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結(jié)果:經(jīng)過治療后,A組有效率為97.2%,明顯高于B組(79.4%)與C組(78.1%),具有顯著性差異(P
結(jié)論:針對(duì)嬰幼兒肺炎患者,實(shí)施鹽酸氨溴索治療,采用霧化吸入給藥方式,可有效提高患者的臨床療效,值得臨床推廣應(yīng)用。
關(guān)鍵詞:鹽酸氨溴索 嬰幼兒肺炎 給藥方式 臨床分析
【中圖分類號(hào)】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1879(2012)11-0182-01
肺炎作為兒科常見性、多發(fā)性疾病,如患嬰兒、患幼兒得不到及時(shí)治療,極易導(dǎo)致死亡。因此,針對(duì)小兒肺炎的治療,是兒科臨床上需重點(diǎn)研究的課題。筆者選取我院2010年1月至2012年1月收治的嬰幼兒肺炎患者150例,給予三種不同的給藥方式,對(duì)比三組的臨床療效,現(xiàn)總結(jié)如下:
1 資料與方法
1.1 一般資料。選取我院2010年1月至2012年1月收治的嬰幼兒肺炎患者150例,按照隨機(jī)分配的方法,將其分為A、B、C三組。A組患者男性25例,女性25例,年齡5個(gè)月~3歲,平均13.8±2.3個(gè)月,病程2~8d的病程,平均病程2.8±0.6d。B組患者男性26例,女性24例,年齡6個(gè)月~3歲,平均13.7±2.2個(gè)月,病程1~9d的病程,平均病程2.7±0.5d。C組患者男性27例,女性23例,年齡6個(gè)月~3歲,平均13.6±2.1個(gè)月,病程1~8d的病程,平均病程2.6±0.5d。三組患者在性別、年齡、病程等一般資料對(duì)比,均無顯著性差異,具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法。三組均行常規(guī)綜合治療,包含有退熱、吸氧與抗生素治療。
A組:實(shí)施霧化吸入治療,給藥劑量為7.5mg鹽酸氨溴索+10ml生理鹽水,進(jìn)行超聲霧化,再行吸入,一天兩次。
B組:實(shí)施口服鹽酸氨溴索治療,一次1.5ml,一天兩次。
C組實(shí)施靜脈注射治療,一次7.5mg,一天兩次。
1.3 療效判定。在治療前后,全部病例均實(shí)施X光胸部檢查,監(jiān)測(cè)患者的肺部啰音、咳嗽、發(fā)熱等情況,對(duì)比住院時(shí)間。
顯效:3d后,患者痰量減少、退熱,X光胸部檢查恢復(fù)正常。
有效:7d后,患者痰量顯著減少,氣喘癥狀明顯減輕,肺部無啰音。
無效:7d后,患者生命體征無明顯改善,甚至加重。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。本次研究患者的臨床資料與數(shù)據(jù)全部采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理分析,計(jì)量資料采用t檢驗(yàn),治療前后采用X2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
經(jīng)過治療后,A組患兒的咳嗽、發(fā)熱消失時(shí)間明顯小于B組與C組,具有顯著性差異(P
3 討論
小兒肺炎主要是指嬰幼兒常得的支氣管肺炎引起小兒肺炎的病原估計(jì)1/3為病毒;1/3為細(xì)菌;另1/3為細(xì)菌與病毒以外的病原引起小兒肺炎常常發(fā)生在上呼吸道感染如傷風(fēng)感冒或者咽炎后也可能在腮麻疹百日咳等病之后合并肺炎小兒肺炎多為急起發(fā)病主要癥狀為發(fā)熱咳嗽睡眠不安或見輕度腹瀉胃口不開惡心嘔吐以后突然出現(xiàn)氣緊鼻扇嚴(yán)重的四周青紫心率增快或見嗜睡神迷或見煩躁不安;肺部可以聽到中小水泡音如有呼氣延長(zhǎng)聽到干性羅青及哮鳴音則為喘息型支氣管肺炎X光檢查還可以看到肺炎的各種異常的圖像,因此本文給予X光線胸部檢查。
嬰幼兒肺炎患者主要臨床癥狀:①發(fā)熱:大多數(shù)較高;②咳嗽:開始為頻繁的剌激性干咳隨之咽喉部出現(xiàn)痰鳴音咳嗽時(shí)可伴有嘔吐嗆奶;③呼吸表淺增快鼻扇部份患兒口周指甲輕度發(fā)紺除呼吸道癥狀外患兒可伴有精神萎靡煩躁不安食欲不振哆嗦腹瀉等全身癥狀。
本組實(shí)驗(yàn)中,采用霧化吸入、口服、靜脈注射三種給藥方式,經(jīng)過治療后,A組有效率為97.2%,明顯高于B組(79.4%)與C組(78.1%),具有顯著性差異(P
參考文獻(xiàn)
[1] 周莉婷.鹽酸氨溴索注射液輔助治療支氣管肺炎的療效觀察[J].醫(yī)學(xué)信息(上旬刊).2011(04)
【摘要】 目的 觀察布地奈德聯(lián)合復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入治療嬰幼兒哮喘的臨床療效。方法 對(duì)照組40例,常規(guī)采用吸氧、抗感染、抗病毒、止咳平喘等治療。治療組42例,在對(duì)照組基礎(chǔ)上加用布地奈德、復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入治療。結(jié)果 治療組咳嗽、喘憋、濕音、哮鳴音消失時(shí)間及住院天數(shù)均優(yōu)于對(duì)照組,總有效率亦優(yōu)于對(duì)照組,差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
【關(guān)鍵詞】 支氣管哮喘; 布地奈德; 復(fù)方異丙托溴銨; 氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入
嬰幼兒哮喘發(fā)病率越來越高,嚴(yán)重影響嬰幼兒身體健康。本院2009年3月~2010年2月運(yùn)用布地奈德和復(fù)方異丙托溴銨氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入輔助治療40例嬰幼兒哮喘,效果良好,總結(jié)如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 82例患兒均符合中華醫(yī)學(xué)會(huì)兒科分會(huì)呼吸學(xué)組兒童支氣管哮喘防治常規(guī)中的診斷標(biāo)準(zhǔn)[1],其中男45例,女37例,年齡
1.2 方法 對(duì)照組:常規(guī)采用吸氧、抗感染、抗病毒、止咳平喘等治療。治療組在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加氧動(dòng)力驅(qū)動(dòng)霧化吸入布地奈德0.5~1 mg和復(fù)方異丙托溴銨1.25~2.5 ml治療,2次/d,10~15 min/次,氧流為5~6 L/min,5 d為一療程,療程結(jié)束后觀察療效。
1.3 療效標(biāo)準(zhǔn) 顯效:治療3 d內(nèi)咳、喘、憋的癥狀明顯減輕或消失,缺氧糾正,哮鳴音、濕音明顯減少或消失;有效:治療5 d上述指標(biāo)明顯改善;無效:治療5 d后上述指標(biāo)逐漸改善。總有效顯效+有效。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 運(yùn)用SPSS 11.0軟件進(jìn)行處理,計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,采用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 兩組療效比較 見表1。
表1 兩組療效比較(n,%)
注:與對(duì)照組比較,*P
2.2 兩組臨床表現(xiàn)改善及住院時(shí)間 見表2。
表2 兩組臨床表現(xiàn)改善及住院時(shí)間(d)
注:與對(duì)照組比較,*P
3 討論
支氣管哮喘是兒童常見的呼吸系統(tǒng)疾病之一。近幾年來發(fā)病率呈上升趨勢(shì),年齡日趨小齡化,尤其是嬰幼兒,嚴(yán)重影響兒童的身心健康[2]。治療的關(guān)鍵必須快速解除支氣管平滑肌痙攣,減輕和消除氣道黏膜水腫、炎癥、內(nèi)分泌物,糾正低氧血癥,恢復(fù)肺功能,保證通氣和換氣功能。
2005年WHO全球哮喘防治創(chuàng)議(GINA)診治指南明確指出[2],吸入治療方法是目前哮喘治療的最好方法,應(yīng)當(dāng)大力提倡。
糖皮質(zhì)激素是目前認(rèn)為最有效的控制藥物,布地奈德混懸液是美國(guó)FDA唯一批準(zhǔn)用于0.5~12歲哮喘兒童的吸入激素[3]。布地奈德的主要成分為丁地去炎松,可使微小血管收縮,細(xì)胞向炎癥部位移動(dòng),阻止過敏介質(zhì)的釋放和降低各種過敏介質(zhì)的活性,增強(qiáng)氣道β2腎上腺素能受體的反應(yīng)性,清除氣道炎癥,抑制過敏原,改善支氣管痙攣收縮,降低哮喘的支氣管反應(yīng)性,抗炎作用強(qiáng)[4]。
復(fù)方異丙托溴銨主要成分為異丙托溴銨及硫酸沙丁胺醇。異丙托溴銨為抗膽堿能藥物,可阻斷支氣管平滑肌上的毒蕈堿受體,降低迷走神經(jīng)張力,促進(jìn)氣道擴(kuò)張,減少氣道黏液分泌。硫酸沙丁胺醇為β2腎上腺素能受體激動(dòng)劑,可增加細(xì)胞內(nèi)cAMP,使黏液纖毛清除功能增加,平滑肌松弛,氣管通透性降低,肺通氣功能改善。兩藥合用有協(xié)同作用。
氧氣驅(qū)動(dòng)霧化吸入可將藥液微粒控制在3~6 μm大小,利于藥物在呼吸道黏膜局部沉積,直達(dá)肺部病變,起效快,有足夠的氧氣吸入,改善肺功能。藥物劑量小,毒副作用少,對(duì)低氧血癥、嚴(yán)重氣促、無法深吸氣的患兒尤為適用。
本研究顯示,治療組療效顯著優(yōu)于對(duì)照組,并且改善咳嗽、喘憋、濕音、哮鳴音及住院天數(shù)優(yōu)于對(duì)照組,使用方便,安全有效,值得臨床推廣使用。
參考文獻(xiàn)
[1] 全國(guó)兒科哮喘防治協(xié)作組.兒童哮喘診斷標(biāo)準(zhǔn)和治療常規(guī).中華兒科雜志,1998,36(12):747-750.
[2] 薛春霞,王亞琴,李榮榮,等.空氣壓縮泵霧化吸入普米克令舒和復(fù)方異丙托溴胺治療嬰幼兒哮喘療效觀察.現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合雜志,2010,19(29):3740.
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1.通過比賽增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神及策劃熱情,提高學(xué)生的實(shí)踐能力,使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力及對(duì)新事物的探索精神,為更好適應(yīng)工作與社會(huì)做準(zhǔn)備。
2.通過與知名企業(yè)的合作,為企業(yè)提供有助于企業(yè)開拓廣闊市場(chǎng)及獲得更多利潤(rùn)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)作品,為企業(yè)推薦綜合素質(zhì)較高的學(xué)生作為后備力量,進(jìn)一步鞏固企業(yè)良好社會(huì)形象并提升公眾影響力。(網(wǎng)頁(yè)/flash設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)策劃書)
二、活動(dòng)對(duì)象:管理技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
三、活動(dòng)時(shí)間:三月下旬——四月底
四、主辦單位:湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)
承辦單位:管理技術(shù)學(xué)院金融與貿(mào)易系學(xué)生會(huì)
媒體支持:學(xué)生都市網(wǎng)
五、活動(dòng)流程:
(一)、活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段:
1、招商引資:即聯(lián)系貨源(貨源商家的洽談應(yīng)考慮到學(xué)校消費(fèi)群體,以及相應(yīng)的活動(dòng)贊助等)
2、宣傳方式:
①海報(bào)制作、宣傳板、宣傳單等各類宣傳方式;
②專業(yè)制作資料(主要包括活動(dòng)品牌、時(shí)間、選手報(bào)名申請(qǐng)表、比賽進(jìn)程具體安排、報(bào)名方式等)。
③學(xué)生會(huì)在班級(jí)進(jìn)行宣傳
3、宣傳地點(diǎn):
①各大食堂門口(九華廳、七品居),
②教學(xué)區(qū)必經(jīng)之地
③其他人流量較大的地區(qū),例如圖書館門前。
4、組織報(bào)名:
①食堂門口擺點(diǎn)
②制作報(bào)名表班級(jí)組織報(bào)名
(二)、活動(dòng)具體進(jìn)行階段:營(yíng)銷策劃+商業(yè)實(shí)戰(zhàn)
1、營(yíng)銷策劃——無限量技能挑戰(zhàn)
(1)比賽流程
①參賽選手通過PPT對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示;(計(jì)時(shí)五分鐘)
②回答評(píng)委提出的問題。(計(jì)時(shí)兩分鐘)
(2)比賽要求:
①各參賽團(tuán)隊(duì)人數(shù)為3至5人,性別不限;
③紙質(zhì)版作品為營(yíng)銷策劃方案,結(jié)合銷售產(chǎn)品特點(diǎn)制定具有可行性的營(yíng)銷策劃方案,方案包括市場(chǎng)調(diào)研分
析報(bào)告,產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃兩個(gè)部分:
A.市場(chǎng)分析報(bào)告要求:市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)
勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;市場(chǎng)定位準(zhǔn)確。
B.產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃要求:成本及定價(jià)合理;營(yíng)銷渠道通暢;促銷方式有效,具有吸引力;有一定創(chuàng)新。
(注:紙質(zhì)版材料一式三份。)
④比賽中參賽團(tuán)隊(duì)用PPT演示文稿形式對(duì)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,并就評(píng)委提問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯;
A.團(tuán)隊(duì)要求:團(tuán)隊(duì)成員具能力互補(bǔ)且分工合理;組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
B.營(yíng)銷策劃方案PPT演示表述要求:語(yǔ)言運(yùn)用準(zhǔn)確;表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。
C.答辯要求思路清晰,邏輯縝密,回答準(zhǔn)確。
(3)評(píng)分細(xì)則
(1)營(yíng)銷策劃方案 滿分100分
①市場(chǎng)分析報(bào)告(50分)
市場(chǎng)調(diào)查分析嚴(yán)密、科學(xué);(10分)
詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與趨勢(shì);(10分)
對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚,分析透徹;(10分)
對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)預(yù)測(cè)合理;(10分)
市場(chǎng)定位準(zhǔn)確(10分)。
②營(yíng)銷策略(50分)
成本及定價(jià)合理;(10分)
營(yíng)銷渠道通暢;(10分)
促銷方式有效,具有吸引力;(20分)
有一定創(chuàng)新。(10分)
(2)現(xiàn)場(chǎng)比賽 滿分100分
①創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) (25分)
能力互補(bǔ)且分工合理;(15分)
組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。(10分)
②營(yíng)銷策劃方案PPT演示(30分)
PPT演示效果;(10分)
專業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用;(10分)
表述簡(jiǎn)潔清晰、少有冗余。(10分)
③答辯(45分)
思路清晰;(10分)
邏輯縝密;(15分)
回答精準(zhǔn);(20分)
(4)最終成績(jī)
最終成績(jī)=營(yíng)銷策劃方案成績(jī)×40%+現(xiàn)場(chǎng)比賽成績(jī)×60%
另:賽前將有專業(yè)老師對(duì)選手進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
2、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)——無限量營(yíng)銷挑戰(zhàn)
①實(shí)戰(zhàn)要以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行比賽,綜合的考察團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的表現(xiàn);
②在營(yíng)銷策劃決出的選手中,對(duì)其進(jìn)行甲乙等分組;分別在東西區(qū)進(jìn)行為期兩天的銷售實(shí)戰(zhàn);抽簽決定PK組,勝利的隊(duì)伍晉級(jí),進(jìn)入決賽。
③團(tuán)隊(duì)按照要求,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)制定出此次比賽的團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、戰(zhàn)略、具體的策劃等。
④評(píng)委將通過現(xiàn)場(chǎng)觀看團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),然后對(duì)整個(gè)過程將進(jìn)行評(píng)判;
⑤在進(jìn)入正式的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)有2至5天的準(zhǔn)備時(shí)間,這個(gè)時(shí)間為宣傳期,而團(tuán)隊(duì)要按照比賽的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,宣傳的方式、效果也是考核的一個(gè)重要的方面,它更關(guān)系到正式的產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié);
⑥比賽維持一天,在比賽開始之前,各個(gè)團(tuán)隊(duì)在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)領(lǐng)取比賽的相關(guān)材料以及商品;
⑦挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)在接到任務(wù)后,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,利用現(xiàn)有的材料結(jié)合所劃撥的比賽經(jīng)費(fèi),進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳以及銷售促銷方面的策劃。
⑧參賽隊(duì)伍只能在比賽規(guī)定時(shí)間類銷售商品,超過比賽時(shí)間的銷售不計(jì)入成績(jī),但銷售額需上交;銷售地點(diǎn)以規(guī)定地點(diǎn)為主銷售點(diǎn)。
⑨以收到貨款款為銷售成立的條件。
⑨選手須知:
a、先由主辦方宣布挑戰(zhàn)的任務(wù)、規(guī)則和要求;
b、在接到停止命令之后相關(guān)的比賽單據(jù)收回(以最后一筆交易靠近比賽截止時(shí)間為準(zhǔn));
c、銷售結(jié)果以銷售的收據(jù)和最終財(cái)務(wù)報(bào)表的依據(jù);
d、比賽全過程跟蹤進(jìn)行攝影、記錄等。
(2)此環(huán)節(jié)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):(以銷售產(chǎn)品獲得的收益為主)
①銷售的產(chǎn)品數(shù)量
②銷售產(chǎn)品價(jià)格
③銷售產(chǎn)品獲得的收益
④銷售同等量上的商品的效率問題
⑤各個(gè)選手的表現(xiàn)
(3)活動(dòng)后期安排:
①整合、分析選手整體比賽表現(xiàn)及銷售紀(jì)錄;
②評(píng)比出銷售冠、亞軍團(tuán)隊(duì)各一隊(duì)、優(yōu)秀選手一名、優(yōu)秀策劃一份等;
③頒獎(jiǎng)(管理技術(shù)學(xué)院分團(tuán)委統(tǒng)一頒發(fā))
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(單位:元):
宣傳海報(bào): 10*5=50
商業(yè)實(shí)戰(zhàn)每隊(duì)活動(dòng)資金: 50*4=200
榮譽(yù)證書: 12*4=48
獎(jiǎng) 品: 2G U盤 40*6=240
書籍 20*6=120
應(yīng)急小臺(tái)燈 25*6=150
讀卡器 5*6=30
其 他:50
培訓(xùn)方式
專家講授、經(jīng)驗(yàn)分享、問題診斷、實(shí)戰(zhàn)案例、互動(dòng)交流
培訓(xùn)對(duì)象
商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理骨干;城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干;農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干;
授課內(nèi)容
課題一金融服務(wù)方案營(yíng)銷及案例分析
培訓(xùn)大綱:
金融服務(wù)方案營(yíng)銷概述
方案營(yíng)銷的基本含義
方案營(yíng)銷的重大意義
方案營(yíng)銷的基本原理
方案營(yíng)銷的主要思想
方案營(yíng)銷的主要特點(diǎn)
方案營(yíng)銷的成功要素
方案營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
金融服務(wù)方案營(yíng)銷的應(yīng)用
方案營(yíng)銷的全過程
方案營(yíng)銷的前提與基礎(chǔ)
方案營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)
金融服務(wù)方案的編制
金融服務(wù)方案的推介
金融服務(wù)方案的實(shí)施、客戶維護(hù)與后評(píng)價(jià)
金融服務(wù)方案營(yíng)銷的成功案例解析
課題二公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析
培訓(xùn)大綱:
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析的基礎(chǔ)
資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析------償債能力分析
利潤(rùn)表的閱讀與分析---------獲利能力、營(yíng)運(yùn)能力分析
現(xiàn)金流量表的閱讀與分析-----現(xiàn)金流量分析
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表粉飾、操縱及識(shí)別方法
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表與客戶信用評(píng)級(jí)案例
課題三商業(yè)銀行對(duì)公授信產(chǎn)品培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
項(xiàng)目融資
固定資產(chǎn)融資
備用信用證擔(dān)保
法人賬戶透支業(yè)務(wù)
短期貸款
有價(jià)證券質(zhì)押流動(dòng)資金貸款
出口退稅賬戶托管貸款
委托貸款
工程機(jī)械車按揭貸款
銀團(tuán)貸款
房地產(chǎn)開發(fā)貸款
法人商用房按揭貸款
課題四中小企業(yè)融資以及供應(yīng)鏈融資
培訓(xùn)大綱:
我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)
國(guó)家政策導(dǎo)向
模式化經(jīng)營(yíng)策略
1、配套型中小企業(yè)
主要可能是,它們過多地運(yùn)用了“專業(yè)”。
好的策劃方案,是專業(yè)的產(chǎn)物,但它不僅僅是專業(yè)的產(chǎn)物。不建立在企業(yè)實(shí)施能力之上,再優(yōu)秀的策劃方案,都是沒有用的,都是紙上談兵。你相信因?yàn)橛辛艘粋€(gè)專業(yè)的策劃案,企業(yè)能夠從技術(shù)到裝備,從品質(zhì)到成本,從人才到管理迅速實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍嗎?
事實(shí)上,只有那些在現(xiàn)有條件下能夠?qū)嵤┑姆桨福攀呛梅桨浮I(yè)講究的是公理,而解決方案講究的是特殊性。用公理對(duì)付特殊性,如同大炮打蒼蠅。
因此,即使是把握了顧客需求的特殊性,也仍然不能保證策劃方案的可行性。你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解多少?不解決這個(gè)問題,方案就缺乏針對(duì)性;你對(duì)行業(yè)狀況和發(fā)展趨勢(shì)又了解多少?在行業(yè)產(chǎn)生期、成長(zhǎng)期、成熟期和轉(zhuǎn)折期策劃要點(diǎn)有何不同?你是領(lǐng)先者,跟隨者或者是挑戰(zhàn)者?不同的取向,不同的市場(chǎng)地位,策劃截然不同。
營(yíng)銷策劃因其目的不同,方案也大相徑庭。
解決生存和銷售問題,是一種方案;解決發(fā)展和營(yíng)銷問題是另外一種方案。如果你說“從長(zhǎng)期看二者是一致的”,那純粹是“坐而論道”。誰只看到戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的統(tǒng)一性,誰會(huì)付出慘痛代價(jià);同時(shí),誰忽視二者的統(tǒng)一性,誰也會(huì)付出慘痛代價(jià)。這當(dāng)中的分寸,豈是一個(gè)簡(jiǎn)單的專業(yè)問題?
專業(yè)當(dāng)然很重要,但如果專業(yè)脫離了深刻的悟性和深厚的經(jīng)驗(yàn)積累,專業(yè)將演變?yōu)椤跋到y(tǒng)性失誤”。
好的策劃方案,肯定是基于專業(yè),但好的策劃案本質(zhì)上是基于創(chuàng)新思維和獨(dú)特理念,這些才是好策劃方案的靈魂,專業(yè)只是手段。
營(yíng)銷策劃是一種企業(yè)家行為,不是一種簡(jiǎn)單的專業(yè)行為。
比如,為什么中國(guó)企業(yè)建設(shè)市場(chǎng)部的歷程如此艱難?盡管原因很多,我認(rèn)為最主要的原因是我們不太清楚市場(chǎng)部到底承擔(dān)著什么責(zé)任,以及承擔(dān)這個(gè)責(zé)任需要什么樣的人物。
我不相信在一個(gè)沒有思想、悟性的企業(yè)里,能夠產(chǎn)生優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃。或者說,如果企業(yè)營(yíng)銷高管達(dá)不到企業(yè)家高度,就不可能真正承擔(dān)起營(yíng)銷策劃,尤其是戰(zhàn)略性策劃的重任。
在此基礎(chǔ)上,引伸出下列兩個(gè)關(guān)鍵性問題:
首先,營(yíng)銷策劃的企業(yè)家角度與經(jīng)理人角度。
二者的本質(zhì)區(qū)別是,整體思維和局部思維,戰(zhàn)略思維或戰(zhàn)術(shù)思維,發(fā)展思維或業(yè)績(jī)思維。
這里并非片面地將企業(yè)家與經(jīng)理人對(duì)立起來,而是強(qiáng)調(diào),從營(yíng)銷策劃角度,不應(yīng)該存在什么經(jīng)理人或者企業(yè)家兩個(gè)角度,只能有一個(gè)角度——企業(yè)家角度。
其次,專業(yè)和專業(yè)精神。
專業(yè)是一碼事,專業(yè)精神是另外一碼事。如果缺乏專業(yè)精神,那么專業(yè)只能為謬誤披上合法的外衣。
營(yíng)銷策劃是一種智慧行為,而非技術(shù)性的專業(yè)行為。當(dāng)以專業(yè)為工具主導(dǎo)營(yíng)銷策劃時(shí),策劃就失去了專業(yè)精神。
營(yíng)銷策劃,盯住空間和潛力
并不是所有涉及營(yíng)銷問題的策劃,都能稱為營(yíng)銷策劃。只有那些涉及到企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ牟邉澆攀恰:?jiǎn)單定義,水平方向的擴(kuò)展可叫做發(fā)展空間,垂直方向的擴(kuò)展可叫發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在水平方向上,如何進(jìn)入更多、更大的區(qū)域,如何導(dǎo)入更多的業(yè)務(wù),如何開發(fā)更多、更豐富的產(chǎn)品,如何拓展更完善的渠道——它們更多支撐著企業(yè)量上的增長(zhǎng)。
在垂直方向上,如何進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng),如何進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),如何完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),如何進(jìn)入精耕細(xì)作,如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如何提高市場(chǎng)地位,如何建立品牌——它們更多支撐著企業(yè)價(jià)值的提升。
發(fā)展空間與發(fā)展?jié)摿κ莾蓚€(gè)相互支撐的要素。沒有空間上的持續(xù)擴(kuò)大,潛力再大,也會(huì)挖空;沒有潛力支撐,空間越大,問題越多,包袱越大。
只要企業(yè)失去了發(fā)展空間,那么,企業(yè)很快就會(huì)發(fā)現(xiàn),發(fā)展?jié)摿υ絹碓叫 M瑯拥览恚绻髽I(yè)失去了發(fā)展?jié)摿Γ诳臻g的拓展上,會(huì)迷失方向。
中國(guó)企業(yè)近年來的發(fā)展僵局,正是來自發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ娜笔АV袊?guó)營(yíng)銷面臨的考驗(yàn)也正是如何在新的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境下,繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展提供空間和潛力。
在過去三十多年的時(shí)間里,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷,太過討巧。我們所謂的營(yíng)銷策劃,超越了基礎(chǔ)工作,要么是三國(guó)式博弈,要么是水滸式打斗。
劉備沾了“皇叔”的光,品牌沾了廣告的光。回過頭來看企業(yè),有多少建立了核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?有多少建立了完善的營(yíng)銷體系?有幾個(gè)企業(yè)的功能得到完善?
我們看到的是,許多龍頭企業(yè)向著外資搔首弄姿。沒有辦法,我們的企業(yè)的確遭遇了發(fā)展的瓶頸或天花板。表面看是創(chuàng)新乏力,本質(zhì)上是營(yíng)銷策劃能力的極度低下。
銷售策劃,盯住銷售業(yè)績(jī)
營(yíng)銷和銷售哪個(gè)更重要?這個(gè)疑問一直困擾著中國(guó)企業(yè)。有專家認(rèn)為營(yíng)銷更重要,也有人認(rèn)為銷售更重要。公說公有理,婆說婆有理。
不妨換個(gè)角度問一問:營(yíng)銷與銷售,那個(gè)不重要?
這本來就是個(gè)偽命題。
營(yíng)銷是“生和養(yǎng)”的學(xué)問,銷售是“用”的學(xué)問。
科特勒說,營(yíng)銷是用產(chǎn)品賣價(jià)格;銷售是用價(jià)格賣產(chǎn)品。
跨國(guó)公司深得其中奧妙。
比如諾基亞,每一款手機(jī)出來,都是首先確立一個(gè)既給手機(jī)也給消費(fèi)者身份的價(jià)格。然后一路下挫,既分層次覆蓋消費(fèi)者,同時(shí)也不斷地放量。從各層次消費(fèi)者那里都賺到優(yōu)厚的利潤(rùn)。
即便是很能代表所謂品牌本質(zhì)的奔馳、寶馬,也在用價(jià)格最大限度地調(diào)整品牌的覆蓋面和銷售業(yè)績(jī)。
從某種意義上,銷售策劃比營(yíng)銷策劃更能決定企業(yè)命運(yùn)。原因很簡(jiǎn)單,企業(yè)能量是由銷售直接賦予的——沒有銷售業(yè)績(jī)做支撐,企業(yè)就不能掙到滿意的利潤(rùn)。即便是牛氣到勞斯萊斯,沒有足夠的銷量,也得被別人兼并。
中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷策劃上存在的問題是,由于能力不足,基礎(chǔ)太差,立意不夠高遠(yuǎn),手段不是太多。而在銷售策劃方面存在的問題則是隨意性太強(qiáng),缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,急功近利。
營(yíng)銷策劃是一門把握需求和行業(yè)變化的學(xué)問;而銷售策劃則是一門把握需求和行業(yè)連續(xù)性的學(xué)問。只能把握變化,才能找到創(chuàng)新來源;而只能把握連續(xù)性,才能最大限度地收獲。
決定銷售策劃的因素很多,關(guān)鍵因素是對(duì)產(chǎn)品生命周期的把握和打造。看看優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,再看看其它企業(yè)的產(chǎn)品生命周期,問題就會(huì)一目了然。
一、××首次住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)成功亮相
此次住博會(huì)是××房地產(chǎn)集團(tuán)在××市場(chǎng)第一次亮相。如何成功亮相××,展示世界500強(qiáng)建筑專家的實(shí)力與風(fēng)采,為第一陣營(yíng)者形象奠定基礎(chǔ)。如何在眾多項(xiàng)目中脫穎而出,引起市場(chǎng)的高度關(guān)注,提升購(gòu)房者對(duì)本地快的認(rèn)同度,是我們的主要任務(wù)。通過精心的策劃和準(zhǔn)備,達(dá)到了預(yù)期目的,并成為此次住博會(huì)最大亮點(diǎn),唯一主角。××市眾多媒體進(jìn)行跟蹤報(bào)道和專題報(bào)道。
二、案名征集活動(dòng)和市內(nèi)展示中心盛大開放
利用事件營(yíng)銷,在××群眾參通過案名征集活動(dòng)和展示中心盛大開放,利用戶外、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種媒體的投放,引起市民的高度關(guān)注。本次案名征集活動(dòng),制造傳播話題,提高參與度,需要對(duì)項(xiàng)目有深入了解才能起一個(gè)合適的名字,所以本次參與者會(huì)有較大比例轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目的潛在客戶,達(dá)到了預(yù)期目的。并征集案名1278個(gè)。
品牌站在了進(jìn)退的十字路口
H公司通過開設(shè)幾家店面銷售菏澤牡丹系列產(chǎn)品以及其他菏澤地方特產(chǎn),積累了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,初步具備了繼續(xù)做大企業(yè)規(guī)模的基礎(chǔ),但是其主力產(chǎn)品木瓜酒和木瓜葉茶銷售不暢,導(dǎo)致H公司和產(chǎn)品銷量難以快速做大做強(qiáng),此時(shí)的H公司已經(jīng)站在了進(jìn)退的十字路口。借助專業(yè)的營(yíng)銷策劃外腦,幫助H公司的核心產(chǎn)品木瓜酒和木瓜葉茶成功營(yíng)銷已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
為H公司品牌的LOGO設(shè)計(jì),木瓜酒和木瓜葉茶的生產(chǎn),產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì),公司高管以及市場(chǎng)部、銷售部的主管們都付出了大量的心血,聘請(qǐng)了大學(xué)的平面設(shè)計(jì)老師為H公司品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)標(biāo)志,跟當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷策劃公司也進(jìn)行了合作。同時(shí),H公司與北京、上海的多家策劃公司也進(jìn)行了頻繁的接觸,但結(jié)果都是不滿意,沒有達(dá)到企業(yè)預(yù)期的效果。
菏澤H公司與北京精準(zhǔn)企劃合作洽談的氛圍是非常真誠(chéng)和友好的,客戶對(duì)我們非常客氣和熱情,但是整整一個(gè)下午的合作協(xié)議談判過程卻是一波三折。主要原因是H公司有過與營(yíng)銷策劃公司合作失敗的教訓(xùn),對(duì)策劃公司乃至策劃行業(yè)不信任的心理陰影短時(shí)間揮之不去,因此對(duì)雙方的合作方式、合作協(xié)議的細(xì)節(jié)特別在意,經(jīng)過了反復(fù)的修改,還是難下最后的決心。正是因?yàn)榫珳?zhǔn)企劃在食品策劃行業(yè)領(lǐng)先的品牌位置,19年專注食品策劃,良好的客戶口碑,才有了雙方成功合作的開始。
合作協(xié)議正式簽訂45天后,H公司木瓜產(chǎn)品品牌與市場(chǎng)整合營(yíng)銷策劃提案在菏澤舉行,H公司所有高管及全體員工參加了提案會(huì)。北京精準(zhǔn)企劃從基礎(chǔ)的營(yíng)銷策劃概念、營(yíng)銷理念、木瓜酒和木瓜葉茶品牌定位、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、品牌廣告語(yǔ)、品牌個(gè)性和基調(diào)、H公司產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品價(jià)格定位、H公司品牌LOGO、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、終端宣傳品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品品牌傳播、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方法到產(chǎn)品招商策劃等方面,全面、專業(yè)、成體系講解了H公司營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。
追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度和消費(fèi)者需求的不斷變化,對(duì)食品企業(yè)推出新產(chǎn)品或老產(chǎn)品進(jìn)一步提升的要求越來越高。品牌力、產(chǎn)品力和銷售力三個(gè)方面中哪一個(gè)部分是營(yíng)銷短板都不可能成功營(yíng)銷。而品牌力、產(chǎn)品力和銷售力分別都需要體系化運(yùn)作,同時(shí)這三大部分共同又構(gòu)成一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃體系。新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期,雖然在品牌知名度和產(chǎn)品銷量方面比不過知名品牌,但是必須把整合營(yíng)銷策劃體系中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到最好,才能在后面的品牌傳播和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣中花更少的錢,擔(dān)更少的風(fēng)險(xiǎn),用更短的時(shí)間快速提升品牌和產(chǎn)品銷量。所以追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美,精準(zhǔn)企劃才能幫助H公司木瓜酒和木瓜葉茶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)成功營(yíng)銷。
木瓜在中國(guó)素有“萬壽果”之稱,所以我們將H公司木瓜酒定位為中國(guó)長(zhǎng)壽酒,把H公司木瓜葉茶定位為中國(guó)長(zhǎng)壽茶。H公司木瓜產(chǎn)品在市場(chǎng)上首先開創(chuàng)長(zhǎng)壽酒和長(zhǎng)壽茶這兩個(gè)新的產(chǎn)品品類,通過專業(yè)的品牌傳播和產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,搶先占據(jù)“中國(guó)長(zhǎng)壽酒第一品牌”和“中國(guó)長(zhǎng)壽茶第一品牌”的市場(chǎng)位置。沒有人能記住第二,食品企業(yè)只有通過品牌和產(chǎn)品的差異化,首先在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)第一品牌的位置,才能長(zhǎng)久、持續(xù)拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售。
營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)方案贏得客戶的一致認(rèn)可
精準(zhǔn)企劃為H公司重新創(chuàng)意設(shè)計(jì)的品牌LOGO,使H公司品牌和標(biāo)志達(dá)到了高度的和諧和統(tǒng)一,由地方小企業(yè)的標(biāo)識(shí)一下變成了國(guó)際化、規(guī)范化的品牌LOGO。在產(chǎn)品線的規(guī)劃方面,我們把H公司木瓜酒主力產(chǎn)品分成三大系列:5度的代表喜酒文化,每瓶?jī)r(jià)格定位在20-30元;8度的代表福酒文化,兩瓶禮盒裝產(chǎn)品定價(jià)在120-160元之間;12度的代表祿酒文化,兩瓶禮盒裝產(chǎn)品定價(jià)在220-260元之間,形成了H公司高低搭配的完整產(chǎn)品線規(guī)劃。在木瓜葉茶的包裝設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)了H公司產(chǎn)品與木瓜葉茶文化的完美對(duì)接,產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的檔次、品位和視覺沖擊力都是菏澤地方特色食品中最好的。北京精準(zhǔn)企劃為H公司木瓜產(chǎn)品做的整合營(yíng)銷策劃方案,從品牌策略、產(chǎn)品線規(guī)劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)到銷售策劃都得到了客戶的一致認(rèn)可。
食品企業(yè)選擇營(yíng)銷策劃公司需要智慧,決定實(shí)施營(yíng)銷策劃方案需要智慧,同樣放棄以前不適合企業(yè)發(fā)展的策劃和設(shè)計(jì)也需要智慧。H公司前期的LOGO設(shè)計(jì)和包裝設(shè)計(jì)的成品較多,
放棄這些禮盒、酒瓶會(huì)造成不少的經(jīng)濟(jì)損失。放棄以前不適合市場(chǎng)需求、老的LOGO設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì),義無反顧地實(shí)施新的營(yíng)銷策劃方案,需要考驗(yàn)H公司決策層的智慧和膽略。
策劃方案的執(zhí)行比方案的制定難度更大
只有把一生的精力和熱情奉獻(xiàn)給食品策劃事業(yè),才能為食品企業(yè)做出真正優(yōu)秀的、經(jīng)得起市場(chǎng)和消費(fèi)者檢驗(yàn)的整合營(yíng)銷策劃方案。精準(zhǔn)企劃核心團(tuán)隊(duì)在食品策劃行業(yè)默默耕耘了近二十年,我們才逐步發(fā)現(xiàn)策劃方案的執(zhí)行其實(shí)比制定優(yōu)秀的策劃方案本身難度更大,這也是為什么很多策劃公司與食品企業(yè)的合作只有好的開始,而不能善始善終的根本原因。營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施需要策劃公司與食品企業(yè)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)互相信任、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相支持,互相包容,特別是遇到意見分歧的時(shí)候,更需要體現(xiàn)雙方的合作智慧。
優(yōu)秀的食品營(yíng)銷策劃公司需要同時(shí)具備優(yōu)秀的溝通能力、策劃能力、服務(wù)能力和責(zé)任能力,僅僅有出色的專業(yè)策劃和設(shè)計(jì)能力,還不足以為食品企業(yè)成功策劃。真正優(yōu)秀的職業(yè)策劃人需要從第一次與客戶進(jìn)行電話溝通開始,到面談、正式合作、方案提案、方案執(zhí)行到日常的客戶服務(wù),都是站在客戶的角度與客戶溝通,整個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)都需要把食品企業(yè)的事情當(dāng)成自己家里的事情來做,才能最終贏得客戶的信任,幫助食品企業(yè)做大做強(qiáng)。
中國(guó)營(yíng)銷策劃行業(yè)不規(guī)范的主要原因是很多營(yíng)銷策劃公司,包括多數(shù)知名的營(yíng)銷策劃公司只是自己收取策劃費(fèi)用,把市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)完全留給客戶承擔(dān)。這些策劃公司只宣傳自己20%過五關(guān)斬六將的成功案例,而不會(huì)提及自己80%走麥城的失敗案例。這些策劃公司自己掙了錢,很風(fēng)光,規(guī)模也很大,但是把整個(gè)策劃行業(yè)的信譽(yù)做低了,實(shí)際上給社會(huì)輸出更多的是負(fù)能量。用做生意的心態(tài)與客戶合作,永遠(yuǎn)不可能成為優(yōu)秀的策劃人。營(yíng)銷策劃公司的價(jià)值是讓食品企業(yè)付一份的錢,產(chǎn)生十份,甚至是一百份的品牌和經(jīng)濟(jì)效益,幫客戶掙錢才是硬道理。
H公司正由門店企業(yè)向正規(guī)化公司快速邁進(jìn)
定律三、即使不是投標(biāo),也要有投標(biāo)思維;
定律四、機(jī)會(huì)向來需要?jiǎng)?chuàng)造,營(yíng)銷不是摘果子,而是要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì);
定律五、1%的機(jī)會(huì)的要100%去努力,營(yíng)銷就是變“不可能完成”為“不,可能完成!”
定律六、不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里,要發(fā)展多個(gè)緯線;
定律七、堅(jiān)持“兩條路線”(明線與暗線,外線與內(nèi)線);
定律八、業(yè)務(wù)是在阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中獲勝的;
定律九、一個(gè)高手是知道如何“出牌”的人;
定律十、變“個(gè)人智慧+公司資源” 業(yè)務(wù)開拓方式為組織化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作整個(gè)業(yè)務(wù)過程;
定律十一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)犯錯(cuò);
定律十二、保持良好關(guān)系才會(huì)有機(jī)會(huì);
定律十三、通過博弈施加影響力;
定律十四、失敗導(dǎo)致成功;
定律十五、失敗的是事而不是人,失敗的是事而不是公司;
定律十六、營(yíng)銷要善于借力打力;
定律十七、沒有優(yōu)秀的營(yíng)銷人員就沒有市場(chǎng),優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是一種能力,同時(shí)肩負(fù)使命;
1方案營(yíng)銷的涵義及優(yōu)勢(shì)
1.1方案營(yíng)銷的涵義
方案營(yíng)銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價(jià)值的一攬子工具”。
簡(jiǎn)單地說,方案營(yíng)銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價(jià)值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計(jì)符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個(gè)性化服務(wù)整合體。它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營(yíng)銷過程中,通過消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對(duì)消費(fèi)者來說最具有價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長(zhǎng)久聯(lián)系和相互依賴。因此,方案營(yíng)銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個(gè)價(jià)值鏈都向下游延伸,整個(gè)方案營(yíng)銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)過程,而不僅僅停留在購(gòu)買這個(gè)層次上。
1.2方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)方案營(yíng)銷使顧客的讓渡價(jià)值最大化。它豐富了顧客的價(jià)值,花同樣多的錢,買更多有價(jià)值的東西,這無疑是消費(fèi)者更想得到的。在以前,企業(yè)總是試圖說服顧客相信他們事先設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品或服務(wù),而方案營(yíng)銷卻打破了這種模式。在方案營(yíng)銷的模式下,企業(yè)不僅要提供一個(gè)“產(chǎn)品十服務(wù)十信息”的組合體,而且要鎖定消費(fèi)者,根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整計(jì)劃、產(chǎn)品和服務(wù),以迎合消費(fèi)者的需求,這樣使顧客與企業(yè)建立一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系,使顧客與企業(yè)成了新的共同體。
(2)方案營(yíng)銷從生產(chǎn)、制造、出售和售后服務(wù)都是從消費(fèi)者的需求來入手的。企業(yè)和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點(diǎn),搜集更多、更深的顧客信息來重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù),然后量身訂做,將產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù)和信息融合起來,作為個(gè)性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價(jià)值,進(jìn)一步培養(yǎng)了消費(fèi)者的“忠誠(chéng)度”,這樣就對(duì)企業(yè)的再生產(chǎn)和企業(yè)品牌發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
(3)方案營(yíng)銷能進(jìn)一步創(chuàng)造需求,擴(kuò)展了產(chǎn)品的附加值。方案營(yíng)銷使企業(yè)從產(chǎn)品的提供者變?yōu)榻鉀Q方案的提供者,它以產(chǎn)品組合代替了單一的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者需求的深度和寬度。這將為企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn),也會(huì)使企業(yè)朝著更強(qiáng)更大的方向發(fā)展。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對(duì)他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。被稱為“營(yíng)銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關(guān)鍵是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的理解顧客的需求和購(gòu)買進(jìn)程,以及向他們提供更多價(jià)值”。方案營(yíng)銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價(jià)值,使每個(gè)顧客都能得到自己滿意的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),使顧客成為企業(yè)的“上帝”。
2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和制約因素
解決方案營(yíng)銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國(guó)也逐步為中國(guó)企業(yè)所接受。那么“方案營(yíng)銷”是否適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
2.1中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
(1)中國(guó)企業(yè)更了解中國(guó)人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營(yíng)銷是沒有生命力的,它最終會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來”。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計(jì)出最適合中國(guó)消費(fèi)者的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。
(2)中國(guó)企業(yè)擁有外國(guó)企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢(shì)、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動(dòng)起全社會(huì)的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會(huì)資源,設(shè)計(jì)出最符合中國(guó)人標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷方案。使消費(fèi)者使用商品時(shí),能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國(guó)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國(guó)企業(yè)在本地成長(zhǎng)壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠(chéng)的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠(chéng)顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的營(yíng)銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國(guó)本土企業(yè)就會(huì)在“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)中占有更多的優(yōu)勢(shì)。
2.2方案營(yíng)銷在中國(guó)實(shí)施的制約因素
當(dāng)然,方案營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長(zhǎng)的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營(yíng)銷的發(fā)展。
(1)方案營(yíng)銷前期需要投入大量的人、財(cái)、物資源,進(jìn)行社會(huì)分析,市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷分析等等,但方案營(yíng)銷收益卻是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
(2)關(guān)于方案營(yíng)銷的理論知識(shí)太少,這樣就使得方案營(yíng)銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)出版市場(chǎng)很熱,可想尋找一本關(guān)于方案營(yíng)銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會(huì)影響方案營(yíng)銷的整體發(fā)展。
(3)專業(yè)人才的缺乏同樣是制約方案營(yíng)銷的又一難題。目前日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),在我國(guó)由于方案營(yíng)銷剛剛興起,中國(guó)企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營(yíng)銷的決策者。營(yíng)銷人才的缺乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷最大的軟肋。
3方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐及努力的方向3.1方案營(yíng)銷在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用
2006年,《電腦商報(bào)》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國(guó)中小企業(yè)方案營(yíng)銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會(huì)議的主題。這次論壇體現(xiàn)了方案營(yíng)銷不僅僅是針對(duì)消費(fèi)者,還要針對(duì)渠道商、商的觀點(diǎn),這無疑也是方案營(yíng)銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個(gè)論壇在全國(guó)引起了強(qiáng)烈的反響,使方案營(yíng)銷的地位進(jìn)一步鞏固。可見,中國(guó)的中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到方案營(yíng)銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國(guó)民族企業(yè)的驕傲——中國(guó)“海爾”率先實(shí)施了方案營(yíng)銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了方案營(yíng)銷這一模式:海爾與中國(guó)聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購(gòu)買海爾筆記本即可獲得價(jià)值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“方案營(yíng)銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價(jià)值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說:“用戶在購(gòu)買海爾筆記本同時(shí),將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個(gè)性化增值服務(wù)”,獲得了一個(gè)普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn),根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的解決方案。它針對(duì)消費(fèi)者目前對(duì)家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計(jì)、成套購(gòu)買、成套服務(wù)、成套升級(jí)”。24小時(shí)服務(wù)熱線會(huì)根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時(shí),根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費(fèi)者的整體價(jià)值。海爾的方案營(yíng)銷不是死盯住價(jià)格,而是以創(chuàng)造“價(jià)值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā),提供個(gè)性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個(gè)服務(wù)增值。
在這種解決方案的營(yíng)銷中,“產(chǎn)品組合”代替了“產(chǎn)品”,“增值服務(wù)”代替了“服務(wù)”,“教導(dǎo)消費(fèi)”代替了“消費(fèi)”。它的基礎(chǔ)是建立在客戶不是需要某種產(chǎn)品,而是需要能滿足某一種需要的所有產(chǎn)品這一點(diǎn)共識(shí)上。
3.2中國(guó)企業(yè)實(shí)施方案營(yíng)銷的方向
(1)培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營(yíng)銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個(gè)性化的營(yíng)銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營(yíng)銷觀念。通過創(chuàng)新營(yíng)銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價(jià)值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場(chǎng)的互動(dòng)關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)和創(chuàng)新市場(chǎng),以注重企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益為中心,把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。
(2)建立、健全營(yíng)銷創(chuàng)新策略。以市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo),向市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場(chǎng)策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,建立科學(xué)化的營(yíng)銷方案,根據(jù)地理、人口和市場(chǎng)的特點(diǎn)細(xì)分變量,充分調(diào)動(dòng)一切營(yíng)銷資源,建立個(gè)性化的營(yíng)銷策略。
(3)加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新,才能真正的把方案營(yíng)銷的益處最大限度的送到消費(fèi)者手中,更好的滿足顧客的需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。因此,要最大限度的利用現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道,比如使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)可將商品直接展示在消費(fèi)者的面前,回答消費(fèi)者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動(dòng)和超越時(shí)空的電子購(gòu)物將成為方案營(yíng)銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優(yōu)秀的方案營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。打造一支強(qiáng)有力的專業(yè)化的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該從轉(zhuǎn)變觀念開始,應(yīng)努力培養(yǎng)方案營(yíng)銷的高素質(zhì)人才,對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行全方位的知識(shí)和技能的培訓(xùn),以便方案營(yíng)銷能更好的實(shí)施。
參考文獻(xiàn)
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