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時間：2023-03-13 11:02:47
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物業(yè)管理心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無巨細(xì)，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業(yè)主的評價中我們就是沒做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認(rèn)識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求；但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。我們必須發(fā)展地看待這個問題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)同時進行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。雷鋒、叢飛是時代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。試問:我們的服務(wù)感動業(yè)主了嗎？如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么？也許有人會認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。感動業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動、細(xì)心、貼切、周到，點滴之處見真情。想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務(wù)需求，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
二、關(guān)于為人處事的心得
萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認(rèn)為自己是對的。要多為別人想想，要學(xué)會換位思考，無私地付出，不求回報，不計較。要放低自己，承認(rèn)比我優(yōu)秀的人有很多，要善于傾聽、善于學(xué)習(xí)。
在這樣一個競爭激烈的環(huán)境中，首先要處理好人際關(guān)系，學(xué)會尊重他人，在尊重他人的同時自己也會得到尊重。俗話說：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實習(xí)中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
通過這次的培訓(xùn)，我的領(lǐng)悟到這其中的含義，深深的體會到了這份工作的重要性，強化了我的職業(yè)規(guī)范與社會道德，并使我認(rèn)識到了：物業(yè)管理是一個以服務(wù)作為主旋律的行業(yè)，是以業(yè)主為主導(dǎo)，力求滿足業(yè)主的需求和期望，以追求“業(yè)主滿意”和“忠誠的經(jīng)營管理”的工作。這加深了自己從事這個工作的責(zé)任感和服務(wù)業(yè)主的思想覺悟，為以后服務(wù)業(yè)主打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、業(yè)務(wù)知識得到提升
培訓(xùn)中通過對《物業(yè)管理條例》、消防安全知識及廈門市物業(yè)管理若干規(guī)定的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，并結(jié)合學(xué)習(xí)到的知識，不斷結(jié)合過去工作經(jīng)歷總結(jié)出了，以后工作的重點方向：對《物業(yè)管理條例》的運用，讓它在實踐中落實，切實維護公司和業(yè)主的利益；從細(xì)節(jié)出發(fā)落實消防安全，防止細(xì)微之失，造成大失誤，保證業(yè)主的人身財產(chǎn)安全；結(jié)合廈門物業(yè)管理規(guī)定落實工作，確保工作能夠跟上時代要求；創(chuàng)新工作方式，將物業(yè)管理工作做成中國走向現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)心得體會一
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行五角場支行是坐落在五角場商業(yè)區(qū)的一個支行，領(lǐng)導(dǎo)_區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
一、實習(xí)內(nèi)容
在實習(xí)的前兩個星期，我在五角場支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機會被分配到黃興所營業(yè)網(wǎng)點進行前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務(wù)。"第三方存管"是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù)，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外，還會根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的"親民"實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù)，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會-該如何做好一個銀行人員。
二、實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。
很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)心得體會二
為期一周的財務(wù)管理實訓(xùn)結(jié)束了，這一周的實習(xí)讓我深深感到理論和實踐的巨大差異。原本自認(rèn)為財務(wù)管理這門課學(xué)得不錯，但當(dāng)模擬到真實工作環(huán)境中時，卻感到力不從心。大量的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)以及分析是我完全沒有預(yù)料到的。盡管有些可以運用所學(xué)的理論知識解決,但是在許多時候并沒有想象的那么簡單和順利。整個實訓(xùn)包括以下幾個部分：
1、財務(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標(biāo)分析。
水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，進行橫向數(shù)據(jù)對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數(shù)據(jù)進行分析，通過縱向的相對指標(biāo)看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標(biāo)，通過對企業(yè)兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實際情況。
2、預(yù)算報表：預(yù)算報表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預(yù)計的首先計劃;
再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預(yù)計直接人工、預(yù)計制造費用、預(yù)計銷售及管理費用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預(yù)計的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。
3、資金籌集管理：根據(jù)實驗資料的要求，企業(yè)預(yù)計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現(xiàn)成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。
4、投資財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。
同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標(biāo)。再通過這些財務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。
在我看來，第一部分必須從全局上準(zhǔn)確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細(xì)分析，最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說：公司期末負(fù)債比期初增加了14.94%，主要是由于流動負(fù)債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對企業(yè)財務(wù)報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細(xì)心和耐心。雖然做財務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務(wù)損失。
通過本次實習(xí)，我們理論聯(lián)系實際，不但熟悉了財務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現(xiàn)代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。在取得實效的同時，我也在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。總結(jié)了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實習(xí)，但在這實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。做財務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去。可以說沒有實踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財務(wù)管理工作的。其次，作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。財務(wù)管理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。再有，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)，用積極的心態(tài)處理日常遇到的難題人際交往方面。
財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)心得體會三
一般來說，財務(wù)管理的主體涉及到三個層面，集團總部決策層、集團公司財務(wù)管理部門和成員企業(yè)財務(wù)管理部門。企業(yè)集團財務(wù)管理戰(zhàn)略應(yīng)該是集團總部(母公司或集團公司)決策層站在財務(wù)戰(zhàn)略與財務(wù)政策層面，對企業(yè)集團財務(wù)活動所實施的整體性戰(zhàn)略規(guī)劃、政策指引、制度規(guī)范與決策督導(dǎo)，而不直接涉及各種日常性的、瑣碎的、技術(shù)操作性的財務(wù)管理事宜，甚至可以不涉及到財務(wù)部門的具體建設(shè)。它與集團的成員企業(yè)的日常財務(wù)管理是不同層面上的兩個概念，與集團公司財務(wù)部門的日常財務(wù)管理是不同的兩種操作，集團的財務(wù)管理戰(zhàn)略也可以由集團公司的財務(wù)部門提出方案，由集團的高層決策層進行決策，但兩者的執(zhí)行主體不同，所以也是不同的兩個層面。
這課實訓(xùn)任務(wù)是建立藍(lán)鯊集團有限公司企業(yè)組織架構(gòu)，掌握管理單元和組織單元的構(gòu)建，設(shè)置組織單元屬性維護，清楚各個業(yè)務(wù)屬性的含義以及聯(lián)系，EAS軟件基礎(chǔ)資料的輔助數(shù)據(jù)的錄入操作，了解各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系，EAS軟件的總賬業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，理解步驟間的聯(lián)系，EAS軟件的報表業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，初步分析財務(wù)數(shù)據(jù)。
時間流逝，轉(zhuǎn)眼就大三了，再度過零星的一年就要畢業(yè)了。以前一些看似遙遠(yuǎn)的事情如今一下子擺在面前——十多年的寒窗即將結(jié)束，很快要工作了。
但是工作很難找，隨著各大高校的不斷擴招，如今的大學(xué)生只是普通的學(xué)歷了，沒有任何的學(xué)歷優(yōu)勢。
所以現(xiàn)在的大學(xué)生有一種意識：畢業(yè)就等于失業(yè)。但是對于許多大學(xué)生來說，還是會使出渾身解數(shù)，盡自己的努力去尋找一份盡可能中意的工作。我們都知道，理論和實踐是不同的。
財務(wù)管理是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科。通過本次校內(nèi)實訓(xùn)，讓我們理論聯(lián)系實際，不但能熟悉集團財務(wù)管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現(xiàn)代計算機輔助工具對遇到的問題進行維護，為實際工作打下良好基礎(chǔ)。
這次實習(xí)主要目的在于加強對_系統(tǒng)的了解，培養(yǎng)對所學(xué)課程的興趣和熱情，激發(fā)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識的積極性。從而為將來畢業(yè)后能盡快適應(yīng)本專業(yè)的工作，奠定初步基礎(chǔ)。
在取得實效的同時，我也在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。
總結(jié)了以下幾點：專業(yè)方面，1.作為一名未來從業(yè)者應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識和良好的專業(yè)思維能力，具備誠實守信等端正的職業(yè)操守和敬業(yè)態(tài)度，這是每個工作崗位對員工最基本的要求。2.作為一名未來人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。集團財務(wù)管理實訓(xùn)工作是一門很精準(zhǔn)和繁瑣的工作，要求準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，維護每一項項目，正確使用每一個公式。再次，要有吃苦耐勞的精神和平和的心態(tài)。
實訓(xùn)是大學(xué)生將理論運用到實際的重要經(jīng)歷，通過實訓(xùn)，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作也有了新的認(rèn)識。實訓(xùn)讓我學(xué)到了很多在平時課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次集團財務(wù)管理實訓(xùn)，使我增強了我的動手能力，我們對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。
財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)心得體會四
為期x個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這段實習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。所有的有關(guān)財務(wù)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的財務(wù)會計人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!
在x個多月的實習(xí)中，雖然只學(xué)了基礎(chǔ)的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同時也了解了很多關(guān)于會計報表以外的知識。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學(xué)生都會做的事，可都是接觸英語。但在這x個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。所有的帳記好了，接下來就結(jié)賬，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個意思，結(jié)賬最麻煩的就是結(jié)算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在前輩教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子。
在這實習(xí)階段我主要的工作還是負(fù)責(zé)公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務(wù)。對于學(xué)習(xí)的我，很多事情不熟悉，需要學(xué)習(xí)跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意。慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經(jīng)驗，同時在這短短x個月的實習(xí)期間，也形成了對會計熱情。會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)濟都需要我們認(rèn)真詳細(xì)的校對。這些也是自己所屬專業(yè)領(lǐng)域里所沒學(xué)到的知識。雖然學(xué)到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓(xùn)，做好所有的工作，努力做到更好。正所謂沒有只有更好!
在這短短的x個月時間里，收獲了很多。
第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語。但在這x個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。
第二，工作不比在學(xué)校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。
第三，工作交際。在工作實習(xí)中，覺得人與人的相處并沒在學(xué)校的單純，注重的細(xì)節(jié)很多。如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經(jīng)驗。一個學(xué)期的實習(xí)給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。
財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)心得體會五
通過對《財務(wù)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，我知道了財務(wù)管理是我們的專業(yè)基礎(chǔ)課，計算量較大。它主要針對的就是企業(yè)整個與財務(wù)運作和管理的方法，它是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，可以說其是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會促使企業(yè)加強管理和核算、改進技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟效益的提高。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價值的最大化。雖然剛開始學(xué)它時覺得難度很大，但通過老師給我們按教材的章節(jié)順序，循序漸進地進行講解和整理，使我們逐漸弄懂了每一個概念、每一種方法，并掌握了他們彼此之間的聯(lián)系及其整個理論體系。同時我們也發(fā)現(xiàn)在財務(wù)管理的整個體系當(dāng)中，貫穿其主線的主要是籌資管理——資金運營——投資管理——資金及收益分配這幾大環(huán)節(jié)。老師也是主要爭對這條主線并圍繞著這條線，將其各種環(huán)節(jié)給我們展開的學(xué)習(xí)。同時老師也要我們掌握主線上的基本原理，從這些原理的角度理解和掌握課程內(nèi)容。例如，學(xué)習(xí)各種資金時間計算方法時，不能就方法論方法，要理解其理論依據(jù);既要學(xué)會應(yīng)當(dāng)怎樣做，又要弄懂為什么要這樣做。教材中在闡述其計算原理和各種計算方法時多配以實例，這樣使我們通過實例更好地理解和掌握原理，并學(xué)會運用。它還要求我們善于將總論中闡述的財務(wù)計算的基本理論與后面闡述的財務(wù)計算具體方法的運用結(jié)合起來學(xué)習(xí)，融會貫通，以求得對課程內(nèi)容更好的理解和掌握，學(xué)會總結(jié)相關(guān)知識，勤思考，找到最快、最佳解決問題的途徑，提高學(xué)習(xí)效率。
［中圖分類號］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）31-0060-02
1 中小企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵
財務(wù)管理創(chuàng)新是一種發(fā)生在企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)的創(chuàng)新活動,企業(yè)通過整合財務(wù)管理中的各種要素,即投資活動、融資活動和利潤分配,創(chuàng)造出一種適合企業(yè)發(fā)展模式的財務(wù)資源整合范式。財務(wù)管理創(chuàng)新分為財務(wù)觀念創(chuàng)新、融資創(chuàng)新和投資創(chuàng)新。從財務(wù)管理的制度角度,財務(wù)制度創(chuàng)新又分為財務(wù)治理創(chuàng)新和財務(wù)控制創(chuàng)新。有效的財務(wù)創(chuàng)新能夠在環(huán)境不斷變化的背景下,快速有效地整合財務(wù)管理要素,適時調(diào)整投融資方案和運營資本管理策略,從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。
中小企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新較大企業(yè)有較多的不同,應(yīng)與企業(yè)的成長階段相匹配,并與自己的財務(wù)能力,如投資能力、融資能力和資金運作能力相協(xié)調(diào),結(jié)合企業(yè)的自身特點和實際情況,以利于可持續(xù)發(fā)展為宗旨。主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：
（1）財務(wù)觀念創(chuàng)新。財務(wù)觀念創(chuàng)新是財務(wù)創(chuàng)新活動的前提和基礎(chǔ),觀念的改變會帶來提升財務(wù)管理的動力。但財務(wù)觀念的創(chuàng)新必須建立在漸進性改變的基礎(chǔ)上,超前的觀念必須具有一定的可行性。
（2）融資創(chuàng)新。融資創(chuàng)新是在融資環(huán)節(jié)所進行的資源要素和組織方式的重整,并由此獲得促進可持續(xù)提高的融資能力。
（3）投資創(chuàng)新。投資創(chuàng)新是指企業(yè)在投資活動中進行的資源要素、生產(chǎn)條件和生產(chǎn)方式的重新整合。受制于強烈的成長意愿和技術(shù)研發(fā)能力、市場開拓能力及管理能力缺乏之間的矛盾,中小企業(yè)在平衡投資收益和投資風(fēng)險時較大企業(yè)要更為穩(wěn)健。
（4）財務(wù)治理創(chuàng)新。財務(wù)治理是公司治理的一部分,主要體現(xiàn)為企業(yè)可以與外部利益相關(guān)者保持良好的協(xié)調(diào)與合作關(guān)系。中小企業(yè)的財務(wù)治理應(yīng)當(dāng)兼顧利益相關(guān)者的利益,并讓關(guān)鍵性資源所有者參與財務(wù)治理。關(guān)鍵性資源既可以是物質(zhì)資本,也可以是人力資本,或者二者兼有。
（5）財務(wù)控制創(chuàng)新。財務(wù)控制創(chuàng)新是企業(yè)在實施財務(wù)控制活動時進行的各種資源要素的重整,以提高企業(yè)的財務(wù)控制能力。主要包括優(yōu)化控制流程,注重信息反饋控制環(huán)節(jié)和準(zhǔn)確定位關(guān)鍵點的控制。
2 中小出版企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新的工作體會
目前,在持續(xù)的通貨膨脹背景下,中小出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力受到嚴(yán)重質(zhì)疑。一方面,企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化,行業(yè)的資源整合和進一步開放,使出版業(yè)市場競爭加劇。另一方面,體制變化促使企業(yè)內(nèi)部的運行機制相應(yīng)變化,不僅體制、機制要創(chuàng)新,自負(fù)盈虧,而且要在物價上漲、經(jīng)營成本不斷增加的情況下,降低成本費用支出,提高財務(wù)管理水平,重塑低成本的競爭優(yōu)勢,以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。財務(wù)管理創(chuàng)新是企業(yè)管理機制創(chuàng)新的一個重要部分,結(jié)合實際工作,筆者認(rèn)為,對中小出版企業(yè)來說,財務(wù)觀念創(chuàng)新和財務(wù)控制創(chuàng)新更具有積極的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。
2.1 財務(wù)觀念創(chuàng)新可以解放思想,超越傳統(tǒng)管理理念,增強財務(wù)管理的預(yù)見性和可控性
一是知識經(jīng)濟下,企業(yè)的知識水平、人力資源等無形資源與物資資源同等重要,生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營二元發(fā)展；二是會計報表的實質(zhì)內(nèi)容提供的信息對決策者來說更為有效,因出版企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和人力資本最為重要并增值最快,其資產(chǎn)狀況更注重知識產(chǎn)權(quán)和人力資本的細(xì)分和構(gòu)成；三是打破會計賬簿反映的局限性,由單純的核算型財務(wù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y產(chǎn)有效性和業(yè)務(wù)流程效益性的管理型財務(wù)管理；四是財務(wù)分析更具有前瞻性,改變僅數(shù)字論數(shù)字的統(tǒng)計型分析,實現(xiàn)透過數(shù)字看本質(zhì),即發(fā)現(xiàn)數(shù)字代表的信息內(nèi)涵以及業(yè)務(wù)活動的信息反饋,及時向管理者提供具有更強的針對性和有效性的決策信息；五是資金管理兼顧安全性、流動性和效益性,在保證資金安全的前提下,更注重加強流動性和效益性管理,保證資金的高效、有序流動,實現(xiàn)資金的運作效益和企業(yè)的理財目標(biāo)。
2.2 財務(wù)控制創(chuàng)新是財務(wù)管理創(chuàng)新的核心和保持成本優(yōu)勢的必要手段
財務(wù)控制是運用特定的方法、措施和程序,通過規(guī)范化的控制手段,對企業(yè)的財務(wù)活動進行控制和監(jiān)督。其目的是確保企業(yè)的理財目標(biāo)和企業(yè)價值最大化。財務(wù)控制是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),是內(nèi)部控制的一個重要組成部分,是內(nèi)部控制在資金和價值方面的體現(xiàn)。財務(wù)控制創(chuàng)新不僅指傳統(tǒng)控制財務(wù)活動的現(xiàn)實的合規(guī)性、有效性,而且要降低資源的耗費,進一步優(yōu)化、整合企業(yè)資源,保持成本優(yōu)勢,實現(xiàn)資源的高效利用和成本與財務(wù)收益的均衡以及現(xiàn)實的低成本和未來高收益的統(tǒng)一。中小出版企業(yè)的財務(wù)控制創(chuàng)新主要包括以下幾個方面：
(1)注重企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重整和價值鏈的分析,再造財務(wù)控制流程。由于不同企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)類型、管理機制以及運營流程不同,其財務(wù)控制流程也有所差異。財務(wù)控制流程應(yīng)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相適應(yīng),并通過財務(wù)管理的“事前計劃―執(zhí)行過程中控制―事后分析”的控制時序,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的弊端,及時改進和重新規(guī)劃業(yè)務(wù)流程。根據(jù)整合后的業(yè)務(wù)流程,再構(gòu)建與其相協(xié)調(diào)的財務(wù)控制流程,依次循環(huán)往復(fù),使企業(yè)在運營流程的持續(xù)改進中實現(xiàn)管理效益的螺旋式提高。
在企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組時,有必要樹立價值鏈財務(wù)的觀點,進行價值鏈分析。價值鏈分析就是通過從戰(zhàn)略上對出版產(chǎn)業(yè)價值鏈(原材料供應(yīng)商―出版商―發(fā)行商)進行分析,以確定企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的位置,據(jù)此判斷企業(yè)如何沿價值鏈延伸前置供應(yīng)商或后置發(fā)行商,合作共贏,以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)；從企業(yè)內(nèi)部價值鏈(策劃―編輯制作―發(fā)行)分析,以判斷如何控制成本,節(jié)約費用支出,使企業(yè)流程更加優(yōu)化；從競爭對手價值鏈分析,通過與競爭對手的相應(yīng)指標(biāo)進行比較,找出不同之處,分析確定競爭的差異化和成本優(yōu)勢,從而提高企業(yè)的整體競爭力。
當(dāng)我進入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。
三點體會：
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，心得體會《參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會》。
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點思考
1、海爾集團的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強大蓬勃的生命力，通過與其對標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點對海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病薄⒚骱蛣?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
物業(yè)管理，是一項結(jié)合中心、小區(qū)公共設(shè)施維修、保潔、綠化、保安等服務(wù)項目為一體的綜合性工作。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會不斷發(fā)展變化的形勢下，人們的生活水平不斷提高導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)需求增強、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護管理專業(yè)性程度要求也更加嚴(yán)格。現(xiàn)如今，物業(yè)管理已經(jīng)不僅僅被小區(qū)等房產(chǎn)類行業(yè)所需要，更實被各大行業(yè)公司以及其下屬的職工家屬樓區(qū)所需要，這也讓其成為了一家企業(yè)中不可或缺的部分。在一家公司中，其物業(yè)管理工作的質(zhì)量高低也在一定程度上的影響著該公司的發(fā)展形式，做好物業(yè)管理工作就是維護好了公司的各項基本設(shè)施與公用環(huán)境，維護了公司的良好形象。同時，一家公司的物業(yè)管理工作也起著穩(wěn)定職工工作的作用，做好公司下屬家屬樓的物業(yè)管理，在為職工帶去生活便利的同時，也可以讓職工感受到公司給予職工的關(guān)懷與溫暖，從而加強自身的工作熱情。綜上所述，物業(yè)管理不僅僅是我XX公司的后盾支撐，也是一項可以從多方面整合，以促進公司營銷的重要管理活動之一。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費。我來到申浦又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理。我在實習(xí)中看到；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
一、新會計準(zhǔn)則對企業(yè)財務(wù)管理帶來的影響分析
企業(yè)的財務(wù)管理工作是一個企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)的一個核心組成部分，企業(yè)財務(wù)管理工作的變化會直接的作用于整個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和戰(zhàn)略決策。會計準(zhǔn)則的改變，直接影響的就是企業(yè)財務(wù)各項工作的操作模式和操作方式，進而對整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)發(fā)揮作用。企業(yè)的財務(wù)管理工作，在與新會計準(zhǔn)則磨合的過程中呈現(xiàn)出了多種多樣的問題，對這些問題的關(guān)注和分析決定了能否正確的對企業(yè)的財務(wù)管理工作進行調(diào)整和改進。在適用新會計準(zhǔn)則的過程中，企業(yè)財務(wù)管理工作中主要出現(xiàn)了一下幾個問題：
第一，新會計準(zhǔn)則對企業(yè)財務(wù)的決策作用要求提高。第二，新會計準(zhǔn)則要求財務(wù)管理的環(huán)境必須做出調(diào)整。第三，新會計準(zhǔn)則要求企業(yè)的財務(wù)管理必須重視與國際標(biāo)準(zhǔn)的銜接和融合。第四，新會計準(zhǔn)則對企業(yè)財務(wù)管理工作目標(biāo)產(chǎn)生影響。第五，新會計準(zhǔn)則對企業(yè)的財務(wù)管理實務(wù)工作帶來了挑戰(zhàn)。
二、新會計準(zhǔn)則下財務(wù)管理策略研究
第一，轉(zhuǎn)變企業(yè)財務(wù)管理理念。在新會計準(zhǔn)則下轉(zhuǎn)變企業(yè)財務(wù)管理的理念有著重要的現(xiàn)實意義，財務(wù)管理工作一直是企業(yè)運轉(zhuǎn)中的一個重要組成部分，它對企業(yè)的整體發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。但是長期以來，財務(wù)管理工作在人們的意識理念中并沒有取得與他的重要性相對應(yīng)的位置。所以在新會計準(zhǔn)則下，首先必須在觀念理念上重視企業(yè)的財務(wù)管理工作。除了在意識理念上對財務(wù)管理工作進行重視以外，還要對已有的財務(wù)管理工作的內(nèi)容在理念上進行更新，經(jīng)濟形勢的不斷發(fā)展，在整個社會的經(jīng)濟生活中出現(xiàn)了越來越多的新情況，傳統(tǒng)的財務(wù)管理工作的理念已經(jīng)不能適應(yīng)新時期財務(wù)管理工作的發(fā)展。例如在當(dāng)前的企業(yè)中，經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離已經(jīng)成為一個很普遍的現(xiàn)象。企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式也已經(jīng)出現(xiàn)了更多的形式，股東投資，經(jīng)營者管理的模式是當(dāng)代企業(yè)最顯著的特點，針對這一特點，新準(zhǔn)則通過規(guī)定決策的有用性和受托責(zé)任履行評價等相關(guān)制度來協(xié)調(diào)各方面的利益，這對財務(wù)管理理念產(chǎn)生了直接的影響。新的會計準(zhǔn)則是對新時期各種經(jīng)濟現(xiàn)象都作出了相應(yīng)的規(guī)定，企業(yè)的財務(wù)管理工作必須更新自己的管理理念，才能更好的理解新會計準(zhǔn)則的目的，才能使新會計準(zhǔn)則的功能發(fā)揮到最大。
第二，建立健全企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)。新的會計準(zhǔn)則對企業(yè)會計工作的信息化發(fā)展水平提出了要求，無論是會計信息的全面性、及時性，還是整個公司財務(wù)狀況的透明度都離不開企業(yè)財務(wù)工作的信息化水平的發(fā)展。健全企業(yè)財務(wù)管理的信息系統(tǒng)，就是要求將財務(wù)管理的各項工作與信息化的設(shè)備聯(lián)系起來，包括對數(shù)據(jù)的收集，對數(shù)據(jù)的整理和分析，甚至是通過信息設(shè)備進行財務(wù)狀況分析，這種方式能夠使企業(yè)的財務(wù)管理工作更加透明化和高效化。并且能夠在這些數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的財務(wù)管理工作進行規(guī)劃和預(yù)估。新準(zhǔn)則要求企業(yè)更系統(tǒng)全面的提供其會計信息，要求其具有可持續(xù)發(fā)展的價值，對企業(yè)未來的發(fā)展有前瞻性的指導(dǎo)作用。此一系列措施的調(diào)整導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)及其有關(guān)功能的調(diào)整，此外，公允價值計量、減值準(zhǔn)備的提取等需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，這些都給財務(wù)工作的信息化程度進行了大大的提升，必須借助一些財務(wù)軟件的功能才能將其完成。建立健全企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)，不僅要對相關(guān)的信息設(shè)備進行更新，而且還需要對相關(guān)的軟件設(shè)施進行改善。如此，才能保證企業(yè)的財務(wù)管理信息系統(tǒng)能夠更好的為企業(yè)的財務(wù)管理工作服務(wù)。
第三，提高企業(yè)財務(wù)管理人員的素質(zhì)。 企業(yè)的財務(wù)管理工作，歸根到底還是需要依賴人的力量來完成，人力因素始終是企業(yè)財務(wù)管理工作能否順利進行的一個重要條件。財務(wù)管理工作自身的復(fù)雜性，也對相應(yīng)的人才素質(zhì)提出了較高的要求，必須具有專業(yè)的技能和良好的品質(zhì)才能勝任財務(wù)管理的工作。也只有高素質(zhì)的財務(wù)管理人員，才能真正的理解新會計準(zhǔn)則的內(nèi)容和實施的長遠(yuǎn)目的，換言之，新會計準(zhǔn)則的實施也對企業(yè)財務(wù)管理的人力水平提出了更高的要求。新準(zhǔn)則帶來很多具有自我裁量性的工作，給財務(wù)工作人員較大的裁量空間，這些對財務(wù)管理者來說是一個全新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過各種手法提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)，將財務(wù)人員的任用納入到企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理策略中來。在聘用上關(guān)注具有高素質(zhì)的財務(wù)管理人員的同時，對在職的財務(wù)人員進行培訓(xùn)，加強他們對新準(zhǔn)則的理解程度，提高自身的職業(yè)修養(yǎng)，保證企業(yè)在運營過程中，充分按照新企業(yè)會計準(zhǔn)則的規(guī)定來進行財務(wù)工作。
三、結(jié)語
新會計準(zhǔn)則的出現(xiàn)，與整個社會經(jīng)濟的發(fā)展水平有著密切聯(lián)系。某種程度上，新會計準(zhǔn)則其實就是當(dāng)前經(jīng)濟現(xiàn)狀在會計準(zhǔn)則上的縮影體現(xiàn)。新會計準(zhǔn)則的實施，給企業(yè)的財務(wù)管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，如何在這種挑戰(zhàn)下做好企業(yè)的財務(wù)管理工作是企業(yè)需要解決的問題。充分的利用新會計準(zhǔn)則，完成企業(yè)財務(wù)管理的成功轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
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