營銷學(xué)論文匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇營銷學(xué)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

再就業(yè)工作是目前我國政府面臨的一項重大社會課題，各級政府為解決這一問題付出了艱辛的勞動，但離徹底解決問題還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。從政府和社會的角度而言，大家都在考慮能為下崗職工們做點什么、幫助下崗職工盡快再就業(yè)，但從下崗職工者的角度而言，我們也應(yīng)該考慮；我們自己該怎么辦？我們應(yīng)該做些什么？具體而言，也就是說下崗職工如何邁出艱難的一步？如何創(chuàng)業(yè)？路在何方？

轉(zhuǎn)變觀念營銷自我

無論什么原因，下崗或失業(yè)對一個人而言都是一件不幸的事情，任何人遇到這種事情都會心情不好或是怨天尤人的。但下崗者還必須保持清醒的頭腦，認(rèn)清自我、轉(zhuǎn)變觀念、營銷自我。

克服精神緊張和“要面子”的窘境，勇敢地邁出第一步

下崗后就業(yè)或擇業(yè)第一關(guān)就是心理關(guān)。需要戰(zhàn)勝自我，克服精神緊張和“要面子”的窘境。從做小買賣的第一聲吆喝到去一家陌生的企業(yè)或單位應(yīng)聘，都需要鼓起勇氣，都需要邁過心理關(guān)這道坎。只要勇敢地邁出第一步，剩下的事情就好辦多了?？朔睦砭o張和“要面子”的窘境需要從以下幾個方面著手：

正確認(rèn)識下崗問題。下崗問題是國家國有企業(yè)改革即減員增效或企業(yè)破產(chǎn)倒閉的結(jié)果，并不主要是個人原因和問題。既沒有什么不光彩的更沒有什么可恥的。下崗職工多著呢并非我一個。

采取自救措施、自找門路是為國家社會分憂，是無上光榮的事情，如果成功是值得自豪的。

自食其力、靠自己勞動掙錢吃飯沒有什么丟人的。

認(rèn)清自我，樹立信心

全面了解自身優(yōu)勢和劣勢，特別是要充分考慮自身優(yōu)勢如自身長期以來的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢、樹立信心。

徹底轉(zhuǎn)變觀念，克服等待思想

國家和政府對下崗職工再就業(yè)問題非常關(guān)注，并采取了許多行之有效的措施以安置下崗職工的再就業(yè)。國家和政府的支持和幫助都是外力，要使每一個下崗職工都能很好地再就業(yè)還必須依靠下崗職工自身的內(nèi)力，兩者共同起作用才能徹底解決好這一問題。尤其是下崗職工自己，必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，克服等待、觀望思想，積極行動起來尋找自身發(fā)展及創(chuàng)業(yè)之路，避免由于等待和觀望而貽誤戰(zhàn)機。

善于營銷自我，創(chuàng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境

下崗職工的創(chuàng)業(yè)，需要良好的內(nèi)外部環(huán)境。因為，社會的非議、親友的不信任、自身經(jīng)濟(jì)實力和管理經(jīng)驗的極度有限、外部市場領(lǐng)域的激烈競爭所導(dǎo)致的可做之事和可創(chuàng)之業(yè)越來越少等，都無疑給下崗職工的創(chuàng)業(yè)之路設(shè)置了重重障礙。作為下崗職工必須善于營銷自我，排除以上干擾，才能為自身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)外部環(huán)境。其中，置外部非議于不顧、爭得親友的同情、信任、理解和支持尤其重要。因為多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)需要動用多年的家中積蓄、需要向朋友借款、需要了解信息等。當(dāng)然，更不要忘了國家、政府或組織給予的政策優(yōu)惠、低息或免息貸款等諸多支持或扶持。

尋找機會走創(chuàng)業(yè)之路

下崗職工的再就業(yè)之路是多方面的，其中尋找機會、走創(chuàng)業(yè)之路是值得推廣的重要方面。因為，大批農(nóng)村剩余勞動力進(jìn)入城市、許多畢業(yè)大學(xué)生臨時性打工等，使易做的崗位越來越少，就職擇業(yè)的空間越來越小，競爭更加激烈。下崗職工多數(shù)情況不僅是年紀(jì)偏大，而且長期以來只做一項工作，原工作性質(zhì)單一，除原工作之外多數(shù)沒有一技之長等。面對這種狀況，多數(shù)人猶豫彷徨，不知該如何是好。但仔細(xì)考慮，還是大有可為的，許多機會在等待著我們，需要去發(fā)現(xiàn)、把握和運用它。

什么是創(chuàng)業(yè)機會

創(chuàng)業(yè)機會是針對創(chuàng)業(yè)者而言的市場營銷機會，即可以被創(chuàng)業(yè)者利用的市場營銷機會。市場營銷機會就是指市場上客觀存在未被滿足或未被充分滿足的需求。由于需求總是隨著客觀環(huán)境的變化而發(fā)生改變，所以客觀上總是存在著市場機會，即總是存在著未被滿足或未被很好滿足的需求。營銷機會是一種客觀存在，對所有的人而言都是均等的。一定情況下，只有當(dāng)市場機會中存在著有利于發(fā)揮創(chuàng)業(yè)者優(yōu)勢的時候，才能成為創(chuàng)業(yè)機會。由此可見，創(chuàng)業(yè)機會就是指市場環(huán)境中各種需求要素在動態(tài)變更中與創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營條件和經(jīng)營行為最佳結(jié)合的那一部分。所以，對創(chuàng)業(yè)者來說，重要的并不是是否能夠找到多少市場機會，而是是否能夠?qū)κ袌鰴C會做出正確的判斷和評估，從中尋找出有利于自身發(fā)展的創(chuàng)業(yè)機會。

在自己熟悉的行當(dāng)中找機會

下崗職工長期以來從事單一的工作，既是自己不利的因素，同時又是自己的優(yōu)勢。長期從事某項工作，自然對該項工作所涉及的領(lǐng)域或行業(yè)非常熟悉，更容易尋找到適合自己并能發(fā)揮自身優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)機會。

在社會發(fā)展的動向中找機會

密切關(guān)注社會發(fā)展的動向和趨勢，從社會發(fā)展的動向和趨勢中尋找創(chuàng)業(yè)機會。目前，這些趨勢主要有：

環(huán)保呼聲的日益高漲

環(huán)保呼聲的日益高漲，使世界各國政府對環(huán)境保護(hù)工作日益重視，不斷強化環(huán)保立法和執(zhí)法。這既給我們帶來了挑戰(zhàn)，又帶來了機會?？量痰漠a(chǎn)品環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)（如：對汽車尾汽排放標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高等）對經(jīng)營者或創(chuàng)業(yè)者而言，是一個挑戰(zhàn)；但另一方面又是機遇，它造就了一個龐大的環(huán)保產(chǎn)業(yè)。由環(huán)保熱而帶來的綠色消費觀念為創(chuàng)業(yè)者們帶來了機會。綠色養(yǎng)殖業(yè)、綠色食品加工業(yè)、綠色裝飾材料的研發(fā)和生產(chǎn)等都方興未艾；回歸自然，使消費者更愿意到大自然中去享受青山秀水。對創(chuàng)業(yè)者而言，尋著這樣的思路一定可以找到極有發(fā)展前途的創(chuàng)業(yè)機會。

越來越多的人喜歡從事挑戰(zhàn)性和刺激性的活動

挑戰(zhàn)性和刺激性的活動正在受到人們的歡迎。經(jīng)常聽到“花錢買罪受”的說法，譬如攀巖、蹦磯和野外生存訓(xùn)練等，現(xiàn)在都成了很受人們歡迎的時尚娛樂項目，這為娛樂業(yè)的發(fā)展提供了機會，也為創(chuàng)業(yè)者們創(chuàng)業(yè)、發(fā)展找到了新的思路。

休閑性娛樂活動正受到越來越多人的歡迎

如這些年到郊外釣魚的人越來越多，盡管釣出的魚與市場上賣價相比，價格不菲，但仍然趨之若鶩。承包魚塘、買魚放魚供人垂釣、提供休閑服務(wù)成為許多人創(chuàng)業(yè)的好機遇。

旅游活動的新動向

當(dāng)前，旅游業(yè)已經(jīng)成為一項龐大的產(chǎn)業(yè)，各地、各級政府都十分重視當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。但旅游業(yè)也在悄悄地發(fā)生著變化，許多人開始由到大城市旅游開始轉(zhuǎn)到農(nóng)村去、到自然界去，形成了古樸各異的農(nóng)村田園生活型旅游和青山秀水的山川型旅游。開發(fā)這些旅游項目并提供相應(yīng)服務(wù)是大有發(fā)展前途的。

家務(wù)勞動社會化或產(chǎn)業(yè)化趨勢明顯

婦女就業(yè)、雙職工家庭的增加、收入的提高，使家務(wù)勞動越來越成為家庭中無法兼顧的但又不得不做的負(fù)擔(dān)，家務(wù)勞動社會化趨勢愈加明顯。伴隨著家務(wù)勞動社會化的進(jìn)程，一個個龐大的產(chǎn)業(yè)將不斷出現(xiàn)并發(fā)展壯大。衣著制作退出家務(wù)勞動的歷史舞臺、餐飲業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，都足以證明了這一點。未來洗衣業(yè)及有關(guān)托幼、托老、料理家務(wù)、搬家、接送孩子上下學(xué)等家政服務(wù)業(yè)將會成為一項龐大的事業(yè)。并且這些工作更符合下崗職工自身的特點，適合他們?nèi)スぷ骱蛣?chuàng)業(yè)。

人口老齡化及單子女狀況所帶來的機會

人口老齡化的趨勢和中國目前的生育政策所帶來單子女家庭的增加，使中國未來有關(guān)老年人的問題變得越來越突出。老年人市場有不斷擴(kuò)大的趨勢，針對老年人的醫(yī)療、保健、食品、衣著及養(yǎng)老服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，將成為更多人樂意從事的事業(yè)。

在日常生活中找機會

許多市場機會存在于我們的日常生活之中，日常生活是創(chuàng)業(yè)者們尋找市場機會的重要源泉。太陽牌鍋巴的誕生是由民間小吃中開發(fā)而出的；嬰幼兒洗發(fā)劑，中國市場在20世紀(jì)80年代以前是沒有的，凡是當(dāng)時有小孩的父母，只要注意體會，都會感覺到孩子洗頭的不便和苦惱；對抽煙而又注重環(huán)保的人來講，買一個隨身便攜式煙灰缸，可能是最好的選擇，但我國市場上還沒有這種產(chǎn)品；從包裝上做文章，更便于攜帶和健康的飲品將會受到人們的歡迎，如各類不同含量的水果飲品、蔬菜飲品等；超濃縮的蔬菜片、食品片也將成為人們外出消費的時尚，如菠菜片、胡蘿卜片、更高更平衡營養(yǎng)的食品片等，這些東西有些有，有些市場上還沒有。如何使人類得到更多、更健康、營養(yǎng)更全面、吸收更充分（少有“廢料”排除，讓工廠與大自然循環(huán)，減少做飯、吃飯、上廁所的時間）將成為世界食品工業(yè)革命的方向。當(dāng)然也為創(chuàng)業(yè)者們提供了龐大的開發(fā)、創(chuàng)業(yè)機遇。

當(dāng)然，對下崗者而言，創(chuàng)業(yè)機會是多方面，如從來自國外的朋友的信息中找機會等，只要我們善于觀察和思考，機遇總比困難多，總能找到適合自己的市場機會。

營銷忠告

毋庸置疑，創(chuàng)業(yè)是艱難的，但也不是不能成功的。要想成功，必須注意許多問題，在這里給創(chuàng)業(yè)者們提幾條營銷忠告。

對創(chuàng)業(yè)或營銷的思考

什么是營銷？營銷是做什么的？說簡單點，營銷是幫人解決問題的，為別人解決問題、為別人著想，是營銷的思想靈魂。我總給人講這樣一個小時候給人推車的故事：一位老農(nóng)，拉一車蘋果上坡，怎么也上不去，我?guī)退粕狭似?，他對我的答謝是用手掐了盡可能多蘋果給我。事情過去后，我一直在想這件事。事前我沒有對我的幫助行為標(biāo)價、更沒有與老農(nóng)討價還價問推車給幾個蘋果，但他卻在事后能給我盡可能多的蘋果，這是為什么？我們從中能得到哪些啟示呢？

信譽和法律

守信和合法經(jīng)營是創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)經(jīng)營并取得成功的關(guān)鍵。尤其是在當(dāng)代中國市場環(huán)境下更是如此。不守信事件的增多，可能正帶來了人們對不守信的深惡痛絕和對守信的渴望，這也恰好是守信者成功良好機遇。至于合法經(jīng)營就更不用說了，因為非法經(jīng)營是不能長久的。

自我提高

創(chuàng)業(yè)者尤其是下崗職工創(chuàng)業(yè)者，必須十分注意自身綜合素質(zhì)和技能的不斷提高。隨著生意的發(fā)展壯大，所需知識和技能就越多，要求會更高，處理的事務(wù)將更多、更復(fù)雜，只有不斷地學(xué)習(xí)新的經(jīng)營管理、營銷知識及有關(guān)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，才能適應(yīng)新的環(huán)境和工作的要求，也才能不斷的更新老觀念、摒棄老模式，使事業(yè)不斷興旺發(fā)達(dá)。

學(xué)會“吃虧”

篇（2）

一、汽車服務(wù)營銷的概念

服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量來獲得顧客良好的評價，通過良好的口碑吸引、維護(hù)并增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，從而達(dá)到營銷目的。 即企業(yè)通過其服務(wù)營銷人員與消費者互動，提升服務(wù)價值，提高顧客對服務(wù)的認(rèn)知和滿意度，建立起穩(wěn)定客戶關(guān)系的一系列活動。其核心內(nèi)容是豐富產(chǎn)品自身的內(nèi)涵和外延，增加其附加值，提升產(chǎn)品層次，提高品牌忠誠度。

汽車服務(wù)營銷是指以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)營銷的理論為指導(dǎo)，提升汽車的競爭力的獨特營銷模式，滿足消費者在汽車消費的整個過程中得到系統(tǒng)全面的服務(wù)。目的是為了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意的同時，使得各個銷售環(huán)節(jié)都能得到增值。

二、我國汽車經(jīng)銷商服務(wù)營銷存在的主要問題

我國已經(jīng)連續(xù)多年成為全球第一大汽車市場，廣大汽車消費者也日趨成熟。在購買汽車時，消費者不在僅僅追求對產(chǎn)品本身的滿意，同時更為注重購車體驗和售后服務(wù)。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產(chǎn)品外，還要提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這在客觀上就要求汽車經(jīng)銷商具備出色的服務(wù)營銷能力?，F(xiàn)實情況表明，我國的汽車經(jīng)銷商在這方面并沒有做好充分的準(zhǔn)備，他們一直以來都是將新車銷售作為經(jīng)營活動的重點，視售后服務(wù)為新車銷售的輔助環(huán)節(jié)，汽車經(jīng)銷商們并沒有就售后服務(wù)如何滿足顧客需求做深入思考和系統(tǒng)實踐。

1、服務(wù)營銷理念滯后于發(fā)展。汽車服務(wù)營銷的理念遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)有形商品營銷范疇，主要體現(xiàn)將為客戶提供終身服務(wù)作為營銷基礎(chǔ)，旨在建立經(jīng)銷商與消費者之間長久依賴的雙贏關(guān)系。經(jīng)銷商銷售不僅是品牌汽車，同時也應(yīng)是提供該汽車品牌下的全面服務(wù)?？傮w而言，過去幾年我國汽車銷售形式很好，部分品牌的汽車供不應(yīng)求，消費者以能夠盡快買到車為最優(yōu)先目標(biāo)，忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這種背景下，經(jīng)銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業(yè)務(wù)上，對售后服務(wù)的營銷管理投入不足。由于我國汽車經(jīng)銷商存在很多與上述問題類似的為攫取利潤不惜犧牲消費者權(quán)益的行為，結(jié)果導(dǎo)致消費者的信任危機。這樣服務(wù)營銷理念嚴(yán)重制約了汽車經(jīng)銷商的健康發(fā)展。

2、售后服務(wù)質(zhì)量有待提升。大多數(shù)汽車經(jīng)銷商都會把獲取最大利潤作為當(dāng)前的首要目標(biāo)，這種短視理念必然會導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生。例如，在汽車市場銷售形勢大好的情況下，汽車經(jīng)銷商常常提高銷售價格或收取高額定金延期交車，導(dǎo)致消費者購車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價格不透明問題十分突出。消費者對車輛維修情況一無所知，更談不上維修所需真正的成本費用。久而久之，由于維修方案及價格不透明，消費者對汽車品牌經(jīng)銷商也就失去了信任，汽車服務(wù)品牌形象大打折扣。

篇（3）

營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標(biāo)志營銷管理時代的開始?！敖?jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營銷學(xué)之母，數(shù)學(xué)是營銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)之祖母。”經(jīng)濟(jì)學(xué)側(cè)重于效用、資源、分配、生產(chǎn)研究，核心是短缺，而營銷是公司管理的重要部分，核心是交換。

50年代營銷環(huán)境和市場研究成為熱點。營銷管理必須置于而且適應(yīng)其不斷變化的環(huán)境，消費者行為是消費者定性與定量研究的重點，有助于制造商更好地理解其生活方式與態(tài)度。特別是當(dāng)商品不再短缺時，消費者的差異逐漸擴(kuò)大，于是“市場細(xì)分”的概念浮出水面，市場細(xì)分根據(jù)消費者的社會經(jīng)濟(jì)特征去判斷消費者的行為模型。60年代，威廉、萊澤提出了比市場細(xì)分更理想的方法，即消費者的價值觀念與人生態(tài)度比其所處的社會、階層更準(zhǔn)確地解釋消費者的消費方式。自此，市場研究強化了消費者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習(xí)慣判斷生活方式。1960年杰羅姆·麥卡錫提出著名的4PS理論。

70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營銷為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進(jìn)了制造業(yè)開拓了新的競爭領(lǐng)域。

80年代，顧客滿意度（CustomerSatisfaction）開始流行。滿意是一種感覺狀態(tài)的水平，源于對產(chǎn)品的績效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗、公司的承諾，而績效源于整體顧客價值（產(chǎn)品價值+服務(wù)價值+人員價值+形象價值）與整體顧客成本（貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對品牌或公司的忠誠度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（BrandEquity）大衛(wèi)·A艾克（Aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨有資產(chǎn)。作為公司的無形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價值的資產(chǎn)。

伴隨全球一體化進(jìn)程，西奧多·萊維特提出“全球營銷”（GlobalMarketing）的思想，強調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認(rèn)為過于強調(diào)各地方適應(yīng)性會導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強調(diào)各方市場適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。

舒爾茲（DonSchultZ）提出整合營銷（IntegratedMarketing），包括營銷戰(zhàn)略與活動的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。

巴巴拉·本德·杰克遜強調(diào)關(guān)系營銷（RelationshipMarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營銷，為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營銷概念的精神，強調(diào)了營銷的人文性。

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)“一對一溝通”顧客成為可能，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫營銷，它更好地了解了顧客，加強了與顧客的忠誠關(guān)系。

90年代，企業(yè)營銷理念發(fā)生變化，企業(yè)開始反思傳統(tǒng)的營銷活動，意識到營銷不僅要考慮消費者的需要，更要考慮消費者手社會的長遠(yuǎn)利益，如環(huán)境保護(hù)與人身健康。公司實行組織目標(biāo)不應(yīng)為利潤最大化或消費者的選擇和滿意度最大化，而應(yīng)是兼顧消費者的滿意與長期福利。于是，4CS開始向傳統(tǒng)的4PS挑戰(zhàn)。

二、21世紀(jì)營銷學(xué)的展望

盡管世界著名營銷學(xué)者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是21世紀(jì)營銷的焦點。營銷環(huán)境和消費者行為的變化是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動力，20世紀(jì)工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4PS要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點在于消費者為導(dǎo)向，消費者的個性特點使得企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得雙向互動或為現(xiàn)實，使得企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網(wǎng)絡(luò)社會的競爭優(yōu)勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷在三個方面對營銷理論體系將產(chǎn)生重大的突破：

(1)強調(diào)消費者已逐漸取得交易；

(2)消費者需求差異日趨擴(kuò)大；

(3)營銷策略重在吸引消費者，培養(yǎng)消費者對公司及公司產(chǎn)品的忠誠。

工業(yè)革命以來，每一次重大的技術(shù)革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統(tǒng)的營銷理論也將發(fā)生重大變革。市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)將更加細(xì)化；市場調(diào)查方法將更加創(chuàng)新，顯現(xiàn)多元化；營銷策略的研究更加注重互動的、整合的網(wǎng)絡(luò)營銷。

買方市場的完全轉(zhuǎn)移和因特網(wǎng)使生產(chǎn)商的產(chǎn)品定位、廠商自身的定位更加細(xì)分，商品的文化特征、民族特征、藝術(shù)特征會得到充分的發(fā)揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達(dá)極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產(chǎn)品，不再是為產(chǎn)品找顧客，重要的不再是將盡量多的產(chǎn)品賣給盡量多的顧客，而是培養(yǎng)一個已有顧客更多地或只是某一公司產(chǎn)品的顧客?！耙粚σ粻I銷”、“直效營銷”、“直復(fù)式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優(yōu)勢而將逐漸取代傳統(tǒng)調(diào)研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調(diào)研結(jié)果更為客觀、真實，反映了消費心態(tài)和市場發(fā)展趨勢。

三、中國營銷學(xué)的現(xiàn)狀

市場營銷理論從70年代末80年代初開始重新引入中國大陸，經(jīng)過近20年代的風(fēng)風(fēng)雨雨已從單純的理論學(xué)習(xí)階段步入需要全面創(chuàng)新和拓展的時代。中國營銷學(xué)的“研究、應(yīng)用和發(fā)展”可劃分為四個階段：

(1)引進(jìn)階段（1978—1982）年。主要通過翻譯、考察及邀請專家的形式，系統(tǒng)介紹和引進(jìn)了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎(chǔ)性工作，但由于當(dāng)時社會條件的限制，參與研究者少，研究比較局限，對西方營銷理論的認(rèn)識也相對膚淺。

(2)傳播階段（1983—1985年）。1984年1月，全國高等綜合大學(xué)、財貿(mào)院校的“市場學(xué)教學(xué)研究會”成立，大大促進(jìn)了營銷理論的全面范圍內(nèi)的傳播，營銷學(xué)開始得以到高校教學(xué)的重視，有關(guān)營銷學(xué)的著作、教材和論文在數(shù)量和質(zhì)量上都有很大的提高。

(3)應(yīng)用階段（1985—1992年）。中國經(jīng)濟(jì)體制改革步伐的加快，市場環(huán)境的改善為企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代營銷原理指導(dǎo)自身經(jīng)營創(chuàng)造了條件，但在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了較大的不均衡：不同地區(qū)、行業(yè)及機制中的企業(yè)在應(yīng)用營銷原理的自覺性和水平上表現(xiàn)出較大的差距，同時應(yīng)用本身也存在一定的片面性。

(4)擴(kuò)展階段（1988—1992年）。在此期間，無論是市場營銷的研究隊伍，還是市場教學(xué)、研究和應(yīng)用的內(nèi)容，都有了大極大的發(fā)展。研究重點也從過去的單純教演出了研究，改變?yōu)榻Y(jié)合企業(yè)營銷實踐的研究，且取得了一定的成果。

然而，由于缺乏對西方營銷理論應(yīng)用于中國實踐的充分探索，缺乏中國營銷理論創(chuàng)新的嘗試，營銷學(xué)依然沒有實現(xiàn)和中國國情的有效整合，營銷學(xué)最權(quán)威的指南仍然是“科特勒”、“麥卡錫”和“斯坦頓”。大多數(shù)人只不過是在介紹他們的理論與觀念。實踐中的營銷更多的是廣告、促銷，甚至不顧道德的束縛，操縱消費者的欲望，背離了時代的特征。

近年來，現(xiàn)代營銷理論和應(yīng)用原則上又提出了許多新的觀點，如：對質(zhì)量、價值和顧客滿意的強調(diào)，對關(guān)系建立和顧客保持的強調(diào)；對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強調(diào)；對全球性思考和區(qū)域性規(guī)劃的強調(diào)；對戰(zhàn)略聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)建立的強調(diào)；對直接（復(fù)）和在線營銷的強調(diào)；對服務(wù)營銷的強調(diào)；對高科技產(chǎn)業(yè)的強調(diào)；對符合倫理的營銷行為的強調(diào)。這些新的觀點經(jīng)過系統(tǒng)化后，也正是今天我們所看到的關(guān)系營銷、整合營銷、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、戰(zhàn)略聯(lián)合、直復(fù)營銷、在線（網(wǎng)絡(luò)）營銷、服務(wù)營銷和營銷倫理等，它們構(gòu)成了當(dāng)今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進(jìn)，需要無處不在，營銷也無處不在。實用的營銷不在于優(yōu)雅的形式，而在于被誰，在什么地方，以何種程度得到充分和有效的應(yīng)用。營銷應(yīng)成為一門實用管理技術(shù)，解決實際管理問題，應(yīng)該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術(shù)。從寶潔的品牌營銷，可口可樂的特許經(jīng)營，斯沃琪的差異化影響，馬獅的關(guān)系營銷到戴爾大規(guī)模開始定制化營銷，我們可以看出這些營銷創(chuàng)新成就了一個品牌，一個企業(yè)，豐富了營銷理論體系。

因此，中國營銷學(xué)面對21世紀(jì)，應(yīng)結(jié)合西方營銷理論、技術(shù)趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實際狀況，在以下三個方面做出積極的探索和大膽的創(chuàng)新：創(chuàng)建中國市場環(huán)境下，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下道德的營銷理念和體系；創(chuàng)建結(jié)合實踐的微觀營銷實務(wù)技術(shù)；創(chuàng)建整個組織范圍的營銷思路和方法。

[參考文獻(xiàn)]

篇（4）

目前，市場營銷學(xué)的實踐教學(xué)主要通過在仿真實訓(xùn)室，進(jìn)行情景模擬，但是這樣的模式難以讓學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)同感，難以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。市場營銷人才的培養(yǎng)應(yīng)該面向各類公司、企業(yè)，能夠靈活應(yīng)對營銷對象，開展市場營銷策劃與組織、運用推銷技巧，具有一定的商務(wù)談判能力，并且能夠擁有法律知識和一定的現(xiàn)代企業(yè)管理能力。在實訓(xùn)室中，難以培養(yǎng)滿足社會需求的人才。實踐教學(xué)方法主要集中在實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等方式，實踐教學(xué)方法亟需創(chuàng)新

（二）實踐教學(xué)缺乏考核與評估體系

建立實踐教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系是市場營銷學(xué)等應(yīng)用性強的課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)評價工作的重要環(huán)節(jié)和實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵之一。技工學(xué)校沒有根據(jù)中職教育的特征，有效地確立各學(xué)科實踐教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的基本原則,繼而構(gòu)建一種較為科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系和評價標(biāo)準(zhǔn)。

（三）注重技能培養(yǎng)而忽視職業(yè)素養(yǎng)提升

技工學(xué)校學(xué)生市場營銷學(xué)實踐過程中，強化的是知識體系構(gòu)建與職業(yè)技能提升，而缺乏對于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升教育，從而導(dǎo)致技工學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生職業(yè)認(rèn)知能力普遍偏差，對于所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用方向把握不準(zhǔn)、沒有契合實際的職業(yè)目標(biāo)、缺乏完善的職業(yè)規(guī)劃等。這種注重技能而缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)認(rèn)知教育，也會弱化實踐教學(xué)效果。

二、技工學(xué)校市場營銷課程教學(xué)改革的必要性分析

（一）貫徹“能力本位+學(xué)生主體+實踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想

技工教育要求各類技工學(xué)校貫徹“能力本位，學(xué)生主體，實踐導(dǎo)向”的教學(xué)指導(dǎo)思想，各類技工學(xué)校學(xué)生應(yīng)該提高學(xué)生的職業(yè)技能?！妒袌鰻I銷學(xué)》應(yīng)用性極強，但是傳統(tǒng)的理論教學(xué)，難以滿足人才培養(yǎng)要求，過多強調(diào)理論也弱化了教學(xué)效果，因此，適用社會需求的市場營銷學(xué)的課程教學(xué)改革迫在眉睫。

（二）技工學(xué)校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和要求的體現(xiàn)

中等職業(yè)學(xué)校又分為普通中專、職業(yè)中專、職業(yè)高中、成人中專、技工學(xué)校等五個類別。中等職業(yè)學(xué)校屬于職業(yè)教育，主要培養(yǎng)生產(chǎn)一線的技能型人才，同時也承擔(dān)著為高等學(xué)校輸送人才的任務(wù)。職業(yè)教育就是就業(yè)教育。中等職業(yè)學(xué)校是以培養(yǎng)中、高級技能型人才為目標(biāo)，其畢業(yè)生的主要出路在就業(yè)。中等職業(yè)學(xué)校辦學(xué)方向、培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高密不可分，更重要的是來自于經(jīng)濟(jì)社會對技能型人才的巨大需求。技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和要求就是要加強學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)，也就意味著技工學(xué)校的市場營銷學(xué)必然強調(diào)技能應(yīng)用。

（三）結(jié)合技工學(xué)校學(xué)生的特征培養(yǎng)人才的要求

技工學(xué)校是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的搖籃，招生對象主要是初中畢業(yè)生，生源層次不高，學(xué)制3年，學(xué)習(xí)期間，這些學(xué)生年齡不大，心理成熟度不高，文化素養(yǎng)不高，自我約束性不強，市場營銷學(xué)過分純理論教學(xué)，難以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。針對這樣的學(xué)生特征，市場營銷學(xué)必須強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革。

三、技工學(xué)校市場營銷學(xué)的實踐教學(xué)改革路徑

（一）以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新

以“就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)模式創(chuàng)新就是要求市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中，構(gòu)建與創(chuàng)業(yè)型組織、創(chuàng)業(yè)過程中的系統(tǒng)知識培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的知識系統(tǒng)，傳授就業(yè)與創(chuàng)業(yè)過程中的營銷知識，包括商務(wù)運作能力、組織管理能力、創(chuàng)業(yè)營銷知識、商務(wù)談判能力等。成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，孵化學(xué)生的一些小型創(chuàng)業(yè)項目，在這些項目中加強學(xué)生對于市場營銷學(xué)知識的學(xué)習(xí)與實踐運用，也就是說通過創(chuàng)業(yè)活動，服務(wù)于市場營銷學(xué)的教學(xué)。

（二）基于崗位能力培養(yǎng)的市場營銷課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)日益重視營銷工作，市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加，但是社會營銷人才培養(yǎng)難以匹配。因此，本文認(rèn)為各個技工學(xué)校應(yīng)該基于崗位能力培養(yǎng)，設(shè)置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學(xué)生對于崗位的適應(yīng)能力，基于崗位培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷各方面技能，通過校企協(xié)同培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置課程，以保險行業(yè)的市場營銷人才為例，學(xué)生市場營銷技能的實際運用能力非常重要，結(jié)合保險行業(yè)特征，培養(yǎng)學(xué)生保險行業(yè)的市場營銷知識，包括客戶溝通技巧、保險推銷、保險高級客戶維護(hù)與管理、保險電話營銷等等。也就是說,基于保險行業(yè)崗位能力分析，要求學(xué)生掌握金融保險綜合知識，精通金融保險基本業(yè)務(wù)技能，熟悉金融保險業(yè)務(wù)，初步具備保險和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)能力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、具備保險市場的開拓與客戶開發(fā)管理能力、具有保險公司的基層管理能力等。

（三）以工作過程為導(dǎo)向的市場營銷學(xué)教學(xué)

以工作過程為導(dǎo)向也就是基于工作過程來完成各項教學(xué)工作。市場營銷學(xué)的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)基本可以確定為，明確任務(wù)—制定計劃—做出決策—實施計劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅持模塊教學(xué)—任務(wù)驅(qū)動—目標(biāo)管理的方式。將教學(xué)分成若干模塊，模塊中分解若任務(wù)并設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生自行進(jìn)行目標(biāo)管理干任務(wù)，學(xué)生在比如，市場營銷中的產(chǎn)品開發(fā)，首先要求學(xué)生對于同類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)查與分析，找出產(chǎn)品需求的影響因素，并叫學(xué)生分組討論，進(jìn)行營銷策略選擇并進(jìn)行有效組合。加強與企業(yè)合作，學(xué)生參與實踐環(huán)節(jié)，完成教學(xué)工作計劃。

（四）創(chuàng)新市場營銷的教學(xué)環(huán)境

創(chuàng)新市場營銷學(xué)的教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建獨具職業(yè)技術(shù)教育特色的營銷實踐教學(xué)環(huán)境，市場營銷學(xué)創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境，必須發(fā)揮學(xué)生的主人翁意識，學(xué)生主動創(chuàng)造機會，創(chuàng)設(shè)豐富的信息資源環(huán)境，強化教學(xué)環(huán)境對于學(xué)生職業(yè)認(rèn)識和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)同，盡量減少情景模擬的虛擬環(huán)境，而是真實的營銷辦公環(huán)境，通過實體經(jīng)營，從而提高學(xué)生的營銷技能與營銷水平，加強團(tuán)隊協(xié)作與合作能力，強化真實環(huán)境下的體驗式學(xué)習(xí)，從而實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

篇（5）

0引言

市場營銷學(xué)作為一門綜合性和實踐性相當(dāng)強的學(xué)科，是市場營銷專業(yè)的一門職業(yè)技能課，也是經(jīng)濟(jì)管理各專業(yè)一門重要的職業(yè)技術(shù)課，因此突出以學(xué)生為主體，從學(xué)生的實際情況出發(fā)，不斷創(chuàng)新教學(xué)手段，對提高高職院校經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率以及知名度和美譽度，對核心課程的建設(shè)都發(fā)揮著不可替代的重要作用。

1存在的問題

伴隨著《市場營銷學(xué)》課程在全國高職院校普通開設(shè)的同時，各種各樣的教材、教學(xué)方法在不同的院校出現(xiàn)，雖然這樣有利于避免教學(xué)的單一化，但若跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的市場營銷學(xué)教學(xué)改革從一定程度上來講也是不成功的。筆者根據(jù)近幾年的教學(xué)經(jīng)驗和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為《市場營銷學(xué)》課程改革相對滯后、創(chuàng)新力度不大，所存在的深層次亟待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)的教學(xué)方法仍占主要地位。大多數(shù)教師在課堂上仍然采用傳統(tǒng)“填鴨式”的教學(xué)方式，主要把市場營銷的基本理論采用“一言堂”的方式向?qū)W生灌輸，即使采用案例教學(xué)模式，但采用的案例也是老一套，學(xué)生聽起來枯燥乏味，有時會出現(xiàn)教師“一張口講，學(xué)生就知道講些什么”的尷尬局面。這種教學(xué)方法嚴(yán)重窒息了學(xué)生的創(chuàng)造思維空間，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，嚴(yán)重了偏離了“以學(xué)生為本”的教學(xué)方式，這樣培養(yǎng)出的人才被快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的步伐拋到了后面。(2)專業(yè)型教師嚴(yán)重缺乏。由于《市場營銷學(xué)》課程的特殊性，必然要求教師不僅要具有扎實的經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場學(xué)的理論功底，更重要的是要求教師具有從事市場營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗。然而令人遺憾的是這種專業(yè)型教師在高職院校里成為最稀缺的資源，使得教師只能從一些參考書上借鑒一些理論知識和案例給學(xué)生講解，實事求是的說，有的教師備一次課用上幾年，教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后，所授課的內(nèi)容與高速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)的潮流不相吻合，學(xué)生求知、求新、求異的欲望難以得到滿足，導(dǎo)致學(xué)生獲取新知識、新信息的能力嚴(yán)重“缺鈣”。(3)教材建設(shè)滯后，具有地方特色的教材明顯欠缺。雖然近幾年全國出現(xiàn)了不同版本的《市場營銷學(xué)》教材有幾十種，但是主要內(nèi)容相互借鑒部分太嚴(yán)重，缺少特色，尤其是能適應(yīng)本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材更是少之又少，因此從學(xué)生基礎(chǔ)知識的實際出發(fā)，積極探索具有地方特色，編出適合本校學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材顯得尤為迫切與必要。

2幾點思考

針對目前高職院?！妒袌鰻I銷學(xué)》課程的教學(xué)效果不理想的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為要切實提高該課程的教學(xué)效果，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，必須扎實有效地做好以下幾個方面的工作。

2．1教學(xué)內(nèi)容的改革

要在短期內(nèi)培養(yǎng)企業(yè)所需要的高質(zhì)量的營銷人才，對高職院校來說，任務(wù)相當(dāng)繁重。因此必須在市場營銷專業(yè)主干課程的基礎(chǔ)上，對《市場調(diào)查與預(yù)測》、《推銷技巧》、《商務(wù)談判》、《公共關(guān)系學(xué)》、《企業(yè)管理學(xué)》等幾門課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的整合，刪去這幾門課程的共同部分，從整體上把課程內(nèi)容的講授與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)有機結(jié)合起來，這樣各科教師就能突出重點，能有充足的時間從整體上保證本專業(yè)的教學(xué)效果，課程內(nèi)容經(jīng)過重新組合后，教學(xué)重點和難點就更加突出，給學(xué)生能留下更多的自由支配時間，以便提高學(xué)生的社會實踐能力。通過有目的的教學(xué)是實踐鍛煉后，學(xué)生進(jìn)入社會，就非常容易的把所學(xué)專業(yè)知識與企業(yè)的營銷有機結(jié)合起來，能夠有效防止“理論”與“實踐”兩張皮不相粘合的現(xiàn)象，這樣就能夠在短期內(nèi)為各企事業(yè)單位培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實、實踐能力強的市場營銷人才。

2．2教學(xué)手段的創(chuàng)新

為了改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，改變那種把知識灌輸給學(xué)生的填鴨式教學(xué)方法，必須要改變教學(xué)手段，突出學(xué)生的主體地位，做到師生互動，教學(xué)相長，教師與學(xué)生在教學(xué)過程中互換角色，換位思考，相互學(xué)習(xí)，取長補短。結(jié)合筆者的教學(xué)經(jīng)驗，認(rèn)為以下幾種教學(xué)手段需要加強：

(1)案例討論

現(xiàn)在很多職業(yè)學(xué)校的學(xué)生自身的基礎(chǔ)知識有限，只講授《市場營銷學(xué)》的理論知識，學(xué)生聽起來枯燥乏味，難以調(diào)動學(xué)生聽課的積極性，課堂氣氛也很難調(diào)動起來，這樣就會陷入“學(xué)生厭學(xué)一教師厭講一學(xué)生學(xué)習(xí)興趣難以提高一教學(xué)效果不理想一學(xué)生厭學(xué)”的惡性循環(huán)陷阱，最終導(dǎo)致學(xué)生很難準(zhǔn)確地理解、掌握基本理論。但是在教學(xué)過程中把理論教授與案例分析有機結(jié)合起來，做到融會貫通，這樣就可以充分發(fā)揮出教師的主導(dǎo)性和學(xué)生參與的主動性、積極性，可以使市場營銷的理論講授變得生動活潑、具有實用性、趣味性、啟發(fā)性，便于學(xué)生在較短時間里掌握市場營銷學(xué)原理，并能靈活運用到企業(yè)的營銷活動中，有利于達(dá)到理想的教學(xué)效果。

(2)角色互換

要提高《市場營銷學(xué)》課程的教學(xué)效果，必須要打破傳統(tǒng)的教師單純教的模式，在教學(xué)設(shè)計上要給學(xué)生一定的空間，有目的的安排一些課程讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，學(xué)生可到圖書館查閱相關(guān)的知識，可到網(wǎng)絡(luò)上搜索一些案例，可通過報紙、媒體等多種渠道獲取相關(guān)知識，也可以親自到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研或親自實踐，這樣圍繞一個教學(xué)主題，可以讓學(xué)生進(jìn)行自由發(fā)揮，到講臺進(jìn)行10分鐘的主題發(fā)言，通過角色互換，學(xué)生能更積極主動的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識，教師除認(rèn)真聽學(xué)生教授課之外，要對學(xué)生的講解進(jìn)行點評，讓學(xué)生進(jìn)一步加深對相關(guān)知識的理解，充分調(diào)動學(xué)生的主動性與積極性。

(3)循環(huán)滾動式教學(xué)

所謂循環(huán)滾動式教學(xué)就是教師把教學(xué)內(nèi)容可以分成相關(guān)大類，一個階段講解每一大類每一部分，等第一大類第一部分講完之后，接著講第二大類的第一部分，如此循環(huán)下去，這樣可以減輕學(xué)生對同一類知識的聽覺疲勞，可以給學(xué)生不斷補充新鮮的學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于學(xué)生提前全面了解本課程的教學(xué)框架，避免學(xué)生出現(xiàn)“學(xué)著前面的忘著后面的”的現(xiàn)象。筆者通過對本課程的教學(xué)實踐得知：把市場營銷的“4PS”分階段的循環(huán)滾動式教學(xué)比單純的按章節(jié)依次講下去教學(xué)效果要好的多，因為高職院校的學(xué)生已經(jīng)具備了一定的自學(xué)能力，通過循環(huán)滾動就能夠充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和對相關(guān)知識掌握的系統(tǒng)性。

(4)情景模擬

市場營銷學(xué)是一門實踐性很強的綜合性學(xué)科，也是一門科學(xué)加藝術(shù)的學(xué)科。因此在教學(xué)過程中如果巧妙地創(chuàng)設(shè)一定的情景，讓學(xué)生分別扮演不同廠商、推銷者、顧客等不同角色，給教學(xué)相關(guān)知識點創(chuàng)設(shè)一個平臺，使學(xué)生把學(xué)習(xí)知識融入到一定得場景中，達(dá)到在演練中學(xué)習(xí)，在演練中提高。正如筆者曾經(jīng)在課堂上講授促銷的手段時，就把男女學(xué)生分成若干小組，然后確立一個組長，分頭討論每一個小組要促銷的商品和采取的主要促銷手段，然后創(chuàng)設(shè)情景演示讓學(xué)生演示，通過這一方式，學(xué)生的參與氣氛非常熱烈，每一位學(xué)生都想展示自己的才華，這時教師要認(rèn)真的總結(jié)，針對學(xué)生的疑問和提出的問題要給予解答和指導(dǎo)，這樣可以拉進(jìn)教師與學(xué)生的距離，使教學(xué)任務(wù)在和諧、活潑、輕松的氣氛中順利完成。

3教學(xué)考核的改革

為了有效地提高市場營銷學(xué)的教學(xué)效果，推進(jìn)教學(xué)考核手段就顯得尤為必要與迫切。在教學(xué)考核中可以適當(dāng)縮減營銷理論的考核成績，重點突出學(xué)生的實踐能力，把學(xué)生的實踐教學(xué)作為重要的考核部分，注重學(xué)生平時課程的學(xué)習(xí)成績。通過教學(xué)觀察把理論考核、實踐考核與平時成績的考核按照3：4：3的比例是合適的，這樣有利于改變傳統(tǒng)單純的理論考核成績，有利于把實踐能力強的學(xué)生成績發(fā)揮出來。

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市場營銷學(xué)課程的基本特點,要求教師在教學(xué)過程中要發(fā)揮主觀能動性,想方設(shè)法運用各種可行的教學(xué)方法和手段,給學(xué)生提供豐富的教學(xué)內(nèi)容、活潑的教學(xué)場景,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性,培養(yǎng)學(xué)生靈活運用理論知識的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

一、市場營銷學(xué)常用教學(xué)方法

1.理論講授法

理論講授適應(yīng)于理論架構(gòu)的講述,具有邏輯性,能把知識貫穿起來,使學(xué)生的思路脈絡(luò)更加清晰流暢,利于學(xué)生理解理論和流程。但單純的理論講授相對枯燥乏味,可在教學(xué)過程中結(jié)合營銷理論的發(fā)展史,采用生動的案例進(jìn)行闡述,以起到良好的教學(xué)效果。例如,可以運用福特T型車的興衰史講述市場營銷從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的轉(zhuǎn)變;用萬寶路香煙從女性專用到剽悍男人的最愛說明什么是產(chǎn)品定位。理論講授法簡單易行,教學(xué)效率高。

2.案例教學(xué)法

案例教學(xué)能提供給學(xué)生一個具體的商業(yè)場景,為學(xué)生創(chuàng)造接觸和解決問題的機會,使學(xué)生能夠了解現(xiàn)實企業(yè)中需要解決的問題及其解決方案。案例要盡可能選擇易于被學(xué)生接受的、有代表性的、高質(zhì)量的、具有時代感的本土案例,可從報紙、雜志和網(wǎng)絡(luò)等多種媒介上獲得,也可通過實地采訪等方式獲得。案例教學(xué)法又可以分為以下幾種。

(1)案例討論法。由學(xué)生閱讀現(xiàn)成的案例而后進(jìn)行分組討論,分析其營銷的流程、方法技巧及其可借鑒之處。學(xué)生可對案例發(fā)表看法,對其某些問題提出不同的方案或解決方法,從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維,增強學(xué)生的合作與競爭意識。在案例討論法中,教師應(yīng)積極組織學(xué)生發(fā)言,發(fā)揮引導(dǎo)和激發(fā)作用并最后對案例討論進(jìn)行總結(jié)和補充與提高性講解。這種方法占用學(xué)生課外時間較少,能有效借鑒前人經(jīng)驗,反饋效果較好,但教師在案例的選擇上須花費相當(dāng)多的精力。

(2)學(xué)生自講案例法。由學(xué)生自己收集整理感興趣的案例素材,暫時取代教師的位置進(jìn)行課堂講授。這種方法優(yōu)點突出,教師只做適當(dāng)進(jìn)行補充的配角,而把講與聽、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的環(huán)節(jié)都交給了學(xué)生。這種教學(xué)方法,因?qū)W生在案例上花費了大量的時間和精力,不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性,調(diào)動學(xué)生的積極性,而且可以鍛煉學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

3.模擬情景教學(xué)法

教師利用多種教學(xué)手段,將企業(yè)的營銷活動或模擬的企業(yè)營銷活動展現(xiàn)在學(xué)生面前,使學(xué)生身臨其境并進(jìn)入角色,真正站在企業(yè)營銷者的角度思考問題,針對企業(yè)面臨的問題提出解決方案。模擬情景教學(xué)法又可以分為以下兩種。

(1)沙盤模擬法。由學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”,每個“企業(yè)”的不同職能部門由不同的學(xué)生來擔(dān)任經(jīng)理,在市場環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營銷活動,學(xué)生在“企業(yè)”的營銷活動中完成體驗式學(xué)習(xí)。在沙盤模擬法中,通過實戰(zhàn)模擬,學(xué)生可進(jìn)行市場營銷活動的分析、計劃與執(zhí)行,從而從整體上了解整個市場營銷活動的運作過程,并且通過不同部門之間的配合學(xué)習(xí)如何合作,如何協(xié)調(diào)不同部門、不同人之間的關(guān)系。

(2)營銷軟件輔助教學(xué)法。營銷軟件是模擬實際營銷環(huán)境開發(fā)出的營銷流程軟件,因軟件設(shè)置的流程性和交互性,學(xué)生可以仿真地體驗營銷整個過程并對其營銷效果作出積極的反饋,從而調(diào)整營銷思路或策略,以期達(dá)到最初設(shè)計的目標(biāo)。營銷軟件因其網(wǎng)絡(luò)性,能夠使每一位學(xué)生在同一商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行營銷活動并比較營銷效果,更能體現(xiàn)實際營銷的競爭性,進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化營銷組合。營銷軟件輔助教學(xué)法能使學(xué)生透徹了解整個營銷過程與方法,培養(yǎng)學(xué)生的整體觀念和大局意識。

4.實踐教學(xué)法

實踐教學(xué)法指由學(xué)生親自參加市場營銷系列活動,從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗。例如,組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營銷實習(xí)、支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等,使學(xué)生學(xué)會對身邊的營銷機會進(jìn)行分析、定位,鍛煉和提高學(xué)生運用營銷組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。

二、與以上教學(xué)方法相適應(yīng)的教學(xué)策略

在教學(xué)的具體實施過程中,可結(jié)合以上教學(xué)方法添加以下教學(xué)策略。

1.課程結(jié)構(gòu)模塊化

市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案將打破原來的按學(xué)科、課程設(shè)計的做法,而代之以模塊的形式,一級模塊有職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)能力模塊、就業(yè)準(zhǔn)備模塊及選修模塊,每個一級模塊下再設(shè)若干二級子模塊或項目。模塊化的課程結(jié)構(gòu),按照職業(yè)崗位能力的標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)置,打破專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)課的界限,從而使學(xué)生畢業(yè)即能上崗;而實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計則是對模塊教學(xué)后學(xué)生素質(zhì)及能力的檢閱。

2.采用學(xué)分制的教學(xué)管理方法

為了鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,尤其是鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,在教學(xué)管理方法上采用學(xué)分制。學(xué)分制的實行,從理論上來說,市場營銷專業(yè)學(xué)生從大一開始,即存在提前修滿學(xué)分予以畢業(yè)的可能,這對學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生來說將提供提前就業(yè)的機會。因此,學(xué)分制不僅是一種教學(xué)管理方法,同時,也是一種激勵機制。

3.推行“師傅帶徒弟”式的導(dǎo)師制

推行導(dǎo)師制,其主旨是幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè),并根據(jù)學(xué)生自身特點,給予個性化指導(dǎo),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。具體做法是,與學(xué)生一進(jìn)入專業(yè)學(xué)習(xí)后便確定的團(tuán)隊結(jié)合起來,根據(jù)現(xiàn)有的師資力量,一個團(tuán)隊配備1-2名導(dǎo)師。導(dǎo)師全面介入學(xué)生的專業(yè)教學(xué)及課內(nèi)外實習(xí)、實訓(xùn)、訂單式培養(yǎng)、自主創(chuàng)業(yè)、公司項目經(jīng)營,指導(dǎo)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計,同時也可以按照學(xué)生的個性和經(jīng)歷幫助學(xué)生設(shè)計職業(yè)生涯,達(dá)到全面發(fā)展。導(dǎo)師制在市場營銷專業(yè)的推行,將會促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、動手能力的提高,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作意識,提高學(xué)生的綜合素質(zhì);而每個導(dǎo)師通過個性化的教育方式,依靠日常的言談舉止、身體力行、思想交流、答疑解惑,來潛移默化地影響和塑造學(xué)生,將能有利于形成全方位育人的環(huán)境,使學(xué)生在導(dǎo)師指導(dǎo)下,獲得學(xué)習(xí)和實踐的方法,養(yǎng)成對專業(yè)的濃厚興趣,提高解決問題的能力,促進(jìn)他們的全面成才。

總之,市場營銷學(xué)的教學(xué)是一個實踐的過程,只有在實踐中不斷探索、不斷提高,積極總結(jié)方法和經(jīng)驗,才能很好地提高市場營銷學(xué)課程的教學(xué)效果,實現(xiàn)該課程的教學(xué)目的。

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2目前高職院校市場營銷學(xué)教學(xué)模式的不足

2.1教師間溝通不夠，教學(xué)上各自為政

市場營銷學(xué)目前在高職院校的工商管理系基本上都是屬于專業(yè)基礎(chǔ)課，是每個專業(yè)的必修課程。一般都是有兩位以上的老師擔(dān)任該課程。由于沒有統(tǒng)一備課，也沒有統(tǒng)一的市場營銷學(xué)課程設(shè)計，教師在進(jìn)行市場營銷教學(xué)的時候基本上是各上各的。除了期末的考核的方式統(tǒng)一之外，教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)進(jìn)度等方面都存在很大的差異。同時也沒有辦法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量教學(xué)的效果究竟如何。

2.2沒有一套完整的教學(xué)模式

這一方面是由于客觀原因造成的，高職院校教師很大一部分本身并不是從師范院校畢業(yè)的，所以對于教學(xué)模式的理解不深。另一方面主觀上高職院校也容易忽視市場營銷教學(xué)模式的總結(jié)和提高。其實許多高職院校在市場營銷學(xué)教學(xué)模式的探索方面做了非常多的工作，比如課程內(nèi)容的調(diào)整、課程結(jié)構(gòu)的整合和考核方式的改革，但是沒有去歸納和總結(jié)出來一套完整的教學(xué)模式，因此只能算是教師個人的教學(xué)經(jīng)驗，無法被其他老師模仿或者使用。因此如何把市場營銷學(xué)中形成的各種有效的教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)出來，形成一套完整的教學(xué)模式，就是一件有重大意義的事情。

2.3課程教學(xué)隨意性比較強

實際上這是第二個問題的衍生問題，因為沒有一套完整的教學(xué)模式可以遵循或者學(xué)習(xí)，因此每個上這門課的老師只能夠按照自己的教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行課程的設(shè)計和教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)不清晰，教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的設(shè)計都存在問題。因此教學(xué)的效果無法得到保證，效果也無法得到有效的評估。

3《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的重新設(shè)計

3.1教學(xué)指導(dǎo)思想

在“工學(xué)結(jié)合”教育模式的指導(dǎo)下，運用多種媒體等現(xiàn)代教育信息技術(shù)，優(yōu)化設(shè)計課程的教學(xué)結(jié)構(gòu)、活動程序等要素，在教學(xué)方面，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，對學(xué)生的團(tuán)體學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)一步實現(xiàn)市場營銷學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，同時達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求。

3.2教學(xué)目標(biāo)

對于市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法等，要使學(xué)生進(jìn)行全面、系統(tǒng)地掌握，在經(jīng)濟(jì)條件下，充分認(rèn)識企業(yè)和其他組織對市場營銷加強管理的重要性，通過對營銷環(huán)境進(jìn)行分析，研究市場購買行為，進(jìn)一步制定科學(xué)合理的營銷策略，同時組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，在分析、解決市場營銷管理能力方面，進(jìn)行重點培養(yǎng)和提升。

3.3教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序

傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)基本上就是理論+例子或者案例，這種教學(xué)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代化教學(xué)的要求，因為都是教師一個人的表演，學(xué)生參與性不強，學(xué)生的主體地位沒有從根本上被發(fā)揮出來，自然教學(xué)效果也有限?！肮W(xué)結(jié)合”強調(diào)“教學(xué)做合一”，實際上就是對教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序提出了具體的要求。按照“教學(xué)做合一”對市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的改造，把理論知識的教學(xué)和實踐能力的培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，形成有特色的市場營銷課程教學(xué)模式。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，需要改革市場營銷課教學(xué)模式，由于市場營銷課是一門具有很強實踐性的課程，不能只教不做，更不能只學(xué)不做，在做中學(xué)才能達(dá)到良好的教學(xué)效果。同時，市場營銷學(xué)具有較強的創(chuàng)新性。在營銷理念、營銷策略、營銷方法方面，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，為企業(yè)市場營銷活動持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)和提供保證。因此，我們強調(diào)在教學(xué)結(jié)構(gòu)的設(shè)計中既要對課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，也要對課外的教學(xué)實踐活動進(jìn)行設(shè)計。按照“工學(xué)結(jié)合”教育模式的要求，我們把理論學(xué)習(xí)和實踐的比例控制在4比6，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。以我校為例，市場營銷學(xué)一個學(xué)期總課時為64課時，實踐課安排要求至少不低于24課時。同時在理論課的課堂教學(xué)上，講授與分析討論的比例控制在6比4這個比例上，這樣就從時間上保證了學(xué)生動手實踐能力的培養(yǎng)。一節(jié)理論課的教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計及時間分配：問題導(dǎo)入（3分鐘）———闡述理論內(nèi)涵（20分鐘）———案例提出（3分鐘）———分組討論（12分鐘）———案例總結(jié)（7分鐘）。當(dāng)然時間控制不是一成不變的，根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容教師可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實踐教學(xué)活動主要采用項目式的教學(xué)方法，教師在開學(xué)初就應(yīng)該針對市場營銷學(xué)課程內(nèi)容的特點，有選擇性的事先安排好幾個可以讓學(xué)生自己去實踐的項目，比如市場細(xì)分理論、產(chǎn)品和促銷手段都可以設(shè)計實踐項目讓學(xué)生自己去進(jìn)行市場調(diào)研。具體的操作程序：布置調(diào)研項目———設(shè)計調(diào)研方式方法———項目實施及檢查監(jiān)督———項目總結(jié)。市場營銷課的主要活動程序包括以下幾個部分，老師根據(jù)每個章節(jié)的特點來選擇不同的教學(xué)方法、方式，或者把幾種教學(xué)方法結(jié)合起來。

3.3.1理論知識教學(xué)理論知識的教學(xué)，也就是“教和學(xué)”。

教有兩個問題，教什么和如何教；學(xué)同樣有兩個問題，學(xué)什么和如何學(xué)。當(dāng)然這里的學(xué)可以是狹義的也可以是廣義的，狹義的“學(xué)”是相對于教師的“教”而言，廣義的“學(xué)”就是指學(xué)生在校內(nèi)校外的學(xué)習(xí)行為了。下面我們主要討論的是“教”的方法。多媒體與網(wǎng)絡(luò)資源并用，幫助學(xué)生樹立參與意識，提高互動效果。第一根據(jù)講授的內(nèi)容，教師需要事先作好課件，借助多媒體課件講授理論知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性。第二利用網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)學(xué)生搜索相關(guān)的信息，開闊學(xué)生的視野，豐富教學(xué)內(nèi)容；第三利用微博等工具，解決學(xué)生的疑難問題；第四利用案例進(jìn)行分組討論。在理論知識教學(xué)過程中，可以參考以下方法：①探究式的學(xué)習(xí)。理論知識的學(xué)習(xí)相對枯燥，我們可以采用探究式的學(xué)習(xí)來引起學(xué)生的注意。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的過程中，需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計好相應(yīng)的問題，讓學(xué)生帶著問題學(xué)習(xí)。設(shè)計問題時應(yīng)注意，首先要緊密結(jié)合所要講授的教學(xué)內(nèi)容，然后問題要有一定的趣味性，最后還要有一定的難度，不能讓學(xué)生感覺枯燥或一眼就看穿答案。②案例教學(xué)。本校在講授市場營銷學(xué)的過程中，普遍采用案例教學(xué)法，這種授課方法受到同學(xué)們的普遍歡迎，取得了較好的教學(xué)效果。一般來說，教師在選擇案例的時候要注意：一是選擇日常生活中的熱點問題和現(xiàn)象。二是選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。我們在具體教學(xué)過程中，主要是選取珠三角范圍內(nèi)的中小企業(yè)案例。三案例最好是真實的，有真實的情境可以進(jìn)行對照。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，教師在操作過程中要注重引導(dǎo)和鼓勵同學(xué)積極參與。在案例教學(xué)中，教師起引導(dǎo)作用，自己的觀點不要直接暴露，避免對學(xué)生的思維造成影響。通過創(chuàng)造自由討論的環(huán)境氛圍，讓學(xué)生真正成為案例教學(xué)的主體，進(jìn)而充分闡述自己的觀點。

3.3.2實踐教學(xué)環(huán)節(jié)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也就是“工學(xué)結(jié)合”中的“工”的環(huán)節(jié)。

“在做中學(xué)”，學(xué)生才能夠真正掌握市場營銷學(xué)理論知識的精髓，實現(xiàn)市場營銷理論與實踐的相結(jié)合?！霸谧鲋袑W(xué)”也是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要的方法和手段。①課堂討論。課堂討論是必不可少的一個教學(xué)環(huán)節(jié)，也可以說是課堂上的實踐環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)在的大學(xué)生參與感不強，令許多教師在組織課堂討論的時候都碰到不少問題，比如學(xué)生們不主動發(fā)言，甚至很多學(xué)生根本不愿意表達(dá)自己對某件事情的想法，因此也就無法展開課堂討論；或者學(xué)生更愿意討論與課程無關(guān)的話題，根本沒把注意力集中到課程上來。如果真的發(fā)生這樣的情況，教師恐怕要自己檢討一下，是自己的方法不對，還是自己找的話題讓學(xué)生不感興趣？我把課堂討論分成四個階段：第一個階段是教師的鋪墊階段，這個階段是教師要運用各種方法和手段讓學(xué)生對討論的話題產(chǎn)生興趣。第二階段是分組討論階段，讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。第三個階段是匯報階段，各小組根據(jù)討論的結(jié)果向全班匯報并把結(jié)果寫到黑板上；第四個階段是評價階段，分成兩個部分，學(xué)生評價和教師評價。學(xué)生評價是讓學(xué)生對各個小組的討論結(jié)果進(jìn)行投票，得票最多的小組為優(yōu)勝隊伍，可以獲得教師的獎勵。教師評價就是教師根據(jù)自己的理解和學(xué)生討論的結(jié)果對討論的話題進(jìn)行更加深入的分析和概括。這種課堂討論一方面便于進(jìn)行分工協(xié)作，另一方面有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神，在進(jìn)度和時間方面需要教師進(jìn)行科學(xué)的控制。對于教師來說，需要將相關(guān)的資料和要求，提前一節(jié)課發(fā)給學(xué)生，在課前要求同學(xué)仔細(xì)閱讀，查找相關(guān)資料，然后進(jìn)行小組討論，并進(jìn)行總結(jié)，便于課堂發(fā)言。②模擬經(jīng)營。這個環(huán)節(jié)主要包括：一是在假期安排課外實際企業(yè)的模擬實習(xí)。同學(xué)們通過學(xué)校組織或自行聯(lián)系的方式，進(jìn)入企業(yè)的營銷部門進(jìn)行實習(xí)，在主題方面，由教師布置或者自行確定，教師進(jìn)行指導(dǎo)；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，通過計算機對實際進(jìn)行模擬，進(jìn)一步提高學(xué)生的動手能力。③第二課堂活動，組織所有市場營銷專業(yè)的學(xué)生參加市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)策劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃大賽為具體的操作形式，選出優(yōu)秀的作品參加全國市場營銷案例策劃大賽。大賽的策劃、組織和實施都由學(xué)生自主進(jìn)行，教師的作用是動員、指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。比賽分為幾個階段：第一個階段是籌備階段，老師把學(xué)生一起制定比賽的規(guī)則并組織參賽者組隊報名參加大賽；第二個階段是培訓(xùn)階段，老師對參賽隊伍進(jìn)行規(guī)則和策劃案寫作的培訓(xùn)；第三階段是撰寫策劃案階段，由教師初評并給出入圍作品的修改意見；第四階段為答辯階段，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成教研室教師作為評委進(jìn)行評議，最終產(chǎn)生選拔出優(yōu)秀的作品。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。

3.3.3考核形式的改革。

考核形式與營銷策劃大賽緊密結(jié)合起來。考核內(nèi)容為撰寫營銷策劃案，成績由三個部分構(gòu)成：一是營銷策劃書成績，占60%，現(xiàn)場答辯各個評委給出的平均分為最終成績；二是課堂發(fā)言成績，占20%，考察同學(xué)綜合表達(dá)能力。三是團(tuán)隊配合得分，占20%。此項成績先由教師根據(jù)團(tuán)隊的整體表現(xiàn)給出一個分?jǐn)?shù)，然后由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，例如某小組成績?yōu)?0分，該小組共有4名同學(xué)，則小組總分為80×4＝320分，組長根據(jù)各自貢獻(xiàn)的大小來分配這320分。

3.3.4教學(xué)助教制度及反饋。

結(jié)合市場營銷課的特點，我們把教學(xué)模式當(dāng)中的交往方式定義為教學(xué)助教制度。教師在教學(xué)過程中選擇一些熱愛本專業(yè)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，工作主動活躍的學(xué)生為教學(xué)助教，組成教學(xué)組教團(tuán)。教學(xué)助教團(tuán)主要做三件事情：一是事先熟悉教師每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，并積極通過各種方式查找與課程相關(guān)的資料；二是在課堂教學(xué)和實踐中帶動其他的同學(xué)積極參與到討論和實踐中來，幫助和指導(dǎo)其他的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)。三是讓助教團(tuán)成為教師和其他學(xué)生當(dāng)中的紐帶。助教團(tuán)及時地向教師反饋其他同學(xué)的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果等情況。

篇（8）

一個完整的教學(xué)模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學(xué)理論或教學(xué)思想。教學(xué)功能目標(biāo)。教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學(xué)模式。

二、《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的設(shè)計

1.教學(xué)指導(dǎo)思想。進(jìn)行教學(xué)模式改革，首先要有一個正確的指導(dǎo)思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學(xué)方面的主體作用，指導(dǎo)學(xué)生實行交互式學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)格的要求。

2.教學(xué)功能目標(biāo)。總目標(biāo)是：使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標(biāo)之外，沿著市場營銷的學(xué)科主線，每一章都有更具體的教學(xué)目標(biāo)。

3.教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方法沒有突破，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動，學(xué)生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭引進(jìn)國外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學(xué)方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍缺乏“動手”的機會，實習(xí)時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學(xué)習(xí)興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂?，F(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。

用這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進(jìn)行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學(xué)的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新性極強的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。

基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序如下。

(1)課堂教學(xué)。①多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用，增強學(xué)生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學(xué)需要，事先制作好PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進(jìn)行理論課的授課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便；指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學(xué)生進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)。②進(jìn)行案例教學(xué)。近年來，市場營銷學(xué)課的教學(xué)過程中普遍采用了案例教學(xué)法。同學(xué)們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學(xué)效果。但案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導(dǎo)致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學(xué)的方法簡單陳舊，教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學(xué)等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學(xué)積極參與到案例教學(xué)中來，這使得案例教學(xué)的效果大打折扣，同學(xué)不感興趣。

案例教學(xué)的改革從以下兩個方面進(jìn)行：

首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學(xué)內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學(xué)習(xí)興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當(dāng)時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學(xué)們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認(rèn)識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學(xué)，同學(xué)畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學(xué)說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學(xué)習(xí)興趣，并為同學(xué)今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異。在教學(xué)中使用經(jīng)典案例對于教學(xué)幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細(xì)亞”的實際案例，讓同學(xué)分析失敗的原因。其次是課中案例教學(xué)的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，對習(xí)慣了“老師講，學(xué)生聽”的同學(xué)來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當(dāng)有充分認(rèn)識，通過典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵同學(xué)積極參與；教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學(xué)生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學(xué)生成為案例討論課的主角，充分表達(dá)自己的觀點。

(2)實踐教學(xué)。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學(xué)自行收集資料并進(jìn)行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學(xué)生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認(rèn)識。讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神；控制好進(jìn)度和時間。應(yīng)當(dāng)在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生，要求同學(xué)在課前仔細(xì)閱讀，查找相關(guān)資料，進(jìn)行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學(xué)對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當(dāng)規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導(dǎo)同學(xué)在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學(xué)也有約束作用；重視同學(xué)發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學(xué)發(fā)言進(jìn)行點評。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進(jìn)行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學(xué)分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學(xué)較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習(xí)。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習(xí)，可以安排在假期進(jìn)行。學(xué)校組織或同學(xué)自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進(jìn)行實習(xí)，由教師布置或同學(xué)自行確定主題，教師進(jìn)行指導(dǎo)；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學(xué)生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學(xué)參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學(xué)生自主進(jìn)行，教師的作用是動員、策劃，指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學(xué)生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進(jìn)行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學(xué)習(xí)和興趣相結(jié)合，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分調(diào)動，達(dá)到變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)的目的。教師指導(dǎo)學(xué)生也更有針對性，教學(xué)效果可望大大提高。

(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學(xué)綜合表達(dá)能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學(xué)自行打分，由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學(xué)，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)的大小來分配這150分，比如A同學(xué)貢獻(xiàn)較大得18分（最高不超過20分），B同學(xué)貢獻(xiàn)較小只得10分，組內(nèi)同學(xué)得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學(xué)團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。

(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學(xué)生在教學(xué)活動中的作用相當(dāng)，教學(xué)民主，教師通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。

(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學(xué)生，如何對學(xué)生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學(xué)生的一些不符合常規(guī)和習(xí)慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當(dāng)一味否定，這可能恰恰是學(xué)生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和保護(hù)。

（6）支持條件。任何教學(xué)模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學(xué)模式的支持條件包括實訓(xùn)基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學(xué)設(shè)施、教學(xué)軟件等。隨著教學(xué)手段現(xiàn)代化，教學(xué)對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究并保障教學(xué)模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學(xué)模式，成功達(dá)到預(yù)期目的。

參考文獻(xiàn):

[1]金永生:市場營銷管理[M].北京：機械工業(yè)出版社,2003.VI

[2][3]邱才訓(xùn):教學(xué)模式的研究.中國教育報[N],2002年12月23日

篇（9）

我國高校普遍開設(shè)了《市場營銷學(xué)》課程，從學(xué)生和用人單位的反應(yīng)看，教學(xué)中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗，對如何培養(yǎng)學(xué)生實踐能力力不從心；教學(xué)方法組織不當(dāng)，無法實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長，還沒有形成為各院校公認(rèn)的教學(xué)規(guī)范和教學(xué)模式。對《市場營銷學(xué)》的教學(xué)模式進(jìn)行探索有助于解決上述問題。

一、教學(xué)模式的涵義及其基本要素

教學(xué)模式是教學(xué)理論和教學(xué)實踐的綜合體。課堂教學(xué)在一定的時空中進(jìn)行，教學(xué)過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，影響著教學(xué)效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)是否實現(xiàn)，教學(xué)任務(wù)是否完成。教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學(xué)系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學(xué)模式的核心問題，因此一種教學(xué)模式，必有一套成型的教學(xué)操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學(xué)實踐中具體運用。因此，教學(xué)模式是指依據(jù)一定的教學(xué)思想，對影響特定教學(xué)目標(biāo)達(dá)成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學(xué)理論、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)策略及對師生活動不同安排，就構(gòu)成不同的教學(xué)模式。

一個完整的教學(xué)模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學(xué)理論或教學(xué)思想。教學(xué)功能目標(biāo)。教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學(xué)模式。

二、《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的設(shè)計

1.教學(xué)指導(dǎo)思想。進(jìn)行教學(xué)模式改革，首先要有一個正確的指導(dǎo)思想?？傮w思路為：在現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學(xué)方面的主體作用，指導(dǎo)學(xué)生實行交互式學(xué)習(xí)，使學(xué)生達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量規(guī)格的要求。

2.教學(xué)功能目標(biāo)?？偰繕?biāo)是：使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認(rèn)識在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標(biāo)之外，沿著市場營銷的學(xué)科主線，每一章都有更具體的教學(xué)目標(biāo)。

3.教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方法沒有突破，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動，學(xué)生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭引進(jìn)國外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學(xué)方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍缺乏“動手”的機會，實習(xí)時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學(xué)習(xí)興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂?，F(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。

用這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進(jìn)行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學(xué)的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新性極強的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。

基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序如下。

(1)課堂教學(xué)。①多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用，增強學(xué)生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學(xué)需要，事先制作好(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進(jìn)行理論課的授課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便；指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學(xué)生進(jìn)行答疑和輔導(dǎo)。②進(jìn)行案例教學(xué)。近年來，市場營銷學(xué)課的教學(xué)過程中普遍采用了案例教學(xué)法。同學(xué)們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學(xué)效果。但案例教學(xué)存在相當(dāng)多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導(dǎo)致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學(xué)的方法簡單陳舊，教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學(xué)等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學(xué)積極參與到案例教學(xué)中來，這使得案例教學(xué)的效果大打折扣，同學(xué)不感興趣。

案例教學(xué)的改革從以下兩個方面進(jìn)行：

首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學(xué)內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟(jì)生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學(xué)習(xí)興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當(dāng)時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學(xué)們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認(rèn)識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學(xué)，同學(xué)畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學(xué)說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學(xué)習(xí)興趣，并為同學(xué)今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異。在教學(xué)中使用經(jīng)典案例對于教學(xué)幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細(xì)亞”的實際案例，讓同學(xué)分析失敗的原因。

其次是課中案例教學(xué)的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，對習(xí)慣了“老師講，學(xué)生聽”的同學(xué)來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當(dāng)有充分認(rèn)識，通過典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵同學(xué)積極參與；教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學(xué)生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學(xué)生成為案例討論課的主角，充分表達(dá)自己的觀點。

(2)實踐教學(xué)。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學(xué)自行收集資料并進(jìn)行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學(xué)生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認(rèn)識。讓同學(xué)自行組成小組進(jìn)行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神；控制好進(jìn)度和時間。應(yīng)當(dāng)在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生，要求同學(xué)在課前仔細(xì)閱讀，查找相關(guān)資料，進(jìn)行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學(xué)對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當(dāng)規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導(dǎo)同學(xué)在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學(xué)也有約束作用；重視同學(xué)發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學(xué)發(fā)言進(jìn)行點評。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進(jìn)行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學(xué)分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學(xué)較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習(xí)。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習(xí)，可以安排在假期進(jìn)行。學(xué)校組織或同學(xué)自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進(jìn)行實習(xí)，由教師布置或同學(xué)自行確定主題，教師進(jìn)行指導(dǎo)；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學(xué)生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學(xué)參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學(xué)生自主進(jìn)行，教師的作用是動員、策劃，指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學(xué)生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進(jìn)行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學(xué)習(xí)和興趣相結(jié)合，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分調(diào)動，達(dá)到變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)的目的。教師指導(dǎo)學(xué)生也更有針對性，教學(xué)效果可望大大提高。

(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學(xué)綜合表達(dá)能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學(xué)自行打分，由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學(xué)，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻(xiàn)的大小來分配這150分，比如A同學(xué)貢獻(xiàn)較大得18分（最高不超過20分），B同學(xué)貢獻(xiàn)較小只得10分，組內(nèi)同學(xué)得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學(xué)團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。

(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學(xué)生在教學(xué)活動中的作用相當(dāng)，教學(xué)民主，教師通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。

(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學(xué)生，如何對學(xué)生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學(xué)生的一些不符合常規(guī)和習(xí)慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當(dāng)一味否定，這可能恰恰是學(xué)生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和保護(hù)。

（6）支持條件。任何教學(xué)模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學(xué)模式的支持條件包括實訓(xùn)基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學(xué)設(shè)施、教學(xué)軟件等。隨著教學(xué)手段現(xiàn)代化，教學(xué)對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究并保障教學(xué)模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學(xué)模式，成功達(dá)到預(yù)期目的。

參考文獻(xiàn):

篇（10）

二、市場營銷學(xué)案例教學(xué)模式應(yīng)用

案例教學(xué)起初主要應(yīng)用于研究生教育，并不涉及本科教育，但由于市場營銷學(xué)具有較強的應(yīng)用性和實踐性，對經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)市場營銷學(xué)的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。而案例教學(xué)由于具有較強的實踐性和啟發(fā)性，因而，在本科層次的市場營銷學(xué)的教學(xué)過程中具有廣泛的應(yīng)用空間。1.案例教學(xué)的組織。在案例教學(xué)過程中，合理的組織實施是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。組織得當(dāng)才能充分發(fā)揮每位學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。為了有利于案例的組織討論，應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進(jìn)行合理的分組。一般來說，3~5人一組比較合適，太少了不利于相互討論，集思廣益；太多了則不容易調(diào)動學(xué)生積極性，存在“搭便車”現(xiàn)象。最好由學(xué)生自由組合，然后推選出小組長，由各小組長領(lǐng)導(dǎo)自己的小組分工負(fù)責(zé)，齊心協(xié)力完成任務(wù)。2.案例的選取市場營銷案例的選取應(yīng)盡可能選材于現(xiàn)實生活，這樣不僅能使案例內(nèi)容貼近現(xiàn)實，從心理上提高學(xué)生的興趣和引起重視，提高學(xué)生的實戰(zhàn)技能；同時，在案例教學(xué)實踐中，教師的角色必須轉(zhuǎn)換，教師從知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冋吆椭笇?dǎo)者。這樣，學(xué)生參與到全部的教學(xué)過程中，可以極大地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。在現(xiàn)如今的信息時代，學(xué)生往往樂于在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽自己感興趣的信息，與其讓教師主導(dǎo)課堂，不如讓學(xué)生參與其中。在市場營銷學(xué)案例教學(xué)實踐中，要求學(xué)生自己準(zhǔn)備10分鐘的案例內(nèi)容，并以Powerpoint形式在課堂上進(jìn)行分享。這樣，學(xué)生既可以對日常生活中的市場營銷現(xiàn)象保持關(guān)注，如分析小米手機的營銷策略，三星壓制小米中國手機的營銷對策，京東上市后的營銷戰(zhàn)略變化等；同時，還可以培養(yǎng)學(xué)生歸納綜合能力、演講表達(dá)能力和計算機應(yīng)用能力。3.案例問題的設(shè)計進(jìn)行案例教學(xué)，一定要針對案例內(nèi)容和教學(xué)需要設(shè)計相應(yīng)的問題。設(shè)計問題需要滿足以下三個條件：一是問題要與案例內(nèi)容、教學(xué)內(nèi)容、理論觀點相呼應(yīng)；二是問題的設(shè)計要便于課堂討論，方便學(xué)生圍繞問題進(jìn)行思考，最終得出解決問題的方案；三是題目數(shù)量不宜過多，一般以1~3個為宜。4.案例的分析討論課堂討論通常是案例分析的核心環(huán)節(jié)。在案例教學(xué)實踐中，只有學(xué)生廣泛參與討論，通過思考形成建設(shè)性的方案，才能取得良好的教學(xué)效果。通過分組討論，各小組形成自己的方案，并通過演講方式進(jìn)行陳述。當(dāng)然，就一個問題來講，往往存在多個解決方案，教師應(yīng)該鼓勵學(xué)生自主地去尋找更多更好的解決問題的方法，然后通過各小組間的辯論和分析使之完善。5.案例的總結(jié)對案例分析得出的結(jié)論，教師應(yīng)該進(jìn)行點評、總結(jié)和歸納，還可以根據(jù)情況要求學(xué)生將案例及其分析內(nèi)容總結(jié)成書面材料，加深學(xué)生對案例的印象，培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維能力和書面表達(dá)能力。