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時間：2023-03-07 14:56:16
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇月度工作報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
財務(wù)部月度述職報告1__月份在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家團結(jié)奮進，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)在我把這個月來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況做個簡要匯報：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財務(wù)法律法規(guī)為準則，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律;認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成工作任務(wù);合理合法處理好日常財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系;在資金預(yù)算方面，為提高資金預(yù)算的準確性，在實際支付時做到，沒有資金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標準的不予支付。除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、完成主要的各項工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳等賬務(wù)處理工作，粘貼憑證附件，并對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔，確保財務(wù)記錄資料完整保存。
2、認真復(fù)核現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、收支進度等對帳工作，確保季度、年度決算順利進行。
3、及時準確地編報會計月報表、季度報表、年終決算報表，并對財務(wù)收支狀況和資金使用情況進行認真分析和思考，定期向總公司報送匯總。
4、積極參加單位組織的各項會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并認真做好學(xué)習(xí)筆記。
5、其它日常事務(wù)性工作。
三、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，所以我不斷學(xué)習(xí)，改進其方法，講求學(xué)習(xí)效果。通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)，使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。在工作中，認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
四、對以后的工作要求。
總結(jié)工作的同時，還充分認識到存在的不足，如：依法理財?shù)挠^念還有待進一步加強、處理問題不夠成熟等。對于以后的工作要求，在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、更新知識、完善自我，使自身的業(yè)務(wù)能力不斷提高;同時向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)好的財務(wù)管理，積累經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預(yù)測、分析工作，按照公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用，使企業(yè)效益化。最后，我決心再接再厲，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下以及同事們的支持下，不遺余力地作好工作。
財務(wù)部月度述職報告2自________年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(________年—________年)：初學(xué)階段
年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實際情況先后制定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二階段(________年—________年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作，進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。________年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔(dān)任財務(wù)助理，此時正逢財務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(________年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
年底，我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時管理處財務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計，負責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責(zé)長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：
1.以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2.實抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3.積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
財務(wù)部月度述職報告3我自20____年7月份到公司上班，7月底被分配到____辦事處擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有6個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志。
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在合肥辦事處主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。
嚴格按公司的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。
費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。
按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。
根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。
根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預(yù)計目標;及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的題。
6、及時完成總部的其他要求。
如及時完成對11年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成11年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當好助手。
三、存在的題
半年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些題，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理李靜及財務(wù)部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大在11年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
財務(wù)部月度述職報告4一、進一步創(chuàng)新管理、完善服務(wù)，財務(wù)部月度工作報告。在工作理念上繼續(xù)創(chuàng)新，在工作方法上繼續(xù)突破，在服務(wù)水平上繼續(xù)提高，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，以良好的形象促進公司的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、“查漏補缺”完善制度。針對檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織開展財務(wù)管理“查漏補缺”工作，分崗位、分業(yè)務(wù)對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行梳理和完善;結(jié)合公司實際情況進一步修訂、完善財務(wù)制度。
三、突出財務(wù)預(yù)算導(dǎo)向功能。增強財務(wù)預(yù)算對經(jīng)營活動的引導(dǎo)和約束，強化可控事項的剛性管理，提高財務(wù)管理的前瞻性，從財務(wù)角度指導(dǎo)和服務(wù)與各單位生產(chǎn)經(jīng)營，提高投入產(chǎn)出比，達到增收節(jié)支。
四、把握資金使用管理重點。統(tǒng)籌調(diào)配資金，降低財務(wù)成本，提高資金使用效率，確保生產(chǎn)經(jīng)營與項目建設(shè)的資金支持。
五、有效提高決策支撐能力。對公司所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)管理推進財務(wù)關(guān)口前移，提前介入?yún)⑴c決策，避免后期財務(wù)環(huán)節(jié)的被動;加強對前期項目的財務(wù)論證，為投資決策提供依據(jù)，防止無效、低效投資;對在建項目進行效益評價和規(guī)范性指導(dǎo)，提出提高效益、效率的措施和建議;對在運項目進行財務(wù)評價，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗，提高項目投產(chǎn)后的競爭能力;根據(jù)風(fēng)險內(nèi)控和財務(wù)管理的有關(guān)要求，結(jié)合小金庫檢查和內(nèi)部審計結(jié)果，進一步規(guī)范經(jīng)濟行為，發(fā)揮財務(wù)的指導(dǎo)作用，實現(xiàn)財務(wù)管理的規(guī)范化，防范財務(wù)風(fēng)險。
六、進一步加強應(yīng)收賬款管理工作。加強應(yīng)收賬款月度管理，每月制定應(yīng)收款項目標責(zé)任書，將收款責(zé)任分解落實到各單位、各部門，加大收款力度，縮短收款周期，預(yù)防壞賬發(fā)生，避免公司損失。
七、研究政策做好納稅籌劃。加強與稅務(wù)機關(guān)、當?shù)卣穆?lián)系，研究并合理運用稅收優(yōu)惠政策，周密籌劃，做好水泥廠增值稅退稅及粉煤灰蒸壓標磚稅收優(yōu)惠政策利用的各項工作，最大限度降低公司稅負。
八、堅持培訓(xùn)提升管理水平。針對公司目前會計核算和財務(wù)管理的薄弱環(huán)節(jié)制訂培訓(xùn)方案，加強財務(wù)人員的政治理論、黨紀國法和專業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升財務(wù)人員的整體素質(zhì)，進一步推進公司“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”活動的深入開展。
虎歲揚威興駿業(yè) ，兔毫著彩繪宏圖!2011年是滿懷希望、令人憧憬的一年，面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新機遇，財務(wù)部全體人員要堅定信心，迎難而上，把壓力當動力，真抓實干，為實現(xiàn)公司跨越發(fā)展再創(chuàng)輝煌而努力奮斗!
財務(wù)部月度述職報告5我作為一名年輕的財務(wù)人員，很榮幸在20____年7月29日正式加入________，成為了這個大家庭的一員。在20____年的歲末，回首過去幾個月的工作，我發(fā)現(xiàn)有太多值得總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，太多為公司而付出的榜樣需要學(xué)習(xí)。同時自己也在日常的實踐工作中得出了一些個人的心得體會，我把20____年工作情況總結(jié)如下：
作為出納員，我負責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報銷業(yè)務(wù)，給各個供應(yīng)商現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，金店日常銷售結(jié)款及銷售數(shù)量金額的核算，記現(xiàn)金及銀行存款日記賬，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購買、領(lǐng)取、開戶等工作。
一、日常的各種報銷業(yè)務(wù)
日常報銷這部分工作，是要求出納崗認真對待及嚴格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。發(fā)生日常的報銷事項時首先應(yīng)相應(yīng)的部門領(lǐng)導(dǎo)確認，然后財務(wù)再查驗審核票據(jù)，最后總經(jīng)理簽字審查。報銷單據(jù)必須有經(jīng)手人、部門領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、審核人簽字方可報銷。此外，打車的票據(jù)需提前先請總經(jīng)理簽字特批，無特殊情況不可以打車。
二、給供應(yīng)商現(xiàn)支付貨款
金店采購商品時，首先，需填寫借款申請單，無論是現(xiàn)金付款還是轉(zhuǎn)賬付款都需要總經(jīng)理簽字審批。其次，財務(wù)核對進貨數(shù)量、產(chǎn)品材質(zhì)、產(chǎn)品規(guī)格等。最后，算出付款金額是否和發(fā)票金額一致，等財務(wù)部長簽字過后，方可付款。
三、金店銷售結(jié)款及銷售核算
金店銷售結(jié)款基本是每天都要做的工作。他們有專人把當日的銷售票據(jù)統(tǒng)計出來，交給財務(wù)。首先，我把銷售產(chǎn)品分類，一部分在A公司入賬，一部分在B公司入賬;其次，核對發(fā)票開的是否正確，銷售統(tǒng)計表金額合計是否和收款金額及收款結(jié)算單一致;再次，核對無誤后，我會給金店開具收款收據(jù)，結(jié)清當日銷售款;最后，按照銷售清單登記電子版的金店銷售統(tǒng)計，這項工作主要是為了及時提供給領(lǐng)導(dǎo)需要的數(shù)據(jù)，它可以安供應(yīng)商、借款方式、時期等方式分別列出，以便不同部門的領(lǐng)導(dǎo)需要了解各類的銷售情況。
在金店還沒有內(nèi)勤核算人員的時候，財務(wù)部一直代為做銷售核算工作，在______的指導(dǎo)下，財務(wù)部建立了一套完善的金店核算對接系統(tǒng)，方便于金店核算人員日后從進貨、銷售及庫存等一系列的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
四、記現(xiàn)金及銀行存款日記賬
記錄現(xiàn)金及銀行每筆業(yè)務(wù)的發(fā)生是出納員每天都必須要做的工作，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金及銀行存款管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理;嚴守公司秘密，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)。
五、工資的發(fā)放
關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個月月中的時候，我會根據(jù)______提供的工資總額分出現(xiàn)金和銀行卡的部分，因為有本月新來的員工并沒有辦理工資卡時，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，給其發(fā)現(xiàn)金。一到發(fā)工資的前幾天工作量會很大，我在此期間出現(xiàn)過紕漏，差點使各位員工不能按時收到工資，后來我總結(jié)了銀行轉(zhuǎn)賬發(fā)工資的辦理流程，下次每月到發(fā)工資的時候我要嚴格按照流程辦理，避免再次發(fā)生同樣的錯誤。
六、辦理銀行業(yè)務(wù)
因為以前的工作主要就是跑銀行，所以填寫票據(jù)沒有什么問題，和銀行的窗口辦事人員也比較熟悉，一旦我公司有著急匯款或其他突況銀行的辦事人員也會積極配合。在我來到公司后發(fā)現(xiàn)，財務(wù)部都是每月月初去銀行購買銀行對賬單，10元/月，在我和______的建議下，領(lǐng)導(dǎo)同意安裝免費的查詢版網(wǎng)銀，為公司省去了120元/年，一小筆不必要的費用。
七、其他
音樂教師述職報告1一、思想方面
在思想上我積極向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認真做好筆記。我積極響應(yīng)學(xué)校各項活動以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，遵守各項學(xué)校的規(guī)章制度。
二、教學(xué)方面
在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的魅力來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨立，對學(xué)生進行各方
面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)期，我擔(dān)任九年級以及小五和小六的音樂教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新的教學(xué)目標和學(xué)生實際情況備課。
如在九年級的音樂欣賞課中，我利用視頻和課件來完成，讓學(xué)生在教育教學(xué)中通過大屏幕直觀的感受音樂所帶來的智慧和魅力。在小學(xué)我開設(shè)了“小舞臺”活動，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。
注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。
另外對九年級學(xué)生的樂理知識做了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。特別在中考推薦生的藝術(shù)常識考試及加試方面全部合格。
三、考試：
為了使音樂考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂。并且讓我對每位學(xué)生有個基本的了解，這學(xué)期的音樂考試我采用了：讓學(xué)生選擇自選一首歌曲和一首口琴曲。各自50分。選班級優(yōu)秀的學(xué)生4位一起評分，最后取平均分作為學(xué)生的最后評定成績。基本要求：
1、歌曲要求是課本中或課外健康的歌曲(流行歌曲可以)。
國歌和兒歌不能唱。
2、要求背唱歌曲一段歌詞，任選一段歌詞。
3、口琴：我們學(xué)過的口琴曲，任選一首。
四、課外工作
我經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)去收集各種音樂文化資料，以便讓學(xué)生能多聽、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我們學(xué)校的合唱隊繼續(xù)由我在每周三下午訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很好，條件稍差的同學(xué)
比如：音準、節(jié)奏、表演了等在我的嚴格幫助和指導(dǎo)下，基本上達到我的教學(xué)目的，一學(xué)期下來已經(jīng)完成了4首合唱歌曲。
還有在____年3月我區(qū)共青團舉辦的評選十大杰出青年文藝演出中，書記讓我負責(zé)這次的詩歌朗誦配樂任務(wù)，我利用晚上休息時間對節(jié)目的樂曲進行不斷的聆聽和剪接。由于詩歌很長，內(nèi)容不同，所以我采取的音樂也不一樣，所以我不斷的聽，唱，朗誦以達到數(shù)遍再進行剪接以便達到最好的效果。所以我編排指導(dǎo)并演唱的《五月放歌》配樂詩歌朗誦在演出中受到好評。
本學(xué)期積極響應(yīng)學(xué)校與鴻城社區(qū)舉辦的慰問孤寡老人文藝演出活動和學(xué)校慶“六一”文藝演出活動，獨唱歌曲《祝媽媽健康長壽》和教師歌曲聯(lián)唱《歡天喜地》《國家》《祖國你好》等歌曲為學(xué)校活動爭光添彩。
五、努力目標
由于這幾年的教學(xué)繁忙，對于自己
的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓(xùn)練上時間花的少，今后我將努力訓(xùn)練自己的專業(yè)，在將來的日子里能不斷的成長。
1、加強自身音樂素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長和教學(xué)方法。
2、在教學(xué)中踏實教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進步，爭取多做公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。
六、不足方面
1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對初三學(xué)生如何使他們對音樂教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強。
2、對自己的教學(xué)還不夠嚴謹。
總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學(xué)校布置的各項任務(wù)。
作為實習(xí)教師，在兩個月的工作實
踐中，我積累了不少深刻的體會，盡管是一位實習(xí)教師教師，但是的氛圍已經(jīng)深深感染了我，使我在華士的工作歲月每一天都充滿了新鮮，充滿了收獲。
剛出校門的我，就像孩子們的大姐姐，憑借著心底對孩子的熱愛，我常常會不自覺地把孩子當成自己地弟弟妹妹一樣，真切地愛他們。我相信孩子在幼年時需要更多的愛，在離開家人的時候，老師就是她唯一的信賴對象。
音樂教師述職報告2時光匆匆，____年已經(jīng)離我們遠走了。在這一年的工作中一直忙碌著、辛苦著、奔波著，同時也收獲著。下面我就把這一年來的工作做簡要的匯報，以便鞭策自己在今后的工作中取得更大的進步。
一、思想方面
作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表;作為一名黨員，在思想政治上，時刻能以一個優(yōu)秀黨員的標準來嚴格要求自己，關(guān)心集體，以校為家。并踐行自己在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中的承諾。
二、教育教學(xué)
本學(xué)期，我擔(dān)任三至六年級的音樂課教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中不斷領(lǐng)悟新課程標準,以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作,認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力量來教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨立，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予他們充分的表現(xiàn)欲。課堂上嚴格要求，注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動，讓音樂真正成為他們的朋友，讓每個學(xué)生都愛好音樂，喜歡音樂。在課堂教學(xué)中，我大膽實施課前五分鐘音樂欣賞，讓優(yōu)美的音樂平撫學(xué)生躁動的心。以達到維持課堂紀律的目的。另外，為了讓學(xué)生聽好歌、唱好歌，我特意建立一個公共郵箱，把一些優(yōu)秀的歌曲放進去，同時把用戶名及密碼都告訴他們，好讓他們下載聆聽、學(xué)唱。
三、業(yè)務(wù)提高
為了提高自己的教學(xué)認識水平,適應(yīng)新形勢下的教育工作。我還堅持參加校內(nèi)外各種教學(xué)研討活動,不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗以此來提高自己的教學(xué)水平。____年8月，我利用假期前往北京參加第29屆世界音樂教育大會，這是音樂上的奧林匹克運動會。此次參會使我大開眼界，同時也堅定要為音樂教育奮斗終身的信念。____年9月，在古都開封，我很榮幸地成為“國培計劃——____年中小學(xué)藝術(shù)骨干教師培訓(xùn)”工程的一名旁聽學(xué)員，接受了諸如：萬麗君、周蔭昌、賴元奎、賴達富、孟大鵬、李存及陳家海等各級各類專家的指導(dǎo)、培訓(xùn)。通過這次的培訓(xùn)，讓我感受到了合唱的魅力，了解了合唱訓(xùn)練的技巧，掌握了指揮揮拍的動作要領(lǐng)。所以我才能在短時期內(nèi)一邊備戰(zhàn)省優(yōu)質(zhì)課比賽，一邊組隊參加區(qū)首屆合唱節(jié)的比賽，并取得了區(qū)一等獎的好成績。此外，我認為光有理論是不行的，還要化理論為實踐，所以我在大量聽課的同時堅持多上課，上公開課、上觀摩課。只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中出現(xiàn)的問題，才能豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。正因如此，我一直活躍在省市區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽的舞臺上。
四、成績收獲
俗話說：一份耕耘一份收獲。在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、同事的幫助及本人的努力下,取得了一點成績。
音樂教師述職報告3各位老師大家好，今天很榮幸在這里做述職報告，我于2009年畢業(yè)于四川教育學(xué)院，2009年9月通過宜賓市公招考試做了一名音樂教師，走上工作崗位已經(jīng)有一年半了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和大家的關(guān)心幫助下，自己慢慢進入了為人師表的角色。作為一名新老師，在這一年多里學(xué)到了很多東西。教書育人，這是個神圣而又艱巨的任務(wù)，而音樂藝術(shù)教育又是學(xué)校實施美育的重要途徑，是培養(yǎng)學(xué)生審美能力，全面提高學(xué)生素質(zhì)的關(guān)鍵。
我本期擔(dān)任學(xué)校七、八年紀的音樂教師，以及學(xué)校藝體組教研組長，團支部書記等工作。以下就幾個方面對本期的工作進行總結(jié)：
一、音樂課堂教學(xué)方面：
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。本期主要的教學(xué)內(nèi)容，7年級的課堂主要是課本上要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以及上面要求的學(xué)習(xí)感恩奮進歌曲，由于7年紀的同學(xué)樂理知識的欠缺，所以在7年級的課堂上，另一個主要內(nèi)容就是普及其簡單的樂理知識，這是每節(jié)課必須的一項任務(wù)。而八年級的課堂上，除了復(fù)習(xí)上一年學(xué)習(xí)的樂理知識、課本上要求的所有內(nèi)容和學(xué)習(xí)感恩奮進歌曲外，還要注意的一點就是應(yīng)注意他們的興趣愛好，為了兩者兼顧，我采用學(xué)生教唱、班上開小型音樂會，教唱校園歌曲等幾個方式來豐富他們的音樂課堂。
二、藝體組和團支部工作方面：
本期的工作主要有以下幾點：1.教師節(jié)組織學(xué)生在美術(shù)老師的指導(dǎo)下制作卡片送給老師;2.組織全校學(xué)生為鐘繼芳老師捐款800多元。3.組織學(xué)生參加南溪縣健美操大賽。4.藝體組組織開展了我校第一屆美術(shù)節(jié)。5.在全校老師的支持下，積極開辦了興趣小組活動課!
6.團支部組織一批同學(xué)進行團校學(xué)習(xí)并順利入團7.12.月9號，應(yīng)“五十百千師范工程”要求，組織各班優(yōu)秀團員對江南場進行掃街活動8.為迎接南溪縣第一屆乒乓比賽，在幾位老師的大力協(xié)助下，積極準備了乒乓球比賽。
9.本期共組織學(xué)生辦黑板報三次!10.為慶祝元旦，在語文老師和班主任的大力支持下，順利開展了“經(jīng)典誦讀比賽”
以上是本期的部分工作，很多不足的部分還需要改善，在今后的日子里，我要更加積極進去，加強學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為學(xué)校的教育事業(yè)做出應(yīng)有的力量。
音樂教師述職報告4又一學(xué)期即將結(jié)束，在這段邊工作邊學(xué)習(xí)的日子里，我凡事都腳踏實地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，而惟以為真的態(tài)度做踏實的功夫。因此，在這里，我想實事求是地來談?wù)勛约核〉玫某煽兣c不足之處。
一、思想政治方面
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，以積極的態(tài)度參加教育活動，認真記讀書筆記，并結(jié)合自己的實際，做出深刻剖析，所寫材料受到局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。配合組里搞好教研活動，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。首先，作為一名教師，我能全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針和九年制義務(wù)教育，注意培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時時處處為人師表。
二 師德方面
在德育工作方面，我認為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育改革的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人，然后才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養(yǎng)人、造就人的教育。所以音樂是手段，育人才是目的。關(guān)心、熱愛，做孩子們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是四、五十個孩子，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認她的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!
三 教育教學(xué)方面
抓好課堂教學(xué)，提高課堂效益.音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的，它的最大特點就是通過藝術(shù)活動來調(diào)動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑒于這一特征，“新標準”把“情感態(tài)度與價值觀”放在課程目標的首位。可是在現(xiàn)實音樂教學(xué)中，也有對它興趣索然。藝術(shù)教育對于提高的全面素質(zhì)有著其她教學(xué)不可替代的特殊作用，音樂教育屬于藝術(shù)教育的范疇，是學(xué)校進行藝術(shù)教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂教育在素質(zhì)教育中發(fā)揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學(xué)，提高教學(xué)效益這是重中之重。為此本學(xué)期來，我進一步貫徹落實新的課程改革標準，深入鉆研教育教學(xué)大綱，認真細致地備好每一堂課。根據(jù)不同年級的不同特點進行教學(xué)。如低年級由于年齡較小，新課程教材內(nèi)容靈活、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話，本學(xué)期教學(xué)時間這么短，肯定不能完成。于是我充分聽取的意見，先讓他們選出自己喜歡的課程，然后進行討論，最后由教師根據(jù)教材特點，重點定下來本學(xué)期所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內(nèi)容。低年級由于年齡較小、好動，在備課時，我盡可能的設(shè)計出符合他們特點的方案。比如在新授歌曲時，我便通過表演、比賽、配打擊樂器等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學(xué)的非常輕松。同時在讓動腦筋，編動作、節(jié)奏的過程中，還充分發(fā)揮了他們的想象力，極大的激發(fā)了們創(chuàng)新思維的火花。高年級的，仍然形象思維活動為主，但抽象思維隨著年齡的增長而逐步增強。音樂興趣不僅要保持還須使樂于參與音樂活動，其音樂學(xué)習(xí)領(lǐng)域有必要拓寬接觸的音樂曲目需要更加豐富，音樂體裁、音樂表演形式，音樂知識也需要增加內(nèi)容。在教學(xué)中我盡量采取新穎的教學(xué)手段來培養(yǎng)其音樂興趣。
總之，教師必須善于走進學(xué)生的情感世界，把自己當做學(xué)生的朋友，與學(xué)生平等相處，感受他們的喜怒哀樂，并讓美的音樂去觸動他們的心弦，讓音樂與孩子的心靈靠的再近一些。
音樂教師述職報告5音樂是一種情感藝術(shù)，音樂的魅力在于您給人們一個馳騁想象的空間。一首好的音樂作品或是蘊含著一個美好的寓意，或是抒發(fā)一種溫馨的心曲，或是襯托出一個美麗的夢幻，或是展現(xiàn)一片灼熱的情懷。這種立意與意境之美對人有著深刻的感染力，會在心靈留下美的烙印。
堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發(fā)學(xué)生對美的愛好與追求。注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂實踐活動(聽、看、唱、討論、聯(lián)想、想象及律動)中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂，并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂。表達自己藝術(shù)見解的實踐活動，這也使學(xué)生的能力得到了鍛煉。教學(xué)工作現(xiàn)已結(jié)束。在此對其進行如下總結(jié)來自我反思、發(fā)現(xiàn)不足以求進步。
教學(xué)探究與取得的成績
1、教學(xué)中，在認真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，運用范唱，跟錄音唱，表演唱等方式用音樂藝術(shù)形象感染學(xué)生啟發(fā)學(xué)生的藝術(shù)形象思維，使他們做到有感情地歌唱，通過藝術(shù)形象的感染來完成思想教育。
2、在唱歌教學(xué)中，一方面引導(dǎo)學(xué)生演唱要有良好的姿勢、正確的呼吸、準確的發(fā)音、清晰的咬字、吐詞;另一方面是逐步要求學(xué)生做到自然、音色圓潤，不斷提高唱歌的藝術(shù)技巧，在懂得音準和節(jié)奏的基礎(chǔ)上提高對音樂形象的
3、在教唱一首新歌時，為了使學(xué)生能達到學(xué)會全歌，利用示范教學(xué)法。
都是先將歌唱一遍，作為一次示范，然后教唱歌譜，最后講解歌詞大意，教唱歌詞，這樣利于音樂程度的提高，利于復(fù)雜歌曲的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生以后自學(xué)的能力。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
流通借閱工作是高校圖書館中直接為讀者提供服務(wù)的平臺，是高校圖書館里最重要，也是最基本的工作。在信息市場急劇膨脹的今天，讀者對服務(wù)質(zhì)量的要求層次明顯增高，但是由于種種原因，圖書館流通借閱服務(wù)工作并不能夠滿足讀者的多樣化、個性化要求，這就導(dǎo)致了讀者對圖書館的服務(wù)工作產(chǎn)生抱怨，這是所有類型的服務(wù)工作中都會遇到的問題。本文對讀者的抱怨問題進行了詳細分析，對提高高校圖書館流通借閱服務(wù)工作的質(zhì)量提出一些對策。
一、引起讀者抱怨的原因
引起讀者抱怨的原因有兩個方面：圖書館方面和讀者方面。
（一）圖書館方面
圖書館在流通借閱服務(wù)工作中一直存在不少問題，這是引起讀者抱怨的最主要因素，歸結(jié)起來主要包括以下幾點：
1.資源相對匱乏。在當今的高等教育中，學(xué)科的發(fā)展速度和專業(yè)調(diào)整的速度很快，再加上生源的不斷增加，圖書館的資源建設(shè)卻相對緩慢，已經(jīng)不能滿足廣大師生的要求。這種情況主要表現(xiàn)在熱門圖書不足、數(shù)據(jù)庫信息與圖書實際信息不匹配、圖書館藏書類型單一、圖書館藏特色不明顯、缺乏與圖書配套光盤磁帶、電子資源不足等這些方面，有的學(xué)校甚至為了應(yīng)對上級部門的驗收，采購低質(zhì)量圖書填充數(shù)量，影響讀者的閱讀。
2.思想保守、服務(wù)單一。許多高校圖書館流通借閱服務(wù)工作的思想觀念落后，只追求圖書館藏書的數(shù)量，忽略藏書的質(zhì)量，對文獻的開發(fā)利用不夠充足，在讀者對圖書的利用上限制較多，服務(wù)方式還是以借還服務(wù)這種最傳統(tǒng)最單一的服務(wù)為主，只滿足讀者主動咨詢的簡單工作方式，使流通工作逐漸與讀者的需求產(chǎn)生脫節(jié)，不能夠滿足廣大讀者的閱讀需求。
3.館員素質(zhì)不高。許多館員對于圖書館的業(yè)務(wù)知識既不熟悉也不學(xué)習(xí)，多數(shù)人抱著安于現(xiàn)狀的心態(tài)工作，服務(wù)一直淺薄低下，不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的管理工作。館員的服務(wù)方式在很多情況下也是造成讀者抱怨的原因，比如遇到借閱超過期限或者圖書被損壞等問題的時候，有些館員態(tài)度嚴酷、語氣惡劣，在應(yīng)對讀者的咨詢問題時缺乏足夠的耐心，不能為讀者提供方便有效的服務(wù)，甚至放下本職工作而從事另外的事務(wù)。這是由于高校當下的圖書館管理制度缺陷造成的，缺乏有效的監(jiān)督，導(dǎo)致館員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都不能夠使讀者滿意。
4.缺乏人文關(guān)懷。圖書館的布局一般只考慮場地的便利問題，對于閱讀環(huán)境是否安靜優(yōu)美、空氣是否通暢、采光是否良好、照明設(shè)備是否合理等問題缺乏全面考慮。另外，圖書館藏書分類不明確，閱覽室座位較少，缺乏復(fù)印打印設(shè)備等問題也會使讀者產(chǎn)生抱怨。
5.缺乏對讀者的教育引導(dǎo)。高校圖書館主要是為在校師生服務(wù)的，然而學(xué)校的人員每年都會產(chǎn)生變動。很多圖書館對于新進入學(xué)校的學(xué)生缺乏有效的引導(dǎo)，甚至取消文獻檢索課程，使得新生熟悉圖書館的周期長，使得很多新生對圖書館流通借閱服務(wù)工作失去信心，無形中降低了圖書館在讀者心目中的形象。
（二）從圖書館流通借閱工作人員的立場來講
也會對讀者的某些行為產(chǎn)生反感，這種反感直接導(dǎo)致了服務(wù)熱情的降低，引起讀者的抱怨。這種情況主要表現(xiàn)為：有些讀者素質(zhì)不高，對圖書的損壞較為嚴重；有很多讀者缺乏對圖書館工作人員的尊重，對于工作的提示勸告不以為意；有的讀者不遵守閱覽室管理規(guī)定，亂抽取圖書，將圖書隨意丟放，造成圖書管理分類困難；有的讀者缺少公德，隨意在圖書上亂寫亂畫，甚至惡意毀壞圖書；還有些人利用圖書館管理漏洞，將圖書據(jù)為己有。這些行為都嚴重影響了館員的服務(wù)質(zhì)量。
二、應(yīng)對策略
（一）合理構(gòu)建館藏資源
高校圖書館藏文獻圖書是為了滿足讀者的閱讀需求，數(shù)量和質(zhì)量同等重要。目前高校圖書館中信息交叉重復(fù)，不僅不能滿足讀者的閱讀需求，還造成了圖書館資源的浪費，這是由于圖書館缺乏對讀者需求的調(diào)查研究造成的。所以，高校圖書館應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實際情況，結(jié)合對讀者的實際調(diào)查研究，制定合理的布置方案，從而對圖書館現(xiàn)狀進行優(yōu)化，滿足讀者的閱讀需求。具體實施方案為：一是根據(jù)系統(tǒng)性、完整性和連續(xù)性原則，對圖書館藏書進行精確選購，使得圖書館藏書結(jié)構(gòu)完整，滿足不同層次讀者的不同需求；二是大力引進電子圖書、電子期刊等電子資源，實現(xiàn)數(shù)字資源與書本資源的有效結(jié)合；三是結(jié)合學(xué)校特色開辦特色資源；四是加強校際間的合作，實現(xiàn)校際間的資源共享。
（二）定期調(diào)查，了解讀者需求
通過對讀者的調(diào)查研究能夠加強高校圖書館與讀者的交流。這種調(diào)查方式是多種多樣的，可以向?qū)I(yè)代表進行咨詢，也可以通過調(diào)查問卷、意見簿等方式進行統(tǒng)計總結(jié)，還可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇收集信息。通過調(diào)查研究，高校圖書館能夠有效對讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀愛好、閱讀需要進行了解，為圖書館文獻資料的采購計劃提供參考。
（三）加強“人性化”環(huán)境建設(shè)
流通書庫是讀者與圖書館的接觸場所，在這里，不僅實現(xiàn)圖書的流通，還能使讀者享受到流通過程中的關(guān)愛、和諧、互助等文化氛圍。以人為本是所有服務(wù)工作的核心內(nèi)容，所以，以讀者為核心對流通書庫進行布局和安排設(shè)施，充分考慮到讀者的習(xí)慣和愛好，優(yōu)化美觀書庫環(huán)境，合理設(shè)立書架標示，加強圖書分類管理，增強讀者對圖書館的認同感和歸屬感。
（四）提供主動服務(wù)
主動服務(wù)包括以下幾個方面：一是擴大服務(wù)廣度，通過對圖書館開放時間和開放規(guī)模進行調(diào)整，充分利用資源對文獻資料進行深加工，滿足不同層次讀者的需求；二是在書庫內(nèi)設(shè)置復(fù)印打印等服務(wù)設(shè)施；三是借閱服務(wù)的個性化，在做好基礎(chǔ)工作的前提下，對讀者提供閱讀推薦、超期提醒等個性化服務(wù)；四是開展宣傳導(dǎo)讀工作，高校圖書館流通借閱工作人員應(yīng)該利用小冊子、圖書評論、圖書報告會等各種宣傳，吸引讀者前來圖書館閱讀；五是設(shè)立熱門圖書架，將熱門圖書和英語、計算機等級考試的工具圖書放到顯眼位置，方便讀者借閱；六是服務(wù)失誤補救，對于掃描錯誤、遺漏借閱記錄等情況，要積極采取措施進行補救，提高讀者的滿意度；七是推廣“首問負責(zé)制”，這是指最先接受咨詢的圖書館管理人員負責(zé)對提問讀者所遇到的所有問題提供服務(wù)的一種制度，可以最大限度調(diào)動工作人員積極性，提升讀者的滿意度。
（五）對讀者提供培訓(xùn)服務(wù)
這是高校圖書館流通借閱服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，目的在于提高讀者對文獻資料的利用能力，這主要包括為圖書館新人培訓(xùn)、引導(dǎo)使用代書板和開設(shè)文獻索引課程三個方面。
（六）提高工作人員素質(zhì)
圖書流通部門工作人員的形象關(guān)系著整個圖書館的形象，流通借閱服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量則關(guān)系到讀者對高校圖書館的滿意程度，所以提高相關(guān)工作人員的整體素質(zhì)是十分必要的。具體措施為：一是樹立館員的責(zé)任感和道德感，流通工作人員要經(jīng)常在書庫中巡查，對于讀者遇到的問題要熱心解答，對于一些影響他人閱讀的行為要及時制止，為讀者展現(xiàn)最好的服務(wù)質(zhì)量；二是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，流通借閱工業(yè)人員必須掌握圖書館借閱系統(tǒng)的操作，對各種圖書的分類和目錄體系也應(yīng)當有詳細了解，能夠熟練使用工具書，熟知館內(nèi)藏書特點，才能更好的為讀者提供服務(wù)；三是館員要具備良好的溝通能力，能用恰當?shù)恼Z言解答讀者的問題；四是對館員的服務(wù)質(zhì)量進行考核，把服務(wù)質(zhì)量與勞動所得聯(lián)系起來。
總結(jié)
為高等教育提供信息支持，這是高校圖書館的存在重要性和強大生命力之所在。通過對高校圖書館流通借閱工作的調(diào)整改善，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量，加強圖書館與讀者的聯(lián)系，減少讀者對圖書館的抱怨，是圖書館工作進程中的重要任務(wù)之一。讓讀者與圖書館之間相互理解、相互信任，真正做到高興而來、滿意而歸，才能使高校圖書館發(fā)揮出最大的能力作用，為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)孕育出更多的英才。
【參考文獻】
學(xué)生進行頂崗實習(xí)沒有意識到自己既是學(xué)生又是企業(yè)員工的雙重身份。有些學(xué)生在人際關(guān)系、工作紀律等方面有時存在問題而影響到實習(xí)工作。有的學(xué)生實習(xí)一段時間后，會發(fā)現(xiàn)頂崗實習(xí)與自己的理想有偏差，對頂崗實習(xí)失去興趣。有的學(xué)生不守企業(yè)紀律，對實習(xí)工作缺乏敬業(yè)精神。
1．2學(xué)生對畢業(yè)頂崗實習(xí)進行專業(yè)學(xué)習(xí)有問題
頂崗實習(xí)重點是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，增強高職學(xué)生的就業(yè)能力。有的學(xué)生認為參加頂崗實習(xí)只是為完成實習(xí)環(huán)節(jié)的學(xué)分，對實習(xí)工作存在應(yīng)付態(tài)度。有的學(xué)生甚至沒有真實在單位進行實際實習(xí)；到實習(xí)結(jié)束，只是叫單位蓋章了事。
1．3學(xué)校對畢業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生管理存在問題
有些學(xué)校對學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，缺乏實際管理或有效管理。一些學(xué)校不能適時地掌握學(xué)生在企業(yè)實習(xí)狀況。有的學(xué)生沒有真在在單位進行實際實習(xí)，學(xué)校也沒有發(fā)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)了也沒有及時處理。
1．4學(xué)校對畢業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生專業(yè)要求存在問題
有些學(xué)校對學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的專業(yè)要求過低，也缺乏實際專業(yè)指導(dǎo)或有效專業(yè)指導(dǎo)。一些學(xué)校沒有詳細的專業(yè)要求，對學(xué)生專業(yè)要求僅僅限于畢業(yè)論文。
2畢業(yè)頂崗實習(xí)改革情況
畢業(yè)生頂崗實習(xí)被本校視為培養(yǎng)高職學(xué)生專業(yè)技能的重要途徑，特別是在會計專業(yè)學(xué)生職能培養(yǎng)上。因此，浙江同濟科技職業(yè)學(xué)院推出了一系列行之有效的改革措施。
2．1強化了安全與紀律教育
要求學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識。頂崗實習(xí)安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)材料，有安全生產(chǎn)的基本方針、建筑施工安全知識、應(yīng)急預(yù)案知識、安全使用電氣設(shè)備知識、預(yù)防焊花引發(fā)火災(zāi)知識、使用危險化學(xué)品注意事項、正確使用勞動防護用品知識、《安全生產(chǎn)法》所明確的從業(yè)人員的義務(wù)、安全色、滅火器知識、用電安全知識、火災(zāi)類型和滅火器的選擇知識和使用方法等，還有施工安全手冊。要求完成安全作業(yè)試題。學(xué)生《安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)》作業(yè)－試題，題型分為簡答題（60分）、論述題（40分），簡答題內(nèi)容有哪些火災(zāi)不能用水救、發(fā)生火災(zāi)事故報警、在施工現(xiàn)場中行駛走、上下“五不準”是什么等，論述題有請列舉學(xué)院頂崗實習(xí)管理關(guān)于安全生產(chǎn)方面的條款；請調(diào)查一下實習(xí)單位目前關(guān)于安全生產(chǎn)要求方面的有哪些制度，結(jié)合安全生產(chǎn)知識和崗位要求談?wù)勀銓⑷绾巫鰜泶_保在頂崗實習(xí)中的安全。強調(diào)頂崗實習(xí)紀律要求。實習(xí)期間，嚴格遵守勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律。按實習(xí)單位的作息時間上下班，不遲到、不早退。有事向?qū)嵙?xí)教師和班主任請假。尊重實習(xí)指導(dǎo)教師，注意自己的言行，維護學(xué)校的聲譽。積極收集資料。查閱資料要注意愛護，不損壞、不丟失，并注意保密。實習(xí)期未滿，不得擅自離開或調(diào)換實習(xí)單位。個別學(xué)生確因特殊情況，需中途調(diào)換實習(xí)單位時，須征得指導(dǎo)老師、所在系及原實習(xí)單位同意后辦理相應(yīng)的手續(xù)。如果自己的聯(lián)系方式發(fā)生變動，要及時告訴班主任和校內(nèi)指導(dǎo)教師等有關(guān)人員，并且確保提供的聯(lián)系方式正確有效等。
2．2細化了頂崗實習(xí)專業(yè)要求
在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺，按系統(tǒng)要求逐項填列實習(xí)單位、聯(lián)系方式等信息。實習(xí)期間，每周于周末在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺，認真記實習(xí)周記。實習(xí)周記應(yīng)該包括以下內(nèi)容：每天（一般是周一至周五工作日）實習(xí)內(nèi)容，工作的經(jīng)驗教訓(xùn)、心得體會等。周記字數(shù)要求在300字以上，周記篇數(shù)會計方向不少于12篇。要求按時編制頂崗實習(xí)工作計劃，并上傳在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺“開題報告”項目；按時編制頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告，并上傳在頂崗實習(xí)系統(tǒng)網(wǎng)上平臺“實習(xí)報告”項目（后來為方便統(tǒng)計，改為“畢業(yè)論文”處）；還要求登記本頂崗實習(xí)手冊所要求的頂崗實習(xí)日志等。請校外指導(dǎo)教師填寫本頂崗實習(xí)手冊所要求的有關(guān)表格（含實習(xí)月度評價表、成績評定表、實習(xí)單位鑒定等）。實習(xí)結(jié)束，上交本頂崗實習(xí)手冊、頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告等。頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告的字數(shù)不少于10000字（其中專業(yè)調(diào)查部分不少于2500字）。畢業(yè)頂崗實習(xí)專業(yè)報告裝訂要求：左側(cè)裝訂，封面要求采用塑封。上交安全作業(yè)等有關(guān)其他要求。
2．3改革了開題報告與畢業(yè)論文等要求
開題報告方面。開題報告改為畢業(yè)頂崗實習(xí)工作計劃。內(nèi)容目前包括封面、畢業(yè)頂崗實習(xí)單位介紹、主要工作崗位及職責(zé)、主要工作任務(wù)及時間安排（分月或周）。筆者建議可以包括畢業(yè)頂崗實習(xí)目的、實習(xí)崗位及職責(zé)（實習(xí)單位、實習(xí)主要崗位、職責(zé)）、實習(xí)工作任務(wù)（指主要實習(xí)工作任務(wù)、內(nèi)容）、具體安排（總時間段、分月或周具體工作安排）、遵守紀律承諾等方面。畢業(yè)論文方面。要求寫畢業(yè)頂崗實習(xí)報告，而不是畢業(yè)論文。畢業(yè)頂崗實習(xí)主要書面成果是頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告。畢業(yè)頂崗實習(xí)專業(yè)工作報告分封面、目錄、正文，正文由四部分組成：實習(xí)單位介紹、專業(yè)工作情況、專業(yè)工作調(diào)查、專業(yè)工作體會。專業(yè)工作調(diào)查先要選定題目，選定調(diào)查對象，確定什么調(diào)查方法，調(diào)查哪些問題，統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，分析調(diào)查結(jié)果，給出合理建議。專業(yè)工作調(diào)查由學(xué)生根據(jù)實習(xí)實際情況來選定，系部也為學(xué)生提供了一些參考選題。計劃和報告在專業(yè)教師的指導(dǎo)下獨立完成，不得抄襲和剽竊他人成果。畢業(yè)頂崗實習(xí)完成后，請將專業(yè)工作報告制成電子文本（用word格式），并根據(jù)要求放入頂崗實習(xí)系統(tǒng)，還要打印裝訂成冊。
摘要：通過充分利用用電信息采集系統(tǒng)的先進性，在終端安裝率、低壓集抄安裝率100%的基礎(chǔ)上，積極探索線損在線管理方法，轉(zhuǎn)變了以往線損管理模式，由過去的每月一抄表、一統(tǒng)計，變?yōu)閷崟r、在線管理，隨時掌握電網(wǎng)損耗大小。
關(guān)鍵詞 ：線損；在線；管理
0引言
線損指標是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)濟技術(shù)指標，對調(diào)動線損責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人的降損積極性有著極大的促進作用。線損管理工作的效果直接影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，深入有效地開展節(jié)能降耗工作，規(guī)范和加強線損管理，是構(gòu)建節(jié)約型社會的必然要求。通過實施線損指標的在線管理，能做到快速查找線損異常，快速落實整改，實現(xiàn)線損的可控、在控及線損指標管理的日常化、常態(tài)化，降低電網(wǎng)損耗。
1在線管理的主要工作
以應(yīng)用用電信息采集系統(tǒng)為手段，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和管理辦法，實現(xiàn)母線電量不平衡率、10 kV線路/臺區(qū)線損率的每天計算、每天通報、每天分析、每天解決異常問題等，做到實時降損。其內(nèi)容主要包括線損在線監(jiān)測和建立配套機制。
2線損在線監(jiān)測
2.1日常監(jiān)控
日常監(jiān)控的主體為公司客戶服務(wù)中心稽查大隊，承擔(dān)功能維護、日常監(jiān)控、下發(fā)收回工單、匯總處理報告等工作。每天在線損監(jiān)測前，對用電信息采集系統(tǒng)和終端在線情況進行檢查，確保系統(tǒng)運行正常，并統(tǒng)計每天的終端在線率和采集率。
2.2異常分析處理
異常分析工作的主要實施單位是各類指標的管理部門。其中，客戶服務(wù)中心對母線不平衡率異常情況進行分析；運維檢修部對功率因數(shù)異常情況進行分析；電力服務(wù)公司組織供電所對10 kV配網(wǎng)線損和0.4 kV線損異常情況進行分析；電力調(diào)控中心對35 kV以上線損異常情況進行分析。
（1） 母線不平衡率異常分析處理開始于客戶服務(wù)中心接收母線不平衡率異常處理工作單。首先，客戶服務(wù)中心計量中心要對異常變電站母線的總表和分表進行檢查，檢查各只表運行狀態(tài)，現(xiàn)場核對遠傳表碼是否準確，核對計量CT變比，校驗表計誤差。同時，電力調(diào)控中心和電力服務(wù)公司要配合檢查工作，電力調(diào)控中心計算異常變電站的變壓器損耗，通過檢查損耗是否異常判斷母線總表是否存在計量故障的可能；對35 kV異常母線所出的35 kV線路線損率情況進行計算，判斷各35 kV出線關(guān)口表是否存在計量故障的可能。電力服務(wù)公司組織相關(guān)供電所對變電站10 kV異常母線所出的各條10 kV出線線損率進行計算，判斷各10 kV出線關(guān)口表是否存在計量故障的可能。然后由客戶服務(wù)中心匯總各單位異常分析，找出異常點，根據(jù)異常性質(zhì)和異常部位，交由相關(guān)管理單位進行異常處理。相關(guān)單位就異常檢查和處理情況形成工作報告，并向客戶服務(wù)中心稽查大隊回復(fù)異常處理工作單。
（2） 功率因數(shù)異常分析處理開始于運維檢修部接收功率因數(shù)異常處理工作單。作為配合檢查部門，客戶服務(wù)中心要對功率因數(shù)異常的專線用戶進行檢查，查看變壓器負載率和負荷變化情況、無功補償裝置運行情況，分析異常原因；電力調(diào)控中心對公司所屬功率因數(shù)異常的35 kV以上線路進行分析，查看變壓器負載率和負荷變化情況，輸出端用戶和變電站無功補償情況，分析異常原因；電力服務(wù)公司組織供電所對公司所屬功率因數(shù)異常的10 kV及以下線路進行分析，查看變壓器負載率和負荷變化情況，輸出端用戶和配電室無功補償情況，分析異常原因。然后運維檢修部對各單位分析進行匯總，確定異常點，根據(jù)異常性質(zhì)和異常部位，交由相關(guān)管理單位進行異常處理。相關(guān)單位就異常檢查和處理情況形成工作報告，由運維檢修部向客戶服務(wù)中心稽查大隊回復(fù)異常處理工作單。
（3） 35 kV以上線損異常分析處理開始于電力調(diào)控中心接收35 kV及以上線損異常處理工作單。首先電力調(diào)控中心要對異常線路經(jīng)濟運行情況進行分析，充分考慮其網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和設(shè)備、運行方式、無功潮流、系統(tǒng)電壓、線路負荷等因素變化趨勢。客戶服務(wù)中心對線路供入、供出端計量裝置進行檢查和分析，現(xiàn)場核對遠傳表碼是否準確，查看計量裝置運行狀態(tài)、CT變比、計量接線情況，校驗計量準確性。然后電力調(diào)控中心對以上分析進行匯總，確定異常點，根據(jù)異常性質(zhì)和異常部位，交由相關(guān)管理單位進行異常處理。相關(guān)單位就異常檢查和處理情況形成工作報告，由電力調(diào)控中心向客戶服務(wù)中心稽查大隊回復(fù)異常處理工作單。
（4） 10 kV及以下線損異常分析處理開始于電力服務(wù)公司接收10 kV及以下線損異常處理工作單。配合單位客戶服務(wù)中心對10 kV計量裝置進行檢查和分析，現(xiàn)場核對遠傳表碼是否準確，查看計量裝置運行狀態(tài)、CT變比、計量接線情況，校驗計量準確性。相關(guān)供電所對異常線路、臺區(qū)經(jīng)濟運行情況進行分析，查看其網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和設(shè)備、運行方式、線路負荷、系統(tǒng)電壓、三相不平衡率等因素變化趨勢，檢查配電室無功補償裝置運行情況，檢查高低壓用戶用電情況，低壓用戶計量裝置運行情況。然后電力服務(wù)公司對各單位分析進行匯總，確定異常點，根據(jù)異常性質(zhì)和異常部位，交由相關(guān)管理單位進行異常處理。相關(guān)單位就異常檢查和處理情況形成工作報告，由電力服務(wù)公司向客戶服務(wù)中心稽查大隊回復(fù)異常處理工作單。
2.3檢查考核
檢查考核與公司月度績效考評同步進行，納入月度考核通報。首先，績效考評辦公室按照公司績效考核流程，于每月月初下發(fā)通知，要求各職能部門提報考核意見。各線損指標管理部門對線損異常落實整改情況進行檢查，提報考核意見并上報發(fā)展建設(shè)部。發(fā)展建設(shè)部按照異常處理情況和當月線損指標統(tǒng)計對各指標承擔(dān)單位提報意見進行審核，并抽查工作開展情況，保證數(shù)據(jù)準確。同時對本月各責(zé)任單位檢查情況和指標完成情況提出考核意見，形成完整的專業(yè)考核意見上報線損領(lǐng)導(dǎo)小組審核。審核通過后，遞交績效考評辦公室。
3建立配套機制
3.1分等級監(jiān)測機制
按照監(jiān)測指標與考核指標對比情況、監(jiān)測指標環(huán)比波動情況，根據(jù)嚴重程度，分為紅色區(qū)域、黃色區(qū)域和綠色區(qū)域。紅色區(qū)域和黃色區(qū)域為指標異常區(qū)域，綠色區(qū)域為正常區(qū)域。紅色區(qū)域需重點監(jiān)測、短周期分析處理，監(jiān)測周期和工單派發(fā)回復(fù)周期為一天。黃色區(qū)域需特別監(jiān)測、較短周期分析處理，周期為三天。綠色區(qū)域需定周期監(jiān)測，周期為一周。出現(xiàn)異常，即根據(jù)區(qū)域劃分，進行不同力度的監(jiān)測分析，異常處理后，需跟蹤監(jiān)測，確認是否恢復(fù)正常，恢復(fù)則納入綠色區(qū)域。
3.2工單閉環(huán)管理機制
依托于營銷稽查平臺，建立起“異常指標發(fā)現(xiàn)、稽查監(jiān)控人員派發(fā)工單、責(zé)任單位分析處理、工單處置情況回復(fù)、監(jiān)控人員跟蹤監(jiān)控、確認正常終止工單”的閉環(huán)管理機制。所有發(fā)現(xiàn)的異常和處理情況均能在線統(tǒng)計公示、快速響應(yīng)處理、在線跟蹤總結(jié)。線損管理人員每月底匯總分析工單處理情況，梳理異常原因，明確管理薄弱點，制定有針對性的整改措施。
3.3月度統(tǒng)計與在線監(jiān)測的聯(lián)動機制
線損常規(guī)管理模式是通過月度統(tǒng)計與分析，查找線損薄弱點，制定整改措施。在線監(jiān)測則實現(xiàn)了線損的實時統(tǒng)計與分析，縮短了分析周期，加強了線損的過程控制。兩者結(jié)合，常規(guī)月度統(tǒng)計中指標異常的單元，立即納入在線監(jiān)測重點監(jiān)控范
圍，常規(guī)月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)對于在線監(jiān)測等級和重點監(jiān)測范圍確定具有指導(dǎo)作用；同時，通過在線監(jiān)測和相關(guān)問題的及時處理，消除了影響線損的隱患，進而保障了月度指標的平穩(wěn)、可控。
4具體案例
2013年3月，在公變臺區(qū)低壓線損在線監(jiān)測統(tǒng)計中，檢查出某供電所后某村低壓線損異常，達22%，遠超線損管理指標。發(fā)現(xiàn)問題后，工作人員首先在用電信息采集系統(tǒng)中以供電所為單位，查詢到16日內(nèi)無失壓缺相，故判斷有偷竊電現(xiàn)象，隨即下發(fā)客戶服務(wù)中心工單，指令涉電辦對該村進行檢查。檢查后，發(fā)現(xiàn)有一用戶擅自接0.4 kV用電，存在竊電行為。
5管理效果
通過開展線損指標在線管理工作，2013年該供電公司1—12月份高低壓綜合線損率達到2.5%，同比下降1.16個百分點，節(jié)約電量1 906萬kW·h。
首先，在這一年來，堅持以協(xié)助科長開展各項工作為主線，推進科室內(nèi)部管理建設(shè)。
其次，保持各項工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，堅持以服務(wù)實體經(jīng)濟為抓手，持續(xù)深化政策效應(yīng)。
第三，積極應(yīng)對新崗位、新環(huán)境下的新情況與新問題，堅持以各類學(xué)習(xí)形式為平臺，提升個人綜合素質(zhì)。
回顧這一年時間，作為一名年輕干部，個人以為，在思維方式與工作方式上還稍顯稚嫩。
一方面，心氣跟不上心態(tài)調(diào)整，在具體業(yè)務(wù)開展上，不能避免地有點“眼高手低”。自我反省，初為部門負責(zé)人，心態(tài)有波動，有起伏，而對新崗位、新職責(zé)的心氣則沒有及時凝聚，心浮氣躁，心態(tài)波動，特別是在去年年底工作量徒增，“脾氣比皮膚糙，語調(diào)比語法高”，工作組織能力欠缺。
【正文】
埇橋區(qū)人民政府辦公室：
我鄉(xiāng)自收到2020年三季度政務(wù)公開第三方評估問題明細清單起，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，針對存在的33個方面的問題，由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，根據(jù)職責(zé)承擔(dān)，進行任務(wù)分解，對存在的問題立即開展排查整改。現(xiàn)將整改情況報告如下：
一、存在問題
（一）重大決策預(yù)公開方面
未公開采納情況；意見征集與意見采納未一一對應(yīng)。
（二）政府會議方面
本年度未公開政府會議信息。
（三）國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃
未公開年度計劃重要事項解讀。
（四）年度重點工作任務(wù)分解、執(zhí)行及落實情況方面
政府工作報告分解未公開監(jiān)督方式。
（五）經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計信息方面
未公開上年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)及統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析；月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)不全，未公開6-9月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)；未公開月度或季度統(tǒng)計分析；未公開月度或季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。
（六）建議提案辦理方面
未公開上年度辦理情況年度報告。
（七）財政資金方面
未公開本年度財政預(yù)算草案報告；未公開本年度“三公”經(jīng)費預(yù)算安排；上年度本地區(qū)地方政府債務(wù)限額、余額、債務(wù)率、償債率、經(jīng)濟財政狀況、債券發(fā)行、存續(xù)期管理等信息的情況說明；未定期按村具體債權(quán)債務(wù)狀況等信息；未公開財政專項資金項目名稱及金額；未公開分配結(jié)果信息。
（八）應(yīng)急管理方面
未公開事故災(zāi)害類、社會安全事件類的 預(yù)警信息、應(yīng)急處置措施與應(yīng)對結(jié)果。
（九）權(quán)責(zé)清單方面
廉政風(fēng)險點鏈接失效。
（十）公共服務(wù)清單
未公開公共服務(wù)目錄清單中的內(nèi)容、辦理主體、行使依據(jù)、期限、監(jiān)督渠道。
（十一）權(quán)力運行結(jié)果
本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行使的行政權(quán)力事項辦理信息及結(jié)果按月公開不全。
（十二）人口與計生
未公開本年度的獎勵與幫扶。
（十三）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)
本年度為民服務(wù)辦事結(jié)果信息公開不全。
（十四）教育信息
未公開義務(wù)教育均衡發(fā)展的工作進展和實施成效等信息；未公開義務(wù)教育控輟保學(xué)的工作進展和實施成效等信息。
（十五）社會保障
按月城鄉(xiāng)低保花名冊不全；按月農(nóng)村五保花名冊不全；按月孤兒供養(yǎng)人數(shù)統(tǒng)計表不全；未公開殘疾人福利補貼發(fā)放。
（十六）促進就業(yè)
未公開技能培訓(xùn)的工作推進及成效信息。
（十七）監(jiān)督檢查
未公開安全生產(chǎn)的監(jiān)管執(zhí)法抽查結(jié)果、查處情況、年度抽查工作計劃、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況信息；未公開食品藥品的年度抽查工作計劃；未公開產(chǎn)品質(zhì)量的年度抽查工作計劃。
（十八）農(nóng)田水利工程建設(shè)運營
此欄目情況說明。
（十九）農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)方面
農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)情況說明。
（二十）宅基地使用情況審核方面
宅基地使用情況審核統(tǒng)計表情況說明。
（二十一）土地征收方面
未公開征收批復(fù);征收公告以及補償安置信息。
（二十二）房屋征收
未公開征收批復(fù); 未公開征收公告; 未公開補償安置信息。
（二十三）籌資籌勞方面
未公開籌資籌勞清冊、報表信息。
（二十四）社會救助方面
未按月度或季度醫(yī)療救助花名冊、困難群眾臨時救助、貧困精神病患者免費服藥調(diào)查以及送溫暖對象花名冊，未公開災(zāi)情統(tǒng)計核定、救災(zāi)工作情況以及救災(zāi)資金物資調(diào)撥使用。
（二十五）生態(tài)環(huán)境方面
未公開河（湖）長制、林長制、畜禽養(yǎng)殖、改水改廁以及垃圾治理保護領(lǐng)域政策落實、工作推進監(jiān)督檢查信息。
（二十六）美麗鄉(xiāng)村方面
未美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃、省市縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范點以及本轄區(qū)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)進展情況。
（二十七）土地利用方面
未本轄區(qū)土地利用總體規(guī)劃編制情況以及土地整治實施情況。
（二十八）農(nóng)村危房改造方面
未公開文件通知、申請改造條件、申請程序、危房鑒定標準以及本年度農(nóng)村危房改造資金安排和數(shù)量，未公開上年度完成情況信息。
（二十九）公共資源交易方面
未公開交易預(yù)算; 未公開交易公告。未公開中標成交公告。
（三十）政策解讀方面
本級政策未深入解讀決策背景和依據(jù)、制定意義和總體考慮、研判和起草過程、工作目標、主要任務(wù)、創(chuàng)新舉措、保障措施和下一步工作; 未公開高質(zhì)量發(fā)展的政策解讀。
（三十一）回應(yīng)關(guān)切方面
未公開針對涉及群眾切身利益、影響社會穩(wěn)定和突發(fā)公共事件的重點事項等信息。
（三十二）監(jiān)督保障方面
未公開政務(wù)公開的工作交流信息；未公開2019年年度報告;未公開2018年年度報告。
（三十三）隱私排查方面
存在泄漏居民個人隱私情況。
二、整改措施
（一）在重大決策于公開欄目中積極意見公開采納情況；并且確保意見征集與意見采納一一對應(yīng)。
（二）在政府會議欄目中公開本年度政府會議信息。
（三）在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃欄目中公開年度計劃重要事項的解讀。
（四）在年度重點工作任務(wù)分解、執(zhí)行及落實情況中公開政府工作報告分解監(jiān)督方式。
（五）在經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計信息中及時公開上年度統(tǒng)計信息及年度統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析、月度統(tǒng)計數(shù)據(jù)、6-9月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)、月度或季度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
（六）在建議提案辦理欄目中公開上年度辦理情況年度報告。
（七）在財政資金欄目中公開公開本年度財政預(yù)算草案報告；本年度“三公”經(jīng)費預(yù)算安排；上年度本地區(qū)地方政府債務(wù)限額、余額、債務(wù)率、償債率、經(jīng)濟財政狀況、債券發(fā)行、存續(xù)期管理等信息的情況說明；未定期按村具體債權(quán)債務(wù)狀況等信息；開財政專項資金項目名稱及金額；公開分配結(jié)果信息。
（八）在應(yīng)急管理欄目中公開事故災(zāi)害類、社會安全事件類的 預(yù)警信息、應(yīng)急處置措施與應(yīng)對結(jié)果。
（九）在權(quán)責(zé)清單欄目中已及時修改廉政風(fēng)險點鏈接。
（十）在公共服務(wù)清單欄目中公開公共服務(wù)目錄清單中的內(nèi)容、辦理主體、行使依據(jù)、期限、監(jiān)督渠道。
（十一）在權(quán)力運行結(jié)果欄目中按月公開本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行使的行政權(quán)力事項辦理信息及結(jié)果。
（十二）在人口與計生欄目中已公開本年度的各種獎勵與幫扶。
（十三）在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)欄目中完善本年度為民服務(wù)辦事結(jié)果信息。
（十四）在教育信息欄目中公開義務(wù)教育均衡發(fā)展的工作進展和實施成效等信息；公開義務(wù)教育控輟保學(xué)的工作進展和實施成效等信息。
（十五）在社會保障欄目中按月城鄉(xiāng)低保、五保、孤兒供養(yǎng)花名冊、公開殘疾人福利補貼發(fā)放。
（十六）在促進就業(yè)欄目中公開技能培訓(xùn)的工作推進及成效信息。
（十七）在監(jiān)督檢查欄目中公開安全生產(chǎn)的監(jiān)管執(zhí)法抽查結(jié)果、查處情況、年度抽查工作計劃、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況信息；公開食品藥品的年度抽查工作計劃；公開產(chǎn)品質(zhì)量的年度抽查工作計劃。
（十八）在農(nóng)田水利工程建設(shè)運營欄目中按時情況說明。
（十九）在農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)欄目中按時農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流情況說明。
（二十）在宅基地使用情況審核欄目中按時宅基地使用情況審核統(tǒng)計表等情況說明。
（二十一）在土地征收欄目中公開征收批復(fù)、征收公告 、補償安置信息等。
（二十二）在房屋征收欄目中公開征收批復(fù)、征收公告 、補償安置信息等。
（二十三）在籌資籌勞欄目中公開籌資籌勞清冊、報表信息。
（二十四）在社會救助欄目中按月度或季度醫(yī)療救助花名冊、困難群眾臨時救助、貧困精神病患者免費服藥調(diào)查以及送溫暖對象花名冊；公開災(zāi)情統(tǒng)計核定、救災(zāi)工作情況以及救災(zāi)資金物資調(diào)撥使用情況。
（二十五）在生態(tài)環(huán)境欄目中公開河（湖）長制、林長制、畜禽養(yǎng)殖、改水改廁以及垃圾治理保護領(lǐng)域政策落實、工作推進監(jiān)督檢查信息。
（二十六）在美麗鄉(xiāng)村欄目中公開美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃、省市縣美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范點以及本轄區(qū)的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)進展情況。
（二十七）在土地利用欄目中本轄區(qū)土地利用總體規(guī)劃編制情況以及土地整治實施情況。
（二十八）在農(nóng)村危房改造欄目中公開文件通知、申請改造條件、申請程序、危房鑒定標準以及本年度農(nóng)村危房改造資金安排和數(shù)量，上年度完成情況信息。
（二十九）在公共資源交易欄目中公開交易預(yù)算、交易公告、中標成交公告。
（三十）在政策解讀欄目中深入解讀本級政策決策背景和依據(jù)、制定意義和總體考慮、研判和起草過程、工作目標、主要任務(wù)、創(chuàng)新舉措、保障措施和下一步工作; 公開高質(zhì)量發(fā)展的政策解讀。
（三十一）在回應(yīng)關(guān)切欄目中公開針對涉及群眾切身利益、影響社會穩(wěn)定和突發(fā)公共事件的重點事項等信息。
（三十二）在監(jiān)督保障欄目中公開政務(wù)公開的工作交流信息；2018年、2019年年度報告。
二、完善豐富市場部市場研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。
目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調(diào)工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業(yè)專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產(chǎn)定期研究報告、特定產(chǎn)品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產(chǎn)品、營銷推廣等層面。
三、完善公司企業(yè)品牌。
行政文秘職責(zé)11、負責(zé)國內(nèi)外客戶的接待，會議室的安排及預(yù)約管理;
2、企業(yè)固定資產(chǎn)的管理和辦公環(huán)境維護，每月庫存盤點以及文具采購;
3、員工活動的策劃與執(zhí)行，員工團建活動、月度生日會、年會及總結(jié)大會的策劃管理;
4、協(xié)助董事長日常行程的管理，包括行程提醒、會議場地預(yù)定、客戶接待和會議紀要等。
行政文秘職責(zé)21.負責(zé)公司各中心，區(qū)域，策劃、實施公司對外的各項接待工作，簡歷公司的良好形象，與有關(guān)部門、企業(yè)進行良好的溝通及關(guān)系維護;
2.參與公司的重要接待及接待宴會、會議管理、會議安排等;
3.負責(zé)公司對外宣傳，接待禮品、后勤管理等;
4.公司領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù);
行政文秘職責(zé)31、統(tǒng)籌部門日常文書起草、行政事務(wù)、公文運轉(zhuǎn)等各項工作;
2、能夠結(jié)合上級要求，撰寫各類工作報告及會議記錄。
3、對公司管理戰(zhàn)略及年度目標、指導(dǎo)、管理方案、會議決議、重大事項等完成情況進行檢查與督辦。
4、及時處理公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門及項目之間的工作聯(lián)系，做好上傳下達及記錄。
行政文秘職責(zé)41.配合部門經(jīng)理，草擬公司的會議紀要、領(lǐng)導(dǎo)講話、計劃總結(jié)等工作。
2.協(xié)助公司辦文工作，包括文件催辦、撰稿、印發(fā)等。
3.協(xié)助公司重大會議的組織安排及會議決策事項的督辦。
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
行政文秘職責(zé)51.負責(zé)總裁辦日常事務(wù)的跟進，工作函件處理，進行日程安排;
2.協(xié)助做好高端客戶的維護和管理工作;
3.協(xié)助總裁辦準備與起草各類所需文件資料;
4.協(xié)助總裁辦對外商務(wù)工作安排，維護對外政企部門及重要客戶關(guān)系;
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時性工作，并及時匯報各項工作進展、結(jié)果，監(jiān)督落實。
行政文秘職責(zé)61、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要
2、負責(zé)起草村委文件材料等;
3、做好會議紀要，負責(zé)公文的分送;
4、負責(zé)密件的收發(fā)和保存工作;做好辦公室檔案收集、整理工作;
5、引導(dǎo)、接待村委來訪賓客;
6、完成上級交辦的其他工作。
行政文秘職責(zé)71、協(xié)助上級起草、修改和審核公司內(nèi)部各項規(guī)章制度、通知、內(nèi)部官網(wǎng)新聞公告、公眾號推文等文件，以及領(lǐng)導(dǎo)各類講話稿;
2、審核公司對外各類文件，反饋修改意見;
3、審核各部門相關(guān)通知文件，并在辦公系統(tǒng)進行;
