崗位技能培訓(xùn)總結(jié)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位技能培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

開展此次醫(yī)師和護(hù)士基本技能培訓(xùn)和大比武活動(dòng)，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，堅(jiān)持立足本職崗位，提高急診醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，造就一支高素質(zhì)的急診醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的急診醫(yī)療服務(wù)。

二、工作原則

（一）全員參與原則。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護(hù)士承擔(dān)著緊急救治人民群眾身體健康乃至生命的重要職責(zé)，此次技能培訓(xùn)和大比武活動(dòng)必須組織急診、ICU、麻醉科全體醫(yī)護(hù)人員參與，提高急診醫(yī)療隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平。

（二）立足崗位原則。廣大急診、ICU、麻醉科醫(yī)護(hù)人員要立足本職，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研本崗位所需要的業(yè)務(wù)知識和基本技能，努力做到知識不斷更新，技術(shù)精益求精。

（三）講求實(shí)效原則。開展相關(guān)技能培訓(xùn)應(yīng)注重急診基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多種形式，如自學(xué)、輪流講課、定期技術(shù)比武及理論考試等，在醫(yī)院內(nèi)部形成學(xué)技術(shù)、比技能的良好氛圍，為參加此次醫(yī)師和護(hù)士基本技能大比武夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、工作目標(biāo)

通過開展此次醫(yī)師和護(hù)士基本技能培訓(xùn)和大比武活動(dòng)，在以下三個(gè)方面取得明顯成效：

（一）急診能力素質(zhì)明顯增強(qiáng)。急診、ICU、麻醉科醫(yī)師的法規(guī)意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，急診醫(yī)學(xué)專業(yè)知識進(jìn)一步強(qiáng)化，急診操作技能進(jìn)一步提高，能力素質(zhì)全面適應(yīng)崗位要求。

（二）急診醫(yī)療行為更加規(guī)范。有關(guān)急診醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)規(guī)范得到落實(shí)，急診醫(yī)護(hù)人員自覺做到依法行醫(yī)、合理檢查、因病施治；醫(yī)院急診規(guī)范化管理水平進(jìn)一步提高，形成按制度管理、按規(guī)范操作、按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制。

（三）急診醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。急診基礎(chǔ)醫(yī)療管理進(jìn)一步加強(qiáng)，急診醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，因急診引發(fā)的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故明顯減少。

四、活動(dòng)范圍與培訓(xùn)對象

活動(dòng)范圍為全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是市緊急救中心和各網(wǎng)絡(luò)急救醫(yī)院以及設(shè)有ICU、麻醉科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)對象為全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有急診、ICU、麻醉科醫(yī)護(hù)人員。

五、主要內(nèi)容

急診科醫(yī)師學(xué)習(xí)訓(xùn)練的重點(diǎn)內(nèi)容是：徒手心肺復(fù)蘇、氣管插管、機(jī)械通氣（呼吸機(jī)、簡易呼吸器的使用）、心臟電復(fù)律、臨時(shí)起博器的安裝、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）、清創(chuàng)縫合、脊柱損傷病人的搬運(yùn)、農(nóng)藥中毒的救治（洗胃）、胸腔穿刺、腹腔穿刺、換藥、體格檢查，實(shí)驗(yàn)室檢查報(bào)告、心電圖、醫(yī)學(xué)影像結(jié)果的判讀等基本技能。

急診科護(hù)士學(xué)習(xí)訓(xùn)練的重點(diǎn)內(nèi)容是：洗胃、徒手心肺復(fù)蘇、除顫、鼻導(dǎo)（塞）管吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、重病人翻身、開放性損傷的現(xiàn)場急救（止血、包扎、固定）等基本操作技術(shù)。

ICU、麻醉科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)訓(xùn)練的內(nèi)容根據(jù)不同崗位的職責(zé)與特點(diǎn)，圍繞增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高急診服務(wù)水平，作適當(dāng)調(diào)整。

六、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（**年11月至12月中旬）

安排1個(gè)月時(shí)間，采取自主學(xué)習(xí)、崗上訓(xùn)練、專題講座、示范教學(xué)、短期培訓(xùn)、觀摩指導(dǎo)等多種形式，有計(jì)劃、分步驟地抓好急診、ICU、麻醉科醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高臨床技能。

1、開展自學(xué)自練。按照方案要求，組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

2、進(jìn)行集中培訓(xùn)。以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓(xùn)練等方式，抓好重點(diǎn)內(nèi)容和重要項(xiàng)目的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

3、組織觀摩輔導(dǎo)。以院、科為單位，組織教學(xué)查房、技術(shù)演示、操作演練，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、共同提高，提升學(xué)習(xí)訓(xùn)練的效果和質(zhì)量。

（二）比武考核階段（**年12月）

通過開展急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護(hù)士基本技能大比武，檢驗(yàn)技能培訓(xùn)的效果，促進(jìn)各項(xiàng)工作要求的落實(shí)。

1、比武考核組織。大比武以醫(yī)院為單位組織開展。按照分級管理原則，縣（區(qū)）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)縣級以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的比武考核工作；市衛(wèi)生局負(fù)全市縣級及縣級以上醫(yī)院的比武考核工作，同時(shí)，組織專家對縣（區(qū)）的比武考核工作進(jìn)行抽查和指導(dǎo)。

2、參賽人員的確定。為增加比賽的公平性，確保全員參與，真正鍛煉隊(duì)伍，在競賽前一周隨機(jī)抽取并公布參賽人員名單，保證競賽組織和人員選拔上的公平公正。

3、參賽內(nèi)容。為本方案確定的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師重點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，技能競賽側(cè)重實(shí)踐能力的考核，具體評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按省衛(wèi)生廳的要求。

（三）總結(jié)表彰階段（2009年1月）

總結(jié)此次醫(yī)師和護(hù)士基本技能培訓(xùn)和大比武工作，對比賽結(jié)果進(jìn)行排序并予以公示，表彰基本技能培訓(xùn)“先進(jìn)單位”和“崗位技能標(biāo)兵”，三級醫(yī)院的優(yōu)勝者推薦參加省衛(wèi)生廳組織的急診、ICU、麻醉科醫(yī)師和護(hù)士基本技能大比武。

七、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識。開展此次醫(yī)師和護(hù)士基本技能培訓(xùn)和大比武活動(dòng)是加強(qiáng)醫(yī)院急診能力建設(shè)，提升急診醫(yī)療服務(wù)水平，樹立良好社會(huì)形象的迫切需要，是衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹以人為本科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)構(gòu)建和諧社會(huì)的一次實(shí)際行動(dòng)。各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院和全體急診、ICU、麻醉科醫(yī)護(hù)人員要充分認(rèn)清本次活動(dòng)的重要性和必要性，增強(qiáng)技能培訓(xùn)的責(zé)任感和緊迫感，把技能培訓(xùn)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，從思想、組織、制度、經(jīng)費(fèi)等方面抓好落實(shí)，保證技能培訓(xùn)活動(dòng)順利開展。

篇（2）

中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2011)01-135-02

近年來，普通高等院校大規(guī)模的擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，加之受經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩及新勞動(dòng)法頒布實(shí)施的影響，用人單位招聘大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生的意愿明顯下降，這使得大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題更加尖銳，畢業(yè)學(xué)生、高等院校及學(xué)生家庭多方面臨著巨大的就業(yè)壓力，大學(xué)生就業(yè)問題成為社會(huì)上關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面大學(xué)畢業(yè)生找不到適合的企業(yè)或者找到企業(yè)通過試用后不被留用再度退回人才市場, 另一方面企業(yè)抱怨大學(xué)畢業(yè)生不具備基本的職業(yè)素質(zhì)及技能，對大學(xué)畢業(yè)生報(bào)以失望的態(tài)度，歸結(jié)其原因之一是在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時(shí)間內(nèi)傳遞給大學(xué)生，同時(shí)學(xué)校按照傳統(tǒng)講授理論所培養(yǎng)出來的大學(xué)生缺少了企業(yè)希望他們具備的技能，大學(xué)生的培養(yǎng)缺乏市場導(dǎo)向。

通過調(diào)查研究，工商管理類專業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力普遍不強(qiáng)，主要存在著以下兩方面的問題。其一，工商管理類學(xué)生的職業(yè)技能和素養(yǎng)達(dá)不到工作崗位的要求。其二，工商管理類學(xué)生缺乏核心競爭力，受到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗(yàn)的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。為了解決以上問題，加強(qiáng)工商管理類學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)是眾多提高就業(yè)率方案中一個(gè)可操作性極強(qiáng)且效果良好的辦法。該職業(yè)技能培訓(xùn)可以緩解工商管理類畢業(yè)學(xué)生與社會(huì)企業(yè)供求雙方脫軌的矛盾，通過對學(xué)生就業(yè)技能、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，提高畢業(yè)生就業(yè)率，同時(shí)可以推動(dòng)工商管理學(xué)科教育教學(xué)培養(yǎng)模式的改革。

一、工商管理學(xué)生就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施的現(xiàn)實(shí)意義

1.提高學(xué)生的就業(yè)能力。基本職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能通過專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練是可以在較短的時(shí)間內(nèi)被掌握和提高的。從長期看可以通過校企溝通令學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)企業(yè)的需要結(jié)合得更加緊密，形成一個(gè)比較完整的人才培養(yǎng)鏈條；從短期看，通過對學(xué)生在校期間相關(guān)職業(yè)技能、應(yīng)聘技能及職場適應(yīng)技能的專業(yè)訓(xùn)練，以提高學(xué)生在就業(yè)市場的競爭力，提前做好學(xué)生擇業(yè)就職的心理準(zhǔn)備，使學(xué)生一畢業(yè)就能較快地找到較適應(yīng)的工作，同時(shí)更快地適應(yīng)工作環(huán)境，較快達(dá)到崗位相關(guān)要求，降低就業(yè)后再次失業(yè)的失業(yè)率。

2.充分利用高校人力資源。高校有大量從事教學(xué)及科研工作的教師，有多年從事學(xué)生心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)等工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員，可以充分利用他們的優(yōu)勢，了解學(xué)生的需求，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

3.完善教育培養(yǎng)模式。通過就業(yè)技能實(shí)訓(xùn)可以在教學(xué)改革中做出新的嘗試，改變學(xué)校只做理論研究和專業(yè)知識傳播的單一教學(xué)模式，培養(yǎng)綜合素質(zhì)強(qiáng)，適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才。

4.培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，使教師的注意力不僅僅停留在教學(xué)、科研方面，更應(yīng)該關(guān)注教研科研內(nèi)容與社會(huì)的銜接，相關(guān)實(shí)用職業(yè)技能的培養(yǎng)等方面，從而培養(yǎng)建設(shè)雙師型教師隊(duì)伍。

5.增加學(xué)校社會(huì)影響力和美譽(yù)度。通過就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，創(chuàng)造廣泛與企業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，了解企業(yè)需求，達(dá)到校企聯(lián)合的目的，使學(xué)生畢業(yè)后就能適應(yīng)社會(huì)，滿足企業(yè)要求，上崗就業(yè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校提高就業(yè)率、學(xué)生找到適合工作、企業(yè)找到合適員工的多重目的，進(jìn)而增加學(xué)校的社會(huì)影響力和美譽(yù)度。

6.推行職業(yè)規(guī)劃思想。在校期間進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)及自我設(shè)計(jì)，令學(xué)生及早的通過自我認(rèn)知，明確個(gè)人發(fā)展的方向，及早著手進(jìn)入職場的準(zhǔn)備。

二、就業(yè)技能培訓(xùn)的任務(wù)

1.通過調(diào)查明確工商管理類學(xué)生的需求。

2.通過外聯(lián)調(diào)查明確社會(huì)上企業(yè)對工商管理類學(xué)生的需求及素質(zhì)要求。

3.通過高仿真模擬招聘演練，辦公設(shè)備實(shí)際操作，辦公公文實(shí)際撰寫等實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)工商管理類畢業(yè)生的求職技能。

4.通過外聯(lián)搭建校企聯(lián)合的橋梁，為畢業(yè)生創(chuàng)建更多的實(shí)習(xí)基地及實(shí)習(xí)崗位，進(jìn)而建立畢業(yè)生輸送渠道。

5.培養(yǎng)與社會(huì)緊密聯(lián)系的雙師型教師隊(duì)伍。

三、就業(yè)技能培訓(xùn)的實(shí)施

就業(yè)技能培訓(xùn)共分為六個(gè)階段加以實(shí)施，如下表：

1.第一階段：調(diào)查階段。此階段是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)階段，此階段的正確實(shí)施是保證以下階段順利有效實(shí)施的關(guān)鍵。主要是通過問卷調(diào)查，明確工商管理類學(xué)生就業(yè)方面的需求，就業(yè)困惑。

2.第二階段：職業(yè)規(guī)劃階段。（1）認(rèn)識自我。運(yùn)用相關(guān)測評技術(shù)及測評軟件，用科學(xué)的方法測試學(xué)生的性格和職業(yè)興趣。通過一系列的自我性格測試、自我職業(yè)興趣測試讓學(xué)生認(rèn)清自我，明確自身大致的擇業(yè)方向和發(fā)展方向。學(xué)生測評后要完成《自我測試報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括――個(gè)人性格、職業(yè)興趣、今后的擇業(yè)方向、擬求職的崗位，大體規(guī)劃個(gè)人的近期目標(biāo)。。（2）認(rèn)識職場。采用頭腦風(fēng)暴法列舉出適合工商管理類學(xué)生就業(yè)的主要行業(yè)的名稱、相關(guān)崗位、工作內(nèi)容、任職要求等。明確企業(yè)看中、關(guān)注員工的哪些素質(zhì)、這些素質(zhì)所占的權(quán)重。

要求學(xué)生對自己感興趣的職業(yè)、崗位，通過調(diào)查、討論，形成《目標(biāo)職業(yè)調(diào)查報(bào)告》。比較自己目前所具備的素質(zhì)、技能與目標(biāo)素質(zhì)、技能的差距，找出彌補(bǔ)差距的具體方法并進(jìn)行可行性分析。

3.第三階段：就業(yè)指導(dǎo)階段。（1）就業(yè)信息的獲取。主要介紹國家及地方對大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)政策；介紹就業(yè)信息的搜集、（下轉(zhuǎn)第137頁）（上接第135頁）查詢辦法；教授解讀就業(yè)信息中的內(nèi)涵；主要大城市的就業(yè)渠道；就業(yè)當(dāng)年人力資源需求多的行業(yè)、城市等。（2）簡歷制作。主要介紹簡歷的格式、內(nèi)容以及送達(dá)方式。（3）面試。主要介紹面試前的準(zhǔn)備、面試禮儀、面試應(yīng)答等；通過高仿真模擬招聘，進(jìn)行情景演練，提高學(xué)生應(yīng)聘心理素質(zhì)及語言應(yīng)答技能。

4.第四階段：職場基本技能實(shí)訓(xùn)階段。（1）現(xiàn)代化辦公設(shè)備操作。通過實(shí)際操作，要求學(xué)生會(huì)使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備，會(huì)運(yùn)用電腦辦公軟件進(jìn)行Word文檔的排版、Excel文檔的使用、PPT的制作。（2）基本公文寫作。學(xué)習(xí)通知、請示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃、工作總結(jié)等基本公文的寫作。以學(xué)生親自寫作練習(xí)為主。（3）商務(wù)專項(xiàng)文件起草能力培訓(xùn)。主要包括標(biāo)書的撰寫（主要是商務(wù)標(biāo)部分的寫作）、商業(yè)策劃書寫作、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告的寫作、商業(yè)合同的起草與簽訂。此環(huán)節(jié)要求學(xué)生掌握商務(wù)專項(xiàng)文件的格式、內(nèi)容，并根據(jù)案例要求進(jìn)行相關(guān)文件的起草練習(xí)。

5.第五階段：培訓(xùn)考核階段。（1）校外社會(huì)實(shí)踐考核。要求學(xué)生參加校外招聘會(huì)，以報(bào)告的形式描述招聘會(huì)的參與過程，說明相關(guān)信息，總結(jié)自身應(yīng)聘過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。（2）培訓(xùn)總結(jié)。要求學(xué)生撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，分析自己在培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的所感所獲，分析自己的優(yōu)劣勢，診斷出自身的問題，明確解決方案。提出對培訓(xùn)的反饋意見和建議，以便通過不斷改進(jìn)完善培訓(xùn)。

6.第六階段：個(gè)人咨詢階段。這個(gè)環(huán)節(jié)是始終貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求，對擇業(yè)、就業(yè)等方面所持的困惑或遇到的問題向指導(dǎo)教師提出個(gè)體咨詢，咨詢過程中老師將單獨(dú)為學(xué)社生進(jìn)行解答或問題疏導(dǎo)。

四、培訓(xùn)效果總結(jié)

1.通過對受訓(xùn)學(xué)生的調(diào)查問卷，分析培訓(xùn)的效果。其中認(rèn)為培訓(xùn)使自己增加了對自己的了解的學(xué)生占80%，認(rèn)為通過培訓(xùn)更多地了解了行業(yè)和職業(yè)的占90%，增加面試信心的學(xué)生占91%，能夠掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備運(yùn)用的達(dá)到95%，學(xué)會(huì)基本公文寫作的占65%，學(xué)會(huì)商務(wù)專項(xiàng)文件起草的占30%，希望增加模擬面試次數(shù)和時(shí)間的學(xué)生占80%，希望增加個(gè)人咨詢的學(xué)生占70%，認(rèn)為培訓(xùn)對自己幫助不大的僅占3%。當(dāng)然，培訓(xùn)的實(shí)際效果還有待學(xué)生走向職場時(shí)，社會(huì)的真正考驗(yàn)。

2.在就業(yè)技能培訓(xùn)過程中，通過外聯(lián)工作，加強(qiáng)了高校與企業(yè)的聯(lián)系，對創(chuàng)建實(shí)習(xí)基地奠定了基礎(chǔ)。

3.通過就業(yè)技能培養(yǎng)工作的展開，大大提高了教學(xué)工作與社會(huì)實(shí)踐的接合，對培養(yǎng)雙師型教師，提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，有利于雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)。

4.通過就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、總結(jié)，對教學(xué)改革提供了新的思路和方法。

總之，工商管理類本科學(xué)生的就業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐，在充分利用學(xué)校現(xiàn)有資源的條件下，對現(xiàn)有教學(xué)模式進(jìn)行了有效的補(bǔ)充，有利于教學(xué)創(chuàng)新改革的實(shí)踐，培訓(xùn)不僅使學(xué)生在走出校園前對社會(huì)行業(yè)，相應(yīng)工作崗位有了較充分的了解，掌握了應(yīng)聘擇業(yè)技能技巧，提高就業(yè)自信及就業(yè)競爭力，從而提高學(xué)生就業(yè)率，學(xué)校的影響力及美譽(yù)度都有所增加，同時(shí)也培養(yǎng)了雙師型教師人才，并在此基礎(chǔ)上形成良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn):

1.王海棠.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)教程[M].北京:北京大學(xué)出版社，2009

篇（3）

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《安徽省應(yīng)急管理廳 教育廳 人力資源和社會(huì)保障廳 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳 市場監(jiān)督管理局 能源局關(guān)于加強(qiáng)全省高危行業(yè)領(lǐng)域安全技能培訓(xùn)工作的通知》（皖應(yīng)急〔2020〕30號）、《銅陵市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)銅陵市職業(yè)技能提升行動(dòng)方案(2019—2021年)的通知》(辦〔2019〕57號)文件精神，結(jié)合我市工作實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求

認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)精神，以職業(yè)技能提升行動(dòng)為契機(jī)，以危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設(shè)備、建筑施工等高危行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)（以下簡稱“高危企業(yè)”）為重點(diǎn)，實(shí)施安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃，廣泛開展各類安全技能培訓(xùn)，全面落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，補(bǔ)齊高危行業(yè)從業(yè)人員安全技能不足的重大短板，大幅度推動(dòng)提升從業(yè)人員安全技能水平，為全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)實(shí)的安全生產(chǎn)人才保障。

    二、工作目標(biāo)

到2021年底，重點(diǎn)在危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹、特種設(shè)備、建筑施工等高危行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)實(shí)施安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)從業(yè)人員安全技能水平大幅度提升，具體目標(biāo)如下：

1、高危企業(yè)在崗和新招錄的特種作業(yè)人員（含建筑施工下同）、特種設(shè)備作業(yè)人員100%培訓(xùn)考核合格后持證上崗；危險(xiǎn)化學(xué)品、金屬非金屬地下礦山、金屬冶煉、建筑施工、特種設(shè)備從業(yè)人員中取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的比例達(dá)到30%以上。

2、努力建設(shè)功能相對齊全的銅陵市安全技能培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)基地。培育1-2個(gè)以上具有輻射全市的安全技能實(shí)訓(xùn)和特種作業(yè)人員實(shí)操考試基地；依托職業(yè)院校、技工院校、大型骨干企業(yè)（集團(tuán)）、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、特種作業(yè)和特種設(shè)備實(shí)操考試點(diǎn)等，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)和安全技能培訓(xùn)基礎(chǔ)，提升培訓(xùn)供給能力和質(zhì)量。

3、安全技能培訓(xùn)制度機(jī)制更加完善。以企業(yè)為主體、各類機(jī)構(gòu)積極參與、職工踴躍參加、部門協(xié)調(diào)配合、政府激勵(lì)推動(dòng)的安全技能培訓(xùn)格局。

三、重點(diǎn)任務(wù)

各級、各有關(guān)部門按照職能職責(zé)督促高危企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，推進(jìn)實(shí)施安全技能提升行動(dòng)計(jì)劃。

（一）加強(qiáng)高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓(xùn)

以新錄用員工（含勞務(wù)派遣人員、外包施工隊(duì)伍人員）、轉(zhuǎn)崗職工為重點(diǎn)，支持高危企業(yè)面向擬從事特種作業(yè)的人員（含建筑施工下同）、特種設(shè)備作業(yè)的人員開展從業(yè)資格培訓(xùn)，具備培訓(xùn)條件的企業(yè)可以自主實(shí)施，或委托具備條件的職業(yè)院校、技工院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等（以下簡稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）組織實(shí)施。對職工培訓(xùn)結(jié)業(yè)后，經(jīng)行業(yè)主管部門組織考核取得相應(yīng)從業(yè)人員資格證書，證件取得區(qū)間為 2019年1月1日至2021年12 月31日的，按 300元/人標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，同一職業(yè)同一工種不得重復(fù)享受補(bǔ)貼，補(bǔ)貼對象具體由行業(yè)主管部門結(jié)合實(shí)際確定。從業(yè)資格培訓(xùn)不得少于3天（24學(xué)時(shí)），每學(xué)時(shí)45分鐘，其中實(shí)際技能操作訓(xùn)練原則不低于總課時(shí) 60%。其中危險(xiǎn)化學(xué)品、非煤礦山、金屬冶煉、煙花爆竹等特種作業(yè)人員必須符合《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)大綱和考核標(biāo)準(zhǔn)》）要求的規(guī)定學(xué)時(shí)。企業(yè)或其委托的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)開班前，須將加蓋公章的《培訓(xùn)計(jì)劃》，按照組織開展培訓(xùn)班的類型，報(bào)送至對口管理的有關(guān)主管部門備案，報(bào)備內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織實(shí)施單位、培訓(xùn)對象、項(xiàng)目類別、培訓(xùn)課時(shí)、課程安排、師資安排、教學(xué)地點(diǎn)等。

（二）廣泛開展高危企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)

1、開展新錄用人員崗前技能培訓(xùn)。以危險(xiǎn)化學(xué)品“兩重點(diǎn)一重大”裝置操作、礦山井下作業(yè)、油氣管道帶壓開孔、金屬冶煉煤氣作業(yè)、壓力容器作業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)偏高的技能操作型崗位為重點(diǎn)，支持高危企業(yè)對與其簽訂12個(gè)月及以上勞動(dòng)合同的新錄用人員，在合同簽訂之日起12個(gè)月以內(nèi)實(shí)施崗前技能培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)，按不低于人均800元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。符合規(guī)定的勞務(wù)派遣人員在派遣期限截止前參加用工企業(yè)組織的崗前技能培訓(xùn)的，按不低于人均800元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)補(bǔ)貼。高危企業(yè)新錄用人員培訓(xùn)不得少于72學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)45分鐘，其中技術(shù)理論知識與綜合素質(zhì)理論知識（安全生產(chǎn)、工傷預(yù)防等）的培訓(xùn)課時(shí)不低于總課時(shí)的30%。高危企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合對符合條件的新錄用人員（不含勞務(wù)派遣人員）開展企業(yè)新型學(xué)徒制培訓(xùn)的，按每人每年不低于4000元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，培訓(xùn)時(shí)長為1—3年。

2、開展在職職工崗位技能提升培訓(xùn)。以在高危企業(yè)工作12個(gè)月以上且已取得特種作業(yè)、特種設(shè)備作業(yè)資格證的在職職工（含勞務(wù)派遣人員）為重點(diǎn)，支持企業(yè)開展職工崗位技能提升培訓(xùn)。對職工培訓(xùn)后取得職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，按中級工1500元/人、高級工2000元/人、技師3500元/人、高級技師5000元/人標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。符合條件的職工取得初、中、高級職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書的，可按初級工1000元/人、中級工1500元/人、高級工2000元/人標(biāo)準(zhǔn)申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼。經(jīng)人力資源社會(huì)保障部門認(rèn)定為重點(diǎn)企業(yè)（困難企業(yè)）的高危企業(yè)，可結(jié)合安全生產(chǎn)需要，組織開展職工轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，即新培訓(xùn)的工種（項(xiàng)目）與職工目前所從事的崗位工種（項(xiàng)目）不隸屬于同一個(gè)職業(yè)分類之下，具有實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)特征的，根據(jù)培訓(xùn)合格人數(shù)，按不低于人均1200元標(biāo)準(zhǔn)給予企業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼。

各地在開展“崗前技能”、“技能提升”培訓(xùn)課程中，要安排必要的安全技能知識，增強(qiáng)職工安全意識和技能，不可以崗位技能培訓(xùn)替代安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓(xùn)。

2019年各高危行業(yè)企業(yè)已開展并取得的各類技能等級證書的補(bǔ)貼可與市人力資源和社會(huì)保障部門聯(lián)系申報(bào)各項(xiàng)補(bǔ)貼。

（三）強(qiáng)化高危企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)考核管理

建立應(yīng)急管理、人力資源社會(huì)保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、能源管理（發(fā)展改革）等分別負(fù)責(zé)的高危企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)考核管理機(jī)制。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓(xùn)由企業(yè)所在地行業(yè)行政主管部門（依據(jù)省級行業(yè)行政主管部門統(tǒng)一確定的管理規(guī)程）負(fù)責(zé)監(jiān)督管理；高危企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓(xùn)、職工崗位技能提升培訓(xùn)由企業(yè)所在地人力資源社會(huì)保障部門會(huì)同本級相關(guān)行業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，具體管理規(guī)程依照《關(guān)于印發(fā)安徽省職業(yè)技能提升行動(dòng)實(shí)施方案（2019—2021年）政策釋義的通知》（皖人社秘〔2019〕278號）等有關(guān)文件執(zhí)行。

切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)后的考核評價(jià)工作，高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格考試，由行業(yè)主管部門按照要求組織實(shí)施。啟動(dòng)實(shí)施特種作業(yè)、特種設(shè)備作業(yè)實(shí)操考試點(diǎn)提升創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，堅(jiān)持“以用為本、能力至上”原則，取消以問答代替實(shí)際操作的考試考核方式，強(qiáng)化對職工安全生產(chǎn)技能應(yīng)用的測評。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)考評機(jī)構(gòu)的監(jiān)管服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范高危行業(yè)領(lǐng)域職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，按照省人力資源社會(huì)保障廳等部門對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)條件，履行好聯(lián)合實(shí)地核查職責(zé)，建立健全安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目錄清單、動(dòng)態(tài)管理和退出機(jī)制，并向社會(huì)公示公開有關(guān)服務(wù)信息事項(xiàng)。各級教體、人力資源社會(huì)保障部門要會(huì)同相關(guān)行業(yè)行政主管部門指導(dǎo)職業(yè)院校、技工院校加強(qiáng)安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)建設(shè)、師資培養(yǎng)和教材開發(fā)，要在相關(guān)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中增加安全生產(chǎn)知識作為必修內(nèi)容，著力打造安全生產(chǎn)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)的主陣地。嚴(yán)格落實(shí)國家對安全技能培訓(xùn)教學(xué)場所、設(shè)施設(shè)備等的基礎(chǔ)要求，不具備實(shí)際操作條件的機(jī)構(gòu)不得承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)職業(yè)技能等級認(rèn)定、職業(yè)院校“1+X”證書制度試點(diǎn)、技工院校職業(yè)技能等級認(rèn)定試點(diǎn)工作，加強(qiáng)工作質(zhì)量督導(dǎo)，充分發(fā)揮技能等級認(rèn)定的“指揮棒”作用，推動(dòng)企業(yè)建立職工憑技能得到使用、憑貢獻(xiàn)提高待遇的評用結(jié)合機(jī)制。

（五）推進(jìn)安全生產(chǎn)公共培訓(xùn)平臺建設(shè)。市人力資源社會(huì)保障、應(yīng)急管理、教體、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管、發(fā)展改革等部門要聯(lián)合遴選公布1—2家以上安全技能提升培訓(xùn)能力較強(qiáng)的示范職業(yè)院校、大型企業(yè)（集團(tuán)），輻射全市高危行業(yè)安全技能培訓(xùn)供給，支持申報(bào)省級安全生產(chǎn)和技能實(shí)訓(xùn)基地和獎(jiǎng)補(bǔ)資金。鼓勵(lì)有能力的企業(yè)設(shè)立職工培訓(xùn)中心、編制課程體系、建立考核標(biāo)準(zhǔn)和題庫，自主實(shí)施安全技能提升培訓(xùn)工作。積極支持高危企業(yè)與職業(yè)院校建立產(chǎn)教融合聯(lián)盟，支持高危企業(yè)依托職業(yè)院校設(shè)置職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)基地，共建一批安全生產(chǎn)特色職業(yè)院校。

（六）落實(shí)企業(yè)安全技能培訓(xùn)主體責(zé)任。高危企業(yè)是安全技能培訓(xùn)的責(zé)任主體，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要組織制定并推動(dòng)實(shí)施安全技能提升培訓(xùn)計(jì)劃（含企業(yè)職工、被派遣勞動(dòng)者、外包施工隊(duì)伍人員），建立特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)管理臺賬，新錄用特種作業(yè)的人員、特種設(shè)備作業(yè)的人員要經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，方可上崗作業(yè)。危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)的特種作業(yè)人員，須具備高中階段及以上文化程度。企業(yè)安全培訓(xùn)工作委托其他社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，保證安全培訓(xùn)的責(zé)任仍由本單位負(fù)責(zé)，要落實(shí)好培訓(xùn)到位的責(zé)任。高危企業(yè)要依法足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和安全生產(chǎn)費(fèi)用，并在經(jīng)費(fèi)預(yù)算中配套安排安全技能培訓(xùn)資金，確保60%以上用于一線職工培訓(xùn)。

（七）規(guī)范補(bǔ)貼申請撥付程序。安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)行分類申請撥付。從業(yè)資格證書核發(fā)之日即可申請補(bǔ)貼，統(tǒng)一由企業(yè)向所在地行業(yè)行政主管部門申請確定培訓(xùn)補(bǔ)貼。

申請時(shí)須登錄所在地人力資源社會(huì)保障部門權(quán)限下的安徽職業(yè)培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)（以下簡稱“管理系統(tǒng)”），錄入從業(yè)資格培訓(xùn)合格人員信息，內(nèi)容包括：職工姓名、性別、身份證號、手機(jī)號碼、證書編號、作業(yè)（準(zhǔn)操）項(xiàng)目類別、所在企業(yè)的規(guī)范全稱、企業(yè)或承訓(xùn)單位在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本賬戶（開戶行規(guī)范全稱、賬號）。同時(shí)上傳以下申請材料掃描件一份：

（一）安全生產(chǎn)從業(yè)資格培訓(xùn)補(bǔ)貼資金申請表（見附件）；

（二）承訓(xùn)機(jī)構(gòu)向委托企業(yè)依法開具的培訓(xùn)收費(fèi)發(fā)票復(fù)印件（僅采取委托培訓(xùn)方式時(shí)提供）。

所在地行業(yè)行政主管部門應(yīng)及時(shí)登錄管理系統(tǒng)審核申請材料，審核通過的，提交至同級人力資源社會(huì)保障部門；審核未通過的，應(yīng)說明理由并退回申請單位。同級人力資源社會(huì)保障部門會(huì)同財(cái)政部門根據(jù)實(shí)錄培訓(xùn)合格人數(shù)，于20個(gè)工作日內(nèi)將補(bǔ)貼資金撥入申請單位在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的基本賬戶。

企業(yè)新錄用人員崗前技能培訓(xùn)、在崗職工技能提升、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)的監(jiān)督管理和資金撥付等，按人力資源社會(huì)保障部門現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。各地人力資源社會(huì)保障部門要健全補(bǔ)貼資金實(shí)名制撥付制度，推動(dòng)信息共享，嚴(yán)防虛假培訓(xùn)套取、騙取補(bǔ)貼資金等違規(guī)行為發(fā)生，不斷提高補(bǔ)貼資金的安全績效。

（八）明確補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)來源渠道。高危企業(yè)安全生產(chǎn)一線人員從業(yè)資格培訓(xùn)、新錄用人員崗前技能培訓(xùn)、職工崗位技能提升培訓(xùn)補(bǔ)貼資金從各地職業(yè)技能提升行動(dòng)專項(xiàng)資金中列支，安全生產(chǎn)任務(wù)較重的地區(qū)可在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。符合條件的職工申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼，按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定辦理，從失業(yè)保險(xiǎn)基金中列支。申請省級安全生產(chǎn)和技能實(shí)訓(xùn)基地獲批的，其補(bǔ)助資金，由批準(zhǔn)的省相關(guān)行政主管部門認(rèn)定補(bǔ)助并從省級補(bǔ)助資金中列支。通過現(xiàn)有渠道安排資金，對安全技能實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)教材開發(fā)、師資培訓(xùn)、數(shù)字資源建設(shè)等給予支持。

四、時(shí)間安排

實(shí)施方案分為動(dòng)員部署、示范推進(jìn)、組織實(shí)施、總結(jié)評估四個(gè)階段，具體時(shí)間安排如下：

（一）動(dòng)員部署階段。2020年6月10日前，各縣區(qū)應(yīng)急管理局、經(jīng)開區(qū)安環(huán)局會(huì)同有關(guān)部門制定本轄區(qū)提升計(jì)劃實(shí)施方案，并將方案宣傳至轄區(qū)所有高危行業(yè)企業(yè)（單位）。2020年6月底以前，各高危行業(yè)企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際制定單位培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

（二）示范推進(jìn)階段。到2020年底前，支持有條件的職業(yè)院校、技工院校、大型企業(yè)（集團(tuán)）等新建或提升改造安全生產(chǎn)和技能實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)；聯(lián)合公布一批安全技能提升培訓(xùn)能力和意愿較強(qiáng)的示范職業(yè)院校；推動(dòng)一批高危企業(yè)依托職業(yè)院校設(shè)置職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)基地。全面推動(dòng)高危企業(yè)實(shí)施安全技能培訓(xùn)。

（三）組織實(shí)施階段。2021年10月底以前，各高危企業(yè)和有關(guān)單位全面實(shí)施并扎實(shí)推進(jìn)提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能工作。

（四）總結(jié)評估階段。2020年11月底以前，各級各單位總結(jié)提升行動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，形成相關(guān)工作總結(jié)，并用于指導(dǎo)實(shí)際工作，建立保障提升從業(yè)人員安全技能水平的長效機(jī)制。

 五、強(qiáng)化保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立市應(yīng)急管理部門牽頭，市教體、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)督管理、發(fā)展改革等部門密切配合的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將各地提升高危企業(yè)從業(yè)人員安全技能計(jì)劃實(shí)施情況納入政府安全生產(chǎn)和消防綜合考核內(nèi)容，各高危企業(yè)的落實(shí)情況作為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評審基本條件。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立工作抽查評估和情況通報(bào)機(jī)制，細(xì)化落實(shí)措施，抓好貫徹落實(shí)。

篇（4）

一是，從酒店自身的角度來說，開展服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)十分重要。酒店是為客人提供服務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的企業(yè)。酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的目的是為了適應(yīng)酒店開展日常業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要，通過對服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，提高酒店服務(wù)員的素質(zhì)水平，并在酒店日常接待經(jīng)營活動(dòng)中充分發(fā)揮出來，從而提高酒店的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。因而，凸顯了酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的重要性。

二是，從服務(wù)員自身發(fā)展角度來說，酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)要解決的最根本問題是：酒店服務(wù)員到底能干什么？該怎么干？這也是困擾很多酒店管理人士的問題。而對于酒店，最不愿意看到的就是酒店服務(wù)員職業(yè)技能不熟，酒店服務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展處于不同的軌道之上，酒店服務(wù)員頻繁流失等。而要解決這些，必須通過加強(qiáng)對酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)，讓其認(rèn)識自我并做好職業(yè)技能培養(yǎng)及生涯規(guī)劃，在特定背景下規(guī)劃自我以做好自我管理，從而盡可能提高酒店服務(wù)員職業(yè)技能，促進(jìn)服務(wù)員自身素養(yǎng)的綜合發(fā)展。

因而，酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)無論對酒店服務(wù)員個(gè)人，還是企業(yè)都有著同等重要的意義。

二、酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)針對性強(qiáng)

酒店開展對服務(wù)員的職業(yè)技能培訓(xùn)，根本目的要使受訓(xùn)服務(wù)員更能適應(yīng)酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)的需求。酒店是一種綜合行業(yè)，客房、餐飲、商場等各部門的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能不完全相同，為了增強(qiáng)各部門服務(wù)員對不同工種業(yè)務(wù)需求的適應(yīng)能務(wù)，要求服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)工作在計(jì)劃安排、課程設(shè)備、訓(xùn)練方式方法、選擇等方面，必須從實(shí)際需要出發(fā)，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，以講究實(shí)用為出發(fā)點(diǎn)，注重針對性，才能收到切實(shí)效果。

2.酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)形式靈活多樣

酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的主要形式是對服務(wù)員進(jìn)行在職訓(xùn)練。培訓(xùn)對象是廣大服務(wù)人員。由于人員結(jié)構(gòu)層次復(fù)雜，服務(wù)員的文化基礎(chǔ)和知識水平參差不齊，酒店服務(wù)員工種也涉及不同種類，技術(shù)要求不同，因此，酒店的服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)必然是多學(xué)科、多層次、多形式的。這種特點(diǎn)要求服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)必須長期堅(jiān)持分階段培訓(xùn)，并采用靈活多樣的方式與方法。對于同一工種或從事同一項(xiàng)工作的服務(wù)員，培訓(xùn)工作不是簡單的重復(fù)，而要求訓(xùn)練質(zhì)量呈螺旋式上升。3.酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容廣泛復(fù)雜。

由于酒店的服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)必須以實(shí)用性為主，各部門各工種所需要的知識和技能不同，培訓(xùn)內(nèi)容比較廣泛復(fù)雜。覆蓋專業(yè)進(jìn)修、技術(shù)訓(xùn)練、理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)和實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，涉及多種學(xué)科的范疇。各部門各層次服務(wù)員要求全面掌握所從事工作的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)質(zhì)能及相關(guān)的各種常識。因此，酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)內(nèi)容要做好計(jì)劃安排，堅(jiān)持長期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合。重視舉辦各種形式的培訓(xùn)。在內(nèi)容上要有系統(tǒng)性與連貫性，因人、因地、因時(shí)間、因需要制宜，以取得最佳的實(shí)效。

4.酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)艱巨性

酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)要在酒店正常運(yùn)營的特殊條件下進(jìn)行，因而培訓(xùn)任務(wù)十分艱巨，實(shí)施安排比較困難。主要表現(xiàn)在培訓(xùn)課程或活動(dòng)的時(shí)間安排與出勤控制具有相當(dāng)?shù)碾y度，往往要受到經(jīng)營業(yè)務(wù)的沖擊而不能按計(jì)劃進(jìn)行。因此，酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)在計(jì)劃安排培訓(xùn)課程或活動(dòng)時(shí)，要充分估計(jì)到實(shí)施過程中的變化可能，盡量使服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)課程或活動(dòng)做到時(shí)間緊湊與內(nèi)容精練。同時(shí)，在計(jì)劃安排中，要準(zhǔn)備各種應(yīng)急與應(yīng)變的措施，以適應(yīng)酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的多變特點(diǎn)，使培訓(xùn)工作取得滿意的效果。

三、酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)筆者日常對酒店行業(yè)的調(diào)查，總結(jié)酒店服務(wù)質(zhì)量的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一是服務(wù)的可靠性強(qiáng)，主要體現(xiàn)在前臺服務(wù)員需要能夠及時(shí)接待客人以及服務(wù)客人的需要、結(jié)帳等服務(wù)準(zhǔn)確，餐廳服務(wù)員出菜上菜等服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)且讓客人滿意，服務(wù)員對待客人始終如一、一視同仁。

二是服務(wù)的可信性強(qiáng)，是指員工知識禮儀把握適度，溝通中顯示出信任與自信。如前臺服務(wù)員能完整回答客人問題，客房服務(wù)員能讓客人進(jìn)酒店能感到舒適，獲得尊重，餐廳服務(wù)員能主動(dòng)微笑提供菜單，介紹菜肴成分，加工方法等信息。從而讓客人能夠感受到酒店的可靠性，同時(shí)也體現(xiàn)了服務(wù)員的教養(yǎng)，職業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)。

三是反映靈敏，是指酒店服務(wù)員樂于幫助客人并能提供快捷服務(wù)。如服務(wù)員之間能相互合作，保證服務(wù)速度、質(zhì)量，時(shí)時(shí)提供快捷服務(wù)。

四是有形性完美，主要指服務(wù)員儀容儀表端莊，對設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等維護(hù)良好。如餐廳衛(wèi)生間等前后非常清潔、時(shí)時(shí)保持桌椅、臺面整潔、舒適、宜人。

五是無形，讓服務(wù)員能夠提供無微不至的個(gè)性化服務(wù)。如時(shí)時(shí)微笑，主動(dòng)細(xì)心體察到客人個(gè)人需求、愿望，而非呆板的屬于規(guī)范制度。讓客人感到特別禮遇。為每一過失細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)，表示歉意、同情，并保證事不過二。以顧客獲得最大利益為己任。

若通過酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)能夠讓不同崗位的服務(wù)員達(dá)到上述目標(biāo)，則體現(xiàn)了職業(yè)技能培訓(xùn)達(dá)到了相應(yīng)的要求。

四、酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的關(guān)鍵性問題

1.在酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)過程中，要加強(qiáng)酒店服務(wù)員的服務(wù)意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德的培養(yǎng)，使服務(wù)員的言談舉止，儀容儀表能適應(yīng)酒店行業(yè)的要求。并對酒店服務(wù)員的職業(yè)前景進(jìn)行規(guī)劃，使其能主動(dòng)、自信地投入到酒店日常服務(wù)運(yùn)營中。

2.在酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)過程中要加強(qiáng)其操作技能的訓(xùn)練，突出酒店服務(wù)各環(huán)節(jié)的特性，讓酒店服務(wù)員能熟練地掌握各服務(wù)的工作流程，靈活應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。如以餐廳服務(wù)員崗位為例，通過工作流程培訓(xùn)，讓其能與同事配合好完成中、西餐的服務(wù)環(huán)節(jié)，特別是熟練地為顧客安排座位、點(diǎn)配菜點(diǎn)，進(jìn)行宴會(huì)設(shè)計(jì)、裝飾、布置，提供就餐服務(wù)。通過培訓(xùn)，使酒店餐廳服務(wù)員掌握從事中、西餐廳的零客、團(tuán)體及宴會(huì)等服務(wù)工作的技巧和服務(wù)技能。

3.在酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)過程應(yīng)加強(qiáng)直觀教學(xué)。在教學(xué)中要充分利用實(shí)訓(xùn)演示以及多媒體教學(xué)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，還要組織服務(wù)員參觀類似酒店現(xiàn)場，使服務(wù)員增強(qiáng)感性認(rèn)識，尤其是要對典型的酒店崗位和技能進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，讓其親身體會(huì)到服務(wù)環(huán)節(jié)的各種技能，并將其運(yùn)用到自身的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

五、酒店服務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容與策略探討

（一）培訓(xùn)內(nèi)容要有所側(cè)重

對于培訓(xùn)內(nèi)容來說，一般應(yīng)根據(jù)崗位要求，推出不同的課程，開展有針對性的培訓(xùn)。如表1。

（二）培訓(xùn)的策略

篇（5）

為深入推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，促進(jìn)職工立足崗位學(xué)技練藝，不斷提升職工隊(duì)伍技能素質(zhì)，在分公司全體員工中掀起“學(xué)技能、比技術(shù)”的熱潮，根據(jù)集團(tuán)公司要求，金州公司結(jié)合專業(yè)化技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，迅速制定活動(dòng)方案，啟動(dòng)2016年職工技能提升工程。

一、精心策劃，周密部署，為技能比賽組織提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

1、金州公司3月20日召開了素質(zhì)提升活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立活動(dòng)辦公室，采取工會(huì)牽頭，人力資源主抓，各車間分解承辦的措施，分工明確，責(zé)任到人。

2、制定職工技能比賽實(shí)施方案，明確比賽工種、時(shí)間進(jìn)度、人員、培訓(xùn)方式、比賽程序，確保活動(dòng)起點(diǎn)高，目標(biāo)高，程序嚴(yán)。

3、建立培訓(xùn)檔案，對各工種培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤記錄，工會(huì)定期進(jìn)行檢查督導(dǎo)，確保技能比賽活動(dòng)扎實(shí)開展。

4、加強(qiáng)輿論宣傳和引導(dǎo)工作，利用自辦的《檢修風(fēng)采》、《檢修工會(huì)》和公司電視臺、黨建網(wǎng)頁、鎳都報(bào)，大力宣傳技術(shù)能手、金牌工人。

二、精心組織，注重實(shí)效，保證了技能培訓(xùn)有序開展

1、以技術(shù)比武為契機(jī)，開展全員崗位技能培訓(xùn)。

分公司根據(jù)各車間專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，安排檢修一車間承擔(dān)鉚工、焊工、起重工、防腐工的技能培訓(xùn)；檢修二車間負(fù)責(zé)電工的培訓(xùn)；檢修三車間負(fù)責(zé)鉗工、管工培訓(xùn)；檢修四車間負(fù)責(zé)機(jī)加工培訓(xùn)；修爐車間負(fù)責(zé)筑爐工培訓(xùn)。分技術(shù)培訓(xùn)階段（3月1日-8月31日）；比武選拔階段（3月1日-7月31日）；強(qiáng)化培訓(xùn)階段（8月1日-8月31日）；分公司技能比賽階段（11月-12月）；總結(jié)表彰階段（12月），充分發(fā)揮各車間技術(shù)優(yōu)勢，重點(diǎn)組織30名鉗工、30名電工、20名起重工、20名鉚工、30名火法冶煉筑爐工利用工余時(shí)間進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合培訓(xùn)。

2、深化培訓(xùn)組織保障，確保技術(shù)比武活動(dòng)有序開展。

為保證技術(shù)比武培訓(xùn)工作扎實(shí)有效，各承辦車間靈活組織，合理處理檢修、搶修與學(xué)習(xí)培訓(xùn)在時(shí)間上的沖突，充分利用現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，保證培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)第一階段采取全員參加，業(yè)余時(shí)間分批組織，重點(diǎn)圍繞專業(yè)基礎(chǔ)知識，經(jīng)過兩個(gè)月的培訓(xùn)和考核、各工種按比例選拔出文化程度高，專業(yè)基礎(chǔ)好的職工進(jìn)入第二階段技能培訓(xùn)，逐漸提升專業(yè)理論難度，并與生產(chǎn)檢修相結(jié)合，針對個(gè)別設(shè)備故障頻率高現(xiàn)象、集中組織人員進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行問題查擺、分析、討論改進(jìn)方案。根據(jù)集團(tuán)公司技能大賽工作安排，分公司按名額分配組織理論與實(shí)際比武，選拔出技術(shù)尖子，進(jìn)行第三階段脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)。

分公司根據(jù)集團(tuán)公司職工技能比賽活動(dòng)安排，積極組織人員制定技術(shù)比武的培訓(xùn)大綱，同時(shí)積極聯(lián)系溝通綜合管理室負(fù)責(zé)人，做好技術(shù)比武的場地、設(shè)備、材料、人員等方面的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作。克服各種困難，本著節(jié)儉、長效、實(shí)用、規(guī)范的原則，充分開展各類培訓(xùn)、練兵工作，確保技術(shù)比武的各項(xiàng)工作扎實(shí)開展，落到實(shí)處。

3、開展專題培訓(xùn)，強(qiáng)化高技能人才技術(shù)水平

分公司根據(jù)本次技術(shù)比武的實(shí)際情況，通過精心選拔關(guān)鍵崗位、技術(shù)過硬優(yōu)秀員工，由分公司組織開展各工種高級技能強(qiáng)化培訓(xùn)班，通過聘請分公司專業(yè)工程技術(shù)人員、印發(fā)復(fù)習(xí)資料、試題開展理論強(qiáng)化培訓(xùn)，聘請?zhí)亍⒏呒壖紟熼_展實(shí)際操作的脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工技術(shù)技能水平。

三、  精心組織，精心選拔，用技能比賽成績檢驗(yàn)培訓(xùn)效果

分公司工會(huì)和各車間分會(huì)緊緊圍繞分公司工作目標(biāo)任務(wù)，深入推進(jìn)班組精細(xì)化管理建設(shè)工作，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”活動(dòng)和“每日一題，每周一練”，施行優(yōu)秀班組長、崗位能手上講臺、帶徒弟，努力實(shí)現(xiàn)職工的思想道德素質(zhì)和崗位技能素質(zhì)雙提升。今年共舉辦各類職工技能培訓(xùn)班四期，培訓(xùn)385人次，職工技能等級通過率顯著提高。檢修分工公司青工祝彭業(yè)、張財(cái)?shù)氯〉酶拭C省第十屆“振興杯”職業(yè)技能大賽數(shù)控車床工種比賽第三名、第四名。完成集團(tuán)公司省級一類和省級二類技能比賽工種的選拔考試，胡新紅、房成海包攬火法冶金筑爐工前兩名，宋煥明、王德剛、劉萬福包攬電工比賽前三名，張建成、李西妮獲得鉗工比賽前兩名，金少榮、魏紅兵獲得冷作工比賽前二名，趙立彬、王生龍獲得起重工比賽前兩名，共有21名職工通過本屆職工技能大賽晉升了技術(shù)等級，其中6人晉級為高級技師，3人晉級為技師，5人晉升為高級工，4人晉升為中級工，3人晉升為初級工，職工技能水平得到了認(rèn)可，職工參與技能培訓(xùn)提高技術(shù)水平的熱情進(jìn)一步高漲。

四、勇挑重?fù)?dān)，圓滿完成公司通用工種實(shí)際操作比武組織工作

金州公司承擔(dān)了省級一類、二類比賽項(xiàng)目火法冶煉筑爐工、鉗工、鉚工、起重工、電工的實(shí)際操作考試，圓滿完成上級交給的任務(wù)，金州公司成立比武工作組，詳細(xì)制定各工種的比賽方案，克服檢修任務(wù)繁重，人員緊張、時(shí)間緊迫等困難，加班加點(diǎn)按標(biāo)準(zhǔn)制作工件200余件，裝配電氣控制系統(tǒng)19套，為各工種實(shí)際操作比賽順利進(jìn)行提供了可靠的保障。

1、     精心組織，周密安排。

為保證賽事的嚴(yán)肅性，按照比賽規(guī)則和程序，集團(tuán)公司于8月初組織召開了考評員工作會(huì)議，確定考試內(nèi)容、考試工器具，材料。分公司根據(jù)考評組提供的工具、試件、材料清單，迅速安排場地準(zhǔn)備、試件下料、加工，落實(shí)場地后勤服務(wù)、宣傳等工作。8月中旬，分公司召開考務(wù)工作會(huì)，逐一核實(shí)安全準(zhǔn)入、試件、工具、材料、場地、設(shè)備、書面資料以及工作人員、服務(wù)人員、后勤保障等工作，保證了比賽有條不紊進(jìn)行。

2、嚴(yán)格比賽過程控制，保證比賽公平公正。

為保證比賽的嚴(yán)密性，比賽領(lǐng)導(dǎo)小組從出題、制卷、試件編號、試件考評、統(tǒng)分等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管控，由紀(jì)檢和督導(dǎo)人員全過程跟蹤，尤其是在承辦省級二類項(xiàng)目鉗工、鉚工的技能實(shí)際操作比賽中，從審題、出題、制卷、考試程序、考評標(biāo)準(zhǔn)到比賽材料、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，場地服務(wù)、管理均做到了嚴(yán)密的部署，考務(wù)人員、考評人員也嚴(yán)格遵守紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)比賽過程無爭議。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理，促進(jìn)職工技能提升

通過本次比賽，極大地促進(jìn)了內(nèi)部職工之間、各兄弟單位之間的相互競爭和交流，提高了職工素質(zhì)及企業(yè)的競爭力。使廣大參賽選手能夠通過技能競賽看到了自己在崗位上的價(jià)值，增強(qiáng)了認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高技能，爭做公司最需要的技能人才的信心，奠定了今后個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)優(yōu)勢。

從這次競賽中，我們也看到和發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如：由于培訓(xùn)條件所限，工學(xué)矛盾突出，個(gè)別工種培訓(xùn)流于形式；勵(lì)措施薄弱，獎(jiǎng)勵(lì)面窄，公司技術(shù)比武只獎(jiǎng)勵(lì)前三名，職工參與競爭積極性主動(dòng)性不高；技能比賽形式單一，內(nèi)容呆板；個(gè)別工種整體水平較好，但沒有技術(shù)尖子，全能性的人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)。

六、今后職工技能素質(zhì)提升工作思路

1、加強(qiáng)技術(shù)交流，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)常性地開展短平快技術(shù)比武。

篇（6）

以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，以提高勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)能力為目標(biāo)，以落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)管理為手段，進(jìn)一步完善和落實(shí)就業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)政策規(guī)定與措施，全面細(xì)化實(shí)名制采集和管理信息，建立健全組織實(shí)施、監(jiān)督管理、考核評估的措施和辦法，在強(qiáng)基固本和建立長效機(jī)制上下功夫，有效推進(jìn)培訓(xùn)工作上層次和規(guī)范化、常態(tài)化運(yùn)行，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人”和“就業(yè)一人、培訓(xùn)一人”的目標(biāo)。

二、目標(biāo)任務(wù)

2012年，全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)30萬人，其中：城鎮(zhèn)就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；農(nóng)牧民工就業(yè)技能培訓(xùn)13萬人，培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)就業(yè)11萬人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)4萬人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)2萬人，帶動(dòng)就業(yè)崗位8萬個(gè)。

三、培訓(xùn)對象

就業(yè)技能培訓(xùn)：法定勞動(dòng)年齡有就業(yè)愿望和培訓(xùn)需求的各類城鄉(xiāng)勞動(dòng)者。重點(diǎn)是高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、新成長勞動(dòng)力、農(nóng)村牧區(qū)富余勞動(dòng)力。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：有創(chuàng)業(yè)愿望并具備一定創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)者和處于不同創(chuàng)業(yè)階段的創(chuàng)業(yè)者。重點(diǎn)是有創(chuàng)業(yè)意愿的高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員；改善企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)是處于創(chuàng)業(yè)階段的各類創(chuàng)業(yè)者和個(gè)體工商戶。

四、培訓(xùn)容和培訓(xùn)形式

各地要充分發(fā)揮政府投資項(xiàng)目拉動(dòng)就業(yè)、重點(diǎn)和特色產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、勞動(dòng)密集型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和擴(kuò)展公益性崗位吸納就業(yè)的作用，緊緊圍繞自治區(qū)調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建多元發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，培育壯大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，能源、冶金和農(nóng)畜產(chǎn)品加工業(yè)延伸升級，大力扶持裝備制造、新興化工產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)沿黃沿線產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)以及實(shí)施雙百億工程和庫區(qū)移民安置等重點(diǎn)工程開展就業(yè)培訓(xùn)。鞏固和擴(kuò)大合作企業(yè)范圍，增加就業(yè)崗位和渠道。大力開發(fā)家庭服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)急需培訓(xùn)項(xiàng)目，擴(kuò)大第三產(chǎn)業(yè)的專業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)。

要充分發(fā)揮各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和實(shí)訓(xùn)基地的作用，積極推行校企合作、校校聯(lián)合等模式，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)員與企業(yè)、培訓(xùn)與就業(yè)的無縫對接。鼓勵(lì)和引導(dǎo)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大力開展訂單、定向、定崗培訓(xùn)，培育精品專業(yè)和特色培訓(xùn)品牌，形成鮮明的區(qū)域培訓(xùn)特色。年底前各盟市訂單、定向、定崗培訓(xùn)比例要達(dá)到培訓(xùn)總?cè)藬?shù)的60%以上，至少打造和培育形成2個(gè)以上生源充足、區(qū)域知名度高、就業(yè)效果好，在全區(qū)有開發(fā)潛力的特色培訓(xùn)品牌。

各定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)勞動(dòng)力市場需求和勞動(dòng)者本人意愿設(shè)置培訓(xùn)專業(yè)、確定課程和教學(xué)計(jì)劃。圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、市場和企業(yè)用工需要、緊缺工種和專業(yè)、新落地工程項(xiàng)目、勞務(wù)轉(zhuǎn)移就業(yè)對接等有計(jì)劃、有針對性地本著實(shí)用性和有效性的原則，開展就業(yè)技能培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)委托定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)用人單位的崗位規(guī)范和要求確定培訓(xùn)容并組織實(shí)施。對農(nóng)村富余勞動(dòng)力的培訓(xùn)，定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，根據(jù)居住分散的特點(diǎn)，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)設(shè)備盡可能向農(nóng)村牧區(qū)轉(zhuǎn)移，通過走出去、請進(jìn)來，送培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)、入嘎查等方式按需施教，盡最大努力方便參加培訓(xùn)人員，有效提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，通過開展靈活多樣的就業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)。

要在開展創(chuàng)辦企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，大力開展改善企業(yè)培訓(xùn)。啟動(dòng)并實(shí)施創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)，支持和鼓勵(lì)有條件的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自建創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)室，根據(jù)實(shí)際需要積極拓展培訓(xùn)模式，充實(shí)必要的培訓(xùn)容，豐富和完善創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)，不斷增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。

五、培訓(xùn)時(shí)間

定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展就業(yè)技能培訓(xùn)，要按照《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范城鄉(xiāng)勞動(dòng)者職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》（政辦發(fā)〔2009〕55號）要求，不得少于120課時(shí)。在每期培訓(xùn)班的教學(xué)安排上，與本專業(yè)（工種）直接相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)占總課時(shí)的90％以上，其中實(shí)際操作技能訓(xùn)練不低于總課時(shí)的60％。創(chuàng)辦企業(yè)和改善企業(yè)培訓(xùn)均不少于10天（80課時(shí)），其中，授課時(shí)間不少于9天（72課時(shí)），企業(yè)考察不少于1天。

六、實(shí)施步驟

第一階段：準(zhǔn)備階段（2012年1月至3月）。主要工作：一是做好勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底，建立生源和崗位用工信息數(shù)據(jù)庫。二是制定培訓(xùn)實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則。三是做好培訓(xùn)計(jì)劃和資金測算工作。四是落實(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。五是分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。3月底前，各地區(qū)要向自治區(qū)專題報(bào)送勞動(dòng)力資源、培訓(xùn)對象和企業(yè)用工調(diào)查摸底情況和年度就業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

第二階段：組織實(shí)施階段（2012年4月至2012年12月）。全面組織就業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真做好跟蹤監(jiān)督與服務(wù)管理工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)效果。期間，自治區(qū)通過月調(diào)度、季分析、半年總結(jié)、轉(zhuǎn)發(fā)工作交流信息等方式，總結(jié)交流各地好的的做法和經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)工作進(jìn)展情況。各地要積極向自治區(qū)報(bào)送相關(guān)信息，及時(shí)落實(shí)統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告制度。按照實(shí)名制管理要求及時(shí)采集、錄入培訓(xùn)和就業(yè)信息。

第三階段：評估驗(yàn)收階段（2012年12月）。對年度培訓(xùn)工作開展情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核評估，公布評估結(jié)果，針對存在的問題提出整改意見，促進(jìn)落實(shí)。各地在2013年1月5日前將本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)和綜合評估情況報(bào)自治區(qū)。工作總結(jié)要肯定成績、找準(zhǔn)問題，突出工作亮點(diǎn)和特色，提出下一年度工作思路。

七、保障措施

（一）實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理，全力以赴落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。各地區(qū)在3月底前要將培訓(xùn)任務(wù)逐級分解下達(dá)到定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任主體，一級抓一級，層層落實(shí)。健全和完善考核辦法，堅(jiān)持日常考核和專項(xiàng)督查相結(jié)合，確保全區(qū)就業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。各級要把城鄉(xiāng)勞動(dòng)力的培訓(xùn)率、鑒定率、就業(yè)率、轉(zhuǎn)移率等指標(biāo)納入目標(biāo)責(zé)任制考核中，充分調(diào)動(dòng)就業(yè)技能培訓(xùn)工作的積極性。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立健全各項(xiàng)制度。上半年，自治區(qū)出臺就業(yè)技能培訓(xùn)管理辦法和考核評估操作辦法，各地要進(jìn)一步完善監(jiān)管制度，明確監(jiān)管任務(wù)，落實(shí)監(jiān)管措施，實(shí)施有效監(jiān)管。建全和完善定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)臺帳，實(shí)行規(guī)范化管理，落實(shí)實(shí)名制管理要求。嚴(yán)肅查處培訓(xùn)不實(shí)、質(zhì)量不高、效果不好，弄虛作假、騙取套取資金等違規(guī)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。切實(shí)實(shí)行定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和退出機(jī)制。各地務(wù)于5月底前上報(bào)本地區(qū)就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)名冊，承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)專業(yè)。

（三）強(qiáng)化指導(dǎo)與服務(wù)，提高勞動(dòng)者培訓(xùn)后的就業(yè)穩(wěn)定性。加大勞動(dòng)力就業(yè)技能培訓(xùn)后的職業(yè)技能鑒定工作力度，對參加培訓(xùn)的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力，只要符合條件的，相關(guān)部門要從簡從快為其組織職業(yè)技能鑒定，保證符合條件的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力能夠持《職業(yè)資格證書》就業(yè)。要緊緊圍繞企業(yè)和市場用工需求，組織開展技能培訓(xùn)和就業(yè)崗位對接，積極為勞動(dòng)者提供就業(yè)服務(wù)。

篇（7）

200*上半年，我區(qū)的就業(yè)培訓(xùn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，抓住“暖促工程”深化開展的契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)信息平臺建設(shè)，積極開發(fā)就業(yè)崗位，大力推進(jìn)農(nóng)漁村勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高勞動(dòng)者素質(zhì)和技能，促進(jìn)農(nóng)漁村富余勞動(dòng)力穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個(gè)；培訓(xùn)農(nóng)漁村勞動(dòng)力nnn名，完成市指標(biāo)nnn人的nnn%；幫助nnn名農(nóng)漁村勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，完成市指標(biāo)nnn人的nn%；新做就業(yè)證nnnn本。

一、上半年主要工作開展情況

（一）加強(qiáng)了就業(yè)培訓(xùn)工作調(diào)研，明確今年工作方向。為了掌握企業(yè)近期和遠(yuǎn)期的用工需求，自春節(jié)前夕開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了崗位用工需求調(diào)研，共走訪了nnn余家企業(yè)，其中有用工需求的企業(yè)nnn余家，涉及nnn多個(gè)工種，用工需求人數(shù)達(dá)近nnn個(gè)。通過調(diào)查更加清晰地了解到我區(qū)用工需求較大的行業(yè)主要集中在船舶修造、機(jī)械制造、服裝加工以及水產(chǎn)加工等行業(yè)，尤其以船舶修造業(yè)用工需求最大。同時(shí)，經(jīng)常性地到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行走訪，深入企業(yè)、社區(qū)開展調(diào)研，了解企業(yè)和群眾的實(shí)際需求，從而為進(jìn)一步理清我區(qū)今年就業(yè)培訓(xùn)工作總體方向打下了基礎(chǔ)，使就業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)工作的開展更具針對性和實(shí)效性。

（二）開展了“春風(fēng)行動(dòng)”，服務(wù)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)漁村勞動(dòng)者就業(yè)。根據(jù)市人勞社保局的工作要求，自春節(jié)前后歷時(shí)二個(gè)多月，扎實(shí)開展了為進(jìn)城務(wù)工農(nóng)村勞動(dòng)者就業(yè)服務(wù)的“春風(fēng)行動(dòng)”。共計(jì)發(fā)放“春風(fēng)卡”nnn余張，在金元?jiǎng)趧?dòng)力市場舉行了一場小型的勞動(dòng)力交流會(huì)，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)舉辦一場女性勞動(dòng)力就業(yè)專場招聘會(huì)，昌海街道還結(jié)合“1890真情服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，設(shè)攤到社區(qū)為進(jìn)城務(wù)工人員及城區(qū)失業(yè)人員提供就業(yè)咨詢、就業(yè)援助、用工登記、職業(yè)介紹服務(wù)，全區(qū)共計(jì)舉辦面向農(nóng)漁村勞動(dòng)者的免費(fèi)招聘會(huì)n場，免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)nnn人次，其中介紹成功nnn人，進(jìn)而使進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)漁村勞動(dòng)者在外出務(wù)工前得到免費(fèi)政策咨詢和就業(yè)信息，進(jìn)城求職時(shí)在公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)得到免費(fèi)職業(yè)介紹，在市里推薦的民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)得到誠信服務(wù)。

（三）強(qiáng)化了勞動(dòng)保障平臺建設(shè)，就業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)更加扎實(shí)。一是結(jié)合區(qū)政府崗位目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，進(jìn)一步修訂了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站考核辦法，根據(jù)今年工作重點(diǎn)突出量化指標(biāo)考核，使考核辦法更具可操作性。二是加強(qiáng)了對勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年共舉辦了三期勞動(dòng)保障政策和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站工作人員以及部分企業(yè)就業(yè)信息聯(lián)絡(luò)員參加了培訓(xùn)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是開展了就業(yè)服務(wù)信息平臺建設(shè)工作探索。擬訂了《北海區(qū)就業(yè)服務(wù)信息平臺建設(shè)實(shí)施方案》，完善勞動(dòng)力資源信息庫，特別是對“零就業(yè)”、“4050”、殘疾等就業(yè)困難家庭建立家庭檔案，分類歸檔，納入網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)管理。全面推行“空崗報(bào)告”制度，依托就業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中國北海門戶網(wǎng)站、區(qū)人勞局網(wǎng)站、暖促登報(bào)信息專欄以及社區(qū)就業(yè)信息點(diǎn)，及時(shí)多渠道崗位信息，建立和完善勞動(dòng)力市場供求信息收集、動(dòng)態(tài)機(jī)制。

（四）加強(qiáng)農(nóng)漁民職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)漁村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。一是結(jié)合我區(qū)船舶修造業(yè)發(fā)展迅速，用工需求大的實(shí)際，依靠“暖促工程”關(guān)于緊缺工種培訓(xùn)和最新優(yōu)惠政策，由區(qū)里牽頭在定海區(qū)培訓(xùn)中心成功舉辦了n期電焊工初級職業(yè)資格證書及安全上崗證書培訓(xùn)班，共培訓(xùn)城鄉(xiāng)各類勞動(dòng)力nnn名，其中農(nóng)漁村富余勞動(dòng)力nnn名；二是圍繞長山海上石油鉆井平臺重點(diǎn)落戶項(xiàng)目用工需求，聯(lián)合南山職業(yè)教育集團(tuán)，在長山鄉(xiāng)舉辦了轉(zhuǎn)產(chǎn)鹽民電焊工培訓(xùn)班，歷時(shí)近一個(gè)月，共有nnn人參加了培訓(xùn)，其中農(nóng)漁民nnn人，讓農(nóng)漁民不出島在家門口就能接受技能培訓(xùn)；三是圍繞城鄉(xiāng)新成長勞動(dòng)力抓培訓(xùn)，聯(lián)合區(qū)暖促辦下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真組織做好車工等緊缺工種預(yù)報(bào)名工作的通知》，下步將根據(jù)報(bào)名情況，對新成長勞動(dòng)力重點(diǎn)開展中長期培訓(xùn)，使他們及早掌握一技之長，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；四是抓好無人掙現(xiàn)錢家庭職業(yè)技能培訓(xùn)。對“無人掙現(xiàn)錢家庭”逐戶重新進(jìn)行梳理、登記，對其中有就業(yè)能力并有就業(yè)愿望的漁農(nóng)村勞動(dòng)力，積極引導(dǎo)其參加與之相適應(yīng)的技能培訓(xùn)。全區(qū)nnn戶“無人掙現(xiàn)錢家庭”有nnn戶落實(shí)了救扶措施，nnn戶落實(shí)了就業(yè)。

（五）加強(qiáng)用工管理，拓寬就業(yè)多渠道。一是積極推行職工錄用備案制度，1-5月份共辦理職工錄用備案nnn人次。同時(shí)，加強(qiáng)了對勞動(dòng)力市場檢查，上半年會(huì)同勞關(guān)科開展了一次農(nóng)村勞動(dòng)力市場用工專項(xiàng)整治活動(dòng)，逐步規(guī)范企業(yè)用工行為。二是積極開發(fā)就業(yè)崗位，通過開發(fā)各類公益性崗位、實(shí)行空崗報(bào)告制度等措施，大力挖掘適合城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員和農(nóng)漁村富余勞動(dòng)力就業(yè)的崗位，積極為城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)漁村富余勞動(dòng)力提供職業(yè)介紹、政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，1-5月份共開發(fā)就業(yè)崗位nnn個(gè)。三是開展“再就業(yè)援助月”活動(dòng)，進(jìn)一步摸清援助對象，認(rèn)真宣傳市里關(guān)于再就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并向援助對象發(fā)放就業(yè)政策宣傳手冊，共發(fā)放宣傳資料nnn余份，使再就業(yè)援助政策深入人心，此外積極挖掘資源送崗位，落實(shí)援助對象再就業(yè)nnn人，女性nnn人，其中落實(shí)的公益性崗位數(shù)nnn人，女性nnn人。四是在昌海街道北園社區(qū)開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”試點(diǎn)工作，以城鎮(zhèn)失業(yè)人員為主要對象，以勞動(dòng)保障工作平臺為載體，以落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策為主線，以開發(fā)就業(yè)崗位為手段，以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，積極組織開發(fā)社區(qū)公益性崗位和轄區(qū)單位就業(yè)崗位，進(jìn)一步完善社區(qū)就業(yè)服務(wù)手段，強(qiáng)化社區(qū)促進(jìn)就業(yè)的工作職能，特別是在幫扶困難群體再就業(yè)方面的積極作用。

（六）加強(qiáng)暖促政策宣傳，做好就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的審核工作。進(jìn)一步宣傳暖促工程關(guān)于就業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)扶持政策，特別是最新的《關(guān)于調(diào)整漁農(nóng)村富余勞動(dòng)力就業(yè)培訓(xùn)扶持政策的通知》精神，充分發(fā)揮暖促政策促進(jìn)就業(yè)效應(yīng)，1季度共受理各類補(bǔ)貼申請nnn人次，共計(jì)核定補(bǔ)貼金額nnn萬余元。

二、工作中存在的困難和問題

一是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾依然突出。勞動(dòng)力整體素質(zhì)與生產(chǎn)要求不相適應(yīng)，一方面勞動(dòng)力過剩，另一方面單位用人需求得不到滿足。隨著船舶修造、機(jī)械制造等我區(qū)支柱行業(yè)的發(fā)展，技術(shù)工人存量不足的問題更加突出，更加劇了結(jié)構(gòu)性矛盾。

二是職業(yè)技能培訓(xùn)缺乏整體合力。由于我區(qū)目前專門的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏，北海區(qū)培訓(xùn)中心也才于去年底剛剛投入運(yùn)行，在培訓(xùn)師資、實(shí)操設(shè)備場地等主要依靠市屬職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自主培訓(xùn)能力差。不少企業(yè)認(rèn)為“暖促工程”是政府的事，培訓(xùn)的開展，經(jīng)費(fèi)的承擔(dān)與他們無關(guān)。部分漁農(nóng)民對培訓(xùn)沒有引起足夠的重視，參與技能培訓(xùn)的熱忱不高。此外，各有關(guān)職能部門之間各自為陣，沒有形成整體工作合力。

三是企業(yè)用工環(huán)境方面的因素造成就業(yè)穩(wěn)定性差。勞動(dòng)合同簽訂率、社會(huì)保障程度不高，工資報(bào)酬普遍偏低，不少工種的工資接近我市企業(yè)最低工資，一些企業(yè)還存在著拖欠工資的現(xiàn)象，就業(yè)環(huán)境得不到改善造成就業(yè)的穩(wěn)定性較差。

四是就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）保障站人員變動(dòng)頻繁，工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）由于人員緊張，許多就業(yè)服務(wù)工作人員還兼任其他工作，主要工作精力難以到位，隨著就業(yè)再就業(yè)工作力度的不斷加大，就業(yè)服務(wù)工作人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)亟待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。

五是再就業(yè)各項(xiàng)扶持政策，由于體制方面的原因，無法真正落實(shí)，政策扶持效應(yīng)不明顯。

三、下半年年工作思路

（一）進(jìn)一步規(guī)范就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)。在“六到位”要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)市里的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障站規(guī)范化建設(shè)。指導(dǎo)做好北園社區(qū)“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作，加強(qiáng)社區(qū)勞動(dòng)保障室建設(shè)，提高社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合社區(qū)信息化建設(shè)以及市局的統(tǒng)一部署逐步將就業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)延伸至社區(qū)。繼續(xù)加強(qiáng)就業(yè)信息平臺建設(shè)，實(shí)行“空崗報(bào)告”制度，健全企業(yè)就業(yè)信息員隊(duì)伍，及時(shí)收集企業(yè)即期和預(yù)期的用工需求，實(shí)現(xiàn)用工信息與求職信息的有效對接。

篇（8）

本文根據(jù)二所培訓(xùn)現(xiàn)狀及培訓(xùn)模型的應(yīng)用，就如何確保培訓(xùn)效果提出意見。

一、二所培訓(xùn)現(xiàn)狀與分析

近幾年，二所的科研任務(wù)飽滿，縱橫向任務(wù)相比以前有較大增長。為適應(yīng)業(yè)務(wù)工作開展需要和發(fā)展要求，開展了大量的試驗(yàn)前培訓(xùn)、重點(diǎn)崗位資質(zhì)培訓(xùn)，以及新員工入職培訓(xùn)、質(zhì)量程序、環(huán)境安全、保密等管理培訓(xùn)。

根據(jù)從事培訓(xùn)管理的實(shí)際情況，及統(tǒng)計(jì)顯示可見：

第一，培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)和執(zhí)行數(shù)逐年提高。

2011年培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)接近2008年培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)的兩倍，說明隨著科研任務(wù)的增多，配套的培訓(xùn)也在逐年增多，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

第二，培訓(xùn)需求調(diào)查分析合理性逐步提高，但還不夠清晰。

2009年起，培訓(xùn)計(jì)劃變動(dòng)率從43.2%逐步下降到32.8%，說明依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查制定的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求地符合程度，在逐年提高，但仍需改進(jìn)。

目前二所培訓(xùn)需求調(diào)查主要是基于開展本年度科研任務(wù)的強(qiáng)制性質(zhì)量管理要求提出，從各科室收集、整理、匯總而來，員工個(gè)人、項(xiàng)目主管、職能部門、所領(lǐng)導(dǎo)較少參與培訓(xùn)需求調(diào)研分析與計(jì)劃制定，渠道比較單一，導(dǎo)致了每年至少有1/3以上的培訓(xùn)與計(jì)劃不相吻合。

第三，培訓(xùn)渠道還需要進(jìn)一步拓寬。

送外培訓(xùn)從2008年到2011年數(shù)量幾乎沒有增加，占培訓(xùn)總數(shù)比例不斷下降；同時(shí)，內(nèi)培主要采取課題講授式培訓(xùn)，更為靈活、實(shí)用的基于業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)的互動(dòng)式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型培訓(xùn)較少。

培訓(xùn)工作光是靠內(nèi)部培訓(xùn)是不夠的，需要吸取專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的先進(jìn)理念和專業(yè)知識，才能向?qū)I(yè)化方向邁進(jìn)。目前二所的培訓(xùn)以內(nèi)培為主，外培所占比例較低。

第四，員工素質(zhì)培訓(xùn)所占比例較低，結(jié)構(gòu)有失衡傾向。

培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要是知識技能培訓(xùn)和強(qiáng)制性管理規(guī)章制度培訓(xùn)兩大類，基于員工綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)一直不多。

素質(zhì)培訓(xùn)包括員工的學(xué)習(xí)力、企業(yè)文化的傳承、單位內(nèi)聚力的加強(qiáng)、員工工作熱情的激發(fā)、員工壓力管理等等。二所近四年的培訓(xùn)實(shí)施主要是滿足眼前需求和短期需求，即科研活動(dòng)需要的知識技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，但長期規(guī)劃較少，對員工的素質(zhì)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排。

第五，培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化機(jī)制與環(huán)境。

要促使培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，需要上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事間的溝通、互助，資金、配套設(shè)施及時(shí)間等因素的共同作用。單位因?yàn)闀r(shí)間緊迫、科研項(xiàng)目進(jìn)度緊張等情況，培訓(xùn)后常常沒有對員工提出更高的崗位工作要求，沒有后續(xù)轉(zhuǎn)換的機(jī)制安排與環(huán)境，導(dǎo)致培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低。

第六，培訓(xùn)管理與單位管理體系脫節(jié)。

所管理體系沒有對培訓(xùn)結(jié)果的指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評估與考量，也沒有對評估結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)懲等措施。目前，我所的培訓(xùn)工作與員工業(yè)績和晉升影響不大，因此培訓(xùn)對員工沒有形成有效的激勵(lì)。

二、影響培訓(xùn)效果的主要因素及模型

第一，培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)確度。

培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)管理工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，其準(zhǔn)確度直接影響了培訓(xùn)的有效性。

目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同的培訓(xùn)需求分析經(jīng)典模型是Goldstein分析模型，如圖1所示。

圖1 Goldstein分析模型

第二，培訓(xùn)方法的多樣性。

培訓(xùn)方法是調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前流行的培訓(xùn)方法體系從培訓(xùn)主題和培訓(xùn)方式兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，將培訓(xùn)方法方式歸為四類，如圖2所示。

圖2 培訓(xùn)方法坐標(biāo)圖

第三，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。

員工培訓(xùn)后，需要將培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能及行為等內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作中。Timothy Baldwin和Kevin Ford提出了培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程模型的基礎(chǔ)模型，如圖3所示。

圖3 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化過程基礎(chǔ)模型

第四，培訓(xùn)結(jié)果的評估。

培訓(xùn)效果評估是通過一系列的信息、資料、數(shù)據(jù)對培訓(xùn)的效果進(jìn)行定性定量的評價(jià)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量的過程。威斯康辛大學(xué)的唐納德.L.柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）教授提出的柯氏四級評估模型是目前世界上應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評估工具，如表1所示。

表1 柯氏四級評估模型

三、提升培訓(xùn)效果的途徑

根據(jù)目前我們所的培訓(xùn)現(xiàn)狀，想要達(dá)到較理想的培訓(xùn)效果，有必要參照影響培訓(xùn)效果的主要因素的相關(guān)理論模型，具體應(yīng)用到培訓(xùn)實(shí)踐中去，從培訓(xùn)目的到培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的各階段進(jìn)行精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施。

第一，詳細(xì)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。

圍繞整個(gè)單位戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對組織內(nèi)各部門及員工的目標(biāo)、任務(wù)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查與分析，從而確定是否需要培訓(xùn)、誰需要培訓(xùn)、何時(shí)需要培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)。

常用的收集培訓(xùn)需求方法包括：申報(bào)法、問卷法、訪談法、檔案法、集體座談法、測試法。申報(bào)法針對方向是單位總體需求，如質(zhì)量管理規(guī)程、環(huán)境安全體系培訓(xùn)等；問卷法針對方向是員工個(gè)人需求；訪談法針對方向是崗位技能培訓(xùn)等；檔案資料法是根據(jù)崗位職責(zé)和任職資格確定培訓(xùn)需求的，針對方向是員工崗位授權(quán)、特種作業(yè)操作培訓(xùn)等；集體座談法針對方向是項(xiàng)目試驗(yàn)前培訓(xùn)等；測試法針對方向是員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)等。

根據(jù)具體情況交叉使用一些方法，來明確培訓(xùn)需求。針對個(gè)體需求，可采用訪談法、問卷法和測試法，針對項(xiàng)目任務(wù)需求，可采用集體座談法，針對部門需求，可采用申報(bào)法等。

明確培訓(xùn)需求后，需要結(jié)合單位人力資源年齡結(jié)構(gòu)、人員類別結(jié)構(gòu)情況、人員培訓(xùn)狀況對收集的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量的分析，制定出詳細(xì)的員工需求分析表和較準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告。

第二，明確培訓(xùn)目的。

培訓(xùn)目的是衡量培訓(xùn)工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都有明確目的。培訓(xùn)目的要簡潔，具有可操作性，并明確地記錄下來，以便有效檢查人員培訓(xùn)的效果和培訓(xùn)效果評估。

記錄內(nèi)容應(yīng)明確各類人員參加相應(yīng)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)、培訓(xùn)的原因、預(yù)期達(dá)到的培訓(xùn)效果等。同時(shí)培訓(xùn)管理應(yīng)與整個(gè)管理體系聯(lián)系在一起，有明確的管理規(guī)定強(qiáng)制要求特定人員的培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時(shí)。比如人員晉升前必須經(jīng)過相應(yīng)崗位資質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能頒證上崗、提干，新的項(xiàng)目投入試驗(yàn)研究前必須進(jìn)行試驗(yàn)前培訓(xùn)，可優(yōu)化人崗匹配度。

第三，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

員工培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中的第一個(gè)層次，應(yīng)占全部培訓(xùn)的50%。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對新環(huán)境、新技術(shù)、新知識的掌握能力。技能培訓(xùn)是第二個(gè)層次，應(yīng)占全部培訓(xùn)的30%。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)。素質(zhì)培訓(xùn)是最高層次，應(yīng)占全部培訓(xùn)的20%。

選擇針對性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，分層次地為不同部門、不同層次、不同崗位的員工培訓(xùn)。即使是同一個(gè)員工，在不同的時(shí)間點(diǎn)，需要接受的培訓(xùn)也是不相同的。以知識和技能培訓(xùn)為例，針對高層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容是經(jīng)營理念、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等，針對中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容是人際關(guān)系、指導(dǎo)工作和解決問題的能力等，針對研究室員工的培訓(xùn)內(nèi)容是崗位相關(guān)的科學(xué)技術(shù)知識、崗位技能和實(shí)際操作等，針對機(jī)關(guān)職能部門的培訓(xùn)內(nèi)容是專業(yè)技能培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理等。

第四，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)的方法有很多種，我們應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)對象、不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)方法。

講授法。培訓(xùn)師系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識、重要觀念，有利于培訓(xùn)學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)知識。適合技術(shù)知識類培訓(xùn)。

演示法。運(yùn)用實(shí)物和教具進(jìn)行演示，通過示范和學(xué)員試做，使學(xué)員掌握工作技能方法。適合崗位技能類培訓(xùn)。

研討法。通過培訓(xùn)師與培訓(xùn)學(xué)員之間或培訓(xùn)學(xué)員之間討論解決疑難問題，引發(fā)培訓(xùn)學(xué)員積極思考，開發(fā)培訓(xùn)學(xué)員的能力。適合學(xué)術(shù)研究類的培訓(xùn)。

視聽法。使用幻燈、電影、錄像等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)。目前我所新員工入職培訓(xùn)主要采用這個(gè)方法。

角色扮演法。設(shè)定一個(gè)培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色演練來理解培訓(xùn)內(nèi)容，提高學(xué)員的觀察能力、溝通能力和解決問題能力。可用于管理類培訓(xùn)。

案例分析法。利用書或影片描述實(shí)際或想象的情況，主要是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題。質(zhì)量管理程序培訓(xùn)、環(huán)境與安全培訓(xùn)、保密培訓(xùn)等培訓(xùn)可使用這種方法。

為提高培訓(xùn)效果，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)將各種方法配合運(yùn)用，充分調(diào)動(dòng)培訓(xùn)學(xué)員參與的積極性。

第五，深入開展培訓(xùn)效果評估。

應(yīng)用柯氏四級評估模型的四個(gè)層次進(jìn)行評估，如表3所示。對整個(gè)部門或整個(gè)單位進(jìn)行的培訓(xùn)，運(yùn)用第一層評估；要求培訓(xùn)學(xué)員掌握的知識或技能的培訓(xùn)進(jìn)行第二層評估；對培訓(xùn)周期較長、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行第三、第四層評估。

表2 四級評估表

培訓(xùn)效果評估需要撰寫評估報(bào)告，完整的培訓(xùn)效果評估報(bào)告包括：培訓(xùn)實(shí)施過程、培訓(xùn)學(xué)員出勤率與表現(xiàn)、評估方式、評估結(jié)果、總結(jié)并提供參考意見等。

第六，重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)后，員工所學(xué)的知識并沒有直接轉(zhuǎn)化成單位或團(tuán)隊(duì)的知識，我們要盡量轉(zhuǎn)化培訓(xùn)獲得的知識技能來提高工作績效，因此在培訓(xùn)后要完成以下工作：

首先，完成培訓(xùn)總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括提煉培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容、關(guān)鍵理念、心得體會(huì)及工作改進(jìn)計(jì)劃，工作改進(jìn)計(jì)劃要切合實(shí)際并且具體化。

其次，可持續(xù)的工作行動(dòng)。要求員工按照書面的工作改進(jìn)計(jì)劃，采取行動(dòng)落實(shí)下來，培訓(xùn)組織部門在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)，對培訓(xùn)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行檢查總結(jié)。

篇（9）

中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

Study Staff training of skill on problems and countermeasures

WANG NIU¹

（ Dagang Oilfield Company LianDa Group Limited Corporation, PetroChina,Tianjin 300280,China）

Abstract: In the era of the development of science and technology update technology, the core of competitiveness of enterprises is the talent competition, so the operating post staff skill training is very important, this paper through the analysis of the present enterprise in the skill training problems, and discusses how to make staff skill training work

Key words: Skill training countermeasures

0引言

在迎來技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，各行各業(yè)也處于更加激烈的競爭當(dāng)中，無論哪個(gè)行業(yè)的競爭歸根到底都是人才的競爭，人才已成為我們這個(gè)時(shí)代第一生產(chǎn)力，而解決這一問題的關(guān)鍵是要做好對操作人員的崗位技能培訓(xùn)，近些年來公司在員工培訓(xùn)上做了一些努力，但是由于缺乏專業(yè)的理論知識和技能方法的指導(dǎo)，缺乏新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料在員工培訓(xùn)領(lǐng)域的運(yùn)用，培訓(xùn)講師的匱乏，獎(jiǎng)懲制度的不足，使員工技能培訓(xùn)不能完全適應(yīng)當(dāng)前煉化板塊形勢的變化和公司對操作崗位人員的要求，因此，不僅要從組織上出臺保證培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施和調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性的導(dǎo)向政策，還要應(yīng)對員工技能系統(tǒng)培訓(xùn)和培訓(xùn)方式做探討研究，摸索出適合自身企業(yè)的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)方法，解決操作人員的技能培訓(xùn)問題。

1當(dāng)前企業(yè)員工技能培訓(xùn)存在的問題

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司對員工培訓(xùn)的重視程度日益加強(qiáng)，員工對培訓(xùn)的認(rèn)識不斷增強(qiáng)，對自身渴望培訓(xùn)的意愿也越來越迫切，但是由于各種原因致使員工缺少系統(tǒng)的技能和理論知識培訓(xùn)，制約了公司業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提升。主要體現(xiàn)在以下方面：

1.1、工學(xué)矛盾

在施工企業(yè)中，生產(chǎn)任務(wù)繁重，生產(chǎn)和培訓(xùn)的矛盾顯得尤為突出，直接影響了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，再之管理人員對生產(chǎn)的重視程度勢必大于重視培訓(xùn)的程度，直接導(dǎo)致這一矛盾更顯突出，對培訓(xùn)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

1.2、重視短期培訓(xùn)，忽略培訓(xùn)的系統(tǒng)性

企業(yè)為了緩解工學(xué)矛盾，常常采用短期的、突擊性培訓(xùn)，致使員工只能參加一些短期技能培訓(xùn)和技能鑒定考前培訓(xùn)，造成了員工的基礎(chǔ)的專業(yè)知識不扎實(shí)，短期的培訓(xùn)屬于突擊性、片面性，不滿足員工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)技能知識，也沒有和企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。

1.3、重視專業(yè)技能，忽略通用技能

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高，企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)要求的不斷提高，新的形式下對員工的技術(shù)能力和技能等級機(jī)構(gòu)提出了新的要求，需要更多的復(fù)合型人才來充實(shí)企業(yè)的員工隊(duì)伍，專業(yè)技能的培訓(xùn)也需要不斷加強(qiáng)，目前對員工的通用技能培訓(xùn)較少。

1.4、培訓(xùn)方式單一

目前，很多行業(yè)采取課題授課或外培為主，而這種灌輸式、單一式的培訓(xùn)方式在很大程度上影響了員工參加培訓(xùn)的積極性，加上這種培訓(xùn)方式往往注重知識的傳輸、理論的灌輸，而忽略了員工的技能和實(shí)踐的鍛煉，這種培訓(xùn)對于提高被培訓(xùn)者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不大。

1.5、培訓(xùn)體系不健全，配套制度薄弱

這方面主要是指企業(yè)培訓(xùn)的后續(xù)工作不到位，沒有監(jiān)測和評估，培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題得不到及時(shí)的反饋，導(dǎo)致培訓(xùn)沒有系統(tǒng)的總結(jié)和分析，一方面影響到無法對系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，造成培訓(xùn)效果不佳，另一方面，對掌握培訓(xùn)技能的員工激勵(lì)制度不明顯，無法提高員工的積極性，沒有集中力量重點(diǎn)研究并落實(shí)人才培養(yǎng)機(jī)制，沒有解決好培訓(xùn)、考核、使用和待遇相結(jié)合的問題。

2企業(yè)員工技能培訓(xùn)的對策

公司員工的技能水平的高低，直接影響著公司的施工質(zhì)量，成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸，為此，如何解決這類問題，我發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

2.1、將員工技能培訓(xùn)和企業(yè)文化相結(jié)合

將員工培訓(xùn)和企業(yè)文化相結(jié)合改善員工的技能水平固然重要，同時(shí)，改善他們的軟環(huán)境，如勞動(dòng)紀(jì)律、基礎(chǔ)設(shè)施、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神更加重要，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的發(fā)展能力和適應(yīng)能力，建立民主、和諧、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、安全的企業(yè)文化，激發(fā)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，責(zé)任感，創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)的歸屬感，共同營造一個(gè)積極向上、良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.2、提高技能培訓(xùn)的系統(tǒng)性

由于各個(gè)行業(yè)的千差萬別，培訓(xùn)內(nèi)容的勢必差異很大，為此，我們要有針對性的確定每個(gè)工種的培訓(xùn)內(nèi)容，依據(jù)該工種的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對培訓(xùn)人員的層級進(jìn)行區(qū)分，一方面要滿足員工更好的勝任本職工作，另一方面要求他們參加高一等級的技能培訓(xùn)，為員工的發(fā)展提供需要，也為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

2.3、深化“一專多能”的員工培訓(xùn)

當(dāng)今社會(huì)的重要特征是學(xué)科交叉，知識融合，技術(shù)集成。這一特征決定企業(yè)要擁有多崗?fù)ㄓ玫膹?fù)合性人才，并且充分發(fā)揮施工人員的積極性，才能提高工作效率，使成本大大降低。在現(xiàn)場施工中，溝通協(xié)作，一體化作戰(zhàn)也日益重要，這決定了人員要精、效率要高。這就要求我們不僅要培訓(xùn)員工崗位技能知識，還要培訓(xùn)其相關(guān)的專業(yè)知識，成為多面手，公司還要在政策上定位、激勵(lì)機(jī)制到位，各層管理人員也要在日常工作中，有意識地去培養(yǎng)訓(xùn)練員工；公司要組織開展相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)；而更重要的是員工要自主自覺、自動(dòng)自發(fā)地加強(qiáng)“一專多能”的學(xué)習(xí)，更多地去切身體驗(yàn)。

2.4、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、挖掘企業(yè)潛力

由于企業(yè)的培訓(xùn)主要是滿足自身發(fā)展需要，那些長期建設(shè)在施工現(xiàn)場有著豐富經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老職工，他們往往是員工技能培訓(xùn)的專家，要發(fā)揮他們的作用，將他們的絕活和標(biāo)準(zhǔn)操作動(dòng)作制作成影像資料供員工學(xué)習(xí)，對于施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，由公司相關(guān)的技術(shù)人員或者操作人員進(jìn)行現(xiàn)場講解，在解決現(xiàn)場難題的同時(shí)也提高了員工的知識。理論知識培訓(xùn)采用基礎(chǔ)知識概述、圖解、剖析等方式進(jìn)行。

2.5、健全人力資源培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制

公司具體的做法是將技能等級和崗位級別掛鉤，增加技能津貼，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)技能知識，舉辦技能競賽注重技能競賽獲獎(jiǎng)人員的使用，采用導(dǎo)師帶徒的方式提高員工技能水平，但是這些制度的激勵(lì)還不夠全面，還要制定相關(guān)技能員工的政策措施，完善培訓(xùn)、考核、使用、晉升、待遇一體化的用人制度，形成培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才培養(yǎng)的良性循環(huán)。

3結(jié)語

對企業(yè)來講，培訓(xùn)并不是可有可無的點(diǎn)綴，它是提高員工技能水平的必要途徑，只有員工技能水平的提高，才能更好的保障生產(chǎn)和服務(wù)過程的完美運(yùn)行，提供出高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場業(yè)績的同時(shí)也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

篇（10）

【正文】

人社局關(guān)于開展2020年金秋招聘月活動(dòng)工作總結(jié) 根據(jù)《福建省人力資源和社會(huì)保障廳 福建省退役軍人事務(wù)廳 福建省總工會(huì) 福建省工商聯(lián)關(guān)于開展2020年金秋招聘月活動(dòng)的通知》（閩人社文[2020]128號）文件精神，我局緊緊圍繞“穩(wěn)就業(yè)政策助力，保就業(yè)服務(wù)筑橋”的活動(dòng)主題，以下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生、退役軍人等為重點(diǎn)，服務(wù)于各類重點(diǎn)用工企業(yè)和重點(diǎn)求職群體，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

一、重點(diǎn)企業(yè)保用工。10-11月活動(dòng)期間,持續(xù)跟蹤轄區(qū)300人以上重點(diǎn)用工企業(yè)的缺工情況，摸清服務(wù)對象需求，廣泛收集崗位信息。金秋月招聘活動(dòng)期間，我區(qū)共搜集了231家企業(yè)的崗位數(shù)6094個(gè)，舉辦了20場專場招聘會(huì)，達(dá)成就業(yè)意向的人數(shù)3324人。今年10-11月活動(dòng)期間，與市人才中心合作開展2020年度秋季校園招聘工作，經(jīng)征集企業(yè)人才需求及招聘意向，組織發(fā)動(dòng)區(qū)內(nèi)138家次企業(yè)，赴省內(nèi)外21所高校開展校園招聘活動(dòng)，提供崗位數(shù)1763個(gè)，招聘線路涵蓋雙一流高校及普通院校，企業(yè)滿意度高。

二、就業(yè)服務(wù)進(jìn)民企。開展“走進(jìn)民企”專項(xiàng)活動(dòng)，10月15日下午組織就業(yè)中心工作人員深入企業(yè)，到轄區(qū)通富微電公司開展活動(dòng)，對通富微電公司進(jìn)行招聘指導(dǎo)，推廣線上招聘空中雙選會(huì)平臺。收集了72家省內(nèi)外高校線上校招信息推送給企業(yè)。通過區(qū)融媒體《今日海滄》了我區(qū)三大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)21家公司387個(gè)職數(shù)招聘信息，其中了通富微公司招聘崗位兩個(gè)，招聘需求200人。下步可根據(jù)企業(yè)的需求，繼續(xù)通過我們的“海滄就業(yè)”微信公眾號推薦企業(yè)的招聘崗位信息。

三、招聘活動(dòng)求精準(zhǔn)。有效拓寬招工渠道。線上通過“海滄就業(yè)”微信公眾號、海滄HR官方微信群、企業(yè)人力資源QQ群，暢通供求信息對接，擴(kuò)大就業(yè)信息受眾覆蓋面；線下發(fā)揮人力資源市場主渠道作用，加強(qiáng)海滄、新陽人力資源市場建設(shè)，提供免費(fèi)招聘平臺。今年以來，我區(qū)人力資源市場累計(jì)進(jìn)場企業(yè)17876次，提供崗位596383個(gè)次，入場求職218093人次，達(dá)成意向數(shù)51060人次。

四、就業(yè)崗位到基層。10月期間，組織開展了四次“送公益性崗位進(jìn)街道”活動(dòng)，分別在海滄、嵩嶼、新陽、東孚等四個(gè)街道，將130個(gè)公益性崗位送到村居民的家門口，包含保安、保潔、綠化等適合大齡勞動(dòng)力從事的工作崗位，吸引了600多名求職者進(jìn)場應(yīng)聘，達(dá)成就業(yè)意向40個(gè)。