微信推廣策劃匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇微信推廣策劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

首先我們看看微信營銷的幾種方式：

第一、微信直發(fā)，這個很好理解，在目標群體關(guān)注的微信號上做文章直發(fā)，跟網(wǎng)站的會員直發(fā)道理一樣。

第二、微信自媒體運營，跟微博運營一樣，通過內(nèi)容吸引更多的潛在客戶關(guān)注自己，然后再通過內(nèi)容推送來增加用戶的粘度，進而把用戶轉(zhuǎn)化成客戶，或者能給我們介紹客戶的忠誠型粉絲。

第三、微網(wǎng)站，微信內(nèi)部開放了開發(fā)者應(yīng)用，可以開開發(fā)微網(wǎng)站或者微網(wǎng)店來宣傳企業(yè)。

第四、與其他推廣結(jié)合，微信的二維碼可以應(yīng)用到各種廣告中，用戶可以簡單的用手機掃一掃來關(guān)注企業(yè)的微信，差不多這么多種吧。

如何做好微信營銷?

就前面分析的幾種方法來看，微信直發(fā)就是選合適的微信號，策劃用戶關(guān)注的內(nèi)容，關(guān)鍵在策劃，重要的是要有推廣預算;微信運營就更得靠內(nèi)容策劃了;再有微網(wǎng)站其實就是應(yīng)用開發(fā)，是輔助推廣的，本身沒有推廣作用;與其他推廣結(jié)合，例如跟新聞稿結(jié)合，跟平媒廣告結(jié)合，總之還是投入其他費用來拉動微信。

仔細回味一下，似乎做好微信營銷的關(guān)鍵仍然在于內(nèi)容策劃，也就是軟文的策劃。微信直發(fā)就是在推送軟文，原來新聞軟文是投放到網(wǎng)站由用戶自由瀏覽，現(xiàn)在推送到固定的微信粉絲，如何能做好微信營銷?首先這個微信軟文要策劃的好，符合受眾口味;其次微信直發(fā)的號碼選得要得當，目標群體多。其他兩種微信營銷，其實不是真正意義的微信營銷，而是借助微信去營銷。

目前，營銷服務(wù)企業(yè)也都在開展微信營銷，有些企業(yè)喜歡夸大推廣的效果，把微信營銷神化，是很不負責的。在微信營銷方面整合了以上的四種營銷方法，會根據(jù)客戶的實際需求定制方案，結(jié)合新聞軟文、視頻、微博等平臺來推廣，微信營銷如果孤立來做，可能效果難能理想，整合起來做還可以事半功倍。例如，策劃的軟文、視頻內(nèi)容可以用微信推送，大品牌的企業(yè)可以開發(fā)微網(wǎng)站來讓更多用戶更方便地了解企業(yè)，利用其他廣告發(fā)展微信粉絲，再通過微信運營將粉絲轉(zhuǎn)化……這是一系列的營銷。

微信做得好需要品牌知名度

篇（2）

建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。

1.2企業(yè)獲得價值：

通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

1.3通3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

第一層過濾：通過微信公眾帳號吸引人群關(guān)注建立關(guān)系

第二層過濾：通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺。

第三層過濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。

2方案實施辦法

2.1團隊建設(shè)

2.1.1團隊人員要求 ：

1、商務(wù)談判能力; 2、抓住重點能力; 3、積極思考能力; 4、不斷學習能力;

5、高效溝通能力; 6、建立關(guān)系能力; 7、危機公關(guān)處理能力; 8、了解受眾興趣能力;

9、組織協(xié)調(diào)能力; 10、品牌樹立能力。

2.1.2團隊人員構(gòu)成

每個微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負責。設(shè)定2名負責人進行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)。另配備1-2名網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗豐富的員工負責項目運作(亦可聘請顧問)。

2.2團隊資源

2.2.1 線上推廣預算

團隊制定推廣計劃及所需資金預算，做好溝通及審批工作保證資金及時到位。

2.2.1 線下推廣預算

團隊制定線下營銷活動所需的物料、交通、場地租金等資源預算方案。

2.方案執(zhí)行

2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)

2.2 制作二維碼、微信號宣傳圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計二維碼宣傳單張、海報、名片、員工T恤、戶外廣告燈箱等。

2.3線上推廣方式

篇（3）

2020年，我通過豐富文章選題，優(yōu)化文章排版、提升文章圖片美觀度等形式將官方微信微周刊做了進一步的優(yōu)化提升。截至2020年12月官方微信累計收獲閱讀量**萬人次，累計在看**，累計評論**條。整體數(shù)據(jù)都比較穩(wěn)定。

另外，在過去的6個月中，我還參與并編輯了《*****》新聞稿、《****》、《****》、《****》、《*****》、《******》等方案文件。

二、2021年工作計劃

針對2021年，在微信運營內(nèi)容方面，我計劃增加**知識，**內(nèi)容，通過結(jié)合時事熱點、話題互動不斷補充微信內(nèi)容，在文章排版上我計劃繼續(xù)仿照優(yōu)秀公眾號排版及圖片搭配提升微信整體美觀度。另外，在微信活動方面，我將深度剖析微信現(xiàn)有粉絲屬性，策劃更加適合微信粉絲的活動。

篇（4）

1、無整體策劃，風格無明顯有效定位，甚至與企業(yè)品牌定位相左；

2、粉絲明顯是通過技術(shù)手段或購買而來，反應(yīng)在短期關(guān)注量非常大，并非因微博信息關(guān)注引入；

3、信息轉(zhuǎn)發(fā)或評論非常少，大多為零或個位數(shù)；

4、所發(fā)微博信息太硬，絕大部分都是企業(yè)產(chǎn)品推廣信息或活動促銷信息，很難引發(fā)關(guān)注，畢竟品牌影響力還太弱。

這樣的企業(yè)官方微博或微信其實就是犯了廣告營銷的通病，只知道大力吹捧自己、宣傳自己，而沒去認真思考目標消費者他們真正關(guān)心什么，他們在電腦和手機上到底在搜索什么。

我們每個人其實都是消費者，很多時候認真想想我們自己的需求，其實就不難發(fā)現(xiàn)答案。比如說我們往往喜歡在網(wǎng)上搜索“為什么頭發(fā)容易分叉”、“為什么頭皮屑老是那么多”、“為什么我的牙齦容易出血”，而很少有人會去搜索“頭發(fā)分叉或頭皮屑多應(yīng)該用什么牌子的洗發(fā)水”或者“牙齦出血應(yīng)該吃哪種藥”。這說明消費者關(guān)注的是自身的問題，而不是商業(yè)問題，而相反會抵觸過于商業(yè)的信息內(nèi)容，提醒我們企業(yè)的是，做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)推廣或微博微信推廣，要進行全面系統(tǒng)的策劃，從產(chǎn)品出發(fā)尋找消費者最關(guān)心的實際問題，做好這些問題的解答，然后通過軟植入或巧妙的形式將產(chǎn)品或品牌信息融入其中，或?qū)⑵放菩畔⑴c問題解答以其它形式打通（不同時出現(xiàn)），讓消費者通過引導自己找到最終的產(chǎn)品或品牌答案。

篇（5）

從哪些方面來思考呢？筆者認為，可以從微信公眾平臺體現(xiàn)的特色以及中秋節(jié)意蘊去做。舉個例子：消費者打開企業(yè)微信公眾平臺，可以飄灑一些孔明燈，點擊孔明燈微信用戶可以進行猜燈謎游戲，猜中多少燈謎可以獲得一份精制月餅，將結(jié)果分享到微信朋友圈同樣有機會獲得定制月餅。

2、準備工作

準備工作怎么做？收集相關(guān)資料，行業(yè)資料、競爭對手資料，了解市場行情，了解中秋的背景文化，做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表，這樣才能使這份中秋節(jié)微信活動策劃有理有據(jù)，才能使營銷方案具有針對性。

據(jù)筆者所知，今年的中秋節(jié)已經(jīng)有很多企業(yè)開始著手策劃中秋微信營銷。顯然整個行業(yè)的市場競爭將會非常激烈，以餐飲業(yè)為例，餐飲營業(yè)網(wǎng)點從**年開始就已經(jīng)急速膨脹。要想突破重圍，通過微信營銷活動打響品牌特色，就要了解對手做了哪些準備，自己該如何應(yīng)對。附近的幾家餐飲店都在做中秋打折促銷，你再去做打折不僅沒有太大的意義，而且會陷入惡性競爭。

3、推廣時間

活動推廣時間通常會被很多策劃人給忽視，其實這是一個非常重要的因素。你在上午7點~9點做活動與在晚上7點~9點做活動有沒有什么區(qū)別？或許很多策劃人壓根沒有考慮過這樣的問題，然而這恰恰是做中秋節(jié)微信營銷的重點，試想一下，消費者使用微信最頻繁的時間段是什么？上午7點~9點，上班族們通常在上班路上沒有心情看微信，而還在過暑假的學生估計還沒起床。晚上7點~9點，剛好是大家休息娛樂放松的時間段，如果玩?zhèn)€即將臨近的中秋節(jié)趣味游戲，很多人都會樂意參與其中。

4、互動

微信營銷為什么會這么火，相信大家想到的第一個原因都是它的強互動性。在這方面做得比較成功的是小米，小米的微信公眾平臺有9個客服人員，相當于一個小團隊。然而很多企業(yè)甚至沒有客服人員，在進行中秋節(jié)微信營銷如果仍然不能和微信用戶進行很好的互動，那么中秋微信營銷將會很難成功。比如上述猜燈謎游戲，用戶覺得步驟可以再簡單點或者更有趣，客服人員能否及時收集這些反饋信息并回復消費者？

5、活動布局

活動布局是對活動的全局把控，是通過微信二次開發(fā)來實施此次中秋節(jié)營銷活動，還是通過故事設(shè)計、有豐富內(nèi)容的圖文消息來吸引用戶這些都需要策劃人考慮清楚。如果是針對兒童來開發(fā)，活動界面就需要設(shè)計得更可愛，使所有的中秋圖片都卡通化，如此一來，孩子們才會有興趣去完成企業(yè)精心設(shè)計得微信營銷活動。

6、活動禮品

做中秋微信活動策劃，大家想到的通常是月餅。可不可以在其他方面做文章呢？比如漂亮的中國畫，長輩愛喝的普洱茶，手工制作的帶有中秋故事的小工藝品等等。然后通過微信平臺展示出來，借助微信強大的影響力，使其通過朋友圈擴散開。當朋友、長輩、妻子兒女收到這些禮物時，收獲的不僅僅是一份驚喜，更可以是藝術(shù)品的欣賞、創(chuàng)意禮品的玩賞樂趣。

篇（6）

1、微信公眾號做好內(nèi)容定位

筆者一直特別看重微信的內(nèi)容定位問題，微博其實也是如此，筆者從最早期就開始接觸到藝龍旅行網(wǎng)，覺得其是一個非常專業(yè)的旅游愛好者的微博，后來確實也證實藝龍微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已經(jīng)有171萬的粉絲，同樣微信的定位也就顯得非常的關(guān)鍵。

筆者自微信公眾平臺于2012年8月18日開通以來一直帶領(lǐng)著幾千余名V5推推微信的愛好者一起運營微信。從剛開始微信運營者一定要做好微信內(nèi)容的定位。必須精耕細作，無價值的內(nèi)容、純粹的廣告推送，往往引起用戶的普遍反感。內(nèi)容的形成，建立在滿足用戶需求基礎(chǔ)之上，包括休閑娛樂需求、生活服務(wù)類的應(yīng)用需求、解決用戶問題的實用需求等等。

企業(yè)希望推送的信息和用戶想要的信息，應(yīng)高度尊重訂閱用戶的意愿。拿藝龍旅行網(wǎng)來說其采用和微博上一樣的定位就是為旅行愛好者提供服務(wù)的平臺， 因為推送次數(shù)的寶貴，也減少了心靈雞湯類的推送，這種內(nèi)容其實在微信時代已進行不通了，微信公眾號需要推送的內(nèi)容一定是高質(zhì)量的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載率高的內(nèi)容為 主。

2、微信盡快完成認證

很多人問筆者微信公眾號開通后是否需要認證，在筆者看來是非常必要的。因為認證的微信號會有搜索中文的特權(quán)，而微信認證的門檻也相對較低，只需要有500名訂閱用戶，綁定您的個人或者企業(yè)的認證微博即可。

認證后的最大益處就是可以直接在微信的添加好友內(nèi)搜索中文即可。而且還支持模糊查找，你只要輸入“藝龍”就可以搜索到“藝龍旅行網(wǎng)”這個微信公 眾號。如果您確實短期內(nèi)無法認證那么建議您選擇好記的微信ID或者是申請微信公眾號的QQ號碼在6位之內(nèi)，好記些，因為對于口碑傳播來說需要簡潔、明了。

3、靈活利用所有線上線下推廣渠道

很多人不曾了解，早期的時候那些微信的草根運營者擁有幾十萬訂閱用戶的微信公眾號大多是來自于社交平臺的推廣，比如人人網(wǎng)、微博等，筆者就曾經(jīng)接觸過某草根運營團隊，運營幾十個微信公眾號，其通過人人網(wǎng)在短短的2個月就獲取了上百萬的真實訂閱用戶，轉(zhuǎn)化率非常之高。

藝龍旅行網(wǎng)其實也深諳此道，在微博、人人網(wǎng)等平臺的皮膚模版右側(cè)都加上了微信公眾號的宣傳，在其的內(nèi)容中也多次通過文字圖片植入關(guān)注微信公 眾號的信息。另外，還有不少的微信運營者建立了粉絲QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容納了幾千名微信愛好者，據(jù)藝龍旅行網(wǎng)透露其在自建的旅行愛好者多 個QQ群內(nèi)的推廣也獲得立竿見影的效果，特別是這些訂閱用戶的忠誠度會非常高。

同時qq賬號與微信的打通，大大增加了用戶轉(zhuǎn)化便捷度。通過qq郵件、好友邀請等方式，都能批量實現(xiàn)qq用戶的導入。通過小規(guī)模試驗，證明具有一定的可行性和回報率。包括他們也在自建的官網(wǎng)等所有可以網(wǎng)上宣傳的地方都放上了微信公眾號，線上全渠道全面推廣。

其實微信公眾號的線下推廣也尤為重要，筆者就了解到某營銷專家通過各地的社會化媒體營銷的活動宣講，給自身運營的微信公眾號帶來不小的微信關(guān)注度。所以對于有實力的微信愛好者來說可以通過在自身的營銷會議中植入宣傳，獲得更多學院的關(guān)注。另外繼續(xù)以藝龍旅行網(wǎng)為例，其在多個合作的酒店、機場放置自己的微信公眾號二維碼海報、易拉寶，通過用戶掃一掃優(yōu)惠的方式獲得了大量的新增訂閱用戶。

4、搭建自定義回復接口

自定義回復接口的想象空間超出我們的預計，通過自定義回復接口，微信路況這樣的微信公眾號居然可以實現(xiàn)查詢周邊路況、查詢違章，更厲害的是可以在微信內(nèi)生成微信賀卡，可以當微信電子狗，后期估計還會實現(xiàn)微信導航。

另外我們通過這個callback接口還可以做出一整套行業(yè)微信服務(wù)解決方案，比如在藝龍旅行網(wǎng)的微信公眾號里面就內(nèi)置了不少智能對話服務(wù)。通 過發(fā)送“攻略”關(guān)鍵詞就可以返回預設(shè)的旅游攻略，查天氣、查列車、查景點同理。據(jù)了解，有很多用戶通過這些功能來和微信公眾號大量互動，并提出不少寶貴的 修改意見，逐步豐富服務(wù)內(nèi)容。

特別要提出的就是我們還可以通過地理位置來獲取周邊的數(shù)據(jù)，比如當您按照提示發(fā)送您的定位請求給這個微信公眾號的時候，就會迅速返回給您周邊的 酒店信息，并且告知您酒店的價位，您可以直接點進去到html5的頁面完成在線訂房。其實這個業(yè)務(wù)邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求–>微信接收到請求之后 傳給微信公眾號–>微信公眾號對需求做處理，返回數(shù)據(jù)給微信–>微信返回數(shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號預定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過 這個功能微信預訂酒店的用戶正在不斷快速增長。

5、策劃大量有獎互動活動

“日均互動超50萬次 微信活動引爆營銷熱點”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強大的互動數(shù)字證實了筆者始終認為針對企業(yè)類微信公眾號的運營來說，活動尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動。

讓我們來了解下這次有獎活動的情況，活動的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復 接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中采取了有獎答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲 的幸運樓層送上好禮，這樣就大大的促進了游戲參與的積極性，加上在活動推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺真實的數(shù)據(jù)每日參與的互動活 躍度高達五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。

而整個活動的資金投入也比微博活動少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動活動，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會取得很好的效果。

讓我們來解讀下微信互動活動的運營要點：

1、活動規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進行市場調(diào)研后策劃并進行全方位預熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動的情況。

2、活動運營期間需要有專門的客服在后臺記錄和解答問題，引導用戶積極參與活動，并通過自定義回復接口不斷推送活動參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。

3、基于自定義接口開發(fā)有獎問答平臺，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎度。

4、通過設(shè)置多重獎品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎品方面不光設(shè)置單次的大獎還可以設(shè)置多個參與獎，這樣調(diào)動用戶的積極性。

5、由于微信的互動是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎答題，首個答對的就可以獲得獎勵，利于統(tǒng)計中獎名單。當然也可以 設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計的總積分來獲得獎勵，目前這塊暫時還是需要手工統(tǒng)計，后期估計會有基于后端活動的平臺出來。

6、對參與用戶進行二次分組，每個參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。

7、要注意互動的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動度。

8、抓住節(jié)日時效性活動營銷熱潮：活動的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如“微信曬罰單 送祝福”這樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學習。 采用微博節(jié)日營銷活動思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會好。只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導即可。

6、搭建自定義公眾號模版

由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容HTML5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會自己搭建基于H5的響應(yīng)式頁面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自 定義回復接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計效果，比如直接選擇附近的酒店完成預定、通過外部支付完成訂購、 通過會員卡系統(tǒng)發(fā)放會員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。

未來微信公眾號還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當成一個展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺。現(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能。可以看到已經(jīng)可以通過底部的tab，觸發(fā)分類和目錄，也就是說未來媒體微信號就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價值的不斷提升，電子雜志app必然會受到巨大沖擊。

另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺統(tǒng)計了解真實活躍度。

7、通過口碑傳播

軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會獲得關(guān)注。藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴散性的。

篇（7）

關(guān)鍵詞： 微信營銷;質(zhì)量管理;質(zhì)量管理原則;品牌忠誠

Key words： Wechat marketing;quality management;quality management principles;brand loyalty

中圖分類號：F273.2 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）04-0171-02

1 研究背景

隨著“博客”時代的落寞，“微博”時代的老去，“微信”時代就這么風卷云涌地來了。隨著微信功能的不斷完善，很多企業(yè)爭相恐后地利用微信開展營銷活動。企業(yè)利用微信公眾賬號推廣品牌，利用二維碼開拓O2O營銷模式，利用開放平臺分享內(nèi)容，積攢口碑，利用語音和微視頻介紹產(chǎn)品，利用漂流瓶和搖一搖功能積攢人氣，利用微店銷售產(chǎn)品。

那么在微營銷瘋狂進入百姓生活的時候，微信營銷下的質(zhì)量管理就凸顯了重要性。隨著朋友圈中微店、代購的不斷增多，越來越多的人利用微信購物、娛樂，怎么控制微信營銷的質(zhì)量，企業(yè)怎樣更好地開展微信營銷，就有著重要的理論研究意義和現(xiàn)實研究意義。

2 質(zhì)量管理在微信營銷中的作用

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進過程來實現(xiàn)企業(yè)活動的過程，質(zhì)量管理經(jīng)常用于建筑、工程項目、生產(chǎn)等過程。微信營銷也需要質(zhì)量管理，雖然微信營銷不需要像生產(chǎn)、工程、建筑一樣需要質(zhì)量檢驗，但是控制微信營銷活動的策劃、實施過程，確保微信營銷活動的質(zhì)量，也是非常必要的。

在微信營銷中，質(zhì)量管理發(fā)揮著很多作用。質(zhì)量管理作用于微信營銷活動可以讓企業(yè)更好地策劃營銷活動、更好地通過微信公眾賬號企業(yè)消息、更好地利用微信平臺開展活動并及時監(jiān)控活動實施效果、更好地做到持續(xù)改進，具體內(nèi)容如下：

2.1 以顧客為關(guān)注焦點的微信營銷活動能保證企業(yè)營銷活動的質(zhì)量 質(zhì)量管理的第一原則就是以顧客為關(guān)注焦點，在微信營銷中凸顯了其重要性。現(xiàn)在很多知名企業(yè)都建立了微信的公眾賬號，但是很多企業(yè)不懂得維護自己的公眾賬號，建立了公眾賬號后經(jīng)常不維護，這就違背了以顧客為關(guān)注焦點的理念。公眾賬號的建立就是要讓廣大的人群和目標受眾和企業(yè)建立關(guān)系，這種關(guān)系在長期作用下會培養(yǎng)目標受眾成為忠誠客戶，所有企業(yè)都需要這些忠誠客戶。當目標受眾添加企業(yè)公眾賬號后，這些目標受眾就成了企業(yè)的客戶或者是潛在客戶，企業(yè)可以通過微信逐步專業(yè)信息，把潛在客戶過濾到交易平臺，把客戶維護成忠誠度高的品牌忠誠客戶，因此微信營銷活動的開展需要利用質(zhì)量管理的原則以顧客為關(guān)注焦點開展營銷活動。

2.2 質(zhì)量管理的領(lǐng)導作用原則可以確保微信營銷的可信度 質(zhì)量管理中的領(lǐng)導作用原則體現(xiàn)在組織統(tǒng)一的宗旨和方向，體現(xiàn)在管理者決策和領(lǐng)導一個組織的關(guān)鍵作用。目前，很多企業(yè)的公眾賬號都是某一個員工進行管理，員工只是片面地企業(yè)相關(guān)信息、產(chǎn)品信息等，這些信息的質(zhì)量不高、深度不夠，這些成為企業(yè)微信營銷的一大問題。企業(yè)的公眾賬號應(yīng)該在確保關(guān)注目標受眾需求的前提下，建立一個高質(zhì)量的管理體系，企業(yè)要提供相應(yīng)的資源，根據(jù)企業(yè)的銷售方針進一步開展微信營銷活動，這樣才能使微信營銷活動做到位，更能提升企業(yè)微信營銷的可行性和可信度。因此企業(yè)的管理者和高層應(yīng)該從質(zhì)量管理理念的領(lǐng)導作用原則方面考慮重視微信營銷，才能讓企業(yè)的微信營銷做大做好。

2.3 全員參與可以確保微信營銷整個過程的高關(guān)注度和高分享度 在質(zhì)量管理的原則中強調(diào)全員參與，在整個組織中全體員工都是組織的基礎(chǔ)，微信營銷的理念是什么？就是全員參與和廣泛的傳播。試想一下，如果公司的微信公眾賬號了一個新產(chǎn)品上市的消息，公司內(nèi)部員工能夠全員參與產(chǎn)品的，能夠在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)告訴身邊的朋友，這個企業(yè)的品牌知名度隨著員工的不斷傳遞也在不斷提升，因為只有全員認可和全員參與才能提升企業(yè)整體的品牌知名度和員工的黏度，員工的責任感、積極性、參與度更能體現(xiàn)企業(yè)的品牌價值，因此全員參與的質(zhì)量管理原則體現(xiàn)在微信營銷上就是高關(guān)注度和高分享度。

2.4 利用質(zhì)量管理中持續(xù)改進的方法，更利于微信營銷活動的不斷開展 質(zhì)量管理的持續(xù)改進原則實際上體現(xiàn)了企業(yè)的一個永恒的目標，那就是在實施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，形成一個良性循環(huán)的過程。微信營銷是為了策劃各種微信活動，能讓客戶更忠誠于企業(yè)。每個活動需要創(chuàng)意策劃的過程、需要抓住市場機會、需要建立信任關(guān)系、需要促進成交、需要維護市場、需要在活動結(jié)束后進行活動效果評價。在這個活動流程中，每個環(huán)節(jié)其實都需要發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，為了下一個活動環(huán)節(jié)或者下一個微信活動的策劃和實施提供持續(xù)改進的依據(jù)，因此企業(yè)的管理者應(yīng)該更重視微信營銷活動的策劃、實施、評價過程，不斷地做好微運營，這樣才能做好企業(yè)的微信營銷。

2.5 用全面質(zhì)量管理的態(tài)度對待微信營銷能激發(fā)目標受眾的品牌忠誠度 全面質(zhì)量管理是項目管理人員研究的熱門課題，微信營銷需要全面質(zhì)量管理嗎？答案是肯定的。微信是千人、萬人關(guān)注的平臺，因此微信的管理對象應(yīng)該是全面的、全過程的、全員的。全面質(zhì)量管理的態(tài)度和方法運用到微信營銷中，會讓微信數(shù)據(jù)庫中的目標受眾得到重視，會讓微信和傳播的全過程可控制，會讓全員的目標受眾受到微信活動的感染轉(zhuǎn)換成品牌忠誠，提升企業(yè)目標受眾的品牌忠誠度。

因此，根據(jù)上述分析發(fā)現(xiàn)，很多大型企業(yè)盲目追隨著潮流開展著微信營銷，但是對微信營銷的重視度不夠，微信活動的策劃不夠全面，對微信營銷活動實施的效果不進行監(jiān)控和評價，這些都是企業(yè)對微信營銷不重視的一些表現(xiàn)。但是微信營銷面對的是廣大的目標受眾，他們對微信平臺的關(guān)注度、可信性和忠誠度的高低決定企業(yè)的長期發(fā)展，因此用質(zhì)量管理的理念重視微信營銷活動的開展就凸顯了重要的研究價值。

3 結(jié)束語

本論文研究了質(zhì)量管理在微信營銷中的作用，得出如下結(jié)論：

①企業(yè)高層應(yīng)該重視微信營銷活動的策劃，以顧客為焦點開展營銷活動;

②發(fā)揮領(lǐng)導作用和全員參與的原則可以提升微信營銷的效果;

③微信營銷活動利用持續(xù)改進和全面質(zhì)量管理的理念可以提升企業(yè)知名度，確保目標受眾品牌忠誠度。

參考文獻：

[1]徐曉颯.整合營銷傳播下微信營銷策略分析[J].現(xiàn)代營銷（學苑版），2014（03）.

[2]李輝，王青.出版企業(yè)的微信營銷策略分析[J].科技與出版，2013（12）.

篇（8）

居住地：北京

電　話：135******（手機）

E-mail：

最近工作[1年3個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

最高學歷

學　歷：本科

專　業(yè)：傳播學

學　校：中國傳媒大學

自我評價

工作以來公共交通領(lǐng)域進行了品牌推廣的實踐學習，實現(xiàn)理論對于工作的深度指導。個人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學習能力強，在團隊中敢于擔當，善于與團隊合作進取，對于個人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

工作經(jīng)驗

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運營部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計劃和預算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運營指標負責，進行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運營部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.負責公司官網(wǎng)風格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計，并負責基于公司官網(wǎng)的營銷運營。

2.負責公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動、事件策劃及運營，有效領(lǐng)導線上營銷推廣工作團隊，提升團隊整體工作水平。

3.統(tǒng)計、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進方案，跨部門協(xié)作進行官網(wǎng)、微博、微信的維護、更新及升級。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 傳播學 本科

證書

篇（9）

1.產(chǎn)品定位：一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的社區(qū)APP滿足用戶或者用戶市場。如：

我們都是激素臉：為無辜的激素臉患者們及美容師提供一個交流社區(qū)。

2.產(chǎn)品核心目標：產(chǎn)品核心目標即這個APP主要解決什么樣的問題，問題分析得越透徹，定位就越準確。如：

我們都是激素臉：解決愛美女性對于激素臉的認識，幫助激素臉患者們互相交流。

3.目標用戶定位和特征：一般按照年齡段，收入，學歷，地區(qū)幾個維度來定位目標用戶群體，常用用戶特征有：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等(特征挖得越仔細，對后面的推廣越有利)

二、競品分析

1.了解競品：

a、在一些搜索引擎(百度，360等等)查找自己的APP的一些關(guān)鍵詞，比如說校園APP，出現(xiàn)在首頁較前的和自己定位較相似的都是競品。

b、在一些應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，像APP store，應(yīng)用寶，豌豆莢，小米應(yīng)用市場等等

c、行業(yè)網(wǎng)站和資訊網(wǎng)站上查找，如站長之家、36氪

2.競品分析，得出結(jié)論：傳統(tǒng)的PEST分析，分析宏觀的大背景，比較全面的分析(競品的)一般要包括以下的一些點

a、市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀;

b、競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;

c、核心功能;

d、產(chǎn)品優(yōu)缺點;

e、運營及推廣策略;

舉個栗子說，像一款校園APP，可以研究一下競品的核心功能是什么，競品和自己的社區(qū)APP有什么樣的區(qū)別，優(yōu)缺點在哪里，自身優(yōu)勢是什么，在運營推廣方面，對方在哪些渠道宣傳，做了什么樣的宣傳，效果如何，自己是否也要采用這樣的一些渠道和宣傳，對競品的分析可以讓自身的社區(qū)APP定位更準確，對APP后期的宣傳推廣有很強的借鑒意義。

3.全面的SWOT分析，精準定位:結(jié)合之前的定位還有之前的行業(yè)市場競品分析，做一個Strength(優(yōu)勢)、weakness(劣勢)、opportunity(機會)、threat(威脅)全面的分析

社區(qū)APP運營APP運營推廣App運營社區(qū)APP

三、推廣和運營

1.渠道推廣

a、上架各大應(yīng)用平臺

下載市場：安卓、機鋒、安智、應(yīng)用寶、

客戶端：小米應(yīng)用市場、豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家、百度手機助手等

iOS版本渠道：AppStore、pp助手

b、社交平臺推廣

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

這個需要有一定的資源和基礎(chǔ)，在微信微博上用自己的人脈讓周圍的人認識并使用，這是很不錯的推廣渠道，

這些用戶一般是比較活躍的種子用戶，所以要好好地培養(yǎng)，做好內(nèi)容運營。

C、換量

應(yīng)用內(nèi)互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

比如說都是校園APP，定位、目標群體有重合的地方，雙方都有一定的用戶量，就可以互相給彼此打下廣告，增加APP的曝光度。但此招要注意的是，雙方的APP必須要有比較明顯的差異，而且彼此的內(nèi)容運營都做得不錯，讓用戶有收獲，不然可能會引起用戶反感。

2.新媒體運營與推廣

a、內(nèi)容運營

根據(jù)你的目標用戶特征來決定推什么樣的內(nèi)容

要堅持穩(wěn)定在一個頻率上推出比較有趣的內(nèi)容

跟好熱點，要注意有利于品牌形象的熱點，做到原創(chuàng)而且最好有創(chuàng)意

b、品牌推廣

在百度百科、百度經(jīng)驗、360百科完善自家APP的信息，建立詞條

在一些問答平臺像搜搜問答、豆瓣、知乎、新浪愛問一些主流問答平臺建立問答還有官方回復

C、論壇、貼吧推廣

在一些相關(guān)的論壇發(fā)一些軟文軟廣宣傳，像安卓論壇、機鋒論壇啊，最好是再注冊幾個馬甲，分成官方貼和用戶貼，之后要做個記錄，定期去維護帖子，回復問題等等，最重要的是，要記得收集用戶信息還有反饋的問題。或者臉皮厚點的，自己注冊馬甲再下面給自己當水軍把帖子頂上去，增加曝光率。

d、微信微博運營推廣

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等

微博:主要是病毒式傳播，所以最好跟著熱點去講故事，講品牌，有一定的創(chuàng)新和創(chuàng)意

微信：內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。要有一定的原創(chuàng)性，比如說一天發(fā)兩三條文章，至少要一條是原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載的文章也要符合微信公眾號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標，比如500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

微信互推：當粉絲量達到一定預期后，可以加入一些微信互推群。這個和上面說的換流量差不多意思。

e、活動策劃/事件營銷

需要：大量新鮮資訊的接觸+分享碰撞(頭腦風暴)+制定傳播計劃+一定的媒體資源=大量用戶的獲取

但是每一步都不容易做到，這都需要累積一定用戶，有了一些想法和創(chuàng)意，再進行這樣的一次活動策劃，就能出現(xiàn)用戶的轟動效應(yīng)了

3.線下推廣(O2O的最終體現(xiàn)效果也是在線下)

利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳

這個大家應(yīng)該接觸得比較多，小范圍間接性的可以嘗試下，但是不建議大規(guī)模經(jīng)常性的使用。當然土豪隨意。畢竟也是比較燒錢，而且轉(zhuǎn)化率也不是特別高。不過在商家這一塊就確實是要好好地去談，甚至是一家一家地去談，尤其是在初期用戶不多的時候。

四、數(shù)據(jù)分析

a、建議每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)

哪條微博、微信或者哪個渠道反向會比較好，分析背后的原因，是哪個因素導致的，比如說的時間日期啊文章內(nèi)容標題啊，甚至可以做一個用戶反饋收集信息，之后按照這個套路去做運營看下效果，就會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

b、關(guān)注活躍用戶，給予積分獎勵

用戶活躍數(shù)據(jù)可以在運營者管理后臺的用戶管理中看到，之后OC會推出積分體系，可以直接給這些活躍的用戶以積分鼓勵，而積分可以兌換獎品。

c、重視付費用戶，可以多給一些活動權(quán)限

對于這些付費玩家一定要多重視，活動或者其他方面給予一些側(cè)重，留住付費用戶。

d、與新增用戶多交流

在APP初期可以和這些新增用戶多交流，了解用戶是通過哪些渠道了解到這個APP的，對哪些內(nèi)容感興趣，盡量留住這些新增用戶，讓他們往活躍用戶和付費用戶的方向發(fā)展

五、團隊結(jié)構(gòu)

1、團隊人員：建議2-8人，其中包括渠道推廣的，文案策劃的，玩社交媒體的，總體規(guī)劃的，再有一個打雜(行政)的

2、團隊職責：

a、基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，文案策劃是標配。這個側(cè)重于文字輸出，文字功底要好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。除此之外，文案也要會點編輯啊，會點排版啊，會點美工啊，怎么把內(nèi)容做得好看吸引人就怎么來。

篇（10）

[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A

Abstract： With the popularization of smartphone in recent years， WeChat has become a favorable marketing platform； however， there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting， marketing channels， team building， and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao， an business platform. In this connection， growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.

Key words： Biluochun planted in Suzhou， specialty， WeChat marketing， system study

一、引言

隨著智能手機的普及以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)近幾年呈現(xiàn)高速發(fā)展狀態(tài)，其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底，微信用戶數(shù)量突破6億，微信無疑已經(jīng)成為商家的一種營銷利器[1]。

微信對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠影響，地方特色產(chǎn)品行業(yè)也不例外，但目前地方特色產(chǎn)品行業(yè)在營銷過程中面臨著諸多問題[2]，如營銷渠道較少、農(nóng)戶不了解營銷、農(nóng)戶希望與消費者直接對接等問題，而這些問題正好可以借助微信進行解決。基于此背景，本文從營銷模塊、人才模塊等方面，以蘇州碧螺春為例，對基于微信的地方特色產(chǎn)品營銷體系進行深入研究。

二、微信營銷體系模塊分析

通過文獻研究及與企業(yè)的調(diào)查訪談，本文認為微信營銷體系主要包含內(nèi)容、營銷渠道、團隊建設(shè)、客戶服務(wù)等幾個方面[3][4][5]，具體如下：

1.內(nèi)容模塊

內(nèi)容模塊主要包含微信公眾號和朋友圈兩塊。微信公眾號可以讓商家既解決了線上數(shù)字的身份問題又解決了傳播模式的問題（一對多、互動反饋、富媒體、移動化），這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。朋友圈分享功能的開放，為分享式口碑營銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持以網(wǎng)頁鏈接方式打開。

2.營銷渠道模塊

通過微信宣傳的渠道很多，例如漂流瓶、二維碼、LBS等。

漂流瓶：微信官方可以更改漂流瓶的參數(shù)，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，微信用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”允許發(fā)送不同的文字和語言內(nèi)容，可以產(chǎn)生不錯的營銷效果。這種語音的模式會讓用戶覺得更加真實。

二維碼：對企業(yè)來說，在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號。將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。

LBS，能夠通過移動終端和移動網(wǎng)絡(luò)確定用戶的地理位置，并能在確定使用者位置的同時，向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務(wù)，例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。在微信的“朋友們”選項卡中，有個“附近的人”的插件，用戶通過“附近的人”找到的身邊微信用戶中，除了顯示用戶名等基本信息，還會顯示用戶簽名欄的內(nèi)容。倘若營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“附近的人”使用者足夠多，隨著微信用戶數(shù)量的上升，營銷人員可以利用這個免費廣告位進行包括用戶分組、地域控制在內(nèi)精準消息推送，最終實現(xiàn)高到達率的推廣，除此之外，用戶也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至是打廣告。

3.團隊建設(shè)模塊

微信營銷能否成功，除了具備以上模塊外，還應(yīng)該包含人才培養(yǎng)團隊建設(shè)，這個模塊尤為重要，優(yōu)秀人才對團隊發(fā)展，企業(yè)利益都是不可估量的。一個微信團隊應(yīng)具備運營、客服、推廣、編輯等人員。

微信運營主要負責制定微信運營目標，負責微信運營團隊管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。微信客服主要負責微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通、交流，記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管領(lǐng)導。微信推廣主要負責通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷、微博等。活動策劃人員主要負責撰寫活動策劃方案丶內(nèi)容策劃及細化活動執(zhí)行流程，主要包括策劃粉絲感興趣的話題，從而與用戶互動，使用戶產(chǎn)生對公眾號的黏性。內(nèi)容編輯主要負責根據(jù)微信運營人員要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動回復相關(guān)內(nèi)容。微信二次開發(fā)程序員主要負責微信二次開發(fā)，可以個性化管理關(guān)注用戶，如果企業(yè)有CRM系統(tǒng)，可以跟這個系統(tǒng)對接起來，例如會員查消費積分等功能。如果想有更強大的微信接口類功能，要升級成服務(wù)號。

三、基于微信的地方特色產(chǎn)品營銷體系搭建――以碧螺春為例子

本文以蘇州碧螺春為例，對地方特色產(chǎn)品的微信營銷體系進行研究

1.碧螺春營銷現(xiàn)狀調(diào)研

本文于2014上半年對碧螺春營銷現(xiàn)狀進行了深入調(diào)研，主要通過兩種網(wǎng)絡(luò)和實地調(diào)研兩種渠道。

通過淘寶指數(shù)，以“碧螺春”為關(guān)鍵詞進行搜索，發(fā)現(xiàn)碧螺春在每年的7月下旬，需求量比較大，消費人群主要集中在沿海一帶城市。基于以上分析結(jié)果，能夠為碧螺春的微信營銷推廣提供指導方向。

通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，茶農(nóng)目前對互聯(lián)網(wǎng)的了解僅限于淘寶這類第三方電商平臺，由于微信屬于新興的媒體，但絕大部分茶農(nóng)只把它當作平時的聯(lián)系工具，并不清楚微信營銷，更談不上利用微信進行茶葉營銷，但是茶農(nóng)希望拓寬渠道將種植的茶葉直接推向消費者，希望課題組能夠為他們搭建微信營銷體系。

2.微信公眾號搭建

本文搭建了以碧螺春為主題的微信公眾號：“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”，以便讓客戶關(guān)注、了解有關(guān)碧螺春的相關(guān)信息，在與客戶互動中對碧螺春進行推廣。本文主要從以下四點考慮，對“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”公眾平臺進行搭建。

①微信公眾賬號風格定位。微信公眾賬號風格定位鄰家茶農(nóng)小妹，以茶農(nóng)女的形象與觀眾互動，更能拉近與客戶的距離。②優(yōu)化公眾賬號內(nèi)容引導。對自動回復進行增添、刪減和重新排序，使客戶瀏覽更加舒服自然。③策劃獨特有吸引力的微信活動。將微信活動編輯為：發(fā)送精簡的活動文字，結(jié)合微信的語音特性。這種方式不但增強用戶的參與感，而且完美結(jié)合微信的語音特性。給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。④針對分組用戶進行客戶關(guān)系維護。微信主要功能是用來維護客戶和增強客戶關(guān)系的營銷平臺，基于用戶對企業(yè)或產(chǎn)品有一定認識后才會進行關(guān)注。通過微信公眾平臺上對所有客戶進行一次性群發(fā)，經(jīng)分析這樣往往使某部分客戶覺得厭煩。因此要將已經(jīng)關(guān)注的客戶針對性別、年齡、愛好等因素進行分組，從而推送不同的信息，提高其接受閱讀信息的可能性。

3.營銷渠道搭建

首先利用二維碼推廣，微信的一大特征是二維碼的應(yīng)用，用戶可以通過打開手機，用微信“掃一掃”二維碼去關(guān)注對象，省去了查找、搜索等煩瑣步驟，非常便捷。可以在茶葉包裝袋、包裝盒、宣傳單頁等載體上都可以印上二維碼。目標用戶看到二維碼，并不一定會用微信掃，必要時需要一些利益驅(qū)動。然后結(jié)合微博進行推廣，利用微博原有的忠實粉絲使其轉(zhuǎn)化成微信粉絲。最后通過網(wǎng)站引流，相關(guān)論壇上發(fā)帖，放置微信二維碼，然后引導客戶添加微信賬號。

4.團隊搭建

通過對茶農(nóng)進行專業(yè)知識的培訓，并讓相關(guān)專業(yè)的學生輔助打理微信公眾平臺，培養(yǎng)更多人才，搭建團隊。

5.客戶服務(wù)

做好與客戶溝通的工作，盡量做到有人聯(lián)系馬上回復。對于活躍度高的粉絲，要像對待老客戶一樣的珍惜，給予VIP級別的待遇和優(yōu)惠；對于活躍度低的粉絲，要盡量用他們感興趣的內(nèi)容吸引他們。同時，通過粉絲之間的朋友圈建立一個共同交流的分享平臺，使買家口口相傳。

四、地方特色產(chǎn)品微信營銷建議

本文主要提出兩點建議，分別是做好微信營銷前期規(guī)劃和人才團隊培養(yǎng)。

1.做好微信營銷前期規(guī)劃

主要包含以下內(nèi)容：①目標定位：根據(jù)產(chǎn)品屬性，明確產(chǎn)品的銷售要點，也就是產(chǎn)品的SWOT；②分組用戶：明確產(chǎn)品的主要消費群體、次要消費群體、潛在消費群體、影響力中心的邊緣群體；③制定合理的渠道策略：根據(jù)產(chǎn)品定位，公司戰(zhàn)略，銷售目標等因素，應(yīng)考慮渠道的主次，到底是講究渠道多元化？還是渠道單一性？④客戶開發(fā)和維護策略：怎么開發(fā)客戶？人員如何布局？主要客戶類型是哪些？⑤終端建設(shè)和推廣策略：無論是選擇何種渠道或銷售模式，產(chǎn)品最終要進入一線終端，那么如何管理終端？如何提高終端銷售？選擇何種類型的終端？⑥通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實地考察對地方特色產(chǎn)品進行調(diào)研。

2.做好人才團隊培養(yǎng)

首先要在思想上重視人才。人才工作是一項長期、重大而緊迫的重要任務(wù)。企業(yè)充分發(fā)揮職能作用，主動加強與組織、人事等部門的協(xié)作配合，建立健全人才工作議事制度、例會制度、辦事制度等工作機制。

[參 考 文 獻]

[1]王易.微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013

[2]易偉.微信公眾平臺搭建與開發(fā)揭秘[M].北京：機械工業(yè)出版社，2013