地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

下面我對20xx年的工作進行總結(jié)：

一、客戶接待

20xx年6月-12月 共接待146組客戶，

本地93組客戶，占總客戶的63.6%。

本地以北地區(qū)28組，占總客戶的19.19%。

本地以南地區(qū)13組，占總客戶的8.9%。

其他地區(qū)8組，占客戶的5.4%。

外地客戶5組，占總客戶的3.4%。

二、面積選擇：50㎡-60㎡，占總客戶的20%。

70㎡-80㎡，占總客戶的50%

90㎡-100㎡總客戶的20%，

100㎡以上占總客戶的10%。

三、購買方式

貸款購房占客戶的70%，一次性購房占總客戶的30%。

四、購買人群

來訪客戶年齡：25-50歲，

主力購買人群：30-40歲。

青年人占來訪人群的70%。

五、購房需求：

(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。

(2)客戶理想的戶型：90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型，

(3)項目優(yōu)勢：位置的優(yōu)越性，配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。

六、銷售情況

成交2組：一次性付款1組，按揭貸款1組。

總房款：316365元

七、未成交原因：

1、價格因素：

(1)價格偏高：部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入，首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。

(2)客戶認知度：

部分客戶對項目不夠了解，對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。

(3)客戶方面：

①購買習(xí)慣：當(dāng)?shù)厝说馁彿苛?xí)慣，以樓房開工到完工期間為銷售期，在客戶印象中，樓房完工即清盤售完。

②主觀意識強對待新鮮事物反應(yīng)慢，客戶優(yōu)先考慮銷售價格，不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權(quán)的法律意識薄弱。

③客戶回訪：前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。

客戶接待經(jīng)驗總結(jié)：

一、在接待過程中，始終要保持熱情。抓住切入點，更好的與客戶溝通，了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。

二、做好客戶檔案記錄，記錄客戶信息 姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過，將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài)，記錄客戶成交與未成交原因。總結(jié)經(jīng)驗改進工作方法。

三、提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆，樹立專業(yè)性，已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。

四、 市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌。總結(jié)樓盤優(yōu)勢和劣勢，相同品質(zhì)樓盤銷售情況，調(diào)研完成后總結(jié)數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。

總結(jié)半年來的工作，工作中仍存在問題和不足，在工作方法和銷售接待仍需學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗在20xx年基礎(chǔ)上取長補短，在新的一中年更好的完成工作。

五、工作中的不足：

1、工作經(jīng)驗不足，在工作中細節(jié)考慮不周全。

2、業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，仍需學(xué)習(xí)掌握。

3、應(yīng)變能力有待提高.

根據(jù)20xx年的工作情況，制定20xx年的工作計劃

(一)、挖掘潛在客戶通過項目介紹，口碑宣傳以及其他宣傳方式 擴大銷售渠道。

(二)、增強自己服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作 做到點上、落到實處。

篇（2）

一、目前我國房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程在合同管理過程中存在的問題

合同的管理是貫穿在整個房地產(chǎn)項目的開發(fā)過程中，這包含著從項目設(shè)立之初的設(shè)計到項目竣工的驗收，期間所涉及到合作單位比較多，不僅包括項目的勘察設(shè)計企業(yè)、造價咨詢企業(yè)還包括項目的施工總承包商、分包商以及材料的供應(yīng)商等。根據(jù)合同管理的相關(guān)階段，可將合同分為形成階段、簽訂階段、履行階段以及結(jié)算階段。上述的四個階段中，房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程的合同管理當(dāng)中都存在中這樣那樣的一些具有普遍性的問題。以下五點是筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出的問題：

（一）房地產(chǎn)企業(yè)的法律意識普遍較為淡薄，相關(guān)的合同管理制度相當(dāng)不健全

隨著我國市場經(jīng)濟體制的確立，房地產(chǎn)企業(yè)中的合同管理也逐步得到建立并發(fā)展起來。我國早在1993年就制定了比較統(tǒng)一的合同法，工程的合同制度就以法規(guī)的角度得到確立，從此，雙方簽訂的合同就成為了各企業(yè)間契約關(guān)系的一種憑證。但是，目前我國的房地產(chǎn)企業(yè)的合同法律意識還是相當(dāng)?shù)〉模瑢τ诤贤墓芾硗际浅帜暤膽B(tài)度，更有甚者對合同和合同法律之間的關(guān)系還不清楚，依法來訂立合同并履行相關(guān)條約的意識還是欠缺的，這就埋下了較多的風(fēng)險隱患。

（二）在合同的形成過程中存在的管理問題

房地產(chǎn)企業(yè)跟潛在的一些簽約方進行一系列的商務(wù)考察以及招標(biāo)活動的階段就是合同的形成階段。這期間由于房地產(chǎn)企業(yè)的項目總體開發(fā)進度時間比較緊迫，所以部分企業(yè)在進行招標(biāo)之前，缺乏了解、審查對方企業(yè)的實力、企業(yè)的資質(zhì)以及項目施工水平等情況，有甚者在沒有進行商務(wù)考察的情況下就直接委托對方開展施工作業(yè)，由于合作對象沒有履行合同的能力就多次的更換施工單位有時會出現(xiàn)停工現(xiàn)象，這樣就勢必會給企業(yè)帶來許多不必要的法律糾紛。

（三）在合同的簽訂階段中存在的管理問題

雙方在正式簽訂合同確定相互的契約關(guān)系階段中主要存在的問題：

1、雙方經(jīng)常簽訂陰陽合同，而陰合同不是降低了工程的價款、下浮了讓利或者增加了付款條件就是延長了付款的期限、縮短了工期或肢解了工程，這都存在著比較大的風(fēng)險隱患。

2、合同簽訂主體的資格審查相當(dāng)不嚴。根據(jù)我國的法律規(guī)定合同主體要有民事權(quán)利能力以及民事行為能力的當(dāng)事人。但是，在合同的實際簽訂中，部分企業(yè)對合同簽約的主體審查不嚴格，合同簽訂的對方人沒有授權(quán)委托書。這會給企業(yè)帶來一定的法律風(fēng)險。

3、在簽訂時存在合同的文本有漏洞，相關(guān)要素不齊全的問題。當(dāng)前我國大部分的房產(chǎn)企業(yè)所簽訂的施工合同都是自行編制的，不是采用國家建設(shè)部和工商管理局所修訂完善的范本。這些自行編制的合同文本可能有以下幾個問題：由于合同管理人員的知識水平不一，可能存在漏洞的風(fēng)險；簽訂時沒有按照公開公平的原則進行，在合同中設(shè)立了一些霸王條款，使施工單位的相關(guān)責(zé)任義務(wù)增加，對施工單位的相關(guān)處罰變相加重；有些條款存在違背我國現(xiàn)行的法律法規(guī)。

4、有些企業(yè)存在著先開展工程施工，然后再簽訂合同的問題。因為許多項目工程的工期進度比較緊張，所以存在著施工先行，然后再增補合同的現(xiàn)象，有的甚至是在施工竣工以后再補簽合同，進而導(dǎo)致了雙方在項目工程的質(zhì)量、材料的單價、數(shù)量以及工期等方面的互相推卸責(zé)任的問題。

（四）在合同的履行期間存在的管理問題

在合同簽訂完成后，雙方按照合同的約定開展施工并推進項目的開發(fā)的時期就是合同的履行階段。在這段時間內(nèi)合同的管理主要存在著三個不重視的問題，即不重視合同的交底工作；不重視合同在簽訂以后的管理工資；不重視相關(guān)資料（證據(jù)）的法律效力。

（五）合同的后評估被忽略

合同的后評估任務(wù)主要做的就是總結(jié)一下合同的實際執(zhí)行情況，總結(jié)推廣那些好的經(jīng)驗，及時改正那些過時的而且不符合我國現(xiàn)行法律法規(guī)的條款，為以后的工程項目開發(fā)工作提供一定的參考作用。就目前我國的房地企業(yè)來說，很多都忽略了合同履行之后的相關(guān)后評估工作。

二、房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同管理的規(guī)范化對策

（一）增加房地產(chǎn)企業(yè)的法律意識，不斷建立和完善相關(guān)的合同管理制度

1、房地產(chǎn)企業(yè)可以建立一整套能適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r的而且比較切實可行的還能比較有效的調(diào)動相關(guān)責(zé)任人的一些合同管理制度，這樣才能保障企業(yè)的執(zhí)行力，同時也避免了企業(yè)在簽訂合同、履行合同以及變更合同的時候所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。另外，在一定程度上這也避免了企業(yè)人員的變動對于合同管理工作所產(chǎn)生的影響。

2、房地產(chǎn)企業(yè)的工作人員要加強學(xué)習(xí)房地產(chǎn)項目開發(fā)以及招投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)知識，使他們都能比較熟悉的使用相關(guān)的法律法規(guī)。房地產(chǎn)企業(yè)可以定期的組織并開展法律知識的專題講座使管理人員的法律風(fēng)險意識得到逐步的強化。嚴格按照我國招投標(biāo)和合同管理的相關(guān)規(guī)定，絕不簽訂陰陽合同和私下合同，若必須簽訂協(xié)議，其中的一些重要條款也需要保持一致。

（二）強化合同的管理工作

房地產(chǎn)企業(yè)要重視施工合同范本的編制，對于那些國內(nèi)外比較成熟的合同管理經(jīng)驗要積極的吸收和采納，合同范本的編制要嚴謹，合同的條款表述要做到統(tǒng)一，從而避免了分公司和相關(guān)項目部門對條款任意改動所帶來的風(fēng)險。合同的范本要經(jīng)相關(guān)職能部門的的討論審核，并充分的吸收相關(guān)部門的所提的建議。要盡量做到用詞的嚴謹清晰，對于模糊的詞匯要慎用。合同的范本至少要包含以下六點內(nèi)容：統(tǒng)一約定合同價款的支付；工程延誤處罰條款；詳盡約定工程質(zhì)量的相關(guān)檢驗標(biāo)準(zhǔn)；雙方自身約束的條款；約定材料上漲問題；約定好項目設(shè)計的變更以及現(xiàn)場簽證所造成的工程量增減問題。

（三）強化房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同中的全工程管理工作

合同的管理是貫穿于工程的全部過程中的，由于工程的質(zhì)量、工程的工期以及工程的造價都是按照合同來執(zhí)行的，所以合同的管理需全工程、全員，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，積極的總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗，在問題出現(xiàn)的第一時間就要尋求解決辦法，使合同得到逐步的補充和完善。房地產(chǎn)要積極做好同項目的招投標(biāo)公司以及監(jiān)理公司的相互配合，工程項目的管理要嚴格按照的合同來執(zhí)行，充分保證工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能符合合同的要求，工程的進度要符合合同中約定的進度，工程款要按時支付。

（四）合同管理需要聘用專業(yè)化較強的人才

合同管理制度的建立也就意味著房地產(chǎn)企業(yè)需要設(shè)立相關(guān)的專門人員、專門機構(gòu)來進行這項工作，不要再把合同的管理視為其他科室的工作。另外，由于合同的管理工作所涉及到的知識面比較廣而且比較復(fù)雜，也需要企業(yè)招聘一些專業(yè)化較強的管理人才。采用公開招聘以及內(nèi)部選拔的方式，把那些專業(yè)化較強的人才分配到公司的總部、分公司以及各崗位上輪崗，將有利于其更為系統(tǒng)的掌握管理知識。同時，企業(yè)也應(yīng)該注重專業(yè)人才的培訓(xùn)工作，以提高他們的管理水平。

（五）企業(yè)可以建立相關(guān)的合同分析考核制度

合同的管理是一個動態(tài)的過程，合同的履行情況要進行實時的跟蹤和總結(jié)，以避免可能會出現(xiàn)的一些法律風(fēng)險和經(jīng)濟風(fēng)險，從這個角度來講，企業(yè)需要建立相關(guān)的合同分析考核制度比如，對項目工程進行定期的分析、實時核查合同的履行情況，并形成檢查報告。

結(jié)論

合同管理具有長期性，合同的管理內(nèi)容比較龐雜、合同的管理所涉及的人員比較多、合同的管理展示了國家的干預(yù)性以及合同的管理具有較高的風(fēng)險性等都是房地產(chǎn)企業(yè)建設(shè)工程合同管理所具有的特殊性。從它的這些特性來說，房地產(chǎn)企業(yè)要做好法律知識的學(xué)習(xí)、合同管理制度的建立以及標(biāo)準(zhǔn)管理程序的制定工作。另外，企業(yè)還需要編制較為合理的合同范本并聘用專業(yè)化較強的管理人才，完善相關(guān)的合同分析考核制度等。

參考文獻：

篇（3）

中圖分類號：F293.33 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、目前我國房地產(chǎn)工程中存在的問題

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的管理環(huán)境變化也越來越大了，可變因素逐漸開始增多，使得項目工程的管理的預(yù)見性和可見性都相對較差，對各類工程項目的技術(shù)要求也就變得越來越高了。房地產(chǎn)行業(yè)基本上屬于勞動密集型的企業(yè)，產(chǎn)品的形成主要是依靠勞動力的投入為主，人員流動性頻繁，而且房地產(chǎn)行業(yè)一般都只雇用項目的管理人員以及少部分的技術(shù)工人，而大多數(shù)的員工都沒有固定的工作地點和工作單位，這就造成了培訓(xùn)上的困難，作業(yè)的水平也參差不起。并且，一個房地產(chǎn)的工程項目還涉及了業(yè)主方、材料供應(yīng)商、分包方等各種方面，而且分包的專業(yè)分工又較為細細致，項目的工程管理難度也較大，管理上面也相對粗放，還需要多方面進行配合，才能夠較好地完成整個工程項目的施工。

對于開發(fā)商而言，工程的竣工和驗收也就意味著可以進行“交樓”，工程的驗收也是越快辦完越好的。然而，開發(fā)商經(jīng)常都是在工程實施的過程中來對相關(guān)項進行驗收、規(guī)劃驗收、隱蔽工程驗收、消防驗收等分環(huán)節(jié)的管理都不是很到位，到了竣工時再驗收工程的資料是否齊全、結(jié)算依據(jù)是否充足，可能會造成備案的滯后或拖延交付等不良后果。

二、加強房地產(chǎn)工程管理的意義

工程的項目管理就是在建設(shè)開發(fā)部門在實際的工程項目建設(shè)中進行有效的全面管理。整個項目的建設(shè)都是在房地產(chǎn)的開發(fā)總過程的一個重要階段，它集中了對各項工程操作的基本施工過程，其中也包括對項目工程的總管理。對于工程在整個建設(shè)中所進行的各項作業(yè)以及工作都要要進行及時控制、指揮協(xié)調(diào)、檢查、和計劃等，并且還要和市場以及社會等的各個方面進行聯(lián)絡(luò)工作。房地產(chǎn)工程管理的主要工作內(nèi)容包括了工程的竣工驗收、配合協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督以及與相關(guān)的施工單位進行招標(biāo)和整體工程建設(shè)的總體設(shè)計等工作。工程項目建設(shè)的內(nèi)容又是非常廣泛的，其事務(wù)又較多，也相對十分的負責(zé)，其自身也具備較強的技術(shù)性和專業(yè)性，必須是具有高效能、系統(tǒng)化的管理才能夠使整個工程的建設(shè)得以保質(zhì)保量的完成。而工程的項目管理也是整個房地產(chǎn)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。

房地產(chǎn)的工程管理的意義還主要體現(xiàn)在：一是成本管理的積極意義，因為房屋的成本是直接決定業(yè)主購買能力的。成本過高，房屋的售價也是高的。這樣，大部分的房屋就會由于售價太高而囤積起來，出現(xiàn)賣不出去的現(xiàn)象，開發(fā)商的成本也收不回來，就導(dǎo)致了兩敗俱傷的慘痛局面；二是進度管理的意義，房地產(chǎn)的工程進度會直接影響到整個工程的成本造價。進度太慢，施工的時間就會延長，工程的綜合成本就會成倍增加，導(dǎo)致最后的結(jié)果就是房屋的售價再次提高，還是會影響到業(yè)主對房屋購買；三是質(zhì)量管理的意義，質(zhì)量應(yīng)該是整個工程竣工的最后結(jié)果。質(zhì)量不好，業(yè)主就不會購買，房屋的銷售情況也就好不到哪里去。從以上三點就能夠看出來，要確保業(yè)主對房屋的購買欲望，就必須要認真體會房地產(chǎn)工程管理的重大意義。

三、加強房地產(chǎn)工程管理的有效措施

（一）開發(fā)企業(yè)要掌握工程管理的控制權(quán)

作為房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)商，它所擁有的核心資源及能力都主要是針對房地產(chǎn)所需求的預(yù)測和營銷來決定的。但是無論如何，都不能放棄了對自己所銷售的建筑產(chǎn)品本身的監(jiān)管控制。開發(fā)商必須要對整個工程的建設(shè)有著全局的掌控，房地產(chǎn)的開發(fā)企業(yè)的工程總監(jiān)應(yīng)該全面性掌握工程的實時情況，制定科學(xué)合理的計劃，明確建設(shè)目標(biāo)，督促各參建單位保質(zhì)保量地完成各自任務(wù)。首先，就要加強在設(shè)計初期階段的造價控制，而且要定好大的原則方針，兼顧公平。在招、投標(biāo)和施工的整個過程中都要對施工單位的事實情況把握好度，控制好工程的重點, 在嚴格按照合同執(zhí)行的基礎(chǔ)上進行變通, 對工程建設(shè)實行動態(tài)的管理, 并建立起宏觀的監(jiān)控思維。最后，還要強化管理公司在工程建設(shè)中的作用，進一步完善工程的管理體系。

（二）在策劃階段做深做細全局控制計劃

工程在策劃階段的高級管理人員應(yīng)該參與工程項目建設(shè)的全過程中，將工程、資金相互配合好，只有這樣才有利于公司對工程全局的掌握。高級的工程管理人員應(yīng)在策劃的初級階段就進行深度介入，將工程的建設(shè)與工程營銷計劃和資金計劃配合好。這樣才可以達到公司層面上的優(yōu)化，還有利于公司層面對工程全局的掌握與統(tǒng)籌。而且還要對工程的全局計劃進行肢解，將全局的控制計劃形成各單位都可操作的指導(dǎo)性文件。

（三）形成組織記憶，發(fā)揮經(jīng)驗的作用

做一項工程項目，可能會出現(xiàn)很多錯誤，但也會有許多成功的經(jīng)驗，把幾個人所做過得某個項目的經(jīng)驗總結(jié)并提升，為組織所共享，就變成了組織記憶。在工程建設(shè)的前期很多相關(guān)工作都是開發(fā)商根據(jù)法律政策來執(zhí)行，建設(shè)工程的質(zhì)量和工程的進度控制都是施工單位經(jīng)驗掌握程度的提升。想要做好一項目的工程，豐富的施工經(jīng)驗是不可缺少的，任何一個項目工程都是避免不了會出現(xiàn)錯誤的，如果一些人做過某個項目，并且有著豐富的工作經(jīng)驗，施工單位就可以利用這一點，將他們的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起來提高工程的總體建設(shè)水平，然后將他們的經(jīng)驗共享傳遞給其他的管理人員，這樣就可以形成本公司自己的建設(shè)體系了。

結(jié)語：

隨著國內(nèi)市場需求的不斷增加，房地產(chǎn)行業(yè)的市場競爭也日益激烈，中國的房地場也開始進入了一個全新的階段。正如大家所知的那樣，房地產(chǎn)工程項目是一個施工周期長，技術(shù)含量很高的綜合工程，在房地產(chǎn)項目的每一個階段，都必須要對其進行嚴格的工程管理。房地產(chǎn)工程的管理是房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要組成部分, 也是保證項目安全的必要措施，還是按質(zhì)按期完成的有效保障, 只有對房地產(chǎn)開發(fā)工程的全程進行了有效的監(jiān)管，才能夠保證工程完成的質(zhì)量,也能夠更加有利于房地產(chǎn)行業(yè)和建筑行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1] 王曉鹍.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程管理問題淺析[J].山西建筑，2010,36（29）:226-227. [2]

[3] 周海．淺談房地產(chǎn)工程管理的幾個關(guān)鍵點[J]．中國科技博覽，2010，（32）：49-50.

篇（4）

中圖分類號：F293文獻標(biāo)識碼： A前言：

房地產(chǎn)項目的設(shè)計管理工作決定著房地產(chǎn)項目的成敗，設(shè)計管理的不合理會影響項目的整體進度，導(dǎo)致工程停滯，成本增加等損失。房地產(chǎn)行業(yè)是需要把社會各種資源合理整合到一起才能完成一個開發(fā)的項目，而其中的設(shè)計工作是自始至終貫穿下來的，這就要求房地產(chǎn)開發(fā)商在選擇設(shè)計公司的時候要多方考量。下面舉例談?wù)劚救藢Ψ康禺a(chǎn)項目開發(fā)過程中設(shè)計管理的看法。

1、房地產(chǎn)項目開發(fā)所需的社會資源及設(shè)計單位的選擇

1.1 房地產(chǎn)行業(yè)是一個資源整合的行業(yè)，而在房地產(chǎn)開發(fā)的過程當(dāng)中需要整合的企業(yè)主要包括負責(zé)市場調(diào)查的策劃公司、地質(zhì)勘察院、規(guī)劃設(shè)計公司、建筑工程總承包公司、專項分包公司、園林市政工程施工單位等。1.2 一個項目從前期策劃、概念規(guī)劃、總體規(guī)劃到詳細規(guī)劃設(shè)計、單體設(shè)計、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，有很多個階段，每一個階段對設(shè)計的要求是不一樣的，因此作為房地產(chǎn)開發(fā)商要愿意出更高的成本來與一家有實力的高水平的設(shè)計單位合作。但是往往高水平的設(shè)計單位都有著豐富的相關(guān)項目的設(shè)計經(jīng)驗，所以就要考察項目總設(shè)計師是否配合房地產(chǎn)開發(fā)商，能否聽從建設(shè)單位的指導(dǎo)和意見，從而能夠順利實現(xiàn)建設(shè)單位的設(shè)計目標(biāo)和主要意圖。2、房地產(chǎn)項目的策劃

2.1 一個房地產(chǎn)項目的完成通常需要經(jīng)歷三個階段：一是前期的規(guī)劃設(shè)計階段、二是施工建設(shè)階段、三是經(jīng)營階段。項目的策劃和規(guī)劃設(shè)計，需要經(jīng)過全面、細致、深入的市場調(diào)查和分析研究。沒有完善的調(diào)查資料，就無法了解房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀以及產(chǎn)品的分布和競爭特點，也就無法進行項目的準(zhǔn)確定位，規(guī)劃設(shè)計也就無從談起。因此一個成功的項目取決于周密的調(diào)查研究。房地產(chǎn)開發(fā)商需要委托一家專業(yè)的策劃公司對當(dāng)?shù)氐氖袌鲞M行深入的調(diào)查研究并收集相關(guān)的基礎(chǔ)資料，同時要求策劃公司能及時捕捉市場的變化和發(fā)展趨勢，并體現(xiàn)到項目的策劃設(shè)計當(dāng)中，在實際施工前做出及時有效的改變。

作者本人在工作中參與了對于鄯善縣房地產(chǎn)市場的調(diào)查，以此舉例闡述調(diào)查研究注意要點：鄯善縣房地產(chǎn)市場調(diào)查。鄯善縣堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅定不移地實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略和“強農(nóng)、興工、促旅、活水、宜居、育人”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷深化改革，擴大開放，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，國民經(jīng)濟快速發(fā)展，社會各項事業(yè)不斷取得新的進步，城鄉(xiāng)面貌有了新的改善，人民生活水平顯著提高。消費者對房子的需求也更加迫切，改善居住條件仍是其購房的首要目的。保障性住房建設(shè)是一項利民利國的民生工程。近年來鄯善縣緊緊圍繞“民生建設(shè)年”活動，大力支持廉租住房、公共租賃住房、經(jīng)濟適用住房、集資建房（統(tǒng)建住房）等保障性住房建設(shè)，為中低收入家庭改善住房條件提供更有力的保障。

并且十一·五”時期是我縣房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要時期，鄯善縣通過推行住房保障制度，逐步形成了普通商品住房、限價商品住房、經(jīng)濟適用住房、廉租住房、集資住房等多層次住房供給體系，有效解決了城鎮(zhèn)中低收入居民的住房困難，城鎮(zhèn)人均居住面積，由“十·五”末期的13平方米，到“十·一五”末期時達到25平方米。

五年來，我縣逐步形成了普通商品住房、限價商品住房、經(jīng)濟適用住房、集資住房、廉租住房、公共租賃住房等多層次住房供給體系。商品房總體上發(fā)展平穩(wěn)，投資總額 5.83億元,開工面積44.86萬m2,竣工面積44.78萬m2,銷售面積40.3萬m2,銷售額7.25億元。經(jīng)濟適用住房建設(shè)投資5200萬元，建設(shè)面積3.97萬m2。

3、房地產(chǎn)項目開發(fā)的設(shè)計過程的控制和管理

3.1 在設(shè)計管理中，房地產(chǎn)開發(fā)商要從根本上了解設(shè)計的過程，從而能夠控制并監(jiān)督設(shè)計，最終達到項目的預(yù)期目標(biāo)。然而設(shè)計院設(shè)計出來的方案須報政府部門審批通過后才可施工，這就要求設(shè)計人員對國家及地方的法律法規(guī)進行充分的了解，多借鑒同類項目的設(shè)計經(jīng)驗，以保證設(shè)計方案能在最短的時間內(nèi)審批通過。而這一階段所包括的內(nèi)容主要有規(guī)劃報審總圖、市政設(shè)計方案、景觀綠化初步設(shè)計、建筑單體初步設(shè)計等。

3.2 在設(shè)計方案審批通過后，接下來就是要制定工程施工的總體計劃，也就是設(shè)計施工圖。施工圖設(shè)計主要包括市政道路施工圖、景觀園林施工圖、建筑單體施工圖。施工圖應(yīng)該囊括整個項目的范圍，乃至各部位的節(jié)點、防水、防火等都應(yīng)做好細致的說明。這就要求設(shè)計院的各專業(yè)的設(shè)計師在設(shè)計施工圖的時候，要做好溝通和協(xié)調(diào)的工作，盡量將出現(xiàn)問題的幾率降到最低，以免在施工過程中發(fā)現(xiàn)專業(yè)間的設(shè)計矛盾，從而影響施工進度。設(shè)計專業(yè)包括五個即建筑、結(jié)構(gòu)、暖通、水、電等。4、房地產(chǎn)公司設(shè)計研發(fā)部的工作內(nèi)容和重要性

4.1 在一個房地產(chǎn)公司里面一般都會有設(shè)計研發(fā)部，該部門就是房地產(chǎn)公司里面的設(shè)計部門，主要工作包括設(shè)計單位的落實、設(shè)計任務(wù)書的擬定、設(shè)計合同的洽談、設(shè)計招投標(biāo)、設(shè)計的過程管理、圖紙審核、設(shè)計交底以及與設(shè)計院的溝通聯(lián)系等。同時負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計過程的組織工作；負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的進度跟蹤和設(shè)計質(zhì)量的控制與審查；負責(zé)協(xié)調(diào)與設(shè)計單位之間的關(guān)系，及時將“設(shè)計變更通知單”發(fā)放給相關(guān)部門；負責(zé)設(shè)計研發(fā)資料庫的建立和管理。研發(fā)部要把房地產(chǎn)公司的設(shè)計意圖全面系統(tǒng)的貫徹給設(shè)計院，以保證設(shè)計工作能夠順利有序的進行。

4.2 在相關(guān)規(guī)劃設(shè)計和施工圖紙設(shè)計完成后，設(shè)計研發(fā)部要將相關(guān)的圖紙資料提供給審計部門，審計部會根據(jù)所提供的圖紙資料列出工程量清單，確定項目的投資預(yù)算。同時設(shè)計研發(fā)部要按照設(shè)計合同中的要求對圖紙進行自審，并組織總經(jīng)理、工程部、營銷部、審計部等相關(guān)部門對方案進行評審，做出評審意見，設(shè)計研發(fā)部再將圖紙的評審意見反饋給設(shè)計單位從而完善設(shè)計方案。而工程部也會組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位進行圖紙會審和交底，由監(jiān)理公司和施工單位提出圖紙中存在的問題，由設(shè)計研發(fā)部和設(shè)計單位對提出的問題予以回復(fù)。4.3 實際施工過程中需要設(shè)計發(fā)生變更的，由相關(guān)部門填寫申請單并轉(zhuǎn)交設(shè)計研發(fā)部，設(shè)計研發(fā)部負責(zé)和設(shè)計單位聯(lián)系，要求其進行更改，在得到設(shè)計單位的設(shè)計變更通知單后由設(shè)計研發(fā)部送工程部、審計部，再由工程部轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理公司及施工單位。若是營銷部發(fā)現(xiàn)設(shè)計圖紙與將來經(jīng)營銷售有矛盾和沖突的時候，要與設(shè)計研發(fā)部聯(lián)系，由設(shè)計研發(fā)部針對具體的問題與設(shè)計單位進行溝通協(xié)調(diào)，提出修改方案，反饋給營銷部，經(jīng)確認后將修改申請?zhí)峤唤o設(shè)計研發(fā)部，由設(shè)計研發(fā)部和設(shè)計單位聯(lián)系，設(shè)計單位進行更改，在得到設(shè)計變更通知單后由設(shè)計研發(fā)部送工程部、審計部，再由工程部轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)理公司及施工單位。

5、項目竣工驗收時各單位的職責(zé)

項目竣工后的驗收工作由建設(shè)單位組織，監(jiān)理單位主持，施工單位重點匯報工程的基本情況，工程是否按照設(shè)計圖紙、合同內(nèi)容和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行施工，工程質(zhì)量是否達到國家驗收規(guī)范以及自檢自評情況。勘察單位和設(shè)計單位對設(shè)計變更作出說明，對本工程是否按照圖紙要求以及設(shè)計變更要求進行施工，是否滿足設(shè)計要求，對是否同意驗收發(fā)表意見。監(jiān)理單位主要匯報對工程整個施工過程的監(jiān)理情況，重點對材料、設(shè)備進行審查，各分項分部工程是否按照圖紙和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行施工，工程是否達到國家驗收規(guī)范，是否同意驗收并對工程質(zhì)量評估發(fā)表意見。建設(shè)單位介紹業(yè)主對勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位等單位的監(jiān)督管理情況，對工程實物的監(jiān)督管理情況，就工程能否通過驗收及工程質(zhì)量評定發(fā)表意見。6、結(jié)語

綜上所述，房地產(chǎn)項目的設(shè)計管理工作是貫穿始終的，從開始的制定策劃方案到制作設(shè)計任務(wù)書再到規(guī)劃圖紙和施工圖紙的審核以及施工工程中出現(xiàn)重大問題作出的設(shè)計變更，都離不開房地產(chǎn)公司的設(shè)計研發(fā)部和設(shè)計單位對問題做出的及時準(zhǔn)確的反饋，從而保證工程的施工工作能夠順利進行。因此，房地產(chǎn)項目的設(shè)計管理工作在房地產(chǎn)項目開發(fā)的過程當(dāng)中是起著舉足輕重的作用的。

參考文獻

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中圖分類號：TM451 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

隨著時代的發(fā)展，電力企業(yè)也在改革中不斷地完善自身的發(fā)展。電壓互感器作為電力企業(yè)供電安全的重要保證，對供電質(zhì)量及力電行業(yè)的整體運營都具有十分重要的意義。同時隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)用電量越來越大，這對電力企業(yè)的供電可靠性提出了更高的要求。那么，如何保證供電安全可靠性冉然已經(jīng)成為了目前電力企業(yè)最為關(guān)注的事情，也是電力企業(yè)相關(guān)人員必須要解決的事情。

一、電壓互感器的作用

所謂的電壓互感器主要是指一個帶有鐵心裝置的變壓器，它主要是由一、二次線圈以及鐵心、絕緣部分所組成。電壓互感器在工作時，當(dāng)給一次電阻施加一個電壓U時，在鐵心中就會相應(yīng)地產(chǎn)生一個磁通φ。我們根據(jù)電磁感應(yīng)運動的定律可知，此時在二次繞組是也會相應(yīng)地產(chǎn)生一個二次電壓U2。以此來改變一、二次繞組的數(shù)值。同時，當(dāng)電壓互感器運行時，會產(chǎn)生一次電壓與二次電壓不同的電壓比值，因此也就可以形成不同比值的電壓互感器。另外，當(dāng)電壓互感器運行時，會將電路中的高電壓按照一定的比值轉(zhuǎn)換為低電壓，以適應(yīng)各類供電要求。

電壓互感器通常是將一次側(cè)接入到一次系統(tǒng)中，而二次側(cè)則接入到測量儀器或是繼電保護裝置中。電壓互感器的結(jié)構(gòu)與變壓器的結(jié)構(gòu)十分相似，它主要是由兩個繞組組成，而兩個繞組又同時繞在互感器內(nèi)部鐵心上。兩個繞組以及鐵心上都有一層絕緣保護裝置。從而使兩個繞組以及鐵心之間的電氣被完好的隔絕開。電壓互感器在運行時，通常是將一次繞組并聯(lián)接入輸出線路上，而二次繞阻則并聯(lián)接入儀器或繼電保護裝置上，從而在電壓互感器測量高壓線路上的電壓時，即使一次電壓較高，二次電壓也會偏低，大大地提升了操作的安全系數(shù)，對其它設(shè)備起到了一定的保護作用。

二、電壓互感器損壞原因

電壓互感器對測量電壓正常值及供電安全都是十分重要的。但就目前而言，在電壓互感器運行過程中，都會或多或少地因為某種原因造成電壓互感器的損壞。經(jīng)過了工作人員的不斷排查與研究，歸納出了幾點引起電壓互感器損壞的原因，具體如下：

（一）實例分析

引起電壓互感器損壞的最主要原因是由諧振過電壓而引起的。本文結(jié)合我公司2011年發(fā)生的一起電壓互感器爆炸事件為例，進行一個詳細的說明與論證。

例如：2011年4月，我公司某35kV變電站10kV高壓配電室內(nèi)突然傳出爆炸聲，將配電室的門、窗都振裂。配電室的工作人員馬上到達配室處理情況，發(fā)現(xiàn)配電室內(nèi)其中一段母線電壓互感器的柜門已被完全炸開，電壓互感器呈爆裂狀，同時電壓互感器的高壓側(cè)熔絲也被熔斷。

（二）電壓互感器損壞原因分析

事后經(jīng)過分析發(fā)生這一事故的主要原因是由鐵磁諧振引起的。鐵磁諧振一般都是由鐵心電感器（如：發(fā)電機、電壓互感器、變壓器、消弧線圈、電抗器及系統(tǒng)電容元件）組成的，在運作時通過供電線路與電容補償實現(xiàn)共諧條件，從而帶動鐵磁振持續(xù)動作，使系統(tǒng)產(chǎn)生諧振過電壓。

經(jīng)過了工作人員的仔細查看發(fā)現(xiàn)，該配電室在事故發(fā)生時并沒有進行倒閘操作，并且負荷運行是處于穩(wěn)定狀態(tài)，電網(wǎng)的頻率也沒有發(fā)生任何改變。工作人員根據(jù)以往的經(jīng)驗判定出此為非所內(nèi)故障引起的電壓互感器爆炸，而是由系統(tǒng)內(nèi)線路單項弧接地所引起的電壓互感器事故。經(jīng)過再三的現(xiàn)場查看工作人員發(fā)現(xiàn)，此次事故是由該配電室內(nèi)供電線路與系統(tǒng)內(nèi)另一條相同電壓線路單項弧接地所引起的。

由于線路運行中短路故障所造成的末接地兩相電壓升高，對系統(tǒng)產(chǎn)生擾亂，從而使電壓在這一時刻發(fā)生突變。同時電壓互感器高壓線圈的非接地兩相磁電流突然升高，甚至達到飽和狀態(tài)，此時電壓互感器磁感應(yīng)變小。如果這時系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)對地電感及對地電容相互匹配的話，就會產(chǎn)生共振回路，從而使各鐵磁諧振產(chǎn)生過電壓。另外，當(dāng)感抗突然下降時，會使回路瞬間達到飽和狀態(tài)，從而使磁電流迅速增大，甚至大大超出額定值范圍。而電壓互感器柜內(nèi)所設(shè)置的二次消諧保護系統(tǒng)在強大電流的沖擊下，會使消諧電阻熔斷，造成二次側(cè)電路短路現(xiàn)象。另外，當(dāng)電壓互感器長期在強大電流下運行時，其互感器自身的溫度也會逐漸升高，從而造成了外表絕緣層因受熱發(fā)生氣化反應(yīng)，導(dǎo)致絕緣層表面因氣化不斷膨脹，當(dāng)電壓互感器內(nèi)部壓強達到一定范圍值時，就會產(chǎn)生爆炸。

三、電壓互感器防損壞措施

電壓互感器是供電設(shè)備安全運行的保障，也是提高供電部門經(jīng)濟效益的最要前提。因此，相關(guān)工作人員經(jīng)過多年的實踐總結(jié)以及以往的工作經(jīng)驗總結(jié)，歸納出了一些針對電壓互感器損壞原因的具體防范措施，內(nèi)容如下：

（一）嚴格把關(guān)電壓互感器質(zhì)量

為降低電壓互感器運行中的損壞幾率，對電壓互感器安裝前的質(zhì)量把關(guān)是十分關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。首先，在電壓互感器進行安裝時，要對電壓互感器的質(zhì)量及型號規(guī)格進行嚴格把關(guān)，勢必要使電壓互感器完全符合安裝標(biāo)準(zhǔn)。另外，對電壓互感器密封裝置以及零件、接線部位的粘接情況進行檢查。不符合標(biāo)準(zhǔn)的電壓互感器絕對禁止使用，以此來杜絕由電壓互感器質(zhì)量所造成的損壞事故。

（二）提高鐵磁諧振穩(wěn)定性能

提高鐵磁諧振的穩(wěn)定性能是保證電壓互感器安全運行的前提。因此，工作人員首先要對電感電容的參數(shù)進行合理的設(shè)定，以此來改變磁振所需的條件。其次，要釋放多余的磁能量，使其兩個繞組線圈受外力消除自身的鐵磁諧振。再次，加設(shè)防鐵磁諧振的JSZFR-10G電壓互感器。最后，提高電感器一次側(cè)中性點與地之間的串接諧振電阻。

四、結(jié)束語

綜上所述，電壓互感器是保障供電設(shè)備安全運行的基礎(chǔ)。因此，要想提高電壓互感器工作效能，降低損壞機率，就必須要從根本入手，找出產(chǎn)生電壓互感器損壞的原因，并有針對性地制定出解決方案，以保證電壓互感器的工作機能，提高工作效率。

參考文獻：

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自建平臺做電商勝算不大

電子商務(wù)是傳統(tǒng)家電零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路這是毋容置疑的。然而，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑有很多種，自建平臺只是其中的一種，而入駐淘寶等比較成熟的平臺，或者對接線上電子商務(wù)，承擔(dān)電商的某些環(huán)節(jié)職能也未必就不是好的辦法。對于區(qū)域零售商來說，結(jié)合企業(yè)實際情況，分析優(yōu)劣所在，再決定以何種模式介入電子商務(wù)非常關(guān)鍵。

線下的傳統(tǒng)渠道和B2C線上之間，存在著比較大的差異。傳統(tǒng)渠道是相對封閉的渠道體系，而在線渠道則是開放的體系，這決定了兩者的操作模式和運營方式有很大的不同，如果只是簡單把線上渠道作為原有線下渠道的延伸，必敗無疑。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)是對的，但并不意味著就一定要自己搭建電子商務(wù)平臺。目前自建或者搭建電子商務(wù)平臺的傳統(tǒng)家電零售商主要有蘇寧易購和庫巴網(wǎng)，但是這并不意味著每一個區(qū)域家電零售商都能采取同樣的做法。作為一個區(qū)域的零售商，主要的經(jīng)營范圍是在本地，而電子商務(wù)的特點是面向全國乃至世界的，區(qū)域家電零售商并沒有這個優(yōu)勢。另外，區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)起步比較晚，當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)的消費群體規(guī)模較小，要想發(fā)展就要去培養(yǎng)線上消費群體，和蘇寧易購的差距過大。自建電商平臺，不僅投入大、產(chǎn)出周期長，而且很難適應(yīng)技術(shù)管理和運營推廣的更高要求，目前還鮮有成功者。因此，區(qū)域家電零售商盲目上馬電子商務(wù)平臺，經(jīng)驗不足，影響力低，如果堅持走下去的話，很可能是一件危險的事情。

揚長避短去探索有效途徑

電商平臺不是想建就能建，想做就能做好的。正所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，做好自己的強項才是成功。事實上，很多企業(yè)網(wǎng)上商城的低成交率也證明了這一點，與第三方電商平臺競爭，自家平臺還是顯得“稚嫩”許多，而這個“嫩”有多方面因素。

專業(yè)的電商平臺，積累了多年線上營銷的推廣經(jīng)驗，培養(yǎng)了大批的線上消費群體，也比傳統(tǒng)的零售商更了解網(wǎng)購用戶的需求，他們直接面對消費者，形成了成本和價格優(yōu)勢，也是傳統(tǒng)零售商無法比擬的。更重要的是，他們無需考慮線上和線下銷售的平衡，這也正是專業(yè)的電商平臺能夠快速發(fā)展的主要原因。而傳統(tǒng)的家電零售商做電商平臺，面對的購買環(huán)境更加復(fù)雜，比如如何避免線上線下價格體系、銷售體系的沖突。而且，自建網(wǎng)上商城很難有足夠的客流支撐，在贏家通吃的電商行業(yè)，競爭是非常殘酷的，這對傳統(tǒng)零售商們是巨大的挑戰(zhàn)。

與線上無縫對接才是價值所在

當(dāng)然，這并不是說區(qū)域家電零售商就不能做電子商務(wù)，我認為對于區(qū)域家電零售商來說，可以嘗試去做電子商務(wù)供應(yīng)鏈的一部分，比如末端物流和區(qū)域服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)通過借助現(xiàn)有成熟的電商平臺，可以集中精力做營銷、服務(wù)和物流配送，比如本地倉儲、回收舊品、上門安裝、維修服務(wù)等，這是線下本土零售商強勢所在。

因為區(qū)域家電零售商熟悉城市環(huán)境，了解當(dāng)?shù)叵M需求，反應(yīng)快捷，有現(xiàn)成的庫存產(chǎn)品，又有一支專業(yè)的團隊，具備這些優(yōu)勢，只要邁過和電子商務(wù)的銷售方、平臺方對接的這個坎，這個事情就可能成功。

區(qū)域家電零售商做電子商務(wù)沒有錯，但不一定要自己做商城，如果只是為了摸索操作電子商務(wù)的經(jīng)驗，熟悉和了解電子商務(wù)流程，可以設(shè)法去更多地和電子商務(wù)平臺，和盡可能多的電子商務(wù)的供應(yīng)商去對接，也可以在淘寶、京東、蘇寧易購這樣的平臺上開店，了解電子商務(wù)供應(yīng)商的需求和線上消費者的需求。

的確，區(qū)域家電零售商和線上的對接還需要一個探索的過程，在訂單的捕捉、庫存商品的滿足、如何和電子商務(wù)的銷售方去結(jié)賬等方面，還需要在實踐中探索解決的辦法。區(qū)域家電零售商依托于主流電子商務(wù)平臺，做區(qū)域的物流和服務(wù)商是有優(yōu)勢的。要學(xué)會線上接單，線下服務(wù)，最終實現(xiàn)線上線下的無縫對接。

現(xiàn)代家電 近期關(guān)注

地方零售商下伸擴張經(jīng)驗總結(jié)

凈水器節(jié)水解決方案分析

縣城專賣店建設(shè)成敗談

與賣場談判的技巧

油煙機與櫥柜配套的商機及問題

凈水商如何突破早期發(fā)展的贏利瓶頸

區(qū)域經(jīng)銷商大會怎么開

家電零售市場發(fā)展深度分析

零售商采購經(jīng)理工作經(jīng)驗分享

如何做好電熱水器節(jié)能推廣

安裝類家電工程市場開發(fā)

衛(wèi)浴企業(yè)如何深挖市場

售后服務(wù)品牌化如何落地？

熱水器品牌如何下沉市場

從吸油煙機的概念營銷看抓牌之道

2012年新產(chǎn)品與展示

地方零售商經(jīng)營模式創(chuàng)新經(jīng)驗

零售企業(yè)門店經(jīng)理與主任工作經(jīng)驗案例分享

家電制造商如何規(guī)劃、實施、評估節(jié)假日促銷

專賣店主動營銷案例分析

專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)商設(shè)計與服務(wù)經(jīng)驗介紹

雜志簡介

本刊宗旨：營銷參謀 渠道顧問

讀者對象：家電商、零售商；生產(chǎn)廠家；房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑

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篇（7）

近些年來，隨著市政工程、樓盤項目等基礎(chǔ)城市化建設(shè)進程步伐的加快，項目經(jīng)濟管理及設(shè)計管理等經(jīng)濟學(xué)科被廣泛地應(yīng)用到這些產(chǎn)業(yè)中，主要用于對住宅質(zhì)量、功能的管理以及協(xié)調(diào)管理等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士陳述，房地產(chǎn)開發(fā)過程中對住宅項目的設(shè)計管理是該房地產(chǎn)業(yè)能否正常運營的關(guān)鍵，離開設(shè)計管理，住宅的建造將寸步難行。為了加快房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高我國的綜合國力，必須從對住宅的設(shè)計管理入手，并漸漸深入，掌握發(fā)展中的主旨。這篇文章是根據(jù)我多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出的一些相關(guān)問題和改革措施，希望能引起人們的重視。

一、我國房地產(chǎn)項目對住宅前期設(shè)計管理的現(xiàn)存問題分析

眾所周知，住宅前期的設(shè)計管理就是指在施工之前對整個工程從頭到尾的預(yù)算，以及在開展此項目過程中的相應(yīng)管理措施，它在整個工程中占領(lǐng)著及其重要的地位。就房地產(chǎn)項目本身而言，在對住宅的前期設(shè)計過程當(dāng)中必須嚴格按照相關(guān)的規(guī)定和社會的發(fā)展趨勢進行，同時還應(yīng)綜合考慮所在城市的發(fā)展，這樣才能使房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果顯示，目前我國大部分地區(qū)雖然已經(jīng)在極力發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)，并取得了可喜的成就，但是與其他發(fā)達國家相比，仍存在較大的落差，而且導(dǎo)致該現(xiàn)象的主要原因是管理者對住宅的前期設(shè)計管理不夠到位，甚至持有一些錯誤的觀點。為了使房地產(chǎn)事業(yè)有進一步的發(fā)展，首先必須要深刻認識到目前該領(lǐng)域存在的問題。以下是對現(xiàn)在我國房地產(chǎn)項目對住宅前期設(shè)計管理的現(xiàn)存問題分析：

（一）開發(fā)前期設(shè)計中對住宅場地的選擇與判斷失誤

目前，由于市場間極大的競爭力，許多現(xiàn)行的房地產(chǎn)在開發(fā)前期對正在進行的項目規(guī)劃和設(shè)計時，為了節(jié)省時間和金錢，并沒有對住宅所在區(qū)域的地理位置和周邊的環(huán)境詳細觀察和全面調(diào)查，而是派一些缺乏專業(yè)水平的工作人員粗略走訪，造成住宅結(jié)構(gòu)的不合理規(guī)劃。比如，有些房地產(chǎn)公司由于缺乏考察，在自然景觀附近或城市的中心建立較為高檔的單體別墅。從公司的個體角度來看，這有利于提高其自身利益。但是，從城市的整體規(guī)劃來看，這樣做反而影響了“宜居”思想的傳播，不僅使城市得不到美化，更重要的是占用了大量土地，降低了土地的利用率。

（二）住宅設(shè)計前缺乏對市場和目標(biāo)客戶群的調(diào)查和分析

為人們營造舒適的居住環(huán)境是建筑業(yè)中應(yīng)遵守的首要原則，負責(zé)人在修建新的樓房之前必須掌握當(dāng)時的市場情況，主要包括當(dāng)前社會流行的住宅結(jié)構(gòu)和客戶群對住宅環(huán)境的需求。其次，還要對未來的市場進展?fàn)顩r作出預(yù)測，以便設(shè)計出能夠長久居住的樓房只有這樣。房地產(chǎn)公司才能保證正常運營。然而，根據(jù)目前的房地產(chǎn)發(fā)展情況來看，大多數(shù)公司并未遵守這類原則，很多國內(nèi)的房地產(chǎn)項目在進行定位的初級階段，僅僅考慮了初期市場，缺乏對市場的預(yù)期分析，這種失誤直接導(dǎo)致了住宅只限于短期居住的現(xiàn)象，許多花費巨大的項目并不能長期被利用。除此之外，房地產(chǎn)在開展項目之前缺乏對客戶群的深入了解，他們無法準(zhǔn)確掌握人們真正需要的住宅類型及適應(yīng)當(dāng)代人居住的住宅周邊環(huán)境。

二、住宅項目設(shè)計管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的指導(dǎo)意義及重要價值

在房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展過程中，對建筑項目進行設(shè)計管理有著極其重要的作用和意義，它在建筑業(yè)的發(fā)展歷程中始終占據(jù)著不可忽視的地位。下面主要從兩方面進行闡述：

一方面，對建筑項目進行合理設(shè)計能夠使其更具有實用價值，并滿足大眾的要求。一般，建筑的最終結(jié)果是由眾多專業(yè)人士的共同努力得來的，在此過程中集結(jié)了無數(shù)工程師的結(jié)晶。如果在實施某項工程之前能夠提前進行安排和規(guī)劃，根據(jù)工程師的個人特點讓其負責(zé)適合自己的工作，將會更有于項目的開展。同時，該設(shè)計也會提高住宅的實用價值，能被大眾所接受。另一方面，在項目開展之前各部門對該項目進行詳細的交流和討論，并設(shè)計一定的計劃，能夠為后來整個工程的開展及控制奠定一定的基礎(chǔ)。比如在工程設(shè)計的初級階段，設(shè)計人員的介入不僅能夠充分調(diào)動人員的流動性，而且能夠更加使項目的管理順利進行。

三、房地產(chǎn)開發(fā)中住宅項目設(shè)計管理的具體措施探索

項目設(shè)計管理在房地產(chǎn)開發(fā)中占領(lǐng)著如此重要的作用，我國相關(guān)政府部門和機構(gòu)必須加大管理力度，設(shè)法改變目前房地產(chǎn)項目設(shè)計管理的現(xiàn)存問題，為房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以下是我根據(jù)當(dāng)代社會房地產(chǎn)住宅項目設(shè)計管理中體現(xiàn)的不足之處提出的幾點可行措施：

（一）做好對房地產(chǎn)市場的發(fā)展規(guī)律的研究和分析

自古以來，房地產(chǎn)的發(fā)展就有其自身的特殊規(guī)律，在日常工作中對房地產(chǎn)市場的考察要從宏觀和微觀兩方面入手進行討論。宏觀方面，在經(jīng)濟全球化的當(dāng)今時代，工作人員要及時觀察全球的房地產(chǎn)市場變化，并根據(jù)市場狀況對自己的項目做出及時的調(diào)整，設(shè)計出適應(yīng)時代潮流的建筑規(guī)劃和住宅。微觀方面，施工人員在開展項目之前要對住宅地的周邊環(huán)境進行詳細考察，注意該地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢，合理規(guī)劃住宅地，提高城土地的利用率。

（二）提前建立完善的項目設(shè)計管理體制，確保工程順利進行

擁有完整的管理體制是房地產(chǎn)項目順利開展的基礎(chǔ)。在啟動某項工程之前，首先要對其進行詳細的計劃，其中最重要的是設(shè)置完善的管理體系。房地產(chǎn)公司的相關(guān)部門必須嚴格把守自己的崗位，為工程師即將進行的項目制定合理的體制，明確施工過程中應(yīng)遵守的相關(guān)法則和注意事項，這樣能夠使工程的順利進行得到保障。

（三）做出合理的預(yù)算，對住宅的質(zhì)量和功能進行嚴格設(shè)計

無論何種企業(yè)，決定其能否順利進行的首要條件是是否擁有足夠的資金，充足的資金能使公司正常運轉(zhuǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)更是如此，缺乏資金，該類企業(yè)將無從下手。因此，在住宅項目的開發(fā)過程中，首先必須提前對工程做出合理的預(yù)算，盡量減少施工過程中的不必要浪費，并準(zhǔn)備充足的資金，確保企業(yè)順利運轉(zhuǎn)。另外，在對住宅進行設(shè)計的過程中要尤其注意對其質(zhì)量和功能的規(guī)劃，既要使人們的安全得到保障，同時還要能夠滿足人類的需求，使其功能多樣化，將“宜居”的思想有機結(jié)合到住宅的設(shè)計中。

四、小結(jié)

總而言之，在改革開放的新時期，房地產(chǎn)項目的開發(fā)會日趨頻繁，市場競爭也會愈加激烈。要想使我國房地產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)能夠更加長久的存在于市場中，政府必須加大管理力度，盡量避免目前房地產(chǎn)項目中的類似問題，并頒布嚴格的規(guī)章制度，確保住宅的質(zhì)量安全和功能多樣。另外，在住宅設(shè)計的過程中要全面考慮可能遇到的問題，并設(shè)法解決，為我國綜合國力的提高增磚添瓦！

參考文獻

[1]史賢戈；房地產(chǎn)開發(fā)項目設(shè)計管理[J]； 科技資訊； 2008年23期

篇（8）

項目知識經(jīng)驗積累：通過項目案例庫實現(xiàn)所有項目過程文檔和經(jīng)驗總結(jié)的積累，從而形成項目型企業(yè)的核心財富。

項目的快速交付：通過提煉項目運作過程中的標(biāo)準(zhǔn)方法，提高項目的快速復(fù)制能力，使每一個新的項目站在一個較高的起點上，在已有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行，避免了每個新項目都是從“零”開始。

人才培養(yǎng)和經(jīng)驗復(fù)制：項目管理人才和專業(yè)人才的缺乏是項目型企業(yè)發(fā)展普遍面臨的瓶頸，通過知識管理可以系統(tǒng)地梳理專家經(jīng)驗，通過知識的學(xué)習(xí)共享進而加速人才的培養(yǎng)，使企業(yè)和員工個人通過知識管理實現(xiàn)雙贏。

項目型企業(yè)的知識該如何管理

對于項目型企業(yè)知識管理的實施，AMT咨詢認為，首先要識別項目型企業(yè)需要哪些核心知識，一個完善的知識分類體系反映了該企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)在邏輯和核心知識。知識分類體系構(gòu)建的核心是根據(jù)業(yè)務(wù)部門工作的習(xí)慣和需要的信息，重點分析客戶、項目、人員、文檔、工作流之間的關(guān)系，從傳統(tǒng)的單維度的文檔管理轉(zhuǎn)變成多維度的知識管理，圖1為某項目型企業(yè)的知識分類體系示例。

我們可以從顯性知識和隱性知識兩個維度來具體分析項目型企業(yè)的核心知識及其管理方式。

顯性知識的知識管理方式

項目型企業(yè)的顯性知識主要包括各種項目過程文檔、產(chǎn)品信息、外部資料等等，顯性知識管理的主要目標(biāo)是形成企業(yè)穩(wěn)定的、可積累的知識分類體系，以便于知識的沉淀和獲取。

通過長期的業(yè)務(wù)運營和項目運作，很多項目型企業(yè)都積累了豐富的顯性知識，那么這些知識應(yīng)該如何管理呢？這里，我們介紹幾種適合項目型企業(yè)的顯性知識管理方式：

項目案例庫：項目型企業(yè)對知識管理需求的重點在于如何積累各產(chǎn)品在運作過程中的成功模式，并逐步建立和形成產(chǎn)品模式的最佳實踐，并以項目案例庫和知識地圖的形式進行管理和展現(xiàn)。項目型企業(yè)的項目案例庫，內(nèi)容一般包括：項目過程文檔管理、項目中的經(jīng)驗總結(jié)。項目案例庫的建立可以使項目成員在任何需要的時候都可以很方便的找到之前的類似項目，為目前工作提供有參考價值的經(jīng)驗以及借鑒各種可復(fù)用的知識成果。

知識地圖：知識地圖是一種幫助用戶知道在什么地方能夠找到知識的知識管理工具，知識地圖是一種向?qū)В旧聿⒉皇且粋€知識的集合，而是關(guān)于知識來源的知識，知識地圖指向的是知識源。知識地圖不僅能揭示知識的存儲地，通常也能揭示知識之間的關(guān)系，知識地圖的最終目標(biāo)是幫助企業(yè)員工實現(xiàn)知識的共享。

通過項目案例庫和知識地圖，可以將存在于企業(yè)中的豐富的知識轉(zhuǎn)化成為可分享、可復(fù)用的知識資源，讓各部門、各項目組的知識轉(zhuǎn)移和分工協(xié)作更加容易，使項目成員可以參考更多的以往成功項目的工作經(jīng)驗，降低項目運作的成本，提升項目運作的效率。

隱性知識的管理方式

項目型企業(yè)的隱性知識主要包括：項目運作的經(jīng)驗、教訓(xùn)、技能、思維方式等。這些知識看不見，摸不著，但是這些隱性知識對于項目型企業(yè)的作用較顯性知識更有效，更有價值。因此，對隱性知識的管理方式實際上就是使隱性知識顯性化。

AAR是一個結(jié)合了技術(shù)和人的因素的快速報告的方法或工具，是一個簡單而有效的過程，供團隊用來獲取從過去的成功和失敗中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便改進未來的表現(xiàn)。它為團隊提供反思一個項目、活動、事件或任務(wù)的機會，讓團隊成員參與診斷和評估過程的形式來加強他們的學(xué)習(xí)過程，并同時提供關(guān)于團隊表現(xiàn)的反饋。

警示報告是一種通過建立快速響應(yīng)的機制和渠道，將經(jīng)驗教訓(xùn)、重要問題的解決方法快速在整個組織內(nèi)部進行擴散的一種知識管理工具。組織中的不同團隊在工作過程中經(jīng)常會碰到一些實效性強，對其他團隊又有重要參考價值的問題與疑惑，通過警示報告可以迅速將解決方案傳遞到可能需要的團隊那里去，避免組織內(nèi)部不同的團隊間重復(fù)解決同樣的問題，避免組織犯同樣的錯誤。

導(dǎo)師制是一種應(yīng)用非常廣泛的知識管理工具，類似于以前“幫傳帶”的師徒關(guān)系。它是指為每一位新員工有針對性的指定一位導(dǎo)師（Mentor），這位導(dǎo)師通過正式與非正式的途徑將自己的知識傳授給新員工，使新員工能夠在新的工作崗位上更好地適應(yīng)和發(fā)展。導(dǎo)師一般由企業(yè)里富有經(jīng)驗的資深員工擔(dān)任，他有培養(yǎng)和指導(dǎo)別人的責(zé)任和義務(wù)。對新員工來說，借助導(dǎo)師的經(jīng)驗也可以早點進入工作狀態(tài) .

員工黃頁是一個特定的員工名單目錄，通過查詢促進內(nèi)部某個領(lǐng)域、某個知識點的員工與需要該知識的員工之間的交流，從而促進知識在組織內(nèi)部得到傳播和共享。員工名單目錄里面包含了員工擅長的知識信息，通過查詢的方式讓大家都知道：誰能夠幫助我？

CoP（Community of Practice），實踐社團。實踐社團是由一群專業(yè)工作者所組成的正式或非正式的團體，社群因為共同的興趣或目標(biāo)而聚集在一起。他們有著共同的關(guān)注點，通過在不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上相互影響，加深在這一領(lǐng)域的知識和專業(yè)技術(shù)。

內(nèi)部演講是組織內(nèi)部的一種非正式的交流與培訓(xùn)活動，是互相學(xué)習(xí)的渠道、充分共享的工作氛圍與環(huán)境，有利于經(jīng)驗的交流與思想火花的碰撞，是一種有效的知識管理工具；內(nèi)部演講也是員工充分展示自我的舞臺。

上面我們介紹了六種隱性知識的管理方式，那么這些方式如何在項目運作中應(yīng)用呢？

圖2清晰地展現(xiàn)六這6種隱性知識管理方式適用的項目階段。

如何保障項目型企業(yè)的知識管理有效實施

其實，很多項目型組織已經(jīng)意識到知識管理的重要性，但真正地實施起來還是有一定難度。因此，在具體的實施過程中需要注意一下幾點：

知識管理需要和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

大部分項目型組織已意識到知識管理的重要性，但實施起來依然難以推行，其存在的最大問題是知識積累和業(yè)務(wù)過程相脫離。具體表現(xiàn)為項目實施過程中重點關(guān)注進度，忽略相關(guān)知識文檔的同步提交和保存，相關(guān)文檔往往是在項目結(jié)束后再整理，這就導(dǎo)致知識的完整性和時效性無法保障，很多寶貴的資料散落在各項目組內(nèi)部。另外，企業(yè)內(nèi)獨立的知識管理部門往往脫離業(yè)務(wù)部門，通過知識管理平臺收集到的都是一些和核心業(yè)務(wù)關(guān)系不大的文檔資料。

“1＋1＋1”解決方案（項目型組織的項目管理、流程管理、知識管理有機集成）是解決知識管理與業(yè)務(wù)過程脫節(jié)問題的一種很好的方式。這種解決方案的核心在于項目過程和知識管理過程的同步。在項目活動和流程環(huán)節(jié)的每一步明確相應(yīng)的輸出文檔和參考文檔以實現(xiàn)顯性知識的傳播。通過對輸出文檔制訂模板和樣例，對于以往的項目最佳實踐予以提煉，同時相關(guān)的參考文檔可方便項目組快速地獲取相關(guān)的知識資料，從而實現(xiàn)快速學(xué)習(xí)和交付。

知識管理的核心價值在于和業(yè)務(wù)過程緊密結(jié)合，發(fā)揮作用。 在流程梳理優(yōu)化的基礎(chǔ)上，在流程的每一個關(guān)鍵節(jié)點上，我們需要找到最佳做法，并大面積共享，從而提升流程的執(zhí)行效果，而非簡單的執(zhí)行效率。

知識管理需要有共享的文化來保證

知識管理最終需要形成一個共享的文化來保證。如果沒有文化的保證，項目就非常容易失敗。據(jù)一項學(xué)者的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有高達54%的企業(yè)主管認為知識管理的最大障礙來自于組織文化層面。 為什么文化的作用如此重要？還在于文化就如企業(yè)的空氣一樣，其質(zhì)量狀況如何，直接會影響到所有員工的身心健康。由于其輻射圈很大、繼承性很深，要想凈化它并不容易，而一旦得以凈化則會對企業(yè)所有員工的行為規(guī)則產(chǎn)生影響。

塑造有利于知識管理的項目型企業(yè)的共享文化應(yīng)關(guān)注以下幾個方面：

＊使員工具有積極的知識取向。員工聰慧、好奇、愿意自由探索，管理人員鼓勵知識創(chuàng)造和運用，高度評價各種學(xué)習(xí)活動。

＊使員工愿意與別人共享知識。員工沒有和別人共享自己知識的原因主要有兩個：一是沒有時間和精力來共享知識；二是不愿與別人分享成功經(jīng)驗，相信自己的價值及工作保障在于獨有的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗。

＊與原有的企業(yè)文化相融合。公司原有的企業(yè)文化有時并不利于知識管理，甚至?xí)恋K人們共享知識，如在一些大的設(shè)計公司里，設(shè)計師們往往對個人設(shè)計有很高的成就感，因此不屑于使用已有的設(shè)計。但知識管理要真正在公司中有效的實施，就必須要考慮到公司已有的文化，因為要改變它是一個非常困難和長期的事情，尤其是當(dāng)一個公司的文化已被實踐證明是非常有效時，就沒有必要對其做大的改變。

＊應(yīng)取得企業(yè)高層管理者的支持。高層管理者的支持有利于在公司內(nèi)形成知識管理的氛圍，也可以取得資金或其他資源的支持。

“分享”是知識管理的核心理念，是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)，也是知識管理成敗的難點和重點。每個想實施知識管理的企業(yè)，都可以拿起“K文化”這把鏡子照照自己，看著你的現(xiàn)在，想像你的未來。

知識管理的IT實現(xiàn)

管理和業(yè)務(wù)的需求最終要落實到IT系統(tǒng)上實現(xiàn)。“1＋1＋1”解決方案對于IT系統(tǒng)的實現(xiàn)提出以下特殊功能需求：權(quán)限管理要求：對于流程和知識的管理，如何使“合適的人在合適的時間看到合適的知識信息”，對系統(tǒng)權(quán)限管理提出比較高的要求。在項目管理過程中，比較特殊的就是根據(jù)項目的授權(quán)，如項目的文檔根據(jù)項目組成員自動進行授權(quán)。

項目任務(wù)、工作流程、項目文檔的三位一體：可按照項目類型和項目級別定義所對應(yīng)的項目過程標(biāo)準(zhǔn)化模版，包括項目工作任務(wù)分解，相應(yīng)的流程和每個活動相關(guān)的項目文檔定義，實現(xiàn)項目任務(wù)、工作流、項目文檔管理的統(tǒng)一，從而通過IT系統(tǒng)使知識共享和復(fù)用得到強制進行。

項目過程標(biāo)準(zhǔn)化模板的積累與應(yīng)用：項目實施完成后，可將實際實施的項目導(dǎo)入到組織經(jīng)驗知識庫中進行提煉、完善與改進，從而形成新的項目標(biāo)準(zhǔn)模板。項目建立時，系統(tǒng)會根據(jù)項目的類型和項目的重要級別所對應(yīng)的項目過程標(biāo)準(zhǔn)模版自動初始化項目，實現(xiàn)知識的再利用。

篇（9）

他出身貧寒，通過上大學(xué)走出了農(nóng)家門。他做過教師，也曾到房地產(chǎn)、國際貿(mào)易與咨詢等公司就職。職場闖蕩多年，他毅然選擇了回歸職業(yè)院校。十年的職場歷練，讓他在職業(yè)教育教學(xué)中如魚得水。

人窮志不短

20世紀(jì)60年代，劉建清出生于河北省保定市順平縣一個貧困的農(nóng)民家庭，祖祖輩輩靠種地為生。父親患有嚴重的胃病，每天都要吃藥，不能下地從事重體力勞動。在別的小孩還在父母懷里撒嬌時，他就要幫父親擔(dān)起家庭的重擔(dān)，收麥、割草、拾糞、做飯，這些原本大人干的農(nóng)活他都要干。

當(dāng)時，順平縣交通閉塞，出門很不方便。村里人每次買東西，都要徒步到幾公里外的鎮(zhèn)上。父親不能獨自外出，母親忙于田間勞作，劉建清8歲時，就承擔(dān)起外出買東西的任務(wù)。

“我第一次獨自外出買鹽和其他生活必需品時，背著一個和自己差不多重的大竹筐，從幾公里以外的鎮(zhèn)上往回走。”回家途中，好心的過路人看著他實在心疼，主動趕著馬車送他回家。上車的那一刻，這個小男孩立刻癱軟在車上，一點力氣也沒有了。

“當(dāng)時我家很窮，家里有5個小孩，每年青黃不接時，樹葉便成了家常便飯。”劉建清回憶，“家里養(yǎng)活5個孩子已經(jīng)很困難了，幸運的是，作為家里最大的男孩，家人堅持送我讀書，希望我能夠多認幾個字。”

繁重的勞動加上長期的營養(yǎng)不良，使得劉建清比同齡人個子都小，可就是這樣一個小個子的男孩，卻從來沒人敢小瞧他。他的學(xué)習(xí)成績在班里總是名列前茅，是那些大個子同學(xué)怎么追也追不上的。

雖然是國家級貧困縣，但順平縣有著良好的文化傳統(tǒng)。物質(zhì)生活貧乏，但阻止不了劉建清讀書的熱情，他深知只有考上大學(xué)才能改變自己和全家人的命運，優(yōu)異的成績更堅定了他考大學(xué)的決心。為了供他讀書，姐姐過早地放棄了學(xué)業(yè)。就這樣，他承載著全家的希望終于考上了河北工學(xué)院，成為工業(yè)管理專業(yè)的一名新生。

在學(xué)校，劉建清是班上最節(jié)儉的同學(xué)，生活費也是最低的，早餐是稀飯、饅頭加咸菜，中、晚飯是白米飯加白菜、蘿卜，一個月才吃一次肉。對他來說，能夠讀書，哪怕物質(zhì)條件再艱苦，也已經(jīng)很知足了。

想起為他讀書而輟學(xué)的兄弟姐妹，劉建清就心懷內(nèi)疚，他暗下決心，一定要努力為家人創(chuàng)造美好的生活，為家鄉(xiāng)做一些實實在在的事情。此時，他有了一個新的夢想，那就是讓更多的農(nóng)家子弟走出農(nóng)村，幫助更多農(nóng)村孩子追求自己的夢想。

為提升教學(xué)技能，企業(yè)歷煉十年

大學(xué)畢業(yè)后，憑著優(yōu)異成績及讀書期間的出色表現(xiàn)，劉建清接到了很多單位的邀請，這其中既有國家機關(guān)，又有大型國有企業(yè)。

“在大學(xué)期間，我讀了很多課外書籍，逐漸意識到教育對經(jīng)濟發(fā)展的重要性。當(dāng)時全國各地都在宣傳再窮不能窮教育，畢業(yè)時我選擇了保定市物資局下屬的職工學(xué)校，這是我的第一份工作。”當(dāng)時，職工學(xué)校主要是對企業(yè)員工進行職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育。

工作之后的劉建清積極性很高，總是想方設(shè)法地上好每一節(jié)課。盡管如此，他覺得自己的課還是不夠精彩，“比如在講解企業(yè)管理時，我總感覺自己講得很空洞，對教材上的事例總不能很好地領(lǐng)悟。學(xué)生最渴望得到的是企業(yè)工作的實際經(jīng)驗總結(jié)和操作技能的提高，而這一點我當(dāng)時是很欠缺的。”

在職工學(xué)校的第五個年頭，劉建清陷入了深深的思索。他感覺自己在理論教學(xué)上很在行，但實踐指導(dǎo)十分欠缺。職業(yè)教育與普通教育的人才培養(yǎng)模式存在很多差異，如何提高實踐教學(xué)技能成為劉建清時時刻刻思考的問題。

有一次，劉建清應(yīng)邀去觀摩一位職教名師的課堂。這是針對大學(xué)內(nèi)部后勤集團工作人員的企業(yè)管理培訓(xùn)，負責(zé)培訓(xùn)的老師在企業(yè)工作多年，實踐經(jīng)驗豐富，同時又具備相應(yīng)的理論知識。這位老師按照企業(yè)實際情況進行了行業(yè)與職業(yè)崗位分析，對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段進行了調(diào)整，并且注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識的傳授和實踐技能的培養(yǎng)。他所講的每一個理論知識背后都附帶著相關(guān)的背景案例，這些案例既通俗易懂，又貼近工作實際，加上教學(xué)方式得當(dāng)，接受培訓(xùn)的學(xué)生們聽得津津有味。下課后，那位老師被熱情的學(xué)生團團圍住，大家就工作之中的具體問題紛紛向老師咨詢。

這堂課給了劉建清很大震撼。他心中的疑惑終于解開了，他欠缺的不是理論知識，而是缺乏實際工作經(jīng)驗。于是，他做了一個重大的決定：離開校園，深入到企業(yè)內(nèi)部中，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。他拒絕了校長的多次挽留，放棄了即將升遷的大好前途，毅然走向了一個他所未知的世界。

“那時，我很年輕，我的想法很單純，就是覺得自己不能勝任職工學(xué)校的教學(xué)工作，必須加強自身的職業(yè)技能培養(yǎng)。就這樣，我決定去企業(yè)學(xué)習(xí)。同時，在改革開放的浪潮下，我又覺得作為年輕人，應(yīng)該勇敢出去闖闖。我從小到大沒有離開過河北，我要去外面的世界看看。”

劉建清的決定像炸彈一樣在家里引爆了，父母氣得不理他，親朋好友也都輪番勸說他不要放棄這個穩(wěn)定工作。在農(nóng)村人看來，教師是一個讓人尊敬的行業(yè)，能吃上城里的“商品糧”足夠讓人做夢都是笑著的，而放棄這來之不易的“鐵飯碗”，又是多么得不明智。

面對巨大阻力，劉建清沒有退縮。“我來自農(nóng)村，從小吃苦受累，只要能學(xué)東西，自己什么都能干。”他將在學(xué)校學(xué)的理論知識與企業(yè)一線的實際操作相結(jié)合，優(yōu)勢慢慢地顯露了出來，漸漸地，他的動手能力比誰都強，有時一些經(jīng)驗豐富的老師傅都要請教他。他從最基層的采購、庫管、銷售人員，逐漸做到營銷經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理等職務(wù)，每一步都留下了堅實的腳印。

企業(yè)的工作經(jīng)歷對于這個從零開始的門外漢來說也并不是一帆風(fēng)順的，這其中不乏委屈與誤解，但憑著自己堅定的信念，劉建清都一一克服了，并為自己的人生經(jīng)歷添上了一抹絢麗的色彩。劉建清喜歡去挑戰(zhàn)自己，做更難的工作、到更鍛煉自己的崗位上去。

回歸職業(yè)教育

在企業(yè)闖蕩了十年，劉建清如魚得水，扎實的理論知識在實際工作中得到了淋漓盡致的發(fā)揮，逐漸成長為一個資深職場達人，深受企業(yè)老板器重，迅速成為公司骨干。雖然在企業(yè)拿著待遇不低的薪水，但步入中年的劉建清感覺自己還缺點什么……一個偶然機會，劉建清得知保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院正在招聘教師。

作為土生土長的保定人，劉建清一直關(guān)心著家鄉(xiāng)的發(fā)展與建設(shè)。“職業(yè)教育有助于經(jīng)濟的發(fā)展，作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，保定更需要發(fā)展高職教育，培養(yǎng)高技能人才。”

他迫不及待地遞交了簡歷，并因出色的企業(yè)工作經(jīng)驗應(yīng)聘成功，于2005年正式成為保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一員。入職后不久，劉建清在工作中就開始獨當(dāng)一面，被任命為商務(wù)技術(shù)系副主任，負責(zé)系里的全面教學(xué)管理工作。

當(dāng)時，商務(wù)技術(shù)系才剛成立不久，教師都是從各個系部抽調(diào)的，還沒有很好地融合在一起，工作中難免出現(xiàn)磕磕碰碰。劉建清剛來學(xué)校不久，資歷尚淺，對各方面還不是很熟悉，工作開展有一定的難度。

“只有加強團隊凝聚力，才能更好地工作。”在企業(yè)工作多年，劉建清深知這一點。工作之余，他仔細查看了系里所有老師資料，對每位老師進行深入了解。為培養(yǎng)老師之間的感情，他多次活動，增加老師之間的相互了解。在他和全系老師的努力下，商務(wù)技術(shù)系迅速融為一體。

由于商務(wù)系剛成立，相關(guān)教學(xué)資源還相當(dāng)匱乏，人才培養(yǎng)方案都尚未制定完整，專業(yè)的設(shè)置也沒有一個準(zhǔn)確的定位，一切工作都有待于調(diào)整。劉建清根據(jù)當(dāng)時國家經(jīng)濟發(fā)展趨勢，結(jié)合保定當(dāng)?shù)匦枨螅瑸榱诉m應(yīng)市場發(fā)展需要，在做強物流專業(yè)的同時，大膽開設(shè)了連鎖經(jīng)營專業(yè)。

“小時候出門買油、鹽等生活必需品時，要走很多山路到鎮(zhèn)上，而且鎮(zhèn)上的東西品種很少，那時候我就特別希望家鄉(xiāng)的道路寬敞，可以很輕松地就買到東西。”劉建清笑言，“在企業(yè)工作時，我也意識到物流對經(jīng)濟發(fā)展的重要性，這也是我對物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營專業(yè)情有獨鐘的原因吧。”

有著多年的企業(yè)工作經(jīng)歷，劉建清在指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)方面極具實戰(zhàn)經(jīng)驗。每年新生入學(xué)，他都會在保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“博聞講堂”為新生做“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”方面的專題講座。

在企業(yè)工作多年，劉建清深知實訓(xùn)環(huán)節(jié)在職教人才培養(yǎng)過程中的重要性，為此，在他和同事們的努力下，2006年，商務(wù)技術(shù)系在保定市益興塑膠制品有限公司等企業(yè)建立教學(xué)實訓(xùn)基地，商務(wù)技術(shù)系的物流管理、電子商務(wù)等專業(yè)的學(xué)生都有了固定的實訓(xùn)平臺。“在我看來，實訓(xùn)基地不僅能為企業(yè)的發(fā)展注入活力，還可以有效地培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，提升學(xué)生的就業(yè)競爭力，為企業(yè)量身打造合適的人才！”

商務(wù)技術(shù)系還對頂崗實習(xí)的學(xué)生在實習(xí)單位進行畢業(yè)設(shè)計答辯。劉建清帶領(lǐng)專業(yè)老師和快遞企業(yè)工作人員擔(dān)任答辯會專家，對學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計進行了全面考核。“答辯以座談會形式進行，同學(xué)們結(jié)合論文選題，闡述了在實習(xí)期間的心得及感受。這種形式加強了學(xué)校與企業(yè)的互動，有助于校企合作的進一步深化。”

物流專業(yè)與連鎖經(jīng)營專業(yè)在當(dāng)時還處于起步階段，需要大量掌握相關(guān)知識技能的后備人才做支撐。為了培養(yǎng)優(yōu)秀師資，他鼓勵老師下企業(yè)鍛煉，同時將其作為一項常規(guī)制度來實施。

“行業(yè)與企業(yè)的工作經(jīng)歷對職業(yè)院校教師非常重要，對組織教學(xué)活動也十分關(guān)鍵，我鼓勵教師們走出去。”同時，劉建清利用他在企業(yè)工作時建立的人際網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)刂男袠I(yè)企業(yè)，為學(xué)生提供符合實訓(xùn)機會，滿足教學(xué)需要。

篇（10）

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷售目標(biāo)110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：

1. 質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn)，把市場同價產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價，將市場操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對20**年2季度工作的計劃

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)嚴格制定每一個相關(guān)步驟，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇，團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達到60萬，，這是20xx年度最困難的一個季度

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控，使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

個人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開工、開盤做了以下工作：

一、認真總結(jié)20**年工作，落實集團公司各項工作任務(wù)

(一)公司于1月19日召開了全體員工會議，對20xx 工作進行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴大內(nèi)需機遇，主動應(yīng)對地產(chǎn)市場，人才隊伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項目投資4000萬元，實現(xiàn)銷售收入1億元，實現(xiàn)利潤20xx萬元，爭取新上一個項目。同時, 努力營造和諧氛圍,進一步規(guī)范財務(wù)管理,切實加強項目建設(shè), 確保各項工作圓滿完成。

(二)組織全體員工認真學(xué)習(xí)了集團公司20xx年綜合管理制度、財務(wù)管理制度和安全管理制度等各項管理文件。并進行了認真討論。

(三)根據(jù)集團公司20xx年各項管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報經(jīng)集團公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號、02號、03號文件，上報下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。

二、加強施工管理，確保質(zhì)量安全

(一)全面組織開門紅。公司先后召開了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會議，對20xx年工作進行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。

(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)

在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進行現(xiàn)場督導(dǎo)。總經(jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號施工現(xiàn)場，檢查施工質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對施工工地的安全生產(chǎn)進行了檢查、督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行了督促整改。同時對三次檢查仍存在的安全隱患進行了處罰。共罰款2600元。

(三)嚴格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開年后，先后對樣板房工程、防火門、外墻瓷磚、綠化工程、陽臺欄桿、配電室等附屬工程進行了嚴格的招投標(biāo)。每次開標(biāo)都請集團公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進行了多次評標(biāo)和議標(biāo)，最終落實了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。

三、周密部署開盤，精心組織銷售

(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過，財務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。

(二)根據(jù)集團公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進度，于3月8日組織了盛大開盤。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實現(xiàn)合同收入5047、9萬元，實現(xiàn)到帳收入1030、9萬元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。

(三)積極配合，搞好營銷

公司把配合營銷作為開年后工作的重中之重來抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財務(wù)科全力配合營銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實了專人協(xié)助營銷部

四、挖掘增效潛力

由于香山錦苑項目原設(shè)計容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過不厭其煩的與開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開發(fā)區(qū)管理委會主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬元。

五、積極組織資金

開年以來，財務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭取20xx萬元貸款指標(biāo)到位。同時，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團各種款項2910萬元，為緩解集團資金調(diào)度壓力作出了努力。

個人季度工作總結(jié)范文三整體來講，第x季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經(jīng)過第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第x季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束，整個項目歷經(jīng)2個多月的時間，項目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機制"，第四季度個人工作總結(jié)。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達95%，整個活動效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學(xué)習(xí)計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96.41%，位居集團前列。認證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強的中層管理人才。

本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進行跟進：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面，集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動：從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳，協(xié)助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)集體婚禮：全程負責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進，使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補充。

4、溝通能力進步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對資源的調(diào)動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

三、個人不足

1、對于細節(jié)的關(guān)注不夠

細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高