時(shí)間：2022-07-08 17:46:38
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇敬老院個(gè)人工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
二是集思廣益，扎實(shí)推進(jìn)征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)。注重與各任職村的工作實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)常交流學(xué)習(xí)工作中的好方法和“金點(diǎn)子”。組織了幾次比較大型的交流學(xué)習(xí)和匯報(bào)活動(dòng)，開闊了思路，活躍了氣氛。提出了比較切實(shí)可行的農(nóng)村工作“金點(diǎn)子”。在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面提出了成立經(jīng)營(yíng)合作組織，建立生產(chǎn)銷售一體化模式；在農(nóng)業(yè)新能源利用上提出了開發(fā)利用沼氣池；在農(nóng)村環(huán)境保護(hù)方面提出了農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理實(shí)施方案；在服務(wù)“三農(nóng)”方面提出了成立科技信息服務(wù)站；在到村任職高校畢業(yè)生的工作開展方面提出了成立志愿者隊(duì)伍，在管理和服務(wù)方面提出了“自我管理，民主管理”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化”等。每個(gè)人都開動(dòng)了腦筋，為新農(nóng)村建設(shè)和管理服務(wù)上想思路，找方法。
三是求真務(wù)實(shí)，深入開展“五個(gè)一”活動(dòng)。組織一次革命歷史題材歌曲大合唱。利用晚上的時(shí)間集體組織了練唱，參加岸堤鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)文藝聯(lián)歡會(huì)，受到了觀眾的一致好評(píng)，這項(xiàng)活動(dòng)使我們?cè)鰪?qiáng)了集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)；一人聯(lián)系一名建國(guó)前老黨員。每人聯(lián)系一名任職村的建國(guó)前老黨員。走進(jìn)他們家中，聆聽老黨員講述革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代的故事，深刻理解艱苦奮斗；一人幫扶一名敬老院老人。我們住在敬老院，與老人們朝夕相處，在平時(shí)我們就經(jīng)常與老人們談心拉呱，幫助他們打掃衛(wèi)生，提茶倒水，干一些力所能及的事情。每個(gè)人都參與進(jìn)來；看一場(chǎng)革命歷史題材的電影——《紅日》。通過觀看，深刻感受到革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代艱苦奮斗的精神，并以觀后感的形式把自己的內(nèi)心感受寫在了工作日志當(dāng)中；辦一期主題黑板報(bào)。緊緊圍繞著“歷練成長(zhǎng)”這一中心，以圖文并茂的形式展現(xiàn)，像一封宣言書一樣激勵(lì)著我們努力扎實(shí)工作。
四是真情奉獻(xiàn)，成立科技信息服務(wù)隊(duì)。開展政策、法律、科技和信息免費(fèi)咨詢活動(dòng)。在集市上專門設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，其中包括社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)政策咨詢、法律咨詢、農(nóng)業(yè)科技信息咨詢和電腦知識(shí)咨詢等，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放普法宣傳材料。宣傳了黨的政策法規(guī)，為農(nóng)民群眾提供了幫助，得到了他們的支持，增強(qiáng)了工作信心。
五是毫不放松，干好村務(wù)工作。主要包括：小麥補(bǔ)貼面積的丈量；2010年黃煙種植面積的統(tǒng)計(jì)落實(shí)；計(jì)劃生育年后進(jìn)站；遠(yuǎn)程教育日常管理服務(wù)。
二、2010年工作計(jì)劃
1、扎實(shí)開展科技致富幫扶工程，主要是進(jìn)一步加強(qiáng)致富項(xiàng)目的監(jiān)督和引導(dǎo)。
2、結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“四佳”和培養(yǎng)“五型”村官活動(dòng)，舉行交流學(xué)習(xí)會(huì)，開展個(gè)人工作匯報(bào)。
3、開展岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生社會(huì)滿意度調(diào)查，通過調(diào)查找差距和不足。
4、開展岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生任職一年風(fēng)采展示活動(dòng)。
5、到農(nóng)村工作開展比較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或大的試點(diǎn)項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)。
6、組織開展文化娛樂活動(dòng)。
三、近段時(shí)間的工作計(jì)劃
1、深入學(xué)習(xí)連書記給葛亮同學(xué)的回信，組織開展交流學(xué)習(xí)。
2、成立岸堤鎮(zhèn)到村任職高校畢業(yè)生志愿者隊(duì)伍。發(fā)動(dòng)到村任職高校畢業(yè)生自愿加入，利用業(yè)余時(shí)間開展服務(wù)活動(dòng)。開展志愿者人員跨村交流，推廣介紹各村優(yōu)勢(shì)、先進(jìn)技術(shù)、管理方法、發(fā)展思路等，集中宣講法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技，組織農(nóng)村文藝活動(dòng)，活躍文化氛圍。
3、征集“金點(diǎn)子”活動(dòng)繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)。在征集“金點(diǎn)子”上主要是進(jìn)一步開闊思路，并做好部分“金點(diǎn)子”的實(shí)施工作。
4、清明節(jié)去掃墓。初步計(jì)劃選擇具有歷史教育意義的孟良崮。
四、對(duì)管理服務(wù)工作的建議
根據(jù)年初計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，本人在社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，圍繞著本職工作，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù)，全年我社會(huì)未發(fā)生重大社區(qū)安全問題，無任何重大消防安全事故發(fā)生，文教衛(wèi)及青團(tuán)工作穩(wěn)步推進(jìn)，同時(shí)，社區(qū)醫(yī)院進(jìn)一步做強(qiáng)做大，充分發(fā)揮服務(wù)社區(qū)居民的作用和功效，總體而言，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定，社區(qū)的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
二、具體完成情況
（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，不斷提升自我綜合素養(yǎng)
今年，個(gè)人在工作的同時(shí)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)工作的力度，注重學(xué)習(xí)力度，以集體學(xué)習(xí)和自學(xué)形式相互結(jié)合，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十，十八屆三中全會(huì)等精神，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的黨性修養(yǎng)，切實(shí)提高自我的政治理論素養(yǎng)，為本職各項(xiàng)工作任務(wù)的完成夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（二）注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，踐行廉潔自律的準(zhǔn)繩
今年，在工作事件中，本人能夠嚴(yán)格按照黨員干部的要求和準(zhǔn)則，切實(shí)在工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，尤其注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，無論是在工作之中，還是工作之外，對(duì)自我都能夠嚴(yán)格要求，一言一行格外注重，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到不早退，團(tuán)結(jié)同事，聯(lián)系群眾；在思想深處和行為實(shí)踐上，能夠牢固樹立反腐倡廉意識(shí)，自覺與各種腐敗行為做斗爭(zhēng)，認(rèn)真履行黨員干部的使命和職責(zé)，扎實(shí)認(rèn)真地做好每項(xiàng)本職工作。
（三）立足本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)分管工作
在工作實(shí)踐中，我能夠按照分工要求，恪盡職守，盡心盡力，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作，目前，我主要分管的工作社區(qū)綜合治理、消防安全、文教衛(wèi)生、團(tuán)青和社區(qū)醫(yī)院等工作，在社區(qū)綜合治理方面，我們積極發(fā)動(dòng)社區(qū)各方面的力量，營(yíng)造良好的社區(qū)綜合治理氛圍，全年無重大社會(huì)治安問題發(fā)生；在消防安全方面，我們定時(shí)定期組織社區(qū)相關(guān)部門對(duì)社區(qū)的各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)整改，同時(shí)加強(qiáng)日常管理力度，確保了全年無任何重大消防問題的發(fā)生；在文教衛(wèi)方面，我們嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)教育文化管理規(guī)章制度，積極做好社區(qū)精神文明建設(shè)，此外，組織團(tuán)員、青年志愿者等積極參加到各類幫扶等集體活動(dòng)十余次，如：慰問社區(qū)敬老院，看望幫助貧困戶等，獲得了群眾的好評(píng)。
三、存在問題
（一）學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠
雖然能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，但主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性不高，學(xué)習(xí)常常處于被動(dòng)狀態(tài)，因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)效力的提升，是我未來工作的重點(diǎn)。
（二）創(chuàng)新意識(shí)有待提高
在工作中，始終無法跳出老思想、老方法的制約，工作的創(chuàng)新性不足，這是今后需要不斷加強(qiáng)和努力的方面。
（三）舊樓提升改造項(xiàng)目推進(jìn)力不足
舊樓提升改造是全社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目工程，是涉及民生的重要工程項(xiàng)目，但該項(xiàng)工程涉及的范圍廣，牽涉到方方面面的情況較為復(fù)雜，同時(shí)，加上其它諸多因素，雖然此項(xiàng)目早已立項(xiàng)，但事隔幾年仍未開工，雖然有主客觀等諸多因素，但是個(gè)人工作上的督促和為難情緒是主要因素之一，因此，克服畏難情緒，力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)舊樓提升改造項(xiàng)目的施工，是我未來工作的重點(diǎn)之一。
四、2016年工作計(jì)劃
面對(duì)2016年，個(gè)人的工作計(jì)劃安排具體如下：
（一）不斷提高自我的政治修養(yǎng)
2016年，個(gè)人要進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)的力度，在學(xué)習(xí)的過程中，不斷的提高自我的政治修養(yǎng)，在工作中，從社區(qū)全局的角度出發(fā)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。
（二）不斷提高自我的服務(wù)意識(shí)
作為一名黨員干部，在2016年，我要不斷的提高自我的服務(wù)意識(shí)，注重服務(wù)，深入貫徹執(zhí)行黨的群眾路線主題教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)要求，心系群眾，情系群眾，強(qiáng)化調(diào)研力度，更好的轉(zhuǎn)變自我的工作作風(fēng)和效能，發(fā)揮出榜樣模范的作用。
（三）加快推進(jìn)舊樓提升改造項(xiàng)目
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新1客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營(yíng)銷力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新2一、一切以客戶為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
使計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新3一、召開文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議
召集所有成員召開第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
1、因部分人員崗位調(diào)動(dòng)，小組各項(xiàng)制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責(zé);
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號(hào)召大家為爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開展，爭(zhēng)取每月至少一次)
二、20__年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對(duì)山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識(shí)宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見。
三、爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭(zhēng)創(chuàng)市“工人先鋒號(hào)”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見面，請(qǐng)教該項(xiàng)工作如何開展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長(zhǎng)處，每季度匯總至副組長(zhǎng)(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
行里每次開展的活動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡(jiǎn)單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊(cè)中有你們記下的一筆。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了20__年工作計(jì)劃。20__年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保20__年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。
2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新5為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹立信用社良好的社會(huì)形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺(tái)階，促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我社實(shí)際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:
一、再宣傳、再動(dòng)員(2-4月)。
召開全體員工會(huì)議，對(duì)今年度文明服務(wù)規(guī)范活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動(dòng)的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動(dòng)成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動(dòng)內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場(chǎng)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。從十個(gè)方面對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動(dòng)貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎(jiǎng)懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一開展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營(yíng)議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長(zhǎng)椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評(píng)體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評(píng)價(jià)表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動(dòng)取得成果。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文1我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，于20__年成立護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)，對(duì)全院各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題。現(xiàn)將20__年上半年工作總結(jié)如下：
1、健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級(jí)質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，每月組織一次質(zhì)控分析、總結(jié)會(huì)議，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、制度管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3、護(hù)理管理人員及各級(jí)質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé)，抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作。
4、科二級(jí)質(zhì)控組織定期開展活動(dòng)，護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果。
5、質(zhì)控組織每月進(jìn)行一次自查自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)隨機(jī)抽查，對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達(dá)到質(zhì)量管理成效。
6、薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作，檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
7、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。
護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào)，每月科室。
組織召開護(hù)理不良事件分析會(huì);查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隱患，上半年來無重大護(hù)理安全事件發(fā)生。
8、規(guī)范病區(qū)管理，對(duì)臨床科室病區(qū)隨時(shí)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象立即要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范。
9、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。
護(hù)理文書即法律文書，是總協(xié)定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書規(guī)范書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控人員定期、不定期進(jìn)行檢查，護(hù)理部每月不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)存在的問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
10、院感方面，按醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)控人員兼職監(jiān)控院感，各科室護(hù)士基本能認(rèn)真履行自身職責(zé)，雖然其中有一些缺陷，但總體使院感指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
11、但工作中仍存在一些不足：
①基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人入院宣教及處置不及時(shí)、到位。
②病房管理有待提高，病人自帶物品過多，物品擺放凌亂。
③為病人主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，解釋欠耐心，滿意度調(diào)查時(shí)有投訴護(hù)士服務(wù)態(tài)度差。
④學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃，各科室均不組織科室內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
⑤護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性，內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。
⑥各護(hù)理人員“慎獨(dú)”精神差，在護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)或值班期間，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作規(guī)程。
我們護(hù)理工作是漫長(zhǎng)而又艱辛的，每天將面臨各種不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院更好的發(fā)展，克服困難揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)輝煌。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文2護(hù)理安全與患者的生命息息相關(guān)，護(hù)理服務(wù)面對(duì)的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現(xiàn)任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔(dān)法律后果。這就要求我們護(hù)理工作做到防范于未然。
一年來，我社區(qū)狠抓各個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量安全，使差錯(cuò)事故發(fā)生率降低至最低點(diǎn)，患者滿意度不斷提高。現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、社區(qū)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的人員組成醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理。
社區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理小組：
組 長(zhǎng)：__
副組長(zhǎng)：___
委 員：__ __ ___
1、完善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計(jì)劃和工作記錄。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。
3、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。
4、護(hù)理質(zhì)量安全小組要定期對(duì)社區(qū)護(hù)理安全進(jìn)行自查、評(píng)估、分析和整改。
二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號(hào)、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真、及時(shí)填寫。
2、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí)，注射室護(hù)士不得離開治療室。
保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。護(hù)士能夠堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)3例患者輸液過程中的不良反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實(shí)操作細(xì)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作操作標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅(jiān)決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點(diǎn)護(hù)士在為患者靜脈輸液時(shí)，要將患者的藥品與醫(yī)囑認(rèn)真核對(duì)后方可執(zhí)行，每日進(jìn)行日間小查對(duì)。
4、門診靜脈輸液護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行有證上崗
社區(qū)門診靜點(diǎn)護(hù)士配備多年資深護(hù)士。現(xiàn)社區(qū)門診護(hù)士配備3名都具有中級(jí)以上職稱，臨床工作__年以上。具有豐富的臨床知識(shí)，及各種重癥的獨(dú)立搶救工作經(jīng)驗(yàn).能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急事件。
5、落實(shí)查對(duì)制度
門診靜點(diǎn)時(shí)候要求操作前反復(fù)查對(duì)，靜脈輸液要求夜班寫瓶護(hù)士及第二天靜點(diǎn)護(hù)士?jī)扇撕藢?duì)，互相把關(guān)。現(xiàn)經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現(xiàn)16人次的寫瓶錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對(duì)要做到細(xì)節(jié)查對(duì)，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應(yīng)答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度。
有護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全(不良)事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓(xùn)。
2、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度，有差錯(cuò)事故的處理、分析、討論、整改、上報(bào)等工作流程。
3、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對(duì)制度等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項(xiàng)安全管理小組作用。
輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對(duì)，藥品管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。
(1)社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
(2)辦公室護(hù)士__專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換。搶救車、箱現(xiàn)已更換及補(bǔ)充藥品132支。
(3)近期失效藥品(三個(gè)月失效)用紅色標(biāo)簽識(shí)別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識(shí)，定位放置。
2、辦公室護(hù)士每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對(duì)搶救車(箱)藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對(duì)科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對(duì)。
4、操作過程中嚴(yán)格按照藥品查對(duì)制度查對(duì)。
經(jīng)過護(hù)士嚴(yán)格查對(duì)，查對(duì)出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過關(guān)的甲硝唑等。
五、增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，明確崗位工作權(quán)利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益同時(shí)規(guī)范自己的行為，履行護(hù)理職責(zé)。利用多種形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，用法規(guī)規(guī)范護(hù)士的行為，提高其自律性。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《傳染病防治法》等使每一個(gè)護(hù)士都熟知自己的權(quán)利和義務(wù)。讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，做到防患于未然。
六、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)常見藥品的不良反應(yīng)、輸液過敏反應(yīng)的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應(yīng)的急救措施。社區(qū)護(hù)士護(hù)理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國(guó)家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的專科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、護(hù)士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)注意針對(duì)社區(qū)專科特點(diǎn)開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文3我院護(hù)理部認(rèn)真抓好護(hù)理質(zhì)量管理工作，努力提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，實(shí)行院、科二級(jí)質(zhì)控，各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)制度管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并組織實(shí)施，重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
5、各級(jí)護(hù)理管理人員及各級(jí)質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé)，抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作。
6、院、科二級(jí)質(zhì)控組織定期開展活動(dòng)，護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次，并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋，針對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果。
7、科室質(zhì)控組織每月進(jìn)行一次自查自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)隨機(jī)抽查，對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達(dá)到質(zhì)量管理成效。
8、加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作，院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會(huì)議，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)、分析，總結(jié)、交流經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高的目的。
9、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理，堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度，檢查、指導(dǎo)、協(xié)助夜班護(hù)士工作，檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
10、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。
從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
11、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
(2)特、一級(jí)護(hù)理合格率100%。
(3)護(hù)理文件書寫合格率100%。
(4)急救物品完好率100%。
(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
(6)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%。
(7)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%。
(8)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%。
(9)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%。
(10)壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”。
(11)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“0”。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文4回顧半年來的工作，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作
1.為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。
護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到__醫(yī)院、__醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1.根據(jù)__省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及__衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。
護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2.為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交__細(xì)則》、《床頭交__程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文5一、根據(jù)衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護(hù)理工作指南》，參考上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》、《中醫(yī)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)》，建立并完善醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。工作之余，進(jìn)行了為期3個(gè)月的中醫(yī)理論與技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了中醫(yī)內(nèi)科楊磊醫(yī)師、頸肩腰腿痛科針推專業(yè)碩士研究生姜麗麗醫(yī)師從基礎(chǔ)上提升了大家對(duì)中醫(yī)理論知識(shí)及操作技能的了解并取得了一定成果。在20__年9月舉行的臨沂市中醫(yī)護(hù)理技能大賽中獲得團(tuán)體第三、個(gè)人第三(張霞)的好成績(jī)。在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)護(hù)理技能大賽中，張霞獲得了本部醫(yī)療區(qū)第二名的好成績(jī)。
三、護(hù)理體現(xiàn)中醫(yī)特色，對(duì)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作進(jìn)行培訓(xùn)，做到人人掌握：穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥?kù)F化、艾灸等技術(shù)并應(yīng)用于臨床。護(hù)理文件書寫運(yùn)用中醫(yī)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)中醫(yī)辨證施護(hù)。針對(duì)本專業(yè)疾病，主要開展了頸椎病、腰椎間盤突出癥的辨證施護(hù)，科室根據(jù)收治患者的特點(diǎn)定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在20__年“山東省中醫(yī)藥服務(wù)能力提升”、“國(guó)家十一五重點(diǎn)專科”驗(yàn)收工作中獲得了專家的一致肯定。
四、科室質(zhì)控組織每月進(jìn)行一次自查自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)隨機(jī)抽查，每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結(jié)，對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達(dá)到質(zhì)量管理成效。各質(zhì)控組織定期活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
五、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
六、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%;
(2)護(hù)理文件書寫合格率100%
(3)急救物品完好率100%
(4)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;
(5)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%;
(6)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%;
(7)壓瘡、跌倒、墜床發(fā)生次數(shù)為“0”;
(8)不良事件上報(bào)率≥20%。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文6護(hù)理質(zhì)量是體現(xiàn)護(hù)理人員的理論知識(shí)，技術(shù)水平，護(hù)理效果，工作責(zé)任心的總和。要提高護(hù)理質(zhì)量就必須從以下幾方面入手。因此，我院護(hù)理部主要做了以下幾方面工作：
一、著重抓了護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，細(xì)化了職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)及要求。進(jìn)行了護(hù)士道德禮儀培訓(xùn)。全體護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改變了服務(wù)作風(fēng)。全年無一例護(hù)理事故發(fā)生。
二、護(hù)士的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練是提高護(hù)理人員的理論水平和實(shí)踐操作技能的基本途徑。在工作中，我們分別針對(duì)不同科室不同崗位護(hù)士進(jìn)行了每月一次的理論培訓(xùn)。并記錄了培訓(xùn)內(nèi)容及效果。各科室由科護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)本科護(hù)士的臨床實(shí)踐技能培訓(xùn)，每月一次，護(hù)理部分別組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》，表格式護(hù)理文書的書寫規(guī)范，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的培訓(xùn)，新分配的護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈操作技能和導(dǎo)尿技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、鼻飼技術(shù)和基礎(chǔ)理論知識(shí)考試，在這樣的訓(xùn)練中，我院護(hù)理人員的實(shí)踐技能水平得到了明顯提高，能做到靜脈穿刺一針見血及各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范化.同時(shí)提高了全體護(hù)理人員的法律意識(shí)，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到了95%以上的標(biāo)準(zhǔn)。
三、從20__年開始我們加強(qiáng)了病房管理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房活動(dòng)，這項(xiàng)服務(wù)的開展為患者創(chuàng)造了好的休養(yǎng)環(huán)境也提供了良好的護(hù)理服務(wù)，得到了社會(huì)和患者的好評(píng)。我院每周進(jìn)行業(yè)務(wù)查房和行政查房，及時(shí)彌補(bǔ)和改正了工作中出現(xiàn)的不足。病房環(huán)境有了明顯改善。
四、急診急救工作得到了有效提高。急救藥品、器材處于備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%。在急診急救工作中護(hù)士能在5分鐘內(nèi)藥品器材完全到位，搶救成功率達(dá)到95%以上。
五、護(hù)理人員的無菌觀念有所加強(qiáng)。各科室紫外線燈使用能按要求記錄、累計(jì)時(shí)間。物體表面消毒及時(shí)，到位，并有記錄。一次性輸、注液器的使用全年無一個(gè)科室出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。
六、我院的各項(xiàng)護(hù)理工作以優(yōu)質(zhì)護(hù)理為指導(dǎo)，在日常的護(hù)理工作中加入了人文關(guān)懷的內(nèi)容。開展了入院宣教、術(shù)前宣教、術(shù)后宣教、出院宣教，明確了護(hù)理人員承擔(dān)告知義務(wù)的內(nèi)涵，大大提高了患者的滿意度。
我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體護(hù)理人員的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，在以后的工作當(dāng)中，在醫(yī)療改革的浪潮中，全體護(hù)理人員還將繼續(xù)努力，為護(hù)理工作的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文7一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量：
急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：
急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%.
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。
切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。
對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。
新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。
外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。
效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。
要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教
學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展
調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。
__年護(hù)理工作方面雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文8一、本季度對(duì)照工作計(jì)劃完成以下工作：
1、按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求完善并修訂了部分制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、應(yīng)急預(yù)案和護(hù)理常規(guī)等內(nèi)容，并開始在科室進(jìn)行試運(yùn)行。
2、按照新標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)部分工作加強(qiáng)了督導(dǎo)。
如核心制度的落實(shí)、腕帶標(biāo)識(shí)制度的管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的病人交接、手衛(wèi)生、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵部位消毒隔離執(zhí)行情況等的督導(dǎo)，加大護(hù)理人員嚴(yán)格按照規(guī)范的執(zhí)行力度。
3、完善護(hù)理質(zhì)量檢查及責(zé)任制整理護(hù)理質(zhì)量細(xì)則，并按照要求對(duì)全院護(hù)理工作進(jìn)行了每周一次的責(zé)任制整體護(hù)理工作檢查及每月一次的全院性護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)存在問題予以質(zhì)控。
并針對(duì)問題及時(shí)召開護(hù)理缺陷防范分析會(huì)，研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使醫(yī)院護(hù)理工作有很大提高。
4、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)三基三嚴(yán)，積極培訓(xùn)急救技能。
5、按照年初制定的全院分層次培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各級(jí)培訓(xùn)。
6、其他，按時(shí)完成質(zhì)量控制患者的滿意度調(diào)查工作，并按照醫(yī)院的整體部署完成了本部門的相應(yīng)工作。
二、存在的問題及下一季度工作計(jì)劃：
1、全院護(hù)理人員不注重禮儀方面，下一季度開展禮儀知識(shí)培訓(xùn)并在日常工作加強(qiáng)監(jiān)督。
2、由于護(hù)理人力資源不足，責(zé)任制整體護(hù)理工作中健康教育不到位，護(hù)理部將對(duì)個(gè)別科室進(jìn)行人員調(diào)整，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)健康教育。
3、護(hù)理文書書寫專科護(hù)理特點(diǎn)不突出，對(duì)此進(jìn)行了護(hù)理文書書寫知識(shí)培訓(xùn)。
4、新護(hù)士由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)感染知識(shí)認(rèn)識(shí)不足，護(hù)理部在分層次培訓(xùn)中將加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士的感染知識(shí)培訓(xùn)。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文9半年來，護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護(hù)理部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù)。
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)任務(wù)。動(dòng)員全院護(hù)理人員利用休息時(shí)間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次。
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作。
1、為落實(shí)“二甲”評(píng)審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。
護(hù)理定期對(duì)各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對(duì)存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2、一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長(zhǎng)到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
1、根據(jù)浙江省等級(jí)醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及__市衛(wèi)生局護(hù)理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實(shí)際，護(hù)理部在原有的護(hù)理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定了《月護(hù)理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護(hù)理質(zhì)量檢查表》。
護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室進(jìn)行檢查、打分，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效工作掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。
2、為更好地規(guī)范臨床護(hù)理工作，護(hù)理部重新制定了《晨會(huì)交接班細(xì)則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護(hù)理制度，并以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
3、半年來組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)50余次。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī)。
4、護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會(huì)議，對(duì)檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施。
5、護(hù)理部有專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。
組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次，疾病護(hù)理查房2次，完成全院護(hù)士七項(xiàng)常用護(hù)理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達(dá)93.5%，考核合格率達(dá)100%。
四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)做到以病人為中心。
1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。
三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立，護(hù)理部抽調(diào)了三名護(hù)理人員加入該部門。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護(hù)送工作、標(biāo)本送檢工作，減輕了臨床護(hù)士的工作量，得到臨床科室的一致好評(píng)。
2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對(duì)輸液室進(jìn)行了裝修，從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌，護(hù)理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對(duì)輸液室進(jìn)行改造。
第一，優(yōu)化護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護(hù)理人員。護(hù)理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護(hù)士補(bǔ)充到輸液室護(hù)理隊(duì)伍中去，確保了輸液室護(hù)理人員的配備。
第二，實(shí)行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。
第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。
第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營(yíng)造一個(gè)安全、溫馨、和諧的場(chǎng)所。
第五，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評(píng)比活動(dòng)中，輸液室被評(píng)為“滿意窗口”。
2021護(hù)理質(zhì)控個(gè)人工作總結(jié)范文1020__年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過兩個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護(hù)理人員情況
全院護(hù)理人員總數(shù)157人，其中正式在編護(hù)士149人，合同護(hù)士8人，護(hù)理員1人。執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護(hù)士137人，注冊(cè)護(hù)士132人。歸屬護(hù)理部業(yè)務(wù)管理的護(hù)理人員129人，占全院衛(wèi)技人員38%。分布在臨床一線126人，其他護(hù)理崗20人，非護(hù)理崗11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專39人，占24%，中專113人，無學(xué)歷5人，大專在讀13人，本科在讀3人。職稱結(jié)構(gòu)：主管護(hù)師73人，護(hù)師51人，護(hù)士33人。年齡結(jié)構(gòu)：全院護(hù)士平均年齡36.75歲，臨床一線護(hù)士平均年齡34.06歲。按計(jì)劃床位數(shù)295計(jì)算，床位與病房護(hù)士比為1:0.32。聘請(qǐng)臨時(shí)護(hù)士18人。
(二)護(hù)理工作量
從以上兩組數(shù)字來看，我院護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊(duì)不夠合理，影響護(hù)理人力的合理使用。護(hù)理人員短缺凸顯，護(hù)士床位比較低，醫(yī)護(hù)比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護(hù)理人員配置不能滿足日益增長(zhǎng)的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護(hù)理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水平
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。
(二)加大了對(duì)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理的月、年終考評(píng)，明確了護(hù)士長(zhǎng)工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長(zhǎng)日三見面三查房制度，護(hù)士詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長(zhǎng)預(yù)測(cè)——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作:今年新增護(hù)理單元二個(gè),護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外,對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式,幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快轉(zhuǎn)換角色,在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
(四)加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全
1.強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識(shí)，重視危險(xiǎn)信息反饋，今年，建立了三級(jí)護(hù)理安全監(jiān)控網(wǎng)，即護(hù)理部—護(hù)士長(zhǎng)—安全監(jiān)控護(hù)士，逐級(jí)收集護(hù)理危險(xiǎn)因素，每月組織護(hù)理安全討論會(huì)1-2次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施。
今年共查擺護(hù)理安全隱患63條，提出安全措施12條。制定出制度、流程改進(jìn)措施3條。有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。
2.加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任。
護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人責(zé)任其深刻認(rèn)識(shí)，限期整改。科室護(hù)理問題與科室護(hù)士長(zhǎng)月、年終考核掛鉤。
3.增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，法律意識(shí)，證據(jù)意識(shí)，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時(shí)向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯(cuò)事故的案例警示，同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對(duì)流程，藥物查對(duì)流程，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循，確保了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量
(一)建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評(píng)，每季度組織全院護(hù)士長(zhǎng)交叉大檢查，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護(hù)理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點(diǎn)。此舉措較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)了對(duì)每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評(píng)1次，確保不合格的病歷不歸檔。在年終護(hù)理文書檢查評(píng)比中，獲得質(zhì)量前三名的科室是：五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對(duì)“創(chuàng)滿”建設(shè)活動(dòng)及“醫(yī)院管理年”活動(dòng)要求，今年繼續(xù)抓好等級(jí)護(hù)理及健康教育的考評(píng)工作，并將這二項(xiàng)工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識(shí)，實(shí)行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%，但病人健康知識(shí)知曉率不夠理想。
(五)護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97.7%;
2、一級(jí)護(hù)理合格率98%;
3、護(hù)士長(zhǎng)管理考核合格率96.8%;
4、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98.8分;
5、搶救物品管理合格率98.5%;
6、消毒隔離合格率98.7%;
7、護(hù)理文書書寫合格率98.2%;
8、護(hù)理工作滿意度94.9%
9、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%;
10、護(hù)理人員考試合格率100%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率100%;
13、護(hù)理事故發(fā)生率0;
14、年褥瘡發(fā)生率0。
四、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實(shí)施方案，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段。
(二)引進(jìn)了廣州總醫(yī)院護(hù)理教育學(xué)分管理軟件，試行護(hù)理教育培訓(xùn)與護(hù)士工作考核信息化管理，將護(hù)士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進(jìn)行管理，作為護(hù)士晉升、聘任、再次注冊(cè)的重要依據(jù)。
(三)加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理操作比賽，全年共組織理論考試3次，合格率100%，護(hù)理技術(shù)操作考核2次，合格率95%。但由于部分護(hù)士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實(shí)用性知識(shí)講座，同時(shí)，護(hù)理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，及時(shí)上傳護(hù)理講座演示文稿，豐富了護(hù)士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護(hù)士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流9人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá)6次。但年初的培訓(xùn)計(jì)劃未完成。
五、教學(xué)、科研工作
(一)今年接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修護(hù)士4人，接受省、市衛(wèi)校實(shí)習(xí)生共24人，并認(rèn)真做好崗前培訓(xùn)及安排好臨床帶教工作，各科能組織對(duì)護(hù)生的出科理論及操作考核。在召開的多次實(shí)習(xí)生座談會(huì)上，學(xué)生反映大部分帶教老師關(guān)愛學(xué)生，責(zé)任感強(qiáng)，帶教質(zhì)量較高，根據(jù)實(shí)習(xí)生意見反饋表結(jié)果，反映帶教氛圍較好的的科室有外一科、內(nèi)科、外二科、婦產(chǎn)科。通過發(fā)放帶教教師評(píng)價(jià)表，學(xué)生認(rèn)為較好的帶教教師是：___(二)在臨床護(hù)理工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，立足創(chuàng)新，今年醫(yī)院護(hù)理自選項(xiàng)目___《通過了市科技成果驗(yàn)收，填補(bǔ)了縣內(nèi)無護(hù)理科研的空白，兒科開展了新技術(shù)項(xiàng)目二項(xiàng)：___，大大提高了救治重癥患兒的水平。全院撰寫護(hù)理論文10篇，發(fā)表省級(jí)10篇。
六、以“病人為中心”深入開展人性化服務(wù)，取得了明顯的社會(huì)效益
(一)首先護(hù)理部就如何在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求信息，找出存在的差距，制定相應(yīng)的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范。
(二)其次開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個(gè)轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)多主動(dòng)換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如產(chǎn)科病房為方便產(chǎn)婦哺乳提供靠背凳;責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時(shí)間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識(shí)，送去親人般的安慰。護(hù)士又如腈雨表，晨間問候時(shí)及時(shí)告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服，每逢新年、教師節(jié)、建軍節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)，護(hù)士都不忘問候病人，有的送賀卡，有的科護(hù)士還親手為病人折疊千紙鶴，表達(dá)美好的祝愿。兒科護(hù)士在治療之余，還為小患者講故事，輔導(dǎo)作業(yè)等等，家長(zhǎng)深受感動(dòng)，內(nèi)科還為出院病人發(fā)放連心卡，將親情服務(wù)延伸。正是護(hù)士親切、貼心的話語(yǔ)、周到的服務(wù)使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽(yù)，急診科一病人還在護(hù)士節(jié)期間為全科護(hù)士送上一束花表達(dá)他對(duì)護(hù)士的敬意。今年收到表?yè)P(yáng)護(hù)士的表?yè)P(yáng)信4封，根據(jù)民意測(cè)驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的最滿意護(hù)士達(dá)50多人次。經(jīng)統(tǒng)計(jì)病人最滿意的科室前三名是：中醫(yī)科、五官科、婦產(chǎn)科、感染性疾病科(并列)。最滿意的護(hù)士前十名是：___
(三)愛崗敬業(yè)，熱心幫助患者，為病人做好事：今年外三科收治了貢江鎮(zhèn)敬老院一位孤寡老人因車禍入院，入院時(shí)滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，外三科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士們?yōu)椴∪瞬帘M身上的污穢，為病人理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為病人換上。送水、買飯、喂飯，全成了科室護(hù)士們的事。后病人轉(zhuǎn)至外二科，幫助老人的工作又得到了延續(xù)，外二科的護(hù)士們共為老人捐衣服10多件，關(guān)心老人的溫飽，照料老人的生活，演繹了感人的愛心之歌。樸實(shí)的老人無語(yǔ)落淚，只有豎起大拇指表達(dá)對(duì)護(hù)士的感激之情。
七、積極配合醫(yī)院做好其他工作
(一)協(xié)助做好外三科、內(nèi)一科的組建工作，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適，使兩個(gè)新成立的科室能在短時(shí)間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。
(二)做好創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城的健康教育的各項(xiàng)工作。
八、存在的不足
(一)護(hù)生帶教存在安全隱患，發(fā)生一起護(hù)生打錯(cuò)針的差錯(cuò)，暴露出實(shí)習(xí)生帶教中老師安全責(zé)任不夠明確，護(hù)生操作時(shí)放單飛現(xiàn)象。
(二)午間、傍晚、凌晨只有一名護(hù)士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。
(三)護(hù)士溝通交流能力有待提高。
(四)相關(guān)部門協(xié)調(diào)不夠，臨床護(hù)士跑外勤削減了護(hù)士有限的直接護(hù)理時(shí)間。
中圖分類號(hào)：G811.21文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004-4590(2008)01-0026-03
Abstract:The voluntary service of the sports events of Beijing Olympic Games employs the mode of “venues and colleges linking up”. The Youth Volunteer Association of College Students is responsible for the enrollment, selection, training and management of volunteers of sports events. The High standard of voluntary service of the Olympics Games places a high demand on the comprehensive quality of college volunteers and the managerial level of the Youth Volunteer Association of College Students.The Youth Volunteer Association of College Students should use the managerial modes of the voluntary service of the Olympic Games for reference to perfect the managerial mechanism and to improve volunteers’ service skills and to do well in the voluntary service of Beijing Olympic Games.
Key words:
the Olympic Games； voluntary service； the Youth Volunteer Association of College Students； development
1 奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的內(nèi)涵分析
1896年,第一屆現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)舉行時(shí)，就出現(xiàn)了900多名青年志愿者,因此,奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的歷史是久遠(yuǎn)的。只不過,在20世紀(jì)80年代以前,由于奧運(yùn)會(huì)的舉辦基本上是非商業(yè)化模式,其受功利思想的影響不大,尤其是這一時(shí)期奧運(yùn)會(huì)的規(guī)模還沒有超過主辦國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)能力,因此,奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)并沒有引起人們太多的關(guān)注。20世紀(jì)80年代以后,奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)被正式納入到奧組委的工作計(jì)劃之中,成為舉辦奧運(yùn)會(huì)的重要組成部分。1992年,西班牙巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)舉辦時(shí)首次對(duì)奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的內(nèi)涵做出界定。該屆奧組委認(rèn)為,“奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)是在舉辦奧運(yùn)會(huì)過程中,志愿者個(gè)人無私地參與；志愿者盡其所能,通力合作,完成交給自己的任務(wù),而不為報(bào)酬或其他回報(bào)”。
由于世界各國(guó)歷史文化的差異，對(duì)奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的解釋各不相同，但一般而言，奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)是指在奧運(yùn)會(huì)舉辦期間以及前后,志愿服務(wù)者自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力,在不為物質(zhì)報(bào)酬或收入條件的前提下,為保證奧運(yùn)會(huì)組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)作,為了給參與奧運(yùn)會(huì)的國(guó)際奧委會(huì)官員、各參賽國(guó)的教練員、運(yùn)動(dòng)員、裁判員以及游客提供工作和生活上的便利而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。
2 奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)展建設(shè)提出的要求
2.1 奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)與大學(xué)生志愿服務(wù)的融合
現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)是一個(gè)世界多元文化交融互惠的平臺(tái),它對(duì)從事志愿服務(wù)人員的素質(zhì)要求是多方面的。2008年北京奧運(yùn)會(huì)共需要約7萬(wàn)名賽會(huì)志愿者，他們將是奧運(yùn)志愿者群體的中堅(jiān),所提供的是一種理智、有準(zhǔn)備、有技術(shù)的志愿服務(wù),在個(gè)人基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備語(yǔ)言、溝通、管理等方面的綜合能力。
但是，中國(guó)是非英語(yǔ)國(guó)家，同時(shí)也是發(fā)展中國(guó)家，由于長(zhǎng)期的戰(zhàn)亂和建國(guó)后的等歷史原因，中老年群體大都不具備英語(yǔ)交流能力。20世紀(jì)70年代末期改革開放后，經(jīng)過20余年的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)培養(yǎng)出了一大批外語(yǔ)交流能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)好的年輕知識(shí)分子，而高校是這些精英分子的聚集區(qū)。在校大學(xué)生的年齡一般處于18～24歲,是風(fēng)華正茂、熱情飛揚(yáng)的人生階段,并且自由支配的時(shí)間充足，有較強(qiáng)的接觸社會(huì)的渴望，因此，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間分析論證，2006年8月北京奧組委作出了7萬(wàn)名賽會(huì)志愿者將主要在北京高校中招募的決定。2007年，在北京舉辦的40余場(chǎng)“好運(yùn)北京”系列測(cè)試賽中，賽會(huì)志愿者基本上都來自北京高校，他們的出色表現(xiàn)保證了賽事順利進(jìn)行，贏得了各方好評(píng)！按照奧組委規(guī)劃，奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者確認(rèn)工作即將開始，高校已經(jīng)成為北京奧運(yùn)會(huì)賽會(huì)志愿者的主要來源和后備人才庫(kù)。
與此同時(shí)，北京奧組委采用了志愿服務(wù)工作“館校對(duì)接”模式，即不同高校與不同場(chǎng)館實(shí)行“無縫隙”對(duì)接。此種模式下，高校的大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)肩負(fù)起了奧運(yùn)志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)與管理工作的重任。
2.2 奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生志愿者提出的素質(zhì)要求
奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)是促進(jìn)奧林匹克價(jià)值得以體現(xiàn)的主要方式之一，志愿者參與志愿服務(wù)不僅僅是為國(guó)際奧委會(huì)官員、各參賽國(guó)的教練員、運(yùn)動(dòng)員、裁判員以及游客提供幫助，為奧運(yùn)會(huì)節(jié)省運(yùn)作開支，最為重要的，他們是傳播和普及奧林匹克主義精神、理想的先行軍，是主辦國(guó)的“形象大使”，其敬業(yè)奉獻(xiàn)精神可以提高整個(gè)社會(huì)素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，大學(xué)生志愿者必須要具備以下素質(zhì)和能力：
其一是政治素質(zhì)。承辦奧運(yùn)會(huì)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)、國(guó)家政治穩(wěn)定的表現(xiàn)和國(guó)家民族精神的展現(xiàn)。作為奧運(yùn)會(huì)志愿者，熱愛祖國(guó)、熱愛民族是前提，大學(xué)生志愿者應(yīng)該始終把國(guó)家利益、民族利益放在首位，這樣才能展現(xiàn)中華民族的自尊和自信，展示中華民族的民族精神和凝聚力。
其二是服務(wù)意識(shí)。北京奧組委主席劉淇同志一直強(qiáng)調(diào)，“志愿者的微笑是北京最好的名片”。“意識(shí)決定行為”，要做到始終微笑待人并非易事，這就要求志愿者必須要在內(nèi)心深處把服務(wù)別人、幫助別人當(dāng)作快樂。
其三是身體素質(zhì)。身體素質(zhì)是做好其他各項(xiàng)工作的載體，奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)是一項(xiàng)艱苦的體力勞動(dòng)，工作緊張繁忙，要求志愿者必須有良好的身體素質(zhì)。
其四是心理素質(zhì)。奧運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)的對(duì)象不同，遇到的問題也各不相同，它對(duì)志愿者的心理素質(zhì)提出了高要求。大學(xué)生志愿者要適時(shí)調(diào)適自己的心理狀態(tài)，在服務(wù)期間始終保持愉快、開朗、樂觀的心境。
其五是文化素養(yǎng)。奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)對(duì)象是民族不同、文化不同、地域不同的各國(guó)友人。因此，對(duì)志愿者的文化素養(yǎng)就提出了更高的要求，特別是人文素養(yǎng)，不僅要了解我國(guó)的傳統(tǒng)文化，還要了解其他地區(qū)、民族的文化和風(fēng)俗。
其六是服務(wù)技能。奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的對(duì)象大多是外國(guó)人，語(yǔ)言溝通是服務(wù)的基礎(chǔ)，志愿者必須掌握一門外語(yǔ)或多門外語(yǔ)，具有流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力；在瞬息萬(wàn)變的賽場(chǎng)上，志愿者還要有較強(qiáng)的觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力以及實(shí)際操作能力。
2.3 借鑒奧運(yùn)管理模式，改進(jìn)大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)管理水平，提高志愿者服務(wù)技能
2.3.1 準(zhǔn)確理解志愿服務(wù)理念，正確定位志愿服務(wù)工作
作為志愿性的非營(yíng)利組織（NPO），大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)應(yīng)包括兩層含義，一是NPO的資源提供者對(duì)NPO提供的各種資源是“志愿”的、主動(dòng)的，表現(xiàn)在為實(shí)現(xiàn)NPO組織目的進(jìn)行捐款，資助等；二是NPO內(nèi)部運(yùn)行的志愿性，即NPO是為了實(shí)現(xiàn)成員的共同意愿而成立的。在當(dāng)前條件下，這個(gè)共同意愿可以是人類在正義、理想、高尚等共同價(jià)值觀追求下的利他精神，以及以利他行動(dòng)進(jìn)行自我完善的愿望；可以是對(duì)有效解決各種社會(huì)問題的期待；可以是表達(dá)不同的價(jià)值觀；也可以是社會(huì)創(chuàng)新試驗(yàn)等。
以?shī)W運(yùn)會(huì)志愿者項(xiàng)目為契機(jī)，促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作發(fā)展，就是要利用奧林匹克運(yùn)動(dòng)的普及性推廣志愿服務(wù)精神，號(hào)召大學(xué)生自覺追求和諧、友愛、高尚、奉獻(xiàn)、利他的人類文明境界，把志愿服務(wù)工作視為新的歷史條件下，改變和防止青年一代精神失范、信仰缺失的重要精神實(shí)踐方式。因此，大學(xué)生志愿服務(wù)工作最重要的意義不在其本身，而在于她所折射出的精神理念與教育作用。
筆者所指導(dǎo)的北京師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)在推動(dòng)奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作過程中，始終堅(jiān)持“兩結(jié)合”的工作機(jī)制，即將大學(xué)生志愿者招募工作與開展大學(xué)生德育教育相結(jié)合，將大學(xué)生志愿者培訓(xùn)工作與提高大學(xué)生基本技能相結(jié)合。青年志愿者協(xié)會(huì)在指導(dǎo)大學(xué)生服務(wù)奧運(yùn)、推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的同時(shí)，把工作的奮斗方向鎖定在了提高大學(xué)生的專業(yè)技能，提升大學(xué)生的精神境界，促進(jìn)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才上，有力地推動(dòng)了學(xué)校志愿者工作的發(fā)展。2.3.2 明確協(xié)會(huì)組織目標(biāo)，規(guī)范協(xié)會(huì)組織建設(shè)
借鑒奧運(yùn)會(huì)立體多維的志愿者組織管理目標(biāo)模式，大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)的組織目標(biāo)也應(yīng)該多元化，既能反映志愿者個(gè)體的需要，又要符合學(xué)校的辦學(xué)規(guī)律，還必須適應(yīng)奧運(yùn)志愿服務(wù)的需求。這就要求大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)的組織結(jié)構(gòu)要盡可能扁平化，弱化管理部門，細(xì)化專業(yè)分工，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍。以筆者指導(dǎo)的北京師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)為例，協(xié)會(huì)下轄的八個(gè)部（辦公室、宣傳部、文體部、公關(guān)部、外聯(lián)部、團(tuán)隊(duì)文化部、大型項(xiàng)目部、網(wǎng)絡(luò)部）和三個(gè)隊(duì)（愛心使者服務(wù)隊(duì)、基礎(chǔ)教育服務(wù)隊(duì)、綠色環(huán)保服務(wù)隊(duì)）在組織機(jī)構(gòu)改革后變?yōu)槲鍌€(gè)部（辦公室、宣傳部、公關(guān)部、培訓(xùn)服務(wù)部、認(rèn)證考評(píng)部）和六個(gè)隊(duì)（奧運(yùn)志愿者事務(wù)中心、愛心使者服務(wù)隊(duì)、基礎(chǔ)教育服務(wù)隊(duì)、宣傳講解服務(wù)隊(duì)、綠色環(huán)保服務(wù)隊(duì)、法律援助服務(wù)隊(duì)），基本實(shí)現(xiàn)了弱化層級(jí)結(jié)構(gòu)，細(xì)化職能分工，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平的變革目標(biāo)。
新成立的奧運(yùn)志愿者事務(wù)中心和認(rèn)證考評(píng)部、培訓(xùn)服務(wù)部在奧運(yùn)志愿者招募、選拔、培訓(xùn)和管理工作中發(fā)揮出了積極作用。協(xié)會(huì)在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生了解奧運(yùn)會(huì)與志愿服務(wù)工作，在培訓(xùn)的過程中注重理論培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)相結(jié)合，同時(shí)將體能訓(xùn)練融入到通用培訓(xùn)之中，為志愿者適應(yīng)較為艱苦的崗位對(duì)體能的需要提供保障。協(xié)會(huì)注重將志愿者的培訓(xùn)與篩選相結(jié)合，既提高了培訓(xùn)效率，又規(guī)避了由于初選不當(dāng)而帶來的工作隱患。從實(shí)際效果看，志愿者協(xié)會(huì)圍繞奧運(yùn)志愿服務(wù)工作所做的改革產(chǎn)生了積極作用。在學(xué)校開展的對(duì)參加“好運(yùn)北京”體育賽事志愿者的調(diào)查中，有86%的志愿者認(rèn)為“自己圓滿地完成了崗位規(guī)定的任務(wù)”，有78%的志愿者“對(duì)同伴的工作感到滿意”，有92%的志愿者覺得“學(xué)校和場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)開展的培訓(xùn)很實(shí)用”。
2.3.3 健全協(xié)會(huì)規(guī)章制度，完善協(xié)會(huì)運(yùn)行機(jī)制
奧運(yùn)會(huì)志愿者管理系統(tǒng)龐大復(fù)雜，包括規(guī)劃、招募與遴選、定位與培訓(xùn)、配置與協(xié)調(diào)、激勵(lì)、監(jiān)督與評(píng)估、遣散等多個(gè)環(huán)節(jié)，而且過程動(dòng)態(tài)多變。正是因?yàn)橐劳薪∪囊?guī)章制度和完善的運(yùn)行機(jī)制，這項(xiàng)龐大復(fù)雜的系統(tǒng)性工程才得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)的管理系統(tǒng)雖然與奧運(yùn)會(huì)志愿者管理系統(tǒng)不盡相同，但是兩者的管理理念、管理機(jī)制是類同的，大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)要針對(duì)上述各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度，要做到規(guī)劃合理化、招募常態(tài)化、培訓(xùn)具體化、管理人性化、激勵(lì)制度化、監(jiān)督規(guī)范化。
針對(duì)目前大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，協(xié)會(huì)注重推行志愿者注冊(cè)制度，規(guī)范志愿服務(wù)的認(rèn)定程序，定期表彰優(yōu)秀志愿者并宣傳先進(jìn)事跡，充分肯定志愿者的勞動(dòng)付出，提高志愿者的組織歸屬感。其次，協(xié)會(huì)著重完善了志愿者的激勵(lì)機(jī)制，在教務(wù)部門和學(xué)生工作部門的支持下，把大學(xué)生參加志愿者服務(wù)活動(dòng)納入了學(xué)校教學(xué)計(jì)劃范疇，將志愿者的工作成效計(jì)入了綜合測(cè)評(píng)，讓志愿服務(wù)工作與教務(wù)部門社會(huì)實(shí)踐學(xué)分認(rèn)定相結(jié)合，與學(xué)生管理部門的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)相結(jié)合，與就業(yè)指導(dǎo)部門的畢業(yè)生推薦制度相結(jié)合，從而對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效的激勵(lì)，促使大學(xué)生志愿者更有效、更長(zhǎng)久地從事志愿服務(wù)。
同時(shí)，在奧運(yùn)志愿服務(wù)“館校對(duì)接”模式下，為了保證志愿者的參與熱情，高校聯(lián)合場(chǎng)館探索出了內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合、形象激勵(lì)與榜樣激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)相結(jié)合等激勵(lì)方式。高校通過工作簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、廣播、宣傳片等多種形式在校內(nèi)深入開展宣傳工作，提升志愿者在大學(xué)生群體中的地位與認(rèn)同度，場(chǎng)館也積極為志愿者提供紀(jì)念品、制服等，這些舉措都有效提高了志愿者的服務(wù)熱情。2007年8～9月，筆者與我校700多名志愿者共同參加了“好運(yùn)北京”體育賽事的志愿服務(wù)工作，在對(duì)參加志愿服務(wù)的我校志愿者調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有72%的志愿者關(guān)注“志愿者管理部門的激勵(lì)與保障措施”，92%的志愿者認(rèn)為此次志愿服務(wù)是“收獲大于付出”的，98%的志愿者表示愿意繼續(xù)參加奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作。在志愿者的服務(wù)感言中，許多志愿者都提到了學(xué)校的重視與慰問、場(chǎng)館的關(guān)心與保障、自己在培訓(xùn)和上崗階段的收獲。這表明，完善的志愿者培訓(xùn)、激勵(lì)保障措施是做好大學(xué)生志愿者工作的重要基礎(chǔ)。
2.3.4 發(fā)揮志愿者專業(yè)特色，開拓志愿服務(wù)新領(lǐng)域
為了適應(yīng)不同客戶群的需要，奧運(yùn)會(huì)志愿者管理部門非常注重考察志愿者的專業(yè)背景，并開展相關(guān)培訓(xùn)，結(jié)合志愿者個(gè)人的意愿和專業(yè)特長(zhǎng)安排工作崗位，為賽會(huì)提供專業(yè)的、高質(zhì)量的志愿服務(wù)。
大學(xué)生志愿服務(wù)也應(yīng)該逐漸拋棄粗糙的、通用型的模式，逐漸向精細(xì)的、專業(yè)化的方向發(fā)展。大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)要細(xì)化服務(wù)隊(duì)伍的分工，聯(lián)合志愿者使用部門加強(qiáng)對(duì)志愿者的分類培訓(xùn)，發(fā)揮大學(xué)生的專長(zhǎng)與特色，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。2007年4月，北京師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)愛心使者服務(wù)隊(duì)緊抓殘奧會(huì)倒計(jì)時(shí)500天契機(jī)，立足特殊教育特色優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)開展了“首都高校志愿殘奧主題活動(dòng)月”，通過“與盲童共賞音樂”、人工耳蝸康復(fù)中心服務(wù)和殘奧運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)加深了大學(xué)生志愿者對(duì)殘障人士的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了志愿者扶殘助殘水平，為服務(wù)殘奧會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，受到了北京奧組委和中國(guó)殘聯(lián)的好評(píng)。
2.3.5 學(xué)校與服務(wù)基地互動(dòng)，雙管齊下營(yíng)造服務(wù)良好氛圍
為了保障志愿者的合法權(quán)益，奧運(yùn)會(huì)志愿者管理部門注重與志愿者使用部門進(jìn)行溝通，為志愿者創(chuàng)造良好的工作氛圍，保證志愿者的勞動(dòng)能夠獲得他人的認(rèn)可與尊重。大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)也應(yīng)注重規(guī)范志愿者服務(wù)基地的建設(shè)，在敬老院、福利院、博物館、展覽館、醫(yī)院、交通要道、旅游景點(diǎn)、青少年教育基地等服務(wù)需求相對(duì)集中的場(chǎng)所，建立志愿者服務(wù)基地，通過命名掛牌制定基地管理辦法、志愿服務(wù)計(jì)劃，簽訂服務(wù)認(rèn)證協(xié)議，加強(qiáng)雙方的互動(dòng)，跟進(jìn)有效的激勵(lì)保障措施，讓服務(wù)基地真正成為大學(xué)生志愿者在實(shí)踐中服務(wù)、奉獻(xiàn)的陣地。
在工作中，大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)也應(yīng)努力在學(xué)校內(nèi)營(yíng)造以志愿服務(wù)為榮的良好氛圍。今年暑期“好運(yùn)北京”賽事期間，北京師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)通過工作簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、廣播、宣傳片等多種形式在校內(nèi)廣泛開展宣傳工作，學(xué)校《奧運(yùn)工作簡(jiǎn)報(bào)》和《志愿先鋒》快報(bào)每期都重點(diǎn)報(bào)道志愿服務(wù)中涌現(xiàn)出的感人事跡，宣傳櫥窗內(nèi)張貼學(xué)校的慰問信和參加“好運(yùn)北京”賽事志愿服務(wù)的志愿者名單。各種渠道的宣傳有效提升了志愿者的地位和認(rèn)同度，起到了提高榮譽(yù)感、鼓舞干勁的顯著作用。
3 以?shī)W運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作為契機(jī)，促進(jìn)大學(xué)生青年志愿者協(xié)會(huì)更快更好發(fā)展
2008北京奧運(yùn)會(huì)的臨近為高校大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。這主要體現(xiàn)在：
其一，奧運(yùn)會(huì)的臨近營(yíng)造出了良好的社會(huì)志愿服務(wù)氛圍，正如聯(lián)合國(guó)志愿人員組織總協(xié)調(diào)員阿德?雷德在奧運(yùn)會(huì)志愿者招募啟動(dòng)儀式上所說：“奧運(yùn)會(huì)志愿者活動(dòng)對(duì)中國(guó)來說，不僅是體育的事、奧運(yùn)會(huì)的事，更應(yīng)是全社會(huì)的福祉，這是志愿主義與中國(guó)主流文化融合的契機(jī)。”
其二，奧運(yùn)會(huì)的臨近引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)志愿者工作的高度重視，北京市委書記、奧組委主席劉淇同志把志愿者工作當(dāng)作奧運(yùn)會(huì)的“點(diǎn)睛之筆”，稱“志愿者的微笑是2008北京奧運(yùn)最好的名片”；各大高校尤其是首都高校的領(lǐng)導(dǎo)也把志愿者工作推到了前所未有的高度，在政策和資金上加大了扶持力度。
其三，奧運(yùn)會(huì)的臨近為志愿者工作提供了最佳的實(shí)踐平臺(tái)，奧運(yùn)會(huì)志愿者工作運(yùn)作規(guī)范、技術(shù)含量高，賽會(huì)期間將會(huì)招募約10萬(wàn)名大學(xué)生賽會(huì)志愿者，為志愿者創(chuàng)造了廣闊的實(shí)踐平臺(tái)。
其四，奧運(yùn)會(huì)的臨近得到了大學(xué)生志愿者的積極響應(yīng)，北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者報(bào)名工作開始以來，首都大學(xué)生的報(bào)名總?cè)藬?shù)已突破30萬(wàn)，這充分體現(xiàn)出大學(xué)生志愿者期盼奧運(yùn)、參與奧運(yùn)的熱情和決心。
高校大學(xué)生志愿者協(xié)會(huì)要緊抓機(jī)遇，拓寬領(lǐng)域，突出主題，創(chuàng)新形式，實(shí)現(xiàn)更快更好發(fā)展！
參考文獻(xiàn)：
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［2］ 張瑾.奧運(yùn)會(huì)志愿者與人力資源管理［J］.首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，(2).
一、教學(xué)方面
我承擔(dān)了20XX級(jí)會(huì)計(jì)電算化1、2班的《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》教學(xué)工作。基礎(chǔ)會(huì)計(jì)是會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)課程，是學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)的起點(diǎn)，對(duì)于學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)生來說，尤為重要。
為了能上好這一門課程，我主要做了以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課和總結(jié)。每堂課都做好充分的準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充課件，課后及時(shí)對(duì)課件做好總結(jié)。
《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生核心課程，針對(duì)學(xué)生才學(xué)習(xí)完“基會(huì)”就直接過渡到“初財(cái)”且會(huì)計(jì)準(zhǔn)則新修訂的實(shí)際情況，我在課程準(zhǔn)備時(shí)力求做到深入淺出；同時(shí)，在教學(xué)安排中，盡量把準(zhǔn)則中新的內(nèi)容傳遞給學(xué)生。
為了實(shí)現(xiàn)學(xué)校理實(shí)一體化的教學(xué)方針，讓學(xué)生能理論和實(shí)踐相結(jié)合，在課堂時(shí)間安排上多調(diào)動(dòng)學(xué)生們的實(shí)際思考和動(dòng)手能力；讓學(xué)生能在動(dòng)手過程中學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，以達(dá)到學(xué)期末學(xué)生能獨(dú)立的對(duì)小企業(yè)進(jìn)行做賬、登帳和出具報(bào)表等實(shí)際操作能力。
充分調(diào)動(dòng)學(xué)生們對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)的興趣和愛好，在時(shí)間允許的情況下，多和學(xué)生討論社會(huì)中與會(huì)計(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)的新聞和事件，例如：公司上市年報(bào)、達(dá)芬奇事件等。
此課程也是會(huì)計(jì)從業(yè)資格的必考科目，多搜集考試相關(guān)類型和重點(diǎn)，為學(xué)生考取從業(yè)資格證書做好準(zhǔn)備。
2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。
考慮到上課班級(jí)人數(shù)眾多，每次課下課后，我及時(shí)與學(xué)生溝通，了解同學(xué)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方法，盡可能照顧到大多數(shù)同學(xué)的學(xué)習(xí)進(jìn)度。
多從本校和網(wǎng)絡(luò)上聽一些知名老師的精品課程，從中發(fā)現(xiàn)自己講課中的不足，以近一步提高自己的上課技能。
3、虛心請(qǐng)教其他老師，找到自己和別人的差距。
在教學(xué)上，有疑必問，同時(shí)多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
4、認(rèn)真布置作業(yè)，做到精讀精練。
為了做到習(xí)題有針對(duì)性、有層次性，我收集各種輔助資料，對(duì)重點(diǎn)題目和難點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的答案解析，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。
5、做好課后輔導(dǎo)工作。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求。
二、工作方面
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，優(yōu)化自己的板書，在課程安排與設(shè)計(jì)上，力求讓自己的教學(xué)風(fēng)格更為簡(jiǎn)潔明快。
2、對(duì)吸收能力慢的學(xué)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步，做好教學(xué)個(gè)人工作計(jì)劃。
一份春華，一份秋實(shí)，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)。我覺得自己是幸運(yùn)的，更是欣慰的．欣慰的是我生活在一個(gè)團(tuán)結(jié)的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師和活潑可愛的學(xué)生讓我感到了大家庭般的溫暖，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，用滿腔熱忱去對(duì)待自己的工作和生活。
成本會(huì)計(jì)教學(xué)工作總結(jié)二一、實(shí)務(wù)操作與理論學(xué)習(xí)同樣重要
會(huì)計(jì)是一門實(shí)用型很強(qiáng)的學(xué)科，僅僅記住一些理論是不夠的，更重要的是要學(xué)會(huì)應(yīng)用。因此在教學(xué)過程中要始終貫徹“理解、掌握、運(yùn)用”這個(gè)思想，做到理論聯(lián)系實(shí)際，將理論很好地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
在我講解理論的時(shí)候，經(jīng)常聯(lián)系大量的具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，學(xué)生很容易理解并記住一些理論知識(shí)。但那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用，這也是學(xué)習(xí)的目的。如基礎(chǔ)會(huì)計(jì)課程中的關(guān)鍵是做會(huì)計(jì)分錄，為了讓學(xué)生掌握該部分內(nèi)容。每學(xué)一個(gè)賬戶，我都會(huì)隨機(jī)出幾個(gè)業(yè)務(wù)題，讓學(xué)生作會(huì)計(jì)分錄，通過做題，學(xué)生會(huì)很好地體會(huì)該賬戶的用法，借方記什么內(nèi)容，貸方記什么內(nèi)容，期末余額在哪一方，表示什么意思。這樣講完所有的賬戶后，學(xué)生只是理解了各個(gè)賬戶，還不會(huì)具體應(yīng)用，一些賬戶學(xué)生容易混淆它們的用法。因此我首先分類練習(xí)，主要分下列幾類：籌集資金、供應(yīng)原料、生產(chǎn)過程、銷售過程、利潤(rùn)及分配過程等，每一類讓學(xué)生做大量的真實(shí)業(yè)務(wù)練習(xí)。為了節(jié)約時(shí)間，通常我讀業(yè)務(wù)題，同時(shí)讓學(xué)生理解分析，然后學(xué)生依次按順序站起來回答，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生必須站起來回答，所以他們不得不努力思考，站起來表現(xiàn)一個(gè)最好的自我，整個(gè)教學(xué)過程很流暢。經(jīng)過一段時(shí)間的練習(xí)，為將知識(shí)系統(tǒng)化，給學(xué)生某企業(yè)一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)生作一遍，再給學(xué)生另外一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，讓學(xué)生自己做。同時(shí)提醒學(xué)生注意，作練習(xí)的時(shí)候要考慮該題目考查的知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)用那些知識(shí)。這樣反復(fù)練習(xí)，可使學(xué)生將實(shí)踐與理論緊密結(jié)合起來，從而牢固掌握會(huì)計(jì)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作技能。
二、課堂學(xué)習(xí)更重要的是培養(yǎng)學(xué)生再學(xué)習(xí)的能力
在學(xué)校里，那些自學(xué)能力強(qiáng)的學(xué)生，往往是出類拔萃的學(xué)生。因此對(duì)學(xué)生的教育，更應(yīng)培養(yǎng)他們的自學(xué)能力，我覺得這個(gè)問題在我們學(xué)校更是如此，學(xué)生自學(xué)的能力特別的差，沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。從我大學(xué)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)期結(jié)束，大部分學(xué)生不會(huì)看課本，而且即使看也只是看一部分，很少有學(xué)生系統(tǒng)將課本看一遍，所以也就很難將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化。因此在我教學(xué)的過程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)和再學(xué)習(xí)的能力。
具體說來包括課前預(yù)習(xí)，每次下課之前我都要求學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，并且提出一些具體的問題，在下次上課時(shí)讓他們回答，問題越具體，學(xué)生通過看書就回答得越準(zhǔn)確。要求他們帶著問題去看，看書的過程中要不停地問自己“為什么”。同時(shí)，由于我?guī)У陌嗍巧虅?wù)管理專業(yè)，在課堂上注重對(duì)會(huì)計(jì)前沿問題的探討和講解，尤其注重對(duì)財(cái)務(wù)分析與財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容的講解與分析，而且還推薦相關(guān)書籍，建議學(xué)生利用課余時(shí)間去閱讀和學(xué)習(xí)。
三、親其師而興其學(xué)，樂其友而信其道
學(xué)生對(duì)一門課程的興趣，在一定程度上源自于對(duì)老師的印象。一位優(yōu)秀的教師除了在教學(xué)上要有創(chuàng)新外，在師德師風(fēng)上的優(yōu)良品質(zhì)的塑造也同樣重要。因此，我認(rèn)為學(xué)生對(duì)老師的好感，更加體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的課外學(xué)習(xí)生活的關(guān)心與幫助上。在擔(dān)任05級(jí)基課程的教學(xué)時(shí)，我利用課余時(shí)間為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和工作等方面提供了一些幫助，主要有：
（1）組織學(xué)生觀看“余世維”在時(shí)代光華管理學(xué)院的《成功經(jīng)理人》講座。目的是教會(huì)學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，樹立正確的人生觀，教會(huì)他們要想成為一名成功的經(jīng)理人必須具備的基本條件等。
（2）認(rèn)真聽取學(xué)生對(duì)我的教學(xué)方面的意見，與學(xué)生交流，商討改進(jìn)的措施。
（4）對(duì)學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，了解其產(chǎn)生的原因，并對(duì)癥下藥。 當(dāng)然，對(duì)于我們這些青年教師來說，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，還需要今后不斷的積累。例如，我將在會(huì)計(jì)教學(xué)過程中存在的問題和今后整改的思路與措施總結(jié)如下：
（1）進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。一方面，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的師德師風(fēng)建設(shè)；另一方面，能將科研和教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，以科研帶動(dòng)教學(xué)，以科研方法作為教學(xué)的源動(dòng)力，以科研成果作為教學(xué)的奠基石。
（2）根據(jù)課程和學(xué)員的實(shí)際情況，能進(jìn)一步探索和創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段，為真正提高教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量做鋪墊。
（3）加強(qiáng)網(wǎng)上資源的建設(shè)和利用，提高教學(xué)資源的利用率，進(jìn)一步探索新的教學(xué)模式，使所培養(yǎng)的人才能更加適應(yīng)社會(huì)的需要。
總之，我作為一名教師是始終把學(xué)生的根本利益放在第一位，切實(shí)把關(guān)心學(xué)生的工作做好、做深、做細(xì)、做實(shí)，讓學(xué)生滿意。
成本會(huì)計(jì)教學(xué)工作總結(jié)三會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)工作擔(dān)負(fù)著為國(guó)家、社會(huì)培養(yǎng)輸送會(huì)計(jì)專業(yè)人才的重任，為了培養(yǎng)出更多適合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的會(huì)計(jì)人才，在會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)中不僅要將會(huì)計(jì)知識(shí)傳授給學(xué)生，還要更多地去培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)的興趣和熱愛，提高學(xué)生職業(yè)道德修養(yǎng)，使之能真正成為服務(wù)社會(huì)的專業(yè)會(huì)計(jì)人才，會(huì)計(jì)教學(xué)工作總結(jié)。
一、注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從引導(dǎo)學(xué)生入門開始
對(duì)于選擇會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說，進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)是他們從事會(huì)計(jì)工作的一個(gè)啟蒙，在這個(gè)時(shí)期要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，因?yàn)橛辛藢W(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)就會(huì)樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)興趣。
作為會(huì)計(jì)教師，在這個(gè)階段的主要任務(wù)是要帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入會(huì)計(jì)領(lǐng)域，領(lǐng)略會(huì)計(jì)工作的重要。教師在向?qū)W生們傳授專業(yè)知識(shí)時(shí)不是簡(jiǎn)單的灌輸，而是更多地注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引導(dǎo)學(xué)生樹立為會(huì)計(jì)專業(yè)奉獻(xiàn)終生的人生理想。
為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)教師需要做多方面的準(zhǔn)備工作，比如在講授“基礎(chǔ)會(huì)計(jì)”時(shí)，針對(duì)學(xué)生剛步入校門，缺乏對(duì)會(huì)計(jì)主體和會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，因此在開課之前，首先要對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，將認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)課程的導(dǎo)入課程。首先，帶領(lǐng)學(xué)生到不同的企業(yè)去參觀，參觀的單位可以選擇加工業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)等不同類型的企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)流程和會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，幫助學(xué)生建立會(huì)計(jì)主體的概念。其次，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員講解會(huì)計(jì)在企業(yè)中的作用和如何做好會(huì)計(jì)工作等內(nèi)容。認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)可以列入會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，但實(shí)習(xí)時(shí)間一般不要太長(zhǎng)，主要去幾個(gè)有代表性的單位即可。
二、認(rèn)真選擇與授課對(duì)象想適應(yīng)的教材，合理采用不同的教學(xué)方法
目前關(guān)于會(huì)計(jì)學(xué)課程的教材比較多，這些教材大多體現(xiàn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為指導(dǎo)會(huì)計(jì)實(shí)際工作起了重要的作用。但就內(nèi)容來說，有的重理論、輕實(shí)踐，有的則比較注重實(shí)踐內(nèi)容的介紹。針對(duì)這些情況，教師在選擇教材時(shí)必須要慎重，要結(jié)合專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的水平，選擇與授課對(duì)象相適應(yīng)的教材。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)學(xué)的授課可以充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采用現(xiàn)代化的教學(xué)方法。在教學(xué)中，教師除了采用傳統(tǒng)的講授方法之外，還可以采用多媒體，制作會(huì)計(jì)課件作為會(huì)計(jì)教學(xué)的輔助工具。當(dāng)然不是所有的教學(xué)內(nèi)容都適合采用課件教學(xué)的，比如企業(yè)的生產(chǎn)流程、會(huì)計(jì)平衡公式、會(huì)計(jì)的循環(huán)組織程序、財(cái)務(wù)報(bào)表等內(nèi)容可以采用課件教學(xué)，因?yàn)樵谶@些章節(jié)中有大量的圖表和程序圖，借助多媒體設(shè)備可以將復(fù)雜信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和分解，達(dá)到較好的教學(xué)效果。在利用現(xiàn)代教學(xué)手段的同時(shí)，教師還要用實(shí)物教學(xué)法讓學(xué)生接觸大量的憑證、賬簿、報(bào)表等，加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)知，消除書本和現(xiàn)實(shí)之間的斷層，收到良好的效果。
三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使課堂理論教學(xué)與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合
會(huì)計(jì)是一門理論性，實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。做好會(huì)計(jì)工作不僅需要扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手操作能力。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教學(xué)比較注重理論知識(shí)的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的實(shí)踐能力。為了使學(xué)生畢業(yè)后盡快地進(jìn)入工作角色，適應(yīng)工作崗位，應(yīng)該進(jìn)一步地強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的工作，工作總結(jié)《會(huì)計(jì)教學(xué)工作總結(jié)》。
加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力要從幾個(gè)方面同時(shí)入手，首先，在理論教學(xué)中，作為理論課程教師在講授理論課程時(shí)就要注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，并且要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐課程的重要性，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)理論知識(shí)的最終目的是為以后學(xué)習(xí)實(shí)踐操作作準(zhǔn)備，做好滲透工作，達(dá)到實(shí)踐培養(yǎng)的目的。其次，加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)踐課程的教學(xué)，豐富會(huì)計(jì)實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容，比如，在進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生剛接觸會(huì)計(jì)學(xué)的實(shí)際情況，可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料;在進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，可以設(shè)計(jì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)資料，也可以分崗位進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，還可以設(shè)置企業(yè)一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)一個(gè)會(huì)計(jì)期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的處理，在這個(gè)過程中培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。再次，還可以建立校企合作關(guān)系，帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)去參觀了解企業(yè)生產(chǎn)流程，到企業(yè)財(cái)務(wù)部去實(shí)習(xí)，感受企業(yè)財(cái)務(wù)部門的工作氛圍和工作組織方式以及業(yè)務(wù)處理情況。
最后，給學(xué)生布置寒暑假作業(yè)時(shí)其中一項(xiàng)是要求學(xué)生利用寒暑假時(shí)間開展社會(huì)實(shí)踐，要求學(xué)生每一個(gè)假期到企業(yè)財(cái)務(wù)部去熟悉一個(gè)會(huì)計(jì)崗位，最后由企業(yè)給學(xué)生作出實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)鑒定，這樣使學(xué)生盡早地接觸會(huì)計(jì)實(shí)踐。
四、建立完備的會(huì)計(jì)學(xué)科考核方法
會(huì)計(jì)理論知識(shí)的考核可以根據(jù)每個(gè)單元的內(nèi)容確定檢測(cè)試題，檢測(cè)試題要求有一定的覆蓋面，突出重點(diǎn)，盡可能訓(xùn)練學(xué)生分析與解決問題的能力;檢測(cè)結(jié)束，給出檢測(cè)結(jié)果，同時(shí)歸納出存在的問題，最后將各單元檢測(cè)的成績(jī)納入期末總成績(jī)[1]。也可以采用知識(shí)競(jìng)賽的方式，這種方式下可以在班級(jí)內(nèi)部分成若干個(gè)競(jìng)賽小組進(jìn)行競(jìng)賽，也可以以班級(jí)為競(jìng)賽主體在整個(gè)會(huì)計(jì)專業(yè)中開展競(jìng)賽。小組競(jìng)賽方式是全員參與覆蓋面廣，取勝的學(xué)習(xí)小組可以用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品予以鼓勵(lì)，在教學(xué)中要調(diào)動(dòng)學(xué)生們的積極性，教師可以將競(jìng)賽成績(jī)記錄記入平時(shí)成績(jī)最后匯總在期末成績(jī)中。班級(jí)競(jìng)賽方式是在班級(jí)中挑選學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良者參加，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，學(xué)生們出于集體觀念，都想在競(jìng)賽當(dāng)中為班級(jí)爭(zhēng)取得好成績(jī)，在這個(gè)過程中就達(dá)到了進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的目的，這些方法在實(shí)際教學(xué)工作中效果非常好。
會(huì)計(jì)實(shí)踐操作的考核可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行，完成一個(gè)階段的教學(xué)內(nèi)容就馬上進(jìn)行測(cè)試，比如，講授了貨幣資金的核算內(nèi)容，就測(cè)試現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的登記;講授了原材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)的情況下發(fā)出材料的核算，就測(cè)試原材料明細(xì)賬的登記等等。這種方式既能將理論和實(shí)踐緊密結(jié)合，也能鞏固所學(xué)的理論知識(shí)。另外，也可以采用分崗位測(cè)試的方法，在學(xué)生學(xué)習(xí)完所有的理論知識(shí)后，按會(huì)計(jì)崗位來上實(shí)踐操作課程，然后按會(huì)計(jì)崗位進(jìn)行測(cè)試，比如出納員崗位、記賬崗位、會(huì)計(jì)崗位等所應(yīng)掌握的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，教師給出系列習(xí)題，過關(guān)的同學(xué)發(fā)放相應(yīng)的技能證書，證明學(xué)生在校期間對(duì)不同會(huì)計(jì)崗位的掌握程度，這種方法更能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。