甘肅醫(yī)學(xué)院校圖書館員能力培養(yǎng)策略

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]一篇甘肅醫(yī)學(xué)院校圖書館員能力培養(yǎng)策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，以信息通信技術(shù)為手段，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造出新的發(fā)展生態(tài)，具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、連接一切三大特點[1]。2015年3月十二屆全國人大三次會議上，在政府工作報告中總理首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略[2]，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為現(xiàn)代科技、經(jīng)濟社會、文化教育等領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展和變革的重要方法論，是推動各個行業(yè)發(fā)展的新動力[3]。圖書館的發(fā)展必須適應(yīng)時代要求，從圖書館的數(shù)字化、自動化及信息化的發(fā)展史看，新的信息技術(shù)、服務(wù)理念、服務(wù)模式等都能引起圖書館領(lǐng)域的關(guān)注，進而推動圖書館的轉(zhuǎn)型與升級[4]。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館的核心競爭力已不再是各類資源，而是館員以及其開展的服務(wù)工作，更多地聚焦于信息開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新[5]。由于醫(yī)學(xué)學(xué)科呈現(xiàn)高度分化、高度融合、發(fā)展迅速、知識更新快、信息量大的特點，用戶對醫(yī)學(xué)院校圖書館的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、館員能力等方面有更高的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對醫(yī)學(xué)圖書館館員的素質(zhì)及專業(yè)技能提出了更高要求。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加強甘肅醫(yī)學(xué)院校圖書館館員能力培養(yǎng)的必要性

傳統(tǒng)圖書館以物理空間為依托開展服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)、云計算等信息技術(shù)僅僅作為技術(shù)工具拓展服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”不是簡單的技術(shù)運用，而是互聯(lián)網(wǎng)和圖書館的深度融合，服務(wù)理念的更新，服務(wù)模式的創(chuàng)新，服務(wù)技術(shù)的革新，服務(wù)內(nèi)容的精準化等。大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等信息技術(shù)的發(fā)展正在改變整個圖書館的生存方式[6]。越來越多的理論研究者和圖書館管理者，提出了提升圖書館管理與服務(wù)水平的設(shè)想并進行嘗試，而這一切技術(shù)的運用、模式的創(chuàng)新都離不開圖書館館員。印度著名圖書館學(xué)者阮岡納贊[7]曾說“一個圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作者”。圖書館所發(fā)揮的服務(wù)作用，5%來自館舍建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[8]。館員能力是新技術(shù)、新理念運用的重要保障。圖書館發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，館員能力提升顯得尤為重要。對于醫(yī)學(xué)院校圖書館這類專業(yè)圖書館來說，面對的用戶是醫(yī)學(xué)院校師生、醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員，因醫(yī)學(xué)學(xué)科特點，館員的專業(yè)素養(yǎng)、信息技術(shù)能力、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)顯得尤為重要，是做好服務(wù)工作的重要保障。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加強甘肅醫(yī)學(xué)院校圖書館館員能力培養(yǎng)策略

2.1加強職業(yè)道德培養(yǎng)

隨著社會環(huán)境變化，職業(yè)道德的要求也在與時俱進。隨著移動圖書館、智慧圖書館的發(fā)展，傳統(tǒng)的實體圖書館存在感進一步弱化，館員也存在職業(yè)倦怠，認為職業(yè)不被重視，職業(yè)成就感缺失，社會地位不高，個人價值難以實現(xiàn)；工作無積極性、創(chuàng)新性，缺乏危機感，導(dǎo)致服務(wù)能力下降，服務(wù)意識缺乏，提供的服務(wù)難以滿足讀者需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，首先要加強館員職業(yè)道德培養(yǎng)，從道德、職業(yè)自律等方面開展教育，幫助館員樹立正確的工作態(tài)度，明確自身的工作價值；以完善的考核激勵機制，激發(fā)館員工作熱情。館員只有具備較高職業(yè)道德，才能進一步提升綜合素質(zhì)。

2.2加強館員專業(yè)能力培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，圖書館要及時更新人才培養(yǎng)理念，重視圖書館人才隊伍建設(shè)，加強對館員的專業(yè)能力培養(yǎng)，通過多種方式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，成為符合時代要求的復(fù)合型圖書館員。由于種種原因，當(dāng)前醫(yī)學(xué)院校圖書館館員結(jié)構(gòu)不合理，高學(xué)歷人才較少，館員中有較大部分缺乏圖書情報專業(yè)知識。同時，缺乏信息技術(shù)人才，嚴重缺乏具有醫(yī)學(xué)背景的館員，而具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的館員是做好醫(yī)學(xué)學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)信息服務(wù)已不再是簡單的信息推送，需運用醫(yī)學(xué)科研的方法對信息進行搜集、整理、分析、評價，才能做好醫(yī)學(xué)學(xué)科的信息服務(wù)工作。醫(yī)學(xué)院校圖書館急需加強館員隊伍建設(shè)，完善人才隊伍的層次結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)。館員隊伍建設(shè)，一方面是圖書館領(lǐng)域?qū)I(yè)能力培養(yǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代推動圖書館的轉(zhuǎn)型與升級，必然會豐富圖書館理論體系，需要服務(wù)內(nèi)容的豐富，服務(wù)模式的創(chuàng)新，服務(wù)手段的提升，這些都需要館員與時俱進，提升專業(yè)能力。另一方面，圖書館領(lǐng)域除與信息技術(shù)融合，也需與醫(yī)學(xué)各專業(yè)深入融合，館員不僅要有扎實的圖書館學(xué)專業(yè)知識，還要有廣博的文化知識，能針對醫(yī)學(xué)院校各專業(yè)，更好地開展學(xué)科館員服務(wù)工作。應(yīng)有目的地引進具有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的館員充實館員隊伍，圖書館專業(yè)與醫(yī)學(xué)專業(yè)的館員通過互助協(xié)作，針對讀者需求，提供更為豐富的服務(wù)內(nèi)容，推送更為精準的信息，滿足讀者的個性化需求。館員專業(yè)能力培養(yǎng)除館員的自我學(xué)習(xí)外，圖書館要利用各種機會，選派館員參加學(xué)術(shù)會議、參與國內(nèi)外圖書館的交流學(xué)習(xí)等活動，擴大視野，了解學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，達到提高館員專業(yè)能力的目的。

2.3加強信息技術(shù)能力培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”倡導(dǎo)技術(shù)驅(qū)動與協(xié)同創(chuàng)新，與當(dāng)前我國圖書館發(fā)展趨勢不謀而合。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館能否應(yīng)對信息化變革所帶來的挑戰(zhàn)，拓展服務(wù)模式，完成圖書館的轉(zhuǎn)型升級，取決于圖書館是否有掌握信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的人才[9]。數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)未來都將成為圖書館信息服務(wù)的工作手段，館員作為信息服務(wù)的主體，需要有不同層次的人才保障這些信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，這對館員的信息技術(shù)能力提出更高的要求。對于醫(yī)學(xué)院校圖書館來說，這些信息技術(shù)的應(yīng)用十分廣泛，信息服務(wù)方面，由于醫(yī)學(xué)學(xué)科文獻半衰期短，館員需要具備將分散無序的海量資源進行整合并及時推送的能力；信息建設(shè)方面，運用相應(yīng)信息技術(shù)針對讀者需求開展信息資源建設(shè)，比如病例大數(shù)據(jù)的挖掘與分析、解剖學(xué)人體器官的3D建模、生理現(xiàn)象的動畫資源建設(shè)等；此外，信息技術(shù)在圖書館的運用，可能需要提升甚至顛覆服務(wù)全流程。加強館員信息技術(shù)能力培養(yǎng)，使其熟練地將相關(guān)技術(shù)運用到信息服務(wù)上，將信息技術(shù)的創(chuàng)新成果運用到圖書館的各項業(yè)務(wù)流程中，如開發(fā)與管理數(shù)據(jù)、挖掘與分析用戶行為數(shù)據(jù)、超用戶體驗、開發(fā)適合本館個性化服務(wù)需求的技術(shù)產(chǎn)品等，進而滿足讀者的個性化信息需求[1]。

2.4更新服務(wù)理念

以“互聯(lián)網(wǎng)+”所體現(xiàn)的敢于跨界、融合創(chuàng)新的精神重新定位和認識，從思維、思想和理念方面來重塑和拓展服務(wù)方式，重構(gòu)并創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式[6]。“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動、連接一切，用戶是整個價值鏈上的核心要素，“以用戶為中心”服務(wù)理念在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代必將得到進一步提升。在信息技術(shù)的推動下，形成了數(shù)字化圖書館、移動圖書館、智慧圖書館等多種圖書館形態(tài)，在一定程度上改變了服務(wù)模式，提升了服務(wù)水平，但這還遠遠不夠，資源、服務(wù)和管理等諸多方面尚未真正實現(xiàn)范式轉(zhuǎn)型[6]。作為服務(wù)的提供者，需與時俱進更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，融合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)空間構(gòu)建圖書館服務(wù)新業(yè)態(tài)[10]。運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，構(gòu)建智能互聯(lián)的圖書館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶可隨時隨地使用圖書館的服務(wù)，高效獲取圖書館的文獻信息資源，接收圖書館推送的各項個性化、精準的資源[6]。2.5強化服務(wù)意識“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，給社會帶來了全新的思維方式，推動著圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級。而館員作為圖書館信息服務(wù)提供主體，必須要認識到“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是一種全新的服務(wù)體系，需要進一步強化服務(wù)意識，重視信息技術(shù)的運用，做好主動服務(wù)、個性化服務(wù)和精準化服務(wù)，從而實現(xiàn)圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級。

3結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各項信息技術(shù)為醫(yī)學(xué)院校圖書館豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)手段提供了可能，而館員作為信息服務(wù)提供的主體，要加強職業(yè)道德、專業(yè)能力、信息技術(shù)能力培養(yǎng)，更新服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，以符合“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”時代要求，為用戶提供滿意的服務(wù)。

參考文獻：

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作者:楊躍 瞿曉林 單位:湖南中醫(yī)藥高等專科學(xué)校