時承保一項保險標的時，因為相距遙遠，更需要通過網(wǎng)絡(luò)交換信息。

再保險是受承保能力的限制，保險公司在已承保的業(yè)務(wù)設(shè)定自留額后，將超過自留額的部分分保給一家或多家再保險公司。在再保險業(yè)務(wù)辦理中，原保險公司對再保險公司信息的收集、再保險公司對原保險公司信息的收集，原保險公司與再保險公司之間的數(shù)據(jù)傳輸，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都將變得輕而易舉。

當前，網(wǎng)民增長速度很快，上網(wǎng)人數(shù)平均每個季度遞增8%。網(wǎng)民逐步顯現(xiàn)出年輕化、知識化的特征，并且平均收入水平較高。這些網(wǎng)民觀念新，樂意選擇優(yōu)秀的保險品種，有利于網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的開展。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為保險提供了一個高效、便捷的運行平臺。通過網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)與利用，保險公司必將密切與廣大消費者的聯(lián)系，擴大潛在客戶群，增加現(xiàn)實客戶群。同時，將促進保險公司運行效率的提高、成本的降低，促進保險公司由傳統(tǒng)經(jīng)營模式向現(xiàn)代電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。

參考文獻：

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篇（8）

一、引言

（一）基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學模式變革的必然性

21世紀正在形成的數(shù)字化生存環(huán)境對我們的教育目標、教學內(nèi)容、教學方法和手段等提出了全新的挑戰(zhàn)和要求，傳統(tǒng)教學模式的局限性越來越明顯。開放式學習、多元化學習、終身學習的出現(xiàn)促使傳統(tǒng)的教學模式從根本上發(fā)生變革，創(chuàng)建新型的教學模式是時展的必然要求。信息社會的發(fā)展，不僅要求提高人們的技術(shù)和能力，而且要求調(diào)整人們的社會能力，“社會能力”對人的一生具有重要意義，它包括：1.認識問題和解決問題的能力2.認識所承擔業(yè)務(wù)和工作內(nèi)在聯(lián)系的能力3.在工作范圍內(nèi)發(fā)揮主觀能動性，自我發(fā)展和獨立進取的能力4.在工作過程中，獨立、有效的組織能力5.在工作領(lǐng)域協(xié)調(diào)與協(xié)作的能力6.把握新信息、新技術(shù)的能力7.駕馭媒體，高效利用學習資源，促進學習過程優(yōu)化的能力因此，教育機構(gòu)面臨的任務(wù)之一，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀的新型人才，正視不斷發(fā)展的社會現(xiàn)實，不斷探索教學過程的新改善，引導學生優(yōu)化自己的學習過程，掌握好現(xiàn)代信息技術(shù)支持下的學習技術(shù)，具備很強的信息獲取、信息分析、信息加工及信息表達能力，即學會高效率學習的能力；任務(wù)之二，是利用有限的資源為越來越多有著不同知識背景的人提供最高質(zhì)量的教育信息服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)豐富的教學資源，為學習者提供最有效的學習。為此，教育界已經(jīng)采取了一些措施來回應(yīng)這些變化，其中很重要的一項就是研究以學生為核心的教與學的策略。在這種情況下，有不少人開始對以學生為中心的教與學模式即基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學過程進行研究。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學模式提出的主要依據(jù)

基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學模式的提出主要依據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)解決教育教學問題的基本指導思想，即依靠各種各樣的學習資源，以個別化學習為核心，采用系統(tǒng)方法來促進教學的順利進行。AECT94定義中明確指出，教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)嵺`和研究的主要對象是學習過程和學習資源。將學習過程和學習資源作為主要研究對象的理念是人們對教育技術(shù)發(fā)展的正確反映，也是認知心理學取代行為心理學占據(jù)教育技術(shù)理論基礎(chǔ)主導地位的必然結(jié)果。以認知主義為指導的教育技術(shù)更側(cè)重將學生引入“學會學習”的方向。進入80年代后，國際教育技術(shù)界對“學”的關(guān)注由教學資源進一步擴展到教學過程，把教學過程看作是系統(tǒng)組織的教學資源、教學內(nèi)容和學習者的有機整體。可見，教育技術(shù)研究對象的重新確立，為我們提出基于資源的教學模式提供了堅實的理論依據(jù)。

（三）基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學模式開展的技術(shù)支持

隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，用于信息傳遞和交流的媒體技術(shù)日益豐富和成熟。現(xiàn)代化傳播媒體是當代教學活動的重要特點，其優(yōu)勢之一是不僅拓展了教學的時空觀，而且將學生從大量繁瑣的基礎(chǔ)性學習活動中解脫出來，學習過程中的操作技能得到了有效加強，認知能力和操作技能可同步發(fā)展。優(yōu)勢之二是為教學過程研究的重心從“教”轉(zhuǎn)移到“學”創(chuàng)造了條件，逐步實現(xiàn)從以“教師為主導”過渡到以“學生為主體”的教學模式。總之，媒體技術(shù)的發(fā)展及其在教育領(lǐng)域內(nèi)的廣泛應(yīng)用，無論是從教學內(nèi)容上還是從教學方法上，都為新型教學模式的產(chǎn)生提供了強有力的技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)資源對教學過程支持的四大優(yōu)勢：交互性強、資源豐富，不受時空限制和以學為主。其一，網(wǎng)絡(luò)教育的魅力之一在于其后臺的海量資源庫，通過校園網(wǎng)絡(luò)，可以學習其他院系學科知識，可以接受來自其他名校名師的指點；其二，網(wǎng)絡(luò)非實時的交流既可以避免教師與學生直面的某種尷尬，也可以避免學生對提問的顧慮和擔心；其三，網(wǎng)絡(luò)使學生可以自己決定在任何時間任何地方根據(jù)實際情況學習，避免了傳統(tǒng)教育時空的限制；網(wǎng)絡(luò)資源為學習者提供了沒有約束的學習環(huán)境。創(chuàng)造培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的教和學的環(huán)境。

（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持教學過程服務(wù)

“授人以漁”是網(wǎng)絡(luò)教學發(fā)展的原動力，采用多種途徑為支助教學過程服務(wù)：其一，利用校園網(wǎng)，提供“研究性學習”和“協(xié)作式學習”的教與學實時交互，學生在線學習的同時可以查詢、提問、討論。其二，利用網(wǎng)上教學和教學管理平臺，實現(xiàn)學生與學生、學生與教師之間的非實時交互，用來答疑、輔導、討論、選課、提交作業(yè)等。其三，將課件壓縮成光盤發(fā)給學生，使他們能方便地自主選擇學習時間、地點和進度。其四，應(yīng)用多種導學方式，給學生提供學習的思路和方法。其五，設(shè)立“學生學習指導”專欄，對學生曉之以理，講思路、講方法，而且開展政治思想教育、心理咨詢等。人文關(guān)懷，給學生創(chuàng)造人性化的網(wǎng)絡(luò)學習資助環(huán)境，在技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)之外織造服務(wù)性“人網(wǎng)”。為學生的自主學習提供及時、準確、全方位的引導、指導、督導，幫助學生解決學習過程中遇到的各種疑難，直至順利學習，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教學過程重要內(nèi)容。

二、基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學模式設(shè)計

（一）基于網(wǎng)絡(luò)的教學資源

網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用于教育、教學過程的一般體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)課件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它們是網(wǎng)絡(luò)教學和網(wǎng)絡(luò)學習得以進行的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于教育領(lǐng)域，給人們提供了大量便捷的學習機會、豐富的教學環(huán)境和教學資源，使學習活動更加自主化、個性化，使教育的適應(yīng)性大大加強。網(wǎng)絡(luò)課程就是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)的某門學科的教學內(nèi)容及實施的教學活動的總和，它包括兩個組成部分：按一定的教學目標、教學策略組織起來的教學內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學支撐環(huán)境，其中網(wǎng)絡(luò)教學支撐環(huán)境特指支持網(wǎng)絡(luò)教學的軟件工具、教學資源以及在網(wǎng)絡(luò)教學平臺上實施的教學活動。總而言之，網(wǎng)絡(luò)課程要充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的這一特點，構(gòu)建多媒體化的接近真實生活的自主、協(xié)作學習情境，能充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源開放性。

（二）基于資源的學習

基于資源的學習是“學習者借助各種類型的學習資源進行探索和實踐，以獲取課程知識和信息讀寫能力的學習過程”(DirectoryofOnlineResourcesforInformationLiterary,1997)?；谫Y源的學習是以學習者為中心的，學生以信息搜集者和翻譯者的身份使用信息工具解決實際問題，并在此過程中完成知識的建構(gòu)；教師在學習過程中則是以學習的督促者和幫助者的身份出現(xiàn)的；學習結(jié)果是將“信息讀寫能力”養(yǎng)成為一種積極有效的學習能力?；谫Y源的學習有兩個基本特征：一是靈活性，即能適用于不同的學習風格和課程領(lǐng)域；二是自主性，指學生主動控制學習過程，通過積極參與各種主題任務(wù)研究來進行學習。值得注意的是，在教師的指導下使用多媒體材料來學習并不等同于基于資源的學習，學生必須親自通過問題解決的經(jīng)驗來完成主題任務(wù)。與教師控制的傳授教學相比，這種學習模式將學習過程變成學習者個人的探索與發(fā)現(xiàn)過程。

（三）基于資源的學習環(huán)境

基于資源的學習涉及到多種媒體資源的使用（書、雜志、報紙、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)以及人等），各種類型的學習資源是構(gòu)成學習環(huán)境的主體?；谫Y源的學習環(huán)境可以看作是由多種教和學的資源精心設(shè)置成的學習環(huán)境。這個環(huán)境包括四種類型的學習資源，即基礎(chǔ)性資源、組織性資源、經(jīng)驗性資源和評價反饋資源。基于資源的學習環(huán)境支持學生使用廣泛的學習資源來解決問題。在這種學習環(huán)境中，教學活動的目的是讓學生掌握解決問題的能力（授人以漁），而不僅僅是積累知識（授人以魚）。基于資源的學習環(huán)境就是要學生學會在信息海洋中游泳的本領(lǐng)，也就是培養(yǎng)學生具備未來社會（數(shù)字化生存環(huán)境）所要求的信息讀寫能力(InformationLiteracy)。

三、基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學過程的設(shè)計

為保證基于資源的教學模式能順利進行，除要建構(gòu)一個良好的教學環(huán)境之外，還應(yīng)對教學過程進行精心設(shè)計。

（一）分析學習者為了保證基于網(wǎng)絡(luò)資源的教學能夠有效地進行，需首先對學習者的學習準備進行分析，包括：(1)學生已經(jīng)具備的知識；(2)學生使用學習資源的能力；(3)學習風格。其中，對學習風格的分析要側(cè)重對學生支持同質(zhì)分組或者異質(zhì)分組的適應(yīng)能力的分析，以便于確定學習組織形式。

（二）確立教學主題基于資源的教學通過研究主題將教學內(nèi)容與學生信息技能的培養(yǎng)聯(lián)系在一起，因此要對教學主題進行精心設(shè)計，并依此確定出教與學過程中可能用到的資源。教學主題一般選取與教學目標和學生學習、生活等密切相關(guān)的社會問題，讓學生在解決這些問題的過程中完成知識和技能的遷移。

（三）創(chuàng)建教學資源環(huán)境教學資源環(huán)境的創(chuàng)建包括三個步驟：首先是選擇恰當?shù)慕虒W資源，然后對這些資源進行適當處理，如對資源進行數(shù)字化處理，最后是在教育思想的指導下將這些資源組建為教學環(huán)境。

篇（9）

中職英語在當今國際化社會已變得越來越重要，但是在中職英語的教學上還存在許多的弊端。首先，中職教育作為繼續(xù)教育的一個機構(gòu)，是對普通院校教育的有效補充，但是它的地位卻得不到社會各界的重視，許多中職學校的教學設(shè)施和師資力量跟普通院校相比都存在著很大的短缺，這導致了教師對教學的重視程度不夠。其次，中職教師在觀念上認為中職學生的英語水平較低，課本上的內(nèi)容簡單，沒有必要去網(wǎng)上搜索資源進行教學上的創(chuàng)新。最后，中職英語的教材十分落后，不能滿足日益發(fā)展的社會需要，也滿足不了教師的教學要求。因此，許多中職教師在教學過程中，沒有認真去探索新的英語教學模式，采用的還是傳統(tǒng)的英語教學模式，教師在講臺上給學生灌輸課本上的內(nèi)容，沒有師生之間的互動。學生只能被動地接受知識，沒有舉一反三的思考，學習的積極性特別低，課堂的學習氣氛也不濃厚。在中職英語教學的內(nèi)容上，教師還是以課本為主，語法教學依然占據(jù)教學的重點。教師在英語教學的手段上，依然采取傳統(tǒng)的讀、寫、聽、背，對課文進行逐段翻譯講解，學生在學習的過程中，沒有對知識進行一個系統(tǒng)性的了解和把握，更沒有創(chuàng)新的學習意識。

2.學生學習英語的主動性不高。

中職教育的學生很大一部分都是來自于社會，或者是落榜的初中生。兩者之間的英語水平存在著一定的差別。社會生源的學生平時對英語的接觸不夠，基礎(chǔ)薄弱，對英語的學習積極性不高。初中生在學校，平時學習英語主要是學習英語語法，句式，大量背單詞，擴充詞匯量，在口語這一方面也很少涉及。在他們的心里，中職教育與普通高中教育相比低人一等，他們對學習的信心不足，這嚴重影響中職英語的學習效果，使得中職英語的教學存在許多的弊端，影響中職英語的教學質(zhì)量。

二、網(wǎng)絡(luò)資源在中職英語教學的價值體現(xiàn)

1.豐富中職英語教材的內(nèi)容。

利用網(wǎng)絡(luò)資源對中職英語進行教學，是網(wǎng)絡(luò)時展的產(chǎn)物，也是中職英語教學在時代的發(fā)展過程中的需要。在網(wǎng)絡(luò)教學資源不斷發(fā)展、豐富的過程中，中職英語的教學空間也變得十分廣闊，英語教學的信息資源也在成倍增加，教學的效果也得到了明顯的提高。受限于中職英語教材的內(nèi)容過于簡單，課本內(nèi)容的落后。中職教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)教育資源對教學中所需的資料進行搜集下載，然后利用新媒體技術(shù)，整合網(wǎng)絡(luò)上的教學資源，對學生的知識進行擴充，使他們在中職英語的學習上與社會接軌。

2.改變教師的教學方式。

在傳統(tǒng)的教學過程中，教師占據(jù)著主體的地位。傳統(tǒng)的模式都是教師在黑板上一大段一大段的理論分析，學生通過筆記的方式把教師講授的內(nèi)容記錄下來。朗讀、句式分析、語法講解、默寫單詞、背誦課文成了教師教學的主要手段。這樣的教學讓課堂變得枯燥乏力，沒有學習的氣氛，學生的英語成績很難得到提高，英語的實際應(yīng)用能力較為薄弱，學生學來的都是“啞巴英語”。在網(wǎng)絡(luò)資源的利用開發(fā)下，教師可以充分利用多媒體技術(shù)，整合網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化教學的內(nèi)容，豐富教學的方法，使學生在學習中體味學習的興趣，保持良好的學習效果。

3.調(diào)動學生的學習積極性。

興趣是最好的老師。在傳統(tǒng)的英語教學模式中，學生被動地接受知識，沒有一點課堂的趣味性，這很難調(diào)動學生的積極性。而教師通過多媒體技術(shù)，整合文本、圖像、視頻、聲音等網(wǎng)絡(luò)資源，進行課堂教學，可以活躍課堂的氣氛。教師在中職英語教學的過程中，可以充分利用課堂的氣氛，調(diào)動學生的積極性，引導學生去思考問題，去從網(wǎng)絡(luò)上尋找資料，解決問題，增強教師與學生教與學的互動，從而強化學生的學習效果。

三、網(wǎng)絡(luò)資源在中職英語教學的綜合應(yīng)用

1.利用網(wǎng)絡(luò)新理念、新技術(shù)進行課堂教學。

社會的不斷發(fā)展，新的社會理念在不斷改變，教育始終要走在時代的前面。在科技急速發(fā)展的時代，多媒體技術(shù)的應(yīng)用也成為了中職英語教育的一種新手段。因此教師在中職英語教學的過程中，要充分利用新進的教學理念，在課堂上以學生為主體，開拓學生的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學生自主學習英語的能力。讓學生在學習的過程中，更加積極主動，從傳統(tǒng)的教學模式中被動學習轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動學習，學生的課堂參與效果明顯提高，學習的自信心也有了很大的提高。他們會在慢慢的接受只是過程中，去思考問題，解決問題。例如，在中職英語教材基礎(chǔ)英語引進版預(yù)備級Unit6Animals的教學時，教師可以讓學生在網(wǎng)上搜集課文涉及到的相關(guān)動物圖片，英文名字以及動物的相關(guān)介紹，然后利用PPT、Flash等多媒體技術(shù)進行圖片、文本、視頻等資料整理，通過課堂與教師學生進行討論。教師就學生搜集的資料，以問答的方式進行誘導教學，讓學生在自主學習的過程中，體會到學習的興趣。

2.網(wǎng)絡(luò)資源在中職英語聽力教學中的應(yīng)用。

利用網(wǎng)絡(luò)資源，利用新的媒體技術(shù)，可以在網(wǎng)絡(luò)教育資源上隨便選擇自己需要的錄音內(nèi)容，播放操作控制也十分簡單，有的聽力材料還可以根據(jù)需要下載場景視頻，讓學生在一定的情境下鍛煉自己的英語聽力水平，了解所聽的錄音內(nèi)容。如果有某一段內(nèi)容，學生沒有聽仔細，教師可以根據(jù)需要，不斷地重復播放，而遇到經(jīng)典的英語題材，教師也可以讓學生重復聽。

3.網(wǎng)絡(luò)資源在中職英語口語教學中的應(yīng)用。

在中職英語的口語學習過程中，由于中職學生的英語水平普遍較低，對自己的英語水平不是很自信，不敢在平時的交流中面對別人開口講英語或者練習英語口語的。而網(wǎng)絡(luò)上有充分的練習英語口語的資源。例如，中職學生可以參加網(wǎng)絡(luò)英語語音聊天室，在聊天室大膽地放開嗓子，練習自己的口語。學生還可以根據(jù)自身的喜好選擇不同的交談內(nèi)容，不局限于課本上的英語對話。由于交談的對象不是面對面，這樣也可以避免中職學生因害怕講錯而產(chǎn)生尷尬，導致不敢開口的問題。同時也可以選擇人機英語對話的軟件下載，自主練習英語口語。學生可以模仿機器所播放的內(nèi)容，進行口語鍛煉。計算機軟件則根據(jù)學生的朗讀給予評分。

4.網(wǎng)絡(luò)資源在中職英語詞匯教學中的應(yīng)用。

詞匯是學習英語的一個重難點，許多學生學不好英語，就是因為所掌握的詞匯量不夠。教師在教詞匯的過程中，盡量要結(jié)合日常的生活場景，讓學生加強對詞匯的理解與記憶。例如在中職英語教材中，講解Christmas這個詞匯的過程中，為了讓學生加深對Christmas這個單詞的印象，教師可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源布置一個圣誕節(jié)的情境氛圍，讓學生了解圣誕節(jié)，從而熟悉Christmas單詞的意思以及用法。從而學習到“MerryChristmas”圣誕快樂的地道口語表達方式。

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傳統(tǒng)的課堂教學，以教師為中心，缺乏與學生的互動，教學中只是進行了簡單的語言和文字的傳遞，無法調(diào)動學生的積極性和主動性，其信息來源渠道有限，教學模式單調(diào).而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)則突破了這一界限，除了具備一般信息資源的屬性外還具有其獨特的廣泛性、共享性和即時性.在信息化社會中，需要對學生進行多方位、形式多樣的信息輸入，才能通過各感官的不斷刺激提高學生運用語言的能力.在學習過程中教師要留有充分的時間讓學生進行各類交流和互動，提供一切可能條件使學生在特定的語言環(huán)境中學習并熟練運用語言，提高語言運用的能力.在這種新的教學模式下，學生的創(chuàng)造性思維和想象性思維得到鍛煉和拓展，同時也促進了學生的發(fā)散性思維.信息的時效性和多樣性是英語閱讀和寫作教學中不可或缺的，因而及時便捷地獲取信息能夠搭起教師和學生之間互動的橋梁.網(wǎng)絡(luò)資源所擁有的獨特性，為英語閱讀和寫作的新型教學模式提供了可能，也為師生間的互動提供了最大的便利.

1.2網(wǎng)絡(luò)為高效的互動式英語教學提供了可能

網(wǎng)絡(luò)為教學提供了便捷、實用、高效的教學平臺.網(wǎng)絡(luò)是一個匯集了豐富多彩信息資源的海洋，它涉及到社會生活各個方面的信息，涵蓋面廣，且具有其獨特的開放性，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源進行教學為師生雙方都提供了很大的選擇余地.學生通過網(wǎng)絡(luò)所提供的大量的數(shù)據(jù)、圖像、動畫、音頻等多媒體形式，提供學習英語的興趣，從而實現(xiàn)高效的學習.教師、學生可以通過使用E-mai（l電子郵件）、BBS（電子布告欄）、Blog（博客）等網(wǎng)絡(luò)工具，進行相互間的討論與交流，教師也可以同時進行網(wǎng)上輔導及答疑；可以利用搜索引擎查找所需要的資源，下載和上傳文件，利用數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享.將網(wǎng)絡(luò)資源運用在大學英語教學中，改善了傳統(tǒng)教學媒體的單一性，使其多樣化，使課堂在教學內(nèi)容、教學方法和教學過程在多樣性和趣味性方面得到全面提升，給課堂教學注入了新的活力.因此，網(wǎng)絡(luò)英語教學將傳統(tǒng)的學習地點--教室轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上，通過豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源學習英語，從而真正實現(xiàn)開放性英語教學.然而在實際教學中如何運用新的教學模式，還需要教師在實際情況中思考和探究.下面筆者以新視野大學英語第一冊第二單元為例進行分析，探討怎樣在實際教學中實施這種新型教學模式.

2網(wǎng)絡(luò)化英語閱讀與寫作教學的操作

建構(gòu)主義理論強調(diào)教學中要注重學生溝通交流能力的培養(yǎng)，重視課堂的互動性.提倡在課堂上豐富教師與學生、學生與學生之間的交流，以小組為單位討論或解決問題，提倡小組成員間的交互學習.教師要提倡學生充分利用身邊的網(wǎng)絡(luò)及各類信息資源，建議學生充分利用教材配套的光盤、磁帶等材料，為學生創(chuàng)設(shè)一種信息資源的情境，讓學生運用知識和技能進行自主建構(gòu)學習.一方面，教師是設(shè)計者.每節(jié)課前教師自身必須要確定這節(jié)課的教學目標和主題是什么，然后創(chuàng)設(shè)相關(guān)的情境進行教學；應(yīng)指導學生如何在網(wǎng)絡(luò)上獲取相關(guān)信息、幫助學生有效地利用各種學習資料，合理組織教學過程，包括組織小組辯論或演講、對學生表現(xiàn)進行評價，引導學生概括總結(jié)；引導學生發(fā)展其學習和研究，包括提高學生閱讀、口語和寫作能力，形成跨文化意識.另一方面，對于傳統(tǒng)教學模式不能一味地放棄，要吸收其精華和優(yōu)秀的部分，如要要求學生對每篇課文熟練朗讀，教師在課堂上對文章進行解釋翻譯以及概括課文的主題大意等.該次課（新視野大學英語第一冊第二單元）的教學目標是培養(yǎng)學生搜索并收集整理信息的能力，并利用手頭資源和各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高他們概括分析文章的能力，讓學生了解中西方飲食文化的差異，逐步形成跨文化意識.具體實施步驟如下：

2.1通過小組集體合作，培養(yǎng)篩選信息和口語表達能力

安排學生以自由組合的形式自愿分組，每組5-6人，要求學生課前預(yù)習課文并瀏覽配套光盤的內(nèi)容，上網(wǎng)搜索有關(guān)中西方餐桌禮儀的內(nèi)容，并制作成PPT.幻燈片的內(nèi)容可以包括圖片，聲音，動畫等信息，說明中西方餐桌禮儀的差異.大學英語課程是一門語言基礎(chǔ)性學科，也是一門素質(zhì)教育課程.因此，大學英語課程教學在培養(yǎng)學生文化素質(zhì)的同時，也要傳授各國文化常識.老師應(yīng)鼓勵學生多瀏覽英語國家的網(wǎng)站，包括各國電視臺和網(wǎng)頁，將定期瀏覽網(wǎng)頁信息形成一種習慣，使學生將學習英語形成潛移默化的過程.這樣也能使學生增強對其他國家國情文化的了解，提高英語交際能力，加深對跨文化的理解.學生在活動中始終處于主體地位.學生在課前以小組為單位預(yù)習課文、進行分組討論并制作PPT，體現(xiàn)了集體合作的精神，并且在上臺展示作品的同時也鍛煉了口語.活動中充分發(fā)揮了學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性.學生上網(wǎng)查閱資料并完成所要求作業(yè)的過程是發(fā)現(xiàn)知識、深化知識構(gòu)建的過程，學會了如何利用網(wǎng)絡(luò)查找所需資料，也學會了和同學彼此間的溝通和協(xié)作.以小組為單位的教學模式，突破了集體教學中“一刀切”，不能因材施教的缺點，也為個別化教學中缺乏學生與學生間的互動提供了補充.

2.2開展網(wǎng)絡(luò)化英語寫作，提高學生寫作興趣

傳統(tǒng)的英語寫作教學一般是由老師給出一個題目，要求學生在規(guī)定時間完成，教師批閱后再在課堂上集體進行講評，指出大部分學生存在的問題.這種寫作模式存在以下缺點：第一，教師與學生、學生與學生之間的互動不足，在點評的過程中教師只是籠統(tǒng)的指出大部分學生的問題，卻沒有針對性；第二，學生的作文缺乏廣泛的讀者群，而英語教師成了其唯一的讀者.另外，教師的關(guān)注點在于學生是否按時上交了作業(yè)和作業(yè)完成的結(jié)果，卻缺乏在作業(yè)完成過程中的跟蹤和對學生出現(xiàn)疑難問題的指導.因此，學生可能認為寫作文就是為了完成老師的作業(yè)，寫作文就是一個人獨立思考并完成的過程.目的就是寫完文章給老師批改，然后看看分數(shù)等.這種寫作教學模式，違背了其作為思想交流的初衷.下面是筆者利用E-mail等網(wǎng)絡(luò)媒介在學生中進行英語寫作教學的方法介紹.構(gòu)建主義就是將所學知識運用到寫作中去，同時也通過這個過程形成學生的新技能，也在運用中逐步提高技能.教師在這個過程中要充分調(diào)動能夠利用的所有網(wǎng)絡(luò)資源，如公告欄、網(wǎng)絡(luò)聊天室、電子郵件、博客等，借用學生對網(wǎng)絡(luò)的興趣，提高他們對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用并從而激發(fā)他們的寫作積極性.鼓勵學生在網(wǎng)上寫作.在結(jié)束第二單元課文教學后，可以要求學生抓住文章的關(guān)鍵詞句和中心思想，用簡練的語言概括出文章的中心大意.學生也可以就中西方餐桌禮儀差異，發(fā)表自己的觀點，還可以利用網(wǎng)絡(luò)上收集到的材料形成作文；教師可以對學生寫作過程進行跟蹤，了解寫作過程中學生遇到的問題.這些可以為教師的作文講評提供依據(jù).學生還可以通過BBS發(fā)表作文，教師可以開通自己的博客，不定期地讓學生將自己的隨感或所見所聞形成文章發(fā)表在教師的博客上，教師可以在文章下方加以點評，同時學生也可以瀏覽到其他同學的作文，可以對其他同學的作文進行點評.課堂上，教師也可以挑選出幾篇典型作文引導學生進行評議，包括如何修改句子或結(jié)構(gòu)并說明理由，鼓勵學生發(fā)表自己的不同意見，展開小組討論.教師將自己的電子郵箱地址、QQ號告訴學生，鼓勵學生課后如果有問題可以自由提問，也可以將不同的見解或課后習作發(fā)給老師.另外，教師可以在博客上分享部分教學內(nèi)容，或轉(zhuǎn)載一些優(yōu)秀文章供學生瀏覽.在利用網(wǎng)絡(luò)進行寫作教學的過程中，學生始終處于主導地位，他們主動探索、自主思考、彼此間共同合作，熟練運用網(wǎng)絡(luò)資源搜索并獲取有用信息，主動建構(gòu)知識意義.