營銷事件方案匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇營銷事件方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

相對于國際電力系統(tǒng)的發(fā)展，我國的電力企業(yè)發(fā)展歷程比較短暫，這就給我國的電力企業(yè)帶來較大的挑戰(zhàn)，為了更好地提升市場競爭力，需要不斷地迎難而上才能取得成就。目前，我國不斷發(fā)展的經(jīng)濟帶動著國家電力企業(yè)的發(fā)展，對于供電設(shè)備也是一樣，受到技術(shù)的沖擊在不斷地更新?lián)Q代。所以，為了滿足更多人的生活需求，提升電力企業(yè)的營銷效率至關(guān)重要。主要探討的就是我國電力營銷中業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架，以及相關(guān)的實踐成果。

1業(yè)擴報裝的重要性

可以說，業(yè)擴報裝是一個將電力企業(yè)和用電客戶相互聯(lián)系的橋梁，營銷部門所需要的數(shù)據(jù)均來自于業(yè)擴報裝部門，所以，業(yè)擴報裝部門的工作效率影響著一個電力企業(yè)的經(jīng)濟收益，為了提升我國電力企業(yè)的經(jīng)濟收益，就需要提升電力企業(yè)中業(yè)擴報裝部門的工作方案以及實踐效率。業(yè)擴報裝部門進行工作時需要對與客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)進行整理和分析，同時，需要將數(shù)據(jù)與電力企業(yè)中其他相關(guān)的部門進行共享。在創(chuàng)建一個完整的電力營銷系統(tǒng)時，首先需要將相應(yīng)的業(yè)擴報裝體系發(fā)展壯大。業(yè)擴報裝主要的工作就是創(chuàng)建電力企業(yè)和用電客戶的聯(lián)系平臺，同時能夠利用業(yè)擴報裝樹立一個電力企業(yè)的形象。由于用電客戶需要每天都進行業(yè)務(wù)辦理，這就需要業(yè)擴報裝部門在客戶提出需求后給客戶提供信息查詢或者修改的服務(wù)，一般來說，這樣的工作是枯燥、低效率的。而利用業(yè)擴報裝體系就能夠減少人工服務(wù)帶來的復(fù)雜工作，很大程度地提升工作效率，能夠在最短的時間內(nèi)給客戶帶去最滿意的服務(wù)，這也是現(xiàn)代社會對技術(shù)的最高要求，充分利用業(yè)擴報裝體系的應(yīng)用是一項能夠提升電力企業(yè)的營銷效率的最有效的方式，也能夠很好地樹立一個電力企業(yè)的形象。對于客戶所要求的工作是具有一定嚴密性，而利用業(yè)擴報裝體系是能夠很好地解決這樣的問題的。傳統(tǒng)的人工傳票工作受人為因素影響較大，所以很容易出現(xiàn)改票或者換票的情況。充分利用業(yè)擴報裝體系就能夠防止這樣的問題發(fā)生。

2業(yè)擴報裝基本流程

在進行業(yè)擴報裝工作時，有一定的流程限制，具體流程如下：

2.1用戶需要提供包裝資料，這樣能夠更好地受理用戶的報裝。

2.2保證用戶方案能夠合格，需要對相應(yīng)的方案進行編制和審核，最后批準后才能給客戶滿意的答復(fù)。

2.3用電用戶需要自主委托能夠滿足自己供電方案的單位對方案進行設(shè)計。

2.4完成設(shè)計后，需要專業(yè)的業(yè)擴人員對客戶提供的設(shè)計方案進行進一步審查，主要審查的內(nèi)容包括設(shè)計圖紙和設(shè)計內(nèi)容，主要目的是確定設(shè)計方案是否符合標準，審查結(jié)束后，方可進行下一步的施工。

2.5在客戶自主選擇有電監(jiān)會后，需要在施工許可的情況下進行供電施工。

2.6當整個施工過程進行到隱蔽性工程時，用戶需要進行中間驗收工作，這樣的驗收工作需要申請才可以實施。

2.7工程施工結(jié)束后，需要有相應(yīng)的實驗報告，來確定竣工驗收的申請，同時還需要簽訂相應(yīng)的合同，以保萬無一失。

2.8在進行施工過程中，凡涉及到的單位都是由客戶自主委任的，也就是說，只有客戶允許的前提下才能進行施工工作。而委任的選擇權(quán)在客戶自己而不受供電企業(yè)的限制。同時，業(yè)務(wù)的辦理速度也是由客戶決定的，如果客戶不能很好地配合工作，業(yè)擴報裝工作也就無法順利實施。

3業(yè)擴報裝的方案構(gòu)架及實踐

3.1業(yè)擴報裝程序規(guī)范化。

能夠?qū)I(yè)擴報裝程序規(guī)范化是現(xiàn)代電力企業(yè)改進業(yè)擴報裝效率的重點，只有在規(guī)范的范圍內(nèi)進行有序的工作，才能夠保證每一項工作都能很好地服務(wù)客戶。目前，我國的電力企業(yè)經(jīng)營工作需要的就是規(guī)范化操作，所以，規(guī)范工作程序是提高經(jīng)濟收益的有效手段。把之前程序中極為接近的步驟合理結(jié)合，并展開綜合性執(zhí)行。例如，把業(yè)擴報裝的人員現(xiàn)場勘查以及對應(yīng)的施工單位有效結(jié)合，將合格且有資質(zhì)的施工單位聚集為一起，并合理的為對應(yīng)客戶推薦兩個以上單位來供客戶選擇，再經(jīng)由對應(yīng)施工單位展開竣工驗收的相關(guān)工作程序，這就在很大程度上簡化了之前工作程序，或者說同步展開對應(yīng)電表安裝及施工工作，在相關(guān)工程完工之后對應(yīng)電表線路也安裝完成，簽訂對應(yīng)的供用電合同以及繳費協(xié)議時也可以是相關(guān)用戶繳費，僅僅只是剩下對應(yīng)工程竣工驗收以及供電工作了，關(guān)于最終的驗收工作應(yīng)該推行驗收會簽機制，在合格之后便即刻實現(xiàn)供電，這就充分的節(jié)省了相關(guān)周期時間，還提升了各個工作環(huán)節(jié)的效率。

3.2構(gòu)建客戶快速服務(wù)通道。

現(xiàn)階段，客服抱怨也是極多的，關(guān)于相關(guān)服務(wù)工作也是很難達到所預(yù)期的效果，這也是目前電力企業(yè)所面臨的主要問題。實際上應(yīng)該先重視客戶各類服務(wù)的滿足，充分的滿足各類客戶的各項需求及要求，并合理消除客戶之間的抱怨聲。應(yīng)該合理的制定系統(tǒng)化欲案，并針對性的進行各個事情分析。關(guān)于相關(guān)客戶問題要及時構(gòu)建一個較為特別的反應(yīng)通道，該通道主要是關(guān)于問題處理，還有之間的問題跟蹤，問題處理過程以及最終的客戶反饋，以便于達到現(xiàn)存問題解決的目的。實際上客戶對應(yīng)服務(wù)是非常簡單的，態(tài)度能決定一切，因此應(yīng)該具備非常令客戶滿意的服務(wù)態(tài)度，以及問題處理的速度，這樣就很容易得到客戶的滿意度提升，電力行業(yè)競爭是非常激烈的且同時也是極為實用的，構(gòu)建良好通道是必要的也是有效的。

3.3業(yè)擴程序重組實行方式。

經(jīng)過一定程度優(yōu)化的營銷業(yè)擴程序是能夠充分的節(jié)省較多時間為各個客戶，也可以合理降低電力部門對應(yīng)人力物力等相關(guān)方面，以便于能夠充分提升其工作效率。應(yīng)該合理的將諸多步驟合為一體，通過電力營銷管理信息體系來有效實現(xiàn)，經(jīng)過對應(yīng)數(shù)據(jù)的共享以及時限制約呈現(xiàn)所預(yù)期的成果。當下總體的營銷理念是較為成熟的，也已經(jīng)構(gòu)成了非常系統(tǒng)化的體系，對應(yīng)的事件總體過程是可以具有較好的方向指導(dǎo)，這能夠合理提升工作效率，并對未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)束語

任何企業(yè)單位持續(xù)發(fā)展均是需要各個方面的管理，管理直接關(guān)聯(lián)著總體企業(yè)的進步程度，可以說管理效益以及社會效益是分不開的。電力營銷應(yīng)持續(xù)強化其管理，促使其各個方面均是有章可循的，持續(xù)實現(xiàn)制度化管理，這樣能夠充分提高工作效率及節(jié)省人力物力成本。電力營銷的業(yè)擴報裝可以說是一項長時間艱苦工作，依據(jù)其電力行業(yè)的進展程度，應(yīng)該持續(xù)的對業(yè)擴報裝程序及對應(yīng)制度進行健全與完善，并充分調(diào)動各個部門及單位的協(xié)作與支持，樹立更好的電力企業(yè)形象以及創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，以便于更好的為人民服務(wù)。

參考文獻

[1]林珊.電力營銷業(yè)擴報裝的問題及對策分析[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月），2014（23）.

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一、火災(zāi)報警和接警

（一）一旦發(fā)生火警，要迅速將火災(zāi)信息傳到消防控制室，報警方式通常有以下二種：

1．煙感探測器報警：消防控制室值班員應(yīng)立即通知門衛(wèi)到現(xiàn)場確定是否火災(zāi)。

2．手動報警：發(fā)現(xiàn)者應(yīng)就近按動火災(zāi)報警按鈕，并立即向消防控制室或門衛(wèi)講清著火點、部位、目前狀況等，在確保安全情況下可采取措施控制火勢蔓延。

（二）消防控制室或門衛(wèi)要迅速準確地記錄火災(zāi)信息，確認起火后，立即撥打119報警。報警時一定要講清發(fā)生火災(zāi)的地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、有無被困人員、有無爆炸及火災(zāi)有關(guān)情況，并留下報警人姓名和電話號碼。及時派人到路口等侯消防車的到來并做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

（三）報警后，消防控制室或門衛(wèi)應(yīng)及時通知安全辦公室主任，夜間同時告知帶班領(lǐng)導(dǎo)。帶班領(lǐng)導(dǎo)上報上級領(lǐng)導(dǎo)及火災(zāi)消防事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

（四）火災(zāi)消防事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組要立即察看現(xiàn)場情況，統(tǒng)一指揮滅火救災(zāi)。要及時召集力量（義務(wù)消防員及其他工作人員等），確定現(xiàn)場滅火指揮人，布置救人、搶救物資、滅火、供水、送風排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

二、組織滅火

（一）組織人員查看火情，掌握火勢發(fā)展情況，并隨時向指揮組匯報。

（二）根據(jù)火勢，指揮切斷電源，保證消防用水及消防泵正常。

（三）組織指揮人員在確保安全情況下滅火、搶救傷員及疏散物資，關(guān)閉著火層防火門，防止火勢蔓延。

（四）消防人員到場后，協(xié)同配合滅火搶救。

三、火災(zāi)情況通報

（一）根據(jù)火災(zāi)的發(fā)展情況，可利用消防應(yīng)急廣播說明情況，疏散路線，并穩(wěn)定人員情緒。

（二）通報的次序為：著火層、著火層以上各層、有可能蔓延的著火層以下的樓層。

四、疏散和救護

（一）根據(jù)建筑特點和周圍情況，事先劃定供疏散人員集結(jié)的安全區(qū)。

（二）疏散責任到人，由樓層義務(wù)消防員和引導(dǎo)員在疏散路線上分段指明方向，并查清是否還有人留在著火或應(yīng)疏散的區(qū)域內(nèi)。

篇（3）

應(yīng)急下列主要職責:

1、指揮教師立即到達規(guī)定崗位，的應(yīng)對措施

2、安排教師的搶險排危或者實施求救工作

3、需要對師生員工疏散，并事件性質(zhì)，報請迅速依法緊急措施

4、需要對事件現(xiàn)場控制措施

5、對本突發(fā)事件的應(yīng)急程序督察

（二）突發(fā)事件后，學校突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)當“生命”的原則組織，決定啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在內(nèi)向主管報告。

（三）學校各在各自職責范圍內(nèi)，突發(fā)事件應(yīng)急的工作，各自職責。對組織或的教育教學活動，活動前應(yīng)有預(yù)見，并學突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，的措施，事故，納入學案工作程序。

（四）應(yīng)急狀態(tài)期間，各通信網(wǎng)絡(luò)暢通。校內(nèi)各應(yīng)當突發(fā)事件應(yīng)急的部署，本（年級段）的突發(fā)事件應(yīng)急工作，、服從對突發(fā)事件應(yīng)急工作的督察和。

（五）學校內(nèi)任何和個人都應(yīng)當服從學校突發(fā)事件應(yīng)急為突發(fā)事件的決定和命令。突發(fā)事件涉及的人員，對主管和機構(gòu)的查詢、檢驗、調(diào)查取證、監(jiān)督檢查及的措施,應(yīng)當予以。

二、監(jiān)測與報告

（一）突發(fā)事件巡視監(jiān)測。任何人員都有巡視監(jiān)測學校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學活動的帶隊教師、學校安全門衛(wèi)等教師更有監(jiān)測學校突發(fā)事件的職責，一事件或的突發(fā)事件的苗頭，應(yīng)向?qū)W校匯報。

（二）信息報告制度。突發(fā)事件或有突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件人應(yīng)向?qū)W校匯報，學校應(yīng)在向?qū)W校主管匯報，并隨時與密切。

（三）學校重大事件報告程序。突發(fā)事件，應(yīng)迅速判斷事件性質(zhì)，事件性質(zhì)，向社會、各救治排險機構(gòu)求救，并向的職能、主管逐級匯報。在指示和未指示前，對事故膳后的現(xiàn)場、證件證物等要保護。

（四）突發(fā)事件向外情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件同意，在性質(zhì)的基礎(chǔ)上以集體，主觀臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)鑒定核實后決定。任何人員都瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

三、應(yīng)急調(diào)查與救治

（一）突發(fā)事件后，校應(yīng)急及，組織對突發(fā)事件調(diào)查。對突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場勘驗，控制措施等，對危害程度評估。

（二）突發(fā)事件后，在事件調(diào)查和現(xiàn)場的，學校應(yīng)當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫(yī)院，對無法判斷傷情的傷病員，應(yīng)報警求救求援。

（三）突發(fā)事件后，處室應(yīng)立即保護現(xiàn)場、疏散、隔離等措施，學生管理，并學生思想政治工作，學生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。

（四）突發(fā)事件后，突發(fā)事件應(yīng)急工作需要，可以臨時停課、放學、疏散等措施，并向匯報事件情況的應(yīng)急措施。

（五）突發(fā)事件后，事件性質(zhì)，應(yīng)與涉及事件的學生家長、教師家屬，在條件下，告知事件原因、結(jié)果，或者家長救治。

四、工作原則

1、以人為本，師生生命安全高于一切的原則，穩(wěn)定壓倒一切的原則。

2、誰主管，誰的原則，預(yù)防為主，處置的原則。

3、冷靜、沉著，和、合法、公正的原則。

五、重大安全事故應(yīng)急預(yù)案

（一）重大火災(zāi)安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散，迅速將事故信息報區(qū)教育局。

2、學校校園播音系統(tǒng)或鐘聲發(fā)出緊急集合信號，組織教師到班級指揮學生按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，將學生帶至遠離火源的安全地段。

3、嚴禁組織學生救火，教師可一切救火設(shè)備救火，報告119、120請求援助。

4、措施，善后處置工作。

（二）重大交通安全事故

1、學校指揮學生緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故信息報教育局。

2、學校要迅速搶救受傷師生，在最短內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院救治，報警110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

3、措施，善后處置工作。

（三）危險藥品安全事故

1、學校危險藥品要求專柜存放，專人管理。

2、在實驗操作過程中的安全事故，學校要將師生疏散至安全地段，迅速將情況報告教育局。

3、在最短內(nèi)將受傷師生送至醫(yī)院搶救，報告119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

4、措施，善后處置工作。

（四）工程建設(shè)、危房安全事故

1、學校在建或改建的建筑物要警示牌，設(shè)有隔離欄。

2、學校d級危房一律不允許使用，封閉的d級危房要警示牌，設(shè)有隔離欄。

3、學校建筑物、危房安全事故，迅速組織師生疏散至安全地段，將事故信息報告教育局。

4、對受傷師生組織搶救，報告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

5、措施，善后處置工作。

（五）特種設(shè)備安全事故

1、學校要檢查鍋爐使用情況，鍋爐工的培訓工作，購買特種行業(yè)保險。

2、事故后，搶救受傷師生，報告110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。

3、措施，善后處置工作。

（六）外出大型活動安全事故

1、學校組織外出大型活動審報教育局，經(jīng)同意后才能實施，學校組織的外出大型活動要制訂安全應(yīng)急預(yù)案。

2、事故后，學校迅速搶救受傷師生，將事故信息報教育局。

3、報警110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。

4、措施，善后處置工作。

（七）外來暴力侵害事故

1、學校外來的未經(jīng)允許強行闖入校園者，學校門衛(wèi)或保安人員放行，應(yīng)將闖入者驅(qū)逐出學校，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。

2、學校內(nèi)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應(yīng)先制止、制服，報警110?20請求援助。

3、對受傷師生救治。

4、措施，善后處置工作。

（八）食物中毒安全事故

1、立即停止學校飲食攤點、食堂的生產(chǎn)經(jīng)營活動，向教育局、衛(wèi)生防疫報告，報警110、120請求援助。

2、協(xié)助衛(wèi)生機構(gòu)救助病人。

3、封存食物中毒或食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。

4、衛(wèi)生防疫的調(diào)查，如實材料和樣品。

5、措施，善后處置工作。

（九）流行傳染病安全事故

1、學校有傳染病癥狀的學生，應(yīng)立即通知家長將患病學生帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的教師帶病上班，凡患傳染病的師生須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能返校。

2、學校特殊傳染病，要迅速學校隔離室對患病師生隔離觀察，報警110、120電話請求援助，通知患病師生的家長和親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。

3、學校對傳染病人所在的教室及涉及的公共場所要消毒，對與傳染病人密切接觸的師生隔離觀察，防止疫情擴散。

4、將的疫情上報教育局、衛(wèi)生防疫，并作好病人的跟蹤工作。

（十）環(huán)境污染

1、調(diào)查學校周邊的環(huán)境污染源，如化工廠、印染廠等，環(huán)境污染的源頭物，因向環(huán)保。并備案污染源產(chǎn)生的污染性質(zhì)和辦法。

2、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應(yīng)環(huán)保緊急疏散全校師生，并學生的思想穩(wěn)定工作，疏散過程好師生的秩序。

3、平時對全校師生環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。

(十一)住校生停電應(yīng)急預(yù)案

1、住校生管理員每天晚上在晚自學前5分鐘點名工作（按作息表），并且管理好住校生晚自學的管理工作。

2、突遇停電事故，管理員要學生的穩(wěn)定工作，不可慌張，然后用學校的應(yīng)急燈照明，讓學生疏散。

3、在停電時學生的作業(yè)已，要組織學生就寢，等學生睡下后才能離開休息；學生的作業(yè)，應(yīng)向?qū)W生蠟燭等照明工具，監(jiān)督學生作業(yè)，一直到就寢后方可離開。:

篇（4）

本預(yù)案所稱“突發(fā)事件”，主要是指突然發(fā)生，造成或可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失及影響學校安全與穩(wěn)定的，需要學校及有關(guān)部門立即采取應(yīng)對措施并加以處理的事件。如地震等自然災(zāi)害；群體性傳染性疾病、群體性中毒等公共衛(wèi)生事件；校園發(fā)生的群打群毆、爆炸、綁架、暴力傷害，重大交通事故，重大火災(zāi)、房屋倒塌等安全事故災(zāi)難；非法集會、游行、示威、罷課等危及校園穩(wěn)定的社會安全類事件，以及學生自殺、自殘、自虐、離校出走、失蹤、溺水死亡等事件。

二、處置突發(fā)公共安全事件的工作原則

（1）以人為本，減少危害。高度重視師生的生命權(quán)和健康權(quán)，把保障師生的生命財產(chǎn)安全和人身健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少人員傷亡和危害，并切實加強對應(yīng)急救援人員的安全防護工作。

（2）居安思危，預(yù)防為主。要增強憂患意識和責任意識，把師生的安全教育工作放在首位，常抓不懈；堅持預(yù)防為主，開展經(jīng)常性的安全檢查工作，摸清、消除隱患，防患未然；定期舉行有針對性的安全應(yīng)急演練，切實增強處置突發(fā)事件、應(yīng)急疏散逃生的能力。做好應(yīng)對突發(fā)公共安全事件的各項準備工作。

（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同應(yīng)對。成立突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責學校對突發(fā)事件的處置工作，同時建立健全分級分部門負責的應(yīng)急管理體制，形成統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制。

三、應(yīng)急組織指揮體系及職責

（一）學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：校長

副組長：副校長

成員：（教導(dǎo)主任）（政教主任）（總務(wù)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：及時準確地掌握學校的安全狀況及動態(tài)，提出預(yù)防控制突發(fā)事件的對策和措施；負責統(tǒng)一決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)學校各類突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達應(yīng)急處置工作任務(wù)，承擔善后處理等職責；負責向主管部門通報情況，重大問題及時向教育局請示報告。

（二）安全保衛(wèi)救援組

組長：

副組長：

成員：門衛(wèi)人員、年級組長、

職責：負責事故現(xiàn)場疏導(dǎo)、警戒、維護管理工作，阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，并協(xié)助有關(guān)部門做好搶險工作。

（三）后勤保障組

組長：

副組長：

成員：、教師

職責：負責處理現(xiàn)場所需人員的調(diào)集、車輛調(diào)配和工具、設(shè)備，物資的供應(yīng)，解決相關(guān)人員的食宿。

（四）醫(yī)療護送組

組長：

副組長：

成員：體音美電教教師

職責：做好傷患人員的心理安撫工作，并協(xié)助有關(guān)部門做好救護工作。

（六）信息報告組

組長：

成員：各教研組長

職責：在突發(fā)公共事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，采用電話、文件等形式向教育局或相關(guān)部門進行直報和續(xù)報，（包括時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況）；任何教職工不得、散布未經(jīng)核實或沒有事實依據(jù)的有關(guān)突發(fā)公共安全事件的信息和傳言。

四、應(yīng)急處置預(yù)案

（一）現(xiàn)場應(yīng)急處理一般執(zhí)行下列程序：

1、突發(fā)事件發(fā)生時保持鎮(zhèn)靜，沉著應(yīng)對，立即向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報警，并組織師生員工施救或自救，努力將人員傷亡減少到最低程度。

2、學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅速趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和情況向公安、消防、衛(wèi)生防疫、交通管理等部門緊急求援，使災(zāi)情盡快得以控制，受傷人員及時得到救治。

3、學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員召集應(yīng)急處理會議，采取應(yīng)急措施，全力組織搶救，維持秩序，疏散師生，保護現(xiàn)場，監(jiān)控險情，關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

4、協(xié)同有關(guān)部門搶險救災(zāi)，配合調(diào)查取證，做好傷患人員的慰問工作，并及時與傷患人員家屬取得聯(lián)系，做好對家屬的安撫解釋工作，努力維護學校和社會的穩(wěn)定。

5、根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和程度，采用電話、文件等形式對突發(fā)事件的時間、地點、規(guī)模、涉及人員、破壞程度及人員傷亡等情況向教育局或相關(guān)部門進行信息報送。

（二）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1、立即撥打“119”報警，報告內(nèi)容為“基長鎮(zhèn)中學樓發(fā)生火災(zāi)，地址”。

2、迅速向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

3、組織相關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場進行撲救；開通全部安全通道，組織師生撤至安全地帶；打開校門，清除路障，等候消防車到來。

4、注意事項

（1）撲救要在確保人員不受傷害的前提下進行，不組織學生參加滅火。

（2）如是電源引起火災(zāi)，應(yīng)立即切斷電源。

（3）撲救液體火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，不能用水撲救。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

1、當社會上出現(xiàn)流行病疫情時，凡師生中出現(xiàn)與該病相似的癥狀時，馬上報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時與家屬、家長聯(lián)系，并陪同病患去醫(yī)院診治，一經(jīng)確診為傳染性流行病或疑似傳染病時，學校采取下列應(yīng)急措施：

（1）迅速如實報告教育局。

（2）對病患所處場所進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區(qū)域進行嚴格消毒或隔離。

（3）堅決杜絕染病師生來校，必須由醫(yī)院出具診斷證明表明其已康復(fù)，并不再存在傳染危害后方準來校上課和工作。

（4）在有關(guān)部門指導(dǎo)下，采取其它一系列防范及保護措施。

2、食物中毒應(yīng)急預(yù)案

（1）凡就餐后，師生出現(xiàn)不明病因的肚痛、胸悶、惡心、乏力昏沉、嘔吐、腹瀉等癥狀，應(yīng)立即向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員報告。

（2）學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組視情況采取相應(yīng)措施，與醫(yī)院聯(lián)系，實施救護或救治。

（3）視事態(tài)發(fā)展情況與家長聯(lián)系，并向上級主管部門報告。

（4）將食堂、小賣部中的各種食品、蔬菜、肉類等立即封存。

（四）暴力傷害或搶劫事件應(yīng)急預(yù)案

1、嚴格門禁制度，校外來人履行登記手續(xù)，擅自強行闖入的，門衛(wèi)應(yīng)全力阻止，不得放行。門衛(wèi)追趕不及的，應(yīng)立即電話通知學校值班領(lǐng)導(dǎo)，及時將闖入者查清逐出。在場的教職工有責任迅速采取措施幫助門衛(wèi)將闖入者逐出。

2、校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質(zhì)、放火、破壞公私財物等，應(yīng)立即采取下列處置方法：

（1）迅速報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（2）視情況報警（110）。

（3）對歹徒進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

（4）立即將受傷人員送往附近醫(yī)院進行救治。

（5）記錄不法分子的體貌特征和其它犯罪情節(jié)，收好不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現(xiàn)場。

（6）配合上級有關(guān)部門，做好善后工作

（五）、群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)的突發(fā)緊迫程度、形成的規(guī)模、行為方式和激烈程度、可能造成的危害、可能發(fā)展蔓延的趨勢等情況決定處理意見。若事件已超出學校范圍，在事態(tài)擴大、依靠學校力量無法平息的情況下，學校應(yīng)立即向上級主管部門和當?shù)卣畧蟾妫埱笈汕簿M校，根據(jù)情況采取相應(yīng)措施，避免沖突加劇和師生受傷。

2、處理的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護師生、控制事態(tài)。學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要靠前指揮，控制局面、果斷處置，并將處置情況報上級主管部門和當?shù)卣?/p>

3、學校黨政領(lǐng)導(dǎo)、德育處工作人員、班主任要深入學生班級、宿舍，面對面地做好學生的教育疏導(dǎo)工作。避免矛盾激化，孤立極少數(shù)鬧事者，團結(jié)大多數(shù)師生，促使事件盡快得到平息。努力做到教師不停課、學生不停學、師生不隨意離校，加強校園管理，嚴格控制人員出入。

4、對涉及外教或留學生的事件，立即對外教和留學生采取保護措施。

5、對在中別有用心、蓄意破壞、危及公共安全的極個別人，要報請公安部門，嚴格控制和監(jiān)視。

（六）被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、迅速報告值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)案情報告德育處，如是學校財物被盜丟失的重大案件，需向?qū)W校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。

2、學校突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組視情況決定是否向公安機關(guān)報案。

3、接報人員會同相關(guān)部門人員迅速趕赴現(xiàn)場，對事發(fā)現(xiàn)場進行保護，同時向知情人了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

4、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場，為偵破案件提供條件。

（七）學校其它突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、學生在校園突發(fā)摔傷、患病、打架等情況，班主任要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、值班領(lǐng)導(dǎo)接報后，要及時將摔傷或患病學生送往醫(yī)院救治，并通知班主任聯(lián)系學生家長；如遇學生打架，需迅速控制事態(tài)發(fā)展，并采取救護措施，同時就事態(tài)發(fā)展情況逐級向主管校長、校長報告，決定是否報警。

3、政教處和班主任對事件進行調(diào)查和處理。

自殺、自殘、自虐性事件應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生自殺、自殘、自虐性事件，知情人員應(yīng)立即報警110或120，在力所能及的范圍內(nèi)及時實施救治，并及時將情況報告給班主任。

2、有關(guān)人員獲悉情況后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并在第一時間趕到現(xiàn)場，組織人員及時將傷員送至醫(yī)院救治。

3、通知學生家長，并做好家長來校接待和安撫工作。

4、知情人員協(xié)助德育處、或公安部門開展調(diào)查。

離校出走或失蹤事件應(yīng)急預(yù)案

1、學生擅自離校后，知情人員應(yīng)及時向班主任報告。

2、有關(guān)人員獲悉情況后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，值班領(lǐng)導(dǎo)會同德育處、年級組進行調(diào)查，對去向不明的學生應(yīng)立即組織查找，力求盡快查明該生去向，同時及時通知學生家長。

3、在無法查明去向的情況下，學校應(yīng)及時報警。

突然停電應(yīng)急預(yù)案

1、如遇自習突然停電，值班領(lǐng)導(dǎo)和主管主任、全體年級組長應(yīng)在第一時間到所管年級的教學樓加強巡邏，當堂課教師應(yīng)立即穩(wěn)定學生的秩序和情緒，組織學生在教室開展一些活動，等待學校的統(tǒng)一安排，不允許任何學生離開教室。

2、如正值下課、就寢前突然停電，學生正在走廊、樓梯、衛(wèi)生間、廁所等處，則要學生在原地站立，等眼睛已適應(yīng)黑暗時，再組織學生有秩序地慢慢回教室或?qū)嬍遥瑘詻Q阻止學生在此時擁擠、追逐、推搡、大呼小叫。

3、馬上開啟過道、樓梯內(nèi)的應(yīng)急燈和學校備用的其它照明用具。

五、附則

1、本預(yù)案是學校處置突發(fā)公共安全事件應(yīng)急準備和響應(yīng)工作的文件，學校各部門及教職工都要遵照執(zhí)行。

2、在各類突發(fā)公共安全事件的應(yīng)急處置工作中，第一個接警者或首位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的人員，為該預(yù)案的第一責任人和第一執(zhí)行者。第一責任人要以學校利益、師生利益為重，無條件地承擔控制險情、搶救和報警的任務(wù)。如事發(fā)或接警后拖延、推諉等，一律視為失職、或瀆職。學校視失職情況追究失職者的責任。造成嚴重后果的，給予包括開除在內(nèi)的行政處分，直到追究刑事責任。

對在處理突發(fā)事件中有突出表現(xiàn)的部門和個人將予以鼓勵和表彰。

篇（5）

【關(guān)鍵詞】

理工科大學；市場營銷；培養(yǎng)方案，教學實踐

市場營銷專業(yè)本科教育在國外市場經(jīng)濟發(fā)達國家，大約有近百年的歷史，無論是理論教學還是實踐教學都已經(jīng)比較成熟。而我國市場營銷專業(yè)教育，整體上起步較晚，東部沿海地區(qū)始于20世紀80年代后期，西部地區(qū)受經(jīng)濟發(fā)展和教育理念相對落后等因素影響，在20世紀90年中后期才開始起步。經(jīng)歷了將近三十年的專業(yè)發(fā)展里程，市場營銷專業(yè)近兩年成為最受中國大學喜愛的本科專業(yè)之一,全國有838所大學開設(shè)該專業(yè)，以71.87%占比位居排行榜第三位。與此同時，市場營銷專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)“供過于求”現(xiàn)象。2014年10月教育部公布15個難就業(yè)專業(yè)，市場營銷成“重災(zāi)區(qū)”。隨著企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)的不斷升級，當前傳統(tǒng)營銷模式向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)意義上的市場營銷專業(yè)人才已很難滿足新形勢發(fā)展的要求，高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案亟須創(chuàng)新。

一、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機遇

1.市場營銷畢業(yè)生人數(shù)已“供過于求”

據(jù)人力資源和社會保障部數(shù)據(jù)顯示，2014年全國高校畢業(yè)生人數(shù)727萬人，相比2013年699萬畢業(yè)生增長28萬人次，再創(chuàng)歷史新高，被冠以“更難就業(yè)季”稱號。在經(jīng)濟充滿挑戰(zhàn)的大環(huán)境下，由于“市場營銷”專業(yè)熱度增加，相應(yīng)地開設(shè)該專業(yè)的高校增多，每年都在增加的市場營銷的畢業(yè)生人數(shù)，使得2014年市場營銷的畢業(yè)人數(shù)“供過于求”。

2.現(xiàn)有的培養(yǎng)計劃模式與社會經(jīng)濟發(fā)展脫節(jié)

近年來人才市場的需求狀況顯示，傳統(tǒng)的營銷教學存在“學與用脫節(jié)”的問題。大量畢業(yè)生特別是營銷管理類學生難以找到合適的就業(yè)崗位，究其原因不是數(shù)量過剩，而是畢業(yè)生的規(guī)格和質(zhì)量不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，在人才的培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式、規(guī)格定位、教學方式、教學內(nèi)容和課程體系等方面不能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代對營銷管理人才的需求，難以實現(xiàn)真正的校企對接，導(dǎo)致社會需求巨大并不斷劇增但大量畢業(yè)生找不到對口就業(yè)崗位的矛盾與尷尬局面。

3.復(fù)合型人才培養(yǎng)對教學資源配置與整合地提出了更高要求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多理科學校對文科實驗室的投資與建設(shè)投入不足，沒有好設(shè)施，難以發(fā)揮實驗教學在市場營銷專業(yè)建設(shè)中的作用，也有一些學校雖然硬件設(shè)施良好，但由于軟件支持體系不足，硬件的作用難以發(fā)揮。而隨著高新技術(shù)企業(yè)大發(fā)展，急需培養(yǎng)一批懂技術(shù)、懂管理、懂市場的復(fù)合型專業(yè)人才。因此，現(xiàn)有的教學資源將無法滿足培養(yǎng)需求，對學校的教學資源的配置與整合提出了更高的要求。

4.以工程技術(shù)為基礎(chǔ)的專業(yè)教學模式需要更多的創(chuàng)新實踐

目前，市場營銷專業(yè)課程設(shè)置基本上是以學科為中心的課程體系，仍然沒有脫離知識學科性、系統(tǒng)性、完整性的窠臼。理論課程設(shè)置多于實踐課程，而實踐課程缺乏特色，職業(yè)能力的培養(yǎng)與考核力度不大，教學內(nèi)容陳舊。而以工程技術(shù)為基礎(chǔ)的市場營銷專業(yè)教學模式，合理的實踐體系設(shè)計對本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)具有重要的意義，應(yīng)建立更多的創(chuàng)新實踐。

5.面向高新技術(shù)、高端裝備企業(yè)的市場營銷專業(yè)人才匱乏

目前，我國高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的主導(dǎo)力量為綜合型及財經(jīng)類院校，市場營銷專業(yè)的學生主要學習市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識和基本方法。在理科和工程技術(shù)相關(guān)學科方面缺乏優(yōu)勢。因此，此類人才在商貿(mào)類企業(yè)具有優(yōu)勢，但無法很好滿足并適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè)對營銷人才的需求。

6.知識經(jīng)濟時代，企業(yè)全球化經(jīng)營急需復(fù)合型專業(yè)人才

隨著經(jīng)濟全球化、市場國際化的步伐不斷加快，世界范圍內(nèi)大規(guī)模經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整正在興起，經(jīng)濟資源跨國流動的勢頭更加強勁。企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展趨勢凸顯。同時，隨著各地區(qū)工業(yè)強省戰(zhàn)略的實施，高新技術(shù)企業(yè)迅速發(fā)展，急需一批懂技術(shù)、懂管理、懂市場的復(fù)合型專業(yè)人才。

7.傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)型，為新型專業(yè)人才預(yù)留了很大的發(fā)展空間

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的影響正迅速地向經(jīng)濟、社會、文化的各領(lǐng)域進行廣泛的滲透擴散，全球已紛紛行動起來積極搶占此新興競爭制高點。同時“十二五”正是我國經(jīng)濟社會加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，面對這一歷史性機遇，企業(yè)必須淘汰缺乏技術(shù)支撐的低層次營銷人才，招募有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)運營能力的營銷人才，借力移動互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、LT大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案優(yōu)化設(shè)計

LT大學是甘肅省一所工科為主的二本院校。學校的辦學目標是“一流工科，堅實理科，特色文科”。經(jīng)濟管理學院現(xiàn)有工商管理、會計學、財務(wù)管理等7個本科專業(yè)。市場營銷專業(yè)創(chuàng)建于1994年，2010年開始特設(shè)市場營銷基地班（機電產(chǎn)品營銷管理方向），2012年開始增設(shè)市場營銷（高端裝備營銷管理方向）。

1.人才定制，專業(yè)化培養(yǎng)定位

結(jié)合理工科院校的學科特色，將市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位于：具備堅實的管理、市場營銷、機械設(shè)計制造基礎(chǔ)等方面基礎(chǔ)知識與應(yīng)用能力，受到系統(tǒng)的工程技術(shù)和專業(yè)技能訓練，能從事機械產(chǎn)品和高端裝備市場營銷、運營管理、設(shè)計、制造等方面工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

2.素質(zhì)教育，實踐創(chuàng)新雙項結(jié)合

本專業(yè)人才要求培養(yǎng)以綜合素質(zhì)教育為核心，實踐能力和創(chuàng)新精神培養(yǎng)為重點，要求學生通過系統(tǒng)的市場營銷、工商管理、機械制造基礎(chǔ)方面的基本理論和基本知識的學習，受到營銷方法與技巧方面的基本訓練，具有機械制造技術(shù)所必需的裝備、工藝知識，具備從事高端裝備和機械產(chǎn)品市場營銷、運營管理、設(shè)計、制造等方面工作扎實的理論基礎(chǔ)、較強的實踐能力和較高的綜合素質(zhì)。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下方面的知識與能力：掌握管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學和系統(tǒng)的機械制造基礎(chǔ)的基本理論、基本知識、基本技能；掌握現(xiàn)代制造技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域中的工藝方法、工藝裝備、計算機應(yīng)用等知識，掌握市場營銷的定性、定量分析方法；具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決營銷實際問題的基本能力；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。

3.體系構(gòu)建，搭建高效課程模式

（1）建立與培養(yǎng)目標相適應(yīng)的理論教學體系。

市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)的德智體全面發(fā)展的復(fù)合型專門人才。圍繞這個目標，我們在構(gòu)建理論教學體系時，突出了應(yīng)用性課程在整個教學中的地位，堅持了以應(yīng)用為主同時兼顧理論的基本原則，形成了一整套既具特色又與培養(yǎng)目標相適應(yīng)的科學而嚴謹?shù)睦碚摻虒W體系。本專業(yè)理論教學分為四大模塊：通識教學、學科基礎(chǔ)、工業(yè)技術(shù)、專業(yè)課程。其中，學科基礎(chǔ)課包括：經(jīng)濟學、管理學、會計學、市場營銷學、金融學、國際經(jīng)濟與國際貿(mào)易、信息管理與信息系統(tǒng)等；技術(shù)基礎(chǔ)課程包括：金屬工藝學、工程力學、機械制造技術(shù)、機械制造裝備先進技術(shù)等；專業(yè)課程包括：市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為學、廣告學、商務(wù)談判、企業(yè)營銷策劃、銷售管理等。

（2）建立與人才培養(yǎng)能力要求相適應(yīng)的實踐教學體系。

實踐教學是理論教學的補充、印證和檢驗形式，是課程體系的重要組成部分。市場營銷專業(yè)的實踐教學應(yīng)既體現(xiàn)市場營銷技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)的目標，又體現(xiàn)市場營銷專業(yè)（高端裝備營銷管理方向）實踐性、操作性和應(yīng)用性特點。要求做到：建立完整的實踐教學體系，設(shè)計相應(yīng)的課程單元；整合實踐教學資源，優(yōu)化實踐教學內(nèi)容，提升學生實踐能力；推廣仿真教學、情景模擬教學、拓展教學等新型教學模式。實踐教學環(huán)節(jié)包括統(tǒng)計軟件實習、ERP沙盤模擬、營銷軟件實習、專業(yè)實習、畢業(yè)實習、畢業(yè)論文等。同時開設(shè)市場營銷策劃實訓、商務(wù)談判模擬等創(chuàng)新實踐課程，定期開展市場營銷策劃大賽，創(chuàng)業(yè)計劃大賽等活動，強化學生的營銷實踐能力。

4.方法創(chuàng)新，深化教學改革

以市場營銷省級、消費行為校級精品課建設(shè)為核心，深入展開教學內(nèi)容與教學方法的改革探索。啟動精品課視頻共享建設(shè)，實現(xiàn)部分課程教學內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)輔助教學。通過多媒體課件大賽，提升多媒體課件質(zhì)量，提高教學效率和效果。通過教學研究項目，推進專業(yè)課教學改革，在教學中注重理論教學和實訓教學的結(jié)合，綜合運用“案例教學”“問題教學”“討論式教學”“研究式教學”“任務(wù)驅(qū)動教學”等方式，使教學內(nèi)容豐富而不單調(diào)，教學過程生動而不枯燥，進而提高學生的學習興趣，培養(yǎng)學生自主學習能力。同時，引入市場熱點問題研討和計算機模擬教學(營銷模擬軟件)等方式，就市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行演練，通過組織專業(yè)特色活動以及校外實習，促使學生在理論學習的基礎(chǔ)上培養(yǎng)實際應(yīng)用能力。

三、LT大學市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)成果總結(jié)與展望

LT大學自1994年創(chuàng)辦市場營銷專業(yè)，經(jīng)過20年的積極探索，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)從學科特點出發(fā)，以職業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學理念，重視實踐性思維開發(fā)訓練，以提升學生就業(yè)能力為導(dǎo)向，圍繞一個中心即“培養(yǎng)營銷專業(yè)學生綜合應(yīng)用能力”，兩個方向“日用消費品營銷和工業(yè)品營銷”、三個層次即“初始崗位銷售能力培養(yǎng)；高級崗位策劃能力培養(yǎng)、提升崗位綜合能力培養(yǎng)”、四個基本點即“觀念、戰(zhàn)略、策略、管理”營銷框架體系，構(gòu)建并優(yōu)化了專業(yè)人才培養(yǎng)方案。迄今為止，LT大學累計培養(yǎng)900余名有工程技術(shù)背景的營銷專業(yè)人才。依據(jù)武漢大學邱均平教授的專業(yè)排名，LT大學市場營銷在全國540所開此專業(yè)的院校排名62名。在甘肅省排名第二。本專業(yè)就業(yè)率連續(xù)兩年達到100%，成為LT大學十大就業(yè)品牌專業(yè)。依據(jù)跟蹤調(diào)查，畢業(yè)生80%以上在工業(yè)品營銷領(lǐng)域工作。畢業(yè)生在3~5年晉升部門主管或區(qū)域市場經(jīng)理的比例明顯高于同期同層次大學的同類專業(yè)畢業(yè)生。LT大學市場營銷專業(yè)近期建設(shè)目標遵照“控制規(guī)模，凝練特色、強化師資、凸顯優(yōu)勢”的發(fā)展思路，凸顯工程技術(shù)背景，以培養(yǎng)營銷工程師為目標定位，以職業(yè)能力培養(yǎng)和提升為導(dǎo)向，以專業(yè)主干課程為突破口，優(yōu)化具有本學科特色課內(nèi)外實踐體系，最大限度地提升學生的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)本專業(yè)課堂教學從“知識傳授型”向“能力培養(yǎng)型”的轉(zhuǎn)變。我們將進一步打造市場營銷和工程技術(shù)復(fù)合型專業(yè)優(yōu)勢，力爭在2至3年內(nèi)建設(shè)成為省級特色專業(yè)，并朝國家級重點專業(yè)方向努力。

作者：梁青玉 王子萱 劉田鈺 單位：蘭州理工大學經(jīng)濟與管理學院

參考文獻：

篇（6）

一、引言

《市場營銷學》是教育部規(guī)定的工商管理類專業(yè)九門核心課之一，也是管理學科專業(yè)本科生的專業(yè)基礎(chǔ)課，課程覆蓋面廣、影響大。目前，市場營銷課程已經(jīng)成為市場營銷、工商管理、廣告學、國際貿(mào)易、旅游管理、信息管理、公共事業(yè)管理、工程管理、財務(wù)專業(yè)等專業(yè)主干課程，課程覆蓋面廣，影響大。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和浙江經(jīng)濟的騰飛，市場營銷專業(yè)也是連續(xù)多年市場需求量最大的專業(yè)，實踐表明，企業(yè)中80%以上崗位與營銷相關(guān)。目前，許多學校都對《市場營銷》課程的教學內(nèi)容、教學方法和教學手段進行了有意義的探索，并取得了卓有成效的成果，但仍然存在不少缺陷，本文結(jié)合自身多年市場營銷案例教學的實踐，對市場營銷案例教學進行經(jīng)驗總結(jié)與進一步探討。

二、案例教學改革目標與要求

1.案例教學改革的目標

市場營銷案例教學方法改革理念是通過大型案例分析和商業(yè)計劃書貫穿整個市場營銷課程教學過程，把學生被動式地學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮健⑻剿魇綄W習，培養(yǎng)學生主動學習營銷理論知識與探索分析具體案例能力。案例分析重點在于概括、分析與應(yīng)用市場營銷的基本理論與方法，通過綜合運用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，如PPT、電子雜志、聲音、圖像、廣告片等，切實提高學生實際案例分析能力與情景解決問題能力，提高學生的學習興趣，拓寬學生的專業(yè)知識面，改善教學效果，提高教學質(zhì)量。而商業(yè)計劃書重點在于強調(diào)理論與實際相結(jié)合的系統(tǒng)分析能力，通過學生自己構(gòu)思有創(chuàng)意的商業(yè)點子，然后綜合運用各種相關(guān)知識，重點是運用市場營銷理論，撰寫出一份完整的商業(yè)計劃書，要求實現(xiàn)創(chuàng)意、理論知識與實踐可行性三者之間有效結(jié)合。

2.案例教學改革的要求

為了真正鍛煉學生能力，提高教學質(zhì)量，對學生提了三個要求：第一，《商業(yè)計劃書》必須是原創(chuàng)，不能抄襲，教師將對其作業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)反抄襲檢查，發(fā)現(xiàn)抄襲則本課程考核不合格；《商業(yè)計劃書》必須達到一定字數(shù)要求，按照畢業(yè)論文規(guī)范要求進行排版，頁數(shù)必須達到20頁以上；第二，案例分析要求選擇一個企業(yè)，對其所處的市場營銷環(huán)境、目標市場、競爭者、具體營銷策略等進行完整分析，部分條件許可要求進行相應(yīng)市場調(diào)研，然后要求制作相應(yīng)PPT或電子雜志要求30頁以上，要求投影的觀看效果良好；第三，要綜合靈活運用市場營銷的相關(guān)理論與知識，有效結(jié)合具體商業(yè)創(chuàng)意或案例進行分析。

三、案例教學實施方案

經(jīng)過多年教學實踐，案例教學形成了較為成熟的實施方案：

第一步：第1周老師授課首先告知學生整個學期的授課計劃，教學任務(wù)與考核方式，并布置了案例分析與商業(yè)計劃書的作業(yè)，并將此作為本課程考核的主要依據(jù)。要求學生以2~4人組成一個小組，自由選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品作為分析，制作成PPT形式或電子雜志形式；同時自主創(chuàng)意和構(gòu)思一個富有創(chuàng)意的商業(yè)點子，計劃寫出3萬字左右的完整《商業(yè)計劃書》。

第二步：在第1周至第4周的授課中，教師對營銷課程的整體理論框架進行簡單介紹與分解，要求學生課后先自學課程的全部內(nèi)容，了解市場營銷課程的主要理論與方法。對歷屆學生優(yōu)秀案例分析和商業(yè)計劃書作業(yè)進行分析。與此同步，要求學生用一個月的時間在課后完成案例的PPT或電子雜志及《商業(yè)計劃書》的初稿。

第三步：第5周至第8周，教師在理論教學的同時，每次課堂公開選擇一組學生的案例和《商業(yè)計劃書》進行點評，在課后學生與教師交流點評。案例分析則重點從PPT的制作、案例分析的框架結(jié)構(gòu)與營銷理論方面進行分析；《商業(yè)計劃書》側(cè)重商業(yè)創(chuàng)意、框架結(jié)構(gòu)與基本理論方面，給出具體修改意見，達到理論授課、案例分析、教師點評與學生修改的互動。

第四步：從第九周開始，每次課程分成兩部分，一半時間是教師的理論教學，另一半時間則是學生的案例分析和《商業(yè)計劃書》的演示與、討論與點評時間。要求每一組給出案例分析PPT或電子雜志，以及詳細的《商業(yè)計劃書》的WORD文檔，并用PPT形式介紹《商業(yè)計劃書》主要內(nèi)容，然后進行課堂討論與點評。

第五步：對學生的商業(yè)計劃書進行評價與打分，并作為課程考核的主要依據(jù)。

第六步：對整個學期的課程教學內(nèi)容與過程進行總結(jié)，并在下一學期教學中進行修正。

市場營銷案例教學方法改革與實踐具體課堂組織的技術(shù)路線圖如下：

圖1 營銷案例課堂教學實施技術(shù)路線

四、案例教學方法改革績效分析

總體而言，市場營銷案例教學的實施，得到了大部分同學的認可，很多同學把課堂作業(yè)和準備參加各種創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽結(jié)合起來，涌現(xiàn)出了多組有創(chuàng)意的獲獎作品，取得了非常好的教學效果，其績效可以概括為四個方面：

1.有效培養(yǎng)了學生自主探索學習能力。綜合案例分析要求學生自主選擇一個企業(yè)或產(chǎn)品，《商業(yè)計劃書》的撰寫要求學生自主創(chuàng)意，需要在教師沒有授課之前綜合相關(guān)理論進行策劃或分析，這就要求學生自主學習，并隨著理論課程的推進，不斷加以修改與完善。利用《商業(yè)計劃書》或案例分析來整合營銷理論，使學生對營銷的理論框架有了系統(tǒng)而深入的理解，使理論與實踐有效結(jié)合起來，培養(yǎng)了學生主動學習與探索學習的能力。經(jīng)過調(diào)查，制作一份優(yōu)秀的《商業(yè)計劃書》或精美的案例PPT或電子雜志，每個小組平均需要耗時在30個小時以上，這也促使學生從課堂學習為主轉(zhuǎn)向課后學習為主。

2.加強了師生之間的溝通與互動。每一份的作業(yè)，都是經(jīng)過學生與教師在課堂內(nèi)與課堂外不斷溝通中進行不斷修改而完成的。教師不斷對學生提出了要求與修改意見，學生創(chuàng)意與想法也促動教師的想法。通過面對面溝通，尤其是課后交流，增進了師生的理解與互動，有效提高學生對市場營銷整體理論框架的理解，以及如何有效利用相應(yīng)理論去撰寫商業(yè)計劃書，切實提高了教學的效果。

3.切實提高了學生理論水平與實際運用能力。通過市場營銷的案例教學，培養(yǎng)了學生撰寫《商業(yè)計劃書》基本的理論素養(yǎng)與邏輯框架，激發(fā)出學生的創(chuàng)意與創(chuàng)新，為學生參加相應(yīng)比賽奠定了基本的理論基礎(chǔ)與培養(yǎng)了相應(yīng)的能力。實踐也證明，通過《商業(yè)計劃書》的撰寫，部分同學在課堂作業(yè)基礎(chǔ)上進一步深化，參加了學校及省教育廳主持的大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、電子商務(wù)大賽等比賽中，均獲得優(yōu)秀成績。案例分析與商業(yè)計劃書相結(jié)合運用，有效培養(yǎng)了學生從案例分析中認識、理解營銷專業(yè)理論知識點過渡到理解與運用營銷理論知識點，實現(xiàn) “認識―理解―運用”教學效果的提升。

4.積累了豐富的教學素材。通過市場營銷案例分析或《商業(yè)計劃書》的制作，不僅提高了學生綜合運用市場營銷的理論，培養(yǎng)了學生自主學習能力與探索性學習能力，切實提高了學生參加創(chuàng)業(yè)計劃大賽等類似的能力，讓學生切實感覺到課堂知識對實踐的理論指導(dǎo)意義，同時也為教師提供了大量的案例教學素材或《商業(yè)計劃書》的優(yōu)秀模板，供以后的課堂教學使用。

參考文獻：

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篇（7）

網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實現(xiàn)營銷目標,借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是從營銷目標出發(fā)，包括前期目標受眾調(diào)研，制定差異化營銷策略，廣告、公關(guān)、促銷等結(jié)合的整合傳播執(zhí)行方式，網(wǎng)絡(luò)廣告效果后測等一整套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，能為客戶帶來更具成效的傳播效果和更高的滿意度。下面介紹幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

一、Rich Media（富媒體）

富媒體指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、 DHTML 、JAVA等組成，能夠提高交互能力，并能實現(xiàn)多媒體、擴展的創(chuàng)意空間、交易行為的媒介技術(shù)。其優(yōu)勢：

1.超大容量:廣告容量可達300K甚至以上，是普通廣告形式的10倍，創(chuàng)意空間不再受限制，大大增強了網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)力。

2.不防礙內(nèi)容的正常瀏覽：富媒體廣告突破互聯(lián)網(wǎng)廣告帶寬瓶頸對內(nèi)容容量的限制，廣告的下載是在用戶瀏覽間隙、帶寬空閑時在后臺進行的。

3.豐富效果滿足不同廣告需求：實現(xiàn)音頻、視頻廣告的流暢播放效果，并可實現(xiàn)互動游戲、互動調(diào)研、互動演示等多種互動廣告需求。

二、頻道合作內(nèi)容

1.營銷目標。

（1)產(chǎn)品教育：產(chǎn)品信息與頻道內(nèi)容緊密結(jié)合，有力的軟性推廣手段，針對目標消費群展開全面的、多層次的產(chǎn)品教育。

(2)互動平臺：虛擬社區(qū)、留言板、問卷調(diào)查、互動游戲等多種溝通工具，為消費者與品牌商搭建便捷穩(wěn)定的互動交流平臺。

(3)產(chǎn)品促銷：有效引導(dǎo)目標消費人群，更多新品活動、促銷信息，直接促進銷售轉(zhuǎn)化。

(4)品牌忠誠：品牌新聞專區(qū)，及時更新企業(yè)新聞，塑造良好公眾形象，提升品牌好感度、忠誠度

2.執(zhí)行方式。

(1)欄目冠名:客戶品牌冠名贊助，將欄目整體設(shè)計風格融合客戶品牌相符的VI風格;同時，內(nèi)容方面在保留欄目原有精彩內(nèi)容的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌內(nèi)容進一步增減、優(yōu)化。

(2)產(chǎn)品定制:將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或內(nèi)容版塊，定制成類似客戶產(chǎn)品外型或包裝特色的模樣，突出客戶產(chǎn)品的特性，加深受眾對客戶產(chǎn)品外型或包裝的記憶度。

(3)品牌專區(qū):企業(yè)產(chǎn)品的教育基地，產(chǎn)品內(nèi)容分類曝光，定期更新；公關(guān)宣傳的平臺，系統(tǒng)地企業(yè)新聞，定期更新。

(4)互動社區(qū):能讓消費者暢談產(chǎn)品使用心得的品牌論壇，深受廣告主歡迎。由專家定期回復(fù)消費者提出的各類問題，建立品牌俱樂部。

(5)廣告支持:可就消費者對產(chǎn)品的喜好、使用習慣、以及產(chǎn)品的認知度等方面進行在線調(diào)查。品牌策劃相關(guān)比賽、征文、真人秀等活動，增強品牌親和力。與產(chǎn)品特性、品牌內(nèi)涵結(jié)合的小游戲，在網(wǎng)絡(luò)已廣泛使用。

三、品牌活動贊助

在整合營銷中，活動贊助這種形式也得到越來越廣泛的運用。品牌參與舉辦媒體相關(guān)活動，品牌概念貫穿活動始終，既節(jié)約人力、物力資源，又搭了媒體的“順風車”，品牌傳播效應(yīng)大大增強。其優(yōu)勢：

1.快速建立品牌知名度：媒體活動的影響力不可低估，在一段時間內(nèi)品牌被提及率極高，品牌知名度迅速建立起來。

2.廣泛傳播品牌內(nèi)涵：尋找活動主題與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性，借助活動傳達品牌概念，品牌內(nèi)涵可以貫穿活動始終。

3.促進產(chǎn)品銷售：利用活動帶動產(chǎn)品銷售，比單純的產(chǎn)品促銷對消費者更具吸引力。

4.降低宣傳成本：媒體自有的推廣資源十分豐富，活動執(zhí)行效果又好，還有很多增值服務(wù)，相對品牌的宣傳成本大大降低。

四、直效營銷

奧美公司維頓?博德先生認為:直效營銷就是運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關(guān)、促銷），將目標對象界定在“個人”的基礎(chǔ)上，與之開展一對一的直接關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展決定了其在各種行銷方式中的不容忽視的地位，網(wǎng)絡(luò)的特性更決定了其在直效營銷中的優(yōu)勢。其成功因素：

1．選擇準確的信息接收對象：將目標受眾從龐大的數(shù)據(jù)中搜索出來，降低成本與提升用戶好感。

2.選擇合適的郵件發(fā)送時間：建議在星期二，星期三進行郵件發(fā)送，提升郵件閱讀率。

3.應(yīng)用穩(wěn)定的郵件平臺：確保信件的發(fā)送與接收以避免資源浪費，數(shù)據(jù)丟失。

4.制定引人注目的主題與個性化的郵件用語。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及調(diào)研

1.費用低:對調(diào)查實施者而言,網(wǎng)上調(diào)查節(jié)省了問卷印刷費用，人工費用，場地費用,數(shù)據(jù)錄入等費用，大大降低了運做成本。

2.周期短:由于省去了問卷印刷、訪問員入戶和數(shù)據(jù)錄入等過程，網(wǎng)上調(diào)查從時間上講是各種方法中最快的。

3.易于收集數(shù)據(jù):被訪者可以在自己方便的時間完成問卷，利用網(wǎng)絡(luò)能迅速找到條件特殊的被訪者。

4.保證調(diào)查客觀性:由于在訪問過程及數(shù)據(jù)錄入過程中均無須人員干預(yù)，網(wǎng)上調(diào)查避免了數(shù)據(jù)收集和處理過程中人為因素引起的誤差。

5.數(shù)據(jù)來源更廣泛:網(wǎng)絡(luò)更容易觸及愿意參加調(diào)查的中高端人群。

6.多媒體:網(wǎng)上調(diào)查可以通過多媒體手段向受訪者出示豐富的動畫、聲音和圖像信息，極大地提高了信息的豐富程度。

篇（8）

1．以人為本，快速反應(yīng)。本著“積極防范、有效控制、快速處置、救人第一、減少損失”的原則，把保障師生生命安全作為應(yīng)急處置的首要任務(wù)，最大限度地避免或減少校園暴力傷害等突發(fā)事件對師生的生命威脅和危害。充分發(fā)揮人的主觀能動性，將防范校園暴力傷害事件應(yīng)急處置工作納入學校管理范疇，建立突發(fā)事件快速應(yīng)急機制，保證人力、物力和財力的儲備，確保報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，及時妥善應(yīng)對。

2．依法規(guī)范，科學應(yīng)對。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立學校防范校園暴力傷害事件應(yīng)急機制，做到預(yù)案依法制定，管理規(guī)范運行。充分發(fā)揮廣大教職工的力量和智慧，形成全員參與，共同防范的安全管理新格局。應(yīng)對校園突發(fā)暴力事件，做到反應(yīng)迅速、指揮有力，處置適當，上報及時。

二、預(yù)案適用范圍

本預(yù)案適用于學校發(fā)生的可能危及師生生命安全的突發(fā)事件，主要包括：學校外來暴力侵害事件、校園綁架事件以及其他危及師生生命安全的突發(fā)暴力事件。

三、應(yīng)急處置組織及工作職責

成立學校應(yīng)急校園突發(fā)暴力事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)7個具體工作組，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織安排下開展工作，并分別明確工作職責和任務(wù)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：姚太元

副組長：陳文明 向 芳 陳宏均

成 員：李源泉 孫長明 黃新

領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織實施校園突發(fā)暴力事件的應(yīng)急處置工作，加強有關(guān)部門、人員之間的溝通與協(xié)作，決定應(yīng)急處置工作中的決策和措施，確保突發(fā)校園暴力事件處置工作及時、有序、高效。

（二）工作小組職責及任務(wù)分工

1.報警組

組長：王正坤

成員：周元恩

工作職責：負責報警和通信聯(lián)絡(luò)，迅速向有關(guān)部門報告案情。

2. 防暴組

組長：孫長明

組員：楊紹華 劉德新 胡軍 徐永貴 李祖友 張久榮

易萬成 黃要綱

工作職責：負責與罪犯周旋，搏斗，阻止犯罪，并設(shè)法抓獲犯罪分子。

3．救護組

組長：彭海燕

組員：陳發(fā)明 陳義章

工作職責：救護傷員，保護現(xiàn)場，做好善后工作。避免和減少師生的人身損失。

4．疏導(dǎo)組

組長：余偉

組員：各班主任

工作職責：負責順暢通道，疏散師生，維護秩序，安置、安撫師生。

5．后勤保障組

組長：向芳

組員：彭海燕 陳義章

工作職責：負責及時調(diào)度、采購、運輸，為應(yīng)急處置工作提供必在的物資保障。負責安排好受害師生事件處理期間的生活。

6．事件調(diào)查及善后工作組

組長：陳文明

組員：李源泉 孫長明 黃新

工作職責：負責進行事件調(diào)查，認真分析事發(fā)原因，明確相關(guān)責任，為及時有效處理事件提供準確依據(jù)；做好溝通聯(lián)系，及時反饋情況，妥善處理善后事宜。

四、突發(fā)事件應(yīng)急措施

1.一般性事件：首遇人員應(yīng)立即報告學校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，在組長的指揮下盡快就地解決矛盾糾紛，不能盡快就地解決的，應(yīng)報“ 110” 或派出所值班電話，并做好防護準備工作，防止矛盾激發(fā)，危及師生的人身和財產(chǎn)安全。

2.持刀行兇突發(fā)事件：歹徒持刀進入校園時，首遇人員應(yīng)迅速判明歹徒行兇的意圖和對象，啟動一級處置。同時進行先期處置，立即組織教職員工，將在公共活動區(qū)的學生迅速集中到教室，緊閉門窗，用課桌、木柜頂住門窗，防止歹徒破門窗而入。若歹徒強行進入教室，教職員工應(yīng)用木椅等工具對其進行打擊，確保學生安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，組織學校門衛(wèi)、保安、應(yīng)急分隊

及教職員工用專用防衛(wèi)器械、椅子、木柄掃帚等物作為防護和打擊工具，對歹徒進行威懾，盡量拖延時間，等待公安人員到來。

 

3.綁架學生突發(fā)事件：首遇人員一旦發(fā)現(xiàn)學生被綁架時，應(yīng)先判明歹徒綁架學生的時間、地點、人數(shù)、性別、年齡，逃跑方向和運輸工具，立即撥打“ 110” 報警或派出所值班電話，迅速向?qū)W校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。同時進行先期處置，迅速組織在場的教職員工對歹徒進行圍追堵截。若歹徒被追到公共場所和公路時，應(yīng)向在場的群眾大聲喊叫，說明情況，向群眾求助。指揮人員接到報告后，應(yīng)迅速向“ 110” 報警，并組織教職員工做好校內(nèi)學生的安全防護工作。同時組織部分教職員工增援先期處置的人員，對綁架學生的歹徒進行圍追堵截，沉著、冷靜地對歹徒進行勸導(dǎo)，防止歹徒情緒惡化危及被綁架學生的人身生命安全。并機智、勇敢地與歹徒進行周旋，等待公安民警到來。

4.治安特大突發(fā)事件：突發(fā)事件為爆炸性質(zhì)，首遇人員要啟動一級處置。同時進行先期處置，組織教職員工冷靜、機智對歹徒進行有效勸說，盡量延長爆炸時間，并及時尋找可用水源作為防護工具。同時，組織部分教職員工將學生迅速疏散出教室，撤至安全地帶。指揮人員接報后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，組織個別人員冷靜、機智、勇敢地對歹徒進行勸導(dǎo)，盡量延遲爆炸時間，等待公安民警的到來。勸說無效時，學生又未撤離危險地區(qū)，應(yīng)將預(yù)備的自來水連續(xù)不斷地潑向歹徒的炸藥包和火種（如打火機、火柴、點燃的香煙），澆濕炸藥和火種，使其失去點燃機會，并與歹徒進行周旋，等待公安民警到來，確保師生生命和財產(chǎn)安全。

五、應(yīng)急事件處置程序：

1.一級處置：學校發(fā)生持刀歹徒闖入校園，實行一級處置，在場師生立即報告報警組，門衛(wèi)保安人員要立即使用防衛(wèi)器械與犯罪分子作斗爭，嚴防事態(tài)擴大；各班老師要迅速組織學生進入教室，關(guān)緊門窗。同時，學校要立即向上級有關(guān)部門進行報告。

2.二級處置：校內(nèi)發(fā)生有綁架者，實行二級處置。門衛(wèi)及值日老師應(yīng)迅速把門鎖上，并立即向校領(lǐng)導(dǎo)匯報，撥打報警電話或派出所值班電話。若是在校外發(fā)現(xiàn)有綁架者，還要想辦法拖住綁架者，延長時間。

3.三級處置：學校發(fā)現(xiàn)可疑人員闖入校園，實行三級處置。首遇人員應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助門衛(wèi)保安控制可疑人員，必要時通知各班老師組織學生進入教室，關(guān)緊門窗，情節(jié)嚴重報 “ 110” 或轄區(qū)派出所值班電話。

篇（9）

由于我國城市化進程的逐漸加快，城市人口和建筑物的數(shù)量迅速的增加。大城市中高層建筑的消防安全工作在我國開展的較早，而且經(jīng)過多年的探索，當前已經(jīng)基本踏入正軌。而在一些中小城市中，由于經(jīng)濟迅速發(fā)展而帶來的城市建筑數(shù)量快速增加，無法及時有效的進行相關(guān)的消防安全工作的實施與管理，因此在高層建筑的消防安全工作方面仍然較為薄弱，存在著技術(shù)不足、管理薄弱等問題，因此其存在的消防安全隱患問題就相對較多，對于城市居民的生民和財產(chǎn)安全帶來了嚴重的威脅。

一、高層建筑火災(zāi)的特點

高層建筑是人員和物質(zhì)十分密集的場所，也是容易產(chǎn)生突發(fā)性火災(zāi)的場所，如果發(fā)生火災(zāi)，則會造成巨大的人員傷亡和財產(chǎn)損失，因此，筆者對高層建筑的火災(zāi)特點進行分析和總結(jié)：

1.火勢蔓延速度很快。由于在高層建筑中都設(shè)有大量的管道井、消防給水管道井、通風管道等豎井，當發(fā)生火災(zāi)時，如果在豎井地區(qū)沒有科學的處理，一旦火勢蔓延到豎井，則會造成煙囪效應(yīng)而使得火勢循序蔓延，經(jīng)過測試，煙水平方向的擴散速度僅為0.5-1m/s，而在垂直方向的蔓延速度則可以達到3-4m/s，如果遇到高溫的情況下，其蔓延速度可以達到7-8m/s。因此，針對一棟100米高的建筑物來說，當最底層發(fā)生火災(zāi)時，煙氣到達頂層的時間也僅僅需要25秒，遠遠超過人們的疏散速度。因此，高層建筑一旦發(fā)生火災(zāi)，其蔓延速度很快，這就對救援造成了很大的威脅。

2.人員疏散難度大。高層建筑往往人員比較集中，建筑物層數(shù)較多，垂直距離較遠，因此，一旦發(fā)生火時，樓梯就成為了疏散人群的主要通道。但是由于人員過于集中，往往在疏散的過程中需要花費大量的時間，建筑物的樓層越高。建筑物內(nèi)的人員越多，疏散需要的時間就越長，這無疑為消防工作帶來了巨大的困難。

3.火災(zāi)撲滅難度大。當高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，主要依靠的是建筑物內(nèi)部的消防設(shè)施來進行撲救，主要是消防設(shè)備、登高器材以及消防隊員自身的身體素質(zhì)原因造成的。從我國當前消防設(shè)施的配置方面來看，出了少數(shù)的大城市使用國外引入的消防車之外，大多中小城市使用的都是國產(chǎn)的消防車，供水的高度和舉高高度都十分有限。而由于消防隊員自身體能決定，通常在8-9層左右的高度，消防員能夠保持正常的滅火工作，而有80%以上的消防員，當?shù)歉吒叨瘸^11層之后，就無法保持正常的滅火狀態(tài)。這也是高層建筑消防安全工作中一個你難以克服的問題。

二、高層建筑消防安全隱患分析

針對高層建筑消防安全來說，其存在的安全隱患主要是來自外界的影響和人為造成的隱患，主要可以從以下兩方面分析：

1.外界因素

由于受到一些不可抗拒的外力影響，而為消防安全工作帶來很大的安全隱患。

（1）風力的影響。高層建筑往往樓高風大，如果在較高的樓層開窗，則會形成空氣對流。一旦發(fā)生火災(zāi)，則容易在風力的影響下而使得火勢迅速蔓延。根據(jù)測試，建筑物的高度在10米時，風速為5m/s，而建筑物在30米處，則風速為8.7m/s，如果高度在90米處，則風速能夠達到15m/s。在高層建筑物中，物資十分密集，而且可燃物較多，這時發(fā)生火災(zāi)，一方面受到風速的影響蔓延速度加快，同時由于可燃物的影響，為火勢提供了充足的氧氣，所以火勢蔓延的速度將會更快。

（2）雷擊引起火災(zāi)。高層建筑由于高度較高，因此相比一般建筑物，其受到雷擊的幾率也更大。當前，我國高層建筑的壁壘措施基本上采用都是通過主鋼筋接地的方法，如果施工過程中存在不規(guī)范操作，則會留下安全隱患，可能在建筑物受到雷擊時引發(fā)火災(zāi)。

2.人為因素

由于受到人為因素的影響，也容易為高層建筑的消防安全工作帶來一定的隱患，主要有以下幾方面的表現(xiàn)：

（1）施工過程中留下的安全隱患。高層建筑在施工設(shè)計時，就需要將消防安全設(shè)計進行詳細的分析，其中不僅要考慮到防火，同時也要考慮到防震等多種安全因素。因此，在高層建筑設(shè)計的過程中，如果對于消防安全問題處理不當，可以說為火勢的迅速蔓延提供了便利的通道。另外，由于在高層建筑中豎井較多，因此在施工過程中如果沒有進行有效的水平分割和封堵措施，也為火災(zāi)的蔓延埋下了安全隱患。

（2）高層建筑使用過程中的因素影響。當高層建筑投入使用以后，很多建筑物中都存在著擅自更改使用部位和性質(zhì)的問題，這就使得人為造成火災(zāi)的幾率大大的增加。比如將樓梯間的安全門上鎖、或者在樓道內(nèi)大量堆放可燃物、違章用電等，這些問題的存在都使得建筑物的使用功能發(fā)生了變化，人為的改變了建筑物的使用性質(zhì)，這些人為行為為火災(zāi)的發(fā)生帶來了隱患。

（3）可燃物的影響。在高層建筑物內(nèi)，經(jīng)常存放著大量的可燃物質(zhì)，這也是引發(fā)火災(zāi)的主要隱患。當可燃物大量的聚集，就為火災(zāi)的發(fā)生和蔓延提供了時機，而火災(zāi)負荷越多，燃燒的就越劇烈，產(chǎn)生的溫度也會越高，造成的損失也就越大。

三、存在消防安全隱患的原因分析

1.消防安全設(shè)計不夠完善

在高層建筑中，有一部分由于建筑的時間較為久遠，因此想要根據(jù)當前的消防安全規(guī)范進行改造十分困難。由于當時的設(shè)備和技術(shù)都較為落后，很多設(shè)計人員對于消防安全相關(guān)規(guī)范不夠了解，因此，在進行設(shè)計時，火災(zāi)自動報警系統(tǒng)以及自動噴水系統(tǒng)等設(shè)施的設(shè)計都不符合規(guī)范，這就造成了高層建筑中存在一定的安全隱患。

2.消防設(shè)施配置不完善

在一部分高層建筑中雖然設(shè)置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動噴水系統(tǒng)消防安全設(shè)施，但是由于缺乏有效的管理與維護，破損嚴重，當火災(zāi)發(fā)生時，無法發(fā)揮其作用。在很多時間久遠的高層建筑中，甚至連基本的防火門設(shè)置都不夠合理，這些問題的存在也造成了火災(zāi)發(fā)生的隱患。

3.建筑物防火分區(qū)不規(guī)范、耐火等級低

有些高層商用建筑任意劃分防火分區(qū)或者不設(shè)防火分區(qū)，導(dǎo)致起火后不能將火災(zāi)控制在局部區(qū)域內(nèi)，不能有效阻止火災(zāi)在水平和垂直方向的蔓延；建筑外墻和內(nèi)部裝修大量采用可燃物，無形中使建筑的火災(zāi)荷載增大，增加了火災(zāi)撲救的難度；有些不法建筑商為了自身利益的最大化，采購一些未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門認證的不合格消防消控設(shè)備，特別是消火栓、消防水帶、防火門、防火卷簾、自動消防煙溫感探頭等設(shè)施，以次充好，使建筑物消防工作質(zhì)量難以保證，給火災(zāi)預(yù)防和撲救帶來重大隱患。

4.高層建筑消防管理問題亟待解決

在高層建筑物中，所使用的各種消防設(shè)施種類多、功能復(fù)雜，因此需要經(jīng)過專業(yè)的培訓才能夠掌握其使用技巧。但是當前很多高層建筑的消防安全管理都委托物業(yè)公司來負責，物業(yè)公司人員流動性大，文化水平不高，而且責任心不強，在這種情況下，對于消防安全設(shè)施的使用和培訓等工作就無法順利的開展，想要使高層建筑的消防設(shè)施能夠順利運行并且及時報警，是無法順利實現(xiàn)的。

四、針對消防安全隱患的應(yīng)對措施

1.加強高層建筑的消防設(shè)計

高層建筑在設(shè)計方面引起的火災(zāi)隱患，往往與設(shè)計人員的設(shè)計失誤是分不開的。因此，為了避免在設(shè)計階段留下火災(zāi)隱患，應(yīng)當著重對高層建筑的設(shè)計環(huán)節(jié)進行加強。對于設(shè)計圖紙的復(fù)核和審查，建立相應(yīng)的崗位責任制度，確保工程的設(shè)計能夠完全符合消防安全的要求。同時，公安部門也要針對高層建筑的消防安全嚴把質(zhì)量關(guān)，在工程施工過程中，針對消防安全問題進行隨機抽查，對于其是否按照設(shè)計圖紙進行施工等進行檢查，防止施工人員隨意更改。

2.提高建筑結(jié)構(gòu)的耐火等級

高層建筑尤其是高層人員密集場所吊頂及裝飾材料，不準使用可燃材料吊頂，宜采用輕鋼龍骨裝飾材料，并應(yīng)選用經(jīng)過防火測試合格、核準銷售的防火裝飾材料和絕緣隔熱材料。對原有可燃的木結(jié)構(gòu)建筑和耐火極限較低的鋼架結(jié)構(gòu)建筑，以及可燃的吊頂?shù)龋仨氝M行改建，提高其耐火極限。在鋼屋架和鋼柱上噴涂防火涂料或敷貼防火隔熱材料。安全疏散通道、樓梯問及前室、避難區(qū)(間)等是生命之路，其墻面、吊頂、地面均應(yīng)采用非燃材料裝修。對于高級旅館，其客房的床罩、窗簾以及沙發(fā)的包覆材料等，應(yīng)采用阻燃處理的織物。高層建筑公共部位的地毯，應(yīng)用阻燃型地毯，并在防火分區(qū)分隔的防火門處采取隔斷措施。必須按照國家消防技術(shù)規(guī)范的要求劃分防火分區(qū)，進行防火分隔，阻止火勢蔓延，杜絕和減少群死群傷事故的發(fā)生。

3.加強自動滅火設(shè)施的使用

第一，消火栓系統(tǒng)是我國目前高層建筑配備的最基本的滅火設(shè)備，在每一個高層建筑中都具備，合理運用消火栓系統(tǒng)實施滅火能夠極大的提高撲救高層建筑火災(zāi)的成功率。第二，對于建筑內(nèi)的防火分區(qū)布局及系統(tǒng)組成設(shè)施進行充分的利用。其主要包括防火墻、板、防火門、防火卷簾、擋煙垂壁、防火閥等及相應(yīng)的消防設(shè)施高層建筑發(fā)生火災(zāi)時．應(yīng)充分利用防火分區(qū)，將人群及時疏散到安全區(qū)域，然后順利有序的逃出著火建筑。第三，依靠火災(zāi)自動報警系統(tǒng)性能，爭取疏散時間，保證撲救初期火災(zāi)行動的有效性。

4．加強對消防安全管理工作的重視

在高層建筑工程驗收竣工后，要對其消防設(shè)施是否完整無缺進行檢查和核對，確定消防設(shè)施有專人進行管理，并且定期對其進行維護和保養(yǎng)。公安消防部門也需要根據(jù)國家相關(guān)消防法規(guī)中的規(guī)定，對于消防人員是否是經(jīng)過考核持證上崗進行核對，而一些社會單位則應(yīng)當加強對所有人員的消防安全共組的培訓，提高人員的消防安全意識。作為消防監(jiān)督人員，應(yīng)當對其管轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施進行定期檢查，對于人員的消防安全常識進行隨機抽檢，確保在火災(zāi)發(fā)生時，能夠根據(jù)相關(guān)規(guī)定指揮現(xiàn)場人群疏散，并且有效的利用消防設(shè)施進行滅火。建筑物投入使用后，應(yīng)當對于消防設(shè)施的維護和管理工作進行明確，同時對于建筑物投入使用后的消防安全工作進行跟蹤調(diào)查，對于消防安全的責任人員進行明確，只有這樣，才能夠有效的促進消防安全工作效率的不斷提升，有效的減少和預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。

五、結(jié)束語：

綜上所述，消防安全工作應(yīng)當適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的腳步，對于高層建筑消防工程的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)當加強控制，從設(shè)計到施工的每個過程都要注重對消防安全的控制，不斷改進現(xiàn)有的消防設(shè)備和技術(shù)，采用先進的消防設(shè)施。同時，不斷加強消防安全管理工作，通過政府與消防部門的有力合作，促進我國高層建筑消防安全工作不斷取得新進展，預(yù)防各類火災(zāi)事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，促進社會的安定、和諧。

參考文獻：

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篇（10）

按照上級的統(tǒng)一部署和總體要求，近年來，我園在應(yīng)急管理工作方面，做了大量的基礎(chǔ)性工作，開創(chuàng)了全新的應(yīng)急管理工作局面，同時又面臨著全新的挑戰(zhàn)。

定期檢查、不斷完善防火設(shè)施，綠色通道標志明顯，每班配有緊急疏散圖。工作人員做到會使用滅火器。結(jié)合教育內(nèi)容進行防火演習，使幼兒掌握緊急情況下的逃生技能，應(yīng)急管理工作取得了較好成效。《突發(fā)事件應(yīng)對法》實施以來，我園各方面的總體形勢較好。全園圍繞預(yù)案、體制、機制和法制“一案三制”的有關(guān)要求，著力抓了各方面的工作：中心園根據(jù)大王教育安全工作的具體形勢，把涉及師幼安全的各項內(nèi)容進行認真分解落實到人，做到每一項工作都有對應(yīng)的專（兼）管人員、主管領(lǐng)導(dǎo)和分管園長，防止了工作上的相互推諉。從而形成了園所園長直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各班主任具體分工負責組織實施，全體教職員工齊心協(xié)力共抓安全的良好局面。我們還圍繞地震、火災(zāi)、安全事故、等突發(fā)事件的高危領(lǐng)域，組織開展預(yù)案演練。通過開展預(yù)案演練，既熟悉并宣傳了應(yīng)急預(yù)案知識，檢驗了預(yù)案的實戰(zhàn)性和可操作性，防止了應(yīng)急預(yù)案成為一紙空文，還提高了應(yīng)對突發(fā)事件的實際能力和本領(lǐng)。應(yīng)急管理水平有待進一步提高。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)當看到，我園的應(yīng)急管理工作還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)和差距。應(yīng)急預(yù)案的制訂還不夠全面、系統(tǒng)，所制定的預(yù)案不夠全面，或不夠?qū)嵱谩?/p>

《突發(fā)事件應(yīng)對法》是對近幾年來應(yīng)急管理實踐的總結(jié)和升華。我們要以深入學習宣傳貫徹實施《突發(fā)事件應(yīng)對法》為契機，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，認真查找不足，全面完善應(yīng)急預(yù)案，努力促使我園應(yīng)急管理工作再上新臺階。

二、積極組織安全教育活動，營造安全和諧的《突發(fā)事件應(yīng)對法》教育氛圍

我園在此項活動的開展中，加強了老師精心組織，認真抓好了宣傳、學習和培訓，確保了《突發(fā)事件應(yīng)對法》真正深入人心、家喻戶曉，成為做好應(yīng)急管理工作、保障人民權(quán)益的依據(jù)和準繩。

幼兒園常年堅持安全教育和培訓的同時，加大了參與社區(qū)活動實踐，積極營造安全、祥和的社會氛圍。我園積極將安全宣傳工作送入社區(qū)，利用門口宣傳欄、安全知識現(xiàn)場表演、安全競賽活動等多渠道、多形式、全方位地進行安全宣傳、教育。還利用家長會、致家長一封信等對家長、周圍居民進行安全知識宣傳，營造平安和諧氛圍。由于宣傳教育深得人心，全員教職工、幼兒、家長、社區(qū)居民法制、安全觀念大大加強。切實抓好了學習培訓。我園的主要負責同志以身作則，帶頭學習，并通過專題講座、以會代訓等形式，認真組織了學習活動，并作為一項長期的工作任務(wù)，多方式、多渠道進行宣傳普及，使得《突發(fā)事件應(yīng)對法》和應(yīng)急知識走進班級、走進家庭。

三、加強安全檢查，抓住重點，切實將《突發(fā)事件應(yīng)對法》落到了實處，及時整治整改。

幼兒園經(jīng)常聯(lián)系鎮(zhèn)派出所、工商所、城管執(zhí)法大隊、衛(wèi)生院等部門不定期的對幼兒園進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，能夠整改的立即整改，不能立即整改的采取切實可行的得力措施，做到防患于未然。我園把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一，積極配合衛(wèi)生部門對園所食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查。且對存在的隱患及時向社區(qū)反映，及時整改。但請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決園所外的小賣部。

學習、宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對法》的最終目的，是要確保認真貫徹實施好《突發(fā)事件應(yīng)對法》，從而有效應(yīng)對各類突發(fā)事件，促進應(yīng)急管理工作，更好地維護人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進社會和諧，集中力量、全力以赴，切實把貫徹實施好《突發(fā)事件應(yīng)對法》作為了當前幼兒園工作的一項大事來抓，并以此為契機，進一步提升應(yīng)急管理和依法應(yīng)對的水平。

在加強應(yīng)急管理工作的同時，進一步把握了以下幾個方面：

首先，是把握好了突發(fā)事件：自然災(zāi)害，如水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等；事故災(zāi)難，如安全事故、環(huán)境污染事故、重大衛(wèi)生傳染事故等；社會安全事件，也叫，如、恐怖安全事件、重大刑事案件等。應(yīng)對自然災(zāi)害和事故災(zāi)難的前期工作很重要，但按照《突發(fā)性事件應(yīng)對法》的規(guī)定，應(yīng)急管理部門主要負責應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生了的事故。二是應(yīng)對社會安全事件的目標，努力控制了的的發(fā)生，在矛盾糾紛剛剛顯現(xiàn)的時候，就平息消除。第三，把握了應(yīng)對管理的“四個特點”。一是時間的緊迫性。二是協(xié)作的服從性。三是措施的非常規(guī)性。四是處置的強制性。第四，把握好了處理突發(fā)性事件的“三條原則”。一是要堅持“人的生命高于一切”的原則。二是要堅持軟處理放在首位、硬手段適用恰當?shù)脑瓌t。三是要堅持高度警惕、高度敏銳的原則。

二是努力健全應(yīng)急管理組織體系。繼續(xù)推進了應(yīng)急管理制度建設(shè)，完善了預(yù)案、健全了體制、建立了機制、加強了法制，確保《突發(fā)事件應(yīng)對法》的有關(guān)規(guī)定得以執(zhí)行。理順了應(yīng)急管理組織體系，并進一步完善了應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)等各項工作機制。

三是深入開展了必要的應(yīng)急演練。我園分別組織了不同形式的應(yīng)急演練，比較成功、效果很好。通過必要的應(yīng)急演練，能夠及時發(fā)現(xiàn)所存在的問題，有針對性地對應(yīng)急預(yù)案進行修訂完善，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠做到臨危不亂、有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)。