辦公室工作人員工作匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦公室工作人員工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作為一個(gè)辦公室工作人員：

首先，做好本職工作，把小事瑣事做好，把工作做細(xì)做實(shí)。把做好本職工作最為最基本、最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。要熟悉自己的崗位職責(zé)，明確自己的工作責(zé)任，不知難而退，盡心盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在今后的工作，要克服不足之處，努力提高自己，并努力做好自己的本職工作，注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力，加強(qiáng)自己的理論休養(yǎng)，使自己的政治立場(chǎng)更加堅(jiān)定。在積極向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，作為目標(biāo)和榜樣，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和先進(jìn)做法，要在工作中不斷的發(fā)展和前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。在工作中，堅(jiān)持做到標(biāo)準(zhǔn)不降低，落實(shí)上環(huán)環(huán)相扣，落實(shí)效果在工作中體現(xiàn)。

其次，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，勇于當(dāng)擔(dān)，時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，堅(jiān)持原則。強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，樂于擔(dān)當(dāng)，樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，樹立崇高的理想和追求。始終保持頭腦清醒，分得清，辯的明。工作上多動(dòng)腦筋，勤于思考、潛心研究。多花一些時(shí)間和精力在工作上，經(jīng)常去領(lǐng)悟、有感悟。多回頭看看自己做過的工作，及時(shí)總結(jié)得失，汲取經(jīng)驗(yàn)，提煉提升。

最后，要懷有感恩之心，始終保持名利上的滿足感、工作上的責(zé)任感和事業(yè)上的進(jìn)取心。

俗話說：難走的路是上坡路，通過這次“比學(xué)趕超”活動(dòng)，讓我更加的體會(huì)到，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，一要加強(qiáng)個(gè)人自身修養(yǎng)，注重自己理論學(xué)習(xí)。二是勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。三是嚴(yán)格要求，端正態(tài)度。面對(duì)和困難和問題的時(shí)候，要“主動(dòng)應(yīng)對(duì)、主動(dòng)解決”，要有勇于當(dāng)擔(dān)的精神和責(zé)任意識(shí)，對(duì)工作任勞任怨、盡心竭力、善始善終、善作善成。

篇（2）

xx年我從基層單位調(diào)到局運(yùn)管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終。快速反應(yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

通過半年多的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門。辦公室工作無小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。

在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

篇（3）

2如何做好煤礦企業(yè)辦公室工作人員思想政治工作

2.1提高認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)水平和信念直接決定了思想政治工作的開展效果，辦公室隊(duì)伍中，黨員的比例相對(duì)較高，思想政治工作的開展要結(jié)合部門的特殊性，對(duì)于辦公室人員的世界觀、價(jià)值觀進(jìn)行教育，讓員工具有良好的集體意識(shí)，認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益與集體利益的密切聯(lián)系，明確各項(xiàng)權(quán)責(zé)的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的行為的約束。在開展各項(xiàng)辦公室管理工作中，要明確自身的服務(wù)角色的定位，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)來應(yīng)對(duì)日常的各項(xiàng)工作，自覺、堅(jiān)定地經(jīng)受各種考驗(yàn)。

2.2提高思想政治工作的落實(shí)效果

辦公室在開展日常工作中，要關(guān)注各項(xiàng)工作的落實(shí)和執(zhí)行效果。在日常工作和生活中，員工之間要加強(qiáng)溝通與互助，并且積極主動(dòng)地共同參與思想政治理論的學(xué)習(xí)，共同關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)，提高群眾的參與性和互動(dòng)性。思想政治教育工作的開展，想要獲得良好的開展效果，就必須要保證群眾的廣泛參與。煤礦企業(yè)在生產(chǎn)過程中，安全生產(chǎn)一直是重要的主題，思想政治工作的開展就可以結(jié)合安全生產(chǎn)，開展專項(xiàng)整治、宣傳和監(jiān)督管理，有效地讓辦公室的管理工作突出側(cè)重點(diǎn)。辦公室隊(duì)伍也要積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)思想政治理論和業(yè)務(wù)技能，提高自身的服務(wù)意識(shí)，關(guān)注各項(xiàng)工作的落實(shí)成果，真正的提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)能力。

2.3完善管理流程和管理制度

在開展思想政治工作教育的過程中，要關(guān)注辦公室工作制度和工作流程的完善。作為我黨重要的政治優(yōu)勢(shì)和光榮傳統(tǒng)，思想政治工作的開展科研充分的對(duì)員工的工作熱情進(jìn)行調(diào)動(dòng)，提高員工的思想政治覺悟。在制定和完善各項(xiàng)流程和制度的過程中，要嚴(yán)格依據(jù)企業(yè)的管理規(guī)定，并且關(guān)注員工參與需求的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建和諧、科學(xué)的辦公室工作環(huán)境。與此同時(shí)，還要堅(jiān)決的反對(duì)形式主義，將解決實(shí)際問題作為各項(xiàng)工作開展的重要原則，結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的長(zhǎng)效開展。

篇（4）

一、總的工作目標(biāo)：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于XX年初成立試運(yùn)行以來，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

個(gè)人工作計(jì)劃(二)

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我勉告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在XX年末的時(shí)候，我報(bào)考了****大學(xué)的******專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

個(gè)人工作計(jì)劃(三)

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有201x奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)201x年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望201x年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接201x年新的挑戰(zhàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃(四)

辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長(zhǎng)很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：

一、新的一年工作思路

1、在指導(dǎo)思想上要切實(shí)擺正位置，把握層次性、把握準(zhǔn)確性、把握原則性、把握分寸性，樹立以公司為家，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的理念，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅(jiān)持每天從零開始，不計(jì)較個(gè)人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。

3、在內(nèi)部行政事務(wù)的管理上，一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準(zhǔn)確周密，處理迅速及時(shí)，保管檢索便利。二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴(yán)格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，控制各項(xiàng)行政事務(wù)開支的尺度。

4、深入實(shí)踐，與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個(gè)調(diào)查對(duì)象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實(shí)施的提供有益的幫助。實(shí)事求是，是職業(yè)道德，也勝作紀(jì)律。想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。切實(shí)做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然。

二、新的一年辦公室工作計(jì)劃

(一)、組織、群團(tuán)工作計(jì)劃

1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團(tuán)公司要求，積極籌建公司的黨、團(tuán)、工會(huì)等組織，制定計(jì)劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。定期和不定期開展活動(dòng)，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;

2、積極做好入黨、團(tuán)積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。

3、開展和完善工會(huì)組織活動(dòng)，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強(qiáng)公司員工的企業(yè)歸屬感。

4、組織公司員工進(jìn)行公司相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。組織員工進(jìn)行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時(shí)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)層以供參考。

5、五、一、五、四、七、一、十、一等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動(dòng)，如春游、拓展訓(xùn)練等。

6、積極同兄弟單位進(jìn)行聯(lián)誼，開展弘揚(yáng)良好風(fēng)尚、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動(dòng)，如繼續(xù)同市重點(diǎn)局開展乒乓球比賽等。

7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開展崗位練兵、崗位先鋒等爭(zhēng)創(chuàng)和評(píng)比活動(dòng)，做到覆蓋面要廣，及時(shí)表彰兌現(xiàn)。

(二)、宣傳工作計(jì)劃

1、理順公司宣傳報(bào)道渠道，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報(bào)導(dǎo)的水平。特別加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳的建設(shè)，及時(shí)更新，重點(diǎn)是宣傳公司業(yè)績(jī)和報(bào)導(dǎo)先進(jìn)人物和事件，同時(shí)也及時(shí)曝光公司的不足以促進(jìn)警示和整改。

2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標(biāo)、統(tǒng)一導(dǎo)向。

3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)形象，公司員工工作實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個(gè)人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標(biāo)定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時(shí)制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對(duì)各部門和個(gè)人進(jìn)行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評(píng)。

4、通過專業(yè)協(xié)會(huì)和各種媒體及活動(dòng)等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。

5、配合公司其他部門做好宣傳報(bào)道工作。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃;聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等。

(三)、檔案管理工作計(jì)劃

1、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行專人立卷歸檔。

3、組織各部門學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力和水平。

(四)、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃

1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。

2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求定期進(jìn)行管理考核，獎(jiǎng)罰分明。確保公司內(nèi)公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。

(五)、后勤保障和管理工作

1、對(duì)娛樂室、食堂、接待場(chǎng)所等繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范管理，更好地服務(wù)于員工和工作開展。

2、管理維護(hù)好公共設(shè)施及公共財(cái)產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財(cái)產(chǎn)不流失。

3、加強(qiáng)車輛管理工作，對(duì)自行車、摩托車、及外來車輛等，實(shí)行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。

4、做好職業(yè)病防治工作。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。

5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。

6、做好公司社會(huì)捐贈(zèng)和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學(xué)習(xí)的事宜。

(六)、辦公室物品采購(gòu)和消耗管理工作計(jì)劃

1、辦公物品由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以質(zhì)好價(jià)廉的購(gòu)買，大件的商品采購(gòu)需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標(biāo)的方式購(gòu)買。

2、所有購(gòu)買的物品專人專庫(kù)管理，物品購(gòu)買后必須立即入庫(kù)登記臺(tái)賬，方可報(bào)銷核算。

3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應(yīng)及時(shí)退回公司，入庫(kù)統(tǒng)一保管。

4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進(jìn)行核查和盤存，確保臺(tái)賬和實(shí)物相符，如有不符的情況追究專職人員責(zé)任。

(七)、車輛管理工作計(jì)劃

1、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛規(guī)范化管理，建全用車臺(tái)帳，合理調(diào)度，制定詳細(xì)的車輛使用消耗定額，并進(jìn)行嚴(yán)格管理。

2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。

3、做好公司零星貨物運(yùn)輸車輛的租用工作。

(八)、安全管理工作計(jì)劃

1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。

2、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事件的發(fā)生。

3、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。

4、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用和更新工作。

(九)、其它綜合工作計(jì)劃

1、推行管理考核制度，制定標(biāo)準(zhǔn)和措施，按現(xiàn)場(chǎng)管理要求進(jìn)行定期管理考核。

2、做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。

3、服務(wù)熱情，細(xì)心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會(huì)議室衛(wèi)生清潔。

4、強(qiáng)化考勤制度的實(shí)施，按實(shí)將相關(guān)考勤信息進(jìn)行匯總，及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)，督促獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

5、推廣和實(shí)施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進(jìn)行抽查，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，對(duì)提高和完善工作進(jìn)行促進(jìn)。

6、抓好通訊費(fèi)用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實(shí)到部門。

7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺(tái)帳，做到帳、卡、物相符。對(duì)各分公司、部室辦公用品經(jīng)費(fèi)實(shí)行定額管理，納入考核體系。

8、根據(jù)需要合理配置微機(jī)，選擇實(shí)用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，提高工作效率。

個(gè)人工作計(jì)劃(五)

為切實(shí)配合年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)年公司行政部工作做出如下分解：

一、深化績(jī)效考核成果

通過20xx年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。

二、全面響應(yīng)全員營(yíng)銷工作理念

配合公司與營(yíng)銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從節(jié)流的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動(dòng)

篇（5）

“沒有正確的政治觀點(diǎn)，就等于沒有靈魂”。“講政治”是對(duì)每一個(gè)企業(yè)政工干部起碼的要求。而提高政治素質(zhì)，對(duì)企業(yè)辦公室工作人員來說更是至關(guān)重要。這是由辦公室的工作性質(zhì)、任務(wù)、辦公室的地位所決定的。辦公室是企業(yè)的中樞、首腦機(jī)關(guān)，是單位的窗口、門面。辦公室工作人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手參謀。先行一步，直接承擔(dān)傳達(dá)、貫徹上級(jí)的指令、黨的路線方針政策任務(wù)，其工作好壞直接關(guān)系到黨的路線方針政策任務(wù)能否準(zhǔn)確快速地傳達(dá)到本單位本部門基層能夠及時(shí)貫徹落實(shí)。二是總攬全局，聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。關(guān)系到本單位本部門的權(quán)威、形象，黨政組織的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力，各項(xiàng)任務(wù)完成的好壞、各項(xiàng)工作的成效，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展前途命運(yùn)。為此，辦公室工作人員一是增強(qiáng)政治意識(shí)。講政治，學(xué)理論，努力構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系，提高政治素養(yǎng)。保持政治上的堅(jiān)定性，增強(qiáng)政治鑒別力、敏銳性。在原則問題上立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含混和動(dòng)搖。要在思想、政治、行動(dòng)上，始終和中央保持一致。二是增強(qiáng)大局意識(shí)。做到圍繞大局，謀劃大局，服務(wù)大局。從企業(yè)發(fā)展大局、領(lǐng)導(dǎo)工作的需要出發(fā)，自覺維護(hù)黨和企業(yè)的權(quán)威，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的威信。不折不扣地貫紛執(zhí)行黨的路線方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)。努力踐行《大慶油田可持續(xù)發(fā)展綱要》．圍繞三大戰(zhàn)略任務(wù)，執(zhí)行好，落實(shí)好本單位本部門的各項(xiàng)重大決策、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。遵守職業(yè)道德，恪守“三老四嚴(yán)”。敬業(yè)精業(yè)，履職盡責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)模范。嚴(yán)格自律，廉潔從政，“干干凈凈干事”。嚴(yán)格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章制度開展工作。增強(qiáng)黨性，令行禁止，嚴(yán)格保密，杜絕“小道消息”，堅(jiān)訣維護(hù)黨規(guī)政紀(jì)的嚴(yán)肅性。

二、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

面對(duì)企業(yè)員工思想多元多變、企業(yè)改革步步深入、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)雜多變、企業(yè)科學(xué)發(fā)展要求高、辦公室自動(dòng)化、科學(xué)化程度不斷提高的新形勢(shì)，辦公室工作人員只有創(chuàng)新工作理念思路，創(chuàng)新管理方式，創(chuàng)新工作制度方法，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手做好服務(wù)工作，迫切需要辦公室的同志與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力，例如，發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，善于在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，繼承不守舊，創(chuàng)新不丟跟、不失真。結(jié)合大慶新時(shí)期發(fā)展實(shí)際，不斷豐富大慶精神新的時(shí)代內(nèi)涵。并融合企業(yè)文化，不斷提升大慶精神的文化品味，充分發(fā)揮大慶的政治優(yōu)勢(shì)。新時(shí)期發(fā)揚(yáng)大慶精神，就是發(fā)揚(yáng)敢于超越權(quán)威、超越前人、超越自我的“三超精神”讓大慶持續(xù)發(fā)展，永續(xù)輝煌。“重要的問題在善于學(xué)習(xí)”。知識(shí)是財(cái)富，是資本。學(xué)可治愚，學(xué)可成才，學(xué)可精業(yè)。學(xué)習(xí)是工作之需、能力之本、水平之源。辦公室工作人員要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，即學(xué)習(xí)政策理論知識(shí)，不斷提高政策理論水平，又學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，努力完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。即向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，又向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高辦公室科學(xué)化管理水平。，

三、加強(qiáng)能力修煉，提升服務(wù)水平

“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”。新時(shí)期新形勢(shì)要求辦公室工作人員不但勤于學(xué)習(xí)，而且善于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，刻苦實(shí)踐。大處著眼，小處入手，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)；增強(qiáng)把握全局善于溝通、協(xié)調(diào)、多謀善斷，靈活應(yīng)變能力；掌握善于獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解訣問題，化解矛盾，理順關(guān)系，構(gòu)建和諧的本領(lǐng)。不斷提高辦公室效率，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。踐行科學(xué)發(fā)展觀，運(yùn)用科學(xué)思維方法加強(qiáng)辦公室工作。要從經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型、例行公事官府型向服務(wù)型、從粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。針對(duì)辦公室頭緒多，事務(wù)雜，政策性、時(shí)效性強(qiáng)和全局性、機(jī)要性、周密性的特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本、整體協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新，把辦公室工作納入制度化、規(guī)范化、法制化的管理軌道，充分發(fā)揮辦公室“三大職能作用。

一是充分發(fā)揮參謀助手作用。這是辦公室最重要最關(guān)鍵的工作。辦公室必須緊緊圍繞本單位中心工作，緊跟領(lǐng)導(dǎo)思路，緊扣大局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)外腦智囊。加強(qiáng)調(diào)查研究，搞好超前謀劃。善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度分析問題、思考問題，出高招、獻(xiàn)良策，破解發(fā)展難題，確保各項(xiàng)工作有條不紊地健康地向前推進(jìn)。

篇（6）

有人說，辦公室工作是小事，但是誤了一件就是大事。作為一名辦公室工作人員，我深深認(rèn)識(shí)到辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐和基本依托，大量的日常的、煩瑣的事務(wù)性工作都要在辦公室完成。辦公室工作人員的工作作風(fēng)、工作效率和工作質(zhì)量，直接影響著一個(gè)單位的整體形象和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。作為一名預(yù)備黨員，我將進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，激發(fā)工作激情，提高工作水平和能力，特別要注重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展。對(duì)于每個(gè)人來說，要為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量，首先要實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。辦公室工作責(zé)任重大，對(duì)人員素養(yǎng)的要求高，古人講“非學(xué)無以廣識(shí)，非學(xué)無以明慧”，所以我們要時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在重要位置，不斷豐富自身理論素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)從全局上觀察問題、思考問題、處理問題、使工作不斷創(chuàng)出新特色，取得新突破。

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。就是要充分依靠廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。作為一名主要從事文字工作的辦公室人員，只有積極主動(dòng)擔(dān)負(fù)全公司的對(duì)外宣傳工作，向外多在各類報(bào)刊和大行業(yè)務(wù)活動(dòng)中推介宣傳高速公路工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，提高公司知名度。對(duì)內(nèi)廣泛宣傳深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義和先進(jìn)典型，激發(fā)全體員工奮勇爭(zhēng)先、自覺奉獻(xiàn)的干勁和熱情，才能更好地落實(shí)“以人為本”這個(gè)要求。

篇（7）

辦公室是一個(gè)單位聯(lián)系上下、溝通左右的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐和綜合辦事機(jī)構(gòu)。新時(shí)期，新階段，辦公室工作面臨著前所未有的復(fù)雜性和多變性，工作任務(wù)更艱巨、要求更高、難度更大。辦公室工作人員素質(zhì)的優(yōu)劣，工作質(zhì)量和工作效率的高低，直接影響著單位工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、形象和聲譽(yù)。一個(gè)合格的辦公室工作人員除應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、作風(fēng)正派、道德高尚等必要的素質(zhì)和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、適應(yīng)工作職責(zé)的能力以外，還應(yīng)具備服務(wù)意識(shí)、整體意識(shí)、效率意識(shí)、自律意識(shí)、信息意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、保密意識(shí)和學(xué)習(xí)意識(shí)。

一、服務(wù)意識(shí)

服務(wù)是辦公室工作的本質(zhì)屬性，綜合服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)。辦公室工作人員必須真正轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層服務(wù)，為職工群眾服務(wù)”的思想，把服務(wù)于整體和服務(wù)于群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以各方面滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待各方面交辦的工作，正確地做事，做正確的事。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)完成，不折不扣地落實(shí)到位；對(duì)各部門和職工群眾需要解決的問題，首先要端正態(tài)度，平等待人。再者要盡職盡責(zé)，認(rèn)真傾聽，有效溝通，能辦的事及時(shí)辦，不能辦的事及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)后再作處理。三是要堅(jiān)持實(shí)事求是、高度負(fù)責(zé)的原則，按規(guī)章辦事，按程序運(yùn)作，把服務(wù)貫穿在工作過程中。

二、整體意識(shí)

辦公室是一個(gè)承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、保證整體工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，每一項(xiàng)工作都是一個(gè)多部門共同協(xié)作的項(xiàng)目。因此，在工作中必須站在全局的高度，正確處理各方關(guān)系，做到顧全大局。牢記辦公室工作無小事，凡事從大處著眼，從小處著手，通過綜合協(xié)調(diào)，保證上下之間、橫向之間目標(biāo)一致，齊心合力完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、效率意識(shí)

辦公室的日常工作主要表現(xiàn)在辦文、辦事、辦會(huì)上。辦文要及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、規(guī)范；辦事要周到、嚴(yán)謹(jǐn)、遵章、守紀(jì)；辦會(huì)要細(xì)致、周密、注重細(xì)節(jié)的落實(shí)。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項(xiàng)工作，不僅是辦公室精細(xì)化管理的要求，也是辦公室工作人員工作能力的體現(xiàn)。

四、自律意識(shí)

辦公室是機(jī)關(guān)單位的門面和窗口，辦公室人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量不僅體現(xiàn)著個(gè)人的文化修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和精神面貌，而且代表著單位的形象。因此，辦公室工作人員必須要規(guī)范個(gè)人的行為，強(qiáng)化自律意識(shí)，做到自尊、自重、自強(qiáng)、自律，受得了寂寞和委屈，正確對(duì)待來自于各方面的壓力以及工作的壓力，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，忠于職守，努力提升個(gè)人素養(yǎng)，展現(xiàn)良好形象。

五、信息意識(shí)

準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地提供信息是辦公室工作的重要內(nèi)容。在日常工作中，圍繞單位中心工作要有意識(shí)地廣泛收集信息、積累信息、交流信息，并對(duì)信息進(jìn)行全面、客觀、多角度的分析，辨析出有效信息。只有做到信息充實(shí)、準(zhǔn)確，工作起來才能得心應(yīng)手，游刃有余。

六、公關(guān)意識(shí)

公共關(guān)系是指單位面對(duì)社會(huì)有關(guān)方面和公眾的協(xié)調(diào)，即對(duì)外協(xié)調(diào)。公關(guān)工作是辦公室工作的內(nèi)容之一，它是建設(shè)現(xiàn)代和諧社會(huì)的需要，也是民主政治建設(shè)的需要，是單位取得與公眾之間的理解和信任、支持和合作的手段，也是提高單位認(rèn)知度、美譽(yù)度的手段。在日常工作中，辦公室人員必須樹立和強(qiáng)化公共關(guān)系意識(shí)，用公共關(guān)系的理念指導(dǎo)自己的行為，運(yùn)用公共關(guān)系工作的基本方法和技能，出色地完成各項(xiàng)工作。

七、保密意識(shí)

辦公室人員接觸內(nèi)部文件多，參加重要會(huì)議多，接觸各類機(jī)密多，這就要求辦公室人員要明確本系統(tǒng)、本單位的保密范圍，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，強(qiáng)化保密意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴(yán)守機(jī)密。教育考試院的工作職責(zé)和任務(wù)，決定了所有工作人員更要加強(qiáng)保密工作。

八、學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)習(xí)是做好一切工作的前提。不斷地更新知識(shí)、提高技能、提升素質(zhì)不僅是個(gè)人成長(zhǎng)的需要，也是辦公室工作的需要。辦公室工作龐雜瑣碎，涉及面廣，位置特殊，辦公室工作人員更應(yīng)牢固樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升理論水平和理性思維能力；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)全方位工作的本領(lǐng)；向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理理念和方法，養(yǎng)成勤學(xué)、善思、肯干的敬業(yè)思想和從業(yè)習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì)和能力。

篇（8）

高校辦公室是高校設(shè)立的處理上下級(jí)事務(wù)，進(jìn)行不同部門、對(duì)象之間溝通的工作管理機(jī)構(gòu)。高校作為高等素質(zhì)人才的培養(yǎng)基地，各級(jí)部門之間有著明確的分工。團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、學(xué)工處、院級(jí)辦公室、校級(jí)辦公室等都是方便高校進(jìn)行管理劃分的職能型管理分級(jí)機(jī)構(gòu)。而高校的整體事務(wù)要想良好有序的進(jìn)行開展，自然就離不開各級(jí)部門的相互協(xié)調(diào)。作為高校辦公室人員，在各級(jí)部門的溝通中，就充當(dāng)著紐帶的功能。院級(jí)辦公室在接受到本院學(xué)生或者其他辦公室的請(qǐng)求時(shí)，如果要向上級(jí)部門進(jìn)行轉(zhuǎn)移則發(fā)揮紐帶作用，在具體事項(xiàng)得到批復(fù)之后再將結(jié)果進(jìn)行回復(fù)給請(qǐng)求部門。校級(jí)辦公室以及其他職能辦公室也同樣需要及時(shí)的發(fā)揮自己的紐帶作用，及時(shí)的做出請(qǐng)求反饋，共同提升高校的運(yùn)行效率。

2、對(duì)外工作的形象代表

高校各級(jí)辦公室在處理相關(guān)事務(wù)時(shí)，所面對(duì)的對(duì)象不僅來自本校或本院。更多時(shí)候會(huì)有外來訪客，校級(jí)或院級(jí)、同級(jí)均很常見。作為本級(jí)工作的對(duì)外負(fù)責(zé)人，與外界接觸時(shí)，處理事務(wù)的能力強(qiáng)弱，辦事效率的高低將是其評(píng)估本級(jí)辦公室工作能力的直觀參照。參考第一印象，身為辦公室工作人員，必然是有需求幫助者首位接觸的本級(jí)人員。如果在進(jìn)行事務(wù)處理的過程不能很好的管理自己的行為，做事的方法要素不得當(dāng)勢(shì)必影響本級(jí)辦公室、本級(jí)院系甚至本高校對(duì)外的形象。就上述的幾方面而言，高校辦公室就是本級(jí)部門的形象大使，只有在這層面上做到自己該做的，展示出本級(jí)工作者的態(tài)度、精神氣質(zhì)才能對(duì)外留下良好的形象。

3、服務(wù)于高校群體的服務(wù)者

見之如前，高校辦公室工作者在實(shí)際的工作中，總有高人一等的良好感覺。特別是在對(duì)待來自學(xué)生或是一般職工的述求時(shí)，更是表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。常此以往，高校辦公室就成了一個(gè)高門檻、高眼光的存在。實(shí)際有需求者不得不在進(jìn)辦公室之前考慮自己能不能得到幫助或是能否及時(shí)得到回應(yīng)。那么，在這種情況下，我們不得不思考，高校辦公室存在的意義難道就只是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的么？答案是否定的，早有知名教育學(xué)家就高校辦公室工作發(fā)表看法時(shí)指出“辦公室無小事”，越是基層的工作越能體現(xiàn)一個(gè)人的工作能力和工作素養(yǎng)。同時(shí)，高校教育的對(duì)象就是學(xué)生群體，高校辦公室工作的重心避開學(xué)生還有什么存在的價(jià)值和意義。實(shí)際生活中學(xué)生們反映的一些問題，提出的一些需求往往能夠成為教育、日常管理中的突破口。以此來改善實(shí)際的教育教學(xué)環(huán)境，更加的切合學(xué)生的實(shí)際需求。高校辦公室工作者應(yīng)該明確自己的定位就是一個(gè)服務(wù)者，服務(wù)于高校教育的良好運(yùn)行，致力于整個(gè)高校辦學(xué)、辦事效率的提升。

二、高校辦公室工作人員應(yīng)該具備的能力素質(zhì)

1.過硬的政治素養(yǎng)

高校辦公室作為服務(wù)高校師生，承接校內(nèi)外、上下級(jí)部門的重要樞紐。在日常的工作中會(huì)接觸到很多需要進(jìn)行保密的文件，該類文件只能對(duì)其對(duì)象公開而不能在對(duì)象外傳播。另外，高校辦公室人員在進(jìn)行職工福利待遇、補(bǔ)貼等方面總能接受到一手信息。對(duì)學(xué)生方面同樣也掌握著他們的諸多經(jīng)濟(jì)給予項(xiàng)目。面對(duì)這種誘惑，高校辦公室工作人員應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦。不被眼前的利益蒙蔽了自己的雙眼從而做出危及高校、損害自身的事。因此高校辦公室工作人員應(yīng)該具備過硬的政治素養(yǎng)，堅(jiān)決貫徹黨和國(guó)家的要求，遵守相關(guān)法紀(jì)法規(guī)。在進(jìn)行辦公室工作時(shí)做好份內(nèi)的，對(duì)于職權(quán)之外、規(guī)范之外堅(jiān)決不碰觸。堅(jiān)定政治立場(chǎng)，不做有損高校的行為，做好保密工作，做好監(jiān)督、管理、服務(wù)工作。

2.端正的工作態(tài)度

目前的高校辦公室工作人員普遍存在一種“蹲辦公室就是閑職”的誤區(qū)。在其位不謀其職的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。高校辦公室缺少競(jìng)爭(zhēng)壓力，顯得相對(duì)閑散，沒有積極工作的態(tài)度。對(duì)于到手的事，小事放著想做了再做，大事拖著做。沒有緊張的工作氛圍。甚至于在面對(duì)學(xué)生或是其他的職權(quán)低于自己的人時(shí)，優(yōu)越感十足，并沒有將對(duì)方的需求放在心上。常常還會(huì)遇到帶著情緒工作的人員，把自己的情緒宣泄給需要幫助的人。這種工作態(tài)度的影響下，高校辦公室工作效率難以得到提升，更不提能夠促進(jìn)高校的進(jìn)步發(fā)展。作為高校辦公室的一員，在進(jìn)行工作前，應(yīng)該明確自己是在工作，自己的實(shí)際行動(dòng)會(huì)影響著高校的正常運(yùn)行。辦公室并不是閑職，而是實(shí)際影響著高校發(fā)展的重要職位。自己做的如何會(huì)影響到高校的正常運(yùn)行，明確主人翁意識(shí)。端正態(tài)度，明確在工作中不能附加情緒化的東西，而需要幫助的人就是我們的工作對(duì)象。我們需要對(duì)他們負(fù)責(zé)，基本尊重、禮儀必須得到落實(shí)。

3.踏實(shí)的服務(wù)精神

篇（9）

2、財(cái)務(wù)報(bào)銷部門意見審核

3、后勤接待、上傳下達(dá)、工作督辦、安全、起草部門和單位年度工作總結(jié)、辦公室工作制度制定。

4、負(fù)責(zé)組織院長(zhǎng)辦公會(huì)和工作例會(huì)。

5、協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)管理和院黨支部組織工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

辦公室工作人員1工作分工：

1、財(cái)務(wù)預(yù)決算（含年中預(yù)算資金微調(diào)、獎(jiǎng)金的申報(bào)）、財(cái)務(wù)審核、財(cái)政一體化平臺(tái)支出審核、會(huì)計(jì)賬表制作、會(huì)計(jì)憑證審核、會(huì)計(jì)檔案管理、合同審核 。

2、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)系統(tǒng)，稅務(wù)系統(tǒng)、資產(chǎn)系統(tǒng)、無債務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)控系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)日常管理和維護(hù)，三公經(jīng)費(fèi)月報(bào)工作。

3、 日常辦公用品和辦公設(shè)備的采購(gòu)

4、對(duì)接財(cái)政局、稅務(wù)局、市局財(cái)務(wù)科、

辦公室工作人員2工作分工：

1、印章管理、報(bào)刊雜志訂閱及管理、辦公用品及固定資產(chǎn)的保管、領(lǐng)用登記工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要。

2、財(cái)務(wù)出納：負(fù)責(zé)辦理單位社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、城市卡、公積金、工資、獎(jiǎng)金（含退休人員獎(jiǎng)金及提租補(bǔ)貼）等核算和發(fā)放；負(fù)責(zé)單位日常報(bào)銷費(fèi)用的支付；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的錄入工作；

3、會(huì)議室、復(fù)印室等辦公場(chǎng)所的日常管理、車輛使用管理、會(huì)務(wù)后勤服務(wù)、聯(lián)系對(duì)接食堂。

4、對(duì)接市局辦公室、財(cái)政局、社保局、公積金中心、城市卡中心。

辦公室工作人員3工作分工：

1、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)和報(bào)廢。

篇（10）

Abstract: The ordinary high school office is a comprehensive office of a school, which plays an important role in communication, around, under the coordination, square field surface contact. It should serve the school leadership, to serve the school staff and students and the masses to work to school, which aspects do not, will bring negative effect. Office personnel quality level, personal quality, working ability, is directly related to the overall image of the school, related to the global work can proceed smoothly. At the same time, the office work also has the confidentiality and the effectiveness of the great. Therefore, different requirements for office staff should have with other offices.

Key words: office personnel; quality; skills

中圖分類號(hào)： R153.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104（2013）

引言

新時(shí)期普通中學(xué)教育的改革賦予了學(xué)校辦公室更多的職能和更高的要求，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，溝通上下，出謀獻(xiàn)策．又要做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，聯(lián)系左右，搞好服務(wù)。這就對(duì)辦公室工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)和技能提出了較高的要求。

一、辦公室人員應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

(一)政治思想素養(yǎng)

必須具有過硬的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的政策水平和思想水平，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握黨和政府關(guān)于教育的各項(xiàng)方針政策，吃透上級(jí)精神，同時(shí)又要上請(qǐng)下達(dá)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策供提依據(jù)，提供建議，善于延伸領(lǐng)導(dǎo)者的智慧。

(二)作風(fēng)素養(yǎng)

首先，實(shí)事求是、忠誠(chéng)可靠是辦公室工作人員必備的品德，是任何事都必須遵循的準(zhǔn)則；其次，是要具有實(shí)干的精神，要嚴(yán)肅認(rèn)真，扎扎實(shí)實(shí)地工作，要思想敏銳，敢于創(chuàng)新，要辨證地看待問題；第三，辦公室工作人員要時(shí)刻記著自己是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，而不是決策者。另外還必須謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，遵守紀(jì)律等。

(三)業(yè)務(wù)素養(yǎng)

第一要熟悉黨和政府關(guān)于教育的方針和政策，而且要熟悉一些重要的具體工作的方針、政策和規(guī)定；第二,要有廣博的知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；第三 要有調(diào)查研究和綜合分析的能力；第四、要有出謀獻(xiàn)策的能力；第五、具備出色的文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力；

科學(xué)辦事的能力也不容忽視，科學(xué)辦事最講究時(shí)間管理和工作效率，還要有使用現(xiàn)代化辦公用具的能力。

(四)良好的心理素養(yǎng)

(1)高度的注意力；(2)情緒穩(wěn)定；(3)要有較強(qiáng)的意志；(4)良好的職業(yè)性格。

（五）要全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)

（1）強(qiáng)責(zé)任嚴(yán)要求，按時(shí)完成工作。學(xué)校辦公室人員必須熱愛自己的工作，忠實(shí)于自己的職責(zé)，不能有絲毫的懈怠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)忘記了，或能夠想方設(shè)法完成的工作敷衍塞責(zé)，推脫了事，都不是政治責(zé)任感強(qiáng)的表現(xiàn)。

（2）善待人親接物，工作要主動(dòng)。作為學(xué)校辦公室人員，無論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)師生員工，都應(yīng)熱情周到的服務(wù)。工作要主動(dòng)，態(tài)度要和氣，辦事要盡心。特別是遇有師生員工來開取證明，了解情況，辦公室人員更應(yīng)放下手頭工作，熱情接待，盡快辦理，絕不能不理不問，聽之任之，讓師生員工留下辦公室“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的壞印象，給學(xué)校的形象抹黑，給領(lǐng)導(dǎo)的臉面抹黑。

（3）強(qiáng)理論抓學(xué)習(xí)，做到各項(xiàng)精通。辦公室人員要求既能辦事，又能辦文。由于每個(gè)人性格特點(diǎn)各不相同，因此，領(lǐng)導(dǎo)在分工時(shí)會(huì)有所側(cè)重，但絕不是說，我搞接待的，可以連簡(jiǎn)單的報(bào)告格式都不知道；我是搞文字的，對(duì)外聯(lián)系工作就可以前怕狼后怕虎，口齒不清，敘事不明，給人留下不好的印象。辦公室人員，應(yīng)衣著整潔大方，待人接物彬彬有禮，處理問題有理、有力、有節(jié)。

(4)高素質(zhì)好修養(yǎng)，提高自身形象。辦公室人員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，雖說一個(gè)人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，但是后天環(huán)境和教育影響也是非常重要的。一個(gè)人良好的修養(yǎng)最能體現(xiàn)一個(gè)人的品位與價(jià)值,一個(gè)有很高個(gè)人修養(yǎng)的人,才具最具有個(gè)性和人格魅力。

二、辦公室工作人員應(yīng)具備的技能

（一）辦公技能

（1)文字水平(包括外語水平)；

(2)OA系統(tǒng)(即辦公自動(dòng)化)的能力；

(3)接待水平；

(4)公關(guān)能力

（二）接待技能

（1）迎接準(zhǔn)備：接待人員在見到客人的第一時(shí)間，應(yīng)站起來微笑著注視著對(duì)方，即接待中的“3S”（stand up,smile,see）

(2)禮貌迎：不管對(duì)方是否預(yù)約，都應(yīng)向客人問好，然后聽取客人的自我介紹。如果對(duì)方不是初次來訪，認(rèn)識(shí)對(duì)方要準(zhǔn)確稱呼對(duì)方。

（3）根據(jù)對(duì)方是否預(yù)約進(jìn)行接待處理

對(duì)方已經(jīng)預(yù)約的：首先確認(rèn)對(duì)方身份，其次讓對(duì)方明確所去的地點(diǎn)。

對(duì)方未預(yù)約的：首先問明對(duì)方姓名和來意，其次需要拒絕接見的客人要委婉拒絕。

（4）規(guī)范地引領(lǐng)來訪者：引領(lǐng)客人時(shí)要明確告訴客人將去什么地方、會(huì)見何人。引領(lǐng)者要走在客人左前側(cè)1米左右，與客人步伐一致。

（5）進(jìn)入會(huì)客室：引領(lǐng)人員在引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客室前應(yīng)敲門，確認(rèn)無人后再領(lǐng)客人進(jìn)去。引領(lǐng)人員應(yīng)事先安排好會(huì)客室，不要讓客人站在門外等候。會(huì)客室的門有外開的也有內(nèi)開的，需記住“內(nèi)開門己先入，外開門客先入”。

（6）請(qǐng)客人就座：進(jìn)門后要請(qǐng)客人坐上座，明確示意，并告知客人領(lǐng)導(dǎo)馬上就到，請(qǐng)稍候。

（7）提供茶水服務(wù)后退出：客人入座后，要為客人沏茶，茶水七分為滿。期間可為客人提供學(xué)校的宣傳材料、報(bào)紙等。上茶時(shí)要給客人先上，后給主人上，從最高者上起。

（三）強(qiáng)于他人的總結(jié)能力

作為學(xué)校辦公室工作人員應(yīng)具備較強(qiáng)的對(duì)問題的分析、歸納、總結(jié)能力。總能找出規(guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。

（四）信息資料收集能力

辦公室工作人員很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、 方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用時(shí)，就可以信手 拈來。信息化社會(huì)的到來，對(duì)辦公室人員又提出更高的要求，不僅要學(xué)會(huì)上網(wǎng)查找資料、會(huì)使用辦公應(yīng)用軟件，還要不斷收集、整理有用信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、有價(jià)值的資料。

三、如何提高辦公室工作人員的素質(zhì)與能力

(一)要善于學(xué)

只有通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)與工作能力，才能在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。為了培養(yǎng)提高辦公人員的素質(zhì)和能力：第一、不斷自我學(xué)習(xí)。辦公室工作人員在日常工作中，要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，培養(yǎng)自學(xué)的意識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣，通過各種學(xué)習(xí)形式，利用現(xiàn)有資源進(jìn)行自我提高式學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充知識(shí)和提高能力。第二、定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定切實(shí)可行的在崗培訓(xùn)計(jì)劃。有實(shí)力的知名高校往往也有著優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)特的管理辦法，通過到這些高校的對(duì)口單位參觀學(xué)習(xí)，和同行切磋交流，獲得知識(shí)、技能、觀念以及全新的感受，開闊眼界，啟發(fā)思路。第四、在辦公室工作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。辦公室工作人員要善于將所學(xué)的新知識(shí)、新技能或新方法運(yùn)用到實(shí)踐中去，同時(shí)辦公室工作人員所需的各種能力也需要經(jīng)過實(shí)踐的鍛煉而獲得，在實(shí)踐中逐步鍛煉成一個(gè)成熟的、合格的全新管理者。

(二)要勤于思