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時(shí)間：2023-02-28 15:28:08
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
（1）基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段。基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過(guò)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能，并通過(guò)此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等，并通過(guò)至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化相關(guān)技能。該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁(yè)制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)；利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中，增加對(duì)商業(yè)活動(dòng)的直接感受，可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐，讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請(qǐng)域名及域名的保護(hù)，如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店，如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺(tái)管理，如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證，如何開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù)，等等。在學(xué)生對(duì)上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中同時(shí)享受樂(lè)趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過(guò)學(xué)生參加全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級(jí)考試等進(jìn)行測(cè)試；也可進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作大賽，如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來(lái)激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁(yè)制作的興趣。
1電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境
中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》中提出，電子商務(wù)人才問(wèn)題主要體現(xiàn)為：行業(yè)的快速發(fā)展與人才供應(yīng)不足之間的矛盾；電商企業(yè)利潤(rùn)的降低與人力成本的上升之間的矛盾；企業(yè)對(duì)電商人才素質(zhì)的要求與傳統(tǒng)教育模式之間的矛盾。電子商務(wù)作為新興的綜合叉學(xué)科，專業(yè)領(lǐng)域涉及信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷和管理等諸多知識(shí)，其人才需求本身也是多樣化、復(fù)合型的，傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)模式，偏向性地重視培養(yǎng)電商專業(yè)的課本知識(shí)灌輸，對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培訓(xùn)和拓展較少，存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法單一、缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等諸多問(wèn)題，已不適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，有必要對(duì)電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)性的、更全面深入的研究。
2多維開(kāi)放式人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)與內(nèi)涵
多維開(kāi)放式課程教學(xué)設(shè)計(jì)包括突破傳統(tǒng)校內(nèi)課堂限制，創(chuàng)建開(kāi)放性教學(xué)空間，還包括理論的開(kāi)放式收集、教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)放性選擇、教學(xué)材料的開(kāi)放式組織、理論教學(xué)的開(kāi)放式實(shí)施、教學(xué)過(guò)程的研究性運(yùn)用和實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)放式開(kāi)展等。實(shí)施多維開(kāi)放式教學(xué)，從課程教學(xué)組織的結(jié)構(gòu)化、封閉式課堂教學(xué)逐步向半開(kāi)放混合式課程、完全開(kāi)放的社會(huì)化課程教學(xué)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮了電子商務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)時(shí)空、師生關(guān)系進(jìn)一步多元化，能夠培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力、敏銳的直覺(jué)、創(chuàng)造性思維和動(dòng)手實(shí)踐的能力，更能滿足學(xué)生強(qiáng)烈的探究欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，是學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)和全面素質(zhì)提高的最佳途徑，更能體現(xiàn)相應(yīng)學(xué)科和相應(yīng)課程的特點(diǎn)，推進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，拓寬學(xué)生就業(yè)途徑。
3多維開(kāi)放式人才培養(yǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)
人才培養(yǎng)模式改革是實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本途徑，本文通過(guò)建立“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用創(chuàng)新、科學(xué)研究”四大教學(xué)模塊滲透融合的多維并重的教學(xué)體系，構(gòu)建了“多層次、多領(lǐng)域、模塊化”的開(kāi)放式創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。
3．1理論教學(xué)維度
3．1．1知識(shí)體系模塊化
根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不同領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)人才的需求，設(shè)置人才培養(yǎng)多元化目標(biāo)，考慮到電子商務(wù)專業(yè)多領(lǐng)域交叉、知識(shí)密集的特點(diǎn)，將電子商務(wù)培養(yǎng)方向細(xì)分為“電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)管理”、“電商技術(shù)與開(kāi)發(fā)”、“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營(yíng)銷”、“網(wǎng)絡(luò)美工與多媒體制作”等專業(yè)方向。根據(jù)學(xué)生的年級(jí)層次和專業(yè)課程進(jìn)度，在課程體系中增加“創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)模塊和知識(shí)單元，并結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)方向重構(gòu)知識(shí)體系，突破傳統(tǒng)課程體系中各課程、授課老師、教學(xué)班之間的界限。
3．1．2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系
在高校本科通識(shí)教育的基礎(chǔ)上，對(duì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)、管理等主干課程進(jìn)行合理搭配，并結(jié)合各專業(yè)課程的教材內(nèi)容和專業(yè)特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容中適時(shí)安排、滲透創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容，推進(jìn)學(xué)分制改革，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、各類競(jìng)賽、實(shí)踐項(xiàng)目、科研活動(dòng)等成果進(jìn)行分級(jí)量化，納入學(xué)分評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)電子商務(wù)人才綜合素質(zhì)的提升。
3．1．3教學(xué)方法多樣化
探索專題教學(xué)、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)、慕課（MOOC）、翻轉(zhuǎn)課堂等多樣化教學(xué)種形式和手段。加強(qiáng)課程考核體系改革，綜合考核學(xué)生的知識(shí)、能力與素質(zhì)：知識(shí)要求包括理論與實(shí)踐能夠緊密結(jié)合，能夠及時(shí)銜接新知識(shí)新技術(shù)；能力要求包含獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、管理實(shí)踐、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、溝通協(xié)調(diào)、人機(jī)交互等方面的能力；素質(zhì)要求包含思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)、身心素質(zhì)等。
3．1．4開(kāi)方式教學(xué)模式
推動(dòng)專業(yè)課程間的共享和互聯(lián)，嘗試對(duì)知識(shí)體系中有時(shí)間關(guān)聯(lián)或技術(shù)關(guān)聯(lián)的課程實(shí)施開(kāi)放式教學(xué)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)驅(qū)動(dòng)的開(kāi)放式課程群。打破課程之間的界限，鼓勵(lì)教師協(xié)同教學(xué)，共同制定授課計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)和考核體系，學(xué)生可以跨專業(yè)班級(jí)建立學(xué)習(xí)小組、共同完成課堂作業(yè)和課程設(shè)計(jì)，相關(guān)課程可以共享教學(xué)、實(shí)驗(yàn)資源，互認(rèn)學(xué)分。
3．2實(shí)踐教學(xué)維度
3．2．1動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容
以行業(yè)需求為導(dǎo)向，建立電子商務(wù)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息庫(kù)，跟蹤記錄畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的現(xiàn)狀，及時(shí)掌握企業(yè)對(duì)人才的具體需求，根據(jù)行業(yè)和市場(chǎng)需求來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和相關(guān)內(nèi)容。鼓勵(lì)更多學(xué)生積極參與調(diào)查實(shí)踐，了解社會(huì)及企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)認(rèn)知能力。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，系統(tǒng)性地開(kāi)設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系列實(shí)踐課程，強(qiáng)化模擬性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體實(shí)踐和分類指導(dǎo)，將學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的時(shí)間計(jì)入相關(guān)教學(xué)實(shí)踐學(xué)分，并與畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
3．2．2“賽－教”結(jié)合，以“創(chuàng)”促學(xué)
依托校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，鼓勵(lì)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”、“大創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”等比賽，對(duì)前期研究與探索予以立項(xiàng)支持。定期舉行“雙創(chuàng)型”專業(yè)技能大賽，并由專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)，構(gòu)建“賽－教”結(jié)合的教學(xué)機(jī)制。組織學(xué)生開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，組織各類人文類競(jìng)賽、文體類和社會(huì)實(shí)踐類活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生掌握扎實(shí)的職業(yè)技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。進(jìn)一步完善和規(guī)范學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將學(xué)生參與的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和競(jìng)賽活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐課程學(xué)分，激發(fā)學(xué)生的參賽熱情。
3．2．3推進(jìn)電子商務(wù)“雙創(chuàng)型”特色實(shí)驗(yàn)室建設(shè)
引進(jìn)電子商務(wù)案例分析平臺(tái)、百度搜索營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)沙盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)行為分析等系列實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，強(qiáng)化模擬性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的具體實(shí)踐和分類指導(dǎo)。推動(dòng)電子商務(wù)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，并以課程群體系為基礎(chǔ)，組織跨課程、跨專業(yè)的綜合模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，形成規(guī)范性的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)和實(shí)驗(yàn)規(guī)程，培養(yǎng)學(xué)生成為具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、熟練專業(yè)技能，具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力，能主動(dòng)適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型技能人才。
3．2．4開(kāi)展深度校企合作
與企業(yè)共建模擬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，從傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)合作進(jìn)一步提升到頂崗實(shí)習(xí)、訂單式人才培養(yǎng)協(xié)議，讓學(xué)生更深入地參與企業(yè)的具體管理和動(dòng)作環(huán)節(jié)，并根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需求制定校企協(xié)同育人計(jì)劃。聘請(qǐng)企業(yè)高級(jí)管理人員和技術(shù)骨干擔(dān)任校外導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)企業(yè)的項(xiàng)目管理和企業(yè)文化，并對(duì)課程建設(shè)和教學(xué)改革提出建議。
3．3應(yīng)用創(chuàng)新維度
3．3．1籌建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室
在本校“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特色專業(yè)建設(shè)”課題的支持下，籌建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室。孵化室提供網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)用戶行為分析、網(wǎng)站美工、多媒體作品設(shè)計(jì)與制作等方面的軟硬件平臺(tái)和設(shè)備，從學(xué)生組建的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中選拔出一批有創(chuàng)新性和實(shí)踐意義的項(xiàng)目，分配指導(dǎo)老師，入駐電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化室進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施，并將優(yōu)秀作品推薦到區(qū)級(jí)、國(guó)家級(jí)競(jìng)賽中，推動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)向創(chuàng)業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)化。
3．3．2實(shí)施“項(xiàng)目牽引、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)化管理”的培養(yǎng)模式
鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)探索，或在導(dǎo)師指導(dǎo)下承接企業(yè)咨詢、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)電子商務(wù)策劃與實(shí)施等實(shí)踐課題，例如，結(jié)合廣西本地方特色，扶助本地小型企業(yè)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)等，從而提高學(xué)生們應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提升創(chuàng)新能力和專業(yè)技能，切實(shí)做到“高校服務(wù)地方”。
3．3．3倡導(dǎo)學(xué)生參加專業(yè)技能的培訓(xùn)和考證活動(dòng)
探索與“淘寶大學(xué)”、“百度營(yíng)銷大學(xué)”、“阿里巴巴全球速賣通大學(xué)”等第三方電子倡導(dǎo)學(xué)生參加外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、各類職業(yè)資格、專業(yè)技能的培訓(xùn)和考證活動(dòng)。探索與“淘寶大學(xué)”、“百度營(yíng)銷大學(xué)”、“阿里巴巴全球速賣通大學(xué)”等第三方電子商務(wù)平臺(tái)合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才的模式，通過(guò)假期短訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式，進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式的認(rèn)知，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)及工具的操作和管理能力，拓展就業(yè)渠道，啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維。
3．4科學(xué)研究維度
3．4．1提升科研能力
鼓勵(lì)教師以科研課題為依托，指導(dǎo)本科生參與科學(xué)研究，提升科研能力。實(shí)施專業(yè)導(dǎo)師制度，將“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)生“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合，以科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、自主創(chuàng)業(yè)、學(xué)科競(jìng)賽等項(xiàng)目為牽引，形成跨年級(jí)、跨專業(yè)班級(jí)的項(xiàng)目梯隊(duì)，導(dǎo)師從職業(yè)規(guī)劃、選課指導(dǎo)、考研指導(dǎo)、競(jìng)賽指導(dǎo)、學(xué)年論文、實(shí)習(xí)實(shí)踐、畢業(yè)論文等多方面為學(xué)生提出針對(duì)性建議，并組織學(xué)生有計(jì)劃有步驟地參與相關(guān)科研活動(dòng)，撰寫(xiě)科研論文。
3．4．2獎(jiǎng)勵(lì)科研創(chuàng)新
建立電子商務(wù)專業(yè)本科生科研獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)科研創(chuàng)新，對(duì)本科生發(fā)表科研論文、申請(qǐng)發(fā)明專利、申報(bào)軟件著作權(quán)等創(chuàng)新性研究活動(dòng)，給予經(jīng)費(fèi)支持和相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。在科研創(chuàng)新能力教學(xué)方面，組織教師開(kāi)展研究型教學(xué)、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)和開(kāi)放實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)，拓展學(xué)生創(chuàng)新性學(xué)習(xí)和探索的深度。
4結(jié)語(yǔ)
本文基于“理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用創(chuàng)新、科學(xué)研究”四個(gè)維度提出“多層次、多領(lǐng)域、模塊化”的開(kāi)放式創(chuàng)新型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，未來(lái)將以桂林理工大學(xué)電子商務(wù)本科專業(yè)為研究對(duì)象，將人才培養(yǎng)模式改革方案有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行試行，擬設(shè)置實(shí)驗(yàn)班和參照班，跟蹤項(xiàng)目的實(shí)施情況，收集學(xué)生和人才市場(chǎng)的反饋信息，根據(jù)實(shí)踐的具體情況對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)
［1］賈揚(yáng)蕾，魯美娟．適應(yīng)開(kāi)放環(huán)境的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式構(gòu)建研究［J］．中國(guó)商論，2014，（10）：191－192．
關(guān)鍵詞百度商業(yè)模式價(jià)值主張價(jià)值支撐價(jià)值保持
一、緒論
商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)提品和服務(wù)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。本文主要參考利用廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授的價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持三維空間模型來(lái)評(píng)價(jià)百度的商業(yè)模式。
二、百度商業(yè)模式的分析
（一）價(jià)值主張
在商業(yè)模式的基本要素中，最一致認(rèn)同的要素是價(jià)值主張，價(jià)值主張是核心界面中那部分能夠?yàn)榭蛻簟⒒锇榛騼?nèi)部員工創(chuàng)造價(jià)值并最終為企業(yè)帶來(lái)顯著價(jià)值的要素形態(tài)或要素形態(tài)組合，闡述了企業(yè)如何創(chuàng)造或挖掘價(jià)值。它包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：先是由具體要素或其組合來(lái)指明能夠創(chuàng)造價(jià)值的部位；然后是由具體要素形態(tài)或要素形態(tài)組合明確在這些部位發(fā)掘價(jià)值所采取的方式。
1.積極地滿足客戶需求并拓寬目標(biāo)客戶群體
百度主要是以學(xué)生為主的中國(guó)網(wǎng)民及一些海外華僑，客戶群體較為年輕，總體流量較高。一直以來(lái)百度都在不斷地挖掘并滿足各種不同的需求，包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索等，幾乎全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。
此外，百度也一直在積極地拓展自己的目標(biāo)客戶。2007年4月25日百度盲道的為盲人提供了上網(wǎng)的機(jī)會(huì)；不久后百度根據(jù)中老年用戶的需要，簡(jiǎn)化了中老年用戶上網(wǎng)搜索信息的程序。為了實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)、多元呈現(xiàn)的目標(biāo)，百度正從單一搜索引擎向全域營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)型。
2.充分利用本土化優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加業(yè)務(wù)范圍
在中文網(wǎng)頁(yè)和信息搜索方面，百度充分利用了其本土化的優(yōu)勢(shì)，與Google相比更加實(shí)用和易用。并且率先創(chuàng)造了以貼吧、知道、百科、空間為代表的搜索社區(qū)，最大程度上滿足用戶的心理和精神需求。基于龐大的用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)以及搜索關(guān)鍵詞解析，百度能反映用戶需求、地域分布及消費(fèi)趨勢(shì)，這為企業(yè)快速定位目標(biāo)客戶提供了可靠的保障，因此百度成為了企業(yè)廣告渠道的首選。總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)際應(yīng)用方面，百度免費(fèi)提供用戶想要的各種信息；在情感方面，百度提供發(fā)表個(gè)人信息資源和觀點(diǎn)的平臺(tái)。
（二）價(jià)值支撐
價(jià)值支撐是指核心界面中那些為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所必須采取的要素形態(tài)或形態(tài)組合。它是將在哪些環(huán)節(jié)和如何保證價(jià)值得以創(chuàng)造的概要表達(dá)。價(jià)值支撐是一個(gè)公司得以持續(xù)發(fā)展的根本保證，包括兩部分內(nèi)容：一是有關(guān)鍵活動(dòng)方式組合來(lái)指明能夠支撐價(jià)值挖掘的部位，二是明確這些部位支撐價(jià)值挖掘的方式。
1.專注于搜索技術(shù)的研發(fā)
在搜索引擎發(fā)展初期，作為百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的李彥宏就是全球最早研究者之一，最先創(chuàng)建了ESP技術(shù)，并將它成功的應(yīng)用于INFOSEEK/的搜索引擎中。1996年，他首先解決了如何將基于網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量的排序與基于相關(guān)性排序完美結(jié)合的問(wèn)題，并因此獲得了美國(guó)專利。的圖像搜索引擎是他的另一項(xiàng)極具應(yīng)用價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新。這些搜索技術(shù)上的領(lǐng)先只是百度創(chuàng)業(yè)初期的基礎(chǔ)，在其以后的發(fā)展過(guò)程中，百度一直希望用技術(shù)來(lái)改變世界，它先后開(kāi)發(fā)“網(wǎng)事通數(shù)據(jù)庫(kù)檢索”軟件、IE搜索伴侶、“智能起價(jià)”系統(tǒng)、“框計(jì)算”等等一系列的技術(shù)，也正是這些技術(shù)的支撐百度才得以這么快速的發(fā)展。
2.競(jìng)價(jià)排名
百度的盈利主要來(lái)自于比較成熟的競(jìng)價(jià)排名、為其他網(wǎng)站提供搜索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告和融資等，其中競(jìng)價(jià)排名占了最大的比重。競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒(méi)有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。它擁有見(jiàn)效快，關(guān)鍵詞數(shù)量無(wú)限制、不分難易程度等優(yōu)點(diǎn)，可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。經(jīng)過(guò)不斷地改進(jìn)，2006年9月，百度競(jìng)價(jià)排名推出以“綜合排名指數(shù)”作為排名標(biāo)準(zhǔn)的智能排名功能。
3.積極地和各方合作
最初的百度定位于中小型企業(yè)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名，使用少量的投入就可以給他們帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升了企業(yè)銷售額，極大地促進(jìn)了中國(guó)數(shù)十萬(wàn)中小企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，百度開(kāi)始與全球以及中國(guó)500強(qiáng)為主的大型企業(yè)合作，為他們提供品牌推廣；借助著超大流量的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，百度聯(lián)合很多優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟；在2008年1月23日，百度日本搜索服務(wù)在日本正式，標(biāo)志著百度全面啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略。
（三）價(jià)值保持
價(jià)值保持是指那些防護(hù)價(jià)值支撐和價(jià)值主張免受侵蝕和傷害的要素及其形態(tài)組合。價(jià)值保持涉及的范圍具體包括:(l)核心界面中價(jià)值主張和價(jià)值支撐以外的其他重要的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(2)平臺(tái)界面、頂板界面等關(guān)聯(lián)界面中有影響力的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(3)客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境、平臺(tái)環(huán)境、頂板環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。
百度的主要優(yōu)勢(shì)主要在于本土化強(qiáng)，很好地融合了中國(guó)文化、用戶體驗(yàn)、交易習(xí)慣等，抓住了網(wǎng)民的需求，此外它的基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)大，渠道策略比較完善，收入來(lái)源多元化程度相對(duì)較高。而它的劣勢(shì)主要在于國(guó)際化程度很低，收入隨想比較于以前有很大的進(jìn)步，但是整體而言卻比不上Google；于各方的溝通不夠通暢，時(shí)有“狀告”惡意點(diǎn)擊、Mp3搜索下載侵權(quán)、百度文庫(kù)侵權(quán)等案件出現(xiàn)，不管百度最后是否勝出，這些問(wèn)題在一定程度上都影響了百度的聲譽(yù)和品牌價(jià)值；公司發(fā)展很快，公司的決策層的經(jīng)驗(yàn)不足，這無(wú)疑給百度帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
三、完善百度商業(yè)模式的對(duì)策及建議
（一）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管
近幾年來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代及網(wǎng)民用戶的急速增長(zhǎng)，搜索引擎也得以迅猛發(fā)展。在其發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，由于很多行為沒(méi)有在傳統(tǒng)監(jiān)管和政府視線之內(nèi)，各種不良現(xiàn)象頻頻發(fā)生。盡管近年來(lái)我國(guó)制定了很多規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的部門(mén)規(guī)章制度，涉及方面較廣，但是，各個(gè)規(guī)章制度之間的相互協(xié)調(diào)性仍然不夠，而且對(duì)于存在諸多問(wèn)題隱患的搜索引擎也無(wú)相應(yīng)的法律規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。所以，政府的有關(guān)部門(mén)有必要推動(dòng)更高層面的立法，保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、有序的發(fā)展。此外，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主管部門(mén)，及時(shí)關(guān)注技術(shù)方面的更新，如何將科學(xué)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌發(fā)展是非常值得深思的。近年來(lái)，隨著搜索引擎技術(shù)的快速發(fā)展，各種不良信息也大量產(chǎn)生。監(jiān)管思路如何適應(yīng)并跟進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范如何跟上時(shí)代步伐，是當(dāng)前需要監(jiān)管者進(jìn)一步探索的問(wèn)題。
（二）根據(jù)自身的發(fā)展，提高國(guó)際化程度
在全球化的背景下，全球的資源共享，人才、信息、技術(shù)以及資本的高速流動(dòng)和遷移，改變了全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè)，而搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流。互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有國(guó)界，在這個(gè)國(guó)際化進(jìn)程越來(lái)越快的時(shí)代，國(guó)際化的程度的高低往往最終決定了市場(chǎng)的份額的多少。如果一個(gè)企業(yè)不能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，其競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐漸的下降。因此，百度應(yīng)該也必須考慮公司的國(guó)際化進(jìn)程，“走出去”已成為其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)的必由之路。
百度之所以在中國(guó)做的如此成功，與它意識(shí)形態(tài)的本土化、技術(shù)和管理的本土化以及中國(guó)人強(qiáng)烈的認(rèn)同感是分不開(kāi)，在國(guó)際化的過(guò)程中它也應(yīng)該盡量發(fā)揮自己對(duì)本土文化的了解和當(dāng)?shù)鼐用裆钚袨榱?xí)慣的體會(huì)，不忘自己“讓世界更有效，讓人民更公平”的責(zé)任，繼續(xù)發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢(shì)，不斷的開(kāi)拓新的市場(chǎng)，逐步地推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程。
（三）協(xié)調(diào)好人力資源問(wèn)題
目前，百度高速的發(fā)展也給百度帶來(lái)了人力資源上新的挑戰(zhàn)，就連李彥宏也坦言：“ 公司成長(zhǎng)非常快, 但是高管人員包括我在內(nèi)誰(shuí)也沒(méi)有在這么大規(guī)模的公司里面做過(guò)決策。很多問(wèn)題如果處理不好, 一連串的連鎖反應(yīng)就會(huì)被無(wú)限放大, 而一旦出問(wèn)題很可能是大問(wèn)題。” 人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，新的戰(zhàn)略、新的業(yè)務(wù)面臨人才的嚴(yán)重短缺。如何建立國(guó)際化的人力資源管理平臺(tái)，如何進(jìn)行跨文化的人力資源管理是中國(guó)企業(yè)在這一時(shí)期面臨的管理問(wèn)題。
在公司內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)、全球化理念和全球化思維的培養(yǎng)，構(gòu)建多元化的人才結(jié)構(gòu)。經(jīng)過(guò)一些職業(yè)化的培訓(xùn)，使得公司在作出重大決定的時(shí)候，能夠更加科學(xué)、有效；全球化理念要求職員擁有在挑戰(zhàn)面前能夠正確看待、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力；全球化思維使員工在全球化背景下的工作過(guò)程中，能夠在以本國(guó)為中心的觀點(diǎn)和全球化觀點(diǎn)之間調(diào)節(jié)平衡。在制定企業(yè)全球戰(zhàn)略、政策、提出建議和處理具體跨國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)，從企業(yè)全球戰(zhàn)略去考慮，包容和接受其他文化，能與不同文化背景的人相處或工作；多元化的人才結(jié)構(gòu)可以使組織效率更高，視野更廣，有利于洞察行業(yè)新的發(fā)展方向、整合企業(yè)資源，以便做出更加合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。
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xx學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)xxx
指導(dǎo)老師xxx
摘要：近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)深入到社會(huì)和生活的各個(gè)層次，尤其是電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）2005年1月19日在北京的《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，全國(guó)上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到9400萬(wàn)，每天都有大量的企業(yè)和個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索查詢?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，利用網(wǎng)絡(luò)尋找大量的網(wǎng)上客戶和訂單，已經(jīng)成為企業(yè)推廣投資最少，效果回報(bào)最高的推廣方式。但是，很多企業(yè)和公司花了大筆錢請(qǐng)人制作了網(wǎng)站，以為這就是上了網(wǎng)，世界各地的客戶就可以看到他們，其實(shí)這就錯(cuò)了！他們的潛在顧客還是不到他們手上，因?yàn)榭蛻粼谒阉饕嬷姓也坏剿麄儯@也是因?yàn)殡娮由虅?wù)不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)站，懂得利用搜索引擎的力量，才能實(shí)現(xiàn)可觀的網(wǎng)上銷售。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)查詢；網(wǎng)站；搜索引擎
abstract:inrecentyears,thedevelopmentofinternethasalreadygotdeeplytoeachlevelofthesocietyandlife,especiallythedevelopmentofe-commerce.showin"statisticalreportofthestateofdevelopmentofthe15thchineseinternet"releasedinbeijingonjanuary19,2005accordingtocnnic,thenumberofpeoplesurfingthenetinthewholecountryisupto94million.alargenumberofenterpriseandindividualsearchforandinquireaboutenterpriseproductsandserviceinformationreleasedoninternetthroughthenetworkeveryday,utilizethenetworktolookforalargenumberofonlinecustomerandorder,hasalreadybecomeenterprisesandpopularizedfewestinvestment,theresultreciprocatesthesupremepopularizationway.however,alotofenterprisesandcompanieshavespenttheheavysugaraskingpeopletomakewebsites,thoughtthiswastosurfthenet,customersfromallpartsoftheworldcouldseethem,infactthisiswrong!potentialcustomerofthemstilllessthantheyonhand,becausethecustomercannotfindthemofthesearchengine,thisbecausee-commercetosetuponewebsitenotmerelytoo,isitutilizestrengthofsearchenginetoknowhow,couldrealizeconsiderableonlinespending.
keywords：internet;e-commerce;networkinquiry;websites;searchengine.
1．前言
現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)的網(wǎng)站，無(wú)論是商業(yè)的、娛樂(lè)的還是政府部門(mén)的，都多不勝數(shù)，尤其是商業(yè)的。但是，很多企業(yè)和公司的網(wǎng)站僅僅作為形象展示手段來(lái)用，他們花大錢在各大門(mén)戶網(wǎng)站中爭(zhēng)排名，結(jié)果很多買了經(jīng)驗(yàn)也買了教訓(xùn)，因?yàn)樗麄兒雎粤嘶ヂ?lián)網(wǎng)上搜索引擎的重要性。英特網(wǎng)上的信息浩瀚萬(wàn)千，而且毫無(wú)秩序，所有的信息象上的一個(gè)個(gè)小島，網(wǎng)頁(yè)鏈接是這些小島之間縱橫交錯(cuò)的橋梁，而搜索引擎的作用，就是為你繪制一幅一目了然的信息地圖，供你隨時(shí)搜索查閱。
為什么要用搜索引擎呢？很多對(duì)搜索引擎不了解的網(wǎng)民(包括將在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和公司)都會(huì)有“我們?yōu)槭裁匆褂盟阉饕妫恐苯虞斎刖W(wǎng)址不就行了嗎？”的困惑，其實(shí)產(chǎn)生這個(gè)困惑是正常的，這是因?yàn)橛幸粋€(gè)前提被忽略了。這個(gè)前提就是記憶量！我們都知道，一個(gè)人的記憶類型可以簡(jiǎn)單地分為永久性和臨時(shí)性兩種，通常我們將腦海中永不磨滅的稱為永久性記憶，而隨著時(shí)間的流逝會(huì)慢慢忘卻的稱之為臨時(shí)性記憶。我們對(duì)網(wǎng)址的記憶一般歸屬于臨時(shí)性記憶，因?yàn)榫W(wǎng)址有可能在我們的腦海中只能“存活”幾分鐘、幾個(gè)小時(shí)或是幾天，只有極個(gè)別的才能長(zhǎng)期被記憶。一般能將大量網(wǎng)址記憶幾天或幾個(gè)星期的人少之又少。這個(gè)時(shí)候，如果遺忘的正是所需的網(wǎng)址該怎么辦呢？那就得使用搜索引擎。
搜索引擎可以大量地用物理存儲(chǔ)介質(zhì)來(lái)“記憶”網(wǎng)址，它的記憶時(shí)間和記憶量可比我們?nèi)四X長(zhǎng)得多也大得多了，而且它的記憶類型也有著嚴(yán)格的歸類，還可以通過(guò)其豐富的分類來(lái)擴(kuò)展思路，使得我們了解網(wǎng)絡(luò)信息的精力付出達(dá)到了最小化。
事物的發(fā)展都會(huì)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段，萌芽、初步發(fā)展、高速發(fā)展、成熟、衰落。在信息搜索服務(wù)方面我國(guó)正處于初步發(fā)展階段，還存在很多問(wèn)題，從事這方面的人不多，不夠?qū)I(yè)，形成的規(guī)模也不大，而且多是作坊式經(jīng)營(yíng)，即主要是對(duì)本公司的網(wǎng)站進(jìn)行一定的修改，就說(shuō)成所謂的網(wǎng)站優(yōu)化，而極少在信息搜索服務(wù)的技術(shù)方面下功夫；有專業(yè)的公司，但規(guī)模不大、技術(shù)也很一般。因此搜索引擎到今天都還是有更進(jìn)一步發(fā)展的余地，搜索引擎未來(lái)的研制和發(fā)展對(duì)我國(guó)在國(guó)際上的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的事業(yè)有著重大的意義與價(jià)值。
2．認(rèn)識(shí)搜索引擎
2．1什么是搜索引擎
搜索引擎是一個(gè)提供信息“檢索”服務(wù)的網(wǎng)站，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后提供查詢的系統(tǒng)，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?/p>
2．2搜索引擎的發(fā)展
早期的搜索引擎是把因特網(wǎng)中的資源服務(wù)器的地址收集起來(lái)，由其提供的資源的類型不同而分成不同的目錄，再一層層地進(jìn)行分類。人們要找自己想要的信息可按他們的分類一層層進(jìn)入，就能最后到達(dá)目的地，找到自己想要的信息。這其實(shí)是最原始的方式，只適用于因特網(wǎng)信息并不多的時(shí)候。隨著因特網(wǎng)信息按幾何式增長(zhǎng)，出現(xiàn)了真正意義上的搜索引擎，這些搜索引擎知道網(wǎng)站上每一頁(yè)的開(kāi)始，隨后搜索因特網(wǎng)上的所有超級(jí)鏈接，把代表超級(jí)鏈接的所有詞匯放入一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。這就是現(xiàn)在搜索引擎的原型。
隨著“雅虎”的出現(xiàn)，搜索引擎的發(fā)展也進(jìn)入黃金時(shí)代，相比以前其性能更加優(yōu)越。現(xiàn)在的搜索引擎已經(jīng)不只是單純的搜索網(wǎng)頁(yè)的信息了，它們已經(jīng)變得更加綜合化。
以搜索引擎權(quán)威“雅虎”為例，從1995年3月由美籍華裔楊致遠(yuǎn)等人創(chuàng)辦“雅虎”開(kāi)始到現(xiàn)在，他們從一個(gè)單一的搜索引擎發(fā)展到現(xiàn)在有電子商務(wù)、新聞信息服務(wù)、個(gè)人免費(fèi)電子信箱服務(wù)等多種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分說(shuō)明了搜索引擎的發(fā)展從單一到綜合的過(guò)程。
隨著internet的飛速發(fā)展，面對(duì)海量而又不斷更新的信息庫(kù)，如何快速準(zhǔn)確地找到自己需要的信息已經(jīng)變得越來(lái)越重要了。為了使網(wǎng)民搜索信息的速度更加快捷、準(zhǔn)確，專門(mén)在internet上執(zhí)行信息搜索任務(wù)的搜索引擎技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生了。早期的搜索引擎通過(guò)將網(wǎng)絡(luò)中不同類型的網(wǎng)站進(jìn)行分門(mén)歸類的方式出現(xiàn)在人們眼前的，人們可按分類一層層進(jìn)入，就能很快找到所需的信息。該類搜索引擎優(yōu)點(diǎn)是信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點(diǎn)是需要人工介入、維護(hù)量大、信息更新不及時(shí)，其中的代表者有雅虎、搜狐、新浪等，這些門(mén)戶網(wǎng)站大多都收錄了數(shù)十或者上百萬(wàn)個(gè)的internet站點(diǎn)。雖然，這種初期的搜索方式深得用戶的喜愛(ài)，但時(shí)隔不久，龐大的信息搜索需求使得這種早期更新較慢的搜索引擎變得不能再滿足需求了，此時(shí)依靠“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”等程序機(jī)器自動(dòng)抓取超級(jí)鏈接的搜索引擎技術(shù)出現(xiàn)了，這種搜索引擎技術(shù)可以自動(dòng)分析、查找出網(wǎng)絡(luò)中具有一定訪問(wèn)量的網(wǎng)站，并根據(jù)網(wǎng)站中提供的“關(guān)鍵詞”來(lái)自動(dòng)將其進(jìn)行分類、收錄在本身的數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)用戶在其網(wǎng)站中輸入一個(gè)特定的搜索關(guān)鍵詞后，搜索引擎就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入索引清單，將所有與搜索詞相匹配的內(nèi)容找出，并顯示一個(gè)指向存放這些信息的連接清單供用戶選擇進(jìn)入。該類搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、更新及時(shí)、無(wú)需人工干預(yù)，缺點(diǎn)是返回信息過(guò)多，可能有很多無(wú)關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中進(jìn)行篩選，這點(diǎn)顯得特別累人。
雖然在信息更新技術(shù)上，這種搜索引擎有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但實(shí)際上這種搜索方式仍然顯得較為呆板。在提倡時(shí)尚的今天，更趨向于智能化搜索的互動(dòng)式搜索引擎服務(wù)慢慢出現(xiàn)了，已經(jīng)完全可以即時(shí)地對(duì)用戶所輸入的搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，嘗試?yán)斫庥脩艨赡艿牟樵円鈭D，例如輸入關(guān)鍵字的拼音后，搜索引擎就會(huì)進(jìn)行智能匹配并給出匹配結(jié)果供參考選擇，并給出多個(gè)主題的搜索提示，有的搜索引擎還給出了時(shí)間段檢索功能，這使得搜索的結(jié)果更加具有時(shí)效性和合理化，引導(dǎo)用戶更快速準(zhǔn)確定位自己所關(guān)注的內(nèi)容。
2．3搜索引擎的分類
雖然搜索引擎在技術(shù)上不斷進(jìn)行更新，但以目錄方式提供搜索的方法并沒(méi)有被拋棄，所以現(xiàn)在的搜索引擎一般可以分為目錄式搜索和關(guān)鍵詞式智能化即時(shí)搜索兩種。而按照信息搜集方法和服務(wù)方式提供方式的不同，搜索引擎系統(tǒng)大致就可分為目錄搜索引擎、全文搜索引擎和元搜索引擎。還有一種是地址欄搜索，它屬于第三代中文上網(wǎng)方式，用戶無(wú)需記憶復(fù)雜的域名，直接在瀏覽器地址欄中輸入中文名字，就能直達(dá)企業(yè)網(wǎng)站或者找到企業(yè)、產(chǎn)品信息，為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。目前國(guó)內(nèi)主要的地址欄搜索包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名和通用網(wǎng)址（由cinnic提供）。目前，3721公司的“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名”地址欄搜索基本上覆蓋了80%以上的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶。地址欄搜索的致命缺點(diǎn)是受到網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的限制，如果用戶使用的瀏覽器沒(méi)有安裝相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)插件則不能實(shí)現(xiàn)地址欄搜索。所以從本質(zhì)上說(shuō)，地址欄搜索不是真正意義上的搜索引擎，只能說(shuō)是搜索引擎技術(shù)的一種應(yīng)用形式。
3．搜索引擎的價(jià)值
3．1搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)生活中扮演的角色越來(lái)越重要，電子商務(wù)也深入人心，于是國(guó)內(nèi)的許多的企業(yè)開(kāi)始注意到網(wǎng)絡(luò)之與自身發(fā)展的重要性。越來(lái)越多企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的虛擬商店—網(wǎng)站。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上網(wǎng)站總數(shù)已經(jīng)超過(guò)4,000萬(wàn)個(gè)，如何讓你的客戶找到你？對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是建一個(gè)網(wǎng)站就等于做了網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣，你的信息到達(dá)不了受眾，這本身也是對(duì)資源的一種浪費(fèi)。這就需要借助專業(yè)的網(wǎng)站推廣手段，比如登錄搜索引擎，搜索引擎排名使你的網(wǎng)站吸引更多的潛在客戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
所謂登錄搜索引擎，是指企業(yè)出于擴(kuò)大宣傳的目的，將自己網(wǎng)站的信息提交到搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)，以增加與潛在客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。搜索引擎是專門(mén)提供信息查詢的網(wǎng)站。它們大都是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站進(jìn)行檢索，從中提取相關(guān)的信息，從而建立起龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶可以很方便的通過(guò)輸入一定的文字，查找任何所需要的資料，其中當(dāng)然也包括各種商業(yè)信息。由于看到了搜索引擎的商業(yè)利用價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)都將登錄搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷手段，并且取得了很好的宣傳效果。所謂互利互助，也因此，搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)也越演越烈。
我們來(lái)看看比較有名的幾大搜索引擎：全球網(wǎng)站推廣首推的應(yīng)該是google了，google是目前世界范圍內(nèi)最受歡迎的搜索引擎，每天處理的搜索請(qǐng)求高達(dá)1.5億次，幾乎占全球所有搜索量的1/3，它網(wǎng)絡(luò)推廣的方式主要是競(jìng)價(jià)排名和固定排名兩種，競(jìng)價(jià)排名是按點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)算的，點(diǎn)擊次數(shù)越多排名就越靠前。而固定排名主要是提供關(guān)鍵詞，關(guān)鍵字分為冷門(mén)詞、一般詞、熱門(mén)詞和火爆詞四類，有中英文之分，英文的關(guān)鍵詞的價(jià)格一般都比中文要高，以熱門(mén)詞為例，英文的熱門(mén)詞一般要16000元/詞/年。只因google是全球性搜索，所以找上google的企業(yè)或公司大多是做出口貿(mào)易的，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果用google搜索，結(jié)果可以排在前幾位的，國(guó)外那些分銷商會(huì)相信，排在google前面的制造商肯定是非常優(yōu)秀的，產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)肯定也是最好的，那國(guó)外買家的訂單就會(huì)源源不斷地滾來(lái)。所以，目前國(guó)內(nèi)出口商對(duì)google的推廣效果還是比較有信心的。
而在國(guó)內(nèi)，就不能不數(shù)“雅虎”、“百度”和“3721”這三大巨頭了。據(jù)2004年中國(guó)搜索引擎排行榜中顯示，“百度”和“3721”分別以341，965，560與297，551，872的搜索力排在第一位和第二位，而“雅虎”排在了第六位。“百度”的性質(zhì)與google的差不多，“3721”主要提供的是企業(yè)或公司的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名，而“雅虎”的娛樂(lè)性比商業(yè)性要強(qiáng)，總之這三大巨頭都各自有不同的網(wǎng)絡(luò)源。對(duì)于國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)，目前在第一陣營(yíng)的當(dāng)屬百度與google，在搜索引擎技術(shù)差距上，以時(shí)間來(lái)衡量，國(guó)內(nèi)其他公司與百度的差距大約在半年到一年時(shí)間。目前在市場(chǎng)上，百度80%份額，google占20%左右。慧聰則認(rèn)為“國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)形式將日趨明朗，簡(jiǎn)單地說(shuō)是慧聰與百度既分庭抗?fàn)帲謹(jǐn)y手抗擊google的格局。
google目前主要在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于中文搜索引擎市場(chǎng)，一直沒(méi)有正式開(kāi)始進(jìn)入，業(yè)內(nèi)有關(guān)人事分析，估計(jì)google很難進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。雖是如此，但google以世界一流的技術(shù)，依然對(duì)中文搜索市場(chǎng)產(chǎn)生潛在的影響。如果google決定正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，那么搜索市場(chǎng)格局將是另外的一番情景。中國(guó)有特殊的國(guó)情，搜索內(nèi)容要求符合政府的要求，有中文獨(dú)特的語(yǔ)法特點(diǎn)，google本身以英文搜索見(jiàn)長(zhǎng)，所以要完全實(shí)現(xiàn)中文搜索本地化，也不是一蹴而就的。這就如雅虎，雅虎是全球知名的網(wǎng)絡(luò)公司，然而雅虎中文在國(guó)內(nèi)的影響到目前為止還是不及新浪、搜狐、網(wǎng)易。
除此之外值得一提的就是阿里巴巴，打著“網(wǎng)上貿(mào)易，創(chuàng)造奇跡”的旗號(hào)，阿里巴巴還真算是一個(gè)奇跡了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴網(wǎng)站每天新增4000名會(huì)員，漲幅在50%左右。現(xiàn)在數(shù)量劇增的商業(yè)機(jī)會(huì)除了部分來(lái)自新會(huì)員，更多是來(lái)自于老會(huì)員，他們強(qiáng)化了在網(wǎng)上貿(mào)易的使用頻率和程度。阿里巴巴是全球企業(yè)間（即b2b）電子商務(wù)的著名品牌,加上良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，它是目前全球最大的商務(wù)交流社區(qū)和網(wǎng)上交易市場(chǎng)。但是，阿里巴巴不是專屬搜索引擎，對(duì)于一部分只追求網(wǎng)上供求信息的商家來(lái)講，它的專業(yè)性就顯得不夠了，尤其是它現(xiàn)在正推出的誠(chéng)信通會(huì)員，要雙方都是會(huì)員的條件下才能查詢彼此的資料，這就使網(wǎng)上貿(mào)易帶有一定的局限性。
3．2搜索引擎必須具有專業(yè)性
其實(shí)，搜索引擎也是一種商業(yè)產(chǎn)品，不同的網(wǎng)絡(luò)公司制作出來(lái)的搜索引擎當(dāng)然有不同的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。而且，這種特殊產(chǎn)品的模式大多是那么幾種：一是專業(yè)的商務(wù)平臺(tái)，多運(yùn)用供應(yīng)與采購(gòu)信息；二是高價(jià)值的信息，多提供廠家的網(wǎng)址；三是高價(jià)值的搜索用戶，包括經(jīng)理、負(fù)責(zé)人、經(jīng)銷商和外貿(mào)商；四是自動(dòng)推廣服務(wù)模式，企業(yè)可以選擇免費(fèi)注冊(cè)成為用戶；五是具有后臺(tái)管理，用戶可以隨時(shí)登錄，和修改信息，查詢最新求方的信息留言、郵件和傳真等信息。在國(guó)內(nèi)，一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為慧聰?shù)膶I(yè)性是最好的。慧聰于1992年以商情數(shù)據(jù)起家，是國(guó)內(nèi)首席商務(wù)資訊服務(wù)商。雖然涉足軟件業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但它在全文檢索領(lǐng)域的技術(shù)還是在很早以前就已形成。長(zhǎng)期為新浪、網(wǎng)易、搜狐、tom、3721等國(guó)內(nèi)知名門(mén)戶網(wǎng)站，及包括中國(guó)網(wǎng)、263在內(nèi)的中國(guó)搜索聯(lián)盟的400多家各類網(wǎng)站提供搜索引擎技術(shù)，每天為3000多萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民提供中文檢索服務(wù)，被許多技術(shù)權(quán)威人士認(rèn)為是最好的中文搜索引擎。除了為門(mén)戶網(wǎng)站和廣大網(wǎng)民提供搜索技術(shù)服務(wù)外，它的搜索分類也都比較清晰，包括有新聞搜索引擎、分類檢索、區(qū)域檢索、行業(yè)搜索引擎、智能的拼音檢索、智能推薦詞、圖片和flash搜索和相關(guān)頁(yè)面檢索技術(shù)。做為搜索新軍，慧聰?shù)哪_步確實(shí)是踏得不錯(cuò)的,但是這只限于分類。對(duì)于只想在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電子貿(mào)易的方式獲取盈利的企業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)的供求信息搜索引擎是他們所希望的。有關(guān)人員曾作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：在兩個(gè)禮拜內(nèi)，每天透過(guò)電話與企業(yè)公司的老板或負(fù)責(zé)人做搜索引擎推廣，根據(jù)這兩個(gè)禮拜的情況和數(shù)據(jù)來(lái)看，80%的老板都想運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)試做生意，但基于老板們對(duì)網(wǎng)絡(luò)都不太了解，所以他們的要求一般都較簡(jiǎn)單--就是在他們的潛在客戶上網(wǎng)搜索與其公司同類產(chǎn)品的時(shí)候，如何讓這個(gè)潛在客戶找上他，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易呢？答案也都很簡(jiǎn)單，就是產(chǎn)品的供求信息搜索。
方便、快捷是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，當(dāng)然老板們也是這樣認(rèn)為才會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)。因此，他們認(rèn)為能夠以最快的方式和時(shí)間找到自己所需產(chǎn)品的供應(yīng)商或銷售商就是最好的。只要輸入產(chǎn)品的關(guān)鍵詞搜索，出現(xiàn)的結(jié)果不是雜亂無(wú)章和多次重復(fù)的信息，而是條條有序的產(chǎn)品信息，除了有產(chǎn)品的特點(diǎn)以外，還有此產(chǎn)品的出廠或制造商的名稱、地址以及其他聯(lián)系方式。目前，還沒(méi)有這樣一個(gè)比較完善的專業(yè)的搜索引擎，上面提到過(guò)的幾大搜索引擎也都還沒(méi)完全達(dá)到這些商家的要求。如此一來(lái)，專業(yè)性搜索引擎的技術(shù)還可以進(jìn)一步完善。
3．3搜索引擎為用戶帶來(lái)效益
搜索引擎怎樣使企業(yè)在網(wǎng)上貿(mào)易中獲得成功呢？要了解這一點(diǎn)，就需要對(duì)搜索引擎的工作原理有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。上面提到，我們可以通過(guò)在搜索引擎中輸入一些關(guān)鍵詞來(lái)查找信息。而搜索引擎在以用戶的查詢條件檢索信息時(shí)，它會(huì)根據(jù)一定原則判斷數(shù)據(jù)庫(kù)中哪些信息與用戶所需相關(guān)。當(dāng)以一關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，搜索引擎會(huì)在其數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索包含該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁(yè)，并根據(jù)特定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)確定某個(gè)網(wǎng)頁(yè)與用戶查詢條件的關(guān)聯(lián)程度并按關(guān)聯(lián)度的高低順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶。由于搜索引擎的數(shù)據(jù)庫(kù)容量十分龐大，與用戶查詢條件相關(guān)的信息條目往往有成千上萬(wàn)，甚至幾十萬(wàn)個(gè)，想讓用戶逐一訪問(wèn)數(shù)量如此眾多的網(wǎng)頁(yè)顯然是不可能的。當(dāng)然，排名在靠前位置的企業(yè)產(chǎn)品是最有利的，根據(jù)信息獲取方式習(xí)慣調(diào)查：搜索結(jié)果第一頁(yè)的前三條有90%的人看，只有10%的人是隨便看的；而第二頁(yè)的前三條只有46%的人看。所以，搜索引擎要做的工作是確保這些企業(yè)的網(wǎng)站最先被客戶找到，也就是說(shuō)企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)在搜索結(jié)果中的排位越靠前，吸引潛在客戶訪問(wèn)的機(jī)會(huì)就越多。在這里要注意提醒大家的是，關(guān)鍵詞必須是細(xì)和準(zhǔn)確的，因?yàn)檎_的關(guān)鍵詞比搜索引擎中的排名更重要。
我們可以從眾多企業(yè)的實(shí)踐例子中看到，登錄搜索引擎為主要手段的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易手段并非僅僅是個(gè)概念而已，它的確能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)莫大的效益。下面我們不妨來(lái)看兩個(gè)成功的案例：
案例1：北京網(wǎng)信恒基科技發(fā)展有限公司是一家新成立的移動(dòng)通訊增值服務(wù)商，主要業(yè)務(wù)是提供彩信、手機(jī)鈴聲等下載。在國(guó)內(nèi)陣營(yíng)里，網(wǎng)信恒基把目光鎖定在了性價(jià)比公認(rèn)最高的競(jìng)價(jià)排名上面。其實(shí)公司先后試過(guò)幾種類似的服務(wù)，對(duì)于提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和知名度的確有起到了一定的幫助。但是公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，能帶來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的潛在客戶才是最根本的目標(biāo)，而競(jìng)價(jià)排名正是這樣的一種網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。2004年上半年，基于每天超過(guò)100,000,000人次的流量和全球最大中文搜索引擎的地位，百度成為網(wǎng)信恒基的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)提供商，從那以后，每天都有大量的目標(biāo)用戶被帶到了網(wǎng)信恒基的網(wǎng)站。自此，網(wǎng)信恒基的日訪問(wèn)量和在線下載量又有了一個(gè)明顯的飛躍，而且百度的點(diǎn)擊付費(fèi)原則也使其成本得到了有效控制，真正做到了事半功倍。
案例2：2000年11月，一家香港著名酒店連鎖決定借助搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，于是委托專業(yè)搜索引擎登錄服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。在了解了客戶的需求后，該機(jī)構(gòu)建議先從50個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)始，針對(duì)15家主要全球性英文搜索引擎及目錄索引（yahoo、google、altavista、aolsearch、msn、hotbot、odp、netscape、iwon等）進(jìn)行優(yōu)化注冊(cè)。該機(jī)構(gòu)最初的目標(biāo)是在提交網(wǎng)站登錄后，取得至少25個(gè)搜索引擎鏈接，然而結(jié)果卻大大超出了預(yù)期。2001年1月中旬，酒店連鎖的網(wǎng)站在各大引擎上獲得了60個(gè)排名，且在當(dāng)月月底排名更增加到了70個(gè)以上。到2001年6月為止，在該酒店連鎖的網(wǎng)站總訪問(wèn)量中，由搜索引擎引導(dǎo)的流量占到了7-10%，而當(dāng)期客房出租率與2001年1月相比激增了157%，其中源自網(wǎng)上的訂房率比2001年1月增加了137%。從2001年3月到9月期間，該網(wǎng)站累計(jì)點(diǎn)擊率已達(dá)200萬(wàn)次左右，同期累計(jì)頁(yè)面瀏覽量也超過(guò)了50萬(wàn)。
3．4搜索引擎的商業(yè)價(jià)值
提到它的商業(yè)價(jià)值，其實(shí)不外乎是要看它的市場(chǎng)潛力有多大。雖然互聯(lián)網(wǎng)被人們稱為泡沫經(jīng)濟(jì)，然而上網(wǎng)的人數(shù)卻是越來(lái)越多，人們上網(wǎng)的習(xí)慣越來(lái)越傾向于利用搜索引擎查找信息。
互聯(lián)網(wǎng)媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)nielsen//netratings公司提供的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，今年3月份，在全球范圍內(nèi)的相對(duì)活躍網(wǎng)民當(dāng)中，有四分之三的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上登陸的站點(diǎn)大都為搜索引擎、門(mén)戶站點(diǎn)以及公共類網(wǎng)站。"搜索引擎、門(mén)戶網(wǎng)站以及公共站點(diǎn)目前已牢牢占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上的基礎(chǔ)地位，成為網(wǎng)絡(luò)沖浪者的首選。"nielsen//netratings公司的首席科學(xué)測(cè)量分析師richardgoosey稱“在我們所統(tǒng)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中，其中有13個(gè)市場(chǎng)、90%以上的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)都屬于該類型，這其中包括世界上一些互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相對(duì)成熟的國(guó)家，比如美國(guó)、加拿大、日本和德國(guó)。”
根據(jù)cnnic最新統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)搜索引擎的使用率已排在第二位，成為僅次于電子郵件的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具，在調(diào)查用戶得知新網(wǎng)站的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)82.2%的網(wǎng)民使用的是搜索引擎。
據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，人們用于互聯(lián)網(wǎng)搜索的時(shí)間幾乎占到了整個(gè)上網(wǎng)時(shí)間的80%，而網(wǎng)站訪問(wèn)量的80%以上來(lái)源于搜索引擎。
國(guó)內(nèi)搜索引擎領(lǐng)域的權(quán)威專家，慧聰國(guó)際cto陳沛在接受記者采訪時(shí)介紹，在美國(guó)，搜索引擎這塊的市場(chǎng)目前每年有將近5億美元，在國(guó)內(nèi)據(jù)保守估計(jì)，其每年的市場(chǎng)價(jià)值已超過(guò)1億元人民幣，并仍在飛速發(fā)展中。
今天，我們可以看到搜索引擎的地位更加強(qiáng)化了，隨著搜索引擎技術(shù)和業(yè)務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新，尤其是與網(wǎng)絡(luò)廣告的整合和贏利模式的創(chuàng)新，它又一次成功引起了全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高度關(guān)注。
由此可見(jiàn)，搜索引擎的商業(yè)價(jià)值來(lái)源于信息本身的價(jià)值、知識(shí)的價(jià)值和對(duì)時(shí)間的節(jié)省。
3．5搜索引擎對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程的影響力
根據(jù)comscorenetworks近日的一項(xiàng)調(diào)研指出：無(wú)論是網(wǎng)上還是線下購(gòu)買階段，搜索引擎都能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生不可小覷的影響力。comscore公司對(duì)在全球排行榜前25位的搜索引擎上搜索電子和計(jì)算機(jī)消費(fèi)品信息的互聯(lián)網(wǎng)用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行了調(diào)研。結(jié)果顯示：最終有25%的查詢者購(gòu)買了他們所查詢的這些產(chǎn)品，而且這其中約有92%的購(gòu)買發(fā)生在線下。消費(fèi)者搜索后發(fā)生在網(wǎng)上的購(gòu)買行為占到8％，但一般多發(fā)生在經(jīng)過(guò)多次訪問(wèn)之后。他們還通過(guò)結(jié)合網(wǎng)上行為觀察和消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)估計(jì)出：在對(duì)消費(fèi)類電子/計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的搜索用戶中，約有92%的購(gòu)買行為發(fā)生在網(wǎng)下。而且發(fā)生在網(wǎng)下的購(gòu)買比例中，像dvd，電視和照相機(jī)這樣的電子消費(fèi)品的比例要高于臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦這樣的計(jì)算機(jī)類消費(fèi)品。
在消費(fèi)者購(gòu)買前進(jìn)行產(chǎn)品查詢時(shí)所使用的詞語(yǔ)中，例如：“相機(jī)”，“等離子電視”，“pda電話”這樣一般性的查詢?cè)~在查詢總數(shù)中超過(guò)了70%。查詢知名經(jīng)銷商的占20%，而像“佳能數(shù)字?jǐn)z錄機(jī)”，“hpnx9010筆記本”這樣指定品牌或生產(chǎn)廠家的具體查詢?cè)~只占到10%。研究發(fā)現(xiàn)：在所有購(gòu)買行為中，普通查詢?cè)~比例最高，占到61%，而品牌查詢?cè)~(廠家或名牌產(chǎn)品)的實(shí)際網(wǎng)上購(gòu)買比例只有約30%。
comscore還發(fā)現(xiàn)：事實(shí)上有85%的消費(fèi)者會(huì)在購(gòu)買過(guò)程的不久之后再次查詢此類產(chǎn)品，而在查詢過(guò)程中，絕大部分消費(fèi)者還會(huì)使用與上次查詢相同的詞語(yǔ)查找相關(guān)信息。其中用一般性詞語(yǔ)查詢的比例占到83%。因此，overture的戰(zhàn)略聯(lián)盟主管黛安·里納爾多指出：“該調(diào)研不但對(duì)‘所有類型的查詢?cè)~語(yǔ)都可以對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響’這一觀念進(jìn)行了肯定，而且在為廣告商們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)搜索類廣告活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)的全面影響上，更是起到了積極的推動(dòng)作用。”
4．搜索引擎的發(fā)展空間廣闊
4．1可以預(yù)見(jiàn)的搜索引擎
在收集和看過(guò)搜索引擎的資料后，對(duì)這一互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)秀工具有了深刻的體會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)會(huì)繼續(xù)發(fā)展下去，它也會(huì)伴隨互聯(lián)網(wǎng)一直走下去的。未來(lái)幾年，可能我們使用計(jì)算機(jī)的方式將有所不同，如果搜索引擎繼續(xù)成為日常生活中不可或缺的部分，那它們的影響力最終將延伸到多遠(yuǎn)呢？它們對(duì)其他一些為創(chuàng)造或傳播信息而存在的公司會(huì)產(chǎn)生什么影響呢？現(xiàn)在的搜索引擎還不斷競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展下去，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升，我相信智能搜索引擎、視頻搜索引擎、語(yǔ)音激活搜索引擎等搜索引擎將陸續(xù)與大家見(jiàn)面，它們將以更高的搜索易用性、搜索結(jié)果范圍定位的準(zhǔn)確性和搜索結(jié)果的智能型等優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)出搜索引擎的新境界。
搜索引擎無(wú)疑給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了不少的驚喜。作為無(wú)所不知的信息傳播者，搜索引擎既可以成為內(nèi)容創(chuàng)造者的摯友，但也可能成為它們的夢(mèng)魘。現(xiàn)在，人人都可以找到你的內(nèi)容，這樣人人都成了你的潛在客戶，但你最好的客戶也能同樣輕易地找到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這對(duì)一些信息供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)嚴(yán)重的威脅，因?yàn)樗鼈兲峁┑男畔⒖梢暂p易轉(zhuǎn)變成商品。擁有獨(dú)特內(nèi)容的媒體娛樂(lè)公司可能會(huì)覺(jué)得，它們能免受這一平價(jià)商品化趨勢(shì)的影響。但這將取決于最終會(huì)有多少免費(fèi)信息落入搜索引擎的搜索范圍，以及這些免費(fèi)信息能否開(kāi)始與專有信息的質(zhì)量相媲美。搜索引擎本身的長(zhǎng)期影響或許將部分取決于，它們能在多大程度上逐步滲入更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架中。
現(xiàn)今的搜索引擎也存在不少的問(wèn)題（尤其是我國(guó)的搜索引擎），例如搜索的公平與規(guī)范性；為了明確的區(qū)分搜索結(jié)果和人為信息。這樣對(duì)于搜索結(jié)果始終是公平和規(guī)范的，因?yàn)檫@是搜索引擎存在的最基本原則。但是國(guó)內(nèi)的搜索引擎卻將人為的信息安置在搜索結(jié)果中，甚至有些廣告推廣信息排列超過(guò)了搜索結(jié)果的前三頁(yè)，也就是說(shuō)你需要看完三頁(yè)搜索結(jié)果才能找到搜索引擎真正的搜索結(jié)果。而且國(guó)內(nèi)的搜索引擎盡量使人為信息顯示得和搜索結(jié)果一樣，這種方式在中國(guó)的搜索行業(yè)非常普遍。我們可能不知道人為的干預(yù)搜索引擎的顯示結(jié)果違反了什么，不知道國(guó)外的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)是如何理解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的，但已經(jīng)能理解中國(guó)的思維和運(yùn)營(yíng)方式了。
4．2打造中國(guó)的全球性搜索引擎
從上面搜索引擎存在的問(wèn)題看，一些沒(méi)有意義的字母組合很有可能是注冊(cè)商標(biāo)，而一些有影響力的商標(biāo)極有可能被同行或競(jìng)爭(zhēng)者用來(lái)競(jìng)價(jià)排名，搜索引擎是很難人工判斷出哪些關(guān)鍵詞是會(huì)牽涉爭(zhēng)議的。如果是這樣的話，有不少的企業(yè)是可以狀告中國(guó)的搜索引擎的。而且在這方面，有些人會(huì)認(rèn)為中國(guó)的搜索引擎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性，但是我們也先不要忽略重要的一點(diǎn)，中國(guó)有明顯的網(wǎng)民優(yōu)勢(shì)。既然現(xiàn)在大家都可以做搜索引擎，為什么我們不做一個(gè)中國(guó)最大、最好甚至是世界最大、最好的搜索引擎呢？
我們現(xiàn)在需要的是技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)和時(shí)間。現(xiàn)今國(guó)內(nèi)外有競(jìng)爭(zhēng)力的搜索引擎都可以為我們提供資訊，對(duì)日后中國(guó)強(qiáng)勢(shì)搜索引擎的出擊帶來(lái)很大的借鑒作用。我們應(yīng)該立足于未來(lái)，挑戰(zhàn)他國(guó)，在競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展與進(jìn)步。如果日后能看到國(guó)內(nèi)一家搜索引擎對(duì)外說(shuō)，我們沒(méi)有背離搜索引擎的初衷，仍然致力于顯示最重要最精確最專業(yè)的搜索結(jié)果。那么，這個(gè)搜索引擎可能就是中國(guó)以后最大、最好的搜索引擎。
參考文獻(xiàn)
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[2]《電子商務(wù)師》2003年版
1.2 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的主攻方向 一個(gè)專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在人才市場(chǎng)的專業(yè)需求中，這也是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)由傳統(tǒng)教學(xué)理念向“以就業(yè)為導(dǎo)向的實(shí)踐教育理念”轉(zhuǎn)變的根本原因，從某種程度上說(shuō)，實(shí)踐教育在應(yīng)用型大學(xué)勢(shì)在必行。針對(duì)實(shí)踐教育的內(nèi)涵特點(diǎn)，可將漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的主攻方向確定為以下幾個(gè)方面：第一，針對(duì)就業(yè)市場(chǎng)，建立適銷對(duì)路的人才培養(yǎng)計(jì)劃；第二，針對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定漢語(yǔ)言文學(xué)的課程設(shè)置；第三，針對(duì)漢語(yǔ)言文學(xué)課程特質(zhì)，改變傳統(tǒng)授課方法，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法的本質(zhì)改變；第四，針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)、加強(qiáng)校企合作，為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)基地，真正的實(shí)現(xiàn)將“理論”落地，讓實(shí)踐教育不流于形式。
2 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的人才培養(yǎng)模式
2.1 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo) 其實(shí)一個(gè)專業(yè)的價(jià)值，往往取決于其培養(yǎng)的學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，即具備什么樣的知識(shí)技能以及人才素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)教師多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)研以及企業(yè)咨詢，具備純文學(xué)知識(shí)的中文畢業(yè)生已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，面向企業(yè)需求，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該是高級(jí)復(fù)合型人才，譬如文字處理技能，行政管理技能，現(xiàn)代辦公技能，交際公關(guān)技能，對(duì)于法律知識(shí)、管理知識(shí)、以及新聞廣告知識(shí)的需求也不斷提升，因此具備扎實(shí)文字功底，具有“一專多能”的復(fù)合型人才才能夠立足于現(xiàn)代企業(yè)平臺(tái)中。我們結(jié)合漢語(yǔ)言專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)以及市場(chǎng)對(duì)本專業(yè)的人才需求情況，在夯實(shí)漢語(yǔ)言專業(yè)傳統(tǒng)知識(shí)的基礎(chǔ)上，可將“現(xiàn)代辦公與管理”、“全媒體采編”以及“廣告創(chuàng)意與策劃”作為漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的主要人才培養(yǎng)方向。折射在就業(yè)“取向”上，主要表現(xiàn)為：第一，企事業(yè)單位的文職類工作，如“房地產(chǎn)公司的行政”、“中小學(xué)教師”；第二，媒體、文化傳媒公司，如報(bào)刊、電視、廣播；第三，從事“AE”、“廣告文案”、“廣告創(chuàng)意”等工作，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于快速發(fā)展期，對(duì)上述人才的專業(yè)需求要求我們打破傳統(tǒng)中文的單一化培養(yǎng)目標(biāo)，而傾向于多元化培養(yǎng)目標(biāo)，唯有這樣才能在既有的專業(yè)基礎(chǔ)上，提升自己的就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的課程體系 一直以來(lái)，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置都存在著與社會(huì)的嚴(yán)重脫節(jié)，與就業(yè)市場(chǎng)的對(duì)接性差，文學(xué)概論、中國(guó)古代文學(xué)史、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)概論，是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的主修課程，選修課也停留在主觀課程的延伸中，這種課程體系如果在“985”，“211”的學(xué)術(shù)型高校的畢業(yè)生還擁有足夠的市場(chǎng)，但是在經(jīng)濟(jì)知識(shí)的時(shí)代語(yǔ)境中，卻使得獨(dú)立院校抑或民辦院校的學(xué)生失去了“學(xué)歷”優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，在實(shí)踐教育理念的指引下，本著學(xué)生“寬口型”的原則，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的主干課程不能變動(dòng)，否則將會(huì)脫離漢語(yǔ)言文學(xué)的專業(yè)初衷，但是另一方面，要想使得漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)真正地走向?qū)嵺`教育的視域內(nèi)，加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)的綜合性與應(yīng)用性，就要在鞏固專業(yè)課程的基礎(chǔ)上，在選修課群與實(shí)踐課程中調(diào)整比重，實(shí)現(xiàn)專業(yè)理論課程與應(yīng)用型課程之間的有效互補(bǔ)。因此，根據(jù)教師多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、多年學(xué)校畢業(yè)生的回訪、對(duì)企業(yè)人力資源經(jīng)理部門(mén)的走訪調(diào)研，我們構(gòu)建了適合于應(yīng)用型大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的選修課群，即“6+1”公共選修課群。“6”由全媒體采編、教師崗位技能、現(xiàn)代辦公與管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意與策劃方向組成；“1”是針對(duì)參加考研、考公務(wù)員等升級(jí)考試的學(xué)生，教師可以對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的同步指導(dǎo)，“6+1”模式公共選修課群的建設(shè)，能夠更有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生，堅(jiān)持小班授課，踐行分組式教學(xué)。六大方向的公共選修課群不僅能提高教學(xué)質(zhì)量，而且能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最終實(shí)現(xiàn)寬口型就業(yè)的目的，使?jié)h語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的實(shí)踐教育真正落到實(shí)處。
2.3 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的層次性培養(yǎng) 實(shí)踐教育的實(shí)施，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因此，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)確立了層次性培養(yǎng)模式。大一時(shí)，學(xué)校為大一新生開(kāi)設(shè)了專業(yè)導(dǎo)論課，旨在使其了解漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)課程設(shè)置以及各個(gè)方向?qū)嵺`課程的特點(diǎn)，找到自己的興趣點(diǎn)。到了大學(xué)二年級(jí)，學(xué)生逐漸進(jìn)入了“定向”培養(yǎng)模式中，每個(gè)學(xué)生需要在全媒體采編、教師崗位技能、現(xiàn)代辦公與管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意與策劃方向中進(jìn)行自主選擇。此階段，學(xué)校采用師生雙向選擇方式，每名學(xué)生申報(bào)兩個(gè)選修課群，再由各選修課群的主要負(fù)責(zé)老師進(jìn)行集體面試和測(cè)評(píng)，以通過(guò)學(xué)生的特長(zhǎng)、性格、生活環(huán)境等全方位衡量學(xué)生適合的就業(yè)方向。大學(xué)三年級(jí)，學(xué)生面臨著選擇畢業(yè)以后的去向，即“就業(yè)”和“考試”。就業(yè)傾向參與實(shí)踐，而考試需要注重對(duì)考試相關(guān)理論課程的學(xué)習(xí)以及復(fù)習(xí)。到了大學(xué)四年級(jí)，學(xué)生需要完成的實(shí)踐內(nèi)容包括“畢業(yè)論文設(shè)計(jì)”以及“頂崗實(shí)習(xí)”。漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的課程設(shè)置是和大學(xué)四個(gè)階段密切聯(lián)系的，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的培養(yǎng)目標(biāo)，為課程設(shè)置提供指引，同時(shí)實(shí)踐課程是實(shí)踐教育的有力支撐，而“分層次”的培養(yǎng)又是漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)實(shí)踐教育的重要保障，能夠確保實(shí)踐教育有條不紊并且有效的實(shí)施。
3 漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)特色實(shí)踐教育的實(shí)施
3.1 宏觀與微觀課程體系的有效平衡
[作者簡(jiǎn)介]彭玲（1980- ），女，湖北武漢人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院，講師，博士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。（湖北 武漢 430205）
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）09-0093-03
一、引言
“電子商務(wù)概論”是高校的一門(mén)通開(kāi)課，來(lái)自于不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生對(duì)該門(mén)課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會(huì)呈現(xiàn)出非常大的差異性。當(dāng)前普遍采用的解決方法是通過(guò)學(xué)時(shí)的多少，以及授課內(nèi)容深度和廣度的不同來(lái)調(diào)節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)的效果并不是很好，尤其是學(xué)生課堂參與的積極性較低。
在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)模式改革的探討中，基于其應(yīng)用性較強(qiáng)的特點(diǎn)，當(dāng)前較多的研究成果集中在其實(shí)踐教學(xué)模式的探索，或者說(shuō)第二課堂教學(xué)模式的探討。其實(shí)，課堂教學(xué)仍然在教學(xué)中具有非常重要的地位，較多的顯性知識(shí)，也就是說(shuō)學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)、原理、概念等仍然需要通過(guò)課堂教學(xué)來(lái)進(jìn)行，“電子商務(wù)概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，亦不能失去課堂這個(gè)傳授知識(shí)的主要陣營(yíng)。為了避免課堂教學(xué)的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學(xué)生參與課堂的積極性，積極構(gòu)建學(xué)生參與的平臺(tái)，在教師引導(dǎo)的前提下，轉(zhuǎn)變教師完全主導(dǎo)的“推動(dòng)式”教學(xué)為學(xué)生需求導(dǎo)向的“拉動(dòng)式”教學(xué)。
二、“電子商務(wù)概論”現(xiàn)有教學(xué)模式、課程特征分析，以及教學(xué)模式改進(jìn)思路
（一）現(xiàn)有教學(xué)模式分析
當(dāng)前“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)呈現(xiàn)出教師傳遞知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的模式。雖然通過(guò)這種模式能使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)接收到大量的信息，但學(xué)生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識(shí)傳遞，需要教師基于學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，同時(shí)也要求教師能了解學(xué)生在接收課程信息時(shí)遇到的問(wèn)題，并及時(shí)做出調(diào)整。上述要求無(wú)疑增加了這種“傳遞―接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。
（二）課程特征分析
“電子商務(wù)概論”課程是一門(mén)綜合性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，其內(nèi)容涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理及技術(shù)、物流、法律等專業(yè)領(lǐng)域，所以較多學(xué)生會(huì)覺(jué)得課程內(nèi)容比較難理解，容易失去主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。
（三）教學(xué)模式改進(jìn)思路
讓學(xué)生參與課堂，是改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課堂教學(xué)的基本思路。“教”與“學(xué)”互動(dòng)的方法包括案例討論、演練、質(zhì)疑、問(wèn)答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知―記憶―理解―判斷”為程序結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式，雖然學(xué)生確實(shí)通過(guò)某些活動(dòng)參與課堂，但依然是一種“講―聽(tīng)―讀―記―練”的模式，學(xué)生仍然是被動(dòng)地理解和重復(fù)。而強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體作用的教學(xué)模式的基本程序是“創(chuàng)設(shè)情境―確定問(wèn)題―占有資料―提出假設(shè)―檢驗(yàn)假設(shè)”，能促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。鑒于此，本研究提出學(xué)生組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式。
三、基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的特征
該模式通過(guò)學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建體現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)的模式；通過(guò)學(xué)生項(xiàng)目目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計(jì)，綜合學(xué)生的背景專業(yè)知識(shí)和前認(rèn)知，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到問(wèn)題的導(dǎo)向下激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)由問(wèn)題導(dǎo)向的“拉動(dòng)式”“探究式”教學(xué)模式的特點(diǎn)。
（一）合作學(xué)習(xí)
該教學(xué)模式要求學(xué)生在“電子商務(wù)概論”課程講授開(kāi)始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內(nèi)容才要求組建小組，并且這種小組學(xué)習(xí)的載體是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項(xiàng)目的成果。結(jié)合“電子商務(wù)概論”課程的內(nèi)容特征，項(xiàng)目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設(shè)計(jì)方案、某種產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)案等。
這種學(xué)習(xí)鼓勵(lì)性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)中遇到的典型問(wèn)題。項(xiàng)目無(wú)論大小，其運(yùn)作都會(huì)涉及成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學(xué)生都能在項(xiàng)目中找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團(tuán)隊(duì)的成果與每個(gè)個(gè)體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個(gè)成員都需要能明確項(xiàng)目的目標(biāo)、相互配合協(xié)調(diào)。在這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生能通過(guò)完成自己負(fù)責(zé)的工作增強(qiáng)專業(yè)技能，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作增強(qiáng)溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。
（二）探究式教學(xué)
在電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過(guò)程中，往往會(huì)遇到一些問(wèn)題需要調(diào)動(dòng)學(xué)生的前認(rèn)知。比如，在“某產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項(xiàng)目運(yùn)作中，學(xué)生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問(wèn)題，這就要求學(xué)生調(diào)動(dòng)其之前在“市場(chǎng)營(yíng)銷”類課程中所學(xué)的一些知識(shí)，或主動(dòng)去收集有關(guān)如何解決多渠道沖突的問(wèn)題。這種學(xué)習(xí)的過(guò)程就是一種典型的“以問(wèn)題解決為中心的”探究式教學(xué)，通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施制造產(chǎn)生“問(wèn)題情境”，進(jìn)而學(xué)生會(huì)在該問(wèn)題的導(dǎo)向下，主動(dòng)去尋求解決方案，并進(jìn)行驗(yàn)證。這在一定程度上能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立思維能力，并且也能有足夠的時(shí)間保證探索過(guò)程的實(shí)施。
四、基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的具體實(shí)施
（一）教學(xué)目標(biāo)
基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式旨在改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)，通過(guò)學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，以小組形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的前認(rèn)知，體驗(yàn)式教學(xué)，不僅提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還能發(fā)展學(xué)生的個(gè)體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
（二）實(shí)施流程
本教學(xué)模式將按“學(xué)生選擇項(xiàng)目、自行成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)―明確各小組項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)并論證可行性―項(xiàng)目實(shí)施與教師講授課程章節(jié)內(nèi)容并行―項(xiàng)目驗(yàn)收和教學(xué)評(píng)價(jià)”進(jìn)行，整個(gè)過(guò)程中還應(yīng)貫穿教師對(duì)學(xué)生項(xiàng)目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。本教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的前認(rèn)知，也就是說(shuō)需要學(xué)生結(jié)合先修課程或所屬專業(yè)的特點(diǎn)，以及“電子商務(wù)概論”課程的問(wèn)題來(lái)確定其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目名稱、目標(biāo)任務(wù)等。因此，項(xiàng)目的內(nèi)容應(yīng)該能反映先修課程內(nèi)容一定程度的綜合。
為了避免學(xué)生盲目選擇一些相關(guān)性較弱的項(xiàng)目任務(wù)或重復(fù)選擇，筆者結(jié)合所屬學(xué)校的外貿(mào)、營(yíng)銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個(gè)備選的項(xiàng)目庫(kù)，學(xué)生可以從中選擇項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)，亦可自擬之后交由任課教師進(jìn)一步確認(rèn)。如物流專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)電子商務(wù)物流模式的分析與選擇》的項(xiàng)目、營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以把電子商務(wù)中的技術(shù)、在線營(yíng)銷、電子商務(wù)物流等核心內(nèi)容都整合到相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容中，一方面能綜合應(yīng)用學(xué)生的先修知識(shí)，另一方面也能幫助學(xué)生具體應(yīng)用所學(xué)的電子商務(wù)方面的理論知識(shí)。該項(xiàng)目庫(kù)的建立同時(shí)也需要“電子商務(wù)概論”的任課教師對(duì)授課對(duì)象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。
2.項(xiàng)目可行性論證。由于備選的項(xiàng)目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學(xué)生是否有足夠的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和時(shí)間（因?yàn)轫?xiàng)目具體工作的完成往往在課外進(jìn)行）是項(xiàng)目能否如期交付的關(guān)鍵因素，所以每個(gè)小組要就項(xiàng)目的可行性做詳細(xì)的分析，包括以下幾個(gè)部分：（1）項(xiàng)目的背景、意義以及目標(biāo)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)或部門(mén)負(fù)責(zé)人的身份回答“為何立項(xiàng)”，即解釋該項(xiàng)目的成功實(shí)施對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義或價(jià)值。（2）項(xiàng)目的市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和技術(shù)可行性。該部分要求學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)描述項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)前景、規(guī)模、接受程度、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等；描述項(xiàng)目在財(cái)務(wù)盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術(shù)上的難度、復(fù)雜性、先進(jìn)行等。主要是讓學(xué)生多角度保障其項(xiàng)目能得以實(shí)施。（3）項(xiàng)目工作內(nèi)容及進(jìn)度安排。該部分要求學(xué)生明確小組工作并進(jìn)行分解，制定出工作進(jìn)度以及階段性工作目標(biāo)。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分工。教師應(yīng)要求學(xué)生將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的具體工作按照項(xiàng)目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進(jìn)行分解，把每項(xiàng)具體工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，權(quán)責(zé)清晰。
3.項(xiàng)目管理與控制。本研究中提出的合作學(xué)習(xí)小組，不是簡(jiǎn)單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項(xiàng)目目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，所以需要結(jié)合項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，進(jìn)行全過(guò)程的管理。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)將課堂講授內(nèi)容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分，學(xué)生就可以完成市場(chǎng)調(diào)研與分析以及營(yíng)銷策略制定等相關(guān)內(nèi)容；講授了電子商務(wù)物流部分，學(xué)生就可以完成物流模式的對(duì)比與選擇等相關(guān)內(nèi)容。這種過(guò)程的控制，一方面可以使知識(shí)得以即時(shí)地應(yīng)用和鞏固，另一方面也利于教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生項(xiàng)目任務(wù)完成的情況，及時(shí)做出反饋。與那種在學(xué)期末才讓學(xué)生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，并能及時(shí)指導(dǎo)，保障教學(xué)效果。
除教師對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的外部管理和控制之外，還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，包括項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學(xué)生項(xiàng)目的具體特征，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)。
4.評(píng)價(jià)與考核。對(duì)于這種教學(xué)模式的考核，需要教師能全方位進(jìn)行，除常規(guī)的期末試卷加點(diǎn)名冊(cè)之外，具體考核內(nèi)容應(yīng)以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作為依據(jù)，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)度、項(xiàng)目成果價(jià)值、課程基本理論內(nèi)容掌握情況等。其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度考查項(xiàng)目分工是否合理；個(gè)人貢獻(xiàn)度考查個(gè)人分工落實(shí)情況、工作難度；項(xiàng)目成果價(jià)值考查其最終結(jié)論、方案的專業(yè)性、實(shí)用性等；基本理論內(nèi)容部分考查學(xué)生在項(xiàng)目具體分析中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的程度和正確性。
筆者在教學(xué)過(guò)程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結(jié)束每個(gè)章節(jié)內(nèi)容的講解之后，即讓每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)上交相應(yīng)的內(nèi)容；另一方面為了鍛煉學(xué)生的溝通表達(dá)能力，還靈活運(yùn)用課堂時(shí)間，讓學(xué)生代表所屬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以PPT的形式來(lái)展示團(tuán)隊(duì)的階段性成果，增強(qiáng)學(xué)生課堂的參與性以及學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的相互學(xué)習(xí)。
為更全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生掌握課程知識(shí)的情況，考核的形式包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)、小組成員互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。并且，為了能更好地反饋教學(xué)效果，每次課程結(jié)束之后，教師可以發(fā)放針對(duì)教學(xué)效果的調(diào)查問(wèn)卷，根據(jù)問(wèn)卷反映出的教學(xué)效果修正之后的教學(xué)模式。
五、結(jié)束語(yǔ)
從筆者實(shí)施基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的效果來(lái)看，學(xué)生課堂主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到了增強(qiáng)，并且課程結(jié)束之后，相關(guān)電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學(xué)生能提出較有專業(yè)深度的問(wèn)題，并主動(dòng)就項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題進(jìn)行小組探討，課程的考試成績(jī)也較為理想。課程結(jié)束時(shí)的調(diào)查問(wèn)卷也表明，有超過(guò)80%的學(xué)生認(rèn)為其能掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，較初級(jí)的操作技能（如網(wǎng)店的基本運(yùn)作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結(jié)束之后，還有些學(xué)生團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目的成果更進(jìn)一步地實(shí)施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競(jìng)賽，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)；還有的以項(xiàng)目的成果為基礎(chǔ)，作為自己畢業(yè)論文的選題，進(jìn)行后續(xù)的研究。
本研究提出的基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，通過(guò)學(xué)生結(jié)合專業(yè)背景知識(shí)自行組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)。學(xué)生自行選擇與專業(yè)相關(guān)的問(wèn)題作為學(xué)生團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的主題，并通過(guò)項(xiàng)目設(shè)計(jì)“問(wèn)題情境”，進(jìn)而導(dǎo)向自主探索學(xué)習(xí)，可以充分調(diào)動(dòng)前認(rèn)知和學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，“電子商務(wù)概論”課程涉及較多專業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題，單個(gè)學(xué)生較難完成一個(gè)綜合性項(xiàng)目的任務(wù)，為避免因難度而喪失興趣，學(xué)生可以根據(jù)各自的特長(zhǎng)分工協(xié)作成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同完成任務(wù)。并且在本模式的授課過(guò)程中，教師要對(duì)各小組項(xiàng)目立項(xiàng)可行性階段、中期、收尾階段進(jìn)行控制，并精心進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度控制；在學(xué)生項(xiàng)目實(shí)施完成的過(guò)程中，同時(shí)傳授“電子商務(wù)概論”課程的專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生能及時(shí)地學(xué)以致用，或者帶著項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題去學(xué)習(xí)，融合學(xué)生先修課程的前認(rèn)知和本門(mén)課程的新認(rèn)知。
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