美導培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇美導培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

為此，下文，筆者將結合多年來在促銷督導管理方面的一些心得，圍繞如何激發美導促銷潛能的話題淺談幾點觀點，以供終日忙于促銷活動的品牌商和渠道商們參考。

一、做好動員，統一思想

在觀看中國抗戰題材影片時，我們時常發現，大凡戰前動員工作做得充分的戰斗，戰斗中士兵會同仇敵愾，表現十分英勇，一般最終都會戰功赫赫，整場戰斗也常常會大獲全勝。

當今，中國化妝品專營店市場的每場終端促銷活動實際上就相當于一場看不見硝煙彌漫的戰斗，這場“戰斗”在正式打響前同樣需要商召開戰術研討會（即頭腦風暴會），研討“吸引消費者購買興趣、最大化提升促銷業績”的促銷方案。在明確了具體的促銷戰術后，即進入了促銷活動的籌備期（包括產品庫存的準備、促銷贈品和宣傳物料的準備、促銷美導的召集，等等）；促銷活動開始前，同樣離不開召集由本場促銷活動中的主角（即美導人員）參加的促銷活動動員大會。

杜總是深圳某護膚品牌山東濰坊的商，每年會在終端網點開展近百場各種規模的促銷活動。據悉，這些終端促銷活動的成功率很高，單場銷售額在20萬元以上的促銷活動已成為家常便飯，以致每場大型促銷活動都會吸引著眾多同行朋友前來觀摩學習。杜總在促銷活動方面究竟有什么絕招呢？杜總告訴筆者，他對每場促銷活動都十分重視，無論活動規模大小，他都會在促銷活動開始前3-5天召開促銷活動的動員會，召集所有美導參加，并且會議一般會從下午延續到晚上，即下午開會，晚上聚餐。

筆者有幸在杜總的手機微信上發現他上傳的幾張精彩照片。照片上，一群美導圍坐在一張方桌前，他們的面前擺放著一碗碗飲料和幾盆炒菜，杜總正坐其中，美導們的臉上充滿了笑容。如果不看這一組照片下放杜總發的微信文字，誰也想不到這是杜總在某場大型促銷活動前舉行的既簡單而又隆重的“誓師”儀式。此種特殊的促銷動員會，極大地鼓舞了美導們的士氣。

二、組織保障，合理分工

促銷活動的成功舉辦離不開與之配套的臨時組織機構。這個臨時的組織機構看似是一種簡單的形式，卻可以確保促銷活動期間工作人員能各司其職，人人有事做，事事有人管，遇到問題也便于得到及時的協調解決。

筆者在每次所策劃的促銷活動案中，都會有一項，定義為“人員分工表”，這個人員分工表其實就是一個臨時的組織架構圖，筆者會明確該活動的總指揮是誰，副總指揮是誰，以及各重要職能崗位的負責人是誰、協助者是誰（如誰是物料組的組長，誰是促銷組的組長，誰是宣傳造勢組的組長，誰是物料供應組的組長，誰是后勤物流組的組長等）。每個重要職能崗位，筆者還會明確各自的職責和權限，各負責人的聯系電話等。

這份人員分工表中，最核心的崗位就是由促銷美導組成的“促銷組”了。促銷組的組長主要目標是對本場促銷活動的促銷業績指標負責，擔負著協調促銷中的各個環節，指導幫助促銷組成員提升活動銷量的責任。筆者在物色該組的組長人選時，最看重的標準是這位組長的管理力和號召力，其次才是她的促銷賣貨能力。筆者常用的方法是將所有美導人員召集在一起，集體無記名投票選取，并當場唱票公布。筆者認為只有通過民主方式選取出來的促銷組長，才具備一定的公信力和號召力，因為是大伙選出來的，一定是心目中認可的，那么在促銷活動中自然會服從其統一指揮。在促銷組的組員中，筆者常常會根據各組員不同的特點去安排具體的崗位，美容基礎知識和產品知識功底扎實的美導，筆者會讓她們側重做向顧客提供咨詢和介紹產品賣點的工作；溝通較為強勢和銷售能手，筆者會讓她們側重做宣講活動獎勵方案和促進成交的工作。

三、關心民情，以愛為上

促銷活動要想取得成功，不僅僅是美導們表現好壞的事情，其實與這場活動的最高領導者有著不可分割的關系。在目前的國內化妝品行業，一些商雖為活動的總指揮，卻扮演者簡單的“運輸員”和“監督員”的工作，他們每天一早親自駕車把參加活動的美導們和所需的活動物料送到活動地點后，即不見蹤影；直到當天活動快結束時，才會再次來到活動現場“關心”美導們的銷售業績，而后或是哭喪著臉，或是喜上眉梢。如活動業績不好，這些商不是去分析原因，及時解決問題，而是一味地責怪美導，這些美導當晚的食宿質量就可想而知了。在這種領導狀態下，美導怎么會有高昂的激情去開展促銷工作，又怎么能產生銷售業績的井噴呢？

一位品牌商的美教部負責人向筆者透露，他們公司的美導派到商所在地本是去培訓和指導銷售工作，幫助商組織開展終端促銷活動的。可是，美導們到了市場后往往還需要看商的臉色做事，要聽商安排她們的工作，還要跟著商的美導們一起下店做促銷。原因在于，廠家要求美導在商當地開展工作，其食宿必須由當地的商來解決，廠家的美導為了能享受一個高級的待遇，自然就要看商的臉色了。更何況，一些“精打細算”的商從節約成本考慮，連讓廠家的美導住幾十元一夜的小旅館都舍不得，不是讓廠家美導睡在終端店里的美容床上，就是讓美導睡在商或終端店老板的家中，甚至是幾個美導將就著同擠在他們家里的一張床上。每天站在店里8個小時，晚上卻又休息不好的美導，能有什么好的精神狀態做好每天的促銷活動呢？

當然，也存在著一些被周圍的朋友認為“不可思議”的商，某品牌遼寧省的商胡總就是一員。品牌廠家派美導來支援遼寧市場的促銷活動，胡總不但會盛情款待廠家的美導，讓廠家美導在其市場吃好、住好，每天還會給廠家的美導發放一定的“生活補助”。廠家美導在終端店做活動，如果當天不能回到胡總公司所在地，胡總都會給終端店老板打電話，拜托其盡量關照好廠家美導的食宿。除此之外，廠家美導在其市場服務期間，他還像對待自己的美導一樣，給予廠家美導一定的促銷提成。表面看來，胡總的這些舉動增加了他的運營成本，降低了他的利潤，但實際上這樣的付出產生了加倍的回報，也使得其每場促銷活動業績十分喜人，這正是胡總的這種“仁愛”之心結出的豐碩果實。

“有舍有得，大舍大得”或“欲先取之，必先予之”之類的道理看似很簡單，但在當今真正能做到的卻并不是很多，真的值得我們反思。

四、目標合理，輔以獎勵

每場促銷活動，無論是商還是終端商，相信其心目中一定會有個銷售的預期，這就是“銷售目標”。而這一目標，如果只是裝在商或者終端商心里，必然導致促銷活動能做到什么程度是什么程度了。所以，筆者建議，每場促銷活動開始前，活動的組織方都應制定活動的銷售目標，并將這一總目標細分到每一天、每一個美導身上。在制定活動銷售目標時要做到公平、實際、合理，確保只要美導稍努力一下就能完成，而不僅是給美導畫了一個再努力也根本就完成不了的大餅，那就適得其反了，美導在活動期間會越賣越沒有信心。

為了激發美導的銷售熱情，提高其在促銷活動中高昂的斗志，以更加主人翁的姿態開展促銷工作，筆者建議不但要給美導們一定的提成，更可給予適當的獎勵。如設立目標完成獎：只要完成了小組目標，該小組的成員每人都能得到一份什么獎勵。又如設立個人最高銷售獎：活動期間銷售業績最高的美導，可以獲得最高銷售獎。對于大型的促銷活動，筆者建議可以將美導分成2-3個小組，每個小組之間可以展開勞動競賽，活動前制定好比賽規則和獎勵方案，活動結束后，根據匯總出來的各小組的銷售業績，給予銷售目標完成率最高的小組給予特別的獎勵。當然，無論是何種獎勵，既然在活動之前公布出了獎勵決定，活動結束后，組織方就應積極履行承諾，并在活動的總結大會上公開頒發獎勵，這不僅對獲獎者是一次很好的鼓勵，對未獲獎者而言也是一次很好的促動。

只有每場活動都這樣長期堅持下去，相信每次促銷活動將會由組織方自己的促銷活動，真正變成了美導們自己的促銷活動，那樣美導們就會覺得促銷活動是為自己在做，更是為了自己和集體的榮譽而做。

筆者認為，以上四點是激發美導促銷潛能，擴大促銷活動戰果的必不可少的一般要素，但無所謂秘訣可言，關鍵在于如何在現實的促銷大戰中因勢利導，執行到位；同時，品牌商、渠道商欲想提高美導在促銷活動中的士氣和激發美導的主觀能動性，還離不開其他管理措施的有效配合。

促銷員五步管理法

第一步：從“源頭”入手，巧妙選人打基礎。一是在促銷員的選擇上，擯棄經驗限制，另辟蹊徑，從即將畢業的大中專院校挑選即將畢業進入實習期的大中專畢業生，這些學生的可塑性、忠誠性、紀律性強。二是注重男女促銷員比例搭配。在一些人流量、客流量較大的大賣場，將人員分組，不僅男女協調分工，而且充分利用他們的能力和優勢互補。

第二步：讓制度先行，規范才能成方圓。通過《促銷員管理手冊》、《促銷員管理規定》等制度的制定和反復宣導，不僅讓促銷員明白了什么該做，什么不該做，而且還強化了其組織性、紀律性，為打造作風扎實、行為規范的促銷員隊伍做了很好的鋪墊。

篇（2）

隨著醫療衛生體制改革的不斷深化和醫療市場競爭的加劇，為了解決醫院發展中存在的問題，適應人民群眾醫療需求，創造和諧的醫患關系，發揮門診導診有越來越明顯的重要性[1]。到醫院的患者，第一接觸是門診導診護士，在導診中如何做到為患者提供優質的服務，體現的是對醫院的質量管理水平， 并提高門診服務的滿意度[2]。2015年1月～2016年年1月，門診導分診服務效果良好，現報道如下。

1 方法

1.1確定導診護士資格 要求具有大專及以上學歷，10年以上的臨床工作經驗，具有系統的醫學理論知識，熟悉醫療診斷，反應敏捷，處事果斷，良好的溝通能力和語言表達能力，熱愛導診工作，具有良好的服務意識、職業道德和全心全意為患者服務的理念。

1.2指導護士培訓 指導護士崗位培訓期間的三維提前行為。

1.2.1禮儀培訓是護理人員的內在素質的外在表現，導診禮儀服務是給患者良好的第一印象。以醫院護理禮儀手冊為主要材料，組織導診護士學習、討論和交流，利用多媒體設備，觀察組織導診護士護士禮儀培訓視頻，包括儀表禮儀、語言禮儀；案例分析和論證組織導診護士，在工作中表現為溫柔和親切的交談，給人優雅、端莊、溫暖的感覺[3]。

1.2.2基礎知識和技能培訓，熟悉醫院環境、學科分布、專家經驗和坐診時間，熟悉小門診手術的指征，門診檢查要求，常規檢查正常值，藥理作用特殊檢查表和常用藥品，對新技術、新項目的開發條件有所理解、掌握心肺復蘇術（CPR）和患者的急救搶救和護理技能。

1.2.3語言交際和語言溝通技巧的培訓，培訓包括語言表達、個人態度、心理素質和禮貌，尊重隱私，掌握平等、規范、靈活性原則，以"我是患者"為主題探討模擬組織和顯示。

1.3發展導診行為規范和相關工藝制定行為規范的導診護士，導診護士要求做到眼勤、口勤、腿勤；勤奮，開展"規范服務、文明實踐"活動，加強導管理，加強服務細節管理，門診的急救過程中，各科就診過程中，傳染病的治療過程和火災、爆炸、地震門診爆裂，停電和患者的急救治療過程中病情突變，分散在各個服務項目集中并優化[4]。

1.4規范導診 導診服務直接關系到患者在門診的就診，所以首先考慮是否方便患者。門診設綜合服務中心，有3名護士、婦產科和兒科的1名人員，每一個崗位有1名護士。家庭護士的迎接和接受患者，根據患者的初步篩選癥狀。流動性，老年人，身體虛弱的患者積極幫助或輪椅推送治療，幫助注冊，采取檢查；緊急情況下，及時引導到急診室，妥善處理，并盡快處理，對一些特殊困難患者，以指導其專業訪問，提供專業醫療服務；對可疑傳染病及時處理隔離，并引導患者進入大廳，提供水，可以看一些健康教育材料。

1.5指導服務質量監控

1.5.1門診導分診服務質量檢查 參考相關文獻，制定導診服務質量的檢驗標準，檢驗項目包括語言行為、人文關懷、環境管理、感染控制、健康教育、病情觀察、急救能力、護理安全管理、系統管理、護理質量管理中的10大類，每個項目建立質量標準扣除標準，總分100分，不符合扣1分，大于或等于90合格，

1.5.2患者滿意度 在患者從醫院門診指導服務滿意度結束之前。評價形式包括非常滿意、滿意、不滿意的3種選擇，非常滿意+滿意=總滿意率。患者滿意度測評結果直接納入科室考核和年度考核，患者滿意度大于或等于90%。

2 結果

實施門診導診服務，引導服務質量檢查和患者滿意度調查均>90%。

3 總結

人員素質是提高門診導分診服務質量的基礎，隨著信息時代的到來，患者的需求也在不斷的變化和升級，對門診的導診要求也越來越高，服務質量水平直接影響到醫院的形象和聲譽。門診導診護士的資質要求，崗前培訓，激發學生的學習熱情，提高責任護士的職業感，同時提高導診護士的綜合素質，提高導診服務質量。

本文的研究數據表明，導診護士主動接待，問候患者，為患者解決問題，主動護送老、弱、殘疾人，不僅可以讓患者享受到方便、優質的服務與信任，讓各部門的工作順利開展。標準服務是提高門診導診質量的保證。標準全方位的服務質量是醫院生存的基礎。開展指導是新的醫療模式的需要，細化和規范急救門診，傳染病門診治療過程和事故急救處理流程，堅持以患者為中心，以人為本，充分發揮窗口指導作用，縮短患者就診時間，提高門診導診質量。數據顯示，門診導分診服務規范實施后，逐年提高導診品質，患者滿意度從2014年的78%增加到2016年99%。因此，服務規范不僅可以為患者提供優質服務和建立和諧的醫患關系，也是提高門診導診的質量保證。

參考文獻：

[1]劉漢英，陳秀娜，方怡娟，等.醫院導診工作的做法與體會[J].實用醫技雜志，2007，14（16）：2191-2192.

[2]梁美榮，李洪軍，胡光瑞.門診工作中對導診護士能力的培養[J].吉林醫學，2007，28（6）：859-860.

篇（3）

但這樣的機會，對于當時剛成立公司的年輕商黃邱萍來說，則意味著必須要爭取一下。因為她深知，本省格局基本已定，再想拿下有高知名度的品牌，可遇而不可求。相宜本草留給商的利潤空間雖少，但機會實在難得。

一番主動爭取過后，由黃邱萍執掌的福州杰冠貿易公司，于2008年悄無聲息地拿下相宜本草在福建區域（除漳州和龍巖兩地以外）的專營店渠道權。之后，在相宜本草的牽引下，杰冠的業務很快走上正軌，并陸續接下植美村、迪彩、芭比等品牌。

以200余家有效合作網點為基礎，杰冠2012年實現營業收入近3000萬元，其中相宜本草回款超過2000萬元。單從銷售規模上看，杰冠與老牌商尚有明顯差距。但就運營策略而言，杰冠的創新和務實卻稱得上不輸前輩。年輕的黃邱萍，正在帶領年輕的杰冠，走出一條屬于自己的化妝品之路。

庫存

盡管進入這個行業不算久，但黃邱萍似乎已經看厭了各種形式的訂貨會和招商會。會開完，庫存轉移到了終端店，商真正輕松了？顯然不是，沒有實際的動銷，后續合作難以持續。

與進行無謂的庫存轉移相比，黃邱萍更傾向于幫助終端客戶“按需購銷”。為此，杰冠針對不同客戶建立了不同的配貨機制。

像濃妝淡抹、時尚女友、幻彩這樣的大連鎖客戶，杰冠規定每周配貨一次。至于配多少貨，杰冠的判斷基礎是客戶上周每個單品的具體銷量，杜絕憑感覺行事。舉例說，如果上周某單品在某客戶處的成交量是1000支，那么這周，杰冠可能會為該客戶配送1200支的量。如果上周只成交了500支，這個月最多只能配置700支，以此為客戶減少不必要的庫存負擔。

對于鄉鎮門店客戶，考慮到其銷量更小，貨品周轉期更長，杰冠則是每月配貨一次。同理，也是根據每個門店上月的單品成交量，來預估下月的進貨量。

實踐證明，這種訂單跟蹤式配貨方式，不僅能夠幫助終端客戶合理地管理庫存，同時也能幫助杰冠隨時清晰檢視業務進展，進行其他策略的跟進。“門店輕松完成本周銷售任務，心情也愉悅，下周的工作熱情高漲，可能會帶來更多的成交量，如此良性循環，才能讓雙方的合作更加持久。”黃邱萍表示。

動銷

合理的配貨機制固然重要，但采取有效手段真正促進商品在門店的銷售無疑更加重要。

目前，杰冠每隔兩個月便會出臺一次終端促銷方案。合作客戶除能按時收到促銷執行方案外，還會在第一時間獲得相應的海報、吊旗、燈箱片等物料支持。這種規律而周全的促銷支持，對于穩步放大品牌銷量功不可沒。

黃邱萍坦承，上述政策能夠長久推行，離不開廠家給力的支持。她特別提及相宜本草，稱其簡直是杰冠的左右手。在黃邱萍看來，過去在專營店渠道投入及收入甚少的相宜本草，近年對該渠道的扶持力度明顯加大，這也讓她更有信心。

除了促銷，杰冠美導在終端門店推行的“幫帶式銷售”也很值得借鑒。一般情況下，商派美導下店培訓完店員就了事了，但杰冠的美導還要通過親自賣貨來向店員證明她教導的方法是否實用。“成交的數額不在于大小，目的是要讓店員真正明白，掌握專業的素養能收獲很多。”黃邱萍向記者解釋稱。

除此之外，杰冠還有一條不成文的規矩，美導下店必須隨身攜帶抹布和尺子。帶抹布，是為了隨時檢查柜臺及貨品的清潔度，以便及時處理；帶尺子，則是為了熟悉各家柜臺的關鍵尺寸，以便公司在之后提供配套服務時能夠心里有“數”。

對于美導，杰冠還會倡導其下店后能夠根據店內現實情況隨時進行品牌的“二次陳列”，即正常陳列之外的再次陳列。黃邱萍向記者解釋稱，美導下店時經常會碰到門店做每月特價促銷，特價單品往往被擺放在進門最顯眼的堆頭區，如遇有空白區域，美導便可靈活調整，將自己的品牌加入特價陳列區。此種靈活性，既能幫助品牌額外增加曝光率，又可帶來實際的銷量增長，何樂而不為。

服務至上、精耕細作、靈活處理，這是黃邱萍帶領杰冠在實踐中總結出的生存法則。

困惑

商認真服務客戶，客戶自然不會視而不見。在福建龍頭連鎖濃妝淡抹的總部，黃邱萍的個人形象照被鄭重懸掛，上書“優秀供應商”。

篇（4）

如果再加上萬邦旗下中低端彩妝品牌悠姿和韓國彩妝品牌愛麗的回款，2014年美思商貿僅彩妝品類的回款額就已經接近5500萬元。此外，據《化妝品觀察》了解，就在幾個月前，美思商貿還將高端彩妝品牌F.OX在安徽省的權一舉拿下。

現在，美思商貿的彩妝品牌金字塔已基本構筑完畢，總經理張軍希望，借助目前在彩妝領域的先發優勢和資源優勢，美思商貿能夠在安徽第一彩妝企業的位置上站穩腳跟。而對于彩妝的專攻秘籍，張軍只說了一句話：把好進貨和出貨兩個關口。

進貨，掌管好庫存

進貨，實則就是庫存管理。不過，由于彩妝的色號色系紛繁復雜，庫存管理起來相對較難，對彩妝企業來說，維持一個良性健康的庫存周轉狀態至關重要。

當然，作為蘭瑟全國排名第一的商，張軍的美思商貿在彩妝的庫存管理上自有一套成熟經驗。

秘訣一：慢銷品，勤訂貨。一股情況下，美思商貿一個月保持兩次大批量補貨的周期（專指彩妝品），但涉及到一些出貨速度比較慢的SKU時，為避免產生庫存積壓，他將訂貨周期從之前的一個月兩次縮減成一周一次，并盡量減少每次的訂貨數量。張軍強調，勤訂貨是減少滯銷品的必備手段。

秘訣二：滯銷品，少進貨。商不僅要看銷售排行榜的TOPlO，還要看榜單的后10名，對于這些滯銷品，張軍的一貫做法是持保守態度，盡量縮小每次進貨的數量和進貨的頻次。除此之外，還有一些可以提前得知或預知的即將下線的SKU，更要縮減進貨數量。

秘訣三：暢銷品，適當壓貨。為避免零售店在銷售旺季出現賣斷貨現象，美思商貿通常會對暢銷的黃金單品按季節壓貨，以備滿1-2個月的合理庫存。不過，需要注意的是，對于口紅、眼影等關乎流行趨勢的有色系彩妝，卻不能大量壓貨；而諸如睫毛膏、眼線等以黑色系為主的黃金單品，在訂貨時可以更大膽一些。

秘訣四：掌握好合理的訂貨時間。張軍向《化妝品觀察》舉了兩個例子：比如季節性很強的防曬產品，從3月、4月就要開始慢慢訂貨了，因為大部分人都會到5月份才訂貨，而那時廠家并不能保證充足的貨源。盡管秋天也有少部分人使用防曬霜，但到了9月、10月，切忌再加訂，否則會造成很大的滯銷。相反，受眾面比較廣的唇膏類，由于現在很多消費者一年四季都有使用的習慣，所以在不同的月份，要制訂不同的訂貨量。

另外，還要切忌在年底時加大訂貨量，因為年底訂的貨標明的生產日期是當年的，到了來年又要備新一年的貨，舊貨便更難銷出去。

秘訣五：按照出貨額10%的比例進行備貨。這是張軍結合多年的彩妝經驗和安徽市場的彩妝體量總結出來的套用公式。據張軍介紹，一般而言，在一年內零售出貨額達到1000萬元的品牌（按照零售價來計算），美思年初大概的進貨額就會是100萬元（按照商從廠家的拿貨價計算）。

張軍坦言，彩妝商一旦從廠家進了貨，幾乎就沒有退貨的可能，即便是要退換貨，還得賠償2個折扣點的損失，所以庫存管理優良與否對于商尤為重要，因此除了深入了解行業外，決策層一定要具備比較強的數據分析能力。

出貨，維護好客情

商從廠家有節奏地進貨，只是完成了生意環節中的第一步，更為關鍵的一步則是，如何協助零售商把貨實實在在地銷售出去，從而保證可持續性的生意周轉。

張軍之所以能在眾多彩妝商中脫穎而出，離不開美思商貿專業、周到的客情服務。

據張軍透露，在美思商貿約100人的團隊當中，有75名彩妝美導，而這75人當中約80%的人均來自專業的彩妝學校。“到美思上崗前，這些美導其實已經具備了專業的化妝技能和色彩搭配知識。”張軍介紹道。而這樣的人才結構，不僅為美思商貿省去了一大筆人員培訓開支成本，而且在與同行的競技中也占據了先天性的優勢。

作為美思商貿的重點合作客戶，合肥美林美妝化妝品店淮河步行街店店長陶會向《化妝品觀察》介紹，美思商貿每周會安排至少一名彩妝美導到步行街店做貼柜銷售，陶會認為，蘭瑟之所以在安徽省表現搶眼，跟彩妝師出色的化妝技能和賣力的工作態度分不開。

張軍透露，在美思商貿，每個美導每個月至少要保證22天以上的時間在終端做服務，且要確保總共1000多家客戶每個客戶每個月都能被拜訪一次。在下市場的這段時間里，美導的工作不僅僅是協助零售店賣貨，拉動動銷，同時還要及時跟蹤產品在終端的出貨數據，以便查詢到零售店的庫存情況，然后根據庫存量大小進行及時調整。

如果美導發現某些條碼在零售店的倉庫里積壓了大量的貨，這個時候該怎么辦呢？

篇（5）

1 思維導圖概述

思維導圖又稱思維地圖、心智圖或腦圖，由英國教育家托尼?巴贊（Tony Buzan）于19世紀60年代提出，是一種以可視化化方式來表達發散性（放射性）思維的工具。它將注意的焦點放在中央圖形上，分支由中央圖形向四周放射，分支由一個關鍵圖形或寫在產生聯想線上的關鍵詞構成，各分支通過連接形成一個節點結構[1]。思維導圖作為一個組織資源和管理項目的方法，可從核心分枝派生出各種關聯的想法和信息，類似人腦的放射性思維聯想狀態。科學研究發現人的左腦主要控制語言、行動、分析和邏輯推理等功能，右腦主要控制人的想象、思想、創造力等抽象能力[2]。思維導圖的優勢在于以視覺化方式將文字、圖形、層次、維度、空間等統一起來，讓左右腦同時運作，發揮大腦的整體功能。

在實際應用中，思維導圖可以用于信息呈現、會議、報告或演講、決策分析、問題解決、項目管理等。在教育領域，西方的許多國家把思維導圖作為學生學習的一種常用方法，國內也有越來越多的學校和企業在做思維導圖方面的培訓，基于思維導圖優化教育教學的研究與實踐正持續推進。相關研究表明，思維導圖在促進科學思維建構[3]，培養學生的理解能力[4]，優化教學方法[5]，創新教學模式[6]，以及改善認知結構、提升學習成效等方面[7]，均具有積極作用。但是，思維導圖應用于大學生創新創業項目方面的研究目前還比較薄弱，相關研究和實踐有待深入推進。

2 思維導圖應用于大學生創新創業項目的價值

2010年5月，教育部《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》等文件相繼出臺，要求在高校開展創新創業教育，培養創新型人才。大學生創新創業項目本身具有鮮明的特點，它不僅可以調動學生學習的積極性、主動性和創造性，還給大學生提供了社會實踐、接觸工程實踐、參與科研訓練的機會，有助于提高其社會實踐能力和創新能力。而創新思維的培養和運用是影響創新創業項目質量的關鍵。創新思維是一個從多角度進行思考，嘗試用不同的方式方法來解決問題的過程[8]。另外，大學生創新創業項目要求參與者集思廣義，共同研究和探索，激發參與者的發散性思維。如果能將發散性思維模式合理運用，對于項目和學生本身能力的提高都將帶來積極影響。研究表明，思維導圖不僅能夠促進發散性思維的形成，在培養和發展學生的創新思維方面，也具有比較明顯的促進作用[9-11]。思維導圖的功能特性正好符合大學生創新創業項目的要求，二者之間存在很強的契合性，將思維導圖應用于大學生創新創業項目具有很強的現實意義。思維導圖可以在以下方面促進創新創業項目的實施：

2.1 全面把握項目進程

大學生創新創業項目實施之初，可以使用思維導圖工具，把所有與項目有關的要素和要素之間的關系描繪出來。這樣，每個項目參與者都能夠構建出一幅關于項目的“全景圖”。在繪制思維導圖的過程中，由于自始至終都是圍繞各級主題展開，所以會始終聚焦于項目本身，這有助于提高項目設計的科學性。項目參與者通過瀏覽思維導圖，便可以把握項目總體框架和過程環節，這有助于提高下一階段項目實施的效率。例如，可以以“某某創新課題”為中心關鍵詞，以“概述”、“流程”、“材料”、“成果”等作為一級分支的關鍵詞，再以各個一級分支為原點，畫出二級分支。以“流程”為出發點，畫出“形成階段”、“實施階段”、“總結階段”等二級分支，依次類推。在此基礎上，用不同的顏色來表達各個分支，各個分支上可以標注和主題相關的圖形。通過這些方法，可以讓每個參與者都能從宏觀和微觀兩個層面把握項目進程。

2.2 促進人與信息有效連接

傳統記筆記是按照一定的語法、記事順序或層次順序等向前推演，所采用的思維模式是直線方式，其間缺乏視覺節奏、色彩、圖像、維度、空間感、聯想等元素，難以呈現真實事物間的立體聯系。思維導圖實現了上述元素的整合，可以呈現事物間聯系的立體屬性。在創新創業項目中，可以通過思維導圖中節點關系的建立與推演，在信息分析、方案創新、對問題解決的頭腦風暴等方面發揮聯系和促進作用。例如，思維導圖可以在一個舊的分支上派生出新的想法，新的想法又與過去的想法相聯系，這種互相聯系能夠更加全面地展示信息內涵。通過這種立體化的思考與呈現，可以讓項目信息得到更好的整合c管理，并促進參與者與信息的有效連接。

2.3 提高參與者思維能力

思維導圖的思考方式為發散式，這種思考方式有助于提高使用者記憶、分析、想象等思維能力，并且能夠挖掘出思維方面的更多潛力，從而對大學生創新創業項目設計與實施起到促進作用。在大學生創新創業項目設計與實施的各個環節均可能會出現意見分歧，這就要求參與者持續提升自己的溝通與合作能力。思維導圖能夠體現明顯的個體經驗特點，每個人的知識結構、思維習慣、生活和工作經驗不同，其繪制的思維導圖也會不同。通過思維導圖繪制、閱讀和分析等活動，項目參與者可以全面了解他人想法，反思自己觀點，開展深度對話，進而提升合作思維能力。

3 思維導圖在大學生創新創業項目中的應用策略

當前，很多高校的創新創業教育活動存在學生的創新熱情不高、創新潛能被抑制、創新能力薄弱等問題[12]。思維導圖作為一種支持發散思維、激發創新思維的工具，能夠為這些問題的解決提供支持，但能否確定合理的思維導圖應用策略是其中的關鍵。

3.1 把握整體，繪制大綱思維導圖

詳細繪制思維導圖之前，要從整體上把握項目內容。項目主持人根據項目計劃方案、時間安排、人員分配等內容，繪制創新創業項目的大綱思維導圖。這有助于確定項目的整體框架，讓每個參與者建立關于項目的全局概念，并將之作為后續研究與實踐活動的依據。繪制出大綱思維導圖后，可以召集參與者共同研討思維導圖的各部分細節，提出完善導圖和項目內容的意見與建議。然后根據各個參與者的特長進行分組，各自完成一定的任務。大綱思維導圖是其它思維導圖的源頭，依據它可以不斷完善后續導圖。繪制大綱思維導圖也有助于激發學生的項目參與熱情，促進每個參與者發揮自身特長，為項目設計與實施貢獻智慧。

3.2 合理分配，繪制流程思維導圖

創新創業項目需要對時間、實施步驟、工作量等進行合理分配，這便涉及項目流程思維導圖的繪制。項目流程一般分為三個階段：形成階段，實施階段，總結階段。每個階段都應有明確時間安排以及具體的任務與要求，參與者要根據自己的工作內容在相應的時段內完成指定任務。通過繪制流程思維導圖，項目參與者可以全面了解項目實施周期和各周期所要經歷的時段，并很容易地找到自己的任務在項目中位置，以及完成自己任斬哉個項目所起的作用。這有助于提升項目參與者的責任意識，促使其根據計劃流程高效地完成各項任務。

3.3 頭腦風暴，繪制材料思維導圖

項目參與者可以利用思維導圖進行頭腦風暴，整理各自的思路，把項目相關信息用材料思維導圖的方式記錄下來。用這種方法進行知識整理會帶來意想不到的效果，參與者往往能夠獲得十分豐富的知識信息，其間可能包含之前沒有預想到的隱性知識，還能夠發現項目存在不足和缺點，及時進行查缺補漏。通過繪制材料思維導圖，可以匯聚眾人的思想、觀點、經驗和智慧，形成關于項目的信息資源庫。此時的思維導圖相當于一種思維筆記，可以根據眾人思維的推進不斷進行補充、修改和完善。

3.4 依據目標，繪制成果思維導圖

繪制成果思維導圖的目的是讓項目參與者了解項目完成后會掌握何種知識、學會何種技能。利用思維導圖對項目成果進行具體描述，可以產生形象感受，讓每個參與者明確自己的目標任務，從而激發其完成項目的動力和積極性。例如，可以把項目成果按層次劃分為提高使用能力、普及應用、深入應用等。繪制成果思維導圖還有助于參與者以成果為導向，在項目實施過程中注重加強項目成果所要求的能力，從而促進這些能力的提升。

3.5 總結分析，繪制整體思維導圖

在完成上述思維導圖的基礎上，進行全面總結分析，進一步對各級主題進行梳理，深入思考，繪制整體思維導圖。整體思維導圖是對創新創業項目的完整描述，也是對項目實施中思維過程的具體記錄，這種描述和記錄既可以讓參與者進一步加深對項目過程的理解，也可以讓沒有參與某些項目環節的人員能夠詳細了解其中情況。在繪制過程中，應注意把與項目有關的所有思維導圖進行合理整合，體現主干、層次和細節，同時加入新的想法、理解和創造，最終形成整體思維導圖。

4 思維導圖應用于大學生創新創業項目的思考

思維導圖作為一種教學方法，可以提高學習者的學習效率，作為一種項目管理方法，可以使項目的運行更加完善。對于大學生創新創業項目而言，思維導圖可以被廣泛的運用到項目設計與實施的各個環節。但是，在具體應用過程中，要想發揮思維導圖應有的效能，還應注意以下幾個方面的問題。

首先，應重視提高思維導圖的應用能力。當前，思維導圖應用于創新創業項目存在應然與實然之間的矛盾，主要體現在：一方面，思維導圖應用于項目的優勢比較明顯，應用前景比較廣闊；另一方面，學生和項目參與者的思維導圖應用能力整體較弱，難以發揮思維導圖對創新創業項目應有的支持作用。要解決這一矛盾，一方面學生應加強自主學習，掌握思維導圖的基本繪制技術，另一方面學校或創新創業管理部門應有針對性地開展思維導圖應用方面的教育培訓。教育培訓內容主要包括：思維導圖繪制技術，創新創業項目基本知識，思維導圖在創新創業項目中應用的方法。項目參與者只有在全面掌握這三個方面的知識之后，才能真正將思維導圖有效地應用于項目全過程。

其次，應依據學習風格調整思維導圖。在繪制項目思維導圖時，應避免提出簡單的、整齊劃一的要求，而應因材施教，允許每個學生都發揮自己的特長，繪制出體現個人風格的思維導圖。大學生擁有多年的學習經驗，已經形成了各自的學習風格，有了固定的思維方式。由于各自思維方式存在不同，再加上思維導圖和傳統的文字信息在思維過程和模式上存在很大差異，一般在思維導圖繪制之初，會顯得散亂，這屬于正常現象。這時應該針對問題展開分析，讓繪制者敘述自己的思維過程，組織項目組成員進行討論，然后對有問題的地方進行修改，并進一步對繪制過程進行反思。通過討論、修改、反思等活動能夠使學生的思維導圖應用能力得到逐步提升。

最后，應避免濫用思維導圖。雖然思維導圖具有很明顯的優勢，但對于那些邏輯性很強、結構簡單的內容，沒有必要使用導圖來呈現。對于線性思維過程而言，列出清單可能比使用思維導圖更合適。如果為了體現創新性而刻意用思維導圖來呈現這些內容，只會使原本清晰的思路變得復雜化。因此，應明確思維導圖的適用范圍，杜絕在創新創業項目中濫用思維導圖的現象。一般而言，在應用思維導圖之前應根據項目具體內容進行分析論證，以確定思維導圖是否適合在項目中應用，如何應用，以及要達到怎樣的應用成效等。

【參考文獻】

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[5]張艷霞. 使用思維導圖支持探究性學習教學案例研究[D].首都師范大學，2006.

[6]郭艷霞. 基于思維導圖的教學模式研究[D].湖南師范大學，2011.

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[8]蘭清堂，王之廉.創造性思維訓練[M].河南：河南大學出版社，2002.

[9]吳靜. 基于思維導圖培養學生創新思維的教學模式研究[D].河北師范大學，2012.

篇（6）

【中國分類號】G633.41

一． 釋義疑•探•導•練

“疑”就是學生對所學知識提出疑問，這是調動學生學習興趣的起始。“探” 是探索、探究的意思，是學生在有了疑問的情況下，進行的探究知識本源的過程。“導” 為引導、指導，其主體是教師。“導”既體現一種理念，更體現一種方法。教師要成為整個課堂的導演，把控課堂局面，讓學生在掌握知識的基礎上，培養學生的思維能力、自學能力等各方面的能力。“練” 是學生對所學知識進行鞏固強化，訓練答題速度，強化答題規范，從而達到鞏固知識和提高動手能力的目標。

二． 疑•探•導•練課堂教學法的核心

我校正在實施的“疑•探•導•練”課堂教學法的核心，就是將傳統教學中的教師的“演員”角色變成了“導演”角色，教師由過去知識的傳授者變成學生學習的組織者、引導者和發動者。教師要把學生引上在教師激勵和指導下“自主學習、自主活動、自主管理”之路，學習做自己的主人，做學校的主人，進而做社會和國家未來的主人。

三．疑•探•導•練的基本課型

在“疑•探•導•練”課堂教學法中基本已有四種成熟課型，即：新授課型、習題課型、試題講評課型和復習課型。四種課型的共同點是它們均主要包含四部分：生疑自探、小組互助解疑合探、質疑全班再探和運用拓展（含學生所編習題與老師所展示真題）。最后環節為學生進行反思和總結并作出評價。而四種課型的不同點在于上述四部分所占的比重與時間分配上是隨著課型的不同而不同。

四． “疑•探•導•練”課堂教學法在高中英語課堂的具體實施過程

筆者便以“特殊句式之強調句”的習題課為例進行說明。首先，在“疑”的環節中，教師出示課標或考綱要求（考綱要求：考生應能識別判斷強調句，恰當地使用詞語和強調句式對表達的內容進行強調）―選出高考真題―給出具體明確的導向信息（1.強調句的基本結構2.一般疑問、特殊疑問句結構3. not…until 的強調句）―根據導向信息出示編題要求（1.題型：改錯題、填空題、單選題、句式轉換2.內容：導向信息中三結構：強調句的基本結構、一般疑問和特殊疑問句結構、not… until 的強調句結構3.編題關鍵（解題關鍵）利用還原法，即去掉強調句結構，句子結構仍完整。）― 學生自探編題。其次，在“探與練”環節中進行，小組討論編題―組長篩選― 老師篩選收集― 學生展示― 學生評價― 學生展示變式訓練題― 老師適當總結及進行情感教育，如:

It is success that attracts us.

I believe that it is you that can make it. 在上述環節中困難之處也是重點之處是展示所編習題及學生變條件出示變式訓練。因為展示不僅可以提高學生的語言表達能力、邏輯思維能力、歸納總結能力等，更重要的是展示可以讓學生更自信，并能培養學生敢于接受別人質疑、挑戰的心理素質，這是人一生都需要的心理素質。同時，教師的“導”的角色在整個過程中便顯得尤為重要與關鍵。教師要在課堂上時刻體現“導”的作用，避免成為簡單的“知識運輸者”。以本節課為例，此時，教師要強調嚴格以導向信息為基礎，展示所編習題。學生展示如下：第一題：

It was at five o’clock ____ he arrived at school.

A. whereB. thatC. when D. which(答案：B)

第二題：

__________ the teacher came that he finished his homework?

A. Was not until itB. Was not it until

C. Was it not untilD. It was not until（答案：C）

此環節之后，進行小組解題及學生必須在原題上變條件以生成新題，解題小組將題依次變為：

第一題：原題變為：（去掉at），而答案選項不變，即：

It was five o’clock _____ he arrived at school.(答案：C)

其他小組搶答后并說明思路與原因。解題重點：狀語從句與強調句的區別。

第二題：將not until the teacher came整體變為when之后，則原選擇題變為改錯題：

Was it when that he finished his homework? 其他小組搶答后并說明思路與原因。正確答案：

When was it that he finished his homework?

解題要點：牢固掌握強調句的基本結構。

第三題則仍被改為句式轉換，但要求變成了“改為以not…until 引起的倒裝句”,其答案為:

Not until you told me yesterday did I realize all my mistakes.

其他小組搶答后并說明思路與原因。解題重點：可以與以前所學內容聯系起來。

在整個課堂教學過程中，教師及時對學生進行鼓勵加分及補充是不可或缺的。

綜上所述，如此反復進行編題――做題――改題條件――生成新題――做題環節，學生不僅能熟練掌握強調句的基本結構及用法，同時還可以進行知識的“并串聯”，從而真正達到教學目標。

參考文獻

篇（7）

一、抓好常規管理，努力提高教育教學質量

管理理念：“一嚴三多三不”。嚴要求，多關心、多培訓、多指導，不挑剔、不埋怨、不指責。

（一）進一步規范各項教學常規，使教師有章可循

備課：每周各組的集體備課時間都要得到充分保證，繼續推行“集體說課、分散備課”的集體備課制度；并實行差異備課：教齡在15年以下的教師原則上必須撰寫詳案；教齡在15年以上的教師必須有一半以上的教案是詳案，對于首次任教本冊教材的應有80%以上詳案；50周歲以上的教師可以寫簡案，要注重課型的齊全（新授課、復習課、練習課、講評課、作文指導課、實驗課等等）。課時教案重點體現教學重、難點，教法、學法指導（體現培養學生自主學習能力的方法及措施），習慣培養等。

校本培訓：各備課組組織的集體備課活動。

課堂教學:在以往較為完善的課堂模式基礎上（文史類科目教學模式“導學展示——合作交流——拓展遷移——總結反思”，數學、物理、化學等學科教學模式“目標展示——先學后教——當堂訓練”）繼續推進特色課堂的創建。開展優秀特色課堂評選活動。各教研組推薦一節符合學校特色理念和新課標理念的優秀課，參加學校“優秀特色課堂教學”評比。評選過程中，各教研組研討、探索、集思廣益、吸納精華進而總結出更為完善的課堂教學模式。強化習慣培養和落實，繼續推行小組合作教學，將微笑、激勵、競爭帶進課堂，創造和諧愉快的教學氛圍，讓自主、合作、互助的學習方式真正成為課堂教學的實際操作方式。堅持“教為主導，學為主體”的教學思想。注重學法指導。教學過程中，教師要有意識地滲透學習規律、學習方法和學習藝術，做到備課備教法，講課講學法，引導學生自主合作、主動探究，激發學生的學習興趣，高效地參與到教學活動中來。板書設計要充分體現教學重點、知識網點和活動主線。

為了充分發揮備課組整體優勢和骨干教師帶頭作用，提高全體教師的專業水平和課堂效率，在夯實三輪同研的基礎上，定期組織骨干教師的示范課、普通老師的過關課及青年教師的展示課。在備課、研課、磨課、上課、評課、反思過程中提高教師水平。促進教學有效性。

校本培訓：各備課組組織同研一節課活動及各種展示課活動

作業教學：繼續堅持“總量控制、分類布置，非雙休日小學科不布置作業”的原則。要求老師把作業布置納入集備內容，在共性分類的基礎上可以有個性的內容。作業設計要針對不同層次的學生，滲透學習習慣的養成，注重培養學生的創新意識。對學生作業要做到“四精五必”，“四精”即“精選、精講、精練、精批”，“五必”為“布置學生的作業，教師必先做、有發必上收、有收必批改、有練必講評、有錯必糾正。”重視作業訂正。做好學生作業情況的記錄與分析，特別是對作業中出現的具有代表性的錯誤或獨特性見解的應予詳細記錄，作為講評和輔導的依據。實行“等級+評語+日期”的評價方法。提倡教師利用高效、鼓勵性的評語與學生隨機交流，既拉近師生距離，又鼓舞士氣。提倡教師收集整理學生作業中的錯題，建立“錯題冊”（教師的“錯題冊”與作業批改記錄整合在一起），并幫助學生建立自己的“錯題冊”，學生的錯題冊可以與筆記本整合在一起，提高學習效率。雙休日或節假日注意作業的多樣性。既有鞏固性的書面作業，也適當布置一些實踐性、活動性、探究性作業。不僅布置讀、寫、算的作業，還要布置畫、唱、操作、實驗、調查、考察、觀察等實踐性作業。

每門學科都要建立書面作業本，學生保留一學期作業，學習委員保留作業布置記錄軌跡。檢查組將通過不定期深入教研組抽查作業和學生問卷形式監控作業布置和批改情況，并及時反饋。同時，每學期教導處將進行一次學生作業及課堂筆記展評活動。

教學反思：本學期我們繼續推行教學反思制度化。引導教師寫好“備課本上的反思”和“反思本上的反思。

備課本上的反思

課前反思主要結合新課標、特色理念和學生實際，實現課堂最優化；課中反思重點研究是否把著眼點放在學生身上，師生關系是否和諧民主，學生思維是否活躍，教師能否適時調節。課后反思的關鍵在于思考是否形成自己獨到的教學風格，三維目標是否落實，存在哪些困惑及學生問題、得意片斷、不良感覺等。根據具體的教學內容和實際情況，不刻意要求每節課必寫。提倡青年教師反思數量不少于全學期備課量的1/3，骨干教師反思不少于1/4。

反思本上的反思

一 周工作的總結及學習“推薦小文章”的感受，每月4次。

單元檢測：做好單元檢測質量分析是提高教師及學校整體教育教學水平的有效手段。著力抓好教學質量的分析、反饋和調控。抓實每次質量檢測，以反思促發展。要求各備課組每學期單元檢測（包括期中和期末考試在內）不少于4次，同時加強課堂隨考力度，也就是說每節課應有課堂反饋。

每次檢測后，堅持“站在數據上分析，跳出數據外分析”的觀點，任課老師要針對存在的問題，認真分析總結，分析出問題，分析出目標，分析出措施，分析出效益。要求每一位教師，客觀對待數據，主要反思自己的不足，揚長補短，促進可持續發展。

音體美及實驗教學：音體美教師要根據課程標準的要求，制定出各年級音體美教學計劃，認真備好每一節課，寫好每一課的教案，克服授課內容的盲目性、隨意性，加大對音美課的隨堂檢查及聽評課力度，學期末教導處以抽測的形式對學生進行理論及技能測試，學生的成績同時計入老師的考評之中。體育組根據級部特點，確定訓練專項，教導處每兩個月對學生進行一次測試，以考評體育教師、班級和學生。

加強實驗教學工作。學期初制定翔實的實驗教學計劃，在完成教研中心提供的實驗任務的基礎上創新實驗教學，每周四開放所有實驗室。實驗教學要做到課前有通知、有準備，課后有記錄、有檢查。實驗學科的教師要在實驗教學中注重對學生進行科學的學習方法、學習習慣、學習能力的培養，培養學生的探究合作能力，組織學生開展各種實驗比賽。并繼續做好實驗小助手的培訓等工作，完善實驗教學的校本課程，使其成為培養學生自主學習的良好平臺。

聽課：采用定時間、定地點的常規聽課與隨機聽課相結合的方式，教研組長和三年教齡以內的青年教師，每學期聽課評課20節以上；一般教師聽課評課15節以上；負責教學的中層以上干部，每學期聽課評課30節以上。通過聽評課，授、聽雙方都能反思個人的教學行為，達到互相學習、取長補短的效果。聽課時，必須有聽課筆記和評議記錄。評議記錄要突出“三個一原則”即指出一個優點、找出一處缺點、提出一個建議。

聽課班子將繼續加大隨堂聽課的密度，堅持隨聽隨評隨檢查教學常規，要求聽課小組的老師、學科骨干老師以及空課的教師必須參加聽評課。

校本培訓：教齡3年以內的青年教師、薄弱學科的教師。

（二）抓好學生的學習常規，培養學生良好的學習習慣和學習品質，營造濃郁學風。

1、激發學生的學習動機。

a、有意識地對學生進行學習目的的教育。

b、創設適當的問題情境，激發和維持學生的求知欲和好奇心。

c、讓學生體驗成功的喜悅，不斷深化學習動機。

d、利用學習結果的反饋信息，給予適當的評定

2、注重日常滲透，養成良好學習習慣。良好的習慣使人終身受益，良好的習慣可以起到事半功倍的效果。教學的首要任務是培養學生良好習慣，要培養學生課前預習、專心聽課、課堂筆記、課后及時作業、自主復習的習慣，要培養學生獨立思考、大膽創新、敢于表達、誠實考試的習慣。要求各個學科、各個級部有針對性的目標和落實措施。教導處將通過抽查作業，民意調查，隨堂聽課等方式檢查學生學習習慣和能力等，發現的問題將及時進行反饋，并督促教師指導學生改正。

3、學法指導，每學年之初拿出一定的時間專門進行以“學會學習”為主題的學習方法指導活動。如怎樣進行預習，如何記好課堂筆記，如何有效作業，如何提高記憶效果等，在平時的課堂上亦隨機給學生滲透一些實用的技巧。

4、注重細節管理，強化學生良好的學習紀律。教師應一手抓教學，一手抓組織紀律，注重細節，加強常規管理，確保紀律的落實。

5、重視輔導。面向全體，堅持集體輔導與個人輔導相結合，尤其要重視優生和學困生，要在思想上關愛他們，在學習、生活上關心他們，充分調動他們學習的積極性。

（三）抓常規落實，促常規工作有序高效

1、向常規管理要質量，向教學細節要效益。修改、完善《實驗中學教學常規考核制度》，以制度落實為基礎，強化教學工作的過程管理。實施教師課堂教學常規工作階段性和隨時性相結合的檢查考核制度。周周反饋，月月匯總，提出下一階段的學校的具體要求，并督促好出現問題的整改。

2、本學期將重點加強對教學質量的督查，跟進課堂質量。建立三條質量監控線，即問卷調查、校內教學督導以及教學質量分析。

問卷調查：即每學期末向學生發放問卷，評選最受歡迎的特色課堂。

校內教學督導：即加強對教師課堂教學的指導，重點對青年教師、薄弱學科教師課堂教學進行指導。重點要抓好聽課后的評課、分析和指導，對傳統的、機械的課堂模式給予最大程度的糾正。

教學質量分析：即加大單元質量檢測、期中、期末質量檢測成績分析力度。每次檢測既要有數據的統計，更要有教師、學科、班級、年級、學校各個層面教學質量相關的分析報告。每次檢測后，要求做到“三個聚焦”，即聚焦有問題的班級和學科，聚焦有特色的班級和學科，聚焦新教師，及時提出改進建議，引領教師調整教育教學方向。

二、加強校本教研與培訓，提高教師的教書育人能力。

校本培訓理念：我參與，我收獲，我快樂！

校本培訓原則：常態化、序列化、實效性。從日常教學工作中的每一個細節發現問題，并及時解決。

校本培訓目的：打造和諧向上能力強的團隊（以全體教師為成員的團隊、以教研組長為成員的團隊、以備課組長為成員的團隊、以級部教師為成員的團隊、以班級為單位的任課教師團隊等等），提高每位教師的教書育人能力。

措施：

全員培訓：

1定期組織教師召開專題交流座談會。如：9月末10月初召開“骨干教師表彰暨經驗交流”大會，骨干教師交流自己的教學心得和體會，并引領全體教師進行大討論。學期中組織教師“談學生學習習慣（能力）的培養”、“如何培養優等生”等專題交流活動。

2、“讀書工程”提升教師的文化素養。

繼續開展“周讀——月讀——期讀”的三步走讀書工程，進一步完善和利用“讀書工程”平臺，使其達到好書共享、解疑釋惑、傳遞愉快工作學習信息、階段性總結等作用。

周讀：內容——經典美文。

時間——每周一第8節課。

形式——集體學習。

文章來源——面向全體教師征集。根據提供的文章數量及質量計入教師的考核。

月讀：內容——教育教學理論及教學實踐經驗。

時間——每月一次。9月數學、體育組；10月政治、音樂組；11月物理美術組；12月史地組；20xx.1月生化組勞組。

形式——教研組牽頭的論壇等。

期讀：內容——教育專著。

時間——假期。

形式——自學。

另外，將精彩學習材料上傳校園網“教育科研”專欄，全校老師隨機學習、跟帖交流，在各異思維的碰撞和交流中潛移默化地提高老師的人文素養。

3、發揮教育科研引領作用。把教育教學中帶有普遍性的突出的問題及時上升為科研課題，做到教科研常態化。認真研究并做到及時總結、推廣。做好現有課題的研究與管理工作，搞好課題網頁的添加維護工作。

骨干教師培訓：

（1）、每學期，骨干教師必須開放一次課堂，但可根據自己的課堂專長和個性，自定展示主題，展示主題包括：學生良好的學習方法和習慣、高效的提問藝術、有效的互動和交流、當堂落實的藝術、評價及教材解讀等方面。同時及時進行反思活動，每學年上交一份優秀案例和教學感悟，學校將集中優秀案例匯編成冊，便于經驗的積累和傳遞。這樣使骨干教師真正“開展自己的教學研究”、“解決自己的教學問題”、“發表自己的研究成果”、“改善自己的教學實踐”不斷積累經驗，提高教育教學研究能力。同時也達到相互學習、取長補短、共同提高的目的。

（2）、外出學習式：采用“走出去”的方式，組織骨干教師到其他學校參加學習。同時繼續進行“一人學習，眾人受益”式培訓模式，要求外出學習、考察培訓的骨干教師，必須寫出學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交流、講匯報課等多種形式，產生一人學習，多人受益的效應。

青年教師培訓：

加強對青年教師的跟蹤培訓（一對一培訓）。落實好“拜師學藝”制度，認真做好師徒結對工作，開展師徒幫教、互幫互學活動。薄弱學科的教師與骨干教師結對子、青年教師與骨干教師結對子。學期末評選優秀師徒結對教師。抓好教壇新星、教學能手、學科帶頭人的培養工作，力爭使更多教師成為教學能手。鼓勵青年教師參加各級各類教育競賽活動，爭取在各級論文、教案評比，優質課比賽活動中再創好成績。學校將推薦優秀的青年教師參加區教育局組織的教壇新星、教學能手等評比活動。讓一部分年青教師脫穎而出，成為學校的骨干。

三、加大校本課程開發，促進學生全面主動發展，全力打造aa級特色品牌學校。

目標：

逐步貫徹落實我校“科技領航”的辦學理念，為學生創造科學人文的學習環境，使學生在科學素養、學習習慣、動手操作能力等方面得到比較全面、主動的發展。

措施：

1、以校本課程為載體落實辦學特色。一是各教研組在上學期校本課程開發的基礎上不斷的集補充和完善；二是堅持本校教師和校外專家相結合、請進來和走出去相結合的原則；三是進行關于校本課程開發方面的專題培訓；四是定時召開校本課程匯報課暨研討會，展示校本課程開發的成功經驗、優秀成果，解決老師在教學實踐中存在的問題，及時總結校本課程的實施情況。

2、“讓科學伴我成長”——為學生創造展示自我的平臺。各教研組根據學生愛好，結合學科特點，找出與學校特色緊密結合的切入點，組織開展形式多樣的第二課堂活動。如：理化生以研究性學習小組為組織形式，根據教學目標，選定課題，制訂活動方案，讓學生走出校園調查、測量、搜集相關數據和資料，回校利用各種實驗器材進行課題的探究和實驗，學期末，以論文展示、研究性學習交流會等形式呈現活動成果，使動手實踐真正成為學生科學實驗、探究發現的重要渠道。同時，倡導各學科利用課活動舉行1－2次有組織的學生活動，形式有：討論、辯論、開讀書會、故事會、講演會、學科競賽（包括英語單詞競賽、數理化單項比賽等）、實驗操作比賽等等。教導處將根據各組的計劃統一配檔活動安排。要保留軌跡。

3、充分發揮網絡對教學的輔助作用。一是鼓勵所有教師參與班級博客的建設；二是利用好摩登等網絡教學方式，通過網絡對學生進行科學常識的普及、發散性思維的培養。讓學生逐步樹立起創新、發明的意識；三是利用好課件，特別是網絡課件對課堂教學的輔助作用。

四、加強教研組建設，打造和諧向上的團隊。

（1）、完善教研組的考核制度，定期表揚先進教研組，期末進行“業務標兵教研組”、“師德高尚教研組”、“最受學生歡迎的教研組”等不同類別的優秀教研組的評選活動，激發教師追求事業成功和打造和諧團隊的熱情。

（2）、繼續實行教研組長及教研組例會制，學習教育理論，反饋教學中的熱點問題，介紹集體備課經驗，通報常規檢查情況。

（3）、加強教學研究，圍繞如何進一步提高課堂教學的有效性積極開展教學研究工作。教研活動要做到“時間、人員、內容、效果”四落實。

（4）、各組開展“示范課”、“觀摩課”、“匯報課”等教學研討活動，提高教師教學業務水平。

（5）、積極認真參加各級各類教研活動，每次活動有計劃、有主題、有討論、有記錄、有小結，杜絕隨意性，加強常態課研究，開辟教研園地，打造交流平臺，初步構建有效課堂教學模式。

五、中會考工作

1、全體教師要統一思想，認清具體目標，調整好自己及學生的狀態。廣大師生團結協作為了一個共同的目標而共同努力。

2、以提高效率為立足點，以新課程及中考考試動態研究為突破口，有效提高中考學科的教學質量。各學科的教學要有總體設計、每一步的打算，將工作計劃安排到周、天等，努力提高工作效率。

一是每位教師都要研究中考說明；研究考試要求；研究近三年中考試題，把握命題方向；研究中考試卷的評價與分析，掌握答題技巧；研究復習內容、復習方法，提高復習效率，。

二是認真備課，復習課教學內容密度高、教學節奏快，要達到復習課的高效率，認真備課是充分必要條件。

三是精心選題，建立習題庫，確保訓練的針對性。在練習題目的選擇上，要對現有的成品材料結合教學實際進行加工整合，使之有針對性，切忌隨便使用，高耗低效。

四是上好講評課。復習階段一個重要的方面是優化訓練，在精心設計訓練習題的基礎上，上好講評課是一個必不缺少的方面，講評課對復習課起到了矯正、鞏固、補充的作用。

五是全體教師加強學法指導，向科學學習要質量。

六是向管理要質量；營造濃厚的應考、備考氛圍；張弛有度，提高效率；特別關注、關心學生的心理健康發展。

3、努力創設和諧的工作氛圍，整個力量擰成一股繩，提高教師的工作熱情，及時收集和捕捉信息，指導做好教學工作。

主要工作安排：

8月：

1、學習、研討29號文，完成學校、教研組實施方案及個人教學計劃。

2、中考試題研討。

9月：

1、初四級部進行第一次單元測試。

2、擬定教研組計劃。

3、班主任主持召開班級任課教師座談會a：進行學生情況分析b：商討小組的劃分、使用及評價方案。c：制定班級培養學生學習習慣的措施。

4、開展以“學會學習”為主題的方法指導課活動。

5、骨干教師表彰暨經驗交流。

6、數學、體育組讀書交流。

10月：

1、月初單元測試。

2、以教研組為單位進行骨干教師座談會，主題：談學生學習習慣的培養或如何培養優等生。

3、政治、音樂組讀書交流。

11月：

1、月中期中測試。

2、學生作業、筆記本，作業批改手冊（教師錯題冊）展評。

3、進行備課本、反思本、聽課記錄本等常規檢查并反饋任課教師參與班級博客的建設情況。

4、開放骨干教師課堂并在此基礎上進行“優秀特色課堂的評選活動”。

5、物理美術組讀書交流。

6、體育單項測試

12月：

1、青年教師課堂教學大比武

2、音美理論及技能測試。

3、史地組讀書交流。

4、月中單元測試。

1月：

1、學生問卷調查。

2、進行備課本、反思本、聽課記錄本等常規檢查并反饋教師參與班級博客的建設情況。

3、校本課程優秀成果展評。

4、生化勞組讀書交流。

篇（8）

"學案導學"教學是以學生學會學習為宗旨，以創新性、發展性為目標，以學案為載體，以導學為方法，以教師為主導，以學生為主體，實現學生能力（自學能力、創新能力、合作能力）和素質共同提高的一種教學模式[1]；"學案"是建立在教案向學案轉變基礎上針對學生學習而開發的一種學習方案，它能讓學生知道老師的授課目標、意圖，讓學生能有備而來，給學生以知情權、參與權。在教學過程中，教師扮演的不僅是組織者、引領者的角色，而且是整體活動進程的調節者和局部障礙的排除者。

"學案導學"在臨床護理教學中的應用案例目前鮮有報道。我院作為一所大學附屬醫院，部分臨床護理人員擔任大學兼職授課教師，具有豐富的教學經驗，同時又具備多年的臨床經驗。這對于"學案導學"應用于臨床護理教學中具有一定優勢。我院于2012年開始將"學案導學"應用于臨床帶教，效果顯著。現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我們把我院2012年招收的臨床護理實習生360人作為研究對象，隨機分為兩組，其中180人為實驗組，年齡為（23.2±0.56）歲；本科生40人，大專生120人，中專生20人；男生62人，女生118人。對照組180人，年齡為（23.5±0.81）歲；本科生41人，大專生119人，中專生20人；男生63人，女生117人。對兩組護生同時行入科前統一培訓。兩組護生的年齡、性別、學歷、培訓成績比較差異性均無統計學意義（P>0.05）。

1.2具體實施

1.2.1方法 各臨床科室進行臨床帶教時均由一名帶教老師帶實驗組、對照組各1～3名護生。其中實驗組采用"學案導學"教學法，具體步驟為設計"學案"（有預見性、指導性的特點）；結合"學案"導入案例；進行臨床實踐操作；能力拓展；自我評價；總結學習方向。對照組延用傳統的"一對一"教學模式，在每周小講課基礎上隨時講解、同時要求學生記筆記。

1.2.2"學案"的設計

1.2.2.1"學案"設計原則 ①課時化原則：一個學習內容一個學案，據時間進行豐減；②問題化原則：將知識點變為問題點、能力點，通過對知識點的設疑、質疑、釋疑來激發學生思考問題的熱情，進而培養學生的能力；③參與化原則：在學案設計中應考慮把每個學生都有參與的機會，每個學生都有問題去思考才能調動全部學生的學習熱情；④方法化的原則："學案導學"的重點是學會學習的方法，所以要注意對學生進行學習方法的指導；⑤層次化原則：編寫學案時注意將學習點也就是問題點由易到難、由單一到整體、循序漸進，進而全面提高學生素質。

1.2.2.2"學案"導學的特點 通過"學案導學"引導學生獨立思考的能力、豐富其所學知識、增強其對臨床護理的整體性、個性化的理解及運用。

1.2.2.3"學案"的內容 組成學案的編寫要據實習計劃為依據、據不同科室、不同實習階段來進行設計，一般包括四部分：①學習目標；②知識構成；③學習方法；④技能訓練。

1.2.3"學案導學"應用于臨床護理教學的實踐教學過程已"失血性休克"的護理為例說明①設定"學案"，提前2 d發放給護生相關信息，如：失血性休克的定義、病理變化、觀察指標、臨床表現、急救措施、急救藥物用法及注意事項。②案例導入：結合具體患者進一步進行個性化思考。③任務描述：根據選定患者提出護理任務及健康問題。④學前準備：由護生自我完善有關"休克"的相關知識。⑤實踐護理：在患者床旁進行、飲食、治療、護理重點的實施及講解。⑥能力拓展：留教學作業，如"休克發生后最先受累的器官、最后恢復的器官分別是哪個，為什么？如何護理？"。⑦自我評價：每個學生根據自己的護理方案實施的效果做出自我評價，評價護理措施和教學效果是否達標。⑧總結歸納，根據學習效果總結經驗，重新制定個人學習的方向及重點。

1.2.4效果評價

1.2.4.1兩組學習出科考試同時統一進行，包括理論、操作兩部分。考核成績包括理論考試由專科知識+基礎知識；操作考試內容為各專科常見操作，如胸外科可選胸腔閉式引流的護理、神經外科可選氣管切開的換藥、循環內科可選除顫儀的使用等。

1.2.4.2對于兩組護生對兩種教學方法的評價行問卷調查，所使用的問卷為郭書芹等人自行設計的[2]，見表1。

3討論

對于目前護理人才短缺、醫療市場及人們健康意識的提升都需要我們不斷探索更加豐富、實效的臨床帶教模式，才能培養出更加優秀的護理隊伍。通過"學案導學"模式的實踐，改變了傳統的灌輸式教學，有助于培養學生的自學能力、分析問題、解決問題的能力[3]，對于護生臨床實踐能力的提高都有顯著效果。

參考文獻：

篇（9）

據了解，在美妝人才流動頻繁的江西市場，金紫陽中高層的流失率幾乎為零。胡振標如此看待團隊的重要性：“作為商，金紫陽是一個不做生產的運營公司，團隊才是公司的核心競爭力。

胡振標告訴《化妝品觀察》，在金紫陽，每名員工都有一本學習手冊，培訓部門會在員工學習的課程上蓋章評定，這些評定將與個人的晉升直接掛鉤。這也意味著，員工想達到一定級別，必須通過不斷學習，層層達標，才能獲得晉升資格。

在制度的驅使下，金紫陽現已形成濃厚的學習氛圍。“學習氛圍的營造會使周圍的人自發學習，當他不學習時就會發現自己與團隊差距在變大，從而面臨被淘汰的危險。而當他認識到學習能夠幫助其提升工作效率時，就會更加努力學習。”

學習帶來的最直接好處便是晉升。在金紫陽，晉升并不是一件簡單的事情。“我們會根據員工的不同工種，制定不同的晉升路徑。”拿業務員的晉升路線來說，金紫陽會根據業務員的業務量，賦予其初、中、高級業務經理的職稱。只有晉升到高級業務經理后，才有可能成為大區經理。

胡振標強調，金紫陽對大區經理的任職要求，比江西同類型公司要高。“其他公司的大區經理可能就是業務能力強，但我們還要求大區經理會帶團隊。他要把一個什么都不懂的業務員，帶到各項業務都懂，才能成為金紫陽的大區經理。”

相較于大區經理，金紫陽對售后大區主管的考核則更為復雜和嚴厲。

基層督導要成為大區主管，要經歷初級督導、中級督導，高級督導和片區主管四個職業訓練。在前三個階段，不要求員工會帶團隊，其只需通過每個級別的考核即可。但到了片區主管，考核標準就會增加帶團隊這一項。

如果員工想要繼續晉升到大區主管這一最高職位，還需具備獨立做招商會、培訓會及會講課等方面的能力。“金紫陽面試過很多其他公司的大區經理、大區主管。我在面試時，最看重的不是個人的業務能力，而是希望他分享一個他帶團隊時最驕傲的例子，以此考察他帶團隊的能力。”可以看出，胡振標把團隊的重要性貫徹到了各個部門。

“在面試大區主管的時候，我會問他，是否單獨組織過一場從會前準備、會中流程控制到會后總結都是自己獨立策劃的會議，很多人的答案都是否定的。但在金紫陽，大區主管就必須具備這樣的能力。”

胡振標介紹，單是會議主持，金紫陽都有娛樂型、會議型等不同風格的搭配。“其實我們的員工并沒有多大能力，都是進公司后，在不斷學習中鍛煉出來的。很多員工認為在金紫陽一年學到的東西可能在別的企業兩到三年都學不到。”

金紫陽曾經有一名剛畢業即來應聘的美導，經過三個月的訓練后，她和一個有3年一線品牌銷售資歷的美導同時服務于一家終端店。結果從專業知識到顧客接待都表現得十分得體老練的她，被店老板誤以為比那一名美導資歷更深。

在胡振標眼中，金紫陽是一棵大樹，中高層和基層人員分別扮演樹干和樹葉的角色。“樹的成長一年四季都需要樹干，而樹葉可能春天長，秋天落，流動性強。所以對中高層人員的培養需要從一開始進行修正，讓樹干直著生長。”

為了保證中高層的穩定和成長，胡振標讓中高層學習超出他們當前職務的管理課程。如2014年初，金紫陽就投入了十余萬元，邀請培訓公司向中高層開設了三場培訓會。

盡管類似的培訓投入較大，但這絲毫不影響胡振標的熱情：“一方面，我是在用行動告訴管理者，如果將來金紫陽實行多公司運營，他們就是未來的老板。另一方面，也可以避免中高層的盲目自大。現在很多企業的中高層干部會存在自我感覺良好、公司離開我就不能正常運轉的自大心理，其實這是很無知的想法。提前讓中高層接觸到老板層面的知識，既保持了他們的求知欲，又為他們樹立了奮斗目標。”

憑借系統完整的育才體系，胡振標認為金紫陽已基本具備“自己造血”的功能。目前金紫陽現有的品牌經理和品牌主管都由內部培養而來，他們的工齡已達三五年甚至更長。“我不是說某一個人的工齡有三五年，而是一個團隊做了這么久。”胡振標特別強調。

篇（10）

一、加強制度管理，切實規范辦學行為

為使學校管理走向制度化、規范化、科學化，一年來，學校根據新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造“校以育人為本、師以敬業為樂、生以成長為志”的辦學氛圍。

1、抓好班子建設，增強依法治校意識。學校領導班子帶頭學理論、學管理、學經驗。黨政一班人率先垂范，努力鉆研教育教學業務，以師為本，以生為本，在干好本職工作的同時，不斷完善自己的個人修養。為了充實班子隊伍，提高管理質量，今年6月，學校通過公開競聘上崗的方式在學校內部擇優聘用了負責英語教學工作的教導處副主任和教科室副主任各一名，加強了班子力量。

2、組織全體教師認真學習《蘇州市執行“三項規定”、落實“五個嚴格”、保證一小時運動，全面提高教育質量實施意見》等上級教育部門出臺的一系列文件，深入領會文件精神，統一思想，達成共識。嚴格按規定開齊上足課程，有秩序安排教育教學工作，不隨意停課、調課，認真上好音、體、美課程，保證學生每天有1小時的體育活動時間。

3、為了確保年級教育教學秩序的穩定，增強教育教學效果的有效性，學校行政人員深入各年級組、學科組，參與年級組、學科組開展的各項活動，進行聽課、檢查，形成“雙周工作匯報”的書面材料上報校長室。并在行政例會上進行交流，實事求是地反映教師們在日常工作中存在的各種問題，行政人員針對問題商量對策，集思廣益，及時采取措施解決問題。

二、狠抓教學常規，有效提高教學質量

教學質量是學校的生命線，教學常規的規范化是教學質量得以提升的重要保證。一年來，學校對常規工作常抓不懈，做到了高標準、嚴要求，建立了良好的教學秩序。

1、加強教學常規精細化管理，明確各項工作細則要求。細節決定成敗，我們堅持各項教學常規力求從細節中求實效、創特色。認真落實區教育局提出的“六認真”、“四精”、“四必”等教學常規新要求，切實做好“三抓”工作——抓基礎、抓常規、抓起始。要求每位教師在上課前作好充分的教學準備，上課不遲到，下課不拖堂，切實提高課堂效益的有效性。

2、加大教學常規的檢查、監督和管理力度。教導處定期或不定期地查閱教師的備課、聽課和作業批改、課外活動等教學情況，每學期期初、期中、期末組織“六認真”專項抽查和調研，全面了解教師的教學能力及班級教育教學情況，并對檢查結果進行通報，充分肯定成績，適時指出問題，督促每一位教師切實做好本職工作，達到了規范教學各環節的目的。

三、重視隊伍建設，提高教師綜合素質