物業實訓報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇物業實訓報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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制好憑證就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。

所有的帳記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時候才使用這種帳單，有了個基本認識以后學習起來就會更得心應手了。

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為了在走上工作崗位后能盡快適應并勝任實際工作，縮小理論與實踐的距離，要在學校學習期間培養學生的的實踐能力和操作技能，其主要辦法之一就是進行會計模擬實訓。會計模擬實訓主要包括原始憑證、記賬憑證填制和登記各種明細分類賬、現金銀行存款日記賬、登記總分類賬及編制財務會計報表，還包括企業供應、生產、銷售三個環節的核算和成本計算中會計憑證取得或填制的方法，還包括賬項調整、賬項結轉與結賬、錯賬查找與更正的方法，以及試算平衡表、發生額及余額對照表、資產負債表和利潤表的編制依據和編制方法等。

二、實訓的基本流程

會計模擬實訓是按照會計核算形式所規定的核算步驟進行的。

第一步，根據模擬企業實際發生的經濟業務，填制和審核原始憑證，然后根據審核無誤的原始憑證編制記賬憑證，再根據記賬憑證編制匯總記賬憑證。填制和審核會計是會計核算工作的基礎，是保證會計核算資料真實、可靠和完整的關鍵，是發揮會計監職能的重要一環。全部會計憑證必須經過有關人員嚴格審核，只有審核無誤的會計憑證才能作為登記賬簿的依據。

第二步，根據審核無誤的會計憑證分別登記現金和銀行存款日記賬、各種明細賬和總賬。然后與會計期末進行會計賬項調整、結轉并結賬、對賬。如過發現賬簿記錄存在錯誤、應及時予以更正。

第三步，根據有關的分類賬簿記錄資料編制資產負債表和利潤表等主要的會計報表。另外，正式編制會計報表前還應編制試算平衡表進行試算平衡。

三、實訓中應注意的問題

因為所給出的原始憑證部分需填制，所以原始憑證填制填制時要注意的問題不能忽略，主要有：填制真實可靠。即如實填列經濟業務內容，不弄虛作假，不涂改、挖補。內容完整。即應該填寫的項目要逐項填寫，不可缺漏，尤其需要注意的是，年、月、日要按照填制原始憑證的實際日期填寫；名稱要寫全，不能簡化；品名或用途要填寫明確，不許含糊不清；有關人員的簽章必須齊全。填制及時。即每當一項經濟業務發生或完成，都要立即填制原始憑證，做到不積壓、不誤時、不事后補制。書寫清楚。即字跡端正、易于辨認，做到數字書寫符合會計上的技術要求，文字工整，不草、不亂、不“造”；復寫的憑證，要不串格、不串行、不模糊。順序使用。即收付款項或實物的憑證要順序或分類編號，在填制時按照編號的次序使用，跳號的憑證應加蓋“作廢”戳記，不得撕毀。這也是審核原始憑證所要重點注意的地方。

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本次蘇寧實訓是加強學生社會實踐能力的重要教學方式，也是理論聯系實際和提高教學質量的重要措施，旨在增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發展現狀有感性認識；并通過實訓，使學生自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結合，能根據實際工作情況找出自己學習的差距，鍛煉獨立思考、分析問題、解決問題的能力，也為將來的工作打好的基礎。

四．公司簡介：

南京蘇寧物流基地位于雨花現代綜合物流園，集蘇寧電器服務總部、物流配送中心、售后服務中心，客服呼叫中心、培訓中心及全國性數據中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝。

五.實訓具體內容：

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“工學結合”是指利用學校和企業兩種不同的教育環境和教育資源，以培養學生的職業能力和就業競爭力為重點，采取課堂教學與學生參加實踐工作有機結合的方式，培養實踐型、應用型人才的一種教育途徑和機制。其最大特點是學生學習的開放性、實踐性和職業性，很好地解決了傳統教學中理論與實踐脫節的問題。高職寵物訓導與保健專業操作技能性強，傳統的以理論教學為主的模式難以適應社會對寵物類人才的需求。如何增強寵物訓導與保健專業學生的實踐技能，提高學生職業綜合能力，顯得迫在眉睫。

一、現階段寵物訓導教學存在的問題

（一）寵物訓導與保健專業教學方式單一

教學內容重理論，輕實踐。實踐課程體系設置是實現實踐能力培養目標的重要手段，在教學內容上應增加實踐課程內容。在教學方式上缺乏實踐環節。傳統的教學方式以講授為主，但寵物專業學生的文化基礎較薄弱，缺乏學習的主動性。單一的講授授課方式會讓學生覺得單調乏味而逐漸失去學習興趣，教學效果不理想。

（二）課程設置有待完善

通常寵物訓導專業每門課的理論授課時間為15周左右，然后根據課程的重要性和特點設置實訓的時間周，一般每門課程開展的實訓課有1周時間。由于實訓時間短，學生在實訓的過程中只能對寵物進行基本的飼養管理，訓練方法的初步運用，而不能掌握訓練方法運用后的效果、訓練后的日常管理，甚至造成有些實訓項目不能完成。比如“撲咬”的訓練，犬只必須有良好的服從性后，才能進行仇視性的調引―撲咬袖―實戰撲咬，由于實訓課程的設置只能進行視頻教學，不能體會訓練過程中的細節。

（三）缺乏工學結合的課程和教材

作為新開設的專業，我校寵物訓導專業的課程設置是參照普通高等?？圃盒５?，理論教學多，職業技能教學少，偏重學術性的教學。這個專業的教師應以寵物訓導作為教學背景，熟悉教學規律，清楚學生學習能力，與企業人員共同參編教材，這樣才能保證教學是圍繞寵物訓導運作而展開的，針對性地學習，做到真正意義上的工學結合。

（四）寵物訓導與保健專業的考核方式單一

傳統的教學方式下通常以單一的筆試作為主要的考核形式，忽視了對學生操作能力的考核。比如實驗實訓課、項目教學的課程，以筆試的形式很難如實地反映學生的學習效果。單一的考核形式錯誤地引導了學生重理論、輕實踐的學習思路和觀念，培養的是“眼高手低”、“紙上談兵”的不合格人才。

（五）實踐條件相對欠缺

寵物訓導具有操作性強的特點，寵物訓導專業需要配備多種不同環境的模擬實驗室，競技類寵物需要大量的教學設備和資料，這都離不開經費的投入。因專業成立不久或資金有限，很難對寵物訓導實訓室投入較多的人力和物力。硬件的缺失導致工學結合教育模式中，不論是校內生產性實訓還是校外頂崗實習的開展都面臨尷尬境地。

二、寵物訓導專業“工學結合”實踐教學的建議

（一）優化寵物訓導實踐課程體系

課程設置應更偏重實踐教學，注重飼養、護理、行為觀察、科目訓練的實踐環節的教學，增加實踐教學比重。在實踐課程的設置上包括：第一階段是預備性實踐教學，即寵物認知實習，可安排在專業技術課程的開始階段，主要采用專家講座、賽場調研、企業參觀等方式，讓學生了解寵物訓導專業和行業的現狀，感知其發展趨勢，培養學生的專業學習興趣。第二階段是階段性實踐教學，屬于單項專業技能訓練，包括課程內實訓和訓練項目設計等，可安排在專業主干課程學習階段，增加實訓操作時間，目的是使實踐教學成為理論教學的延伸，加深學生對相應理論的理解，并初步了解寵物訓練的主要工作內容。第三階段是綜合性實踐教學，屬于綜合專業技能訓練，包括角色虛擬、角色實訓、畢業設計和頂崗實習等，一般安排在大部分專業主干課程學完以后。積極引導學生自主式、探究式、協作式學習，讓學生在做中學，學中做，使教學做一體化，實現工與學的有機結合，強化專業課程對應的業務崗位操作訓練，提高學生的實踐操作技能。

（二）加快“雙師”教師隊伍的建設

一方面，對于青年教師，應以加強實踐經驗、提高操作技能為中心，鼓勵在校教師分期、分批到企業實習，掌握本專業的技能，在實踐中成長，經常組織教師參加各類培訓和學術活動，掌握寵物行業的新動態。另一方面，學校根據需要積極聘請一部分在寵物訓練行業的一線的技術和管理人員，擔任兼職教師，既可以充實師資隊伍，又可以促進在校教師和企業人員的交流。

（三）改革技能考核制度

課程教學內容和方法改革以后，考試方式應加大實踐操作考核的比例，使學生在平時的學習中既注重理論學習，又注重實際操作的訓練，提高實踐動手能力。建立以能力考核為主，筆試和技能測試相結合的考試制度。對實踐性較強的基礎課和專業課，采用實際操作、口試相結合的考核方式，根據學生的實際操作確定成績。同時，根據實際情況把實踐環節的訓練與國家職業證書制度相結合，要求學生在校期間取得一個勞動部門或其他認證機構頒發的上崗職業資格證書才能取得畢業資格，如寵物馴導師、寵物指導手、寵物健康護理員等寵物行業相關職業證書。

（四）加強校企合作

合理的實踐教學課程體系設置和教學做一體化的教學方法都要良好的教學環境來實現。學校應加大對實驗實訓設施的建設投入力度，為學生創造真實的職業化、情景化的教學環境。開展校企合作，可以把企業請進來，學校也可以積極主動地走進企業。實施工學結合的模式也有很多種，實踐比較成功的有訂單培養、項目驅動、工學交替、頂崗實習、引企入校等方式。

三、結語

通過開展“工學結合”實踐教學，在實際的職業實踐情景中，有效地激發了學生的學習熱情和積極性；學生在實踐活動中加強崗位認識，發現和解決問題，發展實踐能力和創新能力；快速培養了學生的職業能力，不斷提高了職業敏感度，讓學生對自己的職業判斷更直接、更迅速、更準確。寵物訓導與保健專業的教育教學要以就業為導向，培養企業能很快使用的人才。工學結合是實現實踐教學很好的載體。學校積極探索適合自己的多元化工學結合模式，完善寵物訓導與保健專業的實踐課程內容和體系，培養出有一定專業技術理論基礎和巨大發展潛力的應用型寵物類人才。這是高職教育的出發點和落腳點。

參考文獻：

[1]王軍，張秀鳳，霍軍等.高職院校寵物專業工學結合人才培養模式建立與管理[J].教學與實踐，2011，12（下）：38-39.

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高職學生物業管理職業能力分析――PAKS自我勝任能力分析模型[1]

物業管理職業能力是指物業管理人員在物業服務企業從事管理工作時需要具備的管理素質和運用管理方法與技巧處理物業管理問題的能力。

我們可通過PAKS自我勝任能力分析模型，幫助學生分析自己的未來職業勝任能力。勝任能力（competencies）=性格（personality）+能力（ability）+知識（knowledge）+操作技能（skill）。勝任能力的測試如表1、2所示：

物業管理實踐實訓課程的教學目的和教學要求

本門課程旨在讓學生掌握物業管理的專業知識，培養學生的基本管理能力和專項業務實操能力，最終培養一批既掌握一定的業務知識，又有服務意識、懂經營、會管理的高素質復合型人才。

物業管理實踐實訓課程的教學實施分析

1.教學對象分析

大二學生已經學完了大部分的專業課程，掌握了一定的物業管理基礎知識，也具備了一定的實踐能力，但也有部分學生缺乏獨立學習的意識，需要通過鞭策制的學習考核機制和物業管理實踐實訓課程提高自主學習意識。

2.教學程序設計

首先，根據工作崗位找出核心職業能力，提煉出典型工作任務，然后，在行動領域進行基本實訓的操作，使得學生通過項目化或者流程化的課程實訓，掌握物業服務企業的基本業務知識。項目化實訓課程的設計側重于對學生基本物業管理能力和專項物業管理業務能力的訓練?；疚飿I管理能力主要從四個方面進行針對性訓練，而專項物業管理業務能力的訓練是以工作流程及任務驅動為著眼點的。具體課程內容與課程項目設計如下：

3.教學資源

本門課程所采用的教材是由黃安心編著、清華大學出版社出版的《21世紀高職高專物業管理規劃教材》。此外，還有其他的一些輔助教參以及情景電視連續劇等。

物業管理實踐實訓課程教學改革探索

1.改變傳統教學模式，以學生為主體，教師充當教練的角色。具體方法如下：

（1）多媒體實訓教學

教學環節中全程使用PPT課件進行多媒體教學，課堂教學完成后，采用了“跟進式”的教學方式，組織學生討論發言，按照要求完成相應的實訓作業。

（2）課堂演講

物業服務企業提供的產品是服務，這對從業人員的表達能力和溝通能力的要求非常高。因此，通過課堂演講的強化實訓，讓學生敢于展示自我。

（3）情景模擬+角色扮演

給出不同的物業場景，由學生扮演其中的角色，從所扮演的角色出發，設身處地地思考問題，從而提高實際解決問題的能力。例如在“物業管理招投標”的項目教學中，安排現場的實踐性訓練，以小組為單位，分別模擬幾家投標的物業管理企業，各自完成投標書和投標PPT，其余同學模擬房地產開發商、評標委員會、公證機構，在課堂上當場開標，就投標書中的內容提出問題，由各小組派出一名代表現場答辯，最終定標。通過這樣的現場模擬，使學生對招投標的流程、原則、策略的選擇等知識點有了深刻的理解和掌握。[2]

（4）團隊學習法（Team-learning）

以工作團隊的形式進行，各團隊自己選出組長，就近選擇校企合作實訓基地進行市場調查，通過訪談法、問卷調查法或者觀察法進行市場調研，進行統計分析，最終撰寫出調研報告。

（5）參觀調研與現場教學相結合

安排學生到校企合作的實訓基地進行參觀和調研，了解物業管理行業對不同崗位從業人員的職業能力要求以及物業服務企業的企業文化及運作方式，寫出調研報告并匯報調研成果，由任課教師予以講評和考核。

（6）“現場實境式”教學

“現場實境式”教學是把學習任務置于高度模擬化的工作場景中，使學生在與現場工作環境互動的過程中，直觀感知和學習新的理論、經驗、技能。

這種全新的教學模式為學生的學習提供了新的平臺，給教師提出了更高的崗位能力要求，也為物業管理課程的教學改革如何更加貼近實際提供了新的方向。[3]

2.以項目化的知識結構來設置課程體系，按工作流程重構教學內容[4]

依據企業的需求需要重新建立知識結構，按照工作流程設置教學內容，這樣學生也能對新舊知識點進行系統梳理，課程的實訓效果也會更好。

3.提升專兼職教師隊伍建設

教師隊伍的構成中，既要有專職教師，還要有校外兼職教師，物業管理行業的專家和領導是兼職教師的最佳人選。專職教師需要具備“雙師”素質，取得物業管理師（物業企業經理）高級職業資格證書，同時要有企業服務經歷或者掛職鍛煉經歷。

4.全方位的教學效果評估和反饋

教學效果主要包括兩個方面，一是教學評價，通過月度教學檢查情況通報掌握學生的學習動態。二是社會評價，通過學生物業管理職業資格證書獲取率及寒暑假和頂崗實習效果來進行評價。

5.建立校內物業管理實訓室，進行模塊化的仿真性實操訓練，積極與校外實訓基地深度合作

建立物業管理實訓基地需要做到以下兩點：第一，建立高起點、高標準的現代物業管理實訓基地；第二，實訓基地要有一定的規模及設施設備，并有充足的資金保證。

在校外建立物業管理實訓基地需要做到：第一，依托物業管理行業、企業，建立校外實訓基地。第二，校企合作辦學。學?？梢猿浞掷梦飿I管理企業校外實訓基地的真實環境、先進的設施設備以及具有豐富實踐經驗的實訓指導教師等優質資源，解決校內實訓基地建設上的諸多問題，最終實現“雙贏”的局面。[5]

參考文獻：

[1]黃安心：《物業管理職業能力訓練》，清華大學出版社，2007，第17-22頁。

[2]李萍、段建南：《高校〈物業管理〉課程實踐教學改革研究》，《現代物業?新建設》 2014年第5期，第85-87頁。

[3]楊波：《“實境式”教學模式在物業管理課程中的應用――以“做一天物業管理員”教學活動為例》，《經營管理者》2013年第11期，第340-341頁。

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[中圖分類號]G712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0148-02

隨著人們住房品質的不斷提高，物業管理在近20年如雨后春筍般發展。我國第一部這方面的法規《物業管理條例》的頒布，標志著我國物業管理已經進入規范化、法制化發展的時期。房地產經營與管理專業為適應市場的發展，很多開設此專業的院校都將物業管理作為核心課程。一方面，市場對于物業管理從業人員需求旺盛；另一方面，從房地產經營與管理專業的畢業生座談當中了解到，畢業后從事該行業的人數極少。因此，開設此門課程的高職院校在適應社會發展的同時，要思考開設過程中存在的問題，找出解決問題的思路。

1高職院校物業管理人員的從業現狀

人們談到物業管理，主要傾向于住宅的傳統物業服務。有意向從事此行業的畢業生，也將思維禁錮在住宅物業上，而沒有考慮到商業物業。物業管理涉及維保服務、安保服務、保潔服務、綠化服務、接待服務、應急服務、延伸服務以及經營管理，每一個部分展開都可以成為一門課程。但是房地產經營與管理專業不可能就這門課程再展開，因此學生學到的只是皮毛，由此而造成了在物業管理行業就業的尷尬局面。再加上思維的限制，就業門檻的設置，從事此行業的畢業生大多是物業客服。該崗位的主要工作是處理與業主瑣碎事件的溝通以及公司的文職工作。事情煩瑣，相比于房地產營銷、策劃等其他行業的畢業生來說待遇普遍不高，大多數畢業生對此工作不感興趣，或是短暫從事該工作后又轉向其他行業。

2高職院校物業管理課程存在的問題

物業管理行業的快速發展，該行業人才的需求急劇擴大上升，物業管理課程逐漸走入高校課堂。但由于人才培養模式不夠成熟，所以在物業管理課程教學中存在一些問題。

2.1專業教師缺乏

物業管理涉及的面很廣，從常規性的物業管理到延伸服務，每一個環節展開都可以獨立為一門課程，除此之外，還與建筑學、經濟學、法學等學科交叉。高校開設這門課程的時間普遍不長，教授這門課程的老師大多都不是專業出身的。作為一門課程的授課老師，很難做到既懂設備的維修保養、安全保衛、保潔工作，又懂得物業的經營與運作。老師對這項管理工作所提供的服務都不是十分了解，更談不上實踐經驗了。

2.2教材沒有緊跟市場的需要

市場上關于物業管理的教材很多，但是很少有教材包含了從物業管理的早期介入，到傳統的物業服務，再到物業的運營管理。即使有，內容也過于陳舊，沒有及時更新。商業物業管理，不僅有傳統的設備維修保養、保潔服務，還涉及物業的經營。未來商業物業的發展，不再局限于建設―出售的模式，尤其是購物中心，很多都是只租不售。如何在運營中，吸引租戶，留住顧客，是物業管理未來思考的方向。但是目前市場上缺乏這樣的教材。

2.3教學條件欠成熟

系統的物業管理軟件，市場上比較少，其主要工作內容是物業日常管理工作，客戶基礎信息，財務信息，客戶跟蹤服務等。市面上的幾個大品牌價格不菲，并且針對教學的物業管理軟件幾乎沒有，所以很少有學校購進。

由于該門課程涉及的物業類型包括住宅、寫字樓、商場、酒店等，針對不同的物業類型，配套的實訓室不同。由于開設這門課程的時間不長，加之畢業生直接從事這方面工作的人數偏少，很多職業院校都沒有對建立實訓室引起重視。

2.4與企業聯系不緊密

高職院校培養的是應用型人才，理論知識需要運用到實踐當中，傳統的教學模式――一本書、一支粉筆不再滿足物業管理教學的需要。企業在培養物業人才中有著不可替代的作用。但是很多院校與企業建立的聯系，僅僅局限于帶學生參觀企業所管理的物業，沒有深入到公司的內部運營。而且一般都是住宅小區，忽視了其他的物業類型。

3物業管理課程建設的思考

3.1培養“雙師型”教師

物業管理不僅需要理論教學的老師，更需要實踐能力強的老師，因此要加強“雙師型”教師的培養。目前，各大高校對于物業管理“雙師型”教師都十分缺乏，此類老師的培養顯得尤為重要。院?？梢詫⒂信囵B潛質的老師送到企業去學習，培養老師的實際操作能力。

3.2與企業合作，編寫教材

目前，市場上的教材都跟不上物業發展的步伐，導致學生學非所用，學不致用。只有企業在物業服務的過程中，才了解顧客需要什么服務，才知道會遇到什么問題，才明白要招聘什么樣的技能人才。通過與企業合作編寫教材，緊扣市場需要，培養技能人才。

3.3建立實訓基地

實訓基地的建立，既要滿足課堂理論教學，又要適應企業崗位的需要?，F代教育不再是單純的理論教學，而是要注重培養學生的實踐能力。在物業服務的過程中，會遇到很多意想不到的事件。要借助實訓基地這個平臺，通過情景模擬，培養學生處理突發事件的能力。

3.4開展“訂單式”的培養模式

由學院牽頭，與固定的企業共同制訂人才培養方案，包括授課計劃、教學內容、課堂教學、實習方案等，真正做到“產學研”相結合。在理論授課階段，除了安排任課老師講解知識，也可以邀請企業有豐富經驗的管理人員到學校來講課。同時組織同學到企業現場邊聽課邊學習。在課程開設階段，安排一定連續時間段的企業實習，深入到企業內部，與公司員工共同工作。

物業管理已經是除了房價、地段以外，購房者考慮的重要因素了。隨著國家對于房地產的控制，物業管理將會是未來爭奪顧客的一個新亮點。但是在這個行業中，既懂常規，又懂得物業運營管理的人才少之又少。職業院校在這門課程的教學中，要抓住市場空白點，與企業緊密合作，培養出企業和社會所需要的人才。

參考文獻：

[1]江旭光，沈春秋.合肥地區高等職業院校物業管理專業調研報告――“提升專業服務行業能力”項目物業管理專業階段性調研報告[J].高教論壇，2012（4）：28-29.

[2]彭希喬.談職業院校物業管理專業人才培養模式[J].山西建筑，2008（34）：205-206.

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1.1 物業管理專業教師不足，專業經驗缺乏，對當前物業管理行業認識與人才培養的市場需求定位存在差距。

物業管理行業尚屬新興行業，各高職院校專業成立的時間也較短，部分高校物業專任教師沒有從事過物業管理實踐工作，物業管理從業人員大部分學歷也較低，不能夠從事理論與實踐教學，造成物業管理專業教師不足。

1.2 沒有形成較完善的物業管理專業人才培養體系。

由于物業管理行業在中國發展時間較短，行業機制還在探索發展階段，沒有形成公認的先進的管理體系和管理思想，物業服務企業對專業人員的理論知識要求都有所不同，高職院校的物業管理專業人才培養方案不能滿足大部分企業的需求。

1.3 物業管理專業實踐教學體系構建尚不完善。

物業管理專業的實踐教學體系還在探索之中，現行的實踐教學體系還存在諸多問題。沒有直觀的、貼近應用的實踐教學工具；實踐教學中，大都是教師占主動，學生與實踐老師的雙向互動交流偏少，學生實踐能力培養不足；校外實訓基礎利用效率低，對課程中的實踐教學幫助較小。

1.4 學生學習過程與社會現實接觸不夠緊密，不能直觀的認識和感受實際工作，對未來職業發展和所需的能力，特別是素質能力認識不清，無法根據自身情況設計能力鍛煉方向，不能滿足未來物業管理發展需求。

以上問題嚴重影響了高職院校物業管理人才培養水平的發展，本文通過對物業管理專業實踐教學進行研究，探析構建科學的物業管理教學評價體系，使以學生為主導的物業管理實踐教學更好融入現實環境，提高物業管理專業學生實踐能力，滿足企業對綜合性高層次物業管理人才的需求。

2.物業管理實踐學習研究

2.1 模擬企業教學模式

學生完成基礎課程后可以通過模擬物業管理企業形式開展教學實踐，教師負責模擬組建物業管理企業，設置企業服務原則、人員崗位技能和素質要求。編制公司服務計劃并組織學生實施。學生在模擬企業實踐中鍛煉組織、協調、綜合運用知識、獨立解決問題及創新等方面的能力。通過將學習的物業管理實務課程內容，以物業項目為基礎，模擬整個的物業管理全過程，學生熟悉物業管理企業主要工作及注意事項、考察學生對物業管理課程及專業知識的綜合熟悉程度。

模擬企業實踐教學為學生提供一個良好的平臺，學生可以交流企業實踐信息，分享不同的工作經驗和認識。模擬企業教學期間完成各個階段實踐總結，學生通過企業模擬實踐完善專業知識，發現自身的薄弱環節，主動學習不斷完善。

2.2 教師企業掛職鍛煉

物業管理是新興行業，目前大部分高職院校教師主要承擔物業管理基礎課和專業課的教學。大部分物業管理專業教師沒有沒有從事過物業管理工作。高職院校物業管理專業迫切需要理論實務雙精通的的師資，在企業掛職鍛煉期間了解高端的物業管理業務內容和流程、企業對物理管理人才知識結構、溝通能力、職業能力的需求情況，鍛煉完成后編寫物業管理實訓學術論文和總結報告。

教師到到企業實踐后找出自身欠缺知識和滯后的環節，發現自己物業管理專業知識中存在不足。教師從物業管理純學科理論解放出來，依據現代物業管理行業需求優化、整合物業管理教學、實踐課程內容，培養更符合物業管理企業需要的應用型人才。通過到高端物業企業掛職鍛煉，深化物業管理實踐教學改革。

2.3 開放式實踐教學模式

首先將教師職責定位為指導學生更好的實踐，明確實踐目標，采取學生主動學習、自主實踐的方式，樹立學生自主實踐輔助教師指導的方式，逐漸培養開放式實踐教學的觀念模式。

加強與高端物業管理企業的實踐合作，實踐內容和方法開放，以完成企業的用人計劃和標準為導向。學生可以自由組合分組實施，分小組開展市場調研、團隊討論案例設計、分析方法及路徑選擇與實施、提交實踐結果等工作。學生深入了解不同類型物業管理企業文化，物業管理工作的崗位職責，達到畢業后迅速就業。

2.4 開放式實踐信息共享

建立網絡論壇發帖互助交流，徹底打破信息的不對稱性，及時將物業管理知識、觀念上傳到本學校論壇主題討論區塊，通過網絡方式的師生互動與交流，徹底打破信息的不對稱性，讓學生和實踐導師互動交流。

通過教學實踐縮小高職院校人才培養與物業企業人才需求之間的差距，學生在對專業理論知識加深認識與理解的同時，學習掌握了對物業管理相關場景分析問題、解決問題的方法，從實踐能力上得到培養與提升。引導學生接受新觀念和新思潮，采用互聯網的思維創新物業管理服務觀念。

3.物業管理教學評價體系研究

構建模塊化分層次教學評價體系，包括3個模塊、8個層次和3個過程評價：素質能力模塊、專項職業能力模塊、綜合職業能力模塊。分層次教學體系包括8個組成部分：公共基礎課程、素質能力訓練、項目實踐課程、校內實訓、企業課堂、校內綜合實訓、企業實踐、實踐成果。包括3項過程性評價：教師評價、企業評價和學生自評[1]。

以物業管理教學評價體系為依托，學生體驗真實工作環境，結合物業專業職業特點確立人才培養方案。通過模擬物業公司，與不同規模、不同體制物業管理企業共同建立實踐教學實訓及就業基地，確保各種教學所需的現實條件與人才培養環境，滿足人才技能培養的客觀需要。

篇（8）

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-02

社區管理與服務專業涵蓋了大量包括管理類與服務類在內的知識，其作為社會工作的一門應用性分支學科，將社工、管理、服務三種理念有機地集中于一體。而培養學生專業技能、應用能力及解決方法的重要途徑更多的體現在實踐教學中，它是社區管理與服務專業課程體系中的重要組成部分。但是，由于種種原因，我國許多高職院校的實踐教學條件不能滿足實踐教學的需要，嚴重影響著我國高職教育的質量與水平。江蘇建筑職業技術學院的社區管理與服務專業始建于2003年，在10年的實踐教學過程中，積累了較為豐富的教學經驗，成功地培養了一大批社區服務管理人才，但同時仍存在一些不足，特別是實踐教學的內容、師資力量、教學督導等方面有待提高。

一、專業概況

江蘇建筑職業技術學院社區管理與服務專業始建于2003年，是江蘇省高校中率先開設該專業的院校，2009年被批準立項為院級重點建設專業。主要培養面向社區、福利機構、物業公司以及相關企業，掌握社區管理、物業管理、長者服務等方面專業知識，有較強實踐動手能力，并具有從業職業資格證書，能從事社區老年服務與管理管理、社區物業服務與管理、社區服務與管理等崗位工作實際操作的高素質應用型人才。畢業生就業主要分布在基層物業公司、社會管理機構、社區社會工作站、企事業單位文秘、行政管理崗位、社區服務機構等。10年來，該專業已經與許多國家大型企業建立了長期合作關系，畢業生受到了用人單位的好評，如2012年與萬科物業公司簽訂合同為萬科定制培養三屆學生。

二、教學體系

（一）課程體系與課程建設

引入國家社工師與物業管理師相關職業標準與職業規范，充分發揮行業專家在課程體系和課程內容構建中的作用。在專業建設指導委員會下設置課程開發建設機構，具體負責課程體系與課程內容的開發與構建。

以工作任務為依據，構建工作任務導向型專業教學標準體系。課程設置與工作任務相匹配，按照工作任務的關聯性與邏輯關系設計與確定課程體系。

以工作項目為中心構建課程內容體系。任務由工作項目組成，以完成任務為核心析出工作項目，以完成項目為目標確定工作職責，以勝任工作職責為目標，確定教學內容，形成項目為中心的課程內容體系。具體包括公共基礎平臺課程、職業基礎平臺課程、專業方向平臺課程、專業拓展平臺課程。

（二）實踐教學體系

在所有課程學時中，實踐課程的學時占53%。這也說明專業注重培養具有較強實踐能力的高素質技能型專門人才。在教學過程中，主要安排認知實習、課堂實訓、綜合實踐、畢業頂崗實習四個教學環節。

（1）認識實習環節，體現在要求學生在參觀和了解現場環境及情況的基礎上，熟悉和掌握與所學專業所對應的崗位、目標內容以及工作要求。

（2）課堂實訓環節，要求學生將所學專業內容不斷融入專項技能訓練之中。通過模擬和演練，培養學生的各項實踐技能。

（3）綜合實踐環節，系統性地將所學的各專業課程結合起來，綜合所學的內容和已具備的能力，打造出學生解決實際問題的綜合能力。具體的實踐環節包括社會工作方法訓練、物管綜合能力培訓，老年社會服務實訓，主要是通過將學生安排到相關單位，按照實訓大綱，進行真實崗位及任務進行訓練。目前建有校外實習基地5個，有政府建構，如徐州市局，云龍區民政局；有社區管理機構，如街道辦事處、居民委員會；社區服務機構，如社區服務中心、社區養老機構、社區物業服務機構；大型物業公司，如萬科南京物業、徐州金鷹國際物業，成為專業實踐教學的主要場所，為學生專業技能的實際訓練，仿真工作情景的展示提供了物質條件。特別是校外實習基地，對學生接觸專業實際工作，提高處理管理工作的各種問題的能力發揮了極其重要的作用。

（4）畢業實踐訓練環節，在教師和實習機構人員的專業、實踐指導下，通過一段時間的熟悉掌握與技能性訓練，學生可全面結合所學和所掌握的知識和技能，解決具體的專業性問題，編寫畢業論文準備畢業答辯，完成最后一個教學環節的訓練。

三、實踐教學中存在的問題剖析

（一）實踐教學內容缺乏針對性

學生在實習過程中，需要了解掌握的東西太多，這就需要明確主導目標，細化具體內容，實現實習的針對性，避免膚淺的通用性認知實習。如社會工作法中，學生的實習過程全部是在固定的專業位置上完成，缺少系統全局性的了解，實習效果就大打折扣。由于時間和經費的嚴重制約，許多專業操作技能涉及不到，實習目標的設定便難以細化和度量，學生專業能力的提高將受到很大局限。

（二）實習單位安排不合理

目前學生社會實踐主要安排在社區居委會，但對社會工作的理念和認同度在一定程度上的缺失，使社區居委會缺乏工作積極主動性，而只是被動地完成上級交代的任務。所以在實習期間，學生的實踐任務與其專業要求并不對口，而都是一些通用性的瑣碎事務，也就無法滿足學生的專業技能要求。

（三）校內實踐教學內容薄弱

由于條件所限，社區專業校內實踐教學環節十薄弱，實踐教學設施、設備及相關視聽資料嚴重缺乏。例如，社會工作方法與實務、物業管理理論與實務、老年社會工作等核心課程都是操作性極強的應用性課程，需要校內實訓室的配合，但是目前缺少相應的軟件及硬件設施支持，即使專業教師的授課水再高也難引起學生的興趣，教學效果也不可能理想。

（四）師資水平有待提高

在實踐課程中，部分教師由于缺乏豐富的專業理論和實務操作能力，無法有效地對學生進行全面地指導。究其原因在于，部分教師沒有經過系統化的師范專業教育，缺乏適度的教學經驗，更沒有接受過，社區管理或者是社會工作專業的培訓，無法有效將專業知識轉化到具體的實踐中來。

（五）科學地指導水平低下

目標導引的形式單一，沒有完善的實踐目的與方向。專業教師負擔過重，不僅對社會實踐全權負責，同時還承擔了大量的教學任務，無法實現系統性的科學引導模式。缺乏專業的實踐課程組織機構，在目標、思想和組織上都缺乏系統性的科學引導來詳細地計劃和安排學生的實踐，實踐的效果也就必然大打折扣。

四、建議及對策

（一）完善監控體系的建設

教學檔案可作為對專業實踐教學進行監控的一種主要手段，這就需要首先撰寫和制定出專業實踐教學方案，對實踐教學的內容、實踐安排、考核辦法、評價標準等作出明確規定。并在實踐過程中全程跟蹤記錄相關專業實踐內容并進行分析和改進。另外，還可通過建立簡明而健全的“質量記錄”信息，啟用學生教師網上評教系統，對實踐教學質量提供有效保障。

（二）拓寬實訓基地建設與開發

社區管理與服務專業的教學基地建設不僅要依靠傳統的教學――實習轉移機制，還需要更為靈活、多變、和更貼近專業特點的實習方式和手段，增強學生專業學習和實踐培訓的適應性，保證學生在走出校門前，更加深入地了解和掌握行業現狀和工作內容。

除定期去對口社區見習、實習外，還要聘請行業專家與經驗豐富的一線工作人員作為兼職教師，以實例教育帶動實訓項目，理論聯系實際；讓學生通過社區工作實踐第一線進行“真刀真槍”式的實習，接受真正的“實戰”演練，提高學生的技能操作水平，在“見習”、“實習”中積累社會工作經驗。

學校作為一個特殊社區，具備社區工作的普遍性和特殊性?？芍笇П緦I學生參與各類學生社團的組織建設和活動策劃，在學生公寓區開展各類服務項目，最大程度地感受學校這個特殊社區工作的各個層面，使專業知識與技能得到應用。通過利用學校社區資源，將學校開發為整體實訓基地，在一定程度上使學校成為整體型的專業實訓室。

（三）強化校內實訓基地建立，實現校內校外實踐互動結合

強化校內實訓基地建立，配備先進的教學和實驗設備，設立個案、小組、社區工作模擬室和物業管理模擬室等，促進社區管理與服務專業實踐教學。有利于學生可以在校內實訓基地模擬各種服務場景，熟悉服務流程和專業實踐任務，加強動手能力的培養。通過校內校外實踐相結合，能更好地提高社會實踐的效果和質量。

（四）加強對專業教師實務操作技能的培訓

加強培訓專業教師實務操作技能，需要鼓勵專業教師參加繼續教育學習或者培訓，派駐教師到發達地區的社會工作服務機構的社區領域參加鍛煉，學習適用的實務操作技能。也可考慮聘請經驗豐富的社會工作人員擔任社會實踐兼職教師。通過走訪省內開設社會工作專業或者社區管理專業的本科院校，調查他們的實踐開展情況，學習經驗。

（五）建立有效的模式進行實習督導

形成以專業建設指導委員會為指導、專業教師和機構督導相互合作的實習督導機制極其重要，可通過建立有效的實習督導模式，以專業建設指導委員會為指導，逐步實現。學院可以聘請各方面專家，成立專業建設指導委員會。利用他們對服務一線的了解，對學生的就業崗位群進行合理的分析，同時運用他們豐富的社會資源，充分發揮其在社會實踐中的橋梁作用，為學生謀求更廣泛的實踐基地和就業機會。積極爭取政府部門的支持，使社會實踐基地的建設得到有力的保證。

（六）依靠專業學生社團強化實踐訓練

根據人才培養目標與規格，以價值教育為核心，依靠專業學生社團，義工服務貫穿專業人才培養全過程，注重課堂教學與專業實踐相結合，價值內化和實務訓練相結合，以服務社會促動教學。如學生社團在徐州市社會福利院、徐州市民政局、徐州市老齡委開展社會服務，學生通過服務鞏固、反思了所學專業知識，合作單位的需求也得到了滿足，達到了雙贏的局面。

參考文獻：

[1]沈星怡，魏蓉婷.關于社區管理與服務專業定位及課程設計的調研報告[J].鎮江高專學報，2009（10）.

[2]趙坤.社區管理與服務專業實訓教學改革探索[J].中國職業技術教育，2010（26）.

[3]曹啟挺.社區管理與服務專業主干課程建設研究[J].社會工作，2010（10）.

[4]王衍.應用型社區管理與服務專業人才培養模式研究[J].勝利油田黨校學報，2012（07）.

篇（9）

校企合作培養人才長效機制，是指在校企合作培養人才活動中，由國家、企業、學生及學校各方之間相互作用而形成的相對規范、長期有效、符合各方利益及人才培養規律的過程和方式。校企合作是實現學校與企業之間一種資源共享、優勢互補、平等互利、共同發展的雙贏策略，良好的校企合作機制是國際職教發展的成功經驗，也是目前我國高職院校有待突破的難點。作為整合學校、企業以及政府教育部門教育資源優勢、培養高技能應用型人才的校企合作，在我國職業教育領域得到普遍開展并取得較好成效，這也是高職教育區別于普通高等教育的顯著特點。如何建立“深度融合、互利共贏”的長效合作機制是目前高等職業教育的熱點和難點問題，筆者通過多年的高職教育及物業管理專業的校企合作實踐，對構建校企合作長效機制的構建進行了積極探索。

一、學院校企合作現狀

筆者所在學校位于四川省成都市，是一所民辦高等職業院校。近年來四川省經濟發展迅速，尤其是成都市在過去十年間經濟增長勢頭強勁，國內生產總值（GDP） 高速增長，位居西部城市前列，年均復合增長率達14.7%，顯著高于國家同期的平均增長率①。各種產業集群為高職院校提供了充裕的人才需求，也極大地推動了高職院校與行業企業之間的合作。當前筆者所在的學院開展的校企合作主要有四種類型：一是師資隊伍建設，比如客座教授，聘請企業專家參與教學改革等，目的是完善高職院校的雙師隊伍；二是圍繞學生實訓、實習、就業開展的多種校企合作，主要形式有共建校內實訓基地、校外實訓實習基地、頂崗實習等；三是企業冠名的訂單式人才培養，共建學院；四是校企技術合作，建立工作室或成立技術研發中心。

二、學院校企合作存在的問題

盡管學院在校企合作方面取得顯著成績，但是也面臨很多問題。以該院物業管理專業為例，校企合作過程中主要存在以下幾個方面的問題：

（一）校企合作認識不到位。一方面是學院對校企合作認識不到位，認為開展校企合作主要是完成學生各項實習任務及學校各種評估的需要，沒有很好地顧及企業的需要和利益，造成學校合作熱情高，企業合作冷淡的現象。另一方面，企業缺乏成熟的合作教育的思想，大多數物業企業片面追求經濟利益，沒有把培養人才納入企業價值鏈中，責任意識不強，合作動力不足。把校企合作只當成選擇人才的途徑，很少關注物業人才培養過程，對學校的支持力度不夠。

而且，校企文化差異也導致校企合作深度不夠。學校文化與物業企業文化差異及價值取向不同造成校企雙方對合作認識存在差異。物業企業首先要求學生有吃苦耐勞、團結協作、忠實誠信、適應艱苦環境的精神及與企業一致的價值觀和職業認同感，其次才是物業專業技能，但在缺少企業文化的學校里很難培養出具有上述素質的畢業生。

（二）校企合作形式表面化。目前物業管理專業對校企合作缺乏整體推進，沒有從系統的觀點，通盤考慮，統籌運作。學校與物業企業的合作，多以簽訂實質內容不強的合作協議為主，合作內容多以接收學生實習實訓為主，忽視了校企合作過程中雙方如何操作與實施的具體條款，造成企業沒有合作的積極性；企業認為只要簽了協議，就是對學校的支持，合作只是一種形式。效果上普遍屬于淺層次的校企合作模式，深度不夠。

（三）校企合作運行單一化。目前，學校運作機制和企業運作機制存在較大差異，還沒有真正融合，運行的形式上大都限于建立“校內實訓室”和“校外實踐教學基地”進行校企合作。涉及到校企合作的實踐教學形式大致有認識實習、專周實訓和項崗實習。在認識實習中，大多只是對學院建立的“校外實踐教學基地”的物業企業環境進行參觀、座談；在專周實訓中，主要目標是完成教學計劃中規定的教學內容，以驗證相應的理論教學內容，學生大多數時候是跟在物業企業相關人員后面進行觀察學習，不真正參與實際的工作，實習時間較短，一般為1周；在頂崗實習中，通過實踐使學生所學的理論知識得以鞏固、通過實際工作使學生各方面的能力得到培養，而且通過頂崗工作實踐使學生的自身素質獲得全面提高，其根本的特征是學生要頂崗從事實際工作，要以一個職業人的身份按時保質保量地完成用人單位實際崗位的工作，其時間較長，一般在六個月左右，其工作也有明確的要求和責任， 要像企業的員工一樣為企業創造實際價值，也可以因此獲得一定報酬，目前我國高職教育中的頂崗實多數還是在“校外實踐教學基地”進行。

（四）校企合作機制不完善。首先，學校安排學生頂崗實習或選派教師到企業實踐鍛煉，多數是拉關系，靠面子，多為無償性的，長期以往，企業的利益難以保證；其次，學校在沒有支付實習費用的情況下，應該以開展技術服務與培訓作為對合作企業安排學生頂崗實習的補償，但由于高職物業管理專業新，舉辦時間短，師資缺乏物業管理實踐經驗和技能，科研能力和工程實踐能力都比較弱，能為企業提供的服務和技術支持有限，缺乏吸引力；第三，企業沒有把接受學生頂崗實習當成一種社會責任，而只是當做解決企業“用工難”的一種途徑，沒有系統規劃如何長期有效的充分利用學校資源，培養企業所需要的員工。因此，雙方合作的興奮點均沒有放在共贏和互相幫助、促進發展上，尚未形成良性合作機制，不能實現共贏。

（五）校企合作效果不明顯。當前，校企合作的成效缺乏統一考核體系，校企合作的目的在于培養既有理論基礎又有動手能力， 并緊跟產業發展需要的高技能應用型人才。目前，高職院校物業人才培養質量與物業企業崗位工作要求的差距較大，學生難以真正頂崗，導致企業對合作的積極性不高。根據企業反饋的信息，學生進入企業后，不能勝任相關崗位，因此只能安排學生在低層次崗位上跟崗實習，學生得不到應有的鍛煉，規范且成熟的職業能力得不到培養。

三、高職院校校企合作機制建設的實踐

由于校企之間沒有形成一種穩定的機制，企業對校企合作的驅動力不足直接導致高職學校所倡導的人才培養與市場需求對接的目標難以真正實現。因此要真正建立穩定的校企合作機制，高職院校應主動尋找企業與學校合作的共同點，并付諸實施，以激活企業校企合作的驅動力。筆者所在學院就構建校企合作長效機制，進行了嘗試和探索，取得了一定的成效。現就物業管理專業為例，提出一些具體的措施。

（一）學院層面建立校企合作機構。學院成立對外交流合作處，負責拓展辦學渠道，多層次、多方位，開展對外聯合辦學工作；負責開展國際交流與合作辦學的直接管理；推動各院系與國外境外的合作項目、合作辦學，會同學校有關部門參與中外合作辦學項目談判組織協調工作；負責學校外籍教師以及外事的日常管理工作；統籌當地的職業教育和企業兩種資源，確定培養方向和目標，指導、協調校企合作的有序開展。

（二）專業層面加強與企業的合作與交流。目前，物業管理專業已與多家物業公司簽訂了“校企合作”協議，構建了以職業能力和綜合素質培養為主線的課程體系和校企合作開發課程，結合實踐性教學體系與物業企業合作進行物業管理專業課程體系改革，探索并創建以產學合作、工學交替為核心的人才培養模式和運行機制，深化教學內容、教學方法與手段改革，形成基于工作過程的課程體系。

（三）深入探索“學校+公司”的人才培養方式。物業管理專業于2011年與國內某知名物業服務有限公司建立校企合作關系，依托學院的專業教學背景及企業集團、物業公司豐富的行業沉淀，通過學校和企業的通力協作，以前置式方案編撰、招生介入、訂單式培養、專業師資支持、合理的教學培養及激勵體系為載體，提供科學規范、專業化、針對性強的教學培養及實習機會，幫助學生較快成長，為學生未來的發展及提升打下堅實的基礎。

通過校企結合，增強了該院物業管理專業學生逐步融入社會的適應能力，增強了學校師生接觸社會，接觸實際的鍛煉機會，改變了以往學生重理論而輕實踐的觀念，提高了學生的綜合素質，培養了學生的創造能力，同時也是對課堂教學效果的全面檢查。在促進學生的就業方面，能夠更好地突出高等職業教育培養學生的技能優勢，增強學生對社會的適應能力，有利于學生逐步融入社會，減少了就業的盲目性。

注釋：

①http：//.cn/dichan/2013-08-28/8199/2013/0828/9551.shtml.

參考文獻：

[1]國務院關于大力發展職業教育的決定[Z].國發（2005]35號.

[2]教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高[2006]16號）.

[3]國家教育發展研究中心2006年中國教育綠皮書[M].教育科學出版社2006

[4]王文槿.關于校企合作的企業調查報告[J].中國職業技術教育，2009（01）.

[5]謝曉樂.對高校學生社團管理的幾點思考[J].四川理工學院學報（社會科學版），2007（4）.

篇（10）

公司總經理就職演講稿1尊敬的各位領導先生們：

首先，在這里我非常衷心地感謝集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導、以及上屆有限公司領導班子和公司廣大干部職工的信任，安排我擔任第三工程有限公司總經理職務。在自己成為有限公司新一屆領導班子總經理之時，我感到這不僅是上級組織、上級領導和公司廣大職工對我的信任，更是賦予了巨大的責任。因此，在這里借這個機會鄭重承諾：

一、我將在新的崗位上，認真履行自己的職責，積極努力工作，充分發揮作用，決不辜負集團公司董事會、集團公司黨委和集團公司領導對我的信任，不辜負有限公司上屆領導班子和全體干部職工的希望。做一個盡職盡責，廣大干部職工認可的總經理，與本屆領導班子成員一道努力把我們第三工程有限公司的事辦好，把職工、群眾的事辦好。

二、迅速進入角色，盡快熟悉和掌握總經理的職責，并認真按照職責內容和要求積極工作。具體工作中緊密結合公司和市場兩個實際，努力經營好市場和管理兩大主題，積極研究和探索提高公司運行質量和效益的有效途徑和辦法。堅持科學發展觀，積極推進公司全面、良性發展。堅持科學管理，積極推進公司管理創新，不斷提高公司經營能力和管理能力。

三、堅持團結。積極支持和全力配合本屆班子成員的工作，特別是擺正自己的位置，積極配合和支持公司董事長和黨委書記兩位主管的工作，保證公司政令很好的貫徹落實。工作中只補臺不拆臺。嚴格堅持領導班子各項工作制度和生活制度，處處以企業利益為重，以公司大局為重。大事講團結，小事講風格，自學維護班子整體功能作用的很好發揮。

公司總經理就職演講稿2新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我 們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績 的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我 們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打 造品牌物業將成為物業公司 __年度的工作重點。去年物業 公司存在幾個比較重要的問題：

是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近 120 人，相當于一整 個物業公司人員。員工流動性高，

必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有 效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因， 及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚 力，體現的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人 才，保證物業公司良性發展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待 提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出 入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統， 做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安 全無問題。

是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理 和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的 指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此， 物業公司應從 “服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服 務”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工 教育培訓，在實際工作尋求突破。

是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現 僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他 同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有 利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執 行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進 一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開 展。

是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步 加強職工隊伍的思想工作，

促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面 下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺， 在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以 高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資 源保證。

第三、工程管理方面

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位 的管理工作，對項目進行分解，

明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，采 取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施 工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步 使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時排除工作中的困 難，推進項目建設，從而保證了按期、保質、保量、順利 完成各項任務。

公司總經理就職演講稿3尊敬的各位領導，股東們，各位親愛的實超人們：

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實超人對我的信任以及市場營銷實訓室對我的培養，給了我擔任銷售經理這個機會。在知道自己成為銷售經理之時，我感到這不僅是上級領導和各位實超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責任。今天-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

我面對上級領導、面對股東們以及面對實訓室的各位實超人，我心情很激動，同時也很有信心帶領銷售團隊，打造“學習型、創新型、和諧型”的實訓室品牌!建立“嚴格高效，善于思考，團結互助,溝通理解，積極主動，樂觀向上”的團隊優良作風!達到“提高素質，提升技能。我們的實訓我做主”的宗旨!共同把實訓室管理好、發展好。在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實超人鄭重承諾：

在擔任副總經理期間，我將協助總經理在新的崗位上，積極努力工作，認真履行副總經理的職責,認真學習專業知識讓管理走上規范化的軌道,建立能有效按上級要求完成好工作和達成目標的團隊,做好“用心服務，平價周到”的經營理念，以三米微笑服務服務廣大師生.以上的這兩句話是我謹代表兩位總經理對全體實超人的一點要求。

在此，我向股東們說，在全球出現金融危機時，我們實訓室的股值不貶反-，管理類，工作總結類，工作計劃類文檔，下載--

升，這是一個非常高的消息!!我相信，我們的合作與交流是我們共同進步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實訓室的事業推上一個新的臺階。

最后，祝實訓室欣欣向榮，大家身體健康，并通過你們傳達，祝你們家人健康、快樂、萬事如意。

謝謝大家!

公司總經理就職演講稿4尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!首先感謝行領導為我們創造了這次公平競爭的機會，也感謝同志們對我的理解、信任和支持。接下來我以回報各位領導的信任和栽培，體現自我的價值，后來我漸漸的有了信心，因為只要有領導的信任和支持，有我辛勤的努力，多向領導學習處理問題的方式方法和經管的手段，多跑市場，多了解情況，勤能補拙!在不久的將來我會進入正常的工作狀態，在不遠的將來我會做出些成績讓各位領導看到我的進步和努力.對于將要即將開展的工作我有以下的幾點想法;想法不一定成熟、全面，希望各位領導給予指正：

1、對于現場存有的租賃材料進行盤點和摸底，看一看現場材料與帳面是否相符。

2、有以往租賃過程中，我們的施工單位反映，我們的租賃的模板質量較差，影響工程質量，不愿意用，我想對模板進行必要的修復，以有利于我們的工程質量，也同時完善我們的服務。

3、在滿足我們施工單位使用的條件下，以及對于租賃市場基本熟悉之下，對于剩余的租賃材料，將對外承接租賃業務，對外承接租賃業務時會選擇信譽較好，資金回收有保證的施工單位，用以保證租賃材料的回收和租金的回籠。

以上就是我初步的一些打算，不是很全面，請各位領導指出。在以后的工作中，我會以馬總為首的各位在座的領導之下.為外埠總公司的發展貢獻自己的一份力量，為企業的發展添磚加瓦!

我的報告完了，謝謝各位!

公司總經理就職演講稿5各位同志們!大家好!年假休完了。

新的一年已經開始，對于我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。

新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

第一、物業管理方面

物業管理工作好就比產品的售后服務，直接關系到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司2014年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較

重要的問題：

是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當于一整個物業公司人員。員工流動性高，

必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

是安全防范工作仍存在有漏洞。

由于保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修

管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，

進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

第二、公司內部管理方面

是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規范有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，

促進員工思想觀念的轉變，在積極

轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

第三、工程管理方面