思路決定出路匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇思路決定出路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

兩者最大的分歧在于“來往”及無線。2013年3月11日，陸兆禧接替馬云成為阿里巴巴集團CEO。2013年9月10日，陸兆禧以郵件的形式對外宣布，由旺信和來往組成網(wǎng)絡(luò)通信事業(yè)部，并成立淘點點事業(yè)部、OS事業(yè)群、數(shù)字娛樂事業(yè)群。當天阿里巴巴還宣布B2C事業(yè)群總裁張勇（花名：逍遙子）出任阿里巴巴集團COO（首席運營官）。陸與張那時分工明確，陸負責無線，張負責PC。這是陸兆禧擔任CEO以來最重要的兩次亮相，同時證明在他與張勇之間，馬云最終選擇了陸的無線思路。

阿里隨后在無線上的策略顯示出，陸傾向于做大“來往”以正面對抗微信及騰訊。但那時張勇的思路是，把PC端的流量及所有資源全部往手機淘寶上趕，形成獨特的別人無法復(fù)制的核心競爭力，同時在手機淘寶上整合社交產(chǎn)品如：微淘，最終將手機淘寶做成一個強黏性的移動入口。既然馬云選擇了陸兆禧，那就只能走“做大來往”的思路。后來一系列的策略在此就不贅述，也鬧了不少笑話。現(xiàn)實的結(jié)果是，在2014年1月份中國移動主流IM產(chǎn)品中仍看不見來往的名字，其覆蓋人群不足百萬。

陸兆禧為什么做不好“來往”及阿里無線？最根本的原因是他那大工業(yè)時代的思路過時了。無可厚非，陸兆禧曾是阿里不可或缺的救火隊員，2000年加入阿里巴巴，在B2B、支付寶、淘寶均擔任過總裁，特別是為組建阿里B2B營銷團隊為阿里立下了汗馬功勞。為了打下B2B江山，陸兆禧曾與團隊飲血立誓。這種豪氣也部分帶到了“來往”業(yè)務(wù)上。在來往內(nèi)部，主要負責人都要領(lǐng)任務(wù)，做宣誓，甚至整個阿里都要“唯來往馬首是瞻”。陸兆禧試圖集所有阿里優(yōu)秀員工來完成一項使命性的任務(wù)，但事實告訴我們，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人海戰(zhàn)術(shù)是切切行不通的。以最近被Fa cebook收購的WhatsApp為例，僅有50個員工，大部分是工程師，服務(wù)全球4.5億用戶。

1969年出生的陸兆禧，為人傳統(tǒng)，40多歲才結(jié)婚，但一直與緋聞絕緣。工作勤懇，擅長打營銷戰(zhàn)，功成名就之后便萌生退意。阿里一位中層說，陸已經(jīng)很久沒有下市場走走了。只是馬云手下無人，陸必須頂上。據(jù)接近阿里高層的人士透露，馬云春節(jié)前拿到來往及無線其他數(shù)據(jù)時，才意識到問題的嚴重性。陸兆禧不能再管無線了。

羅睿蘭 （IBM首席執(zhí)行官）

IBM CEO羅睿蘭（Virginia Rometty）在股東的年度公開信中指出，IBM在2013年的表現(xiàn)未能達到預(yù)期，但羅睿蘭許諾將帶領(lǐng)IBM困境重重的硬件業(yè)務(wù)實現(xiàn)復(fù)興，而不會將其徹底拋棄。羅睿蘭在信中將2013年描述為IBM的轉(zhuǎn)型之年，因為該公司已經(jīng)將重點轉(zhuǎn)向幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)、挺入云端、加大與客戶的在線溝通。但羅睿蘭表示，該公司的業(yè)績“并未達到我們的預(yù)期”，她同時也指出了今后的兩大挑戰(zhàn)――硬件和新興市場。

IBM硬件業(yè)務(wù)去年的稅前虧損為5億美元，遠不及2012年12億美元的稅前利潤。羅睿蘭稱，IBM需要調(diào)整硬件業(yè)務(wù)，“以融入新的環(huán)境，探索新的機遇”。IBM不久前已將低端服務(wù)器業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想，但羅睿蘭卻明確表示不會剝離更多資產(chǎn)。她在信中說：“我要澄清一下――我們不會退出硬件業(yè)務(wù)。IBM仍是高性能和高端系統(tǒng)、存儲器和感知計算領(lǐng)域的領(lǐng)導者，我們將繼續(xù)投資研發(fā)，以發(fā)展高端半導體技術(shù)。”在提到IBM面臨的其他挑戰(zhàn)時，羅睿蘭稱“我們正在加大對新增長機遇的關(guān)注。”

而目前為止，羅睿蘭的種種調(diào)整尚未發(fā)揮作用。IBM去年第三季度對發(fā)展中市場銷售部門的管理層進行了改組，希望以此提升業(yè)績，但成長型市場的銷售額去年第四季度卻下滑9%，與第三季度的下滑幅度一致。

張近東

蘇寧云商集團股份有限公司董事長

蘇寧云商3月12日澄清公告，否認公司利用民營銀行炒作股價，該公告稱江蘇省政府于2013年9月下旬將公司申報民營銀行事宜正式行文呈報國務(wù)院，抄送銀監(jiān)會。去年8月以來，申請民營銀行牌照的消息爆出以后，蘇寧云商股價隨之水漲船高。在此期間，有媒體報道稱蘇寧涉嫌炒作民營銀行概念提升股價。3月11日，蘇寧云商受“落選”消息影響，股價持續(xù)走低，次日開盤后再度大跌。

張克強

廣東華美集團董事長

停滯兩年多后，張克強“鹽湖股權(quán)案”于2月21日在昆明第二次開庭。繼“欺詐罪”后，此次庭審中，檢方追加廣州華美豐收資產(chǎn)管理公司及華美集團董事長張克強、華美集團副總裁羅峰等5人“單位行賄罪”，追訴云南興云投資總經(jīng)理董曉云、深圳興云信公司總經(jīng)理崔偉“”。張克強及其他被告均否認上述指控，稱“與事實不符”。法庭表示，該案將擇期宣判。

劉漢

漢龍集團董事局主席金路集團董事長

2月20日，劉漢、劉維等36人涉嫌組織黑社會性質(zhì)組織、故意殺人等案，在湖北省被提起公訴。在劉氏族兄弟等人涉嫌的15項犯罪罪名中，包括多項經(jīng)濟類犯罪，其中涉及非法經(jīng)營罪、串通投標罪、騙取貸款、票據(jù)承兌、金融票證罪等。專案組偵查表明，截至落網(wǎng)前，劉漢黑社會組織已經(jīng)坐擁資產(chǎn)近400億元。

劉智

長安保險副董事長

一則關(guān)于長安責任險高管涉嫌合同詐騙被通緝的傳言近日震動保險市場，長安責任險等有關(guān)方面集體拒絕回應(yīng)相關(guān)傳言，這也令泛鑫事件之后的又一起保險業(yè)黑金傳言更加撲朔迷離。傳言所指的長安保險高管就是其公司副董事長劉智，消息稱其涉案金額達1.78億元。

馬克?卡佩勒斯

Mt.Gox首席執(zhí)行官

經(jīng)歷一段時間的無法登錄之后，全球大型比特幣交易平臺Mt.Gox近日宣布，平臺比特幣被盜一空，已經(jīng)向法院申請破產(chǎn)保護。這一消息對比特幣的發(fā)展無疑是一枚重磅炸彈，但多數(shù)國內(nèi)玩家依然很淡定。Mt.Gox首席執(zhí)行官卡佩勒斯將平臺經(jīng)營失敗歸咎于“系統(tǒng)弱點”，但預(yù)計全球比特幣市場還會繼續(xù)發(fā)展。

篇（2）

思路決定出路下一句是胸懷決定規(guī)模，這句話出自《思路決定出路》。

《思路決定出路》的作者通過對丁磊和朱駿的不同思路揭示了這場商戰(zhàn)的背后意義：朱駿的起家和主要利潤都是來自于《魔獸世界》的，合同期到后，九城和網(wǎng)易展開了爭奪權(quán)的商戰(zhàn)，成為了經(jīng)濟界和游戲界的焦點，朱駿通過《魔獸世界》取得的大量金錢進入他不熟悉的中國足球界。而丁磊早在之前的很長時間就盯上了這塊肥肉，到九城反應(yīng)過來的時候，丁磊已經(jīng)占了先機，且最終勝利。九城的員工到最后被迫簽署禁業(yè)合同，自己的權(quán)益被朱駿的一招臭棋弄得一塌糊涂。九城也因為單一的利潤來源被資本市場所唾棄。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇（3）

在后危機時代，紡織服裝企業(yè)必須樹立全方位的創(chuàng)新觀念并貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面。因為，觀念決定行動，思路決定出路。

樹立全球化觀念。“謀天下大計者，必先靜觀天下大勢，而深入其細微。萬變紛起，而執(zhí)一定之理以處之，然后可以制變。”同樣，在當今這個時代，學會用全局的眼光來觀察世界、觀察市場，用全局的觀點來指導和制定企業(yè)經(jīng)營管理策略，尤為重要。隨著經(jīng)濟全球化一體化發(fā)展，只有不斷創(chuàng)新思維，勇于嘗試更有效的生產(chǎn)運營模式，提高運營水平，才能有效拓展國內(nèi)外兩大市場，有效整合利用國內(nèi)外兩種資源：只有站在立足全球的戰(zhàn)略高度，用全球化的觀點來指導和制定企業(yè)經(jīng)營管理策略，才能不斷地創(chuàng)新、變革、改進，在變幻莫測的市場競爭中取得制勝先機。

樹立產(chǎn)業(yè)鏈觀念。雖然我國已是紡織品服裝制造大國，但我們必須清楚地認識到，我國的紡織服裝行業(yè)仍處于產(chǎn)業(yè)鏈的低附加值環(huán)節(jié)。要知道服裝價值鏈上的利潤分配設(shè)計占40％、營銷占50％、生產(chǎn)只占10％。這就是為什么我們的產(chǎn)品出口到美國，出廠價10美元，在美國的商場卻賣到八十幾個美元。其原因就在于核心技術(shù)、名牌收益、市場網(wǎng)絡(luò)沒有掌握在中國企業(yè)手中。在全球金融危機的新環(huán)境下，紡織服裝企業(yè)必須努力加快產(chǎn)業(yè)升級步伐，由產(chǎn)業(yè)鏈中利潤最低的加工環(huán)節(jié)向高端發(fā)展，向設(shè)計、研發(fā)、品牌、服務(wù)、營銷等環(huán)節(jié)延伸。

樹立可持續(xù)發(fā)展觀念。一個企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，能否實現(xiàn)基業(yè)長青，主要看它有無創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)業(yè)升級是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的當務(wù)之急和必由之路。目前，國內(nèi)紡織服裝產(chǎn)業(yè)市場已經(jīng)接近飽和，硬碰硬的競爭只能令企業(yè)陷入血腥的“紅海”，即與對手爭搶日益縮減的利潤額，最終的結(jié)局必然是生存空間越來越小，發(fā)展路子越走越窄。在這種形勢下，紡織服裝企業(yè)必須要以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，開創(chuàng)、拓展“藍海”，通過全方位創(chuàng)新，去創(chuàng)造新的價值，去捅破“天花板”，走上可持續(xù)發(fā)展之路。

加快產(chǎn)業(yè)升級步伐

企業(yè)的科技創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)競爭力的核心。我國大部分紡織服裝企業(yè)仍以勞動密集型產(chǎn)品為主，缺乏自主研發(fā)能力，產(chǎn)品技術(shù)含量不高，附加值不高，大多是中低檔產(chǎn)品，以量取勝。要想從根本上扭轉(zhuǎn)這種狀況，紡織服裝企業(yè)必須樹立不斷創(chuàng)新的意識，進一步加大科技創(chuàng)新力度，加強技術(shù)創(chuàng)新體系、機制和能力建設(shè)，發(fā)展自主創(chuàng)新，掌握核心技術(shù)，形成核心能力，加快產(chǎn)業(yè)升級步伐，趕上國際紡織品服裝市場不斷前進的步伐。

多年來，岱銀集團大力實施“科技興企”戰(zhàn)略，堅持走特色化、差異化、個性化路線，加快企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，投資2000多萬元建成了省級技術(shù)研發(fā)中心，下設(shè)紡紗、牛仔布、毛紡和服裝四個分中心，依托企業(yè)技術(shù)中心，積極與中科院、青島大學、東華大學、天津工業(yè)大學等科研機構(gòu)和大專院校開展技術(shù)合作，加強“產(chǎn)、學、研”聯(lián)合，全面提升了企業(yè)的科技自主創(chuàng)新能力。集團已有20余項產(chǎn)品通過省級以上鑒定，達到國內(nèi)領(lǐng)先以上水平，獲得國家、省、市級科技創(chuàng)新榮譽80余項，榮獲2009中國紡織工業(yè)協(xié)會產(chǎn)品開發(fā)貢獻獎，并成為國家紡織產(chǎn)品開發(fā)基地成員。

與此同時，岱銀集團還不斷加強管理創(chuàng)新，大大降低了生產(chǎn)成本、增強了企業(yè)競爭力。在當前形勢下，紡織服裝企業(yè)更要在抓好傳統(tǒng)管理，特別是質(zhì)量、成本、財務(wù)等方面的基礎(chǔ)上進行管理創(chuàng)新，以推動企業(yè)不斷地向前發(fā)展。作為山東省首家通過“國家AAAA級標準化良好行為企業(yè)”認證的山東紡織服裝企業(yè)，企業(yè)管理早已實現(xiàn)了科學化、規(guī)范化和標準化。而岱銀的質(zhì)量管理更是早已和世界接軌，棉紗、牛仔布、毛呢、服裝產(chǎn)品的一等品率保持在99.99％以上，出口商檢合格率一直保持在100％，各項質(zhì)量指標在全國同行業(yè)居于前列。

“十二五”期間，岱銀集團將繼續(xù)把科技自主創(chuàng)新置于企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，全力創(chuàng)建國家級技術(shù)研發(fā)中心，進一步促進企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，在后金融危機時期國際競爭中搶占制高點、爭創(chuàng)新優(yōu)勢，打造國內(nèi)一流的紡織服裝集團。

大力提升品牌貢獻率

在全球紡織服裝貿(mào)易的博弈中，大量企業(yè)紡織服裝企業(yè)仍停留于簡單的來料加工、訂單式加工、貼牌生產(chǎn)，尚未形成自身的品牌影響力，只賺取微薄的加工費。因此，紡織服裝企業(yè)要抓住機遇，大力實施品牌創(chuàng)新，在品牌文化建設(shè)、品牌附加值提升等方面多下功夫，通過培育自主品牌來增強企業(yè)品牌資產(chǎn)，提高品牌貢獻率。岱銀集團大力實施名牌戰(zhàn)略，“岱銀”牌棉紗、牛仔布、毛呢以及“雷諾”牌西服四個產(chǎn)品均獲得了“山東省名牌產(chǎn)品”稱號，其中，“雷諾”服飾相繼榮獲“中國馳名商標”、“中國最具影響力商務(wù)休閑品牌”、“國家免檢產(chǎn)品”等殊榮。并專門聘請歐洲知名資深設(shè)計師擔任總設(shè)計師，在法國巴黎、意大利米蘭設(shè)立研發(fā)中心，結(jié)合國內(nèi)廣州設(shè)計團隊，使服裝設(shè)計研發(fā)緊跟國際服裝流行趨勢，每年推出西服、商務(wù)休閑服、襯衫、T恤、羊毛衫等系列新品800多個。

篇（4）

民以食為天、食以安為先。食品安全問題始終是一個社會熱點問題，無論過去、今天乃至今后一段相當長的時期，都是社會各界高度關(guān)注的問題。筆者根據(jù)平時下鄉(xiāng)所掌握的情況，以及基層工商所執(zhí)法人員和農(nóng)村經(jīng)營者、消費者、管理者所反映的問題，發(fā)現(xiàn)當前農(nóng)村食品安全存在問題，但更嚴格地講，決不僅僅是這些。現(xiàn)羅列于此，以期各級領(lǐng)導引起重視。

一、小作坊問題突出。在農(nóng)村，90%以上的食品生產(chǎn)企業(yè)是10人甚至5人以下的小作坊，大多分分散在城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠山區(qū)以及行政監(jiān)管相對薄弱的農(nóng)村地區(qū)，涉及面極其廣泛。這些食品很多是前店后坊、即做即售的小食品加工企業(yè)，相當一部分缺乏有效監(jiān)管和嚴格的生產(chǎn)標準，從業(yè)人員素質(zhì)低，生產(chǎn)、經(jīng)營管理落后。由于工藝技術(shù)落后，設(shè)備設(shè)施陳舊，一些小作坊粗制濫造，以質(zhì)次價廉的食品沖擊市場;一些食品小作坊貪圖私利，偷工減料，非法購進劣質(zhì)原料，制售偽劣食品;有的用知名品牌的商標和包裝，冒充正規(guī)廠家的產(chǎn)品，誤導消費者;在流通過程中，由于包裝、儲藏、運輸?shù)仍O(shè)施落后和管理不善，容易造成食品二次污染。

二、餐飲行業(yè)無證經(jīng)營現(xiàn)象普遍。農(nóng)村的餐飲行業(yè)絕大多數(shù)是一些小型餐飲店、街頭商販和社區(qū)網(wǎng)點，他們在沒有辦理任何證照的情況下就開業(yè)經(jīng)營，也沒有為接觸食品的生產(chǎn)人員辦理健康證。街頭飲食攤點分布廣泛，城區(qū)主要街道、小區(qū)、學校周圍均有這些街頭食品經(jīng)營場所，其設(shè)備簡陋，無餐具洗滌消毒設(shè)備。絕大多數(shù)攤點沒有衛(wèi)生許可證，其從業(yè)人員的衛(wèi)生操作習慣差。且大多設(shè)于路邊等人群較集中場所，食品容易受到污染。農(nóng)村學校食堂衛(wèi)生差，飲食安全令人擔憂，主要是農(nóng)村學校食堂硬件投入不足，食堂建筑布局及衛(wèi)生設(shè)施不符合要求，一些學校食堂連防蠅、防塵、防鼠設(shè)施都沒有，餐具也不消毒。有的學校將食堂轉(zhuǎn)由他人承包后，基本上放棄了日常的食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。

三、食品流通秩序較為混亂。農(nóng)村食品經(jīng)營大多為個體工商戶，缺乏必要的設(shè)施，經(jīng)營管理落后。一些食品批發(fā)市場缺乏有效的安全檢測手段和質(zhì)量控制措施，使造假者有機可乘，甚至成為假冒偽劣食品集散地。一些經(jīng)營企業(yè)貪圖私利，蓄意出售過期或變質(zhì)食品現(xiàn)象屢禁不止。不法食品生產(chǎn)經(jīng)營者時常偽造標識、濫用標識，欺騙和誤導消費者。還有，農(nóng)村食品安全工作相對薄弱，不法分子往往將假劣食品銷往農(nóng)村集貿(mào)市場和小賣店，農(nóng)民購買食品時容易買到假冒偽劣產(chǎn)品，從而蒙受損失。因此，權(quán)益受到了最直接、最嚴重的傷害也往往是農(nóng)民，阜陽奶粉事件就是最好的佐證。

四、食品檢測機構(gòu)建設(shè)仍然滯后。目前，基層的食品檢測力量分散，資金不足，設(shè)備嚴重不足，檢測手段落后，檢測周期長，很難為食品質(zhì)量監(jiān)管提供強有力的技術(shù)支持。有些具備檢測能力的檢測機構(gòu)由于部門障礙，其出具的檢測報告其他監(jiān)管部門不承認其法律效力，造成檢測資源不能有效利用。拿工商部門來說，工商部門食品安全監(jiān)測的法定資質(zhì)未確定，食品質(zhì)量檢測是工商行政管理機關(guān)從未有過的職能。目前工商部門的檢測結(jié)果既無權(quán)威性也無合法性。由于檢測結(jié)果沒有法律效力，工商部門在執(zhí)法過程中，只能采取臨時控制措施，先封存不合格的食品，再將不合格的食品樣品送至有合法資質(zhì)的檢測機構(gòu)申請復(fù)檢。這就出現(xiàn)兩個問題：一個問題是食品是特殊的商品，涉及保鮮、保質(zhì)期問題，特別是保鮮食品，極易出現(xiàn)腐爛的情況，而封存的食品存放點往往不具備恒溫環(huán)境;另一個問題是出現(xiàn)初檢結(jié)果不合格，而復(fù)檢結(jié)果合格的情況，對腐爛損耗的食品進行行政賠償?shù)膯栴}難以得到有效解決。

思路決定出路專題發(fā)言稿篇【二】

天下最難的有兩件事：一是把別人口袋里的錢放到自己的口袋里。二是把自己的觀點和想法放到別人腦袋里!我們?nèi)苯疱X，實際上缺的是與時俱進的觀念。思維觀念的固執(zhí)、僵化、墨守成規(guī)，是貧窮的根源。任何真理是變化的，任何優(yōu)勢都是暫時的。我們身邊并不缺少財富，而是缺少發(fā)現(xiàn)財富的眼光!觀念的改變并未改變事物本身，改變的只是對事物的認識，但觀念可以改變?nèi)耍丝梢愿淖儸F(xiàn)實。

做人重要的是品格、品質(zhì)、思想觀念。-孩子貧窮是做父母的錯，他成長的過程里，父母沒給他正確的價值觀、人生觀。父母的思維方式、教育方法是孩子人生的起跑線!父母有什么信念，孩子就會有什么思想觀念。父母播下一個行動，孩子收獲一種習慣;父母播下一種習慣，孩子收獲一種性格;父母留下一種性格，孩子收獲一種命運。父母的思想，語言，行動，影響孩子的性格，思維，習慣。

-性格會影響人生!壞的習慣不抑制，修正，不良的習慣隨時改變?nèi)松呦颉Ｈ送y以改變習慣，長期形成的習慣制約、阻礙你自己的發(fā)展空間!要不斷的更新自己的觀念，并且拋棄舊觀念!正確的信念決定思維，超前思維決定心態(tài)，良好的心態(tài)決定行動。只有改變觀念，敢于和命運抗爭!如果事情無法改變，那就改變自己;如果無法說服他人，那就想法說服自己。如果山過不來，那我們就繞過去!戰(zhàn)勝和改變命運靠毅力，勝出者往往不是能力而是觀念!

篇（5）

2004年，市行營業(yè)部在市行黨委的正確領(lǐng)導和市行部室、兄弟行處的關(guān)心支持下，通過全體員工的共同努力，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關(guān)，最高達到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時點新增和日均新增(比基數(shù))分別為1.96億元和1.85億元，時點新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達到1511萬元和674萬元。自2002年8月底新營業(yè)部成立以來，我們的存款余額在兩年四個月的時間里從7000萬元增長到4.4億元，增長了五倍。在全市建行季度考核評比中，我部營業(yè)室連續(xù)三個季度榮獲“明星網(wǎng)點”稱號，有兩名員工連續(xù)三個季度獲得個人攬儲能手稱號。成績的取得是市行黨委正確領(lǐng)導與決策的結(jié)果，也是全體員工齊心協(xié)力、拼搏進取的結(jié)果。回顧剛剛過去的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會，希望與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當之處敬請批評指正。

一、分析形勢、研究市場，形成系統(tǒng)成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。

近年來，我們認真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的指導思想，不斷更新工作思路和營銷理念。2003年初，我們在對市場調(diào)研的基礎(chǔ)上研究制定了《2003—2005年業(yè)務(wù)發(fā)展三年規(guī)劃》，明確了各項業(yè)務(wù)的中期發(fā)展目標和工作思路，經(jīng)過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發(fā)展目標上，爭取用三年的時間，把存款余額發(fā)展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業(yè)壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛(wèi)生行業(yè)客戶，三是積極介入同業(yè)客戶，四是發(fā)揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經(jīng)理上門營銷和營業(yè)柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經(jīng)理制和量化考核機制）。

在以上思路的指導下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

隨著金融機構(gòu)同業(yè)競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網(wǎng)通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態(tài)，掌握了營銷的主動權(quán)。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭取了代收話費業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個人消費貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費貸款業(yè)務(wù)，撬動了整個司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩(wěn)定一個，帶動一批行業(yè)或集團相關(guān)客戶的效果。對貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業(yè)務(wù)“捆綁式”營銷服務(wù)，做好延伸營銷工作，實現(xiàn)公司、個銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們在對營銷的貸款項目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊伍是應(yīng)對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后，我們設(shè)立了專門負責存款營銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評價。今后，我們要繼續(xù)加強專職客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，提高專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。

四、強化激勵機制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動全體員工的積極性，在2004年初推出了全員客戶經(jīng)理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。

五、提升營業(yè)前臺服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)。

營業(yè)部班子始終把提高前臺服務(wù)水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務(wù)。2004年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風險金管理辦法》，從營業(yè)柜員到營業(yè)室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務(wù)的意識和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了市行營業(yè)廳良好的社會形象。今年，我們將進一步加強客戶評價系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評定“本月服務(wù)明星”，對服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟處罰直至下崗培訓。

篇（6）

培養(yǎng)學生作文的創(chuàng)新能力,重在培養(yǎng)發(fā)散思維能力。何為發(fā)散思維?發(fā)散思維(又稱擴散思維、求異思維、輻射思維),就是沿著不同的方向,不同的角度思考問題,從多方面尋找解決問題的答案的思維方式,它的特點就是無一定的方向性,無一定的范圍,不墨守陳規(guī),不囿于傳統(tǒng),可以標新立異,從已知的領(lǐng)域去探求未知的境界。這種思維是人類普遍具有的思維活動,可以通過訓練得到強化。

培養(yǎng)學生的發(fā)散思維能力,關(guān)鍵要打破思維定勢,引導他們從各個角度、各個方面、各個層次靈活敏捷地思考,老師應(yīng)把這一訓練、培養(yǎng)思路貫穿于創(chuàng)新作文教學的訓練中,使學生的良好個性逐步形成,并勇敢地張揚。這樣的訓練必須從日常的學習生活抓起,并持之以恒。我是經(jīng)常利用早讀或課前十分鐘實施,美其名曰“思維體操”。

例:寫出與“F”相似或相近的事物。

從形狀想到鐮刀、一面旗幟;從讀音想到“發(fā)”、“福”……還要注意引導學生逐層推進,由表及里,由自然推及人生。由此想到一面旗幟,飄揚在抗日戰(zhàn)場上,飄揚在奧運賽場上,揭示出一脈相承的愛國情愫。再進一步推進,由有形的旗幟推及無形的愛國旗幟,甚至上升到哲理的高度,體現(xiàn)在學習中、生活中……堅持這樣的訓練,可培養(yǎng)學生發(fā)散思維的習慣。

我們也可以就某一自然現(xiàn)象和社會熱點讓學生從各個視點思考、討論和交流,在輕松、熱烈的切磋中,往往可以激發(fā)學生的創(chuàng)新靈感。如組織“課前五分鐘新聞點評”,讓學生暢所欲言。還可隨時穿插一些猜謎、“腦袋急轉(zhuǎn)彎”的活動,盡量讓學生自己組織,提高學生的興趣。

二、分項訓練,創(chuàng)新寫作力求精細引導。

作文創(chuàng)新包括內(nèi)容到形式方面:現(xiàn)按立意、選材、構(gòu)思、語言四個方面分別介紹訓練的方法。這四方面的方法只是各有側(cè)重,實際上往往互相滲透,互相交叉。

(一) 主旨立意創(chuàng)新:

1、鼓勵學生養(yǎng)成獨立思考的習慣。

寫作時能表達出獨到的想法、情感就是主旨立意的創(chuàng)新。要求學生作文動前,認真思考,鼓勵學生獨立思考,不人云亦云,有自己的見解。平時培養(yǎng)學生善于感受時代氣息,從現(xiàn)實生活中不斷發(fā)現(xiàn)新問題、新矛盾。抓住生活中的熱點、閃光點,找出分析問題的新角度、獨特的切入點。

2、鼓勵學生關(guān)注社會,關(guān)注人生,感悟生活。

生活是作文的源泉,我們應(yīng)該把這條法則體現(xiàn)在教學、作業(yè)設(shè)計等方面。作文抓速度是要的,但更應(yīng)幫助學生拓寬視野,關(guān)注生活,感悟生活。可預(yù)先布置作文題,讓學生到圖書館查資料,讓學生調(diào)查訪問,給學生充分思考和準備的余地。近年來的中考、高考作文題的趨勢也是與生活息息相關(guān),具有人文性和開放性的,要求表達學生獨特的思想、情感、人生觀與價值觀的。如高考作文題,2002年是“心靈的選擇”、2003年則是以“智子疑鄰”的寓言為引子,談“感情的親疏和對事物的認知”、2010年是“與你為鄰”,2008年中考命題作文“又見枝頭吐新芽”,都是要求學生始終關(guān)注社會、關(guān)注人生,對社會、人生有深刻的思考,對心靈有真切的觸動、對事物有正確的選擇,并從中悟出蘊涵的深意,表達出感人的哲理。學生只有關(guān)注社會,關(guān)注人生,感悟生活,才能提升作文的思想境界與人文品味,展示作文主旨新穎的豐采。

3、運用求異、逆向思維,訓練學生反向、側(cè)向思考問題,提出與正面或常見觀點完全不同的觀點。從一件事物想到它相對的事物,從一種條件想到相反的條件,從一種可能想到相反的可能,從結(jié)果想到原因。組織學生辯論是很好的形式。如設(shè)計論題:“談?wù)劻妓幨欠褚欢ㄒ嗫凇薄Ｒ龑W生展開討論,假設(shè)良藥裹了糖衣,人們是否更愛吃,同樣利于病?進而想到忠言不一定逆耳,和顏悅色、推心置腹的交談,反而更使人樂于接受。

4、運用多向思維,從多個方面思考問題,努力尋找新的見解。可讓學生根據(jù)給出的材料確立論點。通過對比、點評、正反引導,啟發(fā)學生多向思維。

以上訓練定時有序地進行,學生在寫作時,就能快速找到與眾不同的切入點,再用“以小見大的手法”于平凡的材料中突出某一點意義,就能表現(xiàn)出自己獨特的見解,從達到作文主旨立意新穎的效果。如一次初三期末考中,命題作文題為《這就是幸福》,一位小作者通過描寫生活中的一次燒烤活動,得出“幸福總是在我們毫無防備的瞬間降臨,常常被我們忽略”的感悟,道出了“這就是幸福”新穎的內(nèi)涵。

(二) 選材創(chuàng)新:

1、 指導學生善于觀察生活,拓寬視野積累豐富的寫作素材。

一個人的寫作資源是由本人的生活環(huán)境、生活經(jīng)歷與個好等因素決定的。要善于引導學生觀察和思考生活,從生活中捕捉靈感,發(fā)展自己的創(chuàng)新思維。世界上沒有無源之水,無本之木,生活的根底厚了,思想才有起飛的基地。教師在指導學生作文時,應(yīng)讓學生做生活的有心人,提倡他們寫日記,留心各種各樣的事物和社會現(xiàn)象,做到觸類旁通,由此及彼,從而拓展視野,獲取豐富感人的生活素材。有了豐厚的生活根基,寫文章時就不會文思枯竭,無從下筆了。生活日新月異、豐富多彩,只要用心觀察、留意,“世事洞明皆學問,人情練達即文章”,世上所見所聞均可入作文。家務(wù)勞動、校園活動、走親訪友、興趣愛好都是寫作的好材料。可組織學生共同審題,集思廣益,互相啟發(fā),互相取長補短。

2、指導學生堅持閱讀積累。

有的學生作文言之無物,內(nèi)容空洞,他心里也許有很好的創(chuàng)意,卻表達不出來。要解決這個問題,關(guān)鍵是要廣泛閱讀,學會積累。廣泛閱讀,既可以積累寫作素材,彌補個人生活的不足,又可以積累詞匯,增強語感。還可以學習借鑒他人的寫作方法,在借鑒中不斷創(chuàng)新。閱讀時可從三方面入手:一要重視課本,通過反復(fù)閱讀,加深對課文的理解,拓寬知識面。二要廣泛涉獵各種書報雜志,置語文學習于五彩繽紛的時代信息中。高考、中考中的創(chuàng)新之作有力地證明了這點。三要背誦詩詞歌賦、名言警句、格言諺語。在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上進行歸類梳理。歸類的過程就是積累的過程,也是加強記憶的過程。作文時,可從中選取那些最具典型意義的、最能說明問題的、最生動感人的材料來寫。

(三)構(gòu)思創(chuàng)新

構(gòu)思,是指對文章的內(nèi)容和形式等諸因素的確認和整體組合的過程。這里側(cè)重探討對形式的組合,即布局謀篇。布局謀篇涉及到體裁、表達、順序、人稱等問題。就以話題作文為例,一個話題可通過不同文體加以表達,如日記、書信、散文、小說、童話等,表達方式更可靈活運用。不同的文體、不同的表達方式可以收到不同的效果,究竟采用何種形式,應(yīng)考慮這個話題適合哪種形式及本人的擅長。二打破慣常的思路模式適當變通,就能使文章耳目一新。如文章的順序,你用順敘,我就來個倒敘、插敘、補敘如何?別人用第三人稱,我為何不用第一、第二人稱呢?日記、書信、小說、童話別人少用的,我何不嘗試一下?但應(yīng)提醒學生,仍須遵循體裁的規(guī)律和章法,不能寫出“四不象”的文章。

(四)語言創(chuàng)新

孔子說:“言之無文,行之不遠”,這里的“文”,即“文采”,指語言運用要有一定的技巧性,有較強表現(xiàn)能力,具體來說應(yīng)達到準確、具體、形象、生動四點要求。而創(chuàng)新作文的語言更在四點要求的基礎(chǔ)上加上講求個性與時代氣息。如何達到以上要求呢?

1、借鑒,具體來說就是仿寫。人類的一切學習都是從模仿開始的,幼兒呀呀學語是模仿,邁出人生第一步是模仿,科學領(lǐng)域上的仿生學也是模仿。創(chuàng)新必須建立在繼承的基礎(chǔ)上,故語言的創(chuàng)新也應(yīng)以仿寫開始。仿寫可以分為兩種。

一種是直接引用,可打破常規(guī),活用、反用、巧用。正是“腹有詩書氣自華”。要善于借鑒前人成果中的那些精粹的語言來妝扮自己的文章,或引名言,或引詩句,使自己文章顯得內(nèi)容豐富,底蘊深厚,更添生動活潑。

另一種是仿照語氣和造句方式,也有類似的效果。但不能簡單照搬,或毫無章法的造句,必須遵循約定俗成的標準和語法。仿寫的前提應(yīng)是多讀書,多做讀書筆記,及時摘錄下精彩的文字。

2、向生活學習。近年來社會發(fā)生了巨大的變化,新事物,新現(xiàn)象、新情況大量涌現(xiàn),新的詞匯也空前的發(fā)展。如網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、股票、經(jīng)濟的用語,指導學生做生活的有心人,在寫作時適當引入用于點綴,能讓文章有時代氣息、生活氣息。引導學生多觀察生活,觀察人,向生活學習,使語言符合人物身份、年齡、性格,寫出個性化的語言。

三、以人為本,創(chuàng)新作文須求凸顯個性。

篇（7）

1、如何運用個人品牌來推廣

在帖子前，簽上自己的名字，這個名字要固定，不能隨便改，時間久了，人家見到帖子上的姓名就知道帖子的質(zhì)量，不必花時間去包裝帖子標題來吸引讀者。在各個推廣平臺都傳上自己的照片，當然也要固定，加深大家對你的品牌的印象。

2、做到上面一步，僅僅還是向大家亮出了你的品牌，還談不上“打造”，打造是要維護你的品牌，給大家留下美好的印象。如何做?在各個論壇里，盡力的去解答人家的提問，特別要注意語氣謙和，不要以高手自居，以為幫了別人就很了不起，那樣人家不但不會感激你，還會討厭你，論壇發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，要質(zhì)量，不要數(shù)量，絕不隨意灌水，要盡力靠攏這樣一個目標——讓人家看到你的名字，就有進去看的欲望，因為里面可以學到新的東西。

二、推廣要分主次，但不放過細節(jié)。

站長平臺，站長論壇，多如牛毛，你總不能拿個帖子一個不漏地來個蠶食政策吧，那樣效果不好別說，還得把自己累死。

選擇平臺，兩大標準：

1、重其人氣，爭取流量效應(yīng)和客戶效應(yīng)，像站長界的三大龍頭，在上面發(fā)帖，是不能帶超鏈接的，這樣是沒有搜索效應(yīng)的，但是人氣高呀，二次推廣效果好，能給你直接帶來高質(zhì)量的流量和直接客戶，二次推廣的時候，要是人家把域名變成了超鏈接，也就有可能給你帶來搜索效應(yīng)了。

2、重其大度，爭取搜索效應(yīng)，有的論壇人氣雖然不高，但是搜索更新不慢，而且它能讓你在帖子里保留超鏈接，這樣的論壇，我喜歡去，也值得你去。

篇（8）

在以上思路的指導下，我們結(jié)交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優(yōu)質(zhì)支柱客戶群體，促進了各項業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

隨著金融機構(gòu)同業(yè)競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰(zhàn)日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網(wǎng)通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業(yè)、南郊熱電、棗礦棗莊結(jié)算中心等優(yōu)質(zhì)客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發(fā)展一個優(yōu)質(zhì)大客戶后，都要成立專門的客戶經(jīng)理小組為客戶提供貼身服務(wù)，在客戶經(jīng)理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務(wù)最好的員工給我們最重要的客戶服務(wù)”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現(xiàn)在，這些大客戶辦理業(yè)務(wù)基本上都是跟他們的客戶經(jīng)理聯(lián)系，由客戶經(jīng)理上門服務(wù)或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態(tài)，掌握了營銷的主動權(quán)。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內(nèi)循環(huán)，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設(shè)備也全部由我行辦理。通過對網(wǎng)通的上門收款服務(wù)，爭取了代收話費業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)；通過和供電系統(tǒng)的合作，爭取到了三產(chǎn)職工的工資業(yè)務(wù)和供電系統(tǒng)職工的個人消費貸款業(yè)務(wù)；通過為司法系統(tǒng)干警的消費貸款業(yè)務(wù)，撬動了整個司法系統(tǒng)帳戶、存款、工資業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到我行。行業(yè)突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網(wǎng)通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業(yè)性、系統(tǒng)性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業(yè)務(wù)爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩(wěn)定一個，帶動一批行業(yè)或集團相關(guān)客戶的效果。對貸款支持的企業(yè)，貸款發(fā)放前協(xié)商簽訂全面合作協(xié)議，明確我行在帳戶、資金結(jié)算、工資、工程預(yù)決算審查等相關(guān)業(yè)務(wù)的權(quán)利并約定企業(yè)違約我行有權(quán)提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業(yè)務(wù)“捆綁式”營銷服務(wù)，做好延伸營銷工作，實現(xiàn)公司、個銀業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。我們在對營銷的貸款項目發(fā)放貸款前，都要和貸款企業(yè)簽訂全面合作協(xié)議，要求企業(yè)在資金結(jié)算、存款、工資、工程預(yù)決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養(yǎng)雞、他行撿蛋”情況的發(fā)生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經(jīng)理隊伍是應(yīng)對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，我們借鑒新興股份制商業(yè)銀行的做法，探索建立專職客戶經(jīng)理隊伍工作取得了良好的效果。在20__年底行的 人事改革后，我們設(shè)立了專門負責存款營銷、大客戶服務(wù)的客戶服務(wù)部（當然還不是真正意義的全職客戶經(jīng)理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近場，擴大服務(wù)半徑，建立快速反應(yīng)機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經(jīng)常上門服務(wù)的客戶對我們客戶經(jīng)理的服務(wù)均給予滿意評價。今后，我們要繼續(xù)加強專職客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，提高專職客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，力爭培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)全面的全職客戶經(jīng)理。

四、強化激勵機制，推行量化考核是激發(fā)員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業(yè)比作大河，員工則是大河的源頭。企業(yè)要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創(chuàng)造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調(diào)動全體員工的積極性，在20__年初推出了全員客戶經(jīng)理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現(xiàn)了“以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關(guān)心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現(xiàn)出了全體員工擁護行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現(xiàn)出來。

五、提升營業(yè)前臺服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩(wěn)定增長的基矗

營業(yè)部班子始終把提高前臺服務(wù)水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務(wù)。20__年初，我們制定了《規(guī)范化服務(wù)風險金管理辦法》，從營業(yè)柜員到營業(yè)室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規(guī)范化服務(wù)規(guī)定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務(wù)水質(zhì)量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務(wù)的意識和服務(wù)水平，全年沒有出現(xiàn)一次有效投訴，樹立了行營業(yè)廳良好的社會形象。今年，我們進一步加強客戶評價系統(tǒng)是應(yīng)用工作，每月評定“本月服務(wù)明星”，對服務(wù)質(zhì)量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、客戶不滿意的柜員給予經(jīng)濟處罰直至下崗培訓。

篇（9）

被告：四川省瀘州市工商行政管理局。

法定代表人：徐天瓊，局長。

合江縣種子公司根據(jù)本縣種子需求情況，按制種預(yù)購合同，在1997年1月至3月，從四川省農(nóng)業(yè)科學院作物研究所科技開發(fā)部、山西省農(nóng)業(yè)科學院小麥研究所科技開發(fā)部、四川省簡陽市種子公司分別購進“農(nóng)大60”二級雜交玉米種59840公斤、24735公斤、1200公斤，共計85775公斤。該公司經(jīng)過自檢發(fā)現(xiàn)該三批玉米種子發(fā)芽率分別為83％、81％、79％，均未達到85％以上的國家規(guī)定標準。該公司經(jīng)有關(guān)部門同意，在同年4月份將該三批玉米種子向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按預(yù)購計劃全部銷售完畢。銷售時并告知用種單位該型號玉米種發(fā)芽率偏低。合江縣天堂壩鄉(xiāng)購進該型號玉米種子260公斤銷售給農(nóng)民種植。同年5月，該鄉(xiāng)部分農(nóng)民反映該型號玉米種子發(fā)芽率低，給其造成了一定的經(jīng)濟損失。瀘州市工商行政管理局根據(jù)農(nóng)民反映，進行查處。認為該公司銷售不合格玉米種子的行為屬于推銷劣質(zhì)產(chǎn)品、坑害消費者的投機倒把行為，依據(jù)《投機倒把行政處罰暫行條例施行細則》第十五條第一款第（九）項的規(guī)定，于1997年7月30日對該公司作出瀘州工商檢處字（1997）第011號處罰，決定沒收非法所得205242.25元。該公司不服，向瀘州市人民政府申請復(fù)議，瀘州市人民政府經(jīng)復(fù)議，于同年10月6日作出瀘市府復(fù)議字（1997）第2號復(fù)議決定，維持了瀘州市工商行政管理局檢處字（1997）第011號處罰決定。合江縣種子公司仍不服，向瀘州市江陽區(qū)人民法院提起行政訴訟。

原告訴稱：瀘州市工商行政管理局的處罰決定定性錯誤，證據(jù)不足，適用法律不當，程序違法，計算錯誤。請求撤銷瀘州市工商行政管理局的處罰決定。

被告辯稱：我局對原告作出的處罰決定，事實清楚，證據(jù)充分，定性準確，適用法律法規(guī)正確，程序并無違法。

「審判

瀘州市江陽區(qū)人民法院審理認為：被告瀘州市工商行政管理局依職權(quán)查證原告合江縣種子公司在1997年1月至3月期間先后從山西太原市、臨汾、四川簡陽等地購進“農(nóng)大60”玉米種94915公斤。該批種子經(jīng)檢驗有84775公斤不符合國家有關(guān)部門規(guī)定的二級質(zhì)量標準。但是，原告合江縣種子公司仍按二級標準銷售，使農(nóng)民蒙受較大損失。對此，被告確認原告的行為屬“投機倒把”行為，根據(jù)《投機倒把行政處罰暫行條例》第三條一款（六）項和《投機倒把行政處罰暫行條例施行細則》第十五條一款九項規(guī)定作出的沒收非法所得205242.25元，其事實清楚，證據(jù)確實、充分、程序合法，適用法律、法規(guī)正確。原告提出的訴訟理由不能成立，不予支持。依照《中華人民共和國行政訴訟法》第五十四條第（一）項的規(guī)定，該院于1998年3月3日作出如下判決：

維持瀘州市工商行政管理局瀘市工商檢處字（1997）第011號處罰決定。

案件訴訟費5585元，由原告承擔。

一審判決后，合江縣種子公司不服，向瀘州市中級人民法院提起上訴稱：被上訴人作出處罰決定，證據(jù)不足，適用法律不當。上訴人購進該批玉米種子，因地理環(huán)境、溫度的變化和時間的推移，在自查時，發(fā)現(xiàn)發(fā)芽率略低于國家二級質(zhì)量標準，重新購種的時間已來不及，如重新購種將會影響全縣的玉米播種和糧食生產(chǎn)計劃的完成。在此種情況下，上訴人根據(jù)《中華人民共和國種子管理條例》第三十條和《四川省農(nóng)作物種子管理條例》第三十四條規(guī)定，報合江縣人民政府批準，經(jīng)合江縣種子質(zhì)量監(jiān)督檢驗站許可，在獲得許可證的情況下銷售的，購進價格和銷售價格均依照國家物價部門核定的等級標準價格進行的。主觀上不是以牟取非法利潤為目的，客觀上沒有倒賣的行為，沒有違反國家法規(guī)和政策，沒有擾亂社會主義經(jīng)濟秩序，不是投機倒把行為。1997年全縣用種9萬余公斤，天堂壩鄉(xiāng)是第一次引進該品種260公斤，因該鄉(xiāng)地處山區(qū)，與平丘、平壩的溫度、濕度差異很大，出現(xiàn)發(fā)芽率偏低，應(yīng)屬正常現(xiàn)象。并且該玉米種植方法是育苗移栽，不會影響產(chǎn)量。被上訴人無證據(jù)證明該玉米種給合江縣農(nóng)民造成較大損失。該品種高產(chǎn)、豐產(chǎn)，廣大農(nóng)民愿意使用該品種，需求量逐步上升。被上訴人作出的處罰決定違反法定程序。被上訴人沒收數(shù)額高達二十余萬元，屬數(shù)額巨大，依照《行政處罰法》第四十二條規(guī)定，被上訴人處罰上訴人前應(yīng)告知上訴人享有聽證權(quán)利而沒有告知，違反了法定程序。被上訴人將銷售款減去購進款之差為非法所得計算錯誤。上訴人是合法經(jīng)營種子的單位，在經(jīng)營中的成本（運輸、貯存、保管、經(jīng)銷等費用）不應(yīng)屬非法所得。一審判決認定事實不清，證據(jù)不足，請求二審法院撤銷原判，作出公正判決。

被上訴人瀘州市工商行政管理局辯稱：一審判決認定事實清楚，證據(jù)充分，判決正確，要求法院維持原判。

瀘州市中級人民法院審理認為：上訴人合江縣種子公司不是在法律規(guī)定的不可抗力因素存在的情況下，銷售了不符合國家質(zhì)量標準的玉米種子，其行為違反了《中華人民共和國種子管理條例》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，屬于違法行為。依法應(yīng)當受到處罰。被上訴人瀘州市工商行政管理局將上訴人合江縣種子公司銷售不合格種子的行為認定為投機倒把行為，屬定性不準，適用法律法規(guī)錯誤，依法應(yīng)予撤銷。原判決認定事實不清，證據(jù)不足，適用法律法規(guī)不當，應(yīng)當予以糾正。上訴人的上訴理由部分成立，本院予以采納。據(jù)此，依照《中華人民共和國行政訴訟法》第五十四條第（二）項第2目和第六十一條第（三）項之規(guī)定，該院于1998年5月23日作出判決如下：

一、撤銷瀘州市江陽區(qū)人民法院（1997）瀘江行初字第11號行政判決；

二、撤銷瀘州市工商行政管理局瀘市工商檢處字（1997）第011號處罰決定；

三、責令瀘州市工商行政管理局重新作出具體行政行為。

一審案件訴訟費5585元，二審案件訴訟費5585元，共計11170元，由上訴人合江縣種子公司負擔5585元；由被上訴人瀘州市工商行政管理局負擔5585元。

「評析

篇（10）

心態(tài)決定成敗!雖然這句俗話，都已經(jīng)被無數(shù)人嚼成渣了。但真正能將心態(tài)收放自如的人，確實不多。網(wǎng)絡(luò)推廣的心態(tài)應(yīng)該是：

1、保持興趣。要么就做你喜歡的行業(yè)，要么你就愛上這個行業(yè)。任何一個行業(yè)只有喜歡才能做好，因為興趣是做好一項工作的前提條件，而對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說也是這個道理。

2、保持激情。激情也可以說是持續(xù)的興趣。激情使網(wǎng)絡(luò)推廣更有味道，它總能讓我們在日復(fù)一日枯燥乏味的網(wǎng)絡(luò)推廣中尋到屬于自己的樂趣，并指引我們不畏艱辛的走下去。

3、保持平和。做網(wǎng)絡(luò)推廣的不得不承認一個事實，在某些時候，我們可能做了大量工作，但效果卻不是很明顯。所以這時候就需要我們以一顆平和的心態(tài)，接受結(jié)果，分析過程，并提出下一步解決方案。而不是自爆自棄，破罐子破摔。

4、保持學習。互聯(lián)網(wǎng)風云變幻莫測，信息量大、更新速度快。做網(wǎng)絡(luò)推廣必須不斷學習新知識，充分提高自己才能做到與網(wǎng)俱進，和借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，做好網(wǎng)絡(luò)推廣。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣勝在思路

很多做網(wǎng)絡(luò)推廣的人，總是覺得有一大堆瑣碎的工作。更新文章、寫帖子、發(fā)論壇、弄博客、做問答、找友鏈等等一系列的基礎(chǔ)工作，跌跌撞撞地做完后似乎就荒廢了大半天時間。那你可以問下你自己，你在做的過程中是帶著思考去做的嗎?在做網(wǎng)絡(luò)推廣的過程中，我們需要對推廣方向和目標做一種理性思考，對推廣效果和推廣進展做一種預(yù)見，對未來的推廣高度做一個設(shè)計。然后明確出工作的輕重緩急、優(yōu)先順序，并粗略估計各項工作時間和占用百分比。最簡單的方式，就是寫個詳細的工作計劃。知道自己今天要做什么，要完成什么工作量，要達到什么目的等。思路決定出路!思路的本意，就是思考的線索和路徑。

思路的正誤決定出路的正誤，思路的寬窄決定出路的寬窄。當然，一個正確思路的產(chǎn)生，一個成熟思路的形成，不是一件容易的事情。思路是智力、時機和實力相碰撞激發(fā)出的火花，是過去的經(jīng)驗、他人的智慧與我們自己對未來設(shè)想后融會貫通的結(jié)晶。所以就又回到上面我所說的，要保持學習的心態(tài)。

三、最終網(wǎng)絡(luò)推廣落實到行動，貴在堅持