通訊財務共享服務中心探討

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２００６年，中興通訊股份有限公司首次進行了集團公司財務共享模式的改革，自行建立了中國本土企業(yè)的第一家財務共享服務中心，于２０１６年成功完成了集團公司的財務共享模式變革，為世界１０７個分支機構(gòu)、將近８萬名的企業(yè)員工提供了全方位的便捷的財務服務。中國企業(yè)的共享服務中心建設(shè)從理論與實踐的借鑒上僅僅來自兩家企業(yè)：ＩＢＭ，還有中興通訊。

１財務共享與財務集中的區(qū)別

財務共享的概念常常與財務集中的概念混淆，兩者在初期的表現(xiàn)形式上確實有相似的地方，但經(jīng)過發(fā)展，兩者最終會走向不同的方向。可以從四個方面對其進行區(qū)分：（１）本質(zhì)不同，財務共享的本質(zhì)是一種商業(yè)經(jīng)營行為，最終會實現(xiàn)高度的市場化，而財務集中是集團內(nèi)部的一種管理模式。（２）性質(zhì)不同，財務共享的信息集中是一種具有流程化的行為，具有嚴格的要求，而財務集中不具有流程性，僅是一種位移的變動。（３）地點不同，財務共享可以在任何地點，不一定非要在集團總部或集團中的任一公司內(nèi)部，而財務集中常常是在集團總部中。（４）競爭環(huán)境差異，財務共享由其商業(yè)本質(zhì)而存在一種競爭環(huán)境中，當一個集團的內(nèi)部共享服務中心要與外部市場中一些外包商提供的服務競爭時，才是真正的共享。僅僅存在集團內(nèi)部，以一種職能式的服務存在的沒有存在與市場競爭的則趨近于財務集中。

２中興財務共享服務中心發(fā)展過程

中興通訊在１９９９年實施了ＥＰＲ系統(tǒng)，完成了獨立的網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)，并在集團內(nèi)部安裝了首臺ＡＴＭ機，達到了銀行與企業(yè)的直接連接。到了２００５年，中興通訊于深圳第一次將數(shù)據(jù)與產(chǎn)品事業(yè)部進行集中。２００６年開始，通過進行流程精細化，并對人員開展培訓學習并進行調(diào)換，首次完成了國內(nèi)銷售部門中基礎(chǔ)財務數(shù)據(jù)集中。２００７年，實現(xiàn)了國內(nèi)全部部門的財務數(shù)據(jù)集中，并正式成立了中興通訊財務共享服務中心西安基地。２００８年，其范圍不斷擴大，形成了新的運營體系。２００９年，中興將商旅服務加入財務共享服務中心，并不斷將各種管理工具加入其中，實現(xiàn)了雙屏操作與影像系統(tǒng)，中興商旅正式開啟。２０１０年，中興通訊收獲了我國管理模式的各類獎項，同時集團業(yè)務流程改造咨詢業(yè)務方面獲得較大成果。２０１１年，為了其集團財務共享服務得到有力的技術(shù)支撐成立了云計算服務中心與ＩＴ經(jīng)營部。２０１２年開始，中興不斷向跨國整合發(fā)展，努力完成國內(nèi)外的業(yè)務通過財務共享服務中心的良好銜接，并拓展了集團財務共享服務的國際咨詢業(yè)務。目前，中興通訊更是提出了財務云化發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，使得財務共享服務范圍進一步擴大。在此，將之總結(jié)為四個階段的發(fā)展。

３中興實施財務共享服務效果分析

３．１國際化需要方面效果分析

中興通訊于１９９５年首次走出了國門，２００４年，中興通訊開始全面發(fā)展并實施國際化的經(jīng)營戰(zhàn)略，截至２０１６年，中興通訊在國際市場發(fā)揮重要作用，其銷售收入占總銷售額的４５％。２０１６年１０月，中興財務云取得新的成績，服務范圍覆蓋全球１１６個國家及地區(qū)。２０１７年４月，中興財務云憑借其在國內(nèi)共享服務的實現(xiàn)獲得第十二屆中國ＣＦＯ高峰論壇“中國財務共享第一品牌”的最高榮譽大獎。截至２０１８年，以我國為總部的中興財務云已發(fā)展成為全球多板塊管理、核算等為一體的全球財務共享服務中心。

３．２成本領(lǐng)先方面效果分析

財務共享服務中心對集團公司的成本降低具有重要意義。中興財務共享成立前后的一些成本、效率等比對，從圖表可以看出財務共享服務中心成立后，基礎(chǔ)財務人員減少了一半，總成本節(jié)約了３２３萬元，為成立前總成本的５０％。財務運作效率也得到５０％的提高，每天業(yè)務處理能力為成立前的將近２倍，業(yè)務處理效率更是大幅提升。

４中興財務共享服務中心建設(shè)帶來的啟示

４．１財務共享服務中心的適用性

首先，財務共享服務具有較強程序性，重復性強，根據(jù)設(shè)定好的程序自動運行，其運行規(guī)則是一定且不變的。其次，在公司方面，大型企業(yè)才易形成規(guī)模效應，在需要較多人員的地方才能通過大量減少人員數(shù)量進而最大程度節(jié)約人力成本，起到共享服務最基本的作用。最后，通過共享服務可以促進企業(yè)與兼并企業(yè)或者業(yè)務的整合，降低總體管理難度。所以共享服務中心適用于業(yè)務特征較少、分支機構(gòu)的財務工作規(guī)則較為統(tǒng)一、不斷戰(zhàn)略擴張的大中型企業(yè)或跨國企業(yè)。

４．２財務共享服務中心的實施關(guān)鍵

首先，是財務共享服務建設(shè)的時機。在建設(shè)共享服務之前要先對公司經(jīng)營狀況等方面進行全面了解，進行可行性分析，對其存在的可預知的風險進行控制。其次，是共享服務初創(chuàng)時期的標準化建設(shè)。企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展情況與需要合理制定一套操作規(guī)范，廣泛征求外部計算機技術(shù)專家、財務專家以及調(diào)研人員的意見，對企業(yè)內(nèi)部員工進行培訓，嚴格要求其按照規(guī)范執(zhí)行。最后，是共享服務發(fā)展時期流程與技術(shù)的完善。隨著企業(yè)的發(fā)展，常常會使企業(yè)的規(guī)模擴大、組織形式改變等，共享服務中心也要進行完善以滿足企業(yè)擴張、組織形式改變、流程重組等需要。

５中興財務共享未來展望

中興通訊在財務共享模式方面是先行者，沒有任何企業(yè)可以給其任何經(jīng)驗，只能靠自己一步一個腳印的向前發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟化的深化與科技網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，未來中興通訊的財務共享服務發(fā)展將會體現(xiàn)在以下幾個方面：（１）與智能化更加緊密結(jié)合。共享服務通過對服務器數(shù)據(jù)的收集，智能分析數(shù)據(jù)信息差別，同質(zhì)數(shù)據(jù)信息整合發(fā)送至不同的作業(yè)端進行處理。與智能化的結(jié)合將會進一步減少工作人員，從而大大減少人工成本，提高工作效率，降低管理難度，提升交易透明度。（２）進一步擴大共享服務邊界。這里的邊界不僅僅指地理邊界，還包括共享服務的業(yè)務覆蓋面，如各個運行流程不同的系統(tǒng)的集成。同時共享業(yè)務還要與外部如銀行、稅務部門等相結(jié)合，并實現(xiàn)上下游供應商的結(jié)合。（３）向虛擬財務共享中心發(fā)展。作為跨國集團公司，中興通訊的公司遍布世界的各個國家，雖然現(xiàn)已達到全球１１６個國家及地區(qū)的全球財務共享服務，但仍需建立實體財務共享服務中心。而虛擬財務共享服務中心可以完成員工分布在全球任一角落，不受限制，只要擁有公司權(quán)限，不論語言是否相通，任何時間均可以進行財務共享服務的工作。虛擬財務共享服務中心可以極大限度減少成本投入，促進企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻

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作者:張佳琪 王麗霞 單位:長春理工大學