設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 028

[中圖分類號] G647.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0054- 04

1 概 述

近年高等教育事業(yè)迅速發(fā)展，在校生持續(xù)增多，辦學(xué)形式趨于多樣化，科研經(jīng)費(fèi)逐年增長，科研項(xiàng)目種類繁多，經(jīng)費(fèi)使用要求不盡相同，導(dǎo)致報銷資金的來源和支出都呈多元化、復(fù)雜化趨勢。由于財務(wù)報賬政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)繁雜、報銷簽批程序煩瑣，耗時最多，師生員工經(jīng)常排長隊(duì)報賬，教職工抱怨多、意見大。同時，受高校人事制度改革的制約，財務(wù)人員編制數(shù)量受到限制，從而在巨大的工作量與有限的財務(wù)人員之間形成了較大的反差，加之報賬的不確定性等因素，導(dǎo)致“報銷難”成為高校普遍存在的問題，也是財務(wù)部門與高校師生間矛盾的焦點(diǎn)之一，許多財務(wù)工作人員面臨生理和心理的雙重壓力，高校原有的全過程現(xiàn)場“面對面”的財務(wù)報銷模式已不堪重負(fù)。

教育部在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中提到關(guān)于加強(qiáng)高校數(shù)字化校園建設(shè)與應(yīng)用的問題。可見，推進(jìn)財務(wù)信息化和網(wǎng)絡(luò)化是國家對高校財務(wù)管理的新要求。在教育新常態(tài)下，適宜的報銷模式能夠提高高校財務(wù)報銷效率和質(zhì)量，有助于促進(jìn)高校各項(xiàng)科研教學(xué)活動的良性發(fā)展，在現(xiàn)有財務(wù)人員編制變化不大的情況下，針對高校“報銷難”的問題，可以借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，考慮采取網(wǎng)絡(luò)報銷的方式進(jìn)行解決。

2 高校實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報銷的必要性

近年來，隨著高校資金總量的不斷大幅增加，財務(wù)報銷工作量大，但財務(wù)人員不相應(yīng)增加的情況下，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報銷可以能夠簡化報銷流程，縮短報銷時間，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，具有傳統(tǒng)報銷模式無法比擬的優(yōu)勢。針對目前高校報銷現(xiàn)狀，高校實(shí)行網(wǎng)絡(luò)報銷很有必要，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 網(wǎng)絡(luò)報銷將極大地緩解“報銷難”的問題

傳統(tǒng)的全過程”面對面”的報銷流程中，報銷人根據(jù)經(jīng)整理后的大量發(fā)票及相關(guān)報銷材料，手工填制的各類報銷單據(jù)，找相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)簽批后，送至財務(wù)處。在經(jīng)費(fèi)簽批環(huán)節(jié)中，由于因報銷人對審批流程不熟悉，往往會由于審批不完全而需多次往返于審批業(yè)務(wù)的辦理。票據(jù)送至財務(wù)處后，財務(wù)人員既要審核原始票據(jù)，又要審核簽字審批流程，最后經(jīng)過分類，匯總編制記賬憑證，手工輸入會計(jì)信息系統(tǒng)：摘要、科目編碼、金額等繁雜的信息。采用網(wǎng)絡(luò)報銷方式，報銷人可以在報銷前的任何時間、任何地點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)更多地參與報賬過程中的數(shù)據(jù)輸入的分工，網(wǎng)絡(luò)填報和預(yù)約投單，信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)较鄳?yīng)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人，審批不再需要見面詢問與親筆簽名，而是依靠網(wǎng)上核實(shí)與電子簽名來實(shí)現(xiàn)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對單據(jù)進(jìn)行審批時可通過網(wǎng)絡(luò)，在報賬人員上傳的原始單據(jù)的影像資料上以數(shù)字簽名的形式實(shí)現(xiàn)，提高業(yè)務(wù)審批效率。網(wǎng)絡(luò)報銷借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將校園網(wǎng)數(shù)據(jù)、銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)數(shù)據(jù)等外網(wǎng)數(shù)據(jù)與財務(wù)的內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)順利對接。

2.2 網(wǎng)絡(luò)報銷有利于規(guī)范優(yōu)化報銷流程，加強(qiáng)預(yù)算控制

在傳統(tǒng)審批制財務(wù)報銷體系內(nèi)，財務(wù)報銷審核工作的重點(diǎn)仍停留在最基本的算賬、報賬等方面。再者，現(xiàn)行會計(jì)管理軟件不能識別某一項(xiàng)支出是否超支預(yù)算數(shù)，財務(wù)人員只得手工摘錄各項(xiàng)支出，并做合并計(jì)算其是否已超支，是否符合預(yù)算要求。領(lǐng)導(dǎo)對科研經(jīng)費(fèi)支出的監(jiān)督很大程度上仍停留在“賬上”，加上報銷數(shù)據(jù)無法及時進(jìn)行匯總、分析、反饋，無法保證審批領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算執(zhí)行情況的真實(shí)了解程度，審批更多存在超預(yù)算、超范圍審批等問題。通過“網(wǎng)絡(luò)報銷”機(jī)制，有規(guī)范統(tǒng)一的填寫格式，極大的降低了填寫錯誤的情況。根據(jù)報銷制度，在網(wǎng)上報銷系統(tǒng)中設(shè)置大量的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn).讓系統(tǒng)自動計(jì)算；各專業(yè)線的預(yù)算指標(biāo)也被錄入系統(tǒng)中，可對預(yù)算進(jìn)行滾動實(shí)時控制，減少財務(wù)核算的差錯率，余下的工作則由賬務(wù)系統(tǒng)自動完成。網(wǎng)絡(luò)報銷將煩瑣的財務(wù)報賬工作簡化為對原始單據(jù)的審驗(yàn)和對自助報賬系統(tǒng)數(shù)據(jù)的修改或確認(rèn)，核算控制十分便捷。根據(jù)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的具體管理要求，在系統(tǒng)中設(shè)置了預(yù)算預(yù)警。超預(yù)算、超范圍的審批，網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)會自動發(fā)送超支警告，禁止超支經(jīng)費(fèi)的報銷預(yù)約，強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行的力度預(yù)算達(dá)到實(shí)時控制的效果，減輕財務(wù)人員的審核壓力。老師在網(wǎng)上自行填報報銷單據(jù)時，可以根據(jù)科研項(xiàng)目的預(yù)算，對科研經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算額度控制。同時，老師申請報銷的每一筆業(yè)務(wù)，都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行進(jìn)度追蹤。對于每次的報銷結(jié)果，能夠收到財務(wù)處的即時短信。

2.3 網(wǎng)絡(luò)報銷能及時傳遞信息，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督

在實(shí)際報銷工程中，信息的掌握度、信息的傳遞范圍、信息的透明程度，是教職工進(jìn)行報賬業(yè)務(wù)時單據(jù)能否一次通過的重要因素。就報銷人來說，他們對 財務(wù)知識的了解，對財經(jīng)政策法規(guī)等的掌握和信息更新遠(yuǎn)不如報銷核算人員。此外，國家、省市不定期地出臺有關(guān)財經(jīng)政策和規(guī)定，校內(nèi)有些報銷規(guī)定也會根據(jù)實(shí)際情況的變化，不斷地被修訂或終止，財務(wù)核算人員會及時更新和掌握報銷規(guī)定，但由于財務(wù)部門對報銷政策宣傳不到位，報銷雙方溝通不及時，學(xué)校師生員工因信息不對稱，不僅會造成報銷人因不理解財務(wù)政策規(guī)定變化的要求，將財務(wù)核算人的要求誤解為有意為難，甚至還會產(chǎn)生意見分歧不滿和矛盾等，經(jīng)常出現(xiàn)報銷人因報銷不合規(guī)定或手續(xù)不齊備，造成師生在報銷時票據(jù)累被退回，多次往返財務(wù)及相關(guān)的部門的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)中，經(jīng)過授權(quán)的各用戶間可通過網(wǎng)絡(luò)獲取各種所需報銷信息及最新報銷政策，實(shí)現(xiàn)財務(wù)資源的共享，使各學(xué)院（部門）領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解財務(wù)收支狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、有效的財務(wù)信息，從而確保經(jīng)費(fèi)合理使用，提高資金的使用效益。此外，增加信息的公開性，有利于進(jìn)一步加強(qiáng)財務(wù)管理部門的內(nèi)部控制。同時，通過對財務(wù)報銷信息的共享，有利于提高財務(wù)管理和會計(jì)核算工作的規(guī)范性和透明度，強(qiáng)化高校財務(wù)監(jiān)督工作。

3 高校網(wǎng)絡(luò)報銷方案設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)報銷是指高校借助發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在財務(wù)報銷過程中通過互聯(lián)網(wǎng)、財務(wù)部門會計(jì)電算化財務(wù)系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的無縫隙對接，真正突破時間和空間限制，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，即可以完成報賬業(yè)務(wù)的財務(wù)信息化方式.這將是對傳統(tǒng)全過程面對面報銷流程的改造與創(chuàng)新，是解決高校“報銷難”的一個有益嘗試。網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是建設(shè)覆蓋全流程的網(wǎng)絡(luò)化信息處理體系，具體包賬務(wù)報銷單據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化填寫、提交與打印；報銷單據(jù)的審批；報銷單據(jù)的審核與會計(jì)憑證自動轉(zhuǎn)化和報銷資金網(wǎng)銀支付四個環(huán)節(jié)的信息化運(yùn)行體系。

3.1 登錄“網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)”，錄入報銷信息

報銷人預(yù)先將原始票據(jù)按照類別和金額大小歸類整理后，自主選擇時間、地點(diǎn)并通過互聯(lián)網(wǎng)登錄財務(wù)處“網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)”，申請預(yù)約報銷單。由于報銷業(yè)務(wù)類型不同，可以設(shè)置不同的報銷錄入單，比如差旅費(fèi)報銷單、固定資產(chǎn)報銷單、借款單等以便于填寫、信息歸集以區(qū)分不同的業(yè)務(wù)。如果填入的金額超過了對應(yīng)費(fèi)用項(xiàng)的預(yù)算數(shù)，系統(tǒng)會彈出警告窗口，該金額也就無法錄入系統(tǒng)中。同時，每個報銷業(yè)務(wù)在設(shè)計(jì)時必須加入是否還借款功能，并可以查詢借款明細(xì)以選擇相應(yīng)的借款沖銷。費(fèi)用項(xiàng)填寫完畢后，選擇費(fèi)用的支付方式。網(wǎng)上報賬系統(tǒng)支持對公及對私的無現(xiàn)金支付方式，共有四種：無現(xiàn)金轉(zhuǎn)個人銀行卡、同城銀行轉(zhuǎn)賬、異地電匯、沖銷項(xiàng)目借款。此外，報銷單據(jù)在設(shè)計(jì)時還要考慮與自動生成憑證的對接，即報銷單中所列報銷內(nèi)容應(yīng)與憑證科目基本對應(yīng)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)報銷電子審批

電子簽名是手寫簽名和印章的電子替代物，是對手寫簽名的一種電子模擬。在創(chuàng)新的財務(wù)核算模式下，嚴(yán)格而安全的數(shù)字簽名機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)報賬者、審批者、信息查詢者的身份認(rèn)證，也是網(wǎng)上遠(yuǎn)程報賬、無現(xiàn)金支付、電子化單據(jù)等流程再造的核心基礎(chǔ)。報銷人可自行選擇審批人（ 一個或多個）并提交。網(wǎng)絡(luò)電子審批把傳統(tǒng)的報銷中的逐個找負(fù)責(zé)人面簽轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上報銷中的相關(guān)負(fù)責(zé)人電子審批，審批人可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審批，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)向報銷人反饋審批結(jié)果，大大提高財務(wù)報銷工作效率。理想化的審批是網(wǎng)絡(luò)流程審批，但客觀上來看，具體到實(shí)際操作中，可能會因人而異，因經(jīng)費(fèi)而異。一方面，報銷人完成此工作要具備掃描單據(jù)的硬件設(shè)備，其次因財務(wù)報銷附件憑證數(shù)量大，網(wǎng)絡(luò)化審批會造成報銷人掃描工作量大幅增加，但最終還是要給財務(wù)管理部門出示原始憑證，再者，例如有些重大項(xiàng)目，經(jīng)費(fèi)審批人在看到掃描材料后，因經(jīng)費(fèi)的類型和報銷金額、資金審批權(quán)限和額度都有嚴(yán)格規(guī)定，審批人還是需要看到原始的報銷票據(jù)后才愿意審批。鑒于我國國情，目前無法在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)財務(wù)原始憑證的電子化，因此，在網(wǎng)絡(luò)報銷流程中，應(yīng)采取一種過渡模式：電子憑證與紙質(zhì)憑證共存的方式，也即電子審批與手工紙質(zhì)審批共存，各高校可根據(jù)經(jīng)費(fèi)類別，報銷金額或其他因素，結(jié)合自身實(shí)際情況，選取以哪一種方式為主的操作方案，不要一概而論。

3.3 提取網(wǎng)上信息，核對原始憑證，進(jìn)行財務(wù)審核

會計(jì)人員一方面對報銷人提供的原始單據(jù)和網(wǎng)上報銷單填寫內(nèi)容是否一致進(jìn)行審核。另一方面對網(wǎng)上報銷單的電子審批流程的合法性進(jìn)行審核。會計(jì)人員將網(wǎng)上報銷單接入財務(wù)處理系統(tǒng)，自動生成記賬憑證，然后對系統(tǒng)自動生成的記賬憑證進(jìn)行摘要、金額、會計(jì)科目分錄等事項(xiàng)的確認(rèn)或修改，由復(fù)核崗進(jìn)行復(fù)核后打印出來。網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的報賬模式，將基本信息和會計(jì)分錄工作由以前的財務(wù)人員單獨(dú)完成，變成由報賬人填寫，財務(wù)人員審核修改，共同完成會計(jì)憑證制單過程，縮短了報賬時間，也減輕了財務(wù)人員數(shù)據(jù)錄入的工作量，因而，大大提高了會計(jì)人員工作效率和工作的質(zhì)量，也節(jié)約了報賬人員的時間。

3.4 實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金支付，短信平臺通知報銷結(jié)果

目前較多高校在逐漸推行“無現(xiàn)金報賬”方式，這是當(dāng)前高校財務(wù)提高工作效率、保證資金安全、優(yōu)化財務(wù)管理的重要途徑。所謂“無現(xiàn)金支付”方式，主要是通過銀校互聯(lián)（網(wǎng)銀）系統(tǒng)，即學(xué)校財務(wù)系統(tǒng)和銀行網(wǎng)銀支付系統(tǒng)通過專線實(shí)現(xiàn)無縫對接，以銀行轉(zhuǎn)賬完成現(xiàn)金支付的新型付款系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)中，報銷業(yè)務(wù)完成后，資金將直接通過銀校互聯(lián)系統(tǒng)轉(zhuǎn)入報賬人員提供的銀行賬戶中，而不再直接進(jìn)行現(xiàn)金支付。“無現(xiàn)金支付”方式簡化了報銷經(jīng)辦人在現(xiàn)金出納處領(lǐng)取現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬流程。無現(xiàn)金支付與傳統(tǒng)窗口報銷模式不同的是，前臺手工錄入的會計(jì)信息，可以直接從網(wǎng)上報賬系統(tǒng)中提取加工，減少了財務(wù)核算的差錯率，提高了會計(jì)結(jié)算工作的效率，最大限度地減少現(xiàn)金流動，提高工作效率，降低現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險。同時在有效防范職務(wù)犯罪，控制支付限額，減少了現(xiàn)金保管的成本與風(fēng)險，財務(wù)內(nèi)控等方面都得以加強(qiáng)。無現(xiàn)金支付步驟完成后通過財務(wù)信息短信平臺，向報銷人發(fā)送報銷到賬信息、通知報銷中的具體問題、及時財務(wù)通知至有關(guān)人員。

綜上所述，以上四個步驟互相配合形成了網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)完整的服務(wù)鏈，減少師生扎堆報賬的狀況，也可以減少師生排隊(duì)等候的時間，既可以提高工作效率，又可以使服務(wù)質(zhì)量上一個臺階。

4 高校網(wǎng)絡(luò)報銷方案應(yīng)用的保障條件

4.1 技術(shù)保障方面

選擇合適的系統(tǒng)開發(fā)商是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報銷的關(guān)鍵。眾所周知，一個系統(tǒng)的開發(fā)不是一蹴而就的，網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)的開發(fā)是一個漫長的磨合過程。在前期系統(tǒng)的模塊設(shè)立、后期的上線試用階段都需要系統(tǒng)開發(fā)商的高質(zhì)量技術(shù)配合，程序設(shè)計(jì)是否合理，開發(fā)人員水平是否過硬，雙方溝通是否有效，售后服務(wù)是否及時都在系統(tǒng)開放過程中起著至關(guān)重要的作用。開發(fā)商的技術(shù)不過硬，就不能開發(fā)出高質(zhì)量的“網(wǎng)絡(luò)報銷”系統(tǒng)，在系統(tǒng)開發(fā)的前期，高校要對開發(fā)商的企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、售后口碑等進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，高校可以考慮通過招投標(biāo)的方式選擇系統(tǒng)開發(fā)商，對企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、售后服務(wù)等條件進(jìn)行綜合考慮后，選擇最優(yōu)運(yùn)營商，為系統(tǒng)開發(fā)提供長久高質(zhì)的技術(shù)支持。

4.2 人員保障方面

設(shè)立并培訓(xùn)專兼職的報銷人員，提高報銷人員的素質(zhì)。 各學(xué)院和部門應(yīng)配備穩(wěn)定的報銷人員，專門處理院系或部門日常的報銷業(yè)務(wù)，有科研課題的教師指定固定的研究生作為財務(wù)助理。財務(wù)部門應(yīng)采取分學(xué)院集中培訓(xùn)的方式，對這些專兼職報銷人員定期進(jìn)行財務(wù)知識的培訓(xùn)，重點(diǎn)講解報銷知識，如發(fā)票整理、票據(jù)粘貼、每一種報銷單據(jù)的填寫要求等，以此提高報銷人的財務(wù)素質(zhì)。財務(wù)部門還應(yīng)加強(qiáng)財經(jīng)政策法規(guī)的宣傳和及時更新有關(guān)報銷制度，通過使用校園網(wǎng)絡(luò)平臺、財務(wù)部門網(wǎng)站，及時網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、最新財務(wù)報賬的相關(guān)規(guī)定等，對各學(xué)院負(fù)責(zé)人加強(qiáng)審批制度的宣傳，特別是與授權(quán)有關(guān)的信息第一時間告知學(xué)院負(fù)責(zé)人，讓他們在審批前就能做到心中有數(shù)，引導(dǎo)報銷人及學(xué)院負(fù)責(zé)人積極使用學(xué)校財務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，消除財務(wù)信息的不對稱問題。此外，財務(wù)工作人員作為網(wǎng)絡(luò)報銷業(yè)務(wù)的服務(wù)者，是網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，財務(wù)工作者必須通過嚴(yán)格的課程培訓(xùn)和考核，使其對網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)有充分的了解，熟悉使用流程以及常見問題的解決方法。在宣傳與使用網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)的過程中，對于特殊崗位例如專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的調(diào)試、維護(hù)、升級等崗位，財務(wù)部門要引進(jìn)或配備相關(guān)的專業(yè)人才以加速網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)在高校的推廣。

4.3 制度保障方面

高校的網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)需要一個良好的可靠的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境。當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不理想，網(wǎng)絡(luò)攻擊與計(jì)算機(jī)病毒都較多，甚至還有惡意入侵到高校的財務(wù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)竊取高校重要信息的情況。考慮到系統(tǒng)所依托的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息傳遞功能及信息共享特征，在軟件開發(fā)過程中應(yīng)充分注意軟件的安全性和保密性問題，防止黑客攻擊以病毒破壞所造成的嚴(yán)重?fù)p失及影響。高校必須重視網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)安全性建設(shè)，投入資金改善軟硬件設(shè)備，對校園網(wǎng)進(jìn)行定期維修檢查，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部更新等，保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性。同時，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)報銷管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。因此，高校要建立保障安全使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的制度，對系統(tǒng)操作規(guī)程、防止電腦病毒入侵、定期維護(hù)升級等方面作詳細(xì)規(guī)定。此外，內(nèi)部控制不嚴(yán)，容易造成信息濫用和向外部流失，高校應(yīng)建立一套完善的內(nèi)部控制制度，對財務(wù)部門設(shè)立嚴(yán)格的權(quán)限制度，對特定使用者依據(jù)層次不同進(jìn)行權(quán)限劃分，減少內(nèi)部人員的道德風(fēng)險、系統(tǒng)風(fēng)險等造成的危害，從制度上保證網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

5 結(jié) 語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，會計(jì)依賴的技術(shù)手段發(fā)生了變化， 高校應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報銷，節(jié)省了財務(wù)人員手工輸入制單的時間，提高了財務(wù)人員審核的效率，優(yōu)化財務(wù)報銷流程，提高財務(wù)工作效率，財務(wù)人員得以從煩瑣的核算中解放出大量勞動力，加強(qiáng)學(xué)校財務(wù)預(yù)算與管理。而師生通過網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)能夠?qū)ψ约旱目蒲薪?jīng)費(fèi)有更細(xì)致及時的了解，可以進(jìn)行自主管理。報銷人和財務(wù)人員雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。在信息化環(huán)境下，財務(wù)報銷模式的改進(jìn)，是提高財務(wù)管理水平的重要途徑。它將推動財務(wù)管理信息化的建設(shè)，促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展，高校財務(wù)報銷網(wǎng)絡(luò)化將是必然趨勢。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張華，嚴(yán)復(fù). 高校財務(wù)報銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的研究[J].西南科技大學(xué)高教研究，2015（2）：59-61.

[2]王娜.高校財務(wù)投遞式報銷與網(wǎng)上自助式報銷模式比較研究[J].教育財會研究，2012（6）：14-20.

篇（2）

【關(guān)鍵詞】江蘇鋒陵集團(tuán)公司 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 解決方案 【內(nèi)容提要】 在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日趨成熟的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)業(yè)務(wù)中的地位已經(jīng)日益突出。越來越多的企業(yè)深刻認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)帶來的實(shí)惠。為了在現(xiàn)代市場能有立足的一席之地，企業(yè)就必須充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段和策略開展電子商務(wù)活動，以適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展的需要， 本設(shè)計(jì)方案是建立在對江蘇鋒陵集團(tuán)公司實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出該公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的一些不足之處，探討其對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，根據(jù)調(diào)查的真實(shí)結(jié)果，結(jié)合所學(xué)的電子商務(wù)理論知識，提出相應(yīng)的整改措施和方案，力爭完善該公司網(wǎng)絡(luò)營銷功能，有效提升該公司的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)力和市場競爭能力。

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篇（3）

網(wǎng)絡(luò)營銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個性化的高性價比的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以包括的內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機(jī)會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴，如"利潤比上年增長12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計(jì)

所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

三段式網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

1、確定目標(biāo)：策劃對象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

2、分析思路：從目標(biāo)客戶、競爭對手、自身優(yōu)劣勢洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。

3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案執(zhí)行過程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn)：

篇（4）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用也越來越廣泛，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷人才也提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)重要組成部分，也是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心專業(yè)課程。針對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的主要問題，本人在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中，將案例和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法相結(jié)合，不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性和積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，而且能充分發(fā)掘?qū)W生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力。

一、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)方法單一

目前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)現(xiàn)狀是仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以老師講學(xué)生聽為主，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性，導(dǎo)致課堂參與度不高，影響了課堂的教學(xué)效果。

2.教材內(nèi)容陳舊

網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際發(fā)展情況。教材中的案例雖把理論內(nèi)容形象化，但缺少學(xué)生熟悉的情境，讓學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣，課堂氣氛沉悶。

3.課程考核方式單一

現(xiàn)有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒有一套完整的課程考核方式及評分標(biāo)準(zhǔn)，不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性較難調(diào)動。

二、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法的實(shí)施意義

1.有利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

傳統(tǒng)教學(xué)模式，以教師單向的講授和學(xué)生被動地接受知識為主。而在“案例+任務(wù)驅(qū)動”的教學(xué)模式中，教師先通過把知識點(diǎn)融入案例進(jìn)行分析講授后，再提出具體任務(wù)，讓學(xué)生自己去思考如何解決問題的方法，這樣可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.體現(xiàn)了“授人以魚不如授之以漁”的教學(xué)思想

由于提出的任務(wù)有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以致學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識的同時也不斷提高了自學(xué)能力。

3.有利于提高課堂效率

由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，因此采用“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，可以有針對性地進(jìn)行個體差異教學(xué)，這樣不但使每個學(xué)生都有收獲，得到發(fā)展，而且有利于提高課堂效率。

三、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法

1.案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法；是教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的需要，通過模擬或重現(xiàn)真實(shí)案例情境，引導(dǎo)學(xué)生分析問題和解決問題的一種教學(xué)方法。

2.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法含義

所謂“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，就是在學(xué)習(xí)的過程中，教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個個具體的任務(wù)，學(xué)生在教師的幫助下，以進(jìn)行自主探索或互相協(xié)作的方式來領(lǐng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)、思考和解決問題的方法。

“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法是以案例和任務(wù)驅(qū)動相結(jié)合，以任務(wù)驅(qū)動為主，具體教學(xué)以案例為基礎(chǔ)，教師針對教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合具體的案例，設(shè)計(jì)成一定任務(wù)，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效果。

四、“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法應(yīng)用具體實(shí)施

以下是我們在網(wǎng)絡(luò)營銷課的教學(xué)過程中，采用“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)和課堂教學(xué)的實(shí)際情況，以網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為例探討在實(shí)際教學(xué)中的嘗試。

1.教學(xué)模式實(shí)施（見下圖）

（1）確定教學(xué)任務(wù)，創(chuàng)設(shè)案例情景 。“任務(wù)”應(yīng)以“真實(shí)性、整體性、可操作性和適當(dāng)性、開放性、層次性”為原則。教師精心創(chuàng)設(shè)與當(dāng)前教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的、貼近學(xué)生日常生活的案例情境，引導(dǎo)學(xué)生帶著真實(shí)的“任務(wù)”進(jìn)入學(xué)習(xí)情境，使學(xué)習(xí)更加直觀和形象化。

（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識點(diǎn)的講授。教師通過PPT將案例展示出來并進(jìn)行適當(dāng)講解，根據(jù)提出的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論思考，把任務(wù)巧妙地展示給學(xué)生。

（3）教學(xué)任務(wù)分解。教師將任務(wù)分解并設(shè)計(jì)成一個個相對獨(dú)立的任務(wù)，以抽簽形式，派到每個學(xué)習(xí)小組，再由小組長將接到的學(xué)習(xí)任務(wù)分配給小組各個成員。這樣每個學(xué)生圍繞自己承擔(dān)的任務(wù)，進(jìn)行相互探討和交流，以實(shí)現(xiàn)自己承擔(dān)的任務(wù)。

（4）教學(xué)任務(wù)實(shí)施。在學(xué)生進(jìn)行方案撰寫前，采用成立學(xué)習(xí)小組，每個小組5～6個同學(xué)，并挑選出一名小組長，負(fù)責(zé)在教師的指導(dǎo)下制訂本小組的工作計(jì)劃及成員分工任務(wù)等。在任務(wù)實(shí)施的過程中教師要適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生在遇到問題時應(yīng)該如何解決。

（5）任務(wù)評價。評價主體和評價形式多元化，教師要引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)知識進(jìn)行歸納總結(jié)，建立新舊知識間的聯(lián)系，完成真正意義上的知識建構(gòu)。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)舉例（以網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為例）

（1）教學(xué)目標(biāo)。

①知識技能。學(xué)生在實(shí)際的情境中，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。

②能力目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)合作精神、組織能力以及從網(wǎng)上查找資料的能力。

③德育要求。提高學(xué)生撰寫能力，鼓勵發(fā)揚(yáng)個人的創(chuàng)新能力。

（2）案例情境創(chuàng)設(shè)。

①創(chuàng)設(shè)真實(shí)“案例情境”以及任務(wù)。王先生從農(nóng)村到城市里來打工。三年來他一直在牛仔服裝批發(fā)小企業(yè)里工作。現(xiàn)在他想自己出來做牛仔服裝批發(fā)生意，以批發(fā)為主，不做零售。于是他決定運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法開拓市場。王先生手上的積蓄有12萬元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥。現(xiàn)在請給李先生做一個完整的營銷策劃方案。

②案例分析。在這個案例中，主要涉及知識點(diǎn)有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施等方面的內(nèi)容。

首先分析思路：從目標(biāo)客戶需求、競爭對手、自身優(yōu)勢來綜合分析，確定策劃的整體思路。

其次執(zhí)行分解：將思路具體落實(shí)，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環(huán)節(jié)。

最后需要的人力、財力、物力資源。

③引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行任務(wù)分析。教師引導(dǎo)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案制訂思路，策劃書包含的內(nèi)容及注意問題。在任務(wù)完成過程中，教師向?qū)W生提出解決網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案中可能涉及的問題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進(jìn)行，撰寫過程中可能出現(xiàn)哪些問題，應(yīng)該如何解決等），做好學(xué)生撰寫方案技巧的指導(dǎo)等工作。

④實(shí)施任務(wù)。在老師的引導(dǎo)分析下，學(xué)生自己制訂設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

⑤任務(wù)評價。學(xué)生完成任務(wù)后，由教師組織靈活多樣的任務(wù)評價。首先由各組學(xué)生派代表展示自己小組設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，對所完成任務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行自我評價，暢談自己撰寫方案心得，總結(jié)自己在任務(wù)實(shí)施中所遇到的問題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設(shè)王先生開設(shè)的網(wǎng)店運(yùn)營現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)網(wǎng)店未來發(fā)展，討論網(wǎng)店實(shí)施方案的可行性、結(jié)構(gòu)的合理性，內(nèi)容的完整性，進(jìn)行同學(xué)之間相互評價，使學(xué)生學(xué)會欣賞他人和正確評價他人，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操。最后，由教師對學(xué)生完成的任務(wù)進(jìn)行全面評價，任務(wù)評價要注意客觀性，以表揚(yáng)、鼓勵為主，使學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)的成就感。雖然學(xué)生完成了任務(wù)，但還需教師幫助學(xué)生對知識點(diǎn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，這樣使學(xué)生對新知識的理解更加透徹，從而完成知識構(gòu)建。

“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，使學(xué)生圍繞教學(xué)任務(wù)進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問題，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，更重要的是又讓學(xué)生獲得了實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

五、開展“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法需要注意和解決的一些問題

1.分組

學(xué)生分組是一個容易被忽視的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉纸M的原則、組員的搭配、組員的數(shù)量等直接影響組員的學(xué)習(xí)，因此采取互補(bǔ)方式進(jìn)行分組，每組人數(shù)應(yīng)控制在6人以內(nèi)，組員分工要明確，防止有個別組員做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。

2.案例選擇

教師選用案例時，要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，選用的案例要貼近學(xué)生熟悉的日常生活，便于學(xué)生理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；在設(shè)計(jì)任務(wù)時注意，提出的任務(wù)要有綜合性，要與專業(yè)相關(guān)，并盡可能做到貼近網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位。

3.任務(wù)由易到難

講解的案例和布置的任務(wù)要由易到難，這樣學(xué)生通過無數(shù)次的練習(xí)，培養(yǎng)了對所學(xué)知識的熟練度和綜合運(yùn)用能力。

4.維持學(xué)生對任務(wù)解決的興趣和動力

注意維持學(xué)生對任務(wù)解決的興趣和動力，避免三分鐘熱度。任務(wù)要有創(chuàng)新性，在設(shè)計(jì)任務(wù)時要考慮到留給學(xué)生一定的創(chuàng)新空間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識。

5.教師與學(xué)生的角色定位

在教學(xué)中，教師扮演的角色不再是權(quán)威，而是課堂的設(shè)計(jì)者、引導(dǎo)者、參與者和合作者，而學(xué)生是課堂的實(shí)施者、參與者和受益者。

六、小結(jié)

所謂“教無定法，貴在得法”，提高教學(xué)效果的手段和方法是多樣的。網(wǎng)絡(luò)營銷是集理論和實(shí)踐于一體的課程，學(xué)生既要學(xué)好基礎(chǔ)知識，又要掌握操作技能。

因此，將“案例+任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，通過完成一個個任務(wù)，讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與主動性，優(yōu)化課堂教學(xué)效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]金灝，姚菊英.案例教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用[J].華人時刊旬刊，2012（7）.

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一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)

高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學(xué)習(xí)主動性也不強(qiáng)，所以在教學(xué)過程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生思考，在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度，通過實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化對知識的理解以及對技能的掌握。

職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會需求的技能人才，這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以，我們需要把企業(yè)對人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力為目標(biāo)，與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革

1.教學(xué)內(nèi)容改革

根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位及對應(yīng)的職業(yè)能力的分析，我們把網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個項(xiàng)目，具體內(nèi)容如下。

項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述：內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。

項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研：通過該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場分析。

項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣與營銷方法：內(nèi)容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè)，讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣，實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時成績。例如，學(xué)到論壇營銷的時候要求學(xué)生以小組為單位，為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營銷，課后老師還要跟進(jìn)推廣效果，做好記錄。

項(xiàng)目4 搜索引擎營銷 雖然搜索引擎營銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一，但因其知識點(diǎn)較多、難，故獨(dú)立作為一個學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識優(yōu)化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。

項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一，包括：網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法；網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具，網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí)，又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。

項(xiàng)目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合方案 在該項(xiàng)目中，學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。實(shí)訓(xùn)中，給定背景企業(yè)，學(xué)生以小組為單位，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過程中，將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺開展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo)，不同的企業(yè)其需要的營銷方法不同。

2.教學(xué)方法改革

（1）變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過程中，采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，注重調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況，指導(dǎo)學(xué)生，鼓勵學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣，以達(dá)到推廣效果。

（2）仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺，讓學(xué)生在平臺上開通網(wǎng)店，實(shí)施自己的策劃方案，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。相對于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來說，仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。

（3）運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客，通過博客平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享，學(xué)生可以通過博客平臺更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時要求學(xué)生開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動，學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績。

（4）注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，訓(xùn)練商業(yè)意識和商業(yè)技能。鼓勵學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目，了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，提高自己的專業(yè)能力。

三、結(jié)論

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法，以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。

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中圖分類號:F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0224-02

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,再創(chuàng)歷史新高[1]。隨著網(wǎng)民規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)市場的快速發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求也快速提升,國內(nèi)高校紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,以滿足社會發(fā)展的需要。目前在高校中主要是電子商務(wù)和市場營銷兩個專業(yè)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,由于兩個專業(yè)的專業(yè)側(cè)重點(diǎn)不同,對網(wǎng)絡(luò)營銷的授課重點(diǎn)也有所不同。筆者結(jié)合教學(xué)體會,談一下市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的幾點(diǎn)看法。

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析

市場營銷專業(yè)學(xué)生生源多屬于文科類,對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不夠熟悉,市場營銷專業(yè)課程中開設(shè)的計(jì)算機(jī)類課程較少,因此,學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)時感覺非常頭疼。所以,大部分教師對網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)偏重于網(wǎng)絡(luò)營銷理論的講授,以至于將網(wǎng)絡(luò)營銷講成了變換了環(huán)境的市場營銷。而該專業(yè)學(xué)生本身對營銷理論非常熟悉,導(dǎo)致大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)本課程意義不大。教學(xué)中也有許多教師試圖加大網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的講授,但由于缺少實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐過程,學(xué)生對理論沒有切身體驗(yàn),不能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,久而久之,便失去了學(xué)這門課的興趣。學(xué)生學(xué)完課程后,空有一腔的理論,對現(xiàn)實(shí)問題無從下手,感覺學(xué)與不學(xué)沒有兩樣。為了提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,筆者對市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整,由原來的純理論教學(xué)改成2+2模式(即理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)各占一半),在學(xué)期末增加了一周集中實(shí)訓(xùn),并在教學(xué)中嘗試了以下措施,取得了一定的效果。

二、理論教學(xué)探索

1.教材選擇

教學(xué)中,給學(xué)生提供大量的參考書和大量的網(wǎng)絡(luò)資源。筆者在課程教學(xué)時同時參考使用了兩類教材,一類以傳統(tǒng)的營銷理論為線索,首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析、消費(fèi)者行為分析,然后講述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、消費(fèi)市場定位,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定4P策略,最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的管理和控制。另一類則完全從網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐中的運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法為線索來說明如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。同時,向?qū)W生推薦大量的網(wǎng)絡(luò)資源,理論教學(xué)和實(shí)踐訓(xùn)練并重,使學(xué)生既掌握相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識,也能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展實(shí)際工作。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)

市場營銷專業(yè)學(xué)生對營銷理論、營銷技巧方面的知識非常熟悉,而對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)方面存在不足,因此教學(xué)重點(diǎn)定為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)方面。教學(xué)中從企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的要求出發(fā),以企業(yè)營銷工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,首先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識、常用工具和主要方法,然后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境和消費(fèi)者行為分析,接著講解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策略等環(huán)節(jié),讓學(xué)生能在有限的課時內(nèi)對本課程理論、方法有一定的理解。

3.教學(xué)方法

教學(xué)時,從實(shí)際案例引入,并組織學(xué)生對案例進(jìn)行討論,分析成功案例的成功原因,對于失敗的案例提出解決方法,通過案例的分析和討論加深對理論知識的理解和應(yīng)用。

三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)探索

實(shí)驗(yàn)教學(xué)分為課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課堂外實(shí)驗(yàn)。

1.課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)

主要借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)扮演各種角色進(jìn)行B2C、B2B、C2C、網(wǎng)絡(luò)營銷等實(shí)驗(yàn),熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的流程。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)時,教師首先進(jìn)行簡單演示,并講解其中的重難點(diǎn),然后學(xué)生按照實(shí)驗(yàn)任務(wù)要求完成實(shí)驗(yàn),充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性。出現(xiàn)問題時,學(xué)生首先自己尋找解決的辦法,實(shí)在不行教師再指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)成績由平臺自動記錄評分,以提高學(xué)生積極性。

2.課堂外實(shí)驗(yàn)

由于課堂內(nèi)實(shí)驗(yàn)時間有限,教學(xué)軟件與實(shí)際影響環(huán)境相差太大,而且軟件更新較慢,為了彌補(bǔ)教學(xué)模擬軟件的不足,應(yīng)充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)資源。實(shí)際上,教學(xué)軟件基本實(shí)驗(yàn)中的項(xiàng)目幾乎都可以在網(wǎng)上找到實(shí)驗(yàn)環(huán)境,設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)也有免費(fèi)資源可以利用,比如很多網(wǎng)站會免費(fèi)提供建造一個簡單的網(wǎng)上商店的主頁空間,而且在較短的時限內(nèi)免費(fèi)使用,可以要求學(xué)生在此期間完成一些設(shè)計(jì)型、創(chuàng)新型的綜合作業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中,要求學(xué)生必須開通網(wǎng)上銀行,在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺上,如在淘寶、易趣、拍拍、百度有啊等平臺上建立以個人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店,從申請身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成。許多技巧學(xué)生可通過“淘寶大學(xué)”進(jìn)行學(xué)習(xí),教師也可進(jìn)行部分指導(dǎo),師生之間可以通過教學(xué)博客、公共郵箱以及QQ群等進(jìn)行交流。本課程結(jié)束時,學(xué)生須提交店面地址以及網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)心得,以便進(jìn)行考核(將課外實(shí)驗(yàn)與考試成績掛鉤,可增加學(xué)生的積極性)。這種實(shí)戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會真實(shí)地接觸到網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,通過實(shí)際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營、管理全過程,綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷的基本運(yùn)作,直接感受到網(wǎng)絡(luò)營銷知識的商業(yè)化應(yīng)用過程。

四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)探索

在本課程結(jié)束后進(jìn)行一周的集中實(shí)訓(xùn),從實(shí)踐出發(fā),從整體上,而不是某個單獨(dú)的環(huán)節(jié)上對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練,可以使學(xué)生完整的了解網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)作流程,更好的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷課程。在實(shí)訓(xùn)中,要求學(xué)生自由組合,4人為一組,為一個現(xiàn)有的采用傳統(tǒng)營銷方式的企業(yè)(公司)或準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的新企業(yè)(公司)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案,也可以學(xué)生自己建立的網(wǎng)上小店為例,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。學(xué)生進(jìn)行角色分工模擬,以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)訓(xùn),實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容主要包括網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣、成果展示等。

學(xué)生首先進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研,通過調(diào)研確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目。主要采取網(wǎng)上調(diào)研的方式,在互聯(lián)網(wǎng)上搜索相關(guān)信息。要求設(shè)計(jì)一份網(wǎng)上調(diào)查問卷,3-5個問題,搜集一手資料;通過搜索引擎等搜集二手資料,可以采用傳統(tǒng)調(diào)研方式予以必要的補(bǔ)充,最終形成一份簡要的調(diào)研報告。

通過調(diào)研,學(xué)生確定網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目,并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃。具體包括市場分析、企業(yè)簡介、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)確定、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì)、網(wǎng)站規(guī)劃及推廣和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計(jì)應(yīng)包括產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、服務(wù)策略、個性化策略以及跨部門營銷策略。

做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃后,學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。由于本課程是針對市場營銷專業(yè),學(xué)生并未系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)知識,因此要求學(xué)生做網(wǎng)站、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁不須要太復(fù)雜,靜態(tài)頁面也可,主要是看頁面布局、內(nèi)容安排和主要功能。如果不能做出網(wǎng)站,能畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖也行。要求學(xué)生采用多種網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣,如利用分類信息、企業(yè)黃頁、供求平臺、論壇等免費(fèi)資源廣泛信息;注冊搜索引擎,采用競價排名;使用郵件列表為客戶訂閱信息;制作網(wǎng)絡(luò)廣告在自己網(wǎng)站上,并與其他企業(yè)(組)做廣告交換;與其他企業(yè)(組)網(wǎng)站做友情鏈接;在新聞組或BBS上發(fā)帖等。

實(shí)訓(xùn)中要求學(xué)生將流程中的每個工作環(huán)節(jié)與理論學(xué)習(xí)的各個章節(jié)的內(nèi)容相對應(yīng),從而將課程內(nèi)容與實(shí)踐操作緊密地結(jié)合起來。當(dāng)學(xué)生完成整個任務(wù)流程后,也就相應(yīng)地熟悉了網(wǎng)絡(luò)營銷的整套課程知識。

五、結(jié)論

在市場營銷專業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué),有別于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程,為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主觀能動性,本人在傳統(tǒng)教學(xué)方式的基礎(chǔ)上,嘗試從理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探索,使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方案得到了優(yōu)化。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)后,學(xué)生們普遍反映對網(wǎng)絡(luò)營銷有了較深刻的理解,實(shí)操能力大大提高,團(tuán)隊(duì)合作和交流能力也顯著增強(qiáng)。當(dāng)然,其中還有很多值得改進(jìn)的地方,有待深入地研究探討。

參考文獻(xiàn):

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第25次中國互聯(lián)報告.省略nic.省略/.

Exploration of the network marketing course teaching in the marketing speciality

CHEN Xiao-qin

篇（7）

0引言

隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力。可是，網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。

1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.1外部問題

1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)，我國上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。

1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們原有的消費(fèi)習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。

1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。

1.2內(nèi)部問題

1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。

1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。

1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。

1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。

但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中，確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑，同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃，確定營銷對象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。

2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng)，在必要時做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

2.4不斷更新網(wǎng)頁，并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測與估計(jì)市場在發(fā)展，網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費(fèi)用策略。

2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費(fèi)者。

2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費(fèi)者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。

2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段

3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特，內(nèi)容詳實(shí)，樹立品牌形象。

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn)，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。

3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。

3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。

4整合互補(bǔ)是營銷的成功之道

整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站；另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對房地產(chǎn)營銷從理論到實(shí)踐意義重大。

5總結(jié)

中國房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中，消費(fèi)者對其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口，具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為房地產(chǎn)市場上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的來臨，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。

篇（8）

一、引言

自2008年世界金融危機(jī)爆發(fā),受人民幣加速升值、出口退稅率調(diào)整、勞動力成本上升以及歐美等主要市場需求減弱等不利因素影響,我國外貿(mào)出口受創(chuàng)很深。面對挑戰(zhàn),國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)要站穩(wěn)國際市場,除通過自主創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率,以提高產(chǎn)品核心競爭力之外,還應(yīng)采用新的營銷理念和營銷方法。而網(wǎng)絡(luò)營銷,正好是一種很好的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動。它不同于傳統(tǒng)營銷,也非簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化。如果合理運(yùn)用它,外貿(mào)企業(yè)就能用比傳統(tǒng)營銷手段更低的成本,獲得更大價值。

二、外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

有調(diào)查顯示,國內(nèi)許多外貿(mào)企業(yè)已開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,尋找商機(jī),開拓海外市場。但大多停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,如僅僅將商品名、地址、電話掛在網(wǎng)上。擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址的或開展了其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動的卻很少。多數(shù)外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的通病有:

1. 營銷推廣上,盲目跟風(fēng),以至于投入大見效少。面對種類繁多的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品,企業(yè)不知如何選擇,多數(shù)企業(yè)過度依賴B2B貿(mào)易平臺,渠道單一。而國內(nèi)現(xiàn)有的B2B平臺產(chǎn)品分類不夠細(xì),其專業(yè)性也不明顯,致使回報有限,最終挫傷企業(yè)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。

2. 企業(yè)不重視自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣。企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的中心,搜索引擎、貿(mào)易平臺等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣,但許多企業(yè)忽略了對自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣,造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。而且,網(wǎng)站建設(shè)中大都存在如信息不全、中英文混雜或欠考慮客戶習(xí)慣等問題,導(dǎo)致站點(diǎn)少人問津;

3. 與客戶溝通時,因時差和語言人才的缺乏,使得溝通效率低下。盲目的垃圾郵件營銷,又損害了企業(yè)或國家的外貿(mào)整體形象。

4. 對推廣效果缺乏有效的監(jiān)測,因而缺乏系統(tǒng)的改進(jìn)措施。很多企業(yè)將成交了多少訂單作為推廣效果的唯一評估指標(biāo),而不理解網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)長期的工程。應(yīng)借助于更加全面的評估指標(biāo),如建站情況、、搜索引擎收錄情況、買家訪問量及有效詢盤,還有成交量等多指標(biāo),進(jìn)行評判。有些企業(yè)因推廣方法不正確,短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少,就放棄或停止推廣,造成原來的推廣資源流失。

三、外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的建議

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣包括推廣、展示、溝通以及效果分析4個環(huán)節(jié):

1. 推廣環(huán)節(jié)――獲得更多海外海外買家信息

⑴網(wǎng)上信息渠道要準(zhǔn)確

建議選在大型的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)站上產(chǎn)品供求信息。如美商網(wǎng)、阿里巴巴等。也可以到國內(nèi)外知名網(wǎng)站上的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳,如中華商務(wù)網(wǎng)、英文的聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等。另外,也可根據(jù)出口產(chǎn)品或目標(biāo)市場的特點(diǎn),選擇市場所在地的門戶網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)站錄入。

⑵選擇合適的搜索引擎,做好搜索優(yōu)化

搜索引擎已成為眾多網(wǎng)站的客戶訪問量的重要來源,因此,除了選擇產(chǎn)品的展示平臺外,企業(yè)還應(yīng)考慮把自己的產(chǎn)品信息、企業(yè)信息放在搜索引擎上,可以注冊到Y(jié)ahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或著將企業(yè)網(wǎng)站提交給目標(biāo)客戶訪問量較高的綜合搜索引擎。外貿(mào)企業(yè)可以請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司做搜索引擎優(yōu)化,如關(guān)鍵字優(yōu)化等,都可能增加點(diǎn)擊率,將更多訪問者轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

2. 展示環(huán)節(jié)――設(shè)計(jì)符合目標(biāo)市場客戶習(xí)慣的網(wǎng)站

⑴加強(qiáng)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)

首先,是精度搜索。產(chǎn)品種類越多,客戶通過產(chǎn)品目錄找到目標(biāo)產(chǎn)品所花時間越長,難度也越大。因此,設(shè)置產(chǎn)品搜索成為方便客戶的必需做法。其次,是設(shè)置郵件訂閱功能,明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容,比如新產(chǎn)品信息。例如服裝類外貿(mào)企業(yè)每個月都有新產(chǎn)品,以此為郵件主要內(nèi)容,吸引客戶留下E-mail地址。日積月累,可逐漸建立起有效的郵件列表資源,是推廣促銷的有力手段。

⑵注意網(wǎng)站瀏覽速度

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量不要用動態(tài)數(shù)據(jù)庫,少用Flash和大圖片,提供詳實(shí)的聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹,網(wǎng)站整體上簡潔大方即可,選擇符合目標(biāo)客戶訪問要求的服務(wù)器,都有助于提高網(wǎng)站的瀏覽速度。

⑶使用多種語言制作網(wǎng)頁

對于想大力開拓海外市場的企業(yè)來說,有必要將英文版與中文版分開,注冊獨(dú)立域名,以專業(yè)外向型形象出現(xiàn)。當(dāng)前,因特網(wǎng)上非英語用戶逐步成為增長最快的群體,他們產(chǎn)生的交易量約占總量的一半以上,而其中近6層用戶在美國以外地區(qū)。因此,我國外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站除了使用英語和漢語語言之外,還要根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn),來確定網(wǎng)站的語言版本,并做好本土化。

⑷重視文化差異

歐洲人認(rèn)為美國的網(wǎng)站太花哨,所以歐洲商務(wù)網(wǎng)站更注重顧客導(dǎo)向。再比如,在一些中東國家,視綠色為神圣之色,如用做來網(wǎng)頁背景色,讓他們感覺輕浮。因此,我國外貿(mào)企業(yè)通過設(shè)計(jì)網(wǎng)站,提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果時,對目標(biāo)市場的風(fēng)俗文化和宗教的了解必不可少。網(wǎng)站元素和產(chǎn)品在文化上最好是中性的,或稍加修改以適應(yīng)特定市場的文化需求。

3. 溝通時要達(dá)到供需雙方良好互動

⑴利用先進(jìn)的溝通技術(shù)

從企業(yè)發(fā)展的考慮,可以引進(jìn)一些先進(jìn)的“在線溝通”工具,如MSN等,以促成企業(yè)與國外客戶的良好互動。另外,應(yīng)增加在線詢盤車,以方便客戶詢盤。

⑵搜索引擎與電子郵件整合營銷

電子郵件方便快捷,成本低廉。而以往的電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式,有一定的強(qiáng)制性,目標(biāo)性不明確,容易引發(fā)郵件接收者的反感。因此,收集電子郵件地址時,可以利用站點(diǎn)的反饋功能記錄愿意接受電子郵件的用戶電子郵件地址。或者租用一些愿意接受電子郵件信息的通信列表,結(jié)合搜索引擎,企業(yè)就可以別出自己的目標(biāo)客戶群,有針對性地發(fā)送電子郵件,以避免糾紛,減少客戶的反感,增加營銷的有效性。

4. 效果檢查、效果數(shù)據(jù)分析與調(diào)整環(huán)節(jié)――不斷完善外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案

通過數(shù)據(jù)分析,找出網(wǎng)絡(luò)營銷三個根本環(huán)節(jié)“獲得流量”、“信息展示”與“互動溝通”對應(yīng)的問題,并作出調(diào)整方案,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的效果,直接提高投資回報率。

四、總結(jié)

我國外貿(mào)企業(yè)惟有從網(wǎng)絡(luò)營銷的各個環(huán)節(jié)上做好實(shí)施控制,使各個環(huán)節(jié)形成一個有機(jī)整體,才能適應(yīng)這一全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的新局勢,取得理想網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

篇（9）

0引言

隨著信息時代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷。其優(yōu)勢在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力。可是，網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的中國房地產(chǎn)市場上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡單的市場買賣概念與傳統(tǒng)的營銷模式。

1我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.1外部問題

1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì)，我國上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會。

1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們原有的消費(fèi)習(xí)慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。

1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。

1.2內(nèi)部問題

1.2.1企業(yè)自身的Internet營銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營銷的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對企業(yè)營銷活動進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。

1.2.2開展網(wǎng)上營銷的目的不明確，缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營銷活動時，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。

1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評估網(wǎng)絡(luò)營銷銷活動的手段瀏覽人數(shù)不能簡單作為可靠的評估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。

1.2.4企業(yè)對上網(wǎng)營銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。

1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。

但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中，確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑，同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃，確定營銷對象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。

2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評估網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對網(wǎng)頁的反應(yīng)，在必要時做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。

2.4不斷更新網(wǎng)頁，并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測與估計(jì)市場在發(fā)展，網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時進(jìn)行維護(hù)與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時改變企業(yè)的營銷費(fèi)用策略。

2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢將更吸引消費(fèi)者。2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動地參與營銷活動在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費(fèi)者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營銷活動更有效。

2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢①將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期

性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段

3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特，內(nèi)容詳實(shí)，樹立品牌形象。

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn)，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。

3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。

3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。

4整合互補(bǔ)是營銷的成功之道

篇（10）

按照高職高專人才培養(yǎng)的目標(biāo)，很多高職院校都在探討以行動為導(dǎo)向，體現(xiàn)基于工作過程的教學(xué)模式。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中，課程組成員積極嘗試這種新的教學(xué)模式――基于工作過程組織《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)，而且取得了較好的教學(xué)效果。

一、對基于工作過程相關(guān)概念的理解

1.對工作過程的理解

有人說基于工作過程的課程方案層次比較低，不適合于高等職業(yè)教育。持這種觀點(diǎn)的人對“工作過程”的理解還處于很膚淺的水平，認(rèn)為這種方案是指未來學(xué)生從事什么工作，學(xué)校就教什么，學(xué)生的知識面窄，培養(yǎng)出來的學(xué)生只適應(yīng)某種崗位。實(shí)際上恰恰相反，開發(fā)這種方案的目的就是為了更有效地培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，使其畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)社會，并適應(yīng)社會不斷發(fā)展的需要。

基于工作過程的課程開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)以及實(shí)施的依據(jù)都是工作過程。所謂工作過程是指“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。要對現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)進(jìn)行歸納，對其具體的工作過程進(jìn)行分析，以獲得應(yīng)具備的職業(yè)能力，并以職業(yè)能力為核心設(shè)計(jì)課程。如網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作過程為：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施準(zhǔn)備――網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查分析――網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析――網(wǎng)路營銷策略實(shí)施――網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估。基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)并非不要知識，而是按工作過程對知識進(jìn)行重新整合。

2.對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的理解

學(xué)習(xí)領(lǐng)域在形式上相當(dāng)于學(xué)科體系的課程，又與之有所區(qū)別。學(xué)科體系中各門課程的知識相對來說是孤立的，自成體系，缺乏溝通融合。如電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科體系的課程：市場營銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程。有些課程理論性強(qiáng)，與企業(yè)實(shí)際運(yùn)用的知識、技能、方法等相距甚遠(yuǎn)，理論教學(xué)與技能訓(xùn)練相互脫離。學(xué)生畢業(yè)后不能適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要。而學(xué)習(xí)領(lǐng)域則包括了學(xué)科體系中相關(guān)的課程知識，將相關(guān)課程知識融合在一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域，按照工作過程組織教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)更貼近于實(shí)際。

3.對學(xué)習(xí)情境的理解

學(xué)習(xí)情境在形式上相當(dāng)于學(xué)科體系中課程的章節(jié)，又與之有所區(qū)別。學(xué)科體系課程的章節(jié)是按知識的結(jié)構(gòu)由簡單到復(fù)雜進(jìn)行排列。而學(xué)習(xí)情境在選擇合適的載體基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目或任務(wù)引出，是按照任務(wù)的難易程度進(jìn)行整合安排，可在一個學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)中按照工作步驟組織教學(xué)，學(xué)生在完成一個個項(xiàng)目或任務(wù)的過程中增長知識，積累經(jīng)驗(yàn)，掌握完成工作過程的步驟。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程組成員通過到行業(yè)企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員交談，對網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)崗位的工作任務(wù)、完成工作任務(wù)的步驟及所需的職業(yè)能力進(jìn)行分析和歸納，形成典型的工作任務(wù)；在對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的選取原則，形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體實(shí)施主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)上，如基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)情境為：認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷――網(wǎng)絡(luò)市場分析――網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定――網(wǎng)絡(luò)營銷組合實(shí)施――網(wǎng)絡(luò)營銷方案檢查與評估。而學(xué)習(xí)情境是必須通過具體任務(wù)來創(chuàng)設(shè)的，因此，課程組選擇以淘寶網(wǎng)為載體，以網(wǎng)絡(luò)寶貝營銷為特色設(shè)計(jì)了與學(xué)習(xí)情境對應(yīng)的真實(shí)工作任務(wù)：注冊小組網(wǎng)上商店――為網(wǎng)上商店分析與選擇網(wǎng)絡(luò)寶貝――為網(wǎng)絡(luò)寶貝選擇與定位市場――為網(wǎng)絡(luò)寶貝實(shí)施4p組合――撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，并對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行評價。

二、基于工作過程的課程教學(xué)實(shí)施

1.基于工作過程的教學(xué)資料組織

在實(shí)施課程教改之前，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)主要是以教師講授為主，其教學(xué)內(nèi)容是按知識體系構(gòu)建的，大都是由總論開始，依次介紹網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營銷組合等。這樣，課程內(nèi)容理論性較強(qiáng)，給學(xué)生的認(rèn)知很抽象，不容易理解和接受。

基于工作過程的課程教學(xué)是以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，因此，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和教師的引導(dǎo)能力。為了更好實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營銷課程組圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)，針對真實(shí)工作任務(wù)，設(shè)計(jì)課程教學(xué)單元與學(xué)習(xí)情境，編寫引導(dǎo)文、教師工作頁、學(xué)生工作頁、教師評價表、學(xué)生評價表、課程資源庫等。有了面向?qū)W生和教師的豐富教學(xué)資源，學(xué)生自學(xué)起來有了方向，教師指導(dǎo)起來更嫻熟。

2.基于工作過程的教學(xué)實(shí)施

基于工作過程的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)施主要是四步法，即資訊――計(jì)劃、決策――實(shí)施――檢查、評估。下面以網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施學(xué)習(xí)情境中的為網(wǎng)絡(luò)寶貝實(shí)施促銷策略的工作任務(wù)為例，來介紹實(shí)施四步法的教學(xué)過程。

第一步：資訊，上課前，教師讓各小組長上臺領(lǐng)取引導(dǎo)文等相關(guān)教學(xué)資料，布置任務(wù)，首先進(jìn)行任務(wù)描述，然后進(jìn)行問題引導(dǎo)，明確完成任務(wù)所要解決的問題，如表1引導(dǎo)文所示：

第二步：計(jì)劃、決策，在教師完成資訊后，學(xué)生就要在小組內(nèi)部分工，討論完成任務(wù)的計(jì)劃，然后，各司其職，去收集資料，教師進(jìn)行巡檢，解答學(xué)生的疑問，如表2計(jì)劃、決策所示：

第三步：實(shí)施，學(xué)生根據(jù)收集的資料，進(jìn)行小組討論，制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案并實(shí)施。由于這部分內(nèi)容較多，除了課堂時間外，學(xué)生還要花大量的課外時間來完成。不過，在制定促銷方案之前，必須對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控，要求學(xué)生針對下列問題，進(jìn)行小組交流，看是否掌握，只有全部掌握，才能進(jìn)行制定方案與實(shí)施。如表3學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控單所示：

小組經(jīng)過討論，設(shè)計(jì)好促銷方案，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告，掛在小組的網(wǎng)上商店上，如圖1沁心小屋廣告所示。

圖1 沁心小屋廣告第四步：檢查評價。首先，由教師選擇兩組，選派代表上臺演示PPT，如圖2所示，非演示組可以進(jìn)行提問，由學(xué)生、教師、企業(yè)專家組成的評委進(jìn)行點(diǎn)評；接著，教師針對演示組存在的問題，進(jìn)行有針對性的講解，如圖3所示；然后，教師讓學(xué)生拿出工作頁，讓學(xué)生先回答答案，教師宣布參考答案，并講述理由，讓學(xué)生根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評分，再由教師簽字確認(rèn)，如表4所示；最后，學(xué)生和教師分別填寫評價表，如表5所示，進(jìn)行總結(jié)，所有資料歸檔，完成一個工作任務(wù)的學(xué)習(xí)。

三、基于工作過程組織教學(xué)的效果

在教學(xué)過程中，教師逐步轉(zhuǎn)換角色，完善教學(xué)方法，由原來滿堂灌、填鴨式的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)化成以學(xué)生動手做為主，教師起指導(dǎo)作用，這樣的教學(xué)組織取得了顯著的效果。

1.教學(xué)內(nèi)容更貼近工作實(shí)際

每項(xiàng)工作任務(wù)都與實(shí)際工作緊密聯(lián)系，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，很容易進(jìn)入職業(yè)角色。通過完成體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程的四項(xiàng)任務(wù)的教學(xué)，學(xué)生可以掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查一網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略制定一網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施一網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價。

2.教學(xué)效果事半功倍

“學(xué)、做、教、評”一體化的教學(xué)過程充分體現(xiàn)工作過程，對學(xué)生而言則更直觀。在完成工作任務(wù)的過程中，學(xué)生的專業(yè)動手能力得到了很好的鍛煉，專業(yè)技能得到了提高，也熟悉了相關(guān)知識，教學(xué)效果更明顯。同時，也節(jié)約了教學(xué)課時。以前，與此相對應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容需要72課時左右，現(xiàn)在只需要36課時就差不多了。

3.學(xué)生學(xué)習(xí)更積極主動

每次上課，教師都要交代工作任務(wù)，提示完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的技能。每次課的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)生就會圍繞工作任務(wù)去探求理解相應(yīng)的知識。學(xué)生變被動為主動，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，學(xué)習(xí)積極性大大提高。學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，充分發(fā)揮了自己的潛能，培養(yǎng)和提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)素養(yǎng)。

4.學(xué)生綜合素質(zhì)得到全面提升

在教學(xué)過程中，把全班學(xué)生分成8個學(xué)習(xí)小組，每組之間展開競爭，在討論完成工作任務(wù)后，小組要在全班進(jìn)行交流發(fā)言，上臺演示完成工作任務(wù)的結(jié)果，教師根據(jù)各小組的表現(xiàn)情況如實(shí)評估成績，而且每個小組成員的成績都代表該小組完成工作任務(wù)的質(zhì)量水平。因此，小組之間團(tuán)隊(duì)意識、競爭意識強(qiáng)，學(xué)生上臺演示都很踴躍。每個學(xué)生都積極參與，既鍛煉了膽量、增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，也培養(yǎng)了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作精神。為了保證在課堂上能及時做出滿意成果，對于課堂上沒有完成的工作任務(wù)，學(xué)生會在課外以小組為單位繼續(xù)討論，直至完成工作任務(wù)。學(xué)生積極討論學(xué)習(xí)，互相請教，互相講解，培養(yǎng)了學(xué)生的自學(xué)能力、分析問題和解決問題的能力。

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